10 alternativas a Yotpo para recopilar reseñas y UGC en 2024

YotPo es un software de captación de clientes que permite a las empresas recopilar, conservar, gestionar y responder a las preguntas de los clientes. contenidos generados por los usuarios en forma de opiniones, fotos, preguntas y respuestas, etc. Yotpo se dirige principalmente a empresas de comercio electrónico con un conjunto de herramientas diseñadas para impulsar las ventas, generar confianza y fomentar la comunidad entre los clientes.

Cuando se trata de ventas de comercio electrónico, la misión de YotPo es hacer que los clientes vuelvan a la marca y se conviertan en una parte más significativa del pastel. Un negocio en línea de éxito gana al menos 50% (fuente) de sus ventas proceden de clientes que vuelven, por lo que esta plataforma de marketing de retención permite a las marcas llegar a ellos de primera mano.

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¿Por qué las pequeñas y medianas empresas necesitan alternativas a YotPo?

Yotpo desempeña un papel importante en el mercado al ofrecer una plataforma de gestión integral de los contenidos generados por los usuarios y la participación de los clientes. Ayuda a las empresas a generar confianza, dar a conocer su marca y mejorar sus tasas de conversión. Sin embargo, muchas empresas podrían estar buscando las mejores alternativas a Yotpo debido a una variedad de razones:

1. Coste: Yotpo podría ser más caro que sus competidores, lo que podría empujar a las empresas más pequeñas o con presupuestos ajustados a buscar alternativas más baratas. Aunque haya una prueba gratuita, los costes mensuales pueden variar hasta $200 en función de los planes de precios y los servicios que necesites.

2. Complejidad: Aunque el amplio conjunto de funciones de Yotpo puede ser una gran oportunidad, algunas empresas pueden encontrarlo abrumador o innecesariamente complicado de utilizar en función de sus requisitos empresariales, sobre todo si solo necesitan un subconjunto de las herramientas ofrecidas.

3. Problemas de integración: Dependiendo de su pila tecnológica existente, muchos usuarios pueden encontrar problemas al intentar integrar Yotpo con otras soluciones de software. YotPo es uno de los mejores software para la integración de Shopify, pero la integración con múltiples usuarios puede ser todo un reto para muchas empresas.

4. Personalización: Yotpo puede no ofrecer el nivel de personalización que algunas empresas necesitan. Otras plataformas podrían ofrecer más flexibilidad para adaptar las herramientas de automatización a objetivos empresariales específicos.

Éstas son sólo algunas de las razones por las que la gente puede decidirse por otra herramienta y buscar las mejores alternativas del mercado. Veamos en qué debe fijarse cuando busque alternativas a YotPo y cómo reconocer las mejores.

He aquí algunas alternativas a YotPo que debería considerar para obtener el mejor resultado para su empresa:

1. EmbedSocial - Plataforma de contenidos generados por los usuarios

EmbedSocial es una plataforma de CGU que ayuda a las empresas a aprovechar los contenidos generados por los usuarios e impulsar su presencia y credibilidad en Internet. Ofrece un conjunto de herramientas que permiten recopilar, gestionar y mostrar opiniones de clientes de varias plataformas a través de distintos widgets de sitios web.

En particular, su perfecta integración con las plataformas de medios sociales permite a las empresas sincronizar automáticamente y mostrar noticias en las redes sociales de redes como Facebook, Instagram, Twitter y otras directamente en sus sitios web, proporcionando una experiencia más atractiva y visual a los clientes potenciales.

Principales características y ventajas:

• Insertar Google Reviews en cualquier sitio web sin conocimientos de programación
• Numerosos widgets de redes sociales (según el plan de precios)
• Asistencia a clientes existentes y nuevos 24 horas al día, 7 días a la semana
• Widgets de compra
• Opción de sincronización automática
• Integración con Zapier

• Chat en directo

Precios

EmbedSocial ofrece diferentes planes de precios para herramientas como EmbedFeed, EmbedForms, EmbedReviews, EmbedStories y Feedlink, desde $3 al mes hasta $99. Si decides comprar todos los Embed pegados en un solo paquete, el plan mensual te costará $64.

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Ventajas e inconvenientes

Pros

• Fácil proceso de personalización.
• Resumidor de reseñas AI
• AI revisa la respuesta
• Incrusta feeds de redes sociales, como feeds de TikTok y feeds de Instagram.
• Ofrece las mayores reseñas y widgets de redes sociales de la biblioteca de plantillas.
• Prueba gratuita de todas las herramientas.
• Integración con distintas plataformas.
• La mejor plataforma para incrustar reseñas de Google en su sitio web en un segundo.

• Gestor de cuentas dedicado

Contras

• Por el momento no hay funciones para los programas de fidelización

En general, EmbedSocial ofrece una amplia plataforma para las PYME que deseen utilizar los contenidos generados por los usuarios en las redes sociales, además de sus propias reseñas en Google o Facebook, para aumentar las ventas online en sus sitios web.

2. PowerReviews

Como su nombre indica, PowerReviews es un sitio web para clientes. software de gestión de revisiones que ayuda a las empresas a recopilar, analizar y mostrar opiniones sobre sus productos y servicios.

Ofrece múltiples herramientas para aprovechar el poder del contenido generado por el usuario y mejorar la experiencia del cliente. Como competidor de YotPo, es un software flexible y alineado con la marca que garantiza que maximizas el valor del CGU que recopilas.

Principales características y ventajas

• Colección UGC análisis
• Más de 3.000 opciones de visualización
• El CGU muestra análisis de conversión
• Procesamiento sofisticado del lenguaje natural (PLN)
• Revisiones de reutilización en diferentes plataformas
• Integración con plataformas de comercio electrónico
• Incentivos, insignias y puntos personalizados
• Funcionalidad de preguntas y respuestas

Precios

Su plan de precios empieza en $399 al mes.

Ventajas e inconvenientes

Pros

• Colas de encaminamiento inteligentes
• Seguimiento de clientes y críticos
• Adecuado para comerciantes electrónicos
• Informes integrados
• Publicar reseñas en Twitter, Facebook, etc.

• Páginas de preguntas y respuestas

Contras

• Sin prueba gratuita
• Cuadro de mandos obsoleto
• Falta de flexibilidad en las revisiones de productos.
• Complejo de usar como plugin de revisión

3. Trustpilot

Trustpilot es una conocida plataforma de opiniones en línea que opera a escala mundial y ofrece a empresas y clientes un espacio para interactuar y establecer relaciones.

Este software de gestión de reseñas de clientes ofrece a las empresas una forma de recopilar, gestionar y responder a las reseñas, ya sean positivas o negativas.

Al hacerlo, Trustpilot proporciona un canal transparente y abierto para comentarios de los clientesque pueden mejorar significativamente la reputación, credibilidad y SEO de una empresa.

Principales características y ventajas

• Recogida de revisiones, incluidas invitaciones y recordatorios por correo electrónico.
• Revisar la gestión y construir la reputación
• Visualización de widgets
• Integración con plataformas de comercio electrónico y sistemas CRM populares
• Revise las perspectivas y los análisis.
• Ventajas SEO: las opiniones de Trustpilot pueden aparecer en los resultados de búsqueda de Google.
• Detección de fraudes y reseñas engañosas

Precios

• Plan estándar - $250 al mes
• Plan de crecimiento - $600 al mes
• Plan Escala - $900 al mes

Ventajas e inconvenientes

Pros

• Utiliza la inteligencia competitiva
• Integración de widgets
• Formularios de solicitud de revisión personalizados
• Análisis del sentimiento
• Ideal para que las tiendas de comercio electrónico generen confianza
• Proporcione opiniones y experiencias reales.

• Todas las opiniones se verifican para garantizar su autenticidad.

Contras

• Personalización limitada
• Coste elevado para muchas pequeñas empresas

• A veces puedes encontrar reseñas falsas

4. Stamped.io

Las reseñas de productos, las valoraciones y el contenido generado por los usuarios le ayudan a dar voz a sus clientes y a captar nuevos clientes, por lo que Stamped.io es otra alternativa de YotPo para usted.

Stamped.io es un software de gestión de reseñas y valoraciones de clientes que permite a las empresas recopilar y gestionar CGU, como reseñas de productos, valoraciones y preguntas y respuestas.

Es popular entre las empresas de comercio electrónico por su facilidad de uso y su capacidad de integración con varias plataformas de comercio electrónico.

Principales características y ventajas

• Contenidos visuales generados por los usuarios
• Opiniones y valoraciones de productos
• Tecnología de IA integrada
• Puntuación neta del promotor
• Programa VIP y de recomendación

• Información práctica con datos inteligentes

Precios

• Plan básico - $19 al mes
• Plan Premium - $49 al mes
• Plan de empresa - $119 al mes

• Plan profesional - $249 al mes

Ventajas e inconvenientes

Pros

• Fácil integración con plataformas de comercio electrónico
• Haz que tus redes sociales se puedan comprar
• Soporte de comercio electrónico a nivel de empresa
• Protección de datos de alto nivel

• Puntos de fidelidad

Contras

• Problemas inusuales con los puntos de fidelidad

• Coste elevado para las pequeñas empresas

5. Bazarvoz

Yotpo también compite con Bazaarvoice, uno de sus mayores competidores. Los comerciantes electrónicos aprecian la facilidad para hacer negocios y la facilidad para compensar los requisitos que ofrece Bazaarvoice.

Bazaarvoice también ofrece mejores integraciones, API y funciones de marketing que Yotpo, lo que la convierte en una de las mejores alternativas en línea.

Principales características y ventajas

• Enriquezca sus páginas de productos con CGU
• Asociación estratégica con Bazaarvoice
• Haz que el contenido de las redes sociales se pueda comprar con Social Commerce
• Impulsar el crecimiento del comercio minorista
• Tendencias y previsiones del comercio electrónico

• Valoraciones y reseñas moderadas

Precios

El coste de distribuir contenidos de reseñas a la red Bazaarvoice Network comienza a partir de $7.000 por marca y año, y ya está disponible para las marcas.

Ventajas e inconvenientes

Pros

• Panel de control sencillo para la moderación de las opiniones
• Opción de gestión de redes sociales
• Recordatorios por correo electrónico
• Información práctica
• Seguimiento de los resultados de la campaña

• Interfaz de usuario fácil de usar

Contras

• Respuestas deficientes del servicio de atención al cliente para problemas concretos

• Sin prueba gratuita

6. TurnTo

Pixlee TurnTo ha ganado popularidad como plataforma para generar y gestionar las opiniones de los clientes. Esta herramienta es conocida por su servicial y sincero equipo de éxito del cliente, que todo usuario aprecia para sus fines comerciales.

Su gestión de informes y conocimientos también es excelente, con un buen plan de precios que se ajusta al presupuesto de todos.

No está disponible una versión de prueba gratuita, pero las funciones y ventajas sin duda le aportarán un crecimiento decente en relación con su contenido UGC y su estrategia de marketing de influencers.

Principales características y ventajas

• Recopilar CGU en las redes sociales
• Poner en marcha mejores programas de marketing de influencers
• Modere las opiniones y aumente la confianza, las conversiones y el SEO
• Gestionar las relaciones con la comunidad
• Publique contenidos comunitarios en todos los canales de comercio electrónico.
• Analice el ROI del comercio impulsado por la comunidad.

Precios

TurnTo no proporciona ningún detalle sobre su plan de precios

Ventajas e inconvenientes

Pros

• Seguimiento de enlaces
• Encuentre personas influyentes para el contenido relevante.
• Marketing de influencia para su comunidad
• Una forma sencilla de aportar valor a su comunidad

• Reutilización de contenidos en otro canal

Contras

• IU diseñada para el móvil, versión de escritorio pobre
• No hay detalles sobre los planes de precios

7. Reseñas.io

Reviews.io es otra alternativa de bajo coste a Yotpo que merece un lugar en nuestra lista. Las opciones de precios son excelentes para nuevas empresas y pequeñas empresas. Además, tiene valoraciones más altas que Yotpo a pesar de tener características similares. La herramienta puede recopilar reseñas en vídeo y gestionar su reputación mediante la recopilación de reseñas de empresas, reseñas de productos, valoraciones de vendedores de Google y UGC.

Principales características y ventajas:

• Valoraciones de vendedores en Google
• Recopila opiniones en cuestión de minutos
• Tiene capacidad para recopilar reseñas en vídeo y SMS
• Destaca las opiniones de clientes más convincentes para impulsar las ventas
• Atrae a nuevos clientes mediante la fidelización y las recomendaciones
• Encuestas y atributos

Precios

• 14 días de prueba gratuita
• Plan Enterprise - a partir de $499 al mes
• Plan profesional - $189 al mes

• Plan de crecimiento - $99 al mes

Ventajas e inconvenientes

Pros

• Crear señales de confianza para nuevos clientes potenciales
• Recogida fácil opiniones de empresas
• Puntos de fidelidad
• Prueba gratuita

• Potenciar el SEO

Contras

• Opción de personalización limitada para la integración de Twitter

• Funciones limitadas disponibles sólo en la versión de pago

8. BirdEye

Otra alternativa más barata a Yotpo es BirdEye, que reimagina cómo se utilizan las opiniones de los clientes para atraerlos y fidelizarlos. Todos los canales, incluidos los sitios de reseñas, las redes sociales y las encuestas, se utilizan para recopilar opiniones, valoraciones y opiniones de los clientes en tiempo real.

Una de las mayores ventajas de Birdeye sobre Yotpo es su variedad de funciones. Con esta plataforma, los propietarios de tiendas pueden realizar análisis de la competencia, utilizar herramientas sociales de venta de entradas, gestionar su presencia en línea, comercializar reseñas, hacer un seguimiento de su rendimiento y gestionar su inventario.

Principales características y ventajas

• Ponga su empresa en el mapa y que la encuentren en todas partes
• Gestione las conversaciones a través de una única bandeja de entrada
• Utilizar la IA para convertir los comentarios en información
• Gestionar y supervisar las reseñas en más de 200 sitios
• Método de pago integrado

• Chatee con los visitantes del sitio web

Precios

• Plan estándar - $299 al mes
• Plan profesional - $399 al mes

• Plan Premium - Precios personalizados

Ventajas e inconvenientes

Pros

• Interfaz de usuario sencilla
• Atención al cliente fiable
• Fácilmente personalizable
• Creado para pequeñas empresas
• Precios asequibles

Contras

• Opciones de configuración difíciles para los botones de revisión
• Coste elevado para empresas de bajo presupuesto

9. Podio

Podium es otra herramienta de gestión de opiniones que ofrece a las empresas diversas herramientas y servicios para conectar con sus clientes. Como resultado del uso de la plataforma, las empresas podrán llegar a sus clientes, recopilar opiniones y mejorar su reputación online. La plataforma de opiniones de Podium es una de sus características más importantes, ya que permite a las empresas recopilar opiniones de sus clientes y gestionar su reputación online.

La plataforma de reseñas de Podium permite supervisar las reseñas en múltiples sitios de reseñas, y las empresas pueden responder a los comentarios directamente desde la plataforma. Esto ayuda a las empresas a asegurarse de que sus clientes están satisfechos con sus productos y servicios.

Principales características y ventajas

• Comuníquese más rápido con sus clientes potenciales.
• Convierta clientes potenciales en clientes.
• Enviar campañas de texto
• Programar llamadas telefónicas
• Lectores de texto para pagar y de tarjetas electrónicas
• Vea todas las actividades de los clientes.

Precios

• 14 días de prueba gratuita
• Essentials - $249 al mes
• Estándar - $409 al mes

• Profesional - $599 al mes

Ventajas e inconvenientes

Pros

• Gestión de la reputación en línea
• Sistema de comentarios de los clientes
• Enfoque sectorial
• Amplias capacidades de supervisión de revisiones
• Excelente asistencia personalizada
• Prueba gratuita

Contras

• Problemas frecuentes con la desactivación del plan de Podium
• A veces la aplicación móvil no funciona correctamente.

10. Loox

A pesar de ser un recién llegado a la escena de las plataformas UGC, Aplicación Loox Shopify es otra herramienta que eclipsa a Yotpo en varios aspectos, aportando un valor significativo a los clientes.

Loox atiende específicamente a las necesidades de las pequeñas empresas, por lo que está excepcionalmente optimizada para sus requisitos. Sorprendentemente, Loox compite de tú a tú con plataformas anteriores a su creación. Esta herramienta también se ha ganado una merecida reputación como alternativa principal y rentable a Yotpo, destacando en términos de valoraciones, reseñas, ofertas y conjunto de funciones.

Principales características y ventajas

• Aumente la credibilidad y las ventas con reseñas de productos
• Referencias de clientes
• Integración con 40 plataformas
• Correos electrónicos de solicitud de revisión
• Responder públicamente a las críticas.

Precios

• Plan principiante - $9,99 al mes
• Plan de crecimiento - $34,99 al mes

• Plan ilimitado - $299,99 al mes

Ventajas e inconvenientes

Pros

• Proceso de revisión automatizado
• Fácil de configurar, no requiere conocimientos técnicos
• Comparta fácilmente sus productos en varios canales

• Precios asequibles

Contras

• Opciones limitadas de diseño del correo electrónico
• Sin prueba gratuita

¿Cuál es una buena alternativa a YotPo?

Algunas de las funciones que ofrece YotPo son únicas, y las empresas las encuentran útiles para determinados fines. Pero, si está buscando una buena alternativa a YotPo, debería intentar encontrar la plataforma más optimizada para sus necesidades. Estas son algunas de las principales características y ventajas que las pequeñas y medianas empresas deberían encontrar en las alternativas a YotPo:

Generación de opiniones y valoraciones en línea

Cualquier buena alternativa debería permitir a las empresas recopilar, gestionar, mostrar y responder fácilmente a las opiniones y valoraciones de los clientes. Los recordatorios automáticos para que los clientes dejen reseñas después de la compra también son útiles en este ámbito, ya que permiten a los clientes publicar reseñas con fotos, vídeos y enfoques de marketing de reseñas similares.

Curación del CGU

La capacidad de aprovechar las fotos, vídeos y otros contenidos generados por los usuarios es un elemento clave para cualquier campaña de marketing. La alternativa YotPo debería proporcionar una forma sencilla de incorporarlo a las páginas de productos, páginas de destino y materiales de marketing similares.

Fácil integración

La plataforma alternativa debe poder integrarse sin problemas con la plataforma de comercio electrónico, el software de CRM, el software de marketing por correo electrónico, las redes sociales y otras herramientas de la empresa. Los usuarios de YotPo pueden encontrar problemas de integración con plataformas específicas, por lo que las mejores alternativas a YotPo deben proporcionarla de forma rápida y sencilla.

Beneficios SEO

Algunas plataformas pueden ofrecer funciones adicionales que mejoren el SEO, como fragmentos enriquecidos, integración con Google Shopping o reutilización de contenidos. Busque plataformas que impulsen el SEO de la marca y mejoren la credibilidad en el mercado.

Pantalla personalizable

Las empresas deben poder personalizar cómo se muestran en su sitio web las opiniones y otros contenidos generados por los usuarios. La función de personalización es uno de los elementos más importantes para crear conciencia de marca y compartir la imagen de la marca, así que téngalo en cuenta antes de elegir una herramienta alternativa a YotPo. Navegue por revisa la biblioteca de widgets de EmbedSocial:

Programa de fidelización

Las funciones que fomentan la fidelidad de los clientes, como las recompensas por reseñas o recomendaciones, pueden suponer una gran ventaja. Todo propietario de una tienda necesita motivar a sus clientes con recompensas interesantes y convertirlos en embajadores de la marca, por lo que la plataforma debe permitirle hacerlo con seguridad y solidez.

Precios asequibles

Los precios deben ser razonables y adaptarse al tamaño y las necesidades de la empresa. Hay muchas plataformas en las que puedes utilizar un plan gratuito y aun así obtener funciones útiles para tus necesidades. Investigue bien y elija alternativas más baratas que le permitan realizar su trabajo.

Marketing por SMS y correo electrónico

Debe poder personalizar sus mensajes de correo electrónico con una sencilla función de arrastrar y soltar para adaptarlos a la voz de su marca y convertir a los visitantes de su sitio web en auténticos clientes. Además, la plataforma debe permitirte crear, personalizar y probar A/B fácilmente campañas de SMS para notificar a los suscriptores lanzamientos de productos, ventas, ofertas exclusivas y similares.

Tabla comparativa de alternativas a YotPo

He aquí una sencilla tabla comparativa de las principales características y precios de las alternativas a YotPo:

Conclusión - ¿Cuál es la mejor alternativa a Yotpo?

Elegir la mejor alternativa a Yotpo depende en gran medida de las necesidades específicas de tu negocio, de tu presupuesto y de las características que priorices. He aquí un breve resumen de cada plataforma:

1. Reseñas.io: Esta plataforma es una gran elección si buscas una solución rentable que se centre en recopilar y mostrar las opiniones de los clientes. Es especialmente potente en sus funciones de recopilación y publicación de opiniones.
2. Loox: Si las reseñas visuales son una prioridad para su negocio, Loox podría ser la mejor opción. Está especializada en recopilar reseñas fotográficas y ofrece una interfaz fácil de usar.
3. Podio: Podio destaca por su plataforma de mensajería y sus funciones de gestión de comentarios. Si la comunicación con el cliente es un aspecto clave de su negocio, Podio podría ser la mejor opción.
4. EmbedSocial: Es un Plataforma UGC que ofrece una amplia gama de funciones, entre las que se incluyen feeds de redes sociales y un plugin de testimonios. Si la integración con las redes sociales es importante para usted, considere EmbedSocial.
5. Trustpilot: Trustpilot es una plataforma muy conocida que ofrece sólidas funciones de gestión de reseñas. Es una buena opción si buscas una plataforma con una sólida reputación y una amplia base de usuarios.
6. Stamped.io: Stamped.io ofrece un amplio conjunto de funciones, como reseñas de productos, contenidos visuales generados por los usuarios y un programa de fidelización. Si buscas una plataforma que ofrezca una amplia gama de funciones, Stamped.io puede ser la mejor opción.

Recuerde que la mejor alternativa de Yotpo para su negocio dependerá de sus necesidades y objetivos específicos. Si está disponible, es una buena idea aprovechar las pruebas o demostraciones gratuitas para ver qué plataforma funciona mejor para ti.

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Preguntas frecuentes sobre las alternativas a YotPo como software de captación de clientes