Servizi di gestione del profilo aziendale di Google: Come offrirli ai vostri clienti?

La gestione del profilo Google Business per le aziende locali è una delle opportunità di crescita meno sfruttate.

Le aziende sono troppo impegnate per investire tempo e risorse nella crescita su Instagram o TikTok e ignorano completamente l'enorme potenziale di acquisizione di molti utenti locali di GBP.

In questo post esploriamo il modo in cui voi, come agenzia, potete convincere un numero sempre maggiore di piccole imprese a ottimizzare i loro profili aziendali su Google, attirare più clienti e superare la concorrenza.

Qual è il profilo aziendale di Google?

Profilo Google Business, noto in precedenza come Google My Business, è un annuncio commerciale per aziende con sedi fisiche e attività online per creare una presenza su Google Maps o Google Search. Fa parte dell'intero ecosistema Google per le aziende e offre loro molte possibilità di stabilire una presenza online che le aiuterà a essere scoperte dai clienti locali. Inoltre, le aziende possono creare i loro annunci su Google e raggiungere un maggior numero di clienti locali grazie a un profilo aziendale su Google.

Un profilo Google Business aiuta anche a coinvolgere i potenziali clienti, offrendo una migliore esperienza di acquisto e costruendo la fedeltà al marchio.

I profili Google Business sono accessibili a questo link: business.google.com

Che cos'è la gestione del profilo aziendale di Google?

La gestione del profilo aziendale di Google (in precedenza servizi di gestione GMB o gestione di Google My Business) è un servizio che comprende una serie di attività, a partire dalla creazione e verifica di un'inserzione GMB, all'ottimizzazione del profilo per una migliore visibilità, alla raccolta e risposta alle recensioni dei clienti o alla pubblicazione di post su Google per promuovere o informare sugli ultimi aggiornamenti dell'azienda.

Si tratta di un social media management specificamente dedicato alla gestione della presenza sui servizi di Google come Maps e Search.

Quali sono i servizi di gestione del profilo Google Business che potete offrire?

Secondo la nostra esperienza, le agenzie combinano i loro servizi attuali e introducono il servizio di gestione del GBP in pacchetti.

Tuttavia, alcuni servizi sono unici, soprattutto se la vostra agenzia non ha ancora acquisito esperienza nella gestione della reputazione. Per questo motivo, abbiamo suddiviso l'elenco dei servizi in servizi che sono nativi per la gestione dei profili aziendali di Google e servizi che si possono offrire in pacchetti.

Offrire questi servizi può aiutare ad attirare più clienti aumentando le conversioni, raggiungendo un pubblico più ampio e migliorando la visibilità nella ricerca locale.

Fornire servizi unici di GBP per grandi aziende.

Se gestite grandi aziende con più sedi, è meglio creare un servizio più specifico per le aziende con più sedi. A tale scopo, è possibile selezionare alcuni dei seguenti servizi GBP:

Se gestite grandi aziende con più sedi, è meglio creare un servizio più specifico per le aziende con più sedi. A tale scopo, è possibile selezionare alcuni dei seguenti servizi GBP:

Gestione degli annunci commerciali in GBP

La gestione degli elenchi GMB comprende l'aggiunta degli elenchi nelle categorie aziendali pertinenti, l'aggiornamento dei profili, degli orari di lavoro e dei nuovi menu, nonché il caricamento di foto e video per ogni sede aziendale del cliente.

Gestione delle recensioni su Google

Gestione delle recensioni può essere un servizio robusto, soprattutto se si gestisce un marchio famoso in più sedi. Sarà necessario impostare le notifiche e aggregare le recensioni di Google in un unico luogo per ottenere un monitoraggio, una risposta, una categorizzazione, ecc. efficienti.

Raccolta di recensioni su Google

Si tratta di un servizio molto specifico per la gestione dei GBP. Richiede una strategia per contattare i clienti e richiedere recensioni via e-mail, SMS o altri metodi, come ad esempio Google esamina le carte NFCcodici QR stampati sui menu, o le recensioni di Google raccolte attraverso i pulsanti o i badge dei siti web.

Widget per le recensioni di Google

È possibile fornire a Google recensioni widget, badge o moduli per la raccolta di recensioni per i siti web dei vostri clienti, che possono utilizzare per dimostrare la loro fiducia e costruire un rapporto di fiducia.

GBP post scheduling

La pubblicazione di GBP e la programmazione dei post includono servizi come la creazione di piani di contenuti per pubblicare aggiornamenti, eventi o offerte su tutti i siti dei vostri clienti. Questa può essere un'attività che permette di risparmiare tempo se si utilizza un sistema di Programmatore di post di Google che vi aiuterà quando dovrete pubblicare contemporaneamente su tutte le postazioni.

Analisi della sterlina

Questo servizio include analisi di marketing locale specifiche per ogni sede aziendale su Google Maps. Il servizio Analisi della sterlina fornisce una panoramica delle visite totali dei profili, delle query di ricerca locale e del traffico che un determinato sito web riceve dal cruscotto GBP.

Approfondimenti sulle recensioni di Google

Rapporti e approfondimenti sulle recensioni di Google è un servizio che include rapporti periodici sullo stato della valutazione complessiva di Google, sulle nuove recensioni, positive o negative, e sulle raccomandazioni per la gestione di recensioni potenzialmente dannose in futuro.

Accesso all'API di Google My Business

Utilizzate l'API di Google My Business per una gestione semplificata, compresa la gestione dei ruoli senza concedere più permessi di accesso, la programmazione avanzata dei post e le risposte alle recensioni in blocco.

I clienti multi-sede possono beneficiare dei servizi nativi in GBP

Ecco alcune idee per i clienti che possono trarre grandi vantaggi da questi servizi:

• catene di ristoranti
• marchi multisede
• aziende multimarca

Fornire servizi GBP in un pacchetto per le PMI

L'offerta di servizi in bundle potrebbe essere più semplice se dovete costruire la vostra esperienza. Inoltre, se i vostri clienti sono piccole aziende con un massimo di 5 sedi, è molto più sensato offrire il servizio di gestione di GBP nei pacchetti che già offrite. Ecco alcune idee per i servizi in bundle che possono includere anche il servizio di gestione aziendale di Google:

Gestione delle sterline nell'ambito della gestione e del monitoraggio dei social media

Per le agenzie che già forniscono il monitoraggio di Instagram o il monitoraggio delle menzioni su altri social network, è possibile fare un upselling e fornire il monitoraggio delle recensioni di Google, impostando avvisi per ricevere notifiche ogni volta che il cliente riceve una nuova recensione.

Pubblicazione su GBP come parte della pubblicazione sui social media

Se si fornisce Instagram, TikTok, o Pubblicazione su LinkedIn è possibile aggiungere la programmazione dei post di Google come estensione dei servizi attuali.

SEO locale come parte di un ampio servizio SEO

Questo servizio è perfetto per tutte le attività locali con molta concorrenza nelle vicinanze, come ristoranti, uffici immobiliari, hotel, ecc. Potete offrirlo come parte delle attuali attività SEO ed essere specifici nel fornire servizi come l'analisi delle parole chiave delle recensioni dei concorrenti e i codici Schema per le valutazioni in stelle nei risultati di ricerca locali.

SEO locale può contribuire a coinvolgere i potenziali clienti, indirizzando il traffico verso il sito web, aiutandoli a trovare l'azienda a livello locale e fornendo una migliore esperienza d'acquisto.

Widget di recensione del sito web come parte dei servizi di web design

fornendo la capacità di progettare e incorporare i widget delle recensioni di Google per i siti web dei vostri clienti può contribuire a estendere i vostri attuali servizi di web design e a differenziare la vostra offerta da quella della concorrenza.

Analisi degli account GBP come parte dell'analisi dei social media

Supponiamo che forniate già servizi come l'analisi dei social media. In questo caso, potete estendere questo servizio e fornire analisi delle visite e del traffico che i siti web dei vostri clienti ricevono dai loro profili aziendali di Google.

Come iniziare a offrire un servizio di gestione aziendale GBP

Ecco una guida strutturata per aiutarvi a iniziare e ad ampliare le vostre capacità attuali:

1. Acquisire esperienza nell'offerta di servizi GBP
2. Presentare i vantaggi dei servizi GBP + e-mail inclusa
3. Ottenere l'accesso al profilo aziendale Google del cliente

1. Acquisire esperienza nell'offerta di servizi GBP

Come abbiamo detto, per le agenzie di marketing digitale esistenti, è molto probabilmente più facile integrare i servizi di Google Business Profile con altre strategie di marketing digitale. Naturalmente, per iniziare a offrire questi servizi, è necessario acquisire esperienza nell'impostazione e nell'utilizzo del gestore dei profili aziendali di Google.

• Sfruttare le competenze esistenti: L'adattamento alle recensioni su GBP dovrebbe essere gestibile se il vostro team sta già monitorando e rispondendo ai commenti su altre piattaforme di social media. Sviluppate una politica di recensioni che includa strategie per gestire efficacemente sia i feedback positivi che quelli negativi.
• Formazione e risorse: Familiarizzate con l'impostazione e la gestione dei profili Google Business. Ecco alcune risorse chiave per iniziare:
  • Centro assistenza per il profilo aziendale di Google
  • Guida alla creazione e alla verifica del profilo Google Business
  • Guida all'ottimizzazione dei profili Google Business

2. Presentare i vantaggi dei servizi GBP + email incluse

Una volta acquisita una certa esperienza e conoscenza nella gestione dei profili GBP, è possibile iniziare ad apprendere i vantaggi di avere un profilo aziendale Google ottimizzato e proporre questi vantaggi ai clienti più fedeli. Ecco i principali vantaggi che di solito risuonano con i clienti con più sedi:

Oggetto:

• Aumentiamo la vostra visibilità locale
• Vi procuriamo più clienti locali

Salve [nome del cliente],

Siamo entusiasti di presentare i nostri nuovi servizi di gestione del profilo Google Business (GBP)!

Come sapete, mantenere una forte presenza online è fondamentale per attrarre clienti locali.

Grazie alla nostra esperienza, possiamo ottimizzare la vostra GBP per farvi risaltare nei risultati delle ricerche locali e su Google Maps. I vantaggi dei nostri servizi di gestione delle sterline includono:

• Gestione di un branding coerente in tutte le sedi.
• Aumenta la visibilità della ricerca locale fino a 50%.
• Gestire in modo efficiente le recensioni e le richieste dei clienti.
• Aumentare il traffico e le prenotazioni sul sito web.
• Accedere ad analisi dettagliate delle prestazioni per migliorare il processo decisionale.
• Ottenete un vantaggio competitivo con le valutazioni a stelle nei risultati di ricerca.
• Aumenta le vendite fino a 15% sul tuo sito web con Widget delle recensioni di Google.

Ci siamo già assicurati un software professionale per la gestione delle sterline che ha accesso diretto alle API di Google business e che ci aiuterà a risparmiare tempo e a essere molto efficienti.

Fissiamo una telefonata per discutere di come possiamo personalizzare i nostri servizi per soddisfare le vostre esigenze e aiutare la vostra azienda a crescere. Fatemi sapere un orario comodo per voi.

Cordiali saluti,

[Nome]

Esempio di e-mail di presentazione per i servizi GBP

3. Ottenere l'accesso al profilo aziendale dei clienti su Google.

Infine, una volta che il cliente si è impegnato a provare il servizio, dovrete ottenere l'accesso al suo account. Questo è probabilmente uno dei passi principali per determinare la serietà del cliente, e per dimostrare la propria serietà è necessario che il cliente abbia un piede nella porta.

• Accesso sicuro al GBP: Spiegate la procedura ai vostri clienti e fornite istruzioni chiare su come possono concedervi l'accesso al loro GBP. È possibile utilizzare l'applicazione Google Maps per impostare questo accesso sul proprio dispositivo mobile. Questa fase è fondamentale, soprattutto se il cliente ha più inserzioni, e dovrete anche definire internamente il ruolo di gestione all'interno del vostro team, ad esempio fornendo un account manager dedicato per ogni sede.
• Processo di onboarding: Sviluppate una lista di controllo per assicurarvi di raccogliere tutte le informazioni necessarie dal cliente. Tra queste, le informazioni sull'attività, le foto dell'azienda (esterne e interne) e le eventuali recensioni che necessitano di attenzione.

Offrire i servizi di Google My Business con il software di gestione GBP

Per offrire i servizi di gestione aziendale di Google, uno dei modi migliori è quello di iniziare a utilizzare una Piattaforma GBP con tutte le funzionalità necessarie per semplificarvi la vita. La maggior parte dei software professionali per la gestione dei GBP ha già stabilito un'integrazione ufficiale con le API di Google Business, il che rappresenta un enorme vantaggio per le grandi aziende che dispongono di molti dati.

Un esempio di software GBP è EmbedSocial, che potete provare oggi stesso. Ecco le caratteristiche fornite:

• Accesso all'API di Google Business
• Aggregazione delle recensioni di Google per più sedi.
• Sottoconti per una migliore gestione degli account GBP e dei ruoli su più sedi
• Pubblicazione e pianificazione dei post di Google su scala con generatore di AI per le idee dei post
• Risponditore di recensioni Google e autoresponder

Per iniziare, programmate un chiamata dimostrativa o avviare una prova gratuita facendo clic qui sotto.