Comment laisser un avis sur Google en 2026

Les avis Google sont parmi les signaux les plus forts que les clients utilisent lorsqu'ils décident où dépenser leur argent. L'ensemble des parcours décisionnel du consommateur dépend d'eux !

Il n'est pas difficile d'imaginer comment un simple avis peut influencer la décision d'une personne de se rendre dans un restaurant, d'engager un entrepreneur ou d'acheter dans un magasin local. C'est le cas pour moi, et je vous crois.

Pourtant, de nombreuses personnes ne savent pas comment laisser un avis sur Google Search et Google Maps. Même les clients fidèles s'interrogent : Comment rédiger un avis Google ?

C'est exactement ce que je vous montre ci-dessous. Vous apprendrez comment laisser un avis Google sur une entreprise, étape par étape, que vous utilisiez un ordinateur de bureau, un téléphone portable ou Google Maps.

À la fin, vous saurez comment rédiger rapidement et correctement un avis sur Google. Les entreprises peuvent même partager ce guide avec les clients qui leur demandent comment faire.

TL;DR : Voici une brève vidéo couvrant le processus :

Ce qu'il faut savoir avant de laisser un avis sur Google

Avant d'évaluer une marque ou une entreprise sur Google, prenez connaissance des règles suivantes :

1. Vous ne pouvez pas soumettre un avis anonyme.
   • Google demande à chaque utilisateur de s'identifier pour laisser un avis.
2. Les entreprises ne peuvent pas supprimer les mauvais avis Google eux-mêmes.
   • Ils peuvent toujours signaler les avis erronés ou inappropriés.
3. Vos avis Google apparaîtront publiquement à côté de votre image de profil.
4. Vos avis Google apparaîtront sur tous les services Google à travers le web.
   • Cela inclut les sites et applications tiers qui utilisent les services de Google
5. Vos avis Google doivent être conformes à Règles de Google.

Cela dit, vous pouvez laisser un avis sur Google à la fois sur votre ordinateur et sur votre téléphone portable, ainsi que via Google Search et Google Maps. Ci-dessous, je couvre toutes ces éventualités.

Comment laisser un avis Google sur une entreprise à partir d'un ordinateur de bureau ?

Comme indiqué, vous pouvez ajouter un avis Google soit en trouvant l'entreprise via Google Search, soit en la localisant via le service Google Maps. Voici comment procéder dans les deux cas :

1. Comment puis-je laisser un avis Google sur une entreprise via Google Search ?

Il suffit de suivre quelques étapes simples :

1. Ouvrez Google et faites une recherche avec le nom de l'entreprise.
2. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez le ‘Bouton ’Rédiger un commentaire dans le panneau de connaissances :

3. Remplissez les informations nécessaires, ajoutez vos évaluations et vos médias, puis appuyez sur Poste.

C'est tout ce que vous aviez à faire ! Votre commentaire est maintenant en ligne. Rappelez-vous : Vos commentaires honnêtes aident les autres à prendre des décisions éclairées et à soutenir les entreprises locales.

2. Comment laisser un avis Google via Google Maps ?

Vous pouvez faire plus ou moins la même chose via le service Google Maps sur un ordinateur de bureau :

1. Ouvrez Google Maps et recherchez l'entreprise :

2. Faites défiler le panneau de gauche et cliquez sur le bouton Rédiger un commentaire bouton :

3. Une fenêtre contextuelle s'affiche pour vous permettre de rédiger l'avis et de cliquer sur ‘Post’ :

Rafraîchissez la page et votre avis apparaîtra sous la rubrique ‘Section ’Critiques".

Comment laisser un avis sur Google pour une entreprise via un mobile ?

Il est très simple de laisser un avis Google sur votre téléphone portable. Il vous suffit d'accéder à l'application Google Maps et de naviguer jusqu'à la page d'accueil de Google Maps. ‘Onglet ’Reviews'. C'est également plus pratique, car la plupart des utilisateurs laissent des commentaires sur place, et ils n'ont pas d'ordinateur portable, n'est-ce pas ?

De plus, il est très courant que les entreprises partagent leur lien d'évaluation par courrier électronique ou sous la forme d'un code QR, de sorte que les clients peuvent facilement cliquer sur ce lien et laisser directement des évaluations Google au moyen d'un formulaire.

1. Laisser un avis via l'application mobile Google Maps

C'est de loin la méthode la plus simple pour rédiger un avis sur Google, car vous n'avez besoin que de votre téléphone et de l'application Google Maps. Il vous suffit ensuite de suivre les étapes suivantes :

• Robinet Poste pour soumettre votre avis.
• Ouvrez l'application Google Maps sur votre téléphone.
• Saisissez le nom de l'entreprise que vous souhaitez examiner.
• Faites défiler l'écran vers le bas pour accéder à la rubrique Critiques section.
• Tapotez les étoiles sous la ‘Noter et évaluer’ section.
• Rédigez votre commentaire et ajoutez des médias si vous le souhaitez.

2. Laissez un avis Google via votre navigateur mobile

Vous pouvez également laisser un avis Google via votre navigateur mobile en procédant comme suit :

1. Effectuez une recherche sur l'entreprise en question.
2. Cliquez sur le bouton Critiques en haut de la page.
3. Choisissez votre classement par étoiles.
4. Rédigez votre avis et téléchargez des photos.
5. Robinet Poste une fois que vous avez terminé.

Comment modifier un avis Google que vous avez laissé ?

Vous pouvez modifier un avis Google que vous avez laissé, quelle qu'en soit la raison, par exemple en cas de faute d'orthographe ou en ajoutant des détails et/ou des images. Pour ce faire, accédez à Google Maps et suivez les étapes suivantes :

1. Cliquez sur l'icône du hamburger dans le coin supérieur gauche.
2. Robinet ‘Vos contributions‘ → ‘Examens’.
3. Recherchez la revue en question et appuyez sur son icône de menu.
4. Sélectionner 'Editer la révision'.
5. Apportez les modifications nécessaires et cliquez sur Poste.

Remarque : Il est courant que les clients modifient les avis Google, en particulier lorsque les entreprises gèrent activement les avis et répondent rapidement aux mauvais avis Google.

Lire la suite : Comment modifier les avis Google ? 2026 Guide pour les clients

Comment supprimer un avis Google ?

Remarque : Vous pouvez supprimer un avis Google uniquement si c'est vous qui l'avez soumis. Les propriétaires d'entreprises ne peuvent pas supprimer les avis Google qu'ils n'apprécient pas.

Toutefois, en cas de faux avis, ils peuvent toujours les signaler comme inappropriés et attendre que l'équipe de Google s'en occupe.

Cela dit, pour supprimer vos avis Google, accédez à Google Maps et suivez les mêmes étapes que celles décrites ci-dessus pour modifier les avis :

1. Appuyez sur l'icône du menu hamburger dans le coin supérieur gauche.
2. Cliquez sur ‘Vos contributions‘ → ‘Examens’.
3. Recherchez la revue en question et appuyez sur son icône de menu.
4. Sélectionner Supprimer l'examen et confirmez.

Lire la suite : Comment supprimer les mauvais avis de Google My Business ?

Comment partager mon avis Google ?

Une fois que vous aurez soumis votre avis, vous aurez la possibilité de le partager sur les médias sociaux ou de copier le lien vers l'avis et de le partager par courrier électronique, SMS, WhatsApp, etc :

1. Accédez à l'examen que vous avez soumis.
2. Cliquez sur le bouton Icône de partage, ou si vous êtes sur mobile, tapez sur le menu à trois points et tapez sur ‘Bilan de l'action’.
3. Dans la fenêtre contextuelle, choisissez de partager sur les médias sociaux ou cliquez sur ‘Copier le lien’.

Comment rédiger un bon commentaire sur Google ?

Rédiger (et obtenir) un avis constructif et sincère de nos jours (à l'ère de l'IA) est extrêmement précieux. Voici donc quelques conseils pour rédiger un avis Google utile :

• Soyez précis. Ne vous contentez pas de dire que vous avez eu une "bonne" ou une "mauvaise" expérience. Expliquez ce qui a rendu votre expérience bonne ou mauvaise.
• Soyez honnête. N'exagérez pas votre expérience et n'inventez rien.
• Soyez constructif. Si vous avez eu une expérience négative, proposez des suggestions sur la manière dont l'entreprise pourrait améliorer les choses à l'avenir.
• Soyez opportuns. Ne rédigez pas d'avis sur une entreprise que vous avez visitée il y a plusieurs années.
• Soyez constructif lorsque vous critiquez. Si vous devez publier un avis négatif, soyez au moins courtois et constructif, afin d'aider l'entreprise à s'améliorer.
• Rédigez-le vous-même. Évitez d'utiliser des outils de rédaction d'IA comme ChatGPT.

Voici un exemple d'avis authentique, qui donne un aperçu réel de l'expérience de l'utilisateur et qui est rédigé par l'utilisateur lui-même sans l'aide de Chat GPT :

Lire la suite : 40+ exemples d'évaluations positives + bibliothèque de réponses gratuites

Comment laisser un mauvais avis sur Google ?

Si vous avez eu une expérience négative avec une entreprise, suivez les étapes suivantes pour laisser un avis :

1. Se connecter à Google - Vous devez disposer d'un compte Google pour publier un avis.
2. Trouver l'entreprise - Recherchez-la sur Recherche Google ou Google Maps.
3. Accédez à la section ‘Avis’. - Faites défiler vers le bas et cliquez sur Rédiger un commentaire sur le bureau ou appuyez sur la touche Onglet "Critiques via Google Maps et ensuite Rédiger un commentaire.
4. Noter et écrire - Donnez-lui une 1 ou 2 étoiles et expliquez clairement votre expérience. Donnez autant de détails que possible et remplissez tous les champs facultatifs.
5. Ajouter des médias (facultatif) et publier - Téléchargez des images/vidéos et appuyez sur Poste.

Conseils pour rédiger une critique efficace :

• Soyez toujours factuel et évitez les attaques personnelles.
• Mentionnez les tentatives spécifiques (ou l'absence de tentatives) pour résoudre le problème.
• Restez constructif : vos commentaires aideront les autres.

Lire la suite : 20+ Exemples et modèles de réponses à des commentaires négatifs

Comment laisser un avis Google pour une entreprise à succursales multiples ?

Vous essayez de trouver le bon site à évaluer, mais vous avez affaire à une chaîne de magasins qui possède plusieurs sites ? À moins que votre évaluation ne s'applique à la marque en général ou à un certain produit vendu partout, il est important de trouver le site spécifique à évaluer.

La méthode la plus simple consiste à rechercher l'emplacement à l'aide de mots clés tels que ‘à proximité’ ou ‘[nom de la marque] + pays/ville’. En outre, certaines marques peuvent inclure des pages où elles répertorient tous leurs sites et les formulaires de collecte d'avis Google correspondants, comme c'est le cas ici :

Pourquoi rédiger un avis sur Google ?

Une fois que vous avez compris comment laisser un avis sur Google, prendre une minute pour partager votre expérience peut avoir un impact réel sur les entreprises que vous visitez.

Lorsque des clients rédigent un avis sur Google, ils aident d'autres personnes à décider où aller, soutiennent les entreprises qu'ils apprécient et fournissent des commentaires susceptibles d'améliorer les services. Un seul avis sur Google Maps ou Google Search peut influencer des dizaines de futurs clients.

Voici quelques façons dont votre décision de laisser un avis Google peut faire la différence.

1. Soutenir les entreprises locales

Lorsque vous rédigez un avis Google sur une entreprise, en particulier un petit commerce local, vous l'aidez à gagner en visibilité et à attirer davantage de clients. Les avis positifs peuvent considérablement renforcer la réputation d'une entreprise locale et l'aider à se démarquer dans les résultats de Google Maps :

Exemple : “J'ai bu le meilleur café latte au Jane's Coffee House la semaine dernière. Le barista était sympathique et a réalisé un art de la mousse parfait. Je reviendrai certainement pour essayer d'autres de leurs spécialités.”

2. Influencer les décisions des clients potentiels

De nombreuses personnes effectuent des recherches en ligne avant de choisir un restaurant, un prestataire de services ou un magasin. Lorsque vous rédigez un avis sur Google, votre expérience aide d'autres personnes à décider si un établissement vaut la peine d'être visité.

Exemple : "J'ai récemment visité Tony's Pizzeria, et leur pizza Margherita était délicieuse ! La croûte était croustillante et les garnitures étaient fraîches. Je vous recommande vivement de l'essayer si vous avez envie d'une pizza classique."

3. Partager des expériences réelles avec un public plus large

Lorsque les internautes laissent un avis sur Google, ils donnent aux autres un point de vue honnête sur ce à quoi ils peuvent s'attendre. Les commentaires positifs et négatifs contribuent à la transparence et à la prise de décisions mieux informées.

Exemple : "J'ai eu une expérience décevante chez Smith's Dry Cleaners. Le personnel était peu serviable et mes vêtements n'étaient pas prêts à l'heure promise. J'espère qu'ils pourront améliorer leur service à la clientèle à l'avenir."

4. Encourager les entreprises à améliorer

Les commentaires constructifs figurant dans un avis Google peuvent mettre en évidence des problèmes dont les entreprises n'ont peut-être pas conscience. En partageant des commentaires détaillés, les clients peuvent aider les entreprises à améliorer leur service et leur expérience client.

Exemple : "J'ai apprécié mon repas au Green Plate, mais le service était lent. Il a fallu un certain temps pour que notre plat arrive, même si le restaurant n'était pas très fréquenté. J'espère qu'ils pourront améliorer leur efficacité afin que je puisse profiter pleinement de ma prochaine visite."

En d'autres termes, lorsque vous laissez un avis Google sur une entreprise, vous aidez les clients à prendre de meilleures décisions tout en encourageant les entreprises à s'améliorer et à se développer.

Pourquoi les avis Google sont-ils importants pour les entreprises ?

Une fois que les clients ont appris à laisser un avis sur Google, ces avis deviennent rapidement l'un des signaux les plus puissants pour influencer la réputation et la visibilité en ligne d'une entreprise.

Lorsque les internautes rédigent un avis sur Google, leurs commentaires apparaissent directement dans Google Search et Google Maps, ce qui permet aux clients potentiels d'évaluer les entreprises avant de décider où aller. Les avis positifs permettent non seulement d'instaurer un climat de confiance, mais aussi d'améliorer la crédibilité des entreprises dans les résultats de recherche locaux.

Voici les principaux avantages dont bénéficient les entreprises lorsque les clients laissent un avis sur Google :

• Renforcer la crédibilité-un grand nombre d'avis positifs indique qu'une entreprise est fiable et qu'elle a la confiance de vrais clients ;
• Améliorer la situation locale Mesures de référencement-Les avis sur Google sont un facteur de classement connu qui peut aider les entreprises à apparaître plus haut dans Google Maps et dans les résultats des recherches locales ;
• Accroître la confiance des clients-les gens sont plus enclins à visiter une entreprise lorsqu'ils voient des évaluations solides et des commentaires authentiques de la part d'autres personnes ;
• Aider les clients à prendre des décisions éclairées-Des commentaires détaillés permettent aux clients potentiels de comprendre ce à quoi ils peuvent s'attendre avant de se rendre sur place ;
• Révéler les besoins et les préférences des clients-Les évaluations mettent en évidence ce que les clients apprécient et ce que les entreprises peuvent améliorer ;
• Renforcer la gestion de la réputation-Les entreprises qui suivent les avis et y répondent montrent qu'elles accordent de l'importance aux commentaires de leurs clients ;
• Encourager le retour d'informationLorsque les clients constatent que les avis sont activement pris en compte, ils sont plus enclins à rédiger eux-mêmes un avis sur Google.

De nombreuses entreprises utilisent des plateformes telles que EmbedSocial pour collecter, gérer et afficher automatiquement ces avis, transformant ainsi les commentaires des clients en une source de confiance et de preuve sociale.

Comment les entreprises peuvent-elles collecter et utiliser ces avis Google ?

Une fois que les clients ont compris comment laisser un avis sur Google, les entreprises doivent rendre le processus aussi simple que possible et utiliser activement l'outil d'évaluation de Google. commentaires des clients qu'ils reçoivent. Plus il est facile pour les clients de rédiger un avis sur Google, plus les entreprises recueilleront d'avis.

Voici comment les entreprises peuvent obtenir et utiliser les avis de Google effectivement :

1. Générer un lien direct vers l'avis de Google-créer un Lien vers l'avis de Google qui envoie les clients directement au formulaire où ils peuvent laisser un avis Google sur une entreprise.
2. Partager le lien de l'évaluation avec les clients-envoyer le lien par courrier électronique, SMS, Les clients peuvent ainsi facilement rédiger un avis sur Google.
3. Encourager les clients au bon moment-demander un retour d'information lorsque l'expérience est encore fraîche, par exemple juste après un achat, la fin d'un service ou une interaction avec le client.
4. Contrôler régulièrement les examens entrants-suivre le moment où les clients rédigent un avis sur Google et répondre aux avis de Google rapidement afin d'encourager d'autres commentaires.
5. Utiliser les avis comme contenu marketing-afficher vos meilleurs avis Google sur votre site web et vos canaux de commercialisation afin d'instaurer un climat de confiance avec les clients potentiels.
6. Analyser les tendances en matière d'examen-Examiner les tendances dans les commentaires pour comprendre le sentiment des clients et améliorer les produits ou les services.

La gestion manuelle de ce processus peut s'avérer difficile et chronophage, en particulier pour les entreprises disposant de plusieurs sites. C'est pourquoi de nombreuses entreprises font appel à un Plateforme de gestion des examens par l'IA comme EmbedSocial pour automatiser la collecte et la gestion des commentaires.

Avec EmbedSocial, les entreprises peuvent :

• Collecte automatique d'avis Google-synchroniser les avis de votre Profil d'entreprise Google sans travail manuel ;
• Générer des liens de demande d'avis et des codes QR-Faciliter la tâche des clients qui souhaitent laisser un avis sur une entreprise via Google. revoir les codes QR;
• Contrôler et gérer les examens dans un tableau de bord uniqueSuivez les clients qui écrivent un commentaire sur Google et répondez-y rapidement ;
• Affichez les avis sur votre site web à l'aide de widgets-transformer le retour d'information des clients en preuve sociale qui augmente la confiance et les conversions ;
• Analyser le sentiment et les tendances de l'examen-Comprendre ce que disent les clients et améliorer leur expérience ;
• Gérer les examens pour plusieurs sites-Centraliser les avis sur tous les sites de votre entreprise en un seul endroit.

Conclusion : Commencez à laisser des avis Google et aidez les entreprises à se développer

Vous savez désormais comment laisser un avis sur Google via Google Search et Google Maps, que ce soit sur un ordinateur de bureau ou sur un appareil mobile.

Ainsi, lorsque vous souhaitez rédiger un avis Google sur une entreprise, partager des commentaires positifs ou laisser un avis négatif sur la base de votre expérience, la procédure ne prend qu'une minute.

En ce qui concerne les entreprises, informer les clients sur la manière de rédiger un avis sur Google peut augmenter de manière significative le nombre d'avis que vous recevez.

Des outils comme EmbedSocial facilitent encore plus les choses en générant des liens directs vers les avis, en recueillant des avis à grande échelle et en les affichant sur votre site Web pour renforcer la confiance dans la marque.

FAQ sur l'envoi d'avis Google

Puis-je laisser un avis Google de manière anonyme ?

Non. Vous ne pouvez pas laisser d'avis anonyme sur Google. Lorsque vous rédigez un avis sur Google, votre nom, votre photo de profil et votre profil Google sont affichés publiquement dans un souci de transparence et de lutte contre le spam. Toutefois, vous pouvez créer et utiliser un autre profil Google.

Comment laisser un avis Google sans compte Gmail ?

Vous ne pouvez pas laisser d'avis sur Google sans disposer d'un compte Google. Pour rédiger un avis sur Google ou dans Google Maps, vous devez vous connecter avec un compte Google avant d'envoyer vos commentaires.

Que sont Google My Business et Google Business Profile ?

Google My Business et Google Business Profile (nouveau nom) désignent la même plateforme qui permet aux entreprises de gérer leur présence sur Google Search et Google Maps. Elle comprend des informations telles que les horaires d'ouverture, des photos, des mises à jour et les avis laissés par les clients sur Google.

Comment obtenir un lien d'évaluation Google ?

Pour obtenir un lien permettant aux clients de laisser un avis Google sur une entreprise, ouvrez votre Tableau de bord du profil professionnel Google et appuyez sur ‘Demander des avis’. Vous y trouverez à la fois votre lien d'évaluation Google et le code QR que vous pouvez imprimer et utiliser partout où vous le souhaitez.

Puis-je rédiger un commentaire sur une fonction ou un service spécifique ?

Oui. Lorsque vous rédigez un avis Google sur une entreprise, vous pouvez décrire des aspects spécifiques de votre expérience, tels que la qualité du service, le choix des produits, le parking, l'ambiance ou les installations. Les avis détaillés aident les entreprises à s'améliorer et les autres à décider où aller.

Puis-je lier les avis Google à mon site web ?

Oui, les entreprises affichent souvent des avis sur leur site web pour renforcer leur crédibilité. Des plateformes comme EmbedSocial permettent aux entreprises d'extraire automatiquement les avis de Google et de les afficher dans la page d'accueil du site. Widgets d'évaluation de Google sur leurs sites web.

Existe-t-il un widget pour les avis Google ?

Oui. Un widget d'avis Google permet aux entreprises d'afficher sur leur site Web les commentaires de leurs clients à partir de leur profil Google Business. Avec EmbedSocial, les avis se synchronisent automatiquement, de sorte que les nouveaux avis apparaissent sur votre site en quelques minutes.

Comment intégrer les avis de Google sur WordPress ?

Pour intégrer des avis sur WordPress, générez un widget et collez son code d'intégration dans un bloc HTML dans l'éditeur de WordPress. Des outils comme EmbedSocial simplifie ce processus en synchronisant et en affichant automatiquement les avis Google sur les sites WordPress.

Que faire si les clients n'ont pas de compte Google pour laisser des commentaires ?

Les clients doivent disposer d'un compte Google pour laisser un avis sur Google. Ils ne peuvent donc pas publier d'avis sans se connecter. Si certains clients préfèrent ne pas créer de compte, les entreprises peuvent toujours utiliser des outils tels que EmbedSocial de recueillir leur avis par le biais de les formulaires de retour d'information des clients.

Quelle est la méthode la plus naturelle et la plus efficace que vous ayez trouvée pour demander un avis sur Google ?

L'approche la plus efficace consiste à poser la question juste après une interaction positive, lorsque l'expérience est encore fraîche. De nombreuses entreprises se contentent d'envoyer un court message contenant un lien direct permettant aux clients de rédiger un avis sur Google.

Quelle est la meilleure façon de demander des avis de clients sur Google ?

Le meilleur moyen est de rendre le processus extrêmement simple en partageant un lien direct permettant aux clients de laisser un avis Google sur l'entreprise en quelques clics seulement. Les entreprises envoient souvent le lien par courrier électronique, SMS ou code QR, et des plateformes comme EmbedSocial permettent d'automatiser les demandes.

POUR INFO: Vous pouvez automatiquement intégrer le widget Google reviews sur votre site web et afficher des commentaires authentiques générés par les utilisateurs, augmentant ainsi la confiance et augmentant les ventes. Essayez-le maintenant.