Defensor da marca

O que é um defensor da marca? Um defensor da marca é um indivíduo que promove e apoia uma marca, um produto ou um serviço, partilhando experiências e recomendações positivas com outras pessoas, muitas vezes através do boca-a-boca, das redes sociais ou de outras plataformas. Ao contrário dos influenciadores, que podem cobrar entre $10.000 e $15.000 por publicação patrocinada, os defensores da marca normalmente promovem...

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O que é um defensor da marca?

Um defensor da marca é uma pessoa que promove e apoia uma marca, produto ou serviço através de partilhar experiências positivas e recomendações com outras pessoas, muitas vezes através do boca-a-boca, das redes sociais ou de outras plataformas.

Ao contrário dos influenciadores, que podem cobrar entre $10.000 e $15.000 por publicação patrocinadaOs defensores da marca promovem normalmente por apreço genuíno ou lealdade à marca.

Eis alguns pontos-chave sobre os defensores da marca:

  1. Afinidade genuína: Os defensores da marca adoram ou confiam genuinamente na marca ou no produto que apoiam.
  2. Promotores não remunerados: Normalmente, os defensores da marca não são compensados pelo facto de promoverem ou apoiarem um produto. O seu apoio resulta das suas experiências positivas ou crenças sobre a marca.
  3. Boca-a-boca: Marketing de prova social é um dos aspectos mais potentes da defesa da marca. As críticas positivas ou recomendações de pessoas de confiança podem ser mais influentes do que a publicidade tradicional.
  4. Clientes fiéis: Muitos defensores da marca são clientes fiéis que compram repetidamente à mesma marca e que tiveram experiências positivas consistentes.
  5. Presença online e offline: Embora a defesa da marca seja predominante nas plataformas de redes sociais, também acontece offline em conversas diárias, críticas e outras interacções.
  6. Valor para a marca: Os defensores da marca desempenham um papel crucial para as empresas. Os seus apoios autênticos podem ajudar a melhorar as suas reputação da marca nas redes sociais, criar confiança e aumentar as vendas.
  7. Incentivar a advocacia: As empresas tentam frequentemente promover a defesa da marca prestando um excelente serviço ao cliente, produzindo produtos de alta qualidade e interagindo com a sua base de clientes de forma significativa.

Reconhecer e estimular os defensores da marca pode ser um valioso Estratégia ORM para empresasA promoção de um produto ou serviço de qualidade, como os endossos orgânicos e genuínos, tem frequentemente uma forte ressonância junto dos potenciais clientes.

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Diretor Executivo da EmbedSocial 

Nikola Bojkov é o CEO da EmbedSocial, um empreendedor que transforma problemas em produtos. Com mais de uma década de experiência prática com APIs de redes sociais, orienta a EmbedSocial no seu papel de parceiro técnico tanto para PMEs como para grandes agências, maximizando o impacto dos seus conteúdos gerados pelos utilizadores. A EmbedSocial tem escritórios em Skopje, Tóquio e Lisboa e conta com mais de 250.000 utilizadores.