Le contenu généré par les utilisateurs pour les marques automobiles [5 exemples]

Nombreux campagnes de marketing sur les médias sociaux ont contenu généré par l'utilisateur comme l'arme la plus puissante pour augmenter les taux d'engagement. Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est créé par des clients satisfaits qui partagent leurs expériences d'utilisation d'un produit ou d'un service donné.

Ce contenu peut prendre la forme d'une courte vidéo, d'une photo, d'un commentaire sur un article de blog, d'un tweet ou de tout ce que vous pouvez trouver en ligne et qui a été créé par les clients. Il est commun à différents secteurs, tels que l'automobile, l'immobilier, le fitness, la beauté, etc. L'UGC a récemment connu une immense popularité, et la plupart des marques ont commencé à s'y intéresser. l'utilisent pour partager un contenu authentique avec leur public.

Comment en tirer parti pour votre marque automobile ?

Vous êtes au bon endroit si vous souhaitez obtenir plus de détails sur la manière dont vous pouvez utiliser l'UGC dans le cadre de votre stratégie de marketing automobile. Restez à l'écoute et découvrez nos 5 exemples concrets de l'utilisation de l'UGC pour les marques automobiles.

Qu'est-ce que l'UGC pour l'industrie automobile ?

L'achat d'une nouvelle voiture est l'un des engagements financiers les plus importants que la plupart d'entre nous prendront jamais. Investir dans une certaine marque de voiture est davantage une décision personnelle et correspond aux besoins que nous avons pour cette voiture spécifique. C'est pourquoi le secteur est si propice à une bonne publicité UGC. Des millions de clients dans le monde entier partageront très probablement leur expérience avec leur nouveau véhicule sur les médias sociaux.

Dans une variété de canaux de marketing, le contenu généré par les utilisateurs permet aux marques automobiles d'offrir une expérience personnalisée à leurs clients potentiels. Le contenu généré par les utilisateurs vous permet de faire appel aux émotions de votre public et de créer des campagnes mémorables. Dans l'industrie automobile, il s'agit de conducteurs satisfaits qui créent du contenu lié à la marque de voiture qu'ils possèdent.

En tant que spécialiste du marketing dans l'industrie automobile, vous constatez que les constructeurs automobiles disposent d'un espace considérable pour tirer parti de l'expérience des utilisateurs. Le meilleur CGU ne se contente pas d'inviter les clients à participer à une discussion, il peut aussi servir à exposer les utilisateurs à des avis de clients tape-à-l'œil, mais tout à fait authentiques.

Pour information : Vous pouvez intégrer automatiquement un Widget Instagram avec un sagrégateur de médias sociauxLe site Web de l'entreprise est un outil de travail qui permet de donner vie à votre site Web grâce à un contenu frais.

Pourquoi utiliser le marketing UGC pour les marques automobiles ?

Pour les marques automobiles, l'UGC présente de nombreux avantages qui leur permettent d'atteindre leurs objectifs marketing. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez utiliser l'UGC en tant que spécialiste du marketing dans l'industrie automobile :

1. Les CGU conduisent à de meilleures conversions

Une publicité automobile sur deux diffusée sur les médias sociaux met en scène des personnes riches portant des vêtements de luxe et conduisant une voiture dans des endroits magnifiques. Il peut y avoir un impact sur certains publics cibles, mais le retour sur investissement n'est jamais au rendez-vous. Même s'il s'agit du rêve américain pour la plupart des clients potentiels, il est loin d'être une réalité.

L'utilisation de l'UGC par les marques automobiles apporte de la transparence et de la crédibilité aux campagnes de marketing. Les visages familiers qui partagent des expériences réelles inspirent vos acheteurs potentiels et les encouragent à acheter une voiture dont vous faites la promotion. C'est à ce moment-là que vous obtenez un meilleur taux de conversion et que vous améliorez la liste de contrôle de vos objectifs.

Selon une enquête de Statista, 84% des répondants sont plus enclins à faire confiance à une marque qui intègre du contenu généré par les utilisateurs (UGC) dans ses initiatives de marketing.

C'est l'occasion pour vous d'intégrer l'UGC dans votre stratégie marketing et de faire grimper en flèche les taux de conversation, grâce à vos clients satisfaits.

2. Vous pouvez obtenir un meilleur retour sur investissement

Vos clients prennent le volant lorsque vous intégrez du contenu généré par les utilisateurs dans vos stratégies de marketing. En plus de vous faire gagner du temps et des efforts, cela vous permet également d'économiser de l'argent. Ce n'est peut-être pas très agréable, mais vos clients satisfaits sont là pour créer du contenu pour vous. Vous devez restreindre vos canaux de commercialisation et attirer de nouveaux acheteurs potentiels.

Il suffit d'obtenir du contenu généré par les utilisateurs sur les médias sociaux, de le réaffecter et d'obtenir les droits sur le contenu. En outre, l'exploitation du contenu généré par les utilisateurs sur de nombreux points de contact avec les consommateurs peut garantir un retour sur investissement maximal et augmenter les taux de conversion des médias sociaux.

3. Les CGU encouragent les utilisateurs à partager leurs expériences personnelles

Dans l'industrie automobile, l'UGC est principalement utilisé pour inculquer une culture de la sécurité. preuve sociale Les CGU permettent de créer des liens avec les clients, ce qui constitue l'un des principaux pouvoirs du marketing. Vous pouvez utiliser les CGU pour dialoguer avec vos clients potentiels et existants dans le cadre de la promotion de votre marque de voiture.

Les clients seront encouragés à partager leurs histoires de voiture lorsqu'ils verront à quel point vous avez su réorienter le CGU autour de votre marque automobile. N'oubliez pas qu'un meilleur CGU entraîne un plus grand nombre de CGU, ce qui est essentiel pour attirer de nouveaux acheteurs vers votre marque. En plus d'améliorer la visibilité de votre marque, l'UGC renforce également votre présence sur les médias sociaux.

Selon AdWeek, 50% des clients souhaitent que les marques leur indiquent le type de contenu qu'elles utiliseront pour le marketing. Cela signifie qu'un acheteur sur deux est prêt à générer du contenu lié à votre marque automobile, mais en connaissant à l'avance le type de contenu que vous prévoyez d'utiliser dans vos campagnes de marketing.

4. Vos campagnes de marketing ont meilleure allure grâce à l'UGC

L'intégration du contenu généré par les utilisateurs dans vos campagnes de marketing automobile vous permet de vous démarquer de la concurrence. En effet, la source est toujours différente. Il s'agit d'une collection d'histoires uniques sur vos modèles de voitures, créées par vos différents clients.

Ces histoires peuvent être intégrées à vos campagnes marketing pour les rendre plus accrocheuses, uniques et attrayantes. Par exemple, l'UGC dans vos publicités Facebook ou Instagram augmentera votre taux de clics et générera plus de trafic.

Un rapport de Social Media Today note que 90% des marques qui utilisent l'UGC dans leurs publicités obtiennent un meilleur CTR. Gardez cela à l'esprit si les publicités sur les médias sociaux figurent sur votre liste de choses à faire pour la promotion de votre marque automobile.

Idées pour commencer à utiliser l'UGC pour les marques automobiles

Le succès de la mise en œuvre de l'UGC dans les campagnes de marketing automobile est réservé à ceux qui font preuve d'une grande créativité et d'idées uniques pour que les marques puissent l'utiliser à nouveau. La manière d'attirer l'UGC est un autre élément important d'une campagne de marketing automobile réussie. Campagne UGC. Voyons quelques idées sur la manière dont les marques automobiles peuvent laisser leurs clients créer encore plus d'UGC pour elles :

1. Rendez votre site web attrayant pour le client

Les acheteurs font des recherches en ligne avant d'acheter quelque chose, et c'est un fait avéré. Le site web de la marque est le premier point de contact marketing que les clients potentiels utilisent pour se renseigner sur une nouvelle marque automobile. L'intégration de contenu généré par les utilisateurs sur votre site web donnera aux spectateurs la première impression de votre marque.

Les visiteurs de votre site web seront captivés par la présence de visages heureux à côté de vos modèles de voitures. Grâce à la galerie UGC, vos clients seront encouragés à faire défiler les expériences joyeuses sur le site web. En conséquence, les performances de votre site web seront améliorées et votre image de marque sera renforcée à long terme.

2. Utiliser des publicités créatives sur les médias sociaux

Créez des publicités pour les médias sociaux sur les canaux de médias sociaux de votre marque afin d'exploiter la puissance de l'UGC. Avec des publicités originales, fiables et attrayantes sur les médias sociaux, vous captez l'attention des clients en leur proposant quelque chose de différent. Elles peuvent être différentes des campagnes de marque habituelles et constituer quelque chose d'unique et de jamais vu. Vos publicités sur les médias sociaux inciteront les utilisateurs à s'y intéresser. Il serait intéressant pour les utilisateurs d'entendre les histoires sur les voitures que vos clients ont possédées, ce qui améliorerait encore le retour sur investissement de votre marque.

3. Organiser des campagnes de hashtags

Les campagnes de hashtags sont la stratégie marketing la plus courante parmi les marques automobiles. De nombreuses marques populaires ont lancé de telles campagnes, comme Audi, Porche et Toyota, afin que vous puissiez en faire autant. Tout d'abord, vous devez créer un hashtag unique lié à votre marque automobile. Il peut s'agir du hashtag #PorcheMoment de Porsche ou du hashtag #WantAnR8 d'Audi. Vous pouvez également créer un hashtag simple et mémorable comme le #feelingthestreet de Toyota. L'idée est de créer un hashtag qui encouragera votre public à l'utiliser tout au long de ses profils.

Vous pouvez même annoncer vos produits de marque dans la rubrique concours de hashtag comme prix gagnant. Cela encouragera un plus grand nombre de personnes à participer. Cela augmentera la notoriété de la marque et la présence dans les médias sociaux et vous permettra de réutiliser les CGU dans d'autres campagnes de marketing.

4. Lancer des campagnes de courrier électronique avec l'UGC

Dans l'industrie automobile, l'expérience client est cruciale. Vous pouvez améliorer vos campagnes d'e-mailing en faisant appel à l'UGC et en permettant à vos clients de recevoir des e-mails promotionnels de leurs marques automobiles préférées.

Les utilisateurs apprécient les CGU, qui rendent vos courriels plus authentiques et plus réalistes. Vos clients les attendront avec impatience au lieu de se sentir forcés. Cela augmentera le taux de clics, réduira le nombre de désabonnements et créera une conversation à double sens entre votre marque automobile et vos abonnés.

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5 exemples d'utilisation de l'UGC pour le marketing automobile

Nous avons vu que les grandes entreprises de l'industrie automobile utilisent leurs clients satisfaits pour renforcer leur présence en ligne et attirer de nouveaux acheteurs potentiels. Vous trouverez ci-dessous cinq exemples concrets de la manière dont certaines marques automobiles utilisent le contenu généré par les utilisateurs pour leurs campagnes de marketing automobile et associent leurs clients à leurs promotions. Plongeons dans le vif du sujet :

1. Audi : croissance sur Twitter avec le hashtag #WantAnR8

Audi est notre premier exemple concret d'un projet réussi. Marketing UGC sur les médias sociaux. Tout a commencé par un simple tweet de la célèbre influenceuse Joanna McCoy, sur son profil, il y a quelques années : "@Audi I #WantAnR8". Après quelques tweets impulsifs d'autres personnes sur la plateforme, Audi a décidé de lui offrir un tour gratuit et de s'amuser avec cette supercar.

Au vu des réactions positives suscitées par ce hashtag, Audi a décidé de créer une campagne autour du hashtag #WantAnR8. Le résultat a été époustouflant, et toute la communauté Twitter d'Audi est devenue folle. Des millions de tweets ont été publiés autour de ce hashtag, ce qui a permis à Audi de remporter le prix de la meilleure campagne de hashtag. L'entreprise a constaté une croissance significative sur ses médias sociaux, en réutilisant les messages #WantAnR8.

Des millions de personnes postent constamment des photos sur Twitter en utilisant le célèbre hashtag du modèle R8 d'Audi. En voici un exemple :

Par ailleurs, de nombreux concessionnaires et salons Audi dans le monde entier utilisent le CGU de l'Audi R8 sur les médias sociaux pour attirer des acheteurs potentiels et créer des promotions sur les voitures à l'aide du même hashtag.

2. Porsche : Attirer de nouveaux clients grâce à l'expérience des clients internationaux

Porsche est une autre marque automobile de notre liste qui utilise l'UGC dans ses stratégies de marketing pour attirer de nouveaux clients. Porsche encourage ses clients satisfaits à partager leurs expériences personnelles dans différents domaines et à les présenter sur son site web principal.

Comment le font-ils ? Porsche a lancé sa campagne de hashtags sur les médias sociaux avec le hashtag unique #PorscheMoment, en demandant à ses fans de partager des messages sur leurs modèles Porsche. Ils les publient ensuite sur leur site, sélectionnés dans certaines catégories pour des expériences automobiles uniques. Voici un exemple de la façon dont ils partagent des histoires de clients internationaux sous la forme d'articles de pilotes de course professionnels, de voyageurs et de passionnés de voitures :

3. Nissan : Création d'UGC avec le concours #VersaVid

Nissan a préparé une stratégie étonnante pour utiliser l'UGC dans le cadre de sa stratégie de notoriété. En effet, Nissan a lancé une campagne de marque liée à son modèle de voiture Nissan Versa, appelée #VersaVid. Cette campagne a d'abord été destinée à la plateforme de streaming vidéo Vine avec des vidéos de six secondes.

L'idée de cette campagne était d'inviter les utilisateurs de Vine à télécharger et à imprimer une image de la nouvelle Versa et à créer des animations en stop-motion après avoir réalisé la maquette en papier du modèle Versa. Des voyages en voiture aux vacances, en passant par les meubles, les animaux de compagnie et les enfants, les conducteurs de Versa ont emmené leurs véhicules en papier 2D dans diverses aventures.

La clé du succès de cette campagne a été de rendre ludique une marque automobile, tout en permettant aux internautes de s'exprimer librement et de manière créative. Au final, Nissan a généré plus de contenu partagé par les utilisateurs sur les médias sociaux qu'elle n'aurait pu le faire seule. Voici un exemple d'une vidéo #VersaVid Vine que Nissan a utilisée dans le cadre de son marketing UGC :

4. Toyota engage ses clients sur Instagram avec #ToyotaAdventure

Toyota est connu pour mettre le client au premier plan et créer une atmosphère de plaisir, d'aventure et d'exploration. Grâce au hashtag #Toyotagram, ils permettent aux clients de partager des histoires et des expériences en utilisant leurs véhicules Toyota.

C'est une excellente façon d'interagir avec les clients actuels en voyant le genre d'aventures qu'ils vivent, ainsi que d'inspirer les futurs clients. Des chemins de terre aux améliorations personnelles, les clients de Toyota ont la possibilité de montrer leur fierté d'être propriétaire d'une Toyota.

Le hashtag a connu un succès incroyable jusqu'à présent avec plus de 500 000 messages sur Instagram uniquement et bien plus encore sur d'autres plateformes de médias sociaux. Il est formidable de voir que Toyota reste en contact avec ses clients et crée une communauté autour de son produit. Ce type d'engagement n'encourage pas seulement la fidélité à la marque, mais donne aux clients le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand.

Quelle que soit l'histoire, le hashtag de Toyota ne manquera pas de rassembler des personnes de tous horizons et d'inspirer la prochaine génération de propriétaires de Toyota. Si vous êtes un client Toyota, n'hésitez pas à publier vos aventures avec le hashtag : #ToyotaAdventure ou découvrez ce que d'autres personnes en disent.

5. Ford : accroître la notoriété de la marque grâce au CGU pour le modèle Fiesta

Ford est l'une des dernières marques à s'être lancée dans l'utilisation de l'UGC dans le marketing automobile. Dans le cadre de ses efforts pour obtenir des résultats positifs auprès de ses clients, Ford a déjà offert des voitures à ses meilleurs supporters. Désormais, les nouvelles campagnes publicitaires de la Ford Fiesta pour l'année prochaine ne comporteront que du contenu généré par les utilisateurs.

Comme d'autres marques, Ford se concentre sur la création d'une équipe d'employés de haut niveau. Créateurs de CGU pour réaliser les créations publicitaires que Ford utilisera dans ses campagnes. Il s'agit d'une mesure audacieuse pour une grande marque automobile comme Ford. Ces nouveaux "agents Ford Fiesta" seront équipés d'une voiture et d'une caméra et auront toute latitude pour créer le contenu de leur choix. Ils devront également participer à des événements tels que les X Games. L'idée était de montrer le véhicule dans son habitat naturel, et le contenu généré par les utilisateurs était le meilleur moyen d'y parvenir.

Voici un exemple de la page du mouvement Fiesta promue par Ford pour l'UGC dans le monde entier en 2009 :

6. Tesla : dépense $0 en marketing UGC

Il est amusant de constater que la plupart des marques dépensent des dizaines de millions en publicité et en commissions d'agence pour développer une stratégie UGC. Mais dans le cas de Tesla, Elon Musk, son PDG, a décidé (ou peut-être est-ce arrivé) que dès le premier jour, ils économiseraient l'argent du marketing, et qu'il serait la figure centrale pour inspirer les gens à partager leurs expériences de l'utilisation de Tesla. Cette stratégie a été bénéfique à Tesla à deux égards :

1. L'impulsion de la demande

Cela s'est avéré être la meilleure stratégie UGC jamais mise en œuvre pour créer une prise de conscience et susciter une forte demande. Plus précisément, lorsqu'un ami ou une personne que vous suivez achète une Tesla, il ou elle devient presque un vendeur gratuit. En raison de son excitation et de sa satisfaction, ce dernier diffuse toutes les informations nécessaires bien mieux que n'importe quel vendeur au monde. Parce qu'il croit vraiment au produit, qu'il l'utilise tous les jours et qu'il est 100% authentique.

Voici un exemple de la façon dont les gens créent Vidéo UGC en racontant leur première expérience avec un véhicule Tesla. Il s'agit du pilote automatique de Tesla, et certains clients sont tellement créatifs !

2. Maintenir de bonnes relations et la loyauté

Là encore, l'UGC vient à la rescousse.

Chaque fois que Tesla met à jour son logiciel ou introduit une nouvelle fonctionnalité, les propriétaires de voitures Tesla engagent la conversation. Au fur et à mesure qu'ils acquièrent des connaissances, ils donnent leur avis et incitent d'autres personnes à s'engager dans l'aventure de la marque, qui consiste à créer une communauté durable.

Tesla fait un excellent travail de repostage des UGC pour son public Instagram. Cela leur permet de gagner du temps lorsqu'il s'agit de créer du contenu et d'encourager d'autres propriétaires de Tesla à créer du contenu et à figurer sur la page Instagram officielle de Tesla devant des millions de personnes.

Voici un exemple de la manière dont Tesla rediffuse le contenu de clients satisfaits et maintient la page Instagram à jour.

Par ailleurs, Tesla reprend le contenu de médias numériques tels que Reddit, Instagram, Facebook, etc. Donc, si vous êtes propriétaire d'une voiture Tesla, faites quelque chose d'unique pour obtenir un crédit sur votre profil :

Voici une recommandation d'un client satisfait et son expérience avec le système audio de sa voiture :

Le système audio de la Model S est incroyablement bon. VRAIMENT bon.

En fait, tous les modèles Tesla dans lesquels j'ai pu monter ont une sonorité étonnante.

Écouter cette vidéo avec des écouteurs ?

Je ne sais pas comment Tesla y parvient, mais c'est incroyable. Bravo à l'équipe audio de Tesla ! ? pic.twitter.com/sTXnMmFfeA

- Jeff ?✌️ (@JeffTutorials) 11 septembre 2022

Outil de collecte d'UGC pour les marques automobiles

Pour aider les marques automobiles collecter des CGU à l'échelle et automatiquement, nous recommandons l'utilisation d'un Plate-forme UGC tels que EmbedSocial. 

EmbedSocial facilite la collecte et la gestion du contenu généré par les utilisateurs pour les marques automobiles. Grâce à des fonctionnalités telles que les widgets de galerie, les campagnes de hashtag, la modération automatique et bien plus encore, il n'a jamais été aussi facile de collecter des avis et des photos authentiques de vos clients.

Les marques n'auront qu'à connecter leurs profils de médias sociaux et à soumettre des hashtags. Cela permettra d'économiser du temps et des ressources et de garantir que le contenu est 100% authentique. EmbedSocial donne également accès à de puissants outils d'analyse permettant aux marques automobiles de mesurer le succès de leurs campagnes UGC.

FAQ

Principaux enseignements

Dans cet article de blog, nous avons présenté les principaux avantages du contenu généré par les utilisateurs, qui mérite d'être pris en compte lors du lancement d'une campagne pour une marque automobile. Le contenu généré par les utilisateurs donne un avantage à vos clients, car vous pouvez l'utiliser pour que leurs voix racontent votre histoire à votre place. Il renforce la confiance et la loyauté envers votre marque, consolide les relations avec les fans et augmente les conversions. En outre, le CGU est moins coûteux que la création de vidéos ou d'images à partir de zéro et offre plus d'authenticité que les photographies de stock. Le CGU fournit des informations précieuses aux spécialistes du marketing et les aide à mieux comprendre leurs clients et à créer un contenu pertinent pour leur public.

En conclusion, le contenu généré par les utilisateurs peut avoir un impact significatif sur le succès de votre marque automobile, car il vous donne un aperçu de ce que les gens pensent de votre produit, renforce la confiance dans votre marque et constitue un outil rentable pour les campagnes de marketing. Par conséquent, les spécialistes du marketing automobile doivent tirer parti du contenu généré par les utilisateurs pour maximiser leur portée et capitaliser sur les avantages potentiels.

Enfin, pour capturer des CGU sur plusieurs canaux de médias sociaux, utilisez une plateforme de CGU telle qu'EmbedSocial pour collecter des vidéos et des photos de vos clients publiées sur Twitter, Instagram, TikTok ou Facebook.

Pour information : vous pouvez intégrer automatiquement un widget Instagram à l'aide d'un sagrégateur de médias sociauxLe site Web de l'entreprise est un outil de travail qui permet de donner vie à votre site Web grâce à un contenu frais.