10 alternativas do Yotpo para coletar avaliações e UGC em 2024

O YotPo é um software de envolvimento do cliente que permite às empresas recolher, selecionar, gerir e responder a conteúdos gerados pelos utilizadores sob a forma de críticas, fotografias, perguntas e respostas, etc. O Yotpo destina-se principalmente a empresas de comércio eletrónico com um conjunto de ferramentas concebidas para impulsionar as vendas, criar confiança e promover a comunidade entre os clientes.

No que diz respeito às vendas de comércio eletrónico, a missão da YotPo é fazer com que os clientes regressem à marca e torná-los uma parte mais significativa do bolo. Um negócio em linha bem sucedido gera pelo menos 50% (fonte) das suas vendas provêm de clientes que regressam, pelo que esta plataforma de marketing de retenção permite às marcas chegarem lá em primeira mão.

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Porque é que as pequenas e médias empresas precisam de alternativas ao YotPo?

O Yotpo desempenha um papel significativo no mercado, fornecendo uma plataforma de gestão abrangente para conteúdos gerados pelos utilizadores e envolvimento dos clientes. Ajuda as empresas a criar confiança, partilhar o conhecimento da marca e melhorar as suas taxas de conversão. No entanto, muitas empresas podem estar à procura das melhores alternativas Yotpo devido a uma variedade de razões:

1. Custo: O Yotpo pode ser mais caro do que os seus concorrentes, o que pode levar as pequenas empresas ou as que têm orçamentos apertados a procurar alternativas mais baratas. Mesmo que exista um período experimental gratuito, os custos mensais podem variar até $200, dependendo dos planos de preços e dos serviços de que necessita.

2. Complexidade: Embora o vasto conjunto de funcionalidades do Yotpo possa ser uma grande oportunidade, algumas empresas podem considerá-lo esmagador ou desnecessariamente complicado de utilizar de acordo com as suas necessidades comerciais, especialmente se apenas necessitarem de um subconjunto das ferramentas oferecidas.

3. Questões de integração: Dependendo da sua pilha de tecnologia existente, muitos utilizadores podem encontrar problemas ao tentar integrar o Yotpo com outras soluções de software. O YotPo é um dos melhores softwares para integração do Shopify, mas a integração com vários usuários pode ser bastante desafiadora para muitas empresas.

4. Personalização: O Yotpo pode não oferecer o nível de personalização que algumas empresas exigem. Outras plataformas podem oferecer mais flexibilidade para adaptar as ferramentas de automatização a objectivos comerciais específicos.

Estas são apenas algumas das razões pelas quais as pessoas podem decidir optar por outra ferramenta e pesquisar as melhores alternativas no mercado. Vejamos o que deve procurar quando procura alternativas ao YotPo e como reconhecer as melhores.

Eis algumas alternativas ao YotPo que deve considerar para obter o melhor resultado para a sua empresa:

1. EmbedSocial - Plataforma de conteúdos gerados pelos utilizadores

A EmbedSocial é uma plataforma UGC que ajuda as empresas a tirar partido dos conteúdos gerados pelos utilizadores e a aumentar a sua presença e credibilidade online. Oferece um conjunto de ferramentas, incluindo capacidades de recolha, gestão e apresentação de críticas de clientes de várias plataformas através de diferentes widgets de sítios Web.

Nomeadamente, a sua integração perfeita com plataformas de redes sociais permite às empresas sincronizar e apresentar automaticamente feeds de redes sociais de redes como o Facebook, Instagram, Twitter e outras diretamente nos seus sítios Web, proporcionando uma experiência mais envolvente e visual aos potenciais clientes.

Principais características e vantagens:

• Incorporar o Google Reviews em qualquer sítio Web sem conhecimentos de programação
• Vários widgets de redes sociais (dependendo do plano de preços)
• Apoio a clientes novos e existentes 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Widgets compráveis
• Opção de sincronização automática
• Integração com o Zapier

• Funcionalidade de conversação em direto

Preços

A EmbedSocial oferece diferentes planos de preços para ferramentas como EmbedFeed, EmbedForms, EmbedReviews, EmbedStories e Feedlink, a partir de $3 por mês até $99. Se decidir comprar todas as ferramentas Embed num único pacote, o plano mensal custar-lhe-á $64.

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Prós e contras

Prós

• Processo de personalização fácil.
• Resumidor de análises de IA
• Resposta a revisões de IA
• Incorporar feeds de redes sociais, como feeds do TikTok e feeds do Instagram.
• Oferece as maiores análises e widgets de redes sociais da biblioteca de modelos.
• Teste gratuito de todas as ferramentas.
• Integração com diferentes plataformas.
• A melhor plataforma para incorporar comentários do Google no seu site num segundo.

• Gestor de conta dedicado

Contras

• De momento, não existem funcionalidades para programas de fidelização

De um modo geral, a EmbedSocial oferece uma vasta plataforma para as PME que pretendam utilizar conteúdos gerados pelos utilizadores a partir das redes sociais e as suas próprias críticas no Google ou no Facebook para aumentar as vendas online nos seus sítios Web.

2. PowerReviews

Como o nome sugere, o PowerReviews é um site de software de gestão de revisões que ajuda as empresas a recolher, analisar e apresentar comentários sobre os seus produtos e serviços.

Oferece várias ferramentas para aproveitar o poder do conteúdo gerado pelo utilizador e melhorar a experiência do cliente. Como concorrente da YotPo, é um software flexível e alinhado com a marca que garante a maximização do valor do CGU que recolhe.

Principais características e vantagens

• Coleção UGC analíticas
• Mais de 3.000 opções de visualização
• O UGC apresenta análises de conversão
• Processamento sofisticado de linguagem natural (PNL)
• Revisões para reutilização em diferentes plataformas
• Integração com plataformas de comércio eletrónico
• Incentivos, distintivos e pontos personalizados
• Funcionalidade de perguntas e respostas

Preços

O seu plano de preços começa em $399 por mês.

Prós e contras

Prós

• Filas de encaminhamento inteligentes
• Acompanhamento de clientes e avaliadores
• Adequado para comerciantes de comércio eletrónico
• Relatórios incorporados
• Publicar críticas no Twitter, Facebook, etc.

• Páginas de perguntas e respostas

Contras

• Sem teste gratuito
• Painel de controlo desatualizado
• Falta de flexibilidade em relação às análises de produtos.
• Complexo para utilizar como um plugin de revisão

3. Trustpilot

A Trustpilot é uma plataforma de avaliação online de renome que opera a nível mundial, proporcionando às empresas e aos clientes um espaço para interagir e construir relações.

Este software de gestão de avaliações de clientes oferece às empresas uma forma de recolher, gerir e responder a avaliações, quer sejam positivas ou negativas.

Ao fazê-lo, a Trustpilot fornece um canal transparente e aberto para feedback dos clientesque pode melhorar significativamente a reputação, a credibilidade e o SEO de uma empresa.

Principais características e vantagens

• Recolha de revisões, incluindo convites e lembretes por correio eletrónico.
• Gestão de revisões e construção de reputação
• Visualização de widgets
• Integração com plataformas de comércio eletrónico e sistemas CRM populares
• Rever as informações e análises.
• Benefícios SEO - As avaliações da Trustpilot podem aparecer nos resultados de pesquisa do Google
• Deteção de fraudes e revisões enganosas

Preços

• Plano standard - $250 por mês
• Plano de crescimento - $600 por mês
• Plano de escala - $900 por mês

Prós e contras

Prós

• Utiliza a inteligência competitiva
• Integração de widgets
• Formulários de pedido de revisão personalizados
• Análise de sentimentos
• Ideal para lojas de comércio eletrónico para criar confiança
• Fornecer análises e experiências da vida real.

• Todas as avaliações são verificadas para garantir a autenticidade.

Contras

• Personalização limitada
• Custo elevado para muitas pequenas empresas

• Por vezes, é possível encontrar críticas falsas

4. Stamped.io

As análises de produtos, as classificações e o conteúdo gerado pelo utilizador ajudam-no a dar voz aos seus clientes e a adquirir novos clientes, pelo que o Stamped.io é outra alternativa do YotPo para si.

O Stamped.io é um software de gestão de avaliações e classificações de clientes que permite às empresas recolher e gerir CGU, tais como avaliações de produtos, classificações e perguntas e respostas.

É popular entre as empresas de comércio eletrónico devido à sua facilidade de utilização e capacidades de integração com várias plataformas de comércio eletrónico.

Principais características e vantagens

• Conteúdo visual gerado pelo utilizador
• Avaliações de produtos e classificações
• Tecnologia de IA integrada
• Pontuação do promotor líquido
• Programa VIP e de referência

• Informações accionáveis com dados inteligentes

Preços

• Plano básico - $19 por mês
• Plano Premium - $49 por mês
• Plano empresarial - $119 por mês

• Plano profissional - $249 por mês

Prós e contras

Prós

• Fácil integração com plataformas de comércio eletrónico
• Torne as suas redes sociais compráveis
• Apoio ao comércio eletrónico a nível empresarial
• Proteção de dados de alto nível

• Pontos de fidelidade

Contras

• Problemas invulgares com os pontos de fidelização

• Custo elevado para as pequenas empresas

5. Bazaarvoice

O Yotpo também compete com o Bazaarvoice, um dos seus maiores concorrentes. Os comerciantes de comércio eletrónico apreciam a facilidade de fazer negócios e a facilidade de satisfazer os requisitos que o Bazaarvoice proporciona.

O Bazaarvoice também oferece melhores integrações, APIs e recursos de marketing do que o Yotpo, o que o torna uma das melhores alternativas on-line.

Principais características e vantagens

• Enriqueça as suas páginas de produtos com UGC
• Parceria estratégica com a Bazaarvoice
• Torne o conteúdo das redes sociais comercializável com o Social Commerce
• Promover o crescimento do retalho
• Tendências e previsões do comércio eletrónico

• Classificações e críticas moderadas

Preços

O custo de distribuição de conteúdo de resenhas para a Rede Bazaarvoice começa com um valor tão baixo quanto $7.000 por marca por ano e está disponível para as marcas hoje.

Prós e contras

Prós

• Painel de controlo fácil para moderação de comentários
• Opção de gestão de redes sociais
• Lembretes por correio eletrónico
• Informações úteis
• Monitorização do desempenho da campanha

• Interface de fácil utilização para o envolvimento do cliente

Contras

• Respostas fracas do apoio ao cliente para questões específicas

• Sem teste gratuito

6. VirarPara

O Pixlee TurnTo ganhou popularidade como uma plataforma para gerar e gerir avaliações de clientes. Esta ferramenta é conhecida pela sua equipa de sucesso do cliente prestável e sincera, que todos os utilizadores apreciam para os seus fins comerciais.

A sua gestão de relatórios e informações também é excelente, com um bom plano de preços que se adequa ao orçamento de todos.

Não está disponível uma versão de avaliação gratuita, mas as funcionalidades e os benefícios irão certamente proporcionar-lhe um crescimento decente no que diz respeito ao seu conteúdo UGC e à sua estratégia de marketing de influenciadores.

Principais características e vantagens

• Recolher UGC das redes sociais
• Lançar melhores programas de marketing de influenciadores
• Moderar as avaliações e aumentar a confiança, as conversões e a SEO
• Gerir a relação com a comunidade
• Publicar o conteúdo da comunidade nos canais de comércio eletrónico.
• Analisar o ROI do comércio comunitário.

Preços

O TurnTo não fornece quaisquer detalhes sobre o seu plano de preços

Prós e contras

Prós

• Rastreio de ligações
• Encontrar influenciadores relevantes para o conteúdo relevante.
• Marketing de influência para a sua comunidade
• Maneira fácil de trazer valor para a sua comunidade

• Reaproveitamento de conteúdos num canal diferente

Contras

• IU concebida para telemóvel, versão para computador deficiente
• Não há pormenores sobre os planos de preços

7. Comentários.io

Reviews.io é outra alternativa de baixo custo do Yotpo que merece um lugar na nossa lista. As opções de preços são excelentes para novas empresas e pequenas empresas. Além disso, ele tem classificações mais altas do que o Yotpo, apesar de ter recursos semelhantes. A ferramenta pode coletar avaliações de vídeo e gerenciar sua reputação coletando avaliações de empresas, avaliações de produtos, classificações de vendedores do Google e UGC.

Principais características e vantagens:

• Classificações de vendedores do Google
• Recolhe críticas numa questão de minutos
• Tem a capacidade de recolher comentários em vídeo e SMS
• Destaca as opiniões mais convincentes dos clientes para aumentar as vendas
• Atrai novos clientes com fidelização e referências
• Inquéritos e atributos

Preços

• 14 dias de teste gratuito
• Plano Enterprise - a partir de $499 por mês
• Plano profissional - $189 por mês

• Plano de crescimento - $99 por mês

Prós e contras

Prós

• Criar sinais de confiança para novos clientes potenciais
• Comentários sobre a empresa Easy collect
• Pontos de fidelidade
• Teste gratuito

• Impulsionar a SEO

Contras

• Opção de personalização limitada para a integração do Twitter

• Funcionalidades limitadas disponíveis apenas na versão paga

8. BirdEye

Outra alternativa mais económica ao Yotpo é o BirdEye, que reimagina a forma como o feedback dos clientes é utilizado para atrair e reter clientes. Todos os canais, incluindo os sítios de avaliação, as redes sociais e os inquéritos, são utilizados para recolher em tempo real as opiniões, classificações e sentimentos dos clientes.

Uma das maiores vantagens do Birdeye em relação ao Yotpo é a sua variedade de funcionalidades. Com esta plataforma, os proprietários de lojas podem efetuar análises competitivas, utilizar ferramentas de bilhética social, gerir a sua presença em linha, fazer avaliações de mercado, acompanhar o seu desempenho e gerir o seu inventário.

Principais características e vantagens

• Coloque a sua empresa no mapa e seja encontrado em todo o lado
• Gerir a conversação através de uma única caixa de entrada
• Utilizar a IA para transformar o feedback em informações
• Gerir e monitorizar as avaliações em mais de 200 sítios
• Método de pagamento integrado

• Conversar com os visitantes do sítio Web

Preços

• Plano standard - $299 por mês
• Plano profissional - $399 por mês

• Plano Premium - Preços personalizados

Prós e contras

Prós

• IU simples de utilizar
• Apoio ao cliente fiável
• Facilmente personalizável
• Criado para as pequenas empresas
• Preços acessíveis

Contras

• Opções de configuração difíceis para os botões de revisão
• Custo elevado para as empresas em fase de arranque de baixo orçamento

9. Pódio

O Podium é outra ferramenta de gestão de avaliações que oferece às empresas uma variedade de ferramentas e serviços para se ligarem aos seus clientes. Como resultado da utilização da plataforma, as empresas poderão contactar os seus clientes, recolher feedback e melhorar a sua reputação online. A plataforma de avaliações da Podium é uma das suas características mais importantes, permitindo que as empresas recolham o feedback dos clientes e gerem a sua reputação online.

As avaliações em vários sítios de avaliação podem ser monitorizadas com a plataforma de avaliações da Podium, e as empresas podem responder aos comentários diretamente a partir da plataforma. Ajuda as empresas a garantir que os seus clientes estão satisfeitos com os seus produtos e serviços.

Principais características e vantagens

• Comunique mais rapidamente com os seus potenciais clientes.
• Converter contactos em clientes.
• Enviar campanhas de texto
• Agendar chamadas telefónicas
• Leitores de texto para pagamento e de cartões electrónicos
• Ver todas as actividades dos clientes.

Preços

• 14 dias de teste gratuito
• Essentials - $249 por mês
• Standard - $409 por mês

• Profissional - $599 por mês

Prós e contras

Prós

• Gestão da reputação online
• Sistema de feedback do cliente
• Foco no sector
• Capacidades alargadas de monitorização da revisão
• Excelente suporte personalizado
• Teste gratuito

Contras

• Problemas frequentes com a desativação do plano do Podium
• Por vezes, a aplicação móvel não está a funcionar corretamente.

10. Loox

Apesar de ser um recém-chegado à cena das plataformas UGC, Aplicação Loox Shopify é outra ferramenta que supera o Yotpo em vários aspectos, apresentando um valor significativo para os clientes.

O Loox atende especificamente às necessidades das pequenas empresas, tornando-o excecionalmente optimizado para as suas necessidades. Surpreendentemente, o Loox compete de frente com plataformas que foram estabelecidas antes de sua criação. Esta ferramenta também ganhou uma reputação bem merecida como a principal e económica alternativa ao Yotpo, destacando-se em termos de classificações, avaliações, ofertas e conjuntos de recursos.

Principais características e vantagens

• Aumente a credibilidade e as vendas com análises de produtos
• Referências de clientes
• Integração com 40 plataformas
• E-mails de pedidos de revisão
• Responder publicamente a comentários.

Preços

• Plano para principiantes - $9,99 por mês
• Plano de crescimento - $34,99 por mês

• Plano ilimitado - $299,99 por mês

Prós e contras

Prós

• Processo de revisão automatizado
• Fácil de configurar, não necessita de conhecimentos técnicos
• Fácil de partilhar os seus produtos em vários canais

• Preços acessíveis

Contras

• Opções limitadas de design de correio eletrónico
• Sem teste gratuito

Qual é uma boa alternativa ao YotPo?

Algumas das características que o YotPo tem sob o teto são únicas, e as empresas consideram-nas úteis para determinados fins. Mas, se estiver à procura de uma boa alternativa YotPo, deve definitivamente tentar encontrar a plataforma mais altamente optimizada para as suas necessidades. Aqui estão algumas das principais características e benefícios que as pequenas e médias empresas devem encontrar nas alternativas YotPo:

Geração de avaliações e classificações online

Qualquer boa alternativa deve permitir às empresas recolher, gerir, apresentar e responder facilmente às críticas e classificações dos clientes. Os lembretes automáticos para que os clientes deixem comentários após a compra também são úteis nesta área, permitindo que os clientes publiquem comentários com fotografias, vídeos e abordagens de marketing de comentários semelhantes.

Curadoria de UGC

A capacidade de tirar partido das fotografias, vídeos e outros conteúdos gerados pelos utilizadores dos clientes é um elemento-chave para qualquer campanha de marketing. A alternativa YotPo deve proporcionar uma forma fácil de o incorporar em páginas de produtos, páginas de destino e materiais de marketing semelhantes.

Integração fácil

A plataforma alternativa deve ser capaz de se integrar sem problemas com a plataforma de comércio eletrónico, o software de CRM, o software de marketing por correio eletrónico, as redes sociais e outras ferramentas existentes na empresa. Os utilizadores do YotPo podem encontrar problemas de integração com plataformas específicas, pelo que as melhores alternativas ao YotPo devem proporcionar uma integração rápida e fácil.

Benefícios de SEO

Algumas plataformas podem oferecer funcionalidades adicionais que melhoram a SEO, como rich snippets, integração com o Google Shopping ou redireccionamento de conteúdos. Procure plataformas que impulsionem a SEO da marca e aumentem a sua credibilidade no mercado.

Ecrã personalizável

As empresas devem poder personalizar a forma como as críticas e outros conteúdos gerados pelos utilizadores são apresentados no seu sítio Web. A funcionalidade de personalização é um dos elementos mais importantes para criar consciência de marca e partilhar a imagem da marca, por isso tenha isso em mente antes de escolher uma ferramenta alternativa ao YotPo. Navegar no comentários biblioteca de widgets por EmbedSocial:

Programa de fidelização

As funcionalidades que incentivam a fidelização dos clientes, como as recompensas por críticas ou referências, podem ser uma vantagem significativa. Todos os proprietários de lojas precisam de motivar os seus clientes com recompensas interessantes e convertê-los em embaixadores da marca, pelo que a plataforma deve permitir-lhe fazê-lo de forma segura e sólida.

Preços acessíveis

O preço deve ser razoável e adequar-se à dimensão e às necessidades da empresa. Há muitas plataformas em que pode utilizar um plano gratuito e, mesmo assim, obter funcionalidades úteis para as suas necessidades. Faça uma boa pesquisa e escolha algumas alternativas mais baratas que lhe permitam fazer o seu trabalho.

SMS e marketing por correio eletrónico

Deve ser possível personalizar os seus e-mails com uma funcionalidade simples de arrastar e largar para corresponder à voz da sua marca e converter os visitantes do seu site em clientes genuínos. Além disso, a plataforma deve permitir-lhe criar, personalizar e testar facilmente campanhas de SMS para notificar os subscritores sobre lançamentos de produtos, vendas, ofertas exclusivas e similares.

Tabela de comparação de alternativas ao YotPo

Segue-se uma tabela de comparação simples das principais características e pontos de preço das alternativas YotPo:

Conclusão - Qual é a melhor alternativa ao Yotpo?

A escolha da melhor alternativa ao Yotpo depende em grande parte das suas necessidades comerciais específicas, do seu orçamento e das funcionalidades a que dá prioridade. Aqui está um breve resumo de cada plataforma:

1. Comentários.io: Esta plataforma é uma excelente escolha se estiver à procura de uma solução económica que se concentre na recolha e apresentação de avaliações de clientes. É particularmente forte nas suas capacidades de recolha e publicação de críticas.
2. Loox: Se as avaliações visuais são uma prioridade para a sua empresa, o Loox pode ser a melhor escolha. É especializado na recolha de críticas fotográficas e oferece uma interface de fácil utilização.
3. Pódio: A Podium destaca-se pela sua plataforma de mensagens e pelas funcionalidades de gestão de feedback. Se a comunicação com o cliente é um aspeto fundamental do seu negócio, a Podium pode ser a melhor opção.
4. EmbedSocial: É um Plataforma UGC que oferece uma vasta gama de funcionalidades, incluindo feeds de redes sociais e um plug-in de testemunhos. Se a integração de redes sociais for importante para si, considere o EmbedSocial.
5. Trustpilot: A Trustpilot é uma plataforma bem conhecida que oferece funcionalidades robustas de gestão de avaliações. É uma boa escolha se estiver à procura de uma plataforma com uma forte reputação e uma ampla base de utilizadores.
6. Stamped.io: O Stamped.io oferece um conjunto abrangente de recursos, incluindo análises de produtos, conteúdo visual gerado pelo usuário e um programa de fidelidade. Se você está procurando uma plataforma que ofereça uma ampla gama de recursos, o Stamped.io pode ser a melhor escolha.

Lembre-se, a melhor alternativa do Yotpo para o seu negócio dependerá das suas necessidades e objectivos específicos. Se disponível, é uma boa ideia tirar partido de testes ou demonstrações gratuitas para ver qual a plataforma que funciona melhor para si.

Para sua informação: pode incorporar automaticamente conteúdos gerados pelo utilizador no seu sítio Web. Inscrever-se agora.

Perguntas frequentes sobre as alternativas ao YotPo como software de envolvimento do cliente