15 modelos de e-mail de inquérito para obter mais respostas

Modelos de correio eletrónico gratuitos que pode enviar aos seus clientes e recolher respostas para os seus inquéritos.

survey email templates

A espinha dorsal de qualquer negócio é um cliente satisfeito. Mas, como é que sabe se os seus clientes estão satisfeitos? Bem, perguntando-lhes, claro. Todas as marcas de sucesso recolhem regularmente feedback dos clientes a fim de melhorar a sua estratégia de marketing. E, por isso, estes modelos de e-mail de inquérito serão muito úteis.

A melhor forma de recolher esse valioso feedback é através de - adivinhou - modelos de e-mail de inquérito. No entanto, não pode simplesmente adivinhar o que os seus clientes pensam ou precisam. Faça um esforço e dedique tempo para o fazer análise do inquérito e aprender o que eles têm a dizer.

Ferramentas como EmbedForms fornecer-lhe uma solução pré-construída inquérito de satisfação do cliente que pode facilmente copiar e colar, obter uma hiperligação e enviar por correio eletrónico para que possa efetivamente recolher mais respostas.

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Para facilitar as coisas, compilámos uma série de modelos de questionário por correio eletrónico prontos a utilizar em qualquer ocasião.

Vamos mergulhar no assunto.

Porque é que os inquéritos por correio eletrónico são eficazes?

effective survey incentives the audience

Os endereços de correio eletrónico das pessoas são as suas contas mais íntimas e pessoais. Dificilmente existe um único ser humano moderno que não verifique sua caixa de entrada regularmente. É por isso que os questionários por email são uma ótima maneira de coletar valiosos críticas dos assinantes e clientes.

Eis as vantagens da sua utilização:

Poupam tempo

O envio de um convite por correio eletrónico para um inquérito convincente é um método rápido, o que significa que não terá de perder muito tempo com isso. Graças a construtores de formulários e modelos de email de questionário já prontos, basta ajustar as suas preferências e enviar o questionário para o seu público-alvo.

Furthermore, you can enhance the effectiveness of your email surveys by using a bulk email verifier to ensure your survey invitations reach the right inboxes.

Podem recolher um grande número de respostas a inquéritos.

Uma vez que todo o processo é automatizado, bastam apenas alguns cliques para atingir um grande número de pessoas ao mesmo tempo. Como não tem de ajustar a mensagem para cada pessoa individualmente como antigamente, mas sim utilizar modelos de email de inquérito prontos, envia o mesmo email a todos.

São anónimos

E isso significa que obtém respostas honestas ao seu questionário. Coloque-se no lugar do questionado - responderia a questões de cócegas se seu nome estivesse exposto? Nós também não.

Não são intrusivos

Isto significa que as pessoas que recebem o convite por correio eletrónico para um inquérito podem escolher a altura certa para o preencher. Nem todos vão parar o que estão a fazer só porque uma marca lhes enviou um inquérito para preencher. E não é que sejam maus - significa apenas que não têm tempo no momento.

Estimulam a taxa de resposta

Isto porque estes inquéritos não são apenas fáceis de criar - são também fáceis de preencher. Quanto menos tempo os destinatários demorarem a responder, mais dispostos estarão a fazê-lo.

E quanto mais fácil e motivador for o seu preenchimento, maior será a taxa de resposta é para si.

Elementos-chave do correio eletrónico de inquérito

Uma linha de assunto

Este é o título que as pessoas verão na sua caixa de correio eletrónico. É o primeiro e mais importante passo ao qual precisa de prestar atenção. Se as pessoas não se sentirem intrigadas ou motivadas o suficiente para clicar para abrir o email - então, qual é o objetivo de enviar o questionário?

Seja claro na sua linha de assunto e indique o assunto do e-mail. Desta forma, as pessoas saberão o que esperar - além disso, apreciarão a honestidade e quererão genuinamente ajudá-lo. Notará isso em todos os modelos de email de questionário abaixo.

subject line survey email examples

O corpo do texto

Esta é a mensagem real que enviará aos seus leitores. É onde os convida a participar no inquérito e explica o que precisa que eles façam. Mantenha a mensagem curta e clara, pois ninguém tem tempo para ler textos na caixa de entrada.

Diga-lhes o que precisa deles, como o fazer e o que ganham se participarem. No final, não se esqueça de lhes agradecer o tempo e a participação.

Veja Inquérito do meio para redactores e ver a semelhança com os modelos de e-mail de inquérito abaixo.

body of the survey invitation email

Imagens de acompanhamento

Os recursos visuais são sempre uma ótima maneira de interromper a visão monótona do texto simples. Pode adicionar uma imagem no seu email de convite de questionário que esteja relacionada com um produto seu que tenha sido recentemente o centro das atenções. Além disso, pode criar uma imagem para apoiar o corpo do texto.

include images in the survey invitation emails

CTA (Call to Action)

Nunca deixe de fora o CTA. Como em quase todos os textos, é necessário dizer claramente às pessoas o que quer que elas façam depois de o lerem. De facto, notará que todos os modelos de email de convite de questionário têm uma CTA. Neste caso, a CTA é o botão em que as pessoas clicam para responder ao questionário.

cta in email survey

Isto está intimamente relacionado com a CTA. Em muitos casos, a CTA é, na verdade, o link que leva ao questionário. Mas também pode incluir a hiperligação no corpo do texto e utilizar a CTA para dizer, por exemplo, "clique na hiperligação" ou "responda ao inquérito".

interesting link for survey in email
adicionar uma ligação ao inquérito na mensagem de correio eletrónico de convite para o inquérito

Exemplos de linhas de assunto de correio eletrónico

Se não estiver muito interessado em sentar e fazer um brainstorming de linhas de assunto - ou se simplesmente não tiver tempo para fazê-lo - não se preocupe, nós o ajudamos. Aqui está uma lista de linhas de assunto de email que pode usar para seus emails de questionário para obter taxas de resposta de questionário mais altas (mas também pode usá-las nos modelos de email de convite de questionário listados abaixo):

  • Ajudar-nos a melhorar o nosso serviço ao utilizador
  • Preencha o nosso pequeno inquérito para ganhar um prémio
  • [Nome], tem um minuto? Gostaríamos de ter o seu conhecimento sobre este assunto
  • Não é mais um inquérito aborrecido - prometemos
  • Preencha o nosso inquérito e habilite-se a ganhar
  • Diga-nos o que pensa REALMENTE sobre [serviço/produto]
  • Um favor rápido? Demora literalmente um minuto
  • Precisamos de si! Sim, tu, [Nome]
  • Que tal um [número] % OFF em troca de uma fração do seu tempo?
  • Tem um minuto? Preencha o nosso inquérito e receba o seu presente!

Modelo de e-mail de inquérito com cartões de oferta

Linha de assunto: Um cartão de oferta para si e um inquérito para nós - é justo?

Corpo:

Olá [Nome],

Só queríamos dizer-vos a sorte que temos em ter-vos como parte da nossa comunidade. A [vossa empresa] vai sempre muito além para que os seus membros se sintam apreciados e ouvidos.

Estamos a realizar este para saber mais sobre o que pensa do nosso [produto/serviço]. Demora apenas 5 minutos.

E para mostrar que estamos a falar a sério, receberá um cartão de oferta como agradecimento assim que completar o inquérito.

Obrigado por fazeres parte da nossa maravilhosa família!

gift card survey email examples

Modelo de e-mail de inquérito com um brinde

Linha de assunto: Preencha o nosso inquérito e ganhe [o prémio]

Corpo:

Olá [Nome]

É fantástico vê-lo na nossa lista de subscritores! Uma vez que já faz parte da família, pensámos que poderia estar interessado em receber um [prémio] gratuito.

Tudo o que tem de fazer é preencher o nosso e ajudar-nos a servi-lo melhor. Demorará apenas alguns minutos e pode dar o seu contributo, pois é totalmente anónimo.

Obrigado por nos deixar aparecer na sua caixa de correio eletrónico,

A sua equipa [nome da empresa

survey email with incentive

Modelo de e-mail de inquérito com um programa de embaixadores

Linha de assunto: Dê os seus 2 cêntimos. Faça parte dos resultados.

Corpo:

Olá [Nome],

Como parte da nossa tribo, a sua opinião sobre [tópico do inquérito/empresa] é extremamente importante para nós. Queremos que se sintam parte desta grande família que somos - mesmo quando cada um de nós se sente como o irmão mais velho - racional - num determinado momento.

Pode responder a este e dizer-nos honestamente como podemos melhorar a sua experiência como parte da [empresa]? Pode preenchê-lo sempre que quiser, mas seria muito útil se o pudesse fazer até [data limite].

Não seríamos os mesmos sem si - obrigado por ser uma peça fundamental da marca!

[Foto: modelo de correio eletrónico de inquérito com um programa de embaixadores].

Convite por correio eletrónico para um inquérito com NPS (Net Promoting Score)

Linha de assunto: Julgar-nos

Corpo:

Olá [Nome],

Gostaríamos muito de saber mais sobre a sua experiência com a [empresa]. O que acha de dedicar 1 minuto do seu tempo para nos ajudar a melhorar?

Só tem de classificar a sua satisfação connosco numa escala de 0 a 10. E pronto.

A sua resposta é muito apreciada. E, obrigado por utilizar os nossos serviços!

[Foto: modelo de correio eletrónico de inquérito com NPS].

E-mails de inquéritos de participação

Linha de assunto: Diga-nos o que pensa!

Corpo:

Olá [Nome],

Esperamos que se tenha divertido muito no [evento]! Tentamos dar o nosso melhor para fornecer os melhores serviços a todos os participantes. Mas não nos deixe adivinhar - ajude-nos a aprender diretamente consigo.

Dedique apenas 5 minutos do seu dia para preencher este e partilhar as suas ideias. Qualquer feedback é importante para nós, pois é assim que podemos melhorar.

Obrigado por partilharem o vosso tempo connosco e esperamos vê-los novamente no próximo [evento]!

[Foto: e-mail do inquérito de participação].

E-mail de inquérito de feedback do cliente para um produto

Linha de assunto: O que achou de [produto]?

Corpo:

Olá [Nome],

Estamos muito contentes por ter decidido comprar [produto] connosco. Para ser sincero, é um dos nossos artigos mais populares.

Teríamos todo o prazer em saber mais sobre a sua experiência com ele. E não só sobre as coisas boas - faça-nos também algumas críticas construtivas. Nós lemos todas as respostas!

Basta preencher este breve <link to survey> e diga-nos o que pensa!

Estamos satisfeitos por ter decidido fazer parte da nossa fantástica equipa de clientes!

[Foto: e-mail do inquérito de satisfação do produto].

E-mails de inquéritos para investigação

Linha de assunto: Como é que lida com [tema de investigação]? Queremos saber

Corpo:

Olá [Nome],

Parece que [tema de investigação] está a tornar-se um tema quente nos dias que correm. Também tem tido impacto em si? Gostaríamos de saber como está a lidar com ele.

Sempre que puder, preencha este pequeno formulário <survey> que estamos a realizar para podermos obter o maior número possível de dados relevantes sobre [tópico de investigação]. Informá-lo-emos sobre os resultados do inquérito assim que estiverem prontos!

Obrigado por ser um grande desportista!

A equipa da [empresa]

[Foto: e-mail de inquérito para investigação].

E-mail de inquérito com uma pergunta incorporada

Pode incluir a primeira questão do questionário no corpo da mensagem de correio eletrónico. Apenas certifique-se de que o tipo de questão é compatível. Quando os questionados clicarem na questão incorporada, o link os levará para o site com o restante do questionário. Normalmente, será solicitado que eles confirmem que estão concluindo o questionário.

Linha de assunto: Preencher este inquérito com apenas um clique

Corpo:

Olá [Nome],

Aqui na [empresa], não há nada que valorizemos mais do que a opinião dos nossos utilizadores. De vez em quando, gostamos de recolher o seu feedback para podermos melhorar a sua experiência geral connosco.

O que acha de participar num inquérito MUITO curto? Só precisa de um clique e está aqui mesmo neste e-mail.

Escolha uma das opções abaixo indicadas:

[Opção 1]

[Opção 2]

Obrigado por ser um jogador de equipa - é por isso que adoramos os nossos utilizadores!

[Foto: e-mail de inquérito com uma pergunta incorporada].

E-mail de inquérito a lojas de retalho

Linha de assunto: Como foi a sua visita à [sua loja]?

Corpo:

Olá [Nome],

Estamos muito satisfeitos por ter decidido visitar-nos em [a sua loja]. A nossa principal prioridade é manter os nossos clientes satisfeitos com os nossos produtos e serviços.

Importa-se de preencher este para nós e ajudar-nos a melhorar a qualidade do nosso serviço? Demora apenas alguns minutos e pode preenchê-lo quando quiser até [data razoável].

Obrigado por nos ter escolhido!

A vossa [empresa]

[Foto: e-mail de inquérito da loja de retalho]

Convite de inquérito por correio eletrónico sobre a satisfação com o ensaio

Linha de assunto: Está satisfeito ou não com o ensaio? Diga-nos!

Corpo:

Olá [Nome],

Estamos satisfeitos por ver que optou por experimentar o nosso [serviço]. Uma vez que o período experimental está prestes a terminar, gostaríamos de saber a sua opinião sobre a experiência.

Pode preencher este e dizer-nos do que gostou e do que não gostou tanto? O nosso principal objetivo é fazer com que os nossos utilizadores fiquem o mais satisfeitos possível com os nossos produtos, pelo que a sua opinião é muito importante para nós.

Obrigado por nos ter escolhido e esperamos continuar a vê-lo por mais algum tempo!

email for product satisfaction survey
convites para inquéritos sobre a satisfação no ensaio

E-mails de convite a inquéritos para estudos de mercado

Linha de assunto: Uma pequena ajuda tua, amigo?

Corpo:

Olá [Nome],

Estamos a realizar um estudo de mercado sobre [tema]. Como mostrou interesse em [respetivo campo de mercado], seria de grande ajuda para nós se pudesse preencher este . Demora apenas 2 minutos e, para mostrar o nosso apreço, incluímos um [incentivo ou resultados do inquérito] assim que o preencher.

Obrigado por nos darem algum do vosso precioso tempo!

market research survey form

E-mails de convite a inquéritos para avaliação académica

Linha de assunto: A sua opinião é importante para nós!

Corpo:

Olá [Nome],

A nossa instituição orgulha-se da elevada qualidade de ensino que oferece. E fazemos tudo para que os nossos alunos dêem o melhor de si em todos os sectores das suas vidas. É por isso que realizamos inquéritos regulares que abrangem vários tópicos, desde a satisfação dos professores até aos snacks nas nossas máquinas de venda automática.

Por favor, dedique um minuto do seu tempo a preencher o e ajude-nos a melhorar de todas as formas possíveis.

É uma parte valiosa da [instituição] e a sua opinião tem um valor inestimável para nós. Obrigado pela vossa participação!

[Foto: e-mail de convite para o inquérito de avaliação académica]

E-mails de convite para inquéritos para abandono do carrinho

Linha de assunto: Foi-se embora tão cedo? Diga-nos o que o fez mudar de ideias

Corpo:

Olá [Nome],

Reparámos que optou por não avançar com a sua compra. Por muito que estejamos tristes por o ver partir, gostaríamos de saber o que o fez mudar de ideias.

Estaria disposto a completar esta breve <survey link> para nos dizer mais sobre a razão pela qual decidiu não continuar com a sua encomenda? Utilizaremos os resultados para aprender e melhorar a sua experiência connosco.

Obrigado pelo seu tempo e esperamos vê-lo de novo em breve!

[Foto: e-mail de convite para inquérito por abandono do carrinho].

Lembrete do convite para o inquérito

Linha de assunto: Caso não tenha visto o nosso inquérito

Corpo:

Olá [Nome],

Provavelmente já sabe, mas estamos a realizar um inquérito sobre [tópico] e a sua opinião sobre o assunto será muito importante para nós.

Sabemos que toda a gente anda muito ocupada hoje em dia - nós aqui na [empresa] não somos diferentes - por isso quisemos enviar-lhe este lembrete amigável para responder ao inquérito. É curto e só precisa de alguns cliques.

Pode completá-lo aqui <link to survey>

Obrigado por ser uma parte tão importante da nossa comunidade!

[Foto: lembrete de convite para inquérito].

E-mail do inquérito com os resultados

Linha de assunto: Participou - merece os resultados!

Corpo:

Caro [Nome],

Antes de mais, queremos agradecer-lhe por ter participado no nosso inquérito sobre [tópico]. O seu contributo foi benéfico para nós!

Porque mostraram tanto desportivismo e nos ajudaram quando precisámos, pensámos em partilhar os resultados convosco.

Visitar esta página <link> para obter o artigo completo.

Mais uma vez, obrigado pela vossa participação!

results of the survey data
resultados dos dados do inquérito

Enviar inquéritos através de EmbedForms

Send email with survey

Com EmbedFormsSe tiver uma conta gratuita, pode gerar um URL curto para os seus inquéritos e utilizar qualquer um dos modelos acima referidos para enviar os seus inquéritos a potenciais inquiridos. Tudo o que precisa de fazer é obter uma conta gratuita e iniciar sessão na plataforma para criar um novo inquérito. Depois de fazer isso, terá a opção de escolher entre incorporar um formulário no seu próprio site, para que possa enviar um link para essa página, ou obter o link pré-gerado para o questionário que pode ser incluído nos seus emails.

A terceira opção é utilizar o 'Enviar correio eletrónico' que lhe permite adicionar e-mails e enviá-los diretamente a partir da plataforma. De momento, estas mensagens são curtas e incluem a hiperligação para o formulário, ver abaixo:

survey link in email

Comece agora e crie o seu link de inquérito gratuito >

FAQs

O que é um inquérito por correio eletrónico?

Trata-se de um método que recolhe dados de inquiridos específicos através de correio eletrónico.

O que devo incluir numa mensagem de correio eletrónico de inquérito?

Uma linha de assunto clara, uma mensagem sobre a razão pela qual precisa dos dados e o que o inquirido obterá com eles. Além disso, um claro apelo à ação. Imagens adicionais são opcionais, mas altamente preferíveis.

É possível incorporar um inquérito numa mensagem de correio eletrónico?

Parcialmente. Pode incorporar a primeira questão no seu email. Quando o questionado responder a ela, ele será direcionado para a primeira página do questionário para concluí-lo.

É possível inserir um inquérito no Gmail?

Sim. Tem de instalar a extensão, abrir o assistente e, em seguida, abrir uma nova mensagem. A barra de ferramentas mostra-lhe a opção para criar uma sondagem. Clique no botão Criar nova sondagem.

Quais são as vantagens dos inquéritos por correio eletrónico?

São económicos, podem recolher um grande número de dados e podem ser facilmente enviados a vários destinatários ao mesmo tempo. Oferecem também a possibilidade de anonimato, o que permite obter respostas honestas dos inquiridos.

Conclusão

No espírito dos modelos de email de questionário - esperamos que tenha achado este artigo útil e que tenhamos coberto tudo o que queria saber sobre emails de convite de questionário eficazes.

Lembre-se sempre de ter uma linha de assunto clara, manter o corpo do texto curto e claro e incluir links directos para os inquéritos. Sempre que possível, inclua algumas imagens para o tornar mais divertido. Além disso, é sempre uma boa prática incluir algum tipo de incentivo para motivar as pessoas a participar e obter mais respostas aos inquéritos.

Agora, vai e arrasa com o teu negócio!

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Diretor Executivo da EmbedSocial 

Nikola Bojkov é o CEO da EmbedSocial, um empreendedor que transforma problemas em produtos. Com mais de uma década de experiência prática com APIs de redes sociais, orienta a EmbedSocial no seu papel de parceiro técnico tanto para PMEs como para grandes agências, maximizando o impacto dos seus conteúdos gerados pelos utilizadores. A EmbedSocial tem escritórios em Skopje, Tóquio e Lisboa e conta com mais de 250.000 utilizadores.