Le recensioni dei clienti sono la linfa vitale di qualsiasi marchio. Influenzano le decisioni di acquisto, costruiscono la credibilità e possono persino influire sul posizionamento nei motori di ricerca. Ma c'è un problema: le recensioni sono sparse su più piattaforme, il che rende un compito erculeo per i marchi monitorarle, analizzarle e sfruttarle in modo efficace.
La soluzione: gli aggregatori di recensioni, strumenti potenti che raccolgono i feedback di molte fonti in un'unica piattaforma accessibile. Ma questi aggregatori non sono utili solo per i consumatori che vogliono prendere decisioni informate; offrono una miniera di informazioni anche per le aziende.
Vi spieghiamo perché esistono gli aggregatori di recensioni e vi presentiamo le migliori piattaforme e applicazioni software di aggregazione di recensioni che possono incrementare la vostra attività in pochissimo tempo!
Cosa sono gli aggregatori di recensioni?
Gli aggregatori di recensioni sono siti web che raccogliere feedback generati dagli utenti su vari beni, servizi, aziende e altre esperienze legate ai consumatori. In genere, offrono recensioni scritte, testimonianze professionali e UGC raccolti da vari siti web, blog, canali di social media, ecc.
Significato di aggregatore di recensioni
Lo scopo principale di queste piattaforme è offrire ai consumatori una sintesi curata di ciò che altri come loro dicono su prodotti e servizi commerciali. Visitandoli, spesso si trova un punteggio o una valutazione media collettiva del prodotto in questione e vari esempi di recensioni.
In questo modo, potrete determinare rapidamente il valore dell'articolo o del servizio senza doverlo cercare su Internet. Inoltre, vedrete i punti di vista di un ampio spettro di persone che coprono ogni aspetto del prodotto recensito, consentendovi di prendere la migliore decisione possibile.
Gli aggregatori di recensioni di solito utilizzano algoritmi per valutare e visualizzare questi dati in modo accessibile, facilitando la possibilità di confrontare le scelte e selezionare la migliore.
Come funzionano gli aggregatori di recensioni?
Gli aggregatori di recensioni più avanzati utilizzano integrazioni API dirette o cercare su Internet tutte le recensioni degli utenti o altro tipo di feedback dei clienti possono trovare informazioni sui prodotti e sui servizi di un marchio da varie fonti.
Inizialmente, gli aggregatori di recensioni raccolgono i dati implementando sofisticati algoritmi di web crawling per ottenere risultati di ricerca attraverso forum, ricerca su Google, piattaforme di social media, siti di recensioni, pagine web correlate, ecc. Questo è un approccio più "non etico" e può portare a divieti; per questo la cosa migliore è utilizzare una piattaforma come EmbedReviews che utilizza integrazioni API dirette con i siti di recensioni.
Quindi, organizzano questi dati e li visualizzano in un formato semplice e leggibile con varie opzioni di filtraggio.
Inoltre, strumenti come Incorporare le recensioni offrono una soluzione versatile: sono entrambi raccogliere recensioni e altri contenuti generati dagli utenti da diverse fonti online (siti web, social media, ecc.) e consentono agli utenti di caricare manualmente tutti i feedback ricevuti, compresi i passaparola e i libri di benvenuto fisici.
Ecco i passaggi pratici di come funzionano gli aggregatori di recensioni come EmbedReviews:
Questa flessibilità garantisce che tutte le recensioni e le testimonianze di valore vengano incorporate nel processo di aggregazione delle recensioni, fornendo una visione olistica delle esperienze dei clienti. Pertanto, quando un'azienda dà valore al feedback dei clienti, il suo successo non può che aumentare.
Nota: Alcune piattaforme, comeh come Yelp, non consentono lo scraping delle recensioni.
4 motivi per cui avete bisogno di un aggregatore di recensioni online!
Gli aggregatori di recensioni offrono diversi vantaggi alle aziende, tra cui la costruzione e la gestione della reputazione online, l'influenza sul comportamento dei clienti, l'aumento della visibilità online, l'identificazione delle aree problematiche, l'attrazione di nuovi clienti, ecc. Approfondiamone alcuni.
1. Forniscono una prova sociale della qualità del vostro prodotto
Non prendiamoci in giro: spesso compriamo o ci abboniamo a qualcosa perché altri l'hanno acquistata e ne giurano. Questo è ciò che le recensioni favorevoli fanno per i marchi, le aziende locali e i consumatori: vi dicono se la nuova auto, i vestiti, il ristorante o qualsiasi altra cosa stiate considerando valgono i vostri soldi.
La maggior parte delle aziende oggi ha iniziato a riconoscere il potere del prova sociale, cioè recensioni oneste e positive, per dimostrare al pubblico che la loro offerta è di qualità eccellente.
Per esempio, guardate come Firenze di Mills-Il marchio di bellezza di Millie Bobby Brown-punta sulle recensioni dei propri clienti per convincere altri acquirenti a partecipare al divertimento!
Sapete come hanno fatto? Hanno usato EmbedReviews per raccogliere tutte le loro recensioni e inserirle in un widget incorporabile sul loro sito web. L'hanno anche personalizzato con il loro marchio e il loro stile!
2. Contribuiscono alla gestione della vostra reputazione
L'utilizzo di aggregatori di recensioni per la raccolta di recensioni può aiutare le aziende a gestire in modo efficiente e semplice la propria reputazione, soprattutto quella locale, in quanto offrono un'unica posizione centrale per tutte le recensioni dei clienti.
Pensate a un ristorante che riceve critiche da diverse fonti. Queste valutazioni vengono raccolte e organizzate da un aggregatore di recensioni, che consente al ristorante di reagire e rispondere rapidamente ai commenti favorevoli e sfavorevoli.
Questo processo semplificato dimostra la dedizione alla felicità dei clienti e consente all'azienda di gestire i reclami per migliorare la propria immagine online.
Le aziende possono ottenere nuove recensioni e poi mostrarle sul proprio sito web come prova sociale.
Ecco un esempio di Oval Motel, che utilizza il badge delle recensioni di Google per mostrare il suo alto livello 4.6 Valutazione di Google da 1412 recensioni
3. Vi aiutano a ottenere un vantaggio competitivo grazie a preziose intuizioni.
I dati sono oggi molto importanti e le informazioni fornite dagli aggregatori di recensioni sono preziose per le aziende, in quanto consentono di conoscere le preferenze e le opinioni dei clienti.
Comprendendo i suggerimenti dei clienti su caratteristiche, servizi, costi o consegne, le aziende possono migliorare le loro tattiche di marketing e assicurarsi che i loro prodotti e servizi siano esattamente ciò che il consumatore desidera e di cui ha bisogno. Rispondendo in modo efficiente alle mutevoli tendenze dei clienti, questa strategia basata sui dati promuove l'innovazione dei prodotti e pone le aziende in una posizione di vantaggio rispetto alla concorrenza.
Ad esempio, se possedete un hotel, riceverete recensioni online su diverse piattaforme online, tra cui le recensioni di Google, Booking, Tripadvisor, ecc. Con un aggregatore di recensioni, potete raccogliere, analizzare le recensioni e utilizzarle per migliorare i vostri servizi e rimanere in testa agli hotel vicini.
Ecco una recensione che potrebbe aiutare questo hotel a migliorare ulteriormente:
4. Aiutano ad aumentare il coinvolgimento dei clienti
Coinvolgere i clienti è essenziale per promuovere la fedeltà al marchio. Un aggregatore di recensioni online aumenta il coinvolgimento di un maggior numero di clienti mostrando testimonianze positive che stimolano l'interazione quando i clienti lasciano recensioni.
Consideriamo ancora una volta lo stesso hotel: l'azienda può mostrare il suo servizio straordinario raccogliendo tutte le migliori recensioni, creando così una storia accattivante per il suo marchio.
Queste testimonianze incoraggianti aumenteranno la soddisfazione e la fiducia dei clienti e attireranno nuovi clienti se pubblicate sui social media o sul sito web dell'azienda.
Guardate questo esempio di un hotel di Dubai:
Inoltre, un aggregatore di recensioni può aiutare a individuare i modelli di feedback dei consumatori, consentendo alle aziende di interagire con i clienti in modo proattivo, rispondere ai problemi e creare un senso di comunità, il che rafforza il rapporto tra l'azienda e i suoi clienti.
Quali sono i limiti dei siti di recensioni e degli aggregatori?
Gli aggregatori di recensioni hanno alcune limitazioni, tra cui, ma non solo, le seguenti:
Recensioni occasionalmente false
Le recensioni false sui siti di aggregazione di recensioni sono un grave inconveniente. Anche con le misure adottate per verificare gli utenti, le recensioni false o distorte riescono a passare. Questo danneggia la reputazione della piattaforma e può fuorviare i potenziali clienti, danneggiando l'azienda che stavano considerando.
Ambito limitato
Molte recensioni sono scritte da clienti che hanno utilizzato correttamente il prodotto o il servizio, il che porta a recensioni che non forniscono un quadro completo dei vantaggi o dei limiti del prodotto. Gli utenti possono trascurare caratteristiche, funzioni o sottigliezze che possono influenzare notevolmente le scelte delle persone.
Dimensione limitata del campione
Alcuni mercati o prodotti di nicchia possono anche avere un campione limitato di recensioni, inadeguato a determinare il consenso su un'azienda. La mancanza di recensioni provenienti da diverse fasce demografiche potrebbe distorcere la percezione della qualità del prodotto.
Affidamento a fornitori terzi
Gli aggregatori di recensioni spesso ottengono i dati da fornitori di servizi esterni, una dipendenza che può causare disparità nelle informazioni fornite. Questi fornitori possono anche cambiare i loro algoritmi, le regole o le tecniche di raccolta dei dati, incidendo così sulla coerenza e sulla qualità delle recensioni.
Recensioni degli utenti distorte
Gli utenti di solito scrivono recensioni dopo un'esperienza molto felice o terribile, il che altera le loro opinioni sul prodotto o sul servizio. Questo pregiudizio può fornire una percezione fuorviante, rendendo difficile per i clienti valutare il prodotto in modo imparziale sulla base delle recensioni degli utenti.
Le 5 migliori piattaforme di aggregazione di recensioni per il 2023
Esploriamo ora le piattaforme che modellano il modo in cui gestiamo il feedback dei consumatori, assicurando che le informazioni più complete e aggiornate supportino le vostre decisioni. Abbiamo un testo completo per il Le 7 migliori piattaforme di revisione per il 2023Ecco una breve anticipazione:
Incorporare le recensioni
Incorporare le recensioni è uno strumento completo per la gestione delle recensioni online che genera automaticamente tutte le recensioni dei clienti e le visualizza sul vostro sito web sotto forma di widget per le recensioni.
Grazie agli algoritmi di intelligenza artificiale, EmbedReviews è in grado di integrare ogni tipo di recensione che vi viene in mente, comprese le recensioni di Facebook, le recensioni di Google, le testimonianze via e-mail, i moduli di recensione, ecc.
Ha un'integrazione molto completa con le API di Google e può non solo generare le recensioni pubblicate sul vostro profilo Google My Business, ma anche fornire le pozioni per rispondere alle recensioni dalla sua dashboard.
Inoltre, è possibile utilizzare oltre 50 widget di recensioni dalla sua robusta libreria di modelli di widget. Per iniziare a inserire il vostro nuovo widget delle recensioni di Google, scegliete quello che più si adatta al vostro marchio:
Voglia altre recensioni su Google widget? Fate clic qui sotto per esplorare altri modelli.
Prezzi:
Piano Pro - $29 al mese
Piano Pro Plus - $49 al mese
Piano Premium - $99 al mese
Piano Enterprise - prezzo personalizzato in base al numero di fonti di recensioni
Raccogliere recensioni, feedback e visualizzare widget di testimonianze in scala!
Usare un'attrezzatura completa software di gestione delle recensioni per generare e visualizzare i widget delle recensioni di Google sul vostro sito web.
Occhio di falco
Occhio di falco è una piattaforma SaaS che raccoglie in tempo reale il sentiment dei clienti, le valutazioni e i feedback da ogni canale, compresi i social media, i siti di recensioni e i sondaggi.
In un mondo in cui le recensioni dei clienti sono sparse su più piattaforme, le aziende lottano costantemente per gestire la propria reputazione online. Birdeye, come aggregatore avanzato di recensioni, offre una soluzione semplificata a questo problema.
È una piattaforma completa che va oltre la raccolta di recensioni. Offre strumenti completi per la gestione della reputazione, il miglioramento dell'esperienza del cliente e persino l'integrazione con i social media.
Prezzi: I clienti compilano un configuratore di prezzi per ottenere un preventivo personalizzato.
Podio
Podio è una piattaforma di conversione dei lead che aiuta le aziende a gestire le connessioni con i clienti e a stabilire una presenza online attraverso vari strumenti, tra cui i messaggi di testo.
Podium semplifica il monitoraggio e la gestione delle recensioni, combinando le interazioni con i clienti e le recensioni su Internet in un'unica posizione. È possibile comunicare con i clienti esistenti e potenziali tramite messaggi di testo, inviare inviti a recensire, vedere i dubbi dei clienti e rispondere istantaneamente.
Prezzi: È disponibile una prova gratuita; i piani a pagamento partono da $249.
NiceJob
NiceJob assiste le aziende nel monitoraggio delle vendite, dei referral e delle recensioni. Presenta caratteristiche buone e cattive gestione della revisioneun sistema di richiesta via e-mail e SMS e un sistema di monitoraggio delle revisioni.
La tecnologia alla base della piattaforma distribuisce le recensioni dalle inserzioni locali a diverse destinazioni online, automatizzando al contempo la raccolta di recensioni dalle inserzioni aziendali.
Prezzi: Dipende dal numero di clienti serviti e parte da $75/mese per un massimo di 2.500 clienti.
Capterra
Capterra funge da aggregatore di recensioni specializzato in software aziendali e prodotti SaaS, offrendo recensioni verificate e analisi dettagliate.
Nel vasto panorama delle recensioni online, Capterra è una buona scelta se state cercando un aggregatore di recensioni di nicchia che si concentri sui prodotti software. A differenza delle piattaforme di recensioni generiche, Capterra fornisce un servizio di nicchia che si rivolge ai fornitori di software e ai consumatori alla ricerca delle migliori soluzioni software.
Prezzi: Capterra opera secondo un modello pay-per-click (PPC) per i venditori di software. Ciò significa che pagate un importo specifico ogni volta che un potenziale cliente fa clic sul vostro annuncio di prodotto. Il costo per clic può variare a seconda della categoria di software e del livello di concorrenza. Fornisce anche un'inserzione di base gratuita per raccogliere le recensioni dei clienti, ma non ha le opzioni, come altri aggregatori di recensioni, per ottenere recensioni da altri importanti siti di recensioni.
Punti di forza
Gli aggregatori di recensioni danno potere ai consumatori, fornendo una visione consolidata di prodotti e servizi. Accedendo a opinioni diverse da più fonti, gli individui possono prendere decisioni ben informate, assicurandosi che le loro scelte siano perfettamente in linea con le loro esigenze e preferenze.
Per le aziende, gli aggregatori di recensioni fungono da strumenti fondamentali per gestire efficacemente la reputazione online. Rispondendo prontamente ai feedback e mostrando le esperienze positive, le aziende possono migliorare l'immagine del proprio marchio, favorendo la fiducia e la fedeltà della propria clientela.
Sfruttando i dati degli aggregatori di recensioni, le aziende possono perfezionare i loro prodotti o servizi, assicurandosi che soddisfino efficacemente le richieste del mercato. Questo approccio basato sui dati posiziona le aziende rispetto ai concorrenti e aiuta a prendere decisioni strategiche.
I consumatori e le imprese dovrebbero essere consapevoli del fatto che limiti degli aggregatori di recensionicome le recensioni occasionalmente false, la portata limitata e le opinioni parziali degli utenti. Il riconoscimento di questi vincoli garantisce una valutazione più critica delle informazioni presentate.
Piattaforme che offrono recensioni complete, imparziali e ricche di contesto, come ad esempio Incorporare le recensionie si distinguono. Grazie a queste piattaforme, i consumatori possono navigare con sicurezza nel mercato, mentre le aziende possono sfruttare le informazioni per prosperare in un ambiente competitivo.
Domande frequenti sugli aggregatori di recensioni
Gli aggregatori di recensioni sono strumenti efficaci che le startup possono utilizzare per ottenere la fiducia dei potenziali clienti, in quanto possono incrementare le loro recensioni online, attirare nuovi clienti e promuovere una crescita sostenibile nelle prime fasi di crescita incoraggiando i clienti soddisfatti a pubblicare buone recensioni.
La coerenza dei punteggi delle recensioni varia tra i vari aggregatori. Le differenze nelle fonti, nei metodi e nei criteri utilizzati da ciascun aggregatore possono causare variazioni. Inoltre, pubblici diversi possono avere aspettative diverse, che possono influenzare il modo in cui le recensioni vengono valutate e combinate.
Queste piattaforme raccolgono recensioni da varie fonti e le presentano in modo consolidato, rendendo più facile sia per le aziende che per i consumatori avere una visione olistica.
