Répondre automatiquement à vos commentaires sur Facebook

Permettez-moi de vous poser une question.

Avez-vous déjà pensé qu'un petit remerciement à un commentaire Facebook peut vous aider à renforcer votre confiance et votre crédibilité ?

Et si cette réponse est immédiate ?

Nous avons réfléchi à cette question et nous avons mis au point un outil qui peut le faire :

• Réponse automatique à chaque fois que votre page Facebook reçoit un commentaire
• Réponse automatique avec un message de remerciement prédéfini
• Réponse automatique à l'aide d'un modèle prédéfini, en joignant la photo de l'évaluateur

Et vous pouvez probablement le deviner ! Nous l'avons appelé Répondeur automatique.

L'autorépondeur fait actuellement partie de l'application Plate-forme EmbedReviews et il est inclus dans les plans de tous nos utilisateurs actuels d'EmbedReviews. Si, par hasard, vous n'avez pas encore de compte, c'est une excellente raison de le faire. faire un essai gratuit.

Laissez-moi vous en dire plus sur ses grandes caractéristiques.

Fonctionnalités de l'autorépondeur

Notre équipe a réussi à développer des fonctionnalités impressionnantes qui sont uniques et avec un grand potentiel pour vous aider à stimuler votre présence sur Facebook et en même temps augmenter le nombre d'avis et la satisfaction de vos utilisateurs Facebook.

Les fonctionnalités intéressantes actuellement disponibles dans l'autorépondeur sont les suivantes :

Activer l'autorépondeur en fonction de l'évaluation

Cette option vous permet de définir le nombre d'étoiles qui déclenchera l'autorépondeur. Pour ce faire, il suffit de définir le nombre d'étoiles dans l'option :

Ne répondre que si la note est égale ou supérieure à 1, 2, 3, 4 ou 5.

Définir le message automatique

Le contenu de votre répondeur automatique peut être court (500 caractères maximum). Vous pouvez choisir la meilleure façon de répondre à un commentaire et le type de message que vous souhaitez envoyer à vos lecteurs.

Vous pouvez commencer par un simple message de remerciement.

Un simple remerciement pour le temps qu'ils ont consacré à la publication de l'avis. Vous montrerez ainsi à vos évaluateurs que vous vous souciez d'eux et que vous appréciez leurs commentaires.

Il serait intéressant d'indiquer le nom du PDG et d'ajouter son nom d'utilisateur sur Facebook ou un contact direct si vous pensez que les évaluateurs souhaitent une communication personnelle.

Dans de nombreux cas, les entreprises redirigent les évaluateurs vers leur messagerie Facebook ou leur offrent éventuellement une réduction, ce que vous pouvez faire pour les évaluateurs ayant moins d'étoiles.

Par exemple, actuellement, sur notre Page Facebook EmbedSocialNotre autorépondeur ressemble à ceci :

Allez-y, écrivez-nous un commentaire, et vous verrez ce qui se passera.

C'est facile, non ? Vous voyez, il y a aussi une image qui sera affichée avec le message texte. Ce qui nous amène à la fonctionnalité suivante :

Répondeur automatique avec modèles

Oui, cette fonctionnalité vous permet de choisir un modèle qui génère automatiquement une carte de remerciement une fois que l'utilisateur a publié l'avis. La carte de remerciement est personnalisée avec la photo du profil Facebook de l'auteur de l'avis et le nom de votre page Facebook.

La plateforme propose actuellement ces 3 modèles :

Notre équipe accepte les propositions et souhaite proposer davantage de modèles d'autorépondeurs. nous contacter et demander un nouveau modèle.

Quels sont les meilleurs cas d'utilisation de l'autorépondeur pour les évaluations de Facebook ?

L'idée derrière l'utilisation de l'autorépondeur est de définir un message de remerciement qui apparaîtra pour chaque avis que votre page Facebook reçoit.

Les cas d'utilisation sont nombreux et dépendent du niveau d'activité de votre page Facebook, de la fréquence de réception des commentaires, de l'équipe qui surveille votre page Facebook, etc.

Sur la base de ces facteurs, vous pouvez définir le meilleur cas d'utilisation de l'autorépondeur. Pour vous inspirer, voici ce que vous pouvez faire et comment utiliser l'autorépondeur pour votre page Facebook.

• Utilisez l'autorépondeur pour augmenter le nombre d'avis sur Facebook. Pour ce faire, utilisez l'autorépondeur pour donner à tous ceux qui publient un commentaire un code de réduction, un livre électronique spécifique ou un lien promotionnel.
• Utiliser l'autorépondeur pour créer un programme de cartes d'évaluation. Cela peut être une idée très intéressante pour votre entreprise locale. Vous pouvez encourager les gens à publier un avis et à obtenir leur carte d'évaluation. Vous pouvez créer un modèle qui génère la photo du profil Facebook de l'utilisateur, qui lui est propre, et vous pouvez utiliser les détenteurs d'une Review Card pour obtenir des réductions ou des avantages dans vos magasins hors ligne.
• Utilisez l'autorépondeur pour ne jamais manquer une réponse à un commentaire. Qu'est-ce qui est le plus grave lorsqu'on reçoit un avis négatif ? Ne pas y répondre. Vous pouvez mettre en place une politique qui enverra un message immédiat aux commentaires à une ou deux étoiles. Ce message peut contenir des détails tels que "Nous sommes ouverts à tout commentaire et nous aimerions nous assurer que...". ce 1 étoile devient 5 étoiles. Nous mettons tous la main à la pâte pour y parvenir, alors n'hésitez pas à nous faire savoir comment améliorer votre expérience avec nous. Sincèrement, CEO John Doe".

Quel cas d'utilisation recommandez-vous ?

Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous comment vous allez utiliser l'autorépondeur pour vos commentaires sur Facebook.

Comment démarrer et activer l'autorépondeur

Pour les utilisateurs actuels, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions suivantes instructions d'activation.

Pour les non-utilisateurs, nous recommandons d'obtenir un essai gratuit et d'essayer toutes les fonctionnalités PRO de la plateforme EmbedReviews.

Nous sommes impatients de voir comment vous allez utiliser EmbedReviews et la nouvelle fonction Autoresponder, alors n'hésitez pas à nous faire part de votre cas d'utilisation et de vos commentaires. exemples d'évaluations positives.

Amusez-vous bien !