Partilhar testemunhos de clientes sobre o seu sucesso com o seu serviço ou produto nos canais das redes sociais é uma das publicações com mais impacto.
De acordo com as estatísticas, 92% das pessoas lêem análises online e 50% dos consumidores têm mais probabilidades de serem motivados por uma análise online do que por um desconto.
Os testemunhos como prova social irão ajudá-lo a construir confiança, e credibilidade, dar aos seus clientes uma noção da qualidade que está a oferecer e ajudá-lo a aumentar as conversões.
É por isso que utilizar os seus clientes fiéis, e os seus melhores testemunhos nos seus materiais de marketing irá ajudá-lo a criar uma vantagem notável, trazer mais clientes potenciais e aumentar as vendas.
- Porquê partilhar testemunhos de clientes nas redes sociais?
- Melhores ferramentas para desenhar um modelo de testemunho
- Desenhos de modelos de depoimentos
- Exemplos de modelos de testemunhos publicados por marcas reais
- Bónus: Modelos de widget de testemunhos
- Recolher depoimentos para os postos das redes sociais
- Conclusão
Porquê partilhar testemunhos de clientes nas redes sociais?
Como já mencionámos, a partilha de testemunhos sobre as redes sociais tem muitos benefícios.
Para lhe dar uma melhor compreensão, ele é uma elaboração sobre alguns dos benefícios:
- Constrói confiança e credibilidade - testemunhos e qualquer outro tipo de conteúdo de prova social (incluindo UGCs) são criados por uma terceira parte - ou ditos simplesmente pelos seus clientes. Ao adicioná-los à sua estratégia, está apenas a mencionar o que outras pessoas dizem sobre a sua marca - o que significa que está a fornecer-lhes uma opinião independente ou a ser transparente. Isto ajudá-lo-á a estabelecer-se como uma marca fiável e a ligar-se mais profundamente aos seus potenciais clientes.
- Mostra a qualidade do seu produto/serviço - estes posts são também uma óptima forma de mostrar os seus produtos/serviços. Além disso, ao partilhar testemunhos nas redes sociais, poderá destacar características e benefícios específicos que são superiores aos dos seus concorrentes.
- Ajude-o a construir uma comunidade - partilhando o feedback dos seus clientes e encorajando-os a partilhar as suas experiências, o que fizeram/como utilizaram os seus produtos/serviços, e como isso os beneficia, ajudará a construir um fluxo de receitas e uma comunidade.
- Aumente a retenção de clientes - partilhando opiniões, e o feedback dos clientes fará com que essas mesmas pessoas se sintam como os seus maiores fãs e apoiantes. Isto irá dar-lhes uma sensação adicional de serem valorizados e apreciados, o que equivale a taxas de retenção mais elevadas. Também se sentirão como parte da comunidade de que falámos anteriormente.
Agora que está ciente da importância dos testemunhos, só podemos avançar para as melhores ferramentas para o ajudar a criar estes modelos de testemunhos para os seus canais de comunicação social.
Melhores ferramentas para desenhar um modelo de testemunho
Quando se trata de desenhar uma grande imagem com testemunhos, poderiam ser utilizadas várias ferramentas.
Alguns são mais difíceis de dominar do que outros, por isso vamos começar pelos mais simples e passar aos mais difíceis de dominar.
1. Canva
O Canva é uma das ferramentas mais fáceis e mais fáceis de dominar. É online, gratuito, e oferece literalmente milhares de modelos pré-fabricados que são fáceis de modificar e utilizar. Continue a ler e descubra abaixo alguns modelos de testemunhos feitos no Canva.
2. Figma
Figma é outra ferramenta que será útil se colaborar com várias pessoas da sua equipa. Poderá ignorar os modelos de testemunho em conjunto, fazer alterações em tempo real, passar por mais versões em conjunto e reverter, se necessário. Além disso, Figma permitir-lhe-á exportar o seu desenho em formatos de ficheiro versáteis + testar e visualizar como o desenho funcionará em diferentes dispositivos e plataformas.
3. Adobe Express (Adobe Spark)
Adobe Express é uma ferramenta de design poderosa mas simples que o ajudará a criar os seus modelos com o mínimo de experiência. Vem com um plano gratuito, uma enorme biblioteca de modelos, mais a capacidade de criar um modelo de testemunhos ao estilo de slideshow que o ajudará a partilhar múltiplos testemunhos nos seus canais de comunicação social.
4. EmbedSocial
EmbedSocial não é uma ferramenta de desenho, mas pode usar modelos de revisão de widgets da web como maquete de desenho de onde pode fazer screenshots para as suas imagens de testemunho para postos sociais. Isto significa que, uma vez utilizados diferentes modelos de design para widgets de testemunhos reais do website, pode fazer imagens a partir deles e publicá-las como mensagens de imagem em diferentes redes sociais.
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Desenhos de modelos de depoimentos
A maioria dos modelos abaixo são exemplos que estamos a partilhar principalmente da Canva, e a seu tempo, iremos actualizá-los com mais exemplos de outras ferramentas de design.
1. Modelo de imagem testemunhalista minimalista
Simples mas notável, com cores subtis e estilo tipográfico arrojado. As estrelas irão ajudá-lo a mostrar visualmente a revisão real, e a citação irá explicar melhor os benefícios. Totalmente personalizável e gratuito.
2. Testemunho do produto Instagram post
Este modelo de testemunho combina cores bege, neutras e femininas com elementos de design bem colocados. A manchete, "revisão estelar", e a citação acima do nome e do papel da pessoa, juntamente com uma imagem, tornam-no bastante atraente. Note-se que se trata de um modelo pago.
3. Testemunho de moda Instagram post
Este modelo de testemunho tem uma margem rosa única e interessante, imagem centrada visualmente apelativa, e alinhamento, tornando-o adequado para marcas que querem ser diferentes, mas mantendo as coisas simples.
4. Testemunho de cliente empresarial Posto Instagram
As cores beges neste modelo irradiam elegância, mas o desenho é igualmente funcional e apelativo. A chamada à acção no fundo torna este modelo ainda mais prático e não só mais bonito.
5. Testemunho minimalista bege Instagram post
Cores minimalistas aliadas a uma disposição interessante e apelativa. A cor no fundo faz sobressair a citação na caixa, e as citações, juntamente com a imagem e o nome da pessoa, tornam este modelo completo.
6. Testemunho da loja de móveis Instagram post
Este modelo de testemunho tem cores ligeiramente mais escuras com tipografia dourada e detalhes engraçados que lhe acrescentam carácter e singularidade. Este é um modelo gratuito.
7. Testemunho Minimalista Instagram post
Os tons rosa, um estilo tipográfico apelativo, e um design simplificado fazem deste modelo gratuito ideal para marcas que procuram um aspecto moderno e elegante.
8. Testemunho de coaching Instagram post
O estilo tipográfico itálico, a imagem, as cores, e o fundo, fazem com que este modelo de testemunho gratuito se sinta "acessível", mas suficientemente simples para ser utilizado em várias empresas.
9. Testemunho Minimalista Instagram post
Este modelo de testemunho pago irradia elegância acima de tudo. O fundo dividido - meio bege, "meio imagem" de fundo dá as vibrações modernas, no entanto o fundo branco de citação estala bastante a citação. A imagem circulada, nome do cliente ou nome da empresa, e estrelas para aumentar a sensação de "prova social".
10. Modelo de testemunho de corretor de imóveis
Se procura algo ousado - este é o modelo para si. A citação está escrita numa fonte grande e chamativa, as cores são minimalistas, e a informação na parte inferior apenas acrescenta a este modelo único.
Exemplos de modelos de testemunhos publicados por marcas reais
1. Posto testemunhalista de produto minimalista
Este testemunho está relacionado com o produto, o que significa que é uma análise (testemunho) do cliente para um determinado produto pela marca Purito. Podemos ver que mantiveram o fundo, as cores e o layout simples, sem demasiados elementos, permitindo que o produto e a citação se destaquem. Repare como utilizaram o cabo Instagram do cliente em vez de uma fotografia do cliente. Aqui está o exemplo testemunhal:
2. Posto de testemunhos de Bem-Estar Instagram
De todos os modelos de testemunhos da nossa lista, este é um dos mais simples.
Este post é para um serviço e não para um produto; o seu fundo é de um cliente feliz, o fundo branco faz sobressair a citação, e o logotipo é subtil mas crucial para efeitos de marca.
3. Posto social testemunho imobiliário
Este posto Instagram também analisa um serviço, especificamente um serviço imobiliário. Pelo seu design, optaram por ir com tons de azul versáteis, uma citação acompanhada de "revisão de estrelas", uma imagem tranquilizadora pelo proprietário da empresa, e por último, o nome do proprietário com o seu número e o logótipo da marca.
Este desenho parece moderno, e é uma óptima escolha se quiser tomar uma decisão "ousada".
4. Posto de testemunhos alimentares
Este modelo de testemunho apresenta um fundo cor-de-laranja arrojado e vibrante que chama imediatamente a atenção. O desenho é simples e foca os testemunhos brilhantes escritos numa fonte branca que é fácil de ler.
Este modelo é a escolha certa quando quer que as palavras dos seus clientes satisfeitos "tomem o centro do palco".
5. Elegante testemunho de agente imobiliário
Este modelo de testemunho apresenta uma paleta versátil de tons de rosa que criam um toque suave e feminino. O desenho é subtil e elegante, com um equilíbrio de tons mais claros e escuros que fazem sobressair o texto escrito em preto. O modelo é perfeito para mostrar os seus testemunhos de clientes satisfeitos de uma forma sofisticada e feminina. Este desenho é uma escolha segura para marcas que querem apelar a um público mais feminino e que querem criar um sentido de elegância e requinte.
6. Posto de testemunhos autênticos de cosmética
Este posto de testemunho parece fiável e credível simplesmente porque esta marca fez copy-paste a partir de um site de comércio electrónico onde os clientes compram o seu produto. Este desenho específico acrescenta mais um nível de fiabilidade e é sempre uma escolha segura.
Mantiveram o fundo simples e mostraram o produto de que se trata a revisão. No geral, este modelo é uma excelente escolha quando se pretende construir uma relação forte com o seu público-alvo.
7. Posto de revisão simples
Este post de testemunho para uma aplicação que o ajuda a criar um guarda-roupa digital é perfeito para partilhar no Instagram. O fundo apresenta um gradiente suave que cria uma estética visualmente agradável. O ponto focal do post é uma imagem do feedback de um cliente satisfeito, o que é um poderoso endosso das capacidades da aplicação. A utilização da citação de um cliente fornece um exemplo tangível e relatável dos benefícios da aplicação.
Escolher este tipo de publicação de modelos sempre que quiser trazer valor "para a tabela" e criar confiança com potenciais utilizadores.
8. A antes e depois do posto de cosmética Instagram
O conceito "antes e depois" é um potente instrumento de marketing.
Esta marca alavancou este conceito criando um poste carrossel no seu perfil Instagram, que apresenta dois layouts diferentes. A primeira imagem compara os efeitos "antes" e "depois" de um dos seus produtos. As restantes imagens do carrossel são testemunhos de clientes satisfeitos. A combinação destes dois layouts diferentes cria um poste de grande impacto que constrói efectivamente confiança e credibilidade ao mesmo tempo que mostra a qualidade e os benefícios dos produtos da marca.
Globalmente, o posto dá uma sólida representação visual da transformação do produto da marca e da satisfação dos clientes.
9. O Modelo de Depoimento Detalhado
Se precisar de adicionar muitos detalhes importantes ao seu depoimento Instagram post - este é um exemplo interessante de como o fazer. Este post está relacionado com serviços médicos específicos, e tem muitos detalhes, tais como o nome e apelido do médico, o que o paciente veio buscar, uma citação, e uma revisão de estrelas para três áreas diferentes. Apesar da informação incluída, o modelo tem um desenho simples e limpo.
10. Faça-o estrategicamente
Seleccionámos este modelo como a opção final pelo seu design visualmente agradável e pela sua inclusão estratégica de uma hashtag no layout. Tal como mencionado na parte dos benefícios, os testemunhos são poderosos instrumentos de marketing que estabelecem credibilidade e fomentam o envolvimento da comunidade. A utilização de uma hashtag de marca encoraja os utilizadores a partilharem as suas experiências e a ligarem-se a outros que também tenham utilizado o produto ou serviço.
Bónus: Modelos de widget de testemunhos
A fim de fornecer uma versão mais extensa desta lista de modelos de testemunhos, nesta secção, partilhamos a biblioteca de revisões ou widgets de testemunhos pré-construídos fornecidos pela EmbedReviews.
É uma galeria de modelos que ajudam os utilizadores a criar qualquer design de um widget de revisões para o seu website.
Não exigirá quaisquer conhecimentos de design, e os utilizadores só precisam de introduzir as suas fontes de comentários, Facebook, localização Google ou importar manualmente os seus testemunhos actuais.
Sugerimos esta biblioteca como um atalho para criar materiais de marketing com os testemunhos dos seus clientes, que podem ser facilmente captados como capturas de ecrã e incluídos em designs para publicações sociais, boletins de correio electrónico e até materiais impressos.
Recolher depoimentos para os postos das redes sociais
Finalmente, esta secção irá partilhar formas de recolher mais testemunhos e criar o seu material de marketing. Existem algumas opções:
Opção 1: Usar modelo de formulário de testemunho do cliente
Pode utilizar um construtor de formulários como EmbedForms e o seu modelo de formulário testemunhal que o ajudará a recolher feedback e conteúdo gerado pelo utilizador para criar posts testemunhais para as redes sociais.
Aqui está um formulário de testemunhos gratuito que pode incorporar na sua página de testemunhos e começar a recolher mais testemunhos.
Estes formulários podem também ajudá-lo a compreender a satisfação geral da sua base de clientes e recolher o feedback dos seus clientes actuais.
Opção 2: Utilizar software de gestão de revisões
Recolher mais revisões e testemunhos automaticamente com software de gestão de revisões, tais como EmbedReviews. Com esta ferramenta, pode gerir respostas de resenhas do Facebook e Google num só local, seleccionar grandes testemunhos e mostrá-los em widgets de websites.
Pode consultar a biblioteca de modelos de resenhas para inspiração e utilizar os desenhos como imagens de redes sociais que pode captar como capturas de ecrã e submeter nos seus perfis sociais.
Opção 3: Utilizar UGC já publicadas com hashtags ou menções
As pessoas também publicam testemunhos sob a forma de vídeo. É por isso que se olham os vídeos que as pessoas criaram sobre a sua marca ou hashtag em particular e já partilhados nas redes sociais.
Um testemunho em vídeo pode ser mais poderoso do que um testemunho em texto, por isso é importante ter as ferramentas certas para os captar.
Para este efeito, pode utilizar a EmbedFeed para recolher este feedback e, a partir daí, exibir estes testemunhos no seu sítio web ou voltar a partilhá-los uma vez que um cliente lhe tenha etiquetado nas redes sociais.
Conclusão
Resumindo - partilhar testemunhos nos seus canais de comunicação social pode ser uma ferramenta poderosa para todos os tipos de negócios (tanto relacionados com serviços como com produtos). Pode ajudá-lo a construir confiança e credibilidade e partilhar recomendações pessoais e experiências actuais dos clientes para construir uma ligação mais forte e mais emocional com o seu público-alvo.
Esperamos que os vinte exemplos lhe tenham dado uma ideia de como criar imagens de testemunho envolventes mas eficazes para as suas redes sociais e o ajudem a atrair novos clientes e ganhar mais clientes.
FYI: Pode incorporar automaticamente o widget Google reviews com EmbedReviews plataforma. Iniciar um teste gratuito e mostre agora as suas análises do Google.
Gerar e incorporar os seus comentários do Google.
Experimente EmbedReviews, gere críticas do Facebook e do Google, e exiba widgets de críticas das redes sociais no seu website. Automaticamente e em segundos.
Todas as funcionalidades PRO | Cancelar a qualquer altura.
