É possível ganhar a confiança dos clientes através de críticas, especialmente de vídeos, uma vez que estes permitem aos compradores ver e ouvir clientes reais com histórias persuasivas.
Ao contrário da escrita integrar avaliaçõesOs vídeos são pessoais e mais difíceis de falsificar. É por isso que se encontram entre as ferramentas mais fortes para aumentar as conversões no comércio eletrónico. As avaliações em vídeo funcionam especialmente bem quando combinadas com widgets de revisão que os apresentam diretamente nas páginas dos produtos.
Por isso, decidi mostrar-lhe porque é que as críticas em vídeo são importantes, como obter críticas em vídeo e como a automatização com EmbedSocial simplifica todo o processo.
O que são críticas em vídeo?
As análises de vídeo são testemunhos em vídeo gravadas e publicadas por clientes reais. Capturam rostos, vozes e emoções que as críticas escritas não conseguem igualar. Esta autenticidade torna-as uma das formas mais fiáveis de e provas sociais no comércio eletrónico.
Em última análise, uma única avaliação em vídeo gera mais confiança do que dezenas de avaliações em texto. É por isso que as marcas de comércio eletrónico estão a utilizá-las para influenciar a processo de decisão. Muitas marcas também apresentam os seus testemunhos em vídeo juntamente com Avaliações do Google para criar um sinal de confiança equilibrado.
Porque é que as críticas em vídeo são importantes para as empresas de comércio eletrónico?
Embora as críticas escritas sejam sempre valiosas, os consumidores modernos anseiam por autenticidade, que é transmitida de forma mais eficaz através de vídeos curtos e genuínos de clientes satisfeitos.
Eis porque é que as críticas em vídeo são importantes:
- Fator de confiança mais elevado-ver e ouvir pessoas reais torna as críticas mais credíveis;
- Maior envolvimento-os vídeos são mais atractivos do que o texto e mantêm os potenciais compradores interessados;
- Aumento das conversões-as críticas em vídeo conduzem frequentemente a um aumento das vendas, uma vez que resolvem as dúvidas de forma mais eficaz;
- Vantagens SEO-O Google favorece o conteúdo de vídeo, o que pode melhorar a visibilidade nos resultados da pesquisa. SEO UGC estratégias que melhoram a visibilidade e a autoridade.
- Autenticidade em escala-as marcas podem humanizar o seu marketing apresentando diversas experiências da vida real.
Estas vantagens explicam por que razão as críticas em vídeo se tornaram um sinal de confiança essencial para as empresas modernas e como reforçam as relações de longo prazo com os clientes.
Como automatizar a recolha de críticas de vídeo com ferramentas?
Existem várias tácticas em que pode confiar para obter novas avaliações para a sua empresa de comércio eletrónico, incluindo, entre outras, as seguintes:
Pedidos por correio eletrónico e SMS
Pós-compra automatizada rever os e-mails de recolha ou SMS que convidam os clientes a deixar uma avaliação rápida em vídeo podem aumentar a participação, especialmente quando são personalizados.
Páginas de destino e códigos QR
Crie uma página de destino dedicada ou adicione códigos QR nas embalagens para facilitar aos clientes a apresentação de vídeos instantaneamente através de um revisão do formulário de recolha.
Campanhas nas redes sociais
Incentive os clientes a partilharem as suas críticas em vídeo com hashtags da marca no Instagram, TikTok ou YouTube para também amplificarem o alcance da sua marca.
Fluxos de pedidos de revisão automatizados
Configure fluxos automatizados de correio eletrónico ou SMS que são acionados após a compra ou entrega, lembrando aos clientes que devem enviar as suas críticas em vídeo.
Recolher e armazenar vídeos num único local
Utilize uma ferramenta centralizada para reunir, gerir e organizar todas as avaliações de vídeo dos clientes. Isto mantém a sua biblioteca consistente e de fácil acesso.
Apresentação de críticas em vídeo nos sítios Web
Com o software certo, as empresas podem recolher instantaneamente testemunhos e apresentar críticas em vídeo como widgets, galerias ou conteúdo comprável no seu sítio Web.
As empresas associam frequentemente os vídeos de testemunhos a widgets compráveis para aumentar o envolvimento e as vendas.
Porque é que o EmbedSocial é a melhor solução para as críticas em vídeo
O EmbedSocial tem tudo o que foi referido acima para o ajudar a recolher mais e melhores críticas, que pode reutilizar instantaneamente como é conteúdo gerado pelos utilizadores em todas as suas páginas web.
Enquanto plataforma de testemunhos em vídeo, a EmbedSocial oferece várias funcionalidades para tornar a recolha e a gestão de comentários em vídeo rápida, fácil e perfeita:
- Recolha automatizada-utilize formulários personalizáveis que podem ser incorporados em qualquer lugar, desde páginas de produtos a campanhas de correio eletrónico;
- Canais múltiplos-recolher críticas de vídeo através de carregamentos diretos, páginas de destino ou integrações de redes sociais;
- Painel de controlo centralizadoarmazenar, gerir e moderar todas as críticas de vídeo num único local;
- Activos reutilizáveis-organizar e reutilizar facilmente as avaliações em campanhas e canais de marketing;
- Widgets compráveis-incorporar análises de vídeo em sítios Web, páginas de produtos ou páginas de destino como widgets interactivos que aumentam a conversão.
Nota: O EmbedSocial também facilita a execução de Campanhas de hashtag UGC que geram conteúdos de vídeo mais autênticos.
Como recolher e apresentar críticas em vídeo através do EmbedSocial?
O EmbedSocial torna extremamente fácil a recolha de avaliações em vídeo para lojas de comércio eletrónico através de um simples formulário de recolha. Assista ao vídeo para ver como coletar avaliações em vídeo ou confira os passos detalhados abaixo:
Passo 1: Inicie sessão na sua conta EmbedSocial
Antes de qualquer coisa, tem de criar o seu Conta EmbedSocial e iniciar sessão. Também pode experimentar um plano gratuito de 7 dias para verificar as funcionalidades.
Passo 2: Navegue até à funcionalidade "Recolher formulários
Navegar para o Obter críticas no menu da faixa de opções à esquerda e toque no botão "Recolher formulários caraterística. Em seguida, clique em "Nova forma (canto superior direito) e dê um nome ao seu formulário:
Passo 3: Criar um novo formulário de recolha de críticas de vídeo
Quando navegar para o editor de formulários, terá todas as opções necessárias para personalizar o seu novo formulário de coleção. Neste ponto, também é necessário alternar "Recolher testemunhos em vídeo para oferecer aos clientes a possibilidade de carregarem ou gravarem um vídeo da sua experiência consigo:
Passo 4: Incorpore o seu formulário de avaliação de vídeo em qualquer lugar
Quando tiver terminado de personalizar o formulário para se adequar à imagem da sua marca, navegue para a secção Separador "Partilhar (canto superior esquerdo) e copie o link do formulário, que pode ser incorporado em qualquer lugar. Também lhe é oferecida a opção de partilhá-lo por correio eletrónico ou em todos os plataformas populares de redes sociais:
Dica profissional: Uma vez partilhados, pode até combiná-los com e provas sociais para maximizar a credibilidade.
Como recolher críticas em vídeo para o comércio eletrónico: 5 práticas recomendadas
No comércio eletrónico, recolha de críticas para o seu sítio webA utilização de testemunhos em vídeo, em especial, requer a abordagem certa no momento certo, de modo a parecer natural e gratificante.
De seguida, apresento várias abordagens eficazes.
1. Perguntar no momento certo
O momento é importante. A melhor altura para solicitar uma análise de vídeo é logo após uma compra, entrega ou interação com o apoio ao cliente bem sucedida.
2. Simplificar o processo para os compradores
Forneça instruções claras e ferramentas fáceis de utilizar. Quer se trate de uma ligação de carregamento direto, de uma página de destino ou de um formulário móvel de um clique, a simplicidade aumenta as taxas de resposta.
3. Incentivar a partilha de críticas em vídeo
Ofereça prémios como descontos, pontos de fidelidade ou acesso antecipado a novos produtos. Pequenas incentivos à análise de vídeos pode motivar mais clientes a contribuir.
4. Fazer o acompanhamento com lembretes suaves
Nem todos os clientes responderão à primeira vez. Um e-mail ou SMS educado de seguimento pode aumentar as taxas de participação sem parecer insistente.
5. Dar exemplos claros e sugestões
Por vezes, os clientes precisam de alguma orientação. Partilhe exemplos de perguntas ou sugestões, como "Que problema é que o nosso produto resolveu para si?" ou "Como é que o nosso serviço melhorou a sua rotina diária?" para os ajudar a gravar vídeos confiantes e úteis.
Lembre-se: As avaliações em vídeo funcionam melhor quando são genuínas e relevantes. Para maximizar o seu impacto, pode pedir aos seus clientes que:
- Manter os vídeos curtos e autênticos-o objetivo é manter a atenção durante 30-60 segundos;
- Apresentar diversas experiências de clientes-destacar diferentes demografias e casos de utilização;
- Combinar testemunhos em texto e vídeoutilizar ambos os formatos para obter a máxima credibilidade.
Não ignore este processo se quiser que a sua coleção de testemunhos tenha o maior impacto possível. Além disso, quando apresentar testemunhos, utilize descarregamentos de vídeo HD.
Conclusão: Aproveite as avaliações em vídeo para criar confiança e impulsionar as vendas!
As avaliações em vídeo são uma janela para as experiências reais dos clientes, uma vez que ajudam os compradores a sentirem-se confiantes e a eliminarem dúvidas em segundos, graças à sua fiabilidade. Escusado será dizer que se trata de um fator de mudança para as plataformas de comércio eletrónico que normalmente recolhem comentários em texto.
Para as lojas de comércio eletrónico, esta confiança traduz-se diretamente em vendas. Um vídeo curto e autêntico pode fazer o trabalho de dezenas de críticas online escritas. Já para não falar de uma parede do amor cheia de vídeos UGC de clientes satisfeitos. Estes, por sua vez, recolherão feedback para si!
A automatização torna o processo ainda mais fácil. Com as ferramentas certas, é possível recolher, gerir e publicar críticas de vídeo em grande escala sem esforço adicional.
Por isso, comece a utilizar EmbedSocial para transformar as vozes dos seus clientes no seu ativo de marketing mais persuasivo. Deixe que as suas histórias gerem confiança, lealdade e crescimento. A nossa solução única fornece widgets personalizáveis, testemunhos de texto, mais vendas e muitos clientes satisfeitos.
Perguntas frequentes sobre críticas em vídeo
O que é uma análise de vídeo?
As críticas em vídeo são testemunhos de clientes gravados em formato de vídeo que mostram experiências reais que os clientes tiveram com a sua marca ou produtos.
Como posso recolher críticas em vídeo para a minha empresa?
Pode recolher críticas em vídeo perguntando aos clientes na altura certa, simplificando o processo de envio e incentivando a participação.
As críticas em vídeo podem ajudar a minha loja de comércio eletrónico?
Sim, as avaliações em vídeo aumentam a confiança, mostram os produtos na vida real e ajudam a aumentar as conversões. São uma prova fiável da qualidade dos seus produtos e serviços.
É possível automatizar a recolha de análises de vídeo?
Sim, ferramentas como EmbedSocial automatize os pedidos, a recolha e a apresentação de críticas de vídeo através de formulários de crítica personalizáveis e incorporáveis para poupar tempo e esforço.
Qual deve ser a duração de uma análise de vídeo?
A melhor duração é de 30 a 60 segundos - suficientemente curta para prender a atenção, mas suficientemente longa para partilhar detalhes significativos. No entanto, só pode sugerir essa duração aos seus clientes.
