A TrovaTrip aumentou em 12% as taxas de conversão de reservas com depoimentos de clientes em apenas 4 semanas

A TrovaTrip foi fundada no início de 2017 por Nick Poggi, Lauren Schneider e uma equipa de entusiastas de viagens. A TrovaTrip oferece aventuras selecionadas de 10 dias para jovens profissionais. Os utilizadores escolhem suas preferências de viagem e são combinados com viagens junto a outras pessoas que buscam uma experiência semelhante. Cada viagem conta com até 20 viajantes e inclui hospedagem em hotel ou apartamento de 3+ estrelas, transporte, passeios guiados e uma série de experiências adicionais opcionais.

A TrovaTrip está redefinindo as viagens para o jovem profissional ao torná-las mais pessoais, mais autênticas e, com certeza, mais acessíveis. Por meio do Trova Pass, eles também oferecem uma opção de viagem por assinatura em que os utilizadores podem pagar $99/month e ganhar 1 crédito a cada mês, que pode ser aplicado a qualquer uma das viagens disponíveis. As viagens geralmente começam em apenas 12 créditos.

Com sua equipa de especialistas, eles conseguem oferecer uma experiência única aos seus viajantes.

Como uma empresa de viagens que leva grupos de jovens profissionais para o outro lado do mundo, a confiança é vital para o sucesso do negócio. Eles cultivaram cuidadosamente sua marca e sua oferta, e pedir comentários e avaliações aos clientes tem sido uma prioridade máxima desde o primeiro dia.

Uma das melhores maneiras de criar confiança entre seu público é permitir que seus viajantes passados (e futuros) compartilhem suas experiências por meio de avaliações.

O fundador, Nick Poggi, descreveu encontrar o EmbedSocial como um daqueles raros momentos de “aleluia” que você vive no negócio. Ele percebeu que era fácil de implementar, conectava-se a todas as suas fontes perfeitamente, tudo dentro de uma bela interface responsiva. À medida que as avaliações do Facebook e do Google chegavam automaticamente ao site, os clientes podiam ver depoimentos em tempo real e criar confiança na marca.

A TrovaTrip implementou inicialmente algumas soluções pouco práticas, mas nenhuma delas funcionava perfeitamente entre as diferentes fontes de avaliações: Facebook, Google, site e avaliações escritas por e-mail. Elas também não eram muito fáceis de usar para os clientes nem para a equipa da Trova gerir no back-end.

A TrovaTrip teve um aumento de 12% nas taxas de conversão de reservas em apenas 4 semanas após a implementação do EmbedSocial. Além disso, a TrovaTrip alcançou um ROI de 62X sobre seu investimento no EmbedSocial. Se o desempenho se mantiver, eles esperam que o EmbedSocial acrescente dezenas de milhares de dólares de receita adicional em 2018.