11 migliori strumenti di monitoraggio dei social media

Nel mondo delle imprese si parla di monitoraggio dei social media.

Perché? Perché le aziende di tutte le dimensioni si rendono conto dell'importanza di essere presenti dove si trovano i loro clienti, e per molti è sui social media.

Che siate il marketer responsabile della reputazione online dell'azienda o siete un solista che deve fare tutto da solo, sapere cosa si dice del vostro marchio è fondamentale per il successo della vostra attività.

E poiché siamo nell'era digitale, non c'è bisogno di andare a piedi e analizzare manualmente ogni singola menzione del vostro marchio o di quello dei vostri concorrenti. Ora ci sono strumenti per questo.

Cominciamo dall'inizio, d'accordo?

Che cos'è il monitoraggio dei social media?

Il monitoraggio dei social media è il processo di monitoraggio e analisi delle conversazioni sui canali dei social media per aiutarvi a comprendere meglio i vostri clienti, i vostri concorrenti e il vostro settore.

Può fornire indicazioni preziose per migliorare la strategia di marketing e lo sviluppo dei prodotti, creazione di contenuti, servizio clienti e altro ancora.

Perché il monitoraggio dei social media è importante

Il monitoraggio dei social media è uno strumento prezioso per le aziende. Consente di monitorare ciò che viene detto su di loro online e può aiutare a identificare eventuali problemi o questioni potenziali.

Può anche aiutare a identificare qualsiasi feedback positivo su un'azienda o un marchio, che può essere utilizzato in seguito per promuovere e commercializzare l'attività.

Il monitoraggio dei social media può anche aiutarvi a identificare i potenziali sostenitori del vostro marchio e a creare relazioni con loro.

Coinvolgendo attivamente il vostro pubblico online, potete promuovere un sentimento positivo nei confronti del vostro marchio e creare un seguito fedele.

Diamo ora un'occhiata ai migliori strumenti di monitoraggio sociale in circolazione:

Approfondimenti Hootsuite

Approfondimenti Hootsuite vi permette di misurare le prestazioni delle vostre campagne sui social media e di monitorare le prestazioni delle campagne sui social media dei vostri concorrenti.

È adatto a tutte le principali piattaforme di social media: Tik Tok, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn e Pinterest.

Hanno un piano gratuito, ma le funzioni sono piuttosto limitate:

• gestire fino a 2 account di social media
• programmare fino a 5 post da pubblicare
• auto-assistenza attraverso un centro di assistenza online e le FAQ
• Integrazione di app di base dalla propria directory di app

Il piano gratuito è ottimo per testare le acque, ma se siete alla ricerca di qualcosa di più serio, potete scegliere tra le opzioni a pagamento:

• Professionale a partire da $49/mese: 1 utente, 10 account social, programmazione di post illimitati, accesso ai messaggi in un'unica casella di posta.
• Squadra a partire da $129/mese: 3 utenti, 20 account social, programmazione di post illimitati, accesso ai messaggi in un'unica casella di posta.
• Affari a partire da $739/mese: 5 utenti, 35 account social, programmazione di post illimitati, accesso ai messaggi in un'unica casella di posta.
• Impresa - personalizzato: 5+ utenti, 50+ account social, pianificazione della campagna

Menzione

Menzione è uno strumento di monitoraggio dei social media che consente di monitorare le menzioni del vostro marchio o delle vostre parole chiave su piattaforme di social media, blog, siti web di notizie e forum.

Il piano gratuito comprende:

• Twitter e Instagram
• Notizie, forum, blog, video e tutti gli altri siti web
• 1 utente
• 3 account sociali
• 1000 menzioni

I piani a pagamento partono da $29/mese fino a $199 per ProPlus e un piano personalizzato per team e agenzie.

Ecco cosa dicono di Mention:

"Uno strumento di monitoraggio dei social media che vi aiuterà a tenere d'occhio tutto ciò che viene menzionato sul web.

Ora ditemi quanto è bello! È fantastico per quello che fa, potete tenere traccia delle menzioni o dei risultati desiderati e sarete avvisati di ogni cosa".

Sprout Social

Sprout Social è una piattaforma di gestione e analisi dei social media che consente di gestire tutti gli account dei social media in un unico luogo.

Il loro strumento di monitoraggio dei social media è una parte della piattaforma che consente di tenere traccia delle menzioni del vostro marchio o delle parole chiave sulle piattaforme dei social media.

Supporta tutte le principali piattaforme come:

• Twitter
• Instagram
• Facebook
• Reddit
• YouTube
• Il web

Le caratteristiche principali che include sono:

• Analisi del pubblico
• Feedback dei clienti
• Ricerca sui consumatori
• Riconoscimento degli influencer
• Ricerca sul sentimento
• Analisi della campagna
• Confronto tra i concorrenti
• Identificazione delle tendenze

I prezzi partono da $99/mese. Non esiste un'opzione di piano gratuito, ma offre prove gratuite.

Foro passante

Foro passante è uno strumento di monitoraggio dei social media che consente di monitorare hashtag e parole chiave su Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube e TikTok. È il più adatto per:

• Agenzie
• Imprese
• Organizzazioni non profit
• Intrattenimento
• Media
• Marchi B2C
• eSport

Tutti i loro piani sono personalizzati, quindi è consigliabile prenotare una demo per avere un'idea di quanto vi costerà.

Tuttavia, offrono una prova gratuita.

Le loro caratteristiche principali includono:

• Monitoraggio degli influencer
• Monitoraggio degli account dei social media
• Analisi degli hashtag
• Pubblicazione e programmazione
• Rapporti sui social media
• Tracciamento di hashtag e parole chiave
• Dati storici di Twitter
• Analisi dei social media
• API

"La dashboard racchiude una panoramica dettagliata dell'intera campagna e menziona tutti i dettagli e i KPI di cui avete bisogno.

Le metriche fornite da keyhole sono impareggiabili e ci aiutano a definire i KPI e a misurare i risultati di conseguenza.

Anche il layout è molto semplice da usare e tutto è esportabile, il che è fantastico".

Agorapulse

Un altro strumento all-in-one per la gestione dei social media, Agorapulse è uno dei preferiti da marketer e agenzie.

Offrono una casella di posta unificata che consente di gestire tutti i messaggi, i commenti e le recensioni in un unico posto.

La pubblicazione programmata è una delle sue caratteristiche principali, insieme al social listening, ovvero la scoperta di tendenze e intuizioni relative al vostro marchio.

Offrono un piano gratuito che include 1 utente e 3 profili sociali con tutte le principali piattaforme di social media.

Per i piani a pagamento è possibile ottenere 15 giorni di prova gratuita e, se si decide di scegliere uno di essi, si ottiene uno sconto di 20% per la fatturazione annuale.

I piani a pagamento sono i seguenti:

• Pro per piccoli team: 2 utenti, 10 profili sociali, tutte le principali piattaforme di social media - $79/mese
• Premio per agenzie e team in crescita: 4 utenti, 20 profili sociali, tutte le principali piattaforme di social media - $199/mese
• Impresa: 8+ utenti, 40+ profili sociali, tutte le principali piattaforme di social media, social media ROI - prezzi personalizzati

Awario

Awario è uno strumento di monitoraggio dei social media che consente di tenere traccia delle menzioni del vostro marchio o delle vostre parole chiave su piattaforme di social media, blog e siti web di notizie.

Come Menzione, Awario vi aiuta a scoprire e a tenere traccia delle menzioni del vostro marchio sia sui social media che su forum, siti video, blog e in tutto il web.

Questo strumento offre:

• Monitoraggio non-stop
• Analisi potenti
• Qualsiasi lingua, qualsiasi risorsa e qualsiasi luogo
• Vendita sociale
• Nuove discussioni nella vostra casella di posta
• Ricerca booleana
• Rapporti white-label

e un altro paio.

Non offrono un piano gratuito, ma è possibile registrarsi per una prova gratuita.

I piani a pagamento sono:

• Starter - $24/mese
• Pro - $74/mese
• Impresa - $249/mese

"Le opzioni di filtraggio sono state molto utili per mantenere le menzioni organizzate e facili da consultare.

Inoltre, l'opzione di scaricare i dati di menzione in un file Excel ha supportato l'analisi dei dati acquisiti da Awario.

Dopo la curva di apprendimento iniziale, il software si è rivelato abbastanza facile da usare.

I materiali didattici presenti sul sito web di Awario, in particolare quelli relativi all'uso delle ricerche booleane, sono stati molto utili quando si è iniziato a imparare a usare questo software".

Reputologia

ReputologiaLe migliori caratteristiche sono il monitoraggio delle recensioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il feedback dei clienti in un unico luogo e l'analisi dei testi.

È inoltre possibile misurare le prestazioni attraverso grafici, diagrammi e scorecard che consentono di rilevare con estrema facilità eventuali cambiamenti nelle prestazioni.

Non offre un piano gratuito, ma tutti i piani a pagamento includono una prova gratuita di 14 giorni.

I piani:

• Solo - 1 posto, $110/mese
• Professionale - 3 posti, $180/mese
• Agenzia - 10 posti, $400/mese
• Partner - 25 posti, $2500/mese

Punti bonus per l'inclusione di opzioni White Label per ogni piano senza costi aggiuntivi.

"Mi piace molto il modo in cui prende le informazioni da molti siti diversi e mi porta tutte le informazioni! Non devo andare su molti siti per seguire le recensioni e i commenti.

I dati vengono inseriti in grafici che aiutano la presentazione ai dirigenti dell'azienda. Sono molto entusiasta di utilizzare questo prodotto".

Menzionistica

Menzionistica è uno strumento che si concentra su:

• Intelligenza sociale
• Monitoraggio dei media
• Monitoraggio della revisione
• Rapporti sui social media
• Editoria

È la soluzione più adatta per agenzie, organizzazioni non profit, ospitalità, istituzioni finanziarie, web3 e criptovalute.

Non solo è possibile monitorare gli insight sul proprio marchio, ma anche sui concorrenti.

Non hanno un piano gratuito, ma tutte le opzioni (tranne la versione Agenzia) sono disponibili con una prova gratuita. I piani:

• Di base: 5 utenti, 10 profili sociali, 10k menzioni mensili - $49/mese
• Essenziale: 10 utenti, 20 profili sociali, 30k menzioni mensili - $99/mese
• Avanzato: 20 utenti, 30 profili sociali, 60k menzioni mensili - $199/mese
• Pro: utenti illimitati, 40 profili sociali, 100k menzioni mensili - $299
• Agenzia: utenti illimitati, 60+ profili sociali, 200k menzioni mensili - $450

"Mentionlytics mi dà la sensazione di essere sempre supportato nel mio progetto. Il supporto è esemplare e l'implementazione è estremamente rapida.

Anche le richieste speciali personalizzate sono state implementate immediatamente, in modo da avere un report completamente su misura per le mie esigenze.

Nella scelta dell'istituto, per noi era fondamentale trovare un fornitore in grado non solo di fornire i risultati del monitoraggio come dashboard, ma anche di consentire un'esportazione completa delle informazioni.

Mentionlytics si è rivelata l'opzione ottimale in questo caso".

Marchio24

Marchio24 è stato creato per le aziende di tutte le dimensioni. Consente di monitorare tutte le principali piattaforme di social media come Facebook, Instagram, Twitter, oltre a siti web, forum o blog che menzionano il vostro nome, ovvero il vostro marchio.

Le loro caratteristiche principali sono:

• Feed di menzioni
• Grafico del volume di discussione
• Analisi di marketing
• Punteggio di influenza
• Analisi del sentimento
• Avvisi
• Esportazione dei dati
• Filtraggio

Brand24 non offre un piano gratuito, ma è possibile registrarsi per una prova gratuita di 14 giorni. Se si sottoscrive la fatturazione annuale, si ottengono 2 mesi gratuiti.

Altrimenti, questi sono i loro piani di fatturazione mensile:

• Individuale - 1 utente, 2k menzioni mensili - $59/mese
• Squadra - utenti illimitati, 5k menzioni mensili - $119/mese
• Pro - utenti illimitati, 25k menzioni mensili - $179/mese
• Impresa - utenti illimitati, 100k menzioni mensili - $299/mese

"Ho esaminato e provato diversi servizi di brand e media reach & monitoring, e Brand24 è stato il migliore.

Offrono un kit completo di strumenti per impostare il monitoraggio, in particolare per tracciare le menzioni di #hashtag, cosa che non molti servizi fanno.

Come agenzia di marketing, ho apprezzato particolarmente l'AVE per mostrare ai miei clienti il valore in dollari del nostro lavoro sui social media e sui podcast.

I report sono dettagliati e visivi e possono essere personalizzati. I miei clienti li hanno apprezzati molto.

Mi è piaciuta anche la possibilità di riclassificare una menzione come positiva, neutra o negativa, perché l'intelligenza artificiale può sbagliare il sentimento a causa del contesto".

Menzione sociale

Menzione sociale consente di monitorare le menzioni del vostro marchio o delle vostre parole chiave sulle piattaforme dei social media.

Potete anche usarlo per monitorare la concorrenza e misurare il sentiment del vostro marchio.

La cosa migliore è che si tratta di uno strumento gratuito, quindi chiunque può utilizzarlo senza temere che possa prosciugare $$$ dal vostro budget.

Funziona come un motore di ricerca ed è possibile monitorare avvisi, tendenze e API direttamente dal sito web.

L'aspetto negativo è che probabilmente non crea una libreria di termini ricercati, poiché non richiede alcun tipo di registrazione o creazione di un account.

EmbedFeed

La funzione di primer di EmbedSocial è quello di dare agli utenti la possibilità di generare feed dei social media da vari profili di social media. Inoltre, EmbedFeed ha la capacità di aggregare i post pubblicati da altre persone, utilizzando un hashtag specifico o i post che menzionano i profili degli utenti.

Si tratta di uno strumento di monitoraggio dei social media semplice ma potente, che in pochi clic vi permetterà di recuperare i post che i vostri clienti pubblicano sui social media utilizzando un determinato hashtag.

I principali casi d'uso sono Instagram e Facebook, dove EmbedSocial fornisce un'integrazione API diretta con le loro piattaforme, consentendo una sincronizzazione senza soluzione di continuità.

Come iniziare il monitoraggio dei social media (consigli/passi)

Il processo può essere semplice e facile, purché si seguano questi pochi (e logici) passi.

Considerateli come uno schema per ogni volta che volete intraprendere una nuova ricerca di monitoraggio.

Passo 1: Decidere di cosa si ha bisogno

Una volta identificati gli obiettivi, sarà più facile impostare lo strumento per ricerche specifiche.

Volete migliorare i vostri sforzi di marketing? Valutare l'opinione dei clienti? Monitorare la concorrenza? Identificare potenziali clienti?

Ogni obiettivo può richiedere strumenti e tattiche diverse.

Ecco alcuni degli aspetti da considerare quando si configurano le impostazioni:

• Il nome dell'azienda o del marchio da monitorare
• I siti di social media da monitorare
• La lingua dei siti di social media
• Il tipo di monitoraggio (in tempo reale o storico)
• Il periodo di tempo per il monitoraggio

Fase 2: Scegliere le parole chiave e gli hashtag più rilevanti

Parole chiave e hashtag sono importanti per il monitoraggio dei social media perché aiutano a tenere traccia delle conversazioni rilevanti per la propria attività.

Dovrete monitorare sia le parole chiave generali che quelle specifiche del vostro settore.

Fase 3: Ottimizzare i risultati della ricerca

Come abbiamo detto, c'è molto rumore là fuori e a volte anche le parole chiave e gli hashtag pertinenti potrebbero non essere d'aiuto.

Quindi, assicuratevi di affinare i risultati della ricerca per eliminare lo spam o le ricerche non correlate e concentratevi sull'identificazione delle tendenze e sulla categorizzazione dei risultati rilevanti.

Passo 4: Analizzate e create la vostra strategia di conseguenza

Ad esempio, non tutti i canali di social media sono creati allo stesso modo. Alcuni sono più popolari di altri presso determinati gruppi demografici.

Si vorrà tenere traccia del tendenze dei social media e i canali su cui i vostri clienti sono più attivi e spostate la vostra attenzione su di essi.

A volte, il rapporto di monitoraggio dei social media potrebbe mostrare un feedback negativo da parte dei clienti.

Se ciò dovesse accadere, è possibile utilizzare questi dati per migliorare tutto ciò che potrebbe aver causato questa tendenza negativa.

Il punto è utilizzare le informazioni per regolare e adattarsi.

Passo 5: Impostazione dello strumento di monitoraggio dei social media

Una volta definiti la strategia, gli hashtag e gli obiettivi del monitoraggio dei social media, l'ultima cosa da fare è impostare lo strumento di monitoraggio dei social media che vi aiuterà ad aggregare i contenuti e i dati in modo da poter iniziare l'analisi.

Nei passi successivi, vi mostreremo come impostare EmbedSocial in modo da poter aggregare tutti i post di uno specifico hashtag e raccoglierli in un'unica piattaforma per ulteriori analisi.

Prima di iniziare, creare un account di prova gratuito per ottenere la funzionalità hashtag.

Passo 1: nella pagina Sorgenti, fare clic su Instagram
Fase 2: cliccare su Hashtag e scrivere l'hashtag che si desidera monitorare.
Passo 4: Scegliere il layout del widget e fare clic su 'Crea widget'

Tutto qui.

Ora avete tutti i post nella piattaforma.

Per visualizzare e ricercare i messaggi, visitare il sito Tutti i messaggi e utilizzare l'opzione di ricerca per trovare particolari post che citano una parola chiave di vostro interesse.

FAQ sul monitoraggio dei social media

Punti di forza

Con il progredire della tecnologia, diventa sempre più importante per le aziende essere consapevoli di ciò che viene detto su di loro online.

Oltre al potenziale per affrontare e imparare dalla pubblicità negativa, il monitoraggio dei social media può anche fornire preziose informazioni sulle esigenze e le preferenze dei clienti.

Le aziende che si prendono il tempo di monitorare i canali dei social media hanno maggiori probabilità di avere successo nella creazione di contenuti coinvolgenti e nella costruzione di relazioni con i clienti.

Speriamo che questo articolo vi abbia aiutato a scegliere il miglior strumento di monitoraggio dei social media per la vostra azienda, quindi l'unica cosa che vi resta da fare è provarlo.

Per vostra informazione: è possibile incorporare automaticamente un widget di Instagram con una saggregatore di media commerciali, dando vita al vostro sito web con contenuti freschi.