¿Cómo recopilar contenidos generados por los usuarios (CGU)? 7 maneras + ejemplos

La creación de contenidos auténticos y de alta calidad en el panorama digital actual se ha convertido en un reto de marketing cada vez más costoso que muchas marcas luchan por superar con eficacia.

Afortunadamente, las redes sociales ofrecen a los profesionales del marketing una vía de creación gratuita de contenidos que son auténticos y hablan del valor de su marca.

Estamos hablando de contenidos generados por los usuariosPor supuesto.

Desvelamos los métodos que utilizan los profesionales del marketing para aprovechar los beneficios de su Campaña UGC y motivar a sus clientes para que ofrezcan regularmente contenidos atractivos.

Para tu información: puedes incrustar automáticamente en tu sitio web contenidos generados por los usuarios. Inscríbete ahora.

7 maneras de recopilar contenidos UGC

Ahora que comprende la importancia de recopilar contenidos de calidad generados por los usuarios de sus fieles seguidores en todos los canales sociales, veamos cómo puede llevar a cabo esa tarea.

¿Por dónde empezar? ¿Cuáles son las mejores estrategias para obtener CGU de usuarios reales? A continuación te presentamos 7 excelentes métodos para encontrar CGU y utilizarlos para producir contenidos atractivos.

1. Recopilar CGU de publicaciones etiquetadas en redes sociales
2. Recoger CGU a través del correo electrónico
3. Recopilar CGU con códigos QR
4. Recoger CGU por SMS
5. Recopile CGU a través de su sitio web
6. Recoger UGC a través de hashtags
7. Recoge CGU de los colaboradores de tu marca

1. Recopilar CGU de publicaciones etiquetadas en redes sociales

Empecemos por el método de recopilación de CGU más sencillo y utilizado: recoger todo el contenido generado por los usuarios de las cuentas de redes sociales, páginas y publicaciones en las que se le menciona.

Sin embargo, si no acostumbra a animar a los usuarios a etiquetar su marca en todas las redes sociales, no conseguirá recopilar mucho CGU. Recuerde: esta práctica aparentemente irrelevante le ayuda a dar a conocer su marca y a rastrear y recopilar CGU sobre sus productos y servicios.

Si un usuario comparte una foto o un vídeo de su compra, ofrece una opinión sincera y menciona su marca o producto en el pie de foto, es el momento de preguntarle si puede recopilar y compartir el CGU.

Por ejemplo, así es como la marca de belleza PURITO vuelve a compartir los contenidos generados por los usuarios:

Si entras en la sección de búsqueda de Instagram y escribes PURITO, verás cientos y cientos de publicaciones de consumidores que mencionan la marca. En este caso, hay literalmente una gran cantidad de UGC que PURITO puede utilizar para impulsar su estrategia de marketing en redes sociales:

¿Cómo se recopilan las menciones de Instagram?

Ahora viene lo mejor. Puedes recopilar todo el contenido que menciona tu marca también en Instagram y Facebook.

Necesitará un agregador de redes sociales con integraciones API con las plataformas para hacerlo automáticamente y en tiempo real. EmbedFeed es una de las herramientas de agregación de redes sociales más sólidas y cuenta con funciones para recopilar las publicaciones que mencionan tu cuenta. Lo mejor es que, una vez recopiladas las menciones, podrás crear un widget UGC para tu sitio web y ofrecer prueba social.

A continuación te explicamos cómo recopilar menciones de Instagram:

Primer paso: Iniciar una prueba gratuita de EmbedFeed

Segundo paso: Ir a Fuentes y elija Instagram.

Paso 3: Elige 'Menciones' y conéctate con Facebook para tirar de tus cuentas de Instagram. Elija la cuenta de Instagram y haga clic en Siguiente. Todos están de acuerdo.

Paso 5: Elija una plantilla y haga clic en "Utiliza esta plantilla".

Nota: En caso de que no desee crear el widget, puede detenerse en este paso y ver las entradas extraídas en el menú de la izquierda "Todas las entradas".

Suena bien, ¿verdad? Regístrate a continuación para probarlo.

2. Recoger CGU a través del correo electrónico

Otra forma de conseguir nuevas entradas para tu campaña de contenidos generados por usuarios es aprovechar el poder del marketing por correo electrónico. Sí, ¡sigue siendo igual de eficaz cuando se emplea correctamente!

Poco después de que los usuarios realicen una compra, envíeles un correo electrónico solicitando su opinión, pidiéndoles que compartan sus impresiones e incluyan una foto o un vídeo.

Por ejemplo, este es un ejemplo de plantilla de correo electrónico para recopilar opiniones con EmbedReviews:

Lo mejor de todo es que ni siquiera tienes que escribir correos electrónicos únicos para recopilar valiosos contenidos generados por los usuarios a través del correo electrónico. Existe un software que lo hace: el EmbedSocial: Opiniones verificadas para Shopify solicita automáticamente las reseñas una vez que el cliente realiza una compra a través de su tienda.

Como puedes ver en su interfaz, es bastante fácil de usar:

3. Recopilar CGU con códigos QR

Los códigos QR son un método inteligente, rápido y atractivo para recopilar más CGU.

No, ¡no es nada complejo! Sólo tienes que crear una página de recopilación de UGC y generar un código QR que lleve a su URL. Después, puedes poner el código QR donde te plazca: en tus correos electrónicos, en tu sitio web, en el embalaje del producto o incluso en tarjetas de visita físicas.

Por ejemplo, pensemos en esta marca británica de café y té que pone sus llamativos códigos QR en sus tazas. Sacar el teléfono y navegar hasta la URL lleva un segundo. Después, se te pedirá inmediatamente que apuntes con el teléfono, abras el enlace y escribas lo que piensas:

Incluso endulzaron el trato con una "oferta especial" para quienes compartan sus opiniones.

4. Recogida de CGU por SMS

Además del correo electrónico, también puede solicitar y recibir comentarios y contenidos por SMS. Sin embargo, el SMS es una forma de comunicación más antigua, y necesitas los números de tus clientes para conseguir lo que necesitas.

Afortunadamente, si dispone de una base de datos de SMS, sus posibilidades de obtener CGU de calidad son excelentes: al fin y al cabo, los clientes no comparten voluntariamente sus números de teléfono.

Sin embargo, una vez que tenga lo que necesita, deberá cargarlo manualmente. Puedes acelerar el proceso suscribiéndote a una plataforma de CGU que gestione la mayoría de los pasos del proceso.

Por ejemplo, EmbedReviews le permite enviar un SMS con un enlace a un formulario en el que los clientes pueden enviar su experiencia con su marca. Aquí tienes un ejemplo del formulario:

Nota: El momento oportuno lo es todo a la hora de recopilar CGU por SMS. El mensaje debe enviarse justo después de que el cliente realice una compra o reciba el producto o servicio.

5. Recopile CGU a través de su sitio web

He aquí un enfoque distintivo e increíblemente inteligente (porque usted será el propietario de este auténtico contenido generado por el usuario para siempre): recopilar CGU directamente a través de su propio sitio web.

Crea un sencillo formulario de opinión que incluya todos los campos relevantes (nombre, función, foto y un cuadro de texto). Personalízalo según tu sector y tus necesidades de CGU e incrústalo en tu sitio web. Recuerda que debe ser sencillo, fácil de usar y rápido de rellenar. No hagas perder el tiempo a tus visitantes. Aquí tienes algunas opciones.

1. Insertar el botón o widget "dejar una opinión

Puede hacerlo fácilmente con la función opiniones widgets de EmbedSocialdonde podrá incrustar las reseñas enviadas y el botón "Leve a review" para abrir el formulario de recogida de CGU.

Consejo extra: si ya dispone de contenido fresco generado por los usuarios en diferentes plataformas de reseñas, como Google o Facebook, siempre puede utilizar un plataforma de gestión de las revisiones de calidad para cargar, filtrar y mostrar todas esas reseñas en su sitio web en un widget personalizable.

2. Recopilar CGU a través de la URL de Instagram

Incrusta un widget de CGU que tenga la opción de recopilar CGU mediante el envío de una simple URL desde Instagram.

Se trata de un widget interactivo de recopilación de contenidos generados por el usuario (CGU) diseñado para facilitar que los clientes o usuarios aporten sus contenidos directamente a un sitio web. Funciona de la siguiente manera:

1. Los usuarios pueden enviar directamente una URL de Instagram
2. El widget buscará el vídeo o la imagen junto con el pie de foto
3. Mostrar el contenido dentro del widget.

De este modo, las marcas pueden crear widgets dinámicos de redes sociales para sitios web, mostrando historias de clientes, testimonios o uso de productos de una forma auténtica y visualmente atractiva.

6. Recoger UGC a través de hashtags

También puede recopilar contenidos generados por los usuarios creando hashtags en las redes sociales que sus clientes satisfechos utilizarán para etiquetar y promocionar sus productos o servicios. campañas de marketing.

Los hashtags únicos crean expectación por tu marca en las redes sociales e incitan al público a la acción gracias a sus funciones de gamificación. Si además implementas un sistema de recompensas, como un sorteo o la promesa de una función del sitio web, garantizarás tu éxito.

De este modo, obtendrás un rico flujo de CGU ya categorizado y aumentarás tus cifras de ventas, ¿y a qué precio? Tal vez tengas que cubrir los gastos menores del sorteo.

Un ejemplo es la campaña "#MYCALVINS" de Calvin Klein, que invita a sus usuarios a compartir sus looks en las redes sociales utilizando el hashtag antes mencionado. A continuación, la marca elige los mejores y los exhibe en su sitio web:

Ahora viene lo mejor.

Puedes recopilar todo este contenido utilizando un agregador de redes sociales.

Para empezar y recopilar automáticamente todo el contenido de Instagram publicado por otros usuarios utilizando un hashtag, pruebe EmbedFeed.

Es el agregador de Instagram más robusto que le ayudará a generar todos los UGC de Instagram e incrustar su Instagram en su sitio web con las pruebas sociales publicadas por sus clientes en Instagram. Suena bien, ¿verdad?

Obtenga 5 métodos útiles para recopilar contenidos de vídeo UGC >

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7. Recopile CGU de los colaboradores de su marca

Si has implementado una estrategia de marketing de influencers barata, podrás cosechar algunos de los mejores UGC que puedas conseguir directamente a través de tus Creadores de CGU!

Los defensores de sus productos, los evangelistas de los clientes y otras personas influyentes también conocen el tipo de contenido que funcionará bien con sus seguidores, por lo que no tendrá que dedicar tiempo y energía a generar publicaciones. Así, aprovecharán su fama y respetabilidad para llamar la atención sobre tu marca.

Consejo profesional: Establece un sistema operativo que te ayude a recopilar estos contenidos de influencers de una forma más estructurada y organizada. También deberías ir un paso más allá e implementar un calendario de contenidos que te ayude a mantener el control del proceso de creación de contenidos.

Exploremos el contenido generado por los usuarios publicado por The INKEY List en su página oficial de Instagram. Un rápido vistazo revela su estrategia principal: recopilar CGU a través de personas influyentes:

¿Cómo inspirar a los creadores para que generen más CGU?

En la mayoría de los casos, inspirar a los creadores para que generen más contenidos generados por los usuarios (CGU) implica comprometerse con ellos y ofrecerles incentivos, estímulos y reconocimiento por sus contribuciones.

Sin embargo, para motivar a los creadores, primero hay que entender quiénes son y conocer sus intereses y experiencias genuinas para saber cómo pueden relacionarse con su marca.

Este enfoque cultivará un sentimiento de propiedad tanto para los creadores como para las marcas. ¿Cuál será el resultado? Montones de contenidos originales y atractivos que atraerán al público de todo el mundo.

Sumerjámonos en nuestras seis estrategias eficaces para conseguir más contenido de marca:

1. Pídeles nuevos contenidos en tu biografía en las redes sociales

La primera forma, y la más sencilla, de animar a los creadores a generar contenidos generados por los usuarios es escribir una biografía atractiva en las redes sociales que solicite el envío de contenidos nuevos y únicos.

Tomemos como ejemplo la marca de moda de comercio electrónico NA-KD. En su biografía, escribieron una declaración breve pero eficaz en la que llamaban a los clientes a pasar a la acción. También incluyeron dos hashtags de marca únicos que inspirarán a sus seguidores a enviar contenido fresco con regularidad.

Si indagas un poco más, verás que uno de sus hashtags ha generado incluso medio millón de publicaciones que pueden reutilizar. Este ejemplo ilustra a la perfección los inmensos beneficios de una buena estrategia de CGU.

2. Organizar concursos periódicamente

La segunda estrategia, que exige un poco más de estructura y tiempo, consiste en organizar concursos.

Aquí tienes una lista de cosas en las que debes pensar cuando organices una:

1. Decida el tipo de CGU que desea recopilar: Piensa en diferentes formatos y propósitos, además de usos de productos, reseñas, posts sobre "cómo hacerlo", retos estacionales, etc.);

2. Elige un premio para los mejores concursantes: Piense en lo que haría felices a sus mayores fans y defensores de la marca; al fin y al cabo, ellos producirán los mejores contenidos para usted;

3. Determine las particularidades del concurso: ¿cuánto durará? ¿Cuáles son las normas? ¿Qué plataformas de medios sociales se utilizarán? ¿Quién puede participar? ¿Cómo se elige al ganador? etc;

A modo de ilustración, repasemos el concurso de baile organizado por la marca de cosméticos COSRX bajo el hashtag #SnailDanceChallengeque pedía a los concursantes que colgaran un vídeo suyo bailando en su canal de TikTok y añadieran varios hashtags. ¿El premio? Un año de productos.

Los resultados fueron miles de marcas Vídeos UGC que la empresa podía utilizar libremente:

Más información:

TikTok UGC Marketing

GoPro se nutre de una estrategia de CGU igualmente audaz que se hace eco de sus famosas cámaras de acción creadas para clientes audaces que se atreven a aventurarse en lo desconocido. Rara vez encontrarás contenido más estimulante y auténtico que el capturado por los entusiastas de la aventura de GoPro:

¿Sabías que que casi todos los vídeos publicados en las redes sociales de GoPro son generados por los usuarios?

Una de las últimas campañas UGC de GoPro destinada a mostrar sus productos y transformar a sus clientes en entusiastas defensores de la marca es la campaña Premios #GoPROque premiará con un total de $100.000 recompensas a las fotos y vídeos GoPro más húmedos del verano.

3. Organice sorteos en las redes sociales

Organizar sorteos es otra forma sencilla de fomentar la creación de contenido generado por los usuarios.

Aunque son similares a los retos, los sorteos no tienen criterios de admisión estrictos, lo que significa que los participantes están más dispuestos a proporcionarte su UGC. En la mayoría de los casos, puedes pedirles que den "me gusta" y comenten con el contenido que necesitas para tener la oportunidad de ser seleccionado.

4. Celebración de actos presenciales

La organización y celebración de eventos en persona supone un gran esfuerzo y un gran impacto, y se espera que produzca una gran cantidad de resultados auténticos y de calidad. publicaciones en redes sociales menciones y recomendaciones.

Puede organizar varios eventos, como lanzamientos de nuevos productos, talleres temáticos y reuniones estacionales. Sea cual sea el evento, asegúrate de invitar a personas influyentes que generen contenido y expectación compartiendo publicaciones e historias en sus redes sociales.

Nota: Cuando organices el evento, presta atención a los detalles y haz que sea un asunto exclusivo. Además, prepara regalos individuales para todos los influencers de alto perfil invitados.

Por ejemplo, en las historias destacadas de Instagram de MY:TIME, una marca de relojes, vemos un repost de un influencer compartiendo el escenario de un evento presencial al que asistían. Este evento acogió a más de quince influencers que recibieron valiosas joyas y relojes.

5. Organizar campañas de influencers

Si bien hemos hablado de recopilar UGC de tus influencers, primero tienes que desarrollar y lanzar una campaña de este tipo, lo que requerirá tiempo, esfuerzo y fondos.

Afortunadamente, se trata de una estrategia de bajo esfuerzo pero de gran impacto. Al fin y al cabo, las marcas suelen recompensar a sus embajadores con productos si transmiten su mensaje de forma auténtica.

Ni que decir tiene que pueden llegar a un público enorme y difundir las ventajas de sus productos y servicios a clientes potenciales a los que usted no tiene acceso. Pensemos de nuevo en Zalando, una empresa de comercio electrónico que opera en el sector de la moda y que apuesta fuerte por las publicaciones UGC:

Además, a través de su biografía, Zalando anima constantemente a sus clientes a crear y publicar nuevos contenidos utilizando el hashtag exclusivo de Zalando #zalandostyle.

6. Contratar creadores de UGC

Por último, pero no menos importante, siempre puedes contratar a un influencer para que trabaje como tu Creador de CGU. Investigue y elija a un embajador de marca cuyas convicciones personales coincidan con las de su marca.

Aunque este enfoque es más complicado (y más caro) que el resto, sabrá que puede confiar en un flujo constante de contenido generado por usuarios profesionales. Y además de su creatividad, también atraerán a su audiencia, lo que significa un mayor alcance, compromiso y tasas de conversión.

Echa un vistazo a los posts de la creadora digital Valeria Lipovetsky realizados en colaboración con Vital Proteins:

¿Por qué debe recopilar contenidos generados por los usuarios?

Antes de entrar en materia sobre cómo recopilar contenidos generados por los usuarios, vamos a empezar analizando por qué los contenidos generados por los usuarios (CGU) 75% de los profesionales del marketing afirman que el CGU hace que la marca sea más auténtica:

El CGU aumenta la autenticidad y la credibilidad

La mejor manera de potenciar la credibilidad y relevancia de su marca es utilizar el CGU creado por usuarios auténticos para sus propias comunidades. Al fin y al cabo, confiar en contenidos no solicitados y auténticos fomenta la confianza entre tus clientes y resuena con fuerza entre los clientes potenciales.

También se establece una fuerte presencia en las redes sociales, ya que en las campañas de marketing participan personas afines que comparten de todo corazón sus experiencias reales con el producto.

¿Existe una forma mejor de reforzar la fiabilidad y confianza en su marca? Basta con que repase estos 20 asombrosos ejemplos de CGU ¡para hacer balance de su poder de marketing!

CGU para la creación de contenidos asequibles

Crear contenidos originales y destacados que "mueve la aguja" para impulsar el crecimiento de su negocio requiere muchos recursos. Aquí es donde entran en juego los contenidos generados por los usuarios.

En realidad, puedes confiar en el CGU para que te proporcione un flujo constante de contenidos genuinos de forma gratuita.

Obviamente, esto reduce tus costes de creación de contenidos y te ayuda a mostrar tus productos en escenarios de la vida real, generando así confianza y empujando a tus clientes a completar el viaje del comprador. Todo el mundo quiere establecer una relación de confianza con una marca.

Eso es lo que en el mundo del marketing llamamos "ganar-ganar".

El contenido generado por el usuario aumenta la participación de la audiencia

Otra razón importante por la que debería recopilar y emplear contenidos generados por los usuarios es la posibilidad de crear y cultivar una comunidad leal en torno a su marca y sus productos.

"¿Cómo me ayuda esto a fomentar mayores tasas de compromiso?", te preguntarás.

Cuando las personas pertenecen a una comunidad de individuos con ideas afines, se sienten libres para compartir sus pensamientos y experiencias con entusiasmo. Estos intercambios, a su vez, alimentarán su necesidad de empezar a interactuar con tu marca. Antes de que te des cuenta, empezarás a ser etiquetado en varios canales de redes sociales, a participar en las secciones de comentarios y a ser compartido por todos tus seguidores.

Como puede ver, estará creando indirectamente defensores de la marca que están profundamente conectados con todo lo que hace, y operarán en un ecosistema en el que el compromiso del cliente florece orgánicamente, lo que tendrá un profundo impacto en el alcance de su marca.

¿Quién puede ayudarle a recopilar más CGU?

La recopilación de CGU puede mejorar significativamente el compromiso, la autenticidad y la confianza de los clientes de una marca. Estas son varias entidades que pueden ayudarle a recopilar CGU:

Clientes/Usuarios

Son la mejor fuente de CGU. Puedes animarles a compartir sus experiencias con tu marca a través de divertidos concursos o retos en las redes sociales, ofreciéndoles recompensas o reconocimiento a cambio.

Personas influyentes en las redes sociales y blogueros

Colabore con estas personalidades en línea para llegar a un público más amplio. Pueden crear o inspirar CGU sobre tu marca a través de su influencia y sus campañas creativas.

Embajadores de marca

Se trata de tus fans más apasionados, a los que les encanta compartir contenido sobre tu marca. Establece un programa que les motive a seguir publicando sus experiencias positivas.

Empleados

Su equipo puede ofrecer una mirada genuina al interior de su empresa. Anímales a compartir su vida laboral o historias entre bastidores, lo que añade un toque personal a la imagen de tu marca.

¿Cómo mejora el CGU su estrategia de marketing?

Ya hemos tratado los diversos beneficios del CGU; sin embargo, vale la pena reiterar que el contenido generado por el usuario puede tener una influencia transformadora en su estrategia de campaña de marketing.

Al fin y al cabo, al mostrar testimonios, reseñas, fotos y vídeos auténticos creados por clientes reales, alimentas tu negocio. Estrategia de marketing UGC y aproveche las ventajas mencionadas. Además, conectar con sus seguidores a un nivel más profundo le ayuda a convertirlos en clientes.

Además, los contenidos generados por los usuarios demuestran la capacidad de su marca para suscitar el entusiasmo y la satisfacción de los clientes, lo que refuerza su confianza y fidelidad.

A medida que el UGC se convierte en parte integrante de su estrategia de marketing, se despierta el boca a boca orgánicofomenta la comunidad de marca y amplifica la visibilidad y el compromiso de la marca. Este enfoque dinámico aprovecha las experiencias genuinas de los clientes para impulsar el crecimiento y el éxito de su negocio.

¿Le interesa el CGU?

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Conclusión

Aunque el uso de contenido generado por el usuario para promocionar su marca es una estrategia excelente y rentable para aumentar su alcance y sus ventas, tiene que motivar a sus clientes para que creen contenido antes de recopilarlo de sus canales y utilizarlo para crear una campaña de contenido generado por el usuario atractiva.

Todas las estrategias que hemos descrito anteriormente le ayudarán a navegar por el mundo del CGU y a recopilar contenidos de calidad para conectar con su público de forma genuina y positiva.

Incluso puede animar a sus clientes a crear CGU utilizando mensajes en sus redes sociales, organizando eventos presenciales u obteniendo ayuda de personas influyentes.

Con estos conocimientos y ejemplos prácticos, tienes todo lo que necesitas para recopilar y utilizar tu CGU en las redes sociales y elevar tu marca al siguiente nivel.

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