Si eres propietario de una pequeña empresa y te preguntas: "¿Cómo puedo ver mis reseñas de Google?". Tenemos una solución sencilla que funciona en todas las plataformas.
Respuesta rápida: siempre puedes encontrar tus opiniones de Google en la pestaña "Opiniones" de tu ubicación de Google Maps. Dicho esto, existen otros métodos para encontrar tus opiniones.
Siga leyendo para obtener explicaciones más detalladas y guías paso a paso. Se trata de información crucial, ya que con solo unos clics podrá mejorar su reputación en línea.
Guía rápida para ver las opiniones de Google en Desktop
- Busca el nombre de tu empresa en Google Maps.
- Haga clic en el botón Reseñas ficha.
- Consulte las reseñas en la barra lateral izquierda.
PARA SU INFORMACIÓN: Puede automáticamente incrustar widget de reseñas de Google en su sitio web y mostrar reseñas auténticas generadas por los usuarios, aumentando la confianza para conseguir más ventas. Pruébalo ahora.
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¿Por qué son importantes las opiniones de Google para las pequeñas empresas?
Las reseñas de Google (y todas las demás formas de testimonios) son extremadamente importantes para las pequeñas empresas por varias razones. Al fin y al cabo, 9 de cada 10 clientes modernos compruebe los comentarios en línea de la marca antes de comprar sus productos o suscribirse a sus servicios.
Estas son las principales ventajas de las reseñas de Google que debes tener en cuenta:
Aumente la visibilidad de su marca en Internet
Para las pequeñas empresas, impulsar el alcance y la imagen de su marca es crucial. La mejor manera de hacerlo es mostrar los comentarios positivos recibidos de clientes auténticos. Los empresarios también pueden aprovechar esta oportunidad para ponerse en contacto con sus clientes.
Al fin y al cabo, basta una sola búsqueda en Google con el nombre de su empresa para descubrir las opiniones que sus clientes dejan en su perfil de Google. Además, se muestran en el panel de conocimiento de tu negocio en los resultados de búsqueda y en tu ubicación de Google Maps:
Como puedes ver, las reseñas que obtienes en Google te exponen a diferentes clientes, por lo que debes hacer todo lo posible por obtener más reseñas de Google lo antes posible.
Proporcionar información valiosa sobre la marca
Si reflexiona sobre las opiniones positivas y no tan positivas de sus clientes, podrá comprender mejor qué áreas de su negocio y sus servicios necesitan trabajo y cuáles necesitan mejoras. Adaptar sus productos a las preferencias de sus compradores es una receta de éxito probado.
Así que, si los clientes siguen señalando que un determinado aspecto de su servicio no funciona, tómelo como una indicación para hacer los ajustes necesarios lo antes posible.
Por ejemplo, esta opinión concreta de un cliente revela un área de mejora en relación con el sabor, la textura y el tamaño de las hamburguesas y las patatas fritas del restaurante:
Fomente la confianza entre sus clientes
Es probable que los nuevos clientes potenciales se sientan atraídos por su producto/servicio al leer comentarios favorables de clientes satisfechos en reseñas anteriores. Esto aumenta la confianza en la calidad del producto de su marca local y les da una idea de lo que pueden esperar.
Una vez que localizan su negocio a través de Google Maps o Google Search, se desplazan por todas las reseñas para ganarse al instante la confianza en la calidad que usted produce.
Disponer de una ventaja competitiva
Si consigues mantener una valoración alta en Google, podrás superar fácilmente a tus competidores. Al fin y al cabo, los clientes tienden a decantarse por la opción mejor valorada.
De este modo, todos los comentarios positivos que reciba de sus clientes satisfechos le ayudarán a captar nuevos clientes, ya que le servirán de aval o recomendación.
Servir de publicidad gratuita
Podría decirse que las opiniones de Google son la mejor forma de contenidos generados por los usuarios (UGC) que puede obtener por poco o ningún coste, ya que puede reutilizarlos en su campañas de marketing.
Las empresas modernas confían en el CGU para promocionar sus marcas y ofertas, ya que esta forma de contenido proporciona toda la prueba social necesitaba destacar entre la multitud.
Además, no tendrá que gastar más dinero ni esfuerzos para crear Campañas UGC a medida que los centra en torno al contenido que recibe de los clientes existentes.
Las reseñas en línea mejoran su SEO local
Un componente crucial para su posicionamiento en buscadores locales es una buena valoración. Sabemos que los usuarios tienden a hacer clic en los primeros resultados de búsqueda, por lo que hay que hacer todo lo posible para conseguirlo y mantenerse ahí: las reseñas de Google son una forma de lograr ese objetivo.
Por ejemplo, cuando escribimos "mejor brunch cerca de mí" en Google Maps, los primeros resultados son los que tienen miles de reseñas positivas:
¿Cómo puedo ver mis opiniones en Google a través de un navegador de escritorio?
El método más rápido para ver todas tus reseñas es buscar tu empresa a través de Google Maps en tu equipo de sobremesa. Los pasos para hacerlo son bastante sencillos:
Primer paso: Abra su navegador web e inicie sesión en su Perfil de empresa de Google cuenta;
Segundo paso: Lanzamiento Administrador de empresas de Google en el menú Google Apps;
Paso 3: Haga clic en Todas las opiniones,
Paso 4: Pulse sobre el icono Pestaña "Reseñas para acceder a todas tus reseñas de Google;
Paso 5: Filtra, ordena y consulta todos tus Reseñas de empresas en Google.
Ya está. Ahora, puedes filtrarlas por palabra clave, ordenarlas por relevancia, frecuencia y puntuación, o seleccionar sólo un determinado grupo de reseñas de Google por palabras clave predefinidas.
Ten en cuenta que también puedes ver la reseña de Google sobre tu ubicación a través de Google Maps. Para ello, solo tienes que seguir estos pasos:
- Escriba su razón social para encontrar y abrir su local comercial;
- Haga clic en el botón Pestaña "Reseñas para acceder a todas tus reseñas de Google;
- Filtra, ordena y consulta todos tus Reseñas de empresas en Google.
¿Cómo puedo encontrar mis opiniones de Google a través de la aplicación Google Maps para móviles?
También puedes consultar todos tus comentarios de los clientes a través de un dispositivo móvil, ya que puede abrir rápidamente Google Maps y encontrar su ficha de empresa sobre la marcha:
- Abrir el Google Maps en Android o iOS;
- Escriba el nombre de su empresa en el campo Buscar campo en la parte superior;
- Abre tu ubicación en Google y desplázate hacia abajo;
- Pulse el botón Reseñas y revise todas sus reseñas.
Como puedes ver, el proceso es más o menos el mismo que en el escritorio. Además, dispones de todas las funcionalidades de un navegador para encontrar lo que necesitas sobre la marcha.
¿Cómo encontrar tus opiniones de Google en Google Play?
Si tu empresa desarrolla aplicaciones para Android, también puedes encontrar reseñas de tus productos en Google Play. Para ello hay que seguir unos sencillos pasos:
- Abra el Google Play y busque su empresa;
- Desplázate por la lista de aplicaciones y pulsa sobre tu producto cuando lo encuentres;
- Desplácese por la página de destino hasta llegar a Valoraciones y críticas;
- Pulse el botón icono de flecha '->' en la esquina superior derecha para abrir todas tus valoraciones;
Dispones de varias herramientas para filtrar tus reseñas de Google Play, desde elegir entre reseñas positivas y negativas hasta ordenarlas cronológicamente o por modelo de dispositivo.
Encuentra y filtra tus reseñas de Google a través de un agregador de reseñas.
Otro método eficaz y sencillo para encontrar y filtrar todas las reseñas de una determinada ubicación de Google es utilizar un agregador de reseñas y redes sociales de terceros.
Como un completo revisar la gestión plataforma, EmbedSocial incluye esta funcionalidad por defecto. Además, puede conectarse a muchas reseñas de Google u otros sitios ¡también!
Esto es lo que Todas las críticas dentro del panel de control de EmbedSocial:
Con un software de gestión de revisiones como esta, los usuarios obtienen mucho más que la opción de encontrar y filtrar todas sus reseñas de Google. De hecho, pueden extraer las opiniones de su empresa de todo Internet, gestionarlas y mostrarlas en cualquier lugar.
¿Puedo eliminar reseñas de Google como propietario de una empresa?
Desgraciadamente, la respuesta corta a esta pregunta es no-no puede eliminar las entradas de reseñas que su empresa recibe en Google. Sólo sus clientes pueden hacerlo.
Sin embargo, hay algunas formas de hacer frente a las opiniones negativas. Por ejemplo, puede marcar los comentarios inapropiados o falsos. opiniones para que Google puede eliminarlos desde su extremo.
Para ello, acceda a su perfil de empresa de Google, vaya a la sección "Opiniones", busque la opinión que desea eliminar y pulse el menú de tres puntos situado en la esquina superior derecha para marcarla como inapropiada. Con suerte, Google tomará medidas poco después.
Para consultar la guía completa de este proceso y otros métodos alternativos para eliminar reseñas de Google de tu página de empresa de Google, consulta la guía enlazada.
Conclusión
Una vez que aprenda a ver sus opiniones de Google siguiendo estas guías paso a paso, obtendrá comentarios directos que le ayudarán a corregir la oferta de su marca.
Recuerda: siempre responder a las reseñas en Google para mostrar su compromiso con la satisfacción del cliente y obtener información que pueda mejorar su reputación.
Al fin y al cabo, si mantienes una imagen de marca positiva con la ayuda de tus reseñas de Google, fomentarás la confianza y la credibilidad entre tu público en un abrir y cerrar de ojos.
PARA SU INFORMACIÓN: Puede automáticamente incrustar widget de reseñas de Google en su sitio web y mostrar reseñas auténticas generadas por los usuarios, aumentando la confianza para conseguir más ventas. Pruébalo ahora.
PREGUNTAS FRECUENTES:
¿Cómo puedo ver todas las opiniones de Google?
Para ver rápidamente todas tus opiniones de Google, abre el navegador, accede a Google Maps, busca tu empresa y toca la pestaña "Opiniones".
¿Por qué no aparece mi reseña de Google?
Esto puede ocurrir por varios motivos, entre los que se incluyen contenidos no relacionados con el tema, conflictos de intereses, infracciones de las políticas de Google, etc.
¿Puedes eliminar tu propia reseña de Google?
Sí, puede eliminar reseñas de Google que dejas a otras empresas navegando por Google Maps y, en el menú de la izquierda, haciendo clic en "Tus contribuciones". Aquí encontrarás todas las reseñas que has dejado a otras empresas, y podrás eliminarlas a través de su menú de tres puntos.
¿Por qué no puedo dejar una opinión en Google?
Puede haber varios motivos por los que no puedas dejar comentarios en tu cuenta de Google, como restricciones de la cuenta, infracciones de políticas anteriores, problemas técnicos, etc.
¿Puedo desactivar las reseñas de Google para mi empresa?
No, la política de Google no permite a los propietarios de empresas desactivar sus opiniones de Google. Sin embargo, es posible que Google pueda restringir el envío de nuevas opiniones si se demuestra que el perfil de la empresa ha recibido un gran número de opiniones negativas en poco tiempo.
