15 Modelos de Email de Inquérito para obter mais respostas

A espinha dorsal de cada negócio é um cliente satisfeito. Mas, como é que se sabe se os seus clientes estão satisfeitos? Bem, perguntando-lhes, é claro. Todas as marcas bem sucedidas recolhem regularmente feedback dos clientes, a fim de melhorar a sua estratégia de marketing. E, por causa disso, estes modelos de inquéritos por correio electrónico serão úteis.

A melhor forma de recolher esse valioso feedback é através - adivinhou - de modelos de emails de inquéritos. No entanto, não pode simplesmente adivinhar o que os seus clientes pensam ou precisam. Faça um esforço e dedique tempo a fazer análise do inquérito e aprender o que eles têm a dizer.

Ferramentas como EmbedForms fornecem-lhe um inquérito de satisfação do cliente pré-construído que pode facilmente copiar passado, obter um link, e enviar via e-mail para que possa efectivamente recolher mais respostas.

Para que seja realmente fácil para si, compilámos um monte de modelos de inquéritos por correio electrónico prontos a utilizar em qualquer ocasião.

Vamos mergulhar.

Porque são eficazes os inquéritos por correio electrónico?

Os endereços de correio electrónico das pessoas são os mais íntimos, os mais pessoais de todas as suas contas. Não existe um único ser humano moderno que não verifique regularmente a sua caixa de entrada. É por isso que os inquéritos por correio electrónico são uma óptima forma de recolher críticas de subscritores e clientes.

Eis os benefícios da sua utilização:

Poupam tempo

O envio de um e-mail de convite de inquérito é um método rápido, o que significa que não terá de gastar muito tempo com ele. Graças a construtores de formulários e já faz - para - questionários, pode apenas ajustar as suas preferências e enviar o questionário ao seu público-alvo.

Eles podem recolher um grande número de respostas a inquéritos.

Uma vez que todo o processo é automatizado, serão necessários apenas alguns cliques para chegar a um grande número de pessoas ao mesmo tempo. Como não é necessário ajustar a mensagem para cada pessoa individualmente, como nos velhos tempos, mas sim utilizar modelos de e-mail de inquérito prontos, envia-se o mesmo e-mail a todos.

São anónimas

E, isto significa que obtém respostas honestas ao seu inquérito. Ponha-se no lugar do inquirido - responderia a perguntas com cócegas se o seu nome estivesse em exposição? Nem nós.

Não são intrusivos

Isto significa que as pessoas que recebem o e-mail de convite para o inquérito podem escolher o seu próprio horário para o preenchimento. Nem todos vão parar o que estão a fazer só porque alguma marca lhes enviou um inquérito para completar. E não é que eles sejam maus - apenas significa que não têm tempo neste momento.

Estimulam a taxa de resposta

Isto porque estes inquéritos não são fáceis apenas de criar - são também fáceis de completar. Quanto menos tempo os destinatários demorarem a responder, mais dispostos estarão a fazê-lo.

E quanto mais fácil e motivante for para eles preenchê-los, tanto maior será taxa de resposta é para si.

Elementos-chave do inquérito por correio electrónico

Uma linha de assunto

Esta é a manchete que as pessoas vão ver na sua caixa de entrada. É o primeiro e o mais importante passo a que se deve prestar atenção. Se as pessoas não se sentirem intrigadas ou motivadas o suficiente para clicar para abrir o e-mail - bem, qual é o objectivo de lhes enviar o inquérito?

Seja claro na sua linha de assunto e diga do que se trata o e-mail. Desta forma, as pessoas saberão o que esperar - além disso, apreciarão a honestidade e quererão genuinamente ajudá-lo. Notará isto em todos os modelos de emails de inquérito abaixo.

O corpo do texto

Esta é a mensagem que estará a enviar aos seus leitores. É onde os convida a participar no inquérito e explica o que precisa que eles façam. Mantenha a mensagem curta e clara porque ninguém tem tempo para ler os ensaios na sua caixa de entrada.

Diga-lhes o que precisa deles, como o fazer, e o que é que eles têm a seu favor se participarem. No final, não deixe de lhes agradecer pelo seu tempo e pela sua participação.

Dê uma vista de olhos ao inquérito de escritores do Medium e veja abaixo a semelhança com os modelos de email do inquérito.

Imagens de acompanhamento

As imagens são sempre uma excelente forma de perturbar a visão monótona do texto simples. Pode adicionar uma imagem no seu e-mail de convite para inquérito que se relacione com um produto seu que tem sido recentemente o centro das atenções. Além disso, pode criar uma imagem para apoiar o corpo do texto.

CTA (Call to Action)

Nunca deixe de fora o CTA. Como com quase qualquer texto, é preciso dizer claramente às pessoas o que se quer que elas façam depois de o lerem. De facto, notará que todos os modelos de convite de inquérito por correio electrónico têm uma AIC. Neste caso, o CTA é o botão em que clicam para fazer o inquérito.

Link para o inquérito

Isto está intimamente relacionado com o CTA. Em muitos casos, a AIC é de facto a ligação que conduz ao inquérito. Mas também se pode incluir a ligação no corpo do texto e utilizar a AIC para dizer, por exemplo, "clique na ligação" ou "faça o inquérito".

Exemplos de linhas de assunto por e-mail

Se não estiver muito interessado em sentar-se e fazer brainstorming de linhas de assunto - ou simplesmente não tiver tempo para o fazer - não se preocupe, temos tudo controlado. Aqui está uma lista de linhas de assunto que pode utilizar para os seus emails de inquérito para obter taxas de resposta mais elevadas (mas também pode utilizar as linhas de assunto dos modelos de email de convite para inquérito listados abaixo):

• Ajude-nos a melhorar o nosso serviço para si
• Complete o nosso pequeno inquérito para ganhar um prémio
• [Nome], tem um minuto? Adoraríamos os seus conhecimentos sobre isto
• Não outro inquérito aborrecido - prometemos
• Preencha o nosso inquérito e entre para ganhar
• Diga-nos como REALMENTE se sente sobre [serviço/produto]
• Um favor rápido? Demorará um minuto literalmente
• Precisamos de si! Sim, você, [Nome]
• Que tal um [número] % OFF em troca de uma fracção do seu tempo?
• Tem um minuto? Complete o nosso inquérito e agarre o seu presente!

Modelo de inquérito por e-mail com cartões de oferta

Linha de assunto: Um cartão oferta para si e um inquérito para nós - é justo?

Corpo:

Hey [Nome],

Queríamos apenas dizer-vos o quão sortudos somos por vos ter como parte da nossa comunidade. [A sua empresa] vai sempre muito além para fazer com que os seus membros se sintam apreciados e ouvidos.

We’re conducting this <link to survey> to learn more about your thoughts on our [product/service]. It will only take you 5 minutes.

E para mostrar que estamos a falar a sério, receberá de nós um cartão de oferta como agradecimento assim que completar o inquérito.

Obrigado por fazer parte da nossa maravilhosa família!

Modelo de inquérito por correio electrónico com um prémio

Linha de assunto: Complete o nosso inquérito e ganhe [o prémio].

Corpo:

Olá [Nome]

Fantástico vê-lo na nossa lista de subscritores! Uma vez que agora faz parte da família, pensámos que poderia estar interessado em receber um prémio [o prémio] gratuito.

All you have to do is complete our <link to survey> and help us serve you better. It will only take you a couple of minutes, and you can pour your heart out because it’s completely anonymous.

Obrigado por nos deixar aparecer na sua caixa de correio,

A sua equipa [nome da empresa

Modelo de inquérito por e-mail com um programa de embaixadores

Linha de assunto: Dê os seus 2 cêntimos. Faça parte dos resultados.

Corpo:

Olá [Nome],

Como parte da nossa tribo, os seus pensamentos sobre [tema do inquérito/da empresa] são imensamente importantes para nós. Queremos que se sintam parte desta grande família que somos - mesmo quando cada um de nós se sente como o irmão mais velho - racional - a certa altura.

Will you take this <link to survey> and honestly let us know how we can improve your experience as part of [the company]? You can complete it any time you want, but it would be super helpful if you could do it by [due date].

Não seríamos os mesmos sem si - obrigado por ser um elemento de construção da marca!

[Foto: modelo de inquérito por e-mail com um programa de embaixadores].

Convite de questionário por e-mail com NPS (Net Promoting Score)

Linha de assunto: Julgue-nos

Corpo:

Olá [Nome],

Gostaríamos muito de saber da sua experiência com [empresa]. Como se sente ao gastar 1 minuto do seu tempo para nos ajudar a melhorar?

Tudo o que tem de fazer é avaliar a sua satisfação connosco numa escala de 0 a 10. É isso mesmo.

A sua resposta é muito apreciada. E, obrigado por utilizar os nossos serviços!

[Foto: modelo de inquérito por e-mail com NPS]

E-mails de inquéritos de participação

Linha de assunto: Diga-nos o que pensa!

Corpo:

Hey [Nome],

Esperamos que se tenha divertido muito no [evento]! Fazemos o nosso melhor para fornecer os melhores serviços a todos os participantes. Mas não nos deixe adivinhar - ajude-nos a aprender consigo directamente.

Please take only 5 minutes of your day to complete this <link to survey> and share your thoughts. Any feedback is important to us because that’s how we can improve.

Obrigado por partilhar o seu tempo connosco, e esperamos vê-lo novamente no seguinte [evento]!

[Foto: email do inquérito de participação]

E-mail de inquérito de feedback do cliente para um produto

Linha de assunto: O que pensou sobre [produto]

Corpo:

Olá [Nome],

Estamos super satisfeitos por ter decidido adquirir [produto] de nós. Para ser honesto, é um dos nossos artigos mais populares.

Teremos todo o prazer em saber mais sobre a sua experiência com ela. E não apenas sobre as coisas boas - atinja-nos também com algumas críticas construtivas. Lemos todas as respostas!

Just fill out this short <link to survey> and let us know what you think!

Estamos contentes por ter decidido fazer parte da nossa incrível equipa de clientes!

[Foto: e-mail do inquérito de satisfação do produto]

Emails de inquéritos para investigação

Linha de assunto: Como lidar com [tema de investigação]? Queremos saber

Corpo:

Olá [Nome],

Parece que [tema de investigação] está a tornar-se um tema quente nos dias de hoje. Também tem tido impacto em si? Gostaríamos de saber como está a lidar com ele.

Whenever you can, please complete this short <survey> we’re conducting so we can get as much relevant data on [topic of research] as possible. We’ll inform you about the survey results as soon as they are ready!

Obrigado por ser um grande desporto!

A equipa da [empresa]

[Foto: email de inquérito para pesquisa]

Email de inquérito com uma pergunta incorporada

Pode incluir a primeira pergunta do inquérito no corpo do e-mail. Basta certificar-se de que o tipo de pergunta é suportado. Quando os inquiridos clicam na pergunta incorporada, o link leva-os para o website com o resto do inquérito. Normalmente, ser-lhes-á solicitado que confirmem que a estão a completar.

Linha de assunto: Complete este inquérito com apenas um clique

Corpo:

Olá [Nome],

Aqui na [empresa], não há nada que valorizemos mais do que a opinião dos nossos utilizadores. De vez em quando, gostamos de recolher o seu feedback para que possamos melhorar a sua experiência global connosco.

O que diz sobre a sua participação num MUITO curto inquérito? Basta um clique e aqui mesmo, neste e-mail.

Por favor escolha uma das opções dadas abaixo:

[Opção 1]

[Opção 2]

Obrigado por ser um jogador de equipa - é por isso que adoramos os nossos utilizadores!

[Foto: email de inquérito com uma pergunta incorporada].

Email de inquérito a lojas de retalho

Linha de assunto: Como foi a sua visita à [sua loja]?

Corpo:

Hey [Nome],

Estamos tão felizes por teres decidido visitar-nos [na tua loja]. A nossa principal prioridade é manter os nossos clientes satisfeitos com os nossos produtos e serviços.

Would you mind completing this <survey> for us and helping us enhance the quality of our service? It will only take you a few minutes, and you can fill it out whenever you want by the [reasonable date].

Obrigado por nos ter escolhido!

A sua [empresa]

[Foto: email de inquérito a lojas de retalho]

Email de convite de inquérito sobre a satisfação do julgamento

Linha de assunto: O ensaio corre feliz ou não? Diga-nos!

Corpo:

Hey [Nome],

Estamos satisfeitos por ver que escolheu experimentar o nosso [serviço]. Como o ensaio está prestes a expirar, gostaríamos de saber o que pensa sobre a experiência.

Can you fill out this <survey> and let us know what you liked and what you did not so much? Our primary goal is to make our users as happy as possible with our products, so your input is highly important to us.

Obrigado por nos ter escolhido, e esperamos vê-lo um pouco mais!

Emails de convite para pesquisa de mercado

Linha de assunto: Uma pequena ajuda da sua parte, amigo?

Corpo:

Olá [Nome],

We’re conducting market research on [topic]. Because you showed interest in [respective market field], it would be of great help to us if you could complete this <survey>. It will only take you 2 minutes and to show our appreciation, we’ve included a [incentive or survey results] once you fill it out.

Obrigado por doar algum do seu precioso tempo a nós!

Correio electrónico de convite de inquérito para avaliação académica

Linha de assunto: A sua opinião é importante para nós!

Corpo:

Olá [Nome],

A nossa instituição orgulha-se da elevada qualidade da educação que oferecemos. E, fazemos tudo para trazer o melhor dos nossos estudantes em cada segmento das suas vidas. É por isso que realizamos inquéritos regulares que cobrem vários tópicos, desde a satisfação dos professores até aos lanches nas nossas máquinas de venda automática.

Please take a minute of your time to complete the <survey> and help us improve in any way we can.

É uma parte valiosa da [instituição], e a sua opinião é inestimável para nós. Obrigado pela sua participação!

[Foto: email de convite de inquérito para avaliação académica].

Envio de emails de convite para abandono do carrinho de compras

Linha de assunto: Desapareceu tão cedo? Diga-nos o que mudou a sua opinião

Corpo:

Hey [Nome],

Reparámos que optou por não avançar com a sua compra. Por muito que estejamos tristes em vê-lo partir, gostaríamos de saber o que o fez mudar de ideias.

Would you be willing to complete this super-short <survey link> to tell us more about why you decided not to continue with your order? We will use the results to learn and improve your experience with us.

Obrigado pelo seu tempo, e esperamos vê-lo de volta em breve!

[Foto: email de convite de inquérito para abandono do carrinho].

Lembrete de convite de inquérito

Linha de assunto: No caso de ter perdido o nosso inquérito

Corpo:

Olá [Nome],

Provavelmente já sabe, mas estamos a realizar um inquérito sobre [tema], e os seus pensamentos sobre o assunto serão inestimáveis para nós.

Sabemos que todos estão tão ocupados hoje em dia - nós aqui na [empresa] não somos diferentes - por isso quisemos enviar-lhe este lembrete amigável para fazer o inquérito. É curto, e tudo o que é preciso são apenas alguns cliques.

You can complete it here <link to survey>

Obrigado por ser uma parte tão importante da nossa comunidade!

[Foto: lembrete de convite de inquérito]

Email do inquérito com resultados

Linha de assunto: Você participou - você merece os resultados!

Corpo:

Caro [Nome],

Em primeiro lugar, queremos agradecer-lhe por ter tido tempo para participar no nosso inquérito sobre [tema]. A sua contribuição foi benéfica para nós!

Como mostrou tal espírito desportivo e nos ajudou quando precisámos de si, pensámos em partilhar consigo os resultados.

Visit this <link> to get the full article.

Mais uma vez obrigado pela vossa participação!

Enviar inquéritos via EmbedForms

Com EmbedForms, pode gerar um pequeno URL para os seus inquéritos, e utilizar qualquer um dos modelos acima referidos para enviar os seus inquéritos a potenciais inquiridos. Tudo o que precisa de fazer é obter uma conta gratuita e entrar na plataforma para criar uma nova sondagem. Assim que o fizer, terá a opção de escolher entre incorporar um formulário no seu próprio website, para que possa enviar um link para essa página, ou obter o link pré-gerado para o inquérito que pode incluir nos seus emails.

A terceira opção é utilizar a opção 'Enviar email' pré-construída que lhe permite adicionar emails e enviar os emails directamente da plataforma. Neste momento, estes e-mails são curtos e incluem o link para o formulário, ver abaixo:

Comece agora e crie a sua ligação gratuita de inquérito >

FAQs

Takeaways de chaves

No espírito dos modelos de emails de inquérito - esperamos que tenha achado este artigo útil e que tenhamos coberto o que queria saber sobre emails de convite de inquérito eficazes.

Lembre-se sempre de ter uma linha temática clara, mantenha o corpo do texto curto e claro, e inclua links directos para os inquéritos. Sempre que possível, atirar algumas imagens só para o tornar mais divertido. Além disso, é sempre uma boa prática incluir algum tipo de incentivo para motivar as pessoas a participar e obter mais respostas aos inquéritos.

Agora vai e abala esse teu negócio!