Todo lo que necesita para crear una agencia de contenido generado por el usuario (+15 consejos de expertos)

Los clientes satisfechos pueden hacer que un sueño funcione para usted cuando se trata de promocionar la marca con éxito y atraer a nuevas audiencias. Se trata de utilizar contenidos generados por los usuarios e implicar a sus clientes en sus campañas. El término contenido generado por el usuario (CGU) describe el contenido creado por los consumidores para compartir en línea sus experiencias con una marca determinada. Esto puede incluir la publicación o el envío de cualquier tipo de contenido, fotos y vídeos, así como blogs y reseñas.

Aprovechando la popularidad de las plataformas de medios sociales y la eficacia del CGU, las marcas deciden a menudo desarrollar este tipo de estrategias de contenidos. Algunas empresas incluso colaboran con agencias de contenidos para obtener la ayuda que necesitan para construir sus campañas de CGU.

En esta entrada del blog, encontrará todo lo que necesita para poner en marcha una agencia de CGU y cuatro ejemplos reales de cómo las agencias de CGU prestan sus servicios a los clientes. Además, te daremos una idea de qué servicios de CGU puedes prestar con éxito y te explicaremos todo el proceso. Así que siéntate con los ojos bien abiertos y presta mucha atención.

¿Qué es una agencia de CGU?

Una agencia de CGU presta servicios de CGU a clientes que operan en redes sociales u otros canales; una agencia de CGU ofrece un proceso de colaboración entre una marca y sus clientes en el que la marca les subcontrata la creación de activos visuales de contenido generado por el usuario. El resultado es la capacidad de crear contenidos UGC a gran escala con variedad y creatividad que difunden el conocimiento de la marca en Internet.

Además, la agencia UGC está aquí para ayudar en el proceso de creación de contenidos relativos a compartir las experiencias personales de los clientes. Una experiencia de cliente puede aumentar la notoriedad de la marca al compartir la calidad de sus productos o servicios con millones de personas. Puede que, como profesional del marketing, le resulte difícil hacer que sus clientes creen contenidos para sus campañas, pero una agencia de CGU puede ayudarle con ello de primera mano.

Las redes sociales ofrecen un vasto horizonte de oportunidades de marketing. Las agencias de UGC pueden ofrecer servicios de marketing en redes sociales y ayudarle con el marketing de influencers. Hoy en día, los influencers son el elemento más crucial de toda campaña de marketing, ya que promocionan determinadas marcas frente a su público interesado. Harán que su marca parezca digna de confianza y la transformarán en un imán para muchas personas nuevas que pueden haber dudado de interactuar con su marca anteriormente.

Una agencia de UGC puede hacer mucho por tu marca. Transformará a tus clientes satisfechos en máquinas de contenidos que atraerán a otros nuevos. Una agencia de CGU puede ofrecer más servicios de los que imaginas, así que te los explicamos a continuación.

Lista de servicios de las agencias UGC

Cuando una marca acude a una agencia de CGU, lo que busca es crear campañas de marketing que incluyan a sus clientes. Las marcas también necesitan reutilizar el contenido de los clientes. Veamos una lista de los servicios más populares que necesitarás para poner en marcha una agencia UGC por tu cuenta:

Crear contenidos generados por los usuarios

¿Has visto alguna vez un reel de Instagram sobre el uso de un producto específico o un vídeo de YouTube de unboxing? Esto es CGU y un claro ejemplo de cómo los clientes utilizan determinados productos y comparten sus experiencias en las redes sociales. Al aprovechar el CGU en sus canales digitales, sociales y web, las marcas pueden establecer conexiones más auténticas con sus clientes.

Cualquier marca puede utilizar UGC para cualquier plataforma, desde testimonios de productos hasta vídeos de unboxing o reseñas honestas. Este servicio es imprescindible en su agencia de CGU, ya que proporciona CGU de calidad a sus clientes y les ayuda a atraer a nuevos clientes. También está aquí para aumentar sus tasas de compromiso y la conciencia de marca.

Organización y planificación de campañas de CGU

La gente busca autenticidad, y el CGU está aquí para llenar ese vacío. Podrás conectar mejor con tus clientes si eliges creadores de contenidos que se parezcan a ellos. ¿No es genial? Organizar y planificar campañas de CGU es una de las cosas más cruciales para alcanzar el éxito en el marketing en redes sociales.

Tus clientes obtendrán un gran contenido a un coste específico, entregado mucho más rápido, y todo estará listo para salir en directo en los perfiles de las redes sociales o el sitio web del cliente. Sin necesidad de planificar, organizar, filmar y editar imágenes y vídeos de alta calidad, proporcione a sus clientes una situación en la que todos salen ganando con sus campañas de UGC de cero a héroe.

Aumentar la notoriedad de marca con el CGU

Usted construye su marca creando contenidos auténticos, pero también crea su comunidad. El CGU es una forma excelente de que las marcas demuestren que entienden a sus clientes y expresen su experiencia en cualquier nicho. Los usuarios comparten sus experiencias personales y ayudan a otros interesados a decidirse por un producto o servicio concreto. Permitir que el público de una marca se comunique entre sí sobre un producto o servicio concreto no tiene precio. Por lo tanto, su agencia de UGC debe proporcionar ayuda para invertir en la comunidad de la marca como en ningún otro sitio.

Reutilización de los contenidos del cliente

Las secuencias de vídeo que tu cliente ya tenga pueden reutilizarse en todas las plataformas de redes sociales que utilice. Puedes transformar sus activos de vídeo existentes en atractivos contenidos de vídeo que puedan utilizarse en varias plataformas publicitarias a escala, como anuncios de Instagram, Facebook, YouTube, etc. Para obtener el mejor rendimiento publicitario, tu agencia de contenido generado por el usuario debe proporcionar a los clientes orientación para la creación de vídeos en el futuro, de modo que puedas seguir trabajando con tus creadores de contenido internos.

Participación de las personas influyentes en las campañas de contenido generado por los usuarios

Como paquete adicional en tu agencia de UGC, puedes ofrecer una colaboración entre la marca del cliente y los principales influencers de su nicho. Por ejemplo, si tu cliente es una marca de belleza, puedes ponerte en contacto con algunos influencers de belleza y maquillaje y dejar que creen un vídeo de maquillaje con los productos de belleza del cliente o un simple... video testimonial. Por supuesto, te costará, pero puedes incluir este servicio en un paquete especial de servicios UGC con un premio especial para dar a conocer más la marca. Tu cliente conseguirá una nueva audiencia que confía en el influencer y aumentará todas las tasas de producto a través de las redes sociales.

Para tu información: puedes incrustar automáticamente en tu sitio web contenidos generados por los usuarios. Inscríbete ahora.

Las mejores prácticas para crear una agencia de CGU según 15 expertos

Hemos pedido a 15 expertos del sector que nos ayuden a dar respuestas más prácticas a esta pregunta, y hemos obtenido algunas ideas estupendas que pueden ayudarle.

Desde comprobar los antecedentes de todos los influencers hasta diferenciar entre creadores falsos y auténticos, aquí están las 15 respuestas a la pregunta: "¿Qué consejos útiles tiene para alguien que empieza una agencia de UGC?"

• Comprobar los antecedentes de todos los creadores e influyentes
• Determine el contenido que va a crear
• Construir una cartera sólida
• Mira más allá de las plataformas de las redes sociales
• Asegúrese de contar con un editor de vídeo profesional
• Recurra a las empresas locales para abrirse camino
• Tenga estudios de casos listos
• Facilitar la contribución
• Atención a las nuevas tendencias
• Trabajar en la gestión de derechos de contenidos
• Crear una comunidad
• Cree una cartera basada en datos
• Publicar en plataformas populares
• Manténgase en el lado correcto de la ley
• Aprender a diferenciar a los verdaderos creadores de los falsos

Comprobar los antecedentes de todos los creadores y personas influyentes

El éxito de cualquier Campaña UGC no sólo radica en el contenido que se crea, sino también en la credibilidad del creador o de los propios influenciadores.

Los creadores de éxito están al tanto de las tendencias en las redes sociales y saben cómo transmitir sus ideas a la propia marca sin esfuerzo. Además, sus seguidores están realmente interesados en lo que tienen que decir y no son espectadores silenciosos o bots.

Por eso es importante examinar minuciosamente a todos los creadores con los que colabora una agencia de contenido generado por el usuario para garantizar que la calidad del contenido es de primera y que su credibilidad en línea es incuestionable.

Harry MortonFundador, Calle Baja

Determine el contenido que va a crear

Si vas a poner en marcha una agencia de contenido generado por el usuario, es importante que sepas qué tipo de contenido vas a crear. Esto te ayudará a determinar cuánto te costará crearlo y cuánto deberías cobrar por él.

Los diferentes contenidos incluyen vídeos, fotos, reseñas y testimonios. También puede crear CGU para sitios web, redes sociales y anuncios. La creación de contenidos de diferentes tipos y formas requiere habilidades y equipos únicos.

Si decide especializarse en un tipo concreto de contenido, podrá desarrollar un proceso muy eficaz para crearlo. Además, sabrá qué tipo de equipo necesitará. También sabrás qué tipo de software utilizar para editar los contenidos y cuánto te costará crear un pipeline desde cero. Esto te ayudará a determinar cuánto te costará crear contenidos y cuánto deberías cobrar por ellos.

Mateo RamírezCEO, Rephrasely

Construir una cartera sólida

Crear una sólida cartera es una de las cosas más importantes para cualquiera que empiece una agencia de CGU. De este modo, mostrarás tu talento y tus habilidades y atraerás a más clientes. Aquí tienes algunos consejos sobre cómo hacerlo.

En primer lugar, asegúrese de tener una buena selección de trabajos anteriores para mostrar a los clientes potenciales. Debe incluir una mezcla de medios tradicionales y digitales, así como una variedad de estilos y géneros.

En segundo lugar, mantenga actualizada su cartera con sus últimos proyectos y logros. Esto demostrará que eres activo y que mejoras constantemente tus habilidades.

Por último, asegúrese de que su portafolio es fácil de navegar y está bien organizado. Esto dará a los clientes una buena impresión de tu profesionalidad y atención al detalle.

Crear una cartera sólida es esencial para cualquiera que empiece una agencia de CGU. Si sigues estos consejos, podrás mostrar tu talento y atraer a más clientes.

Adrian PereiraCofundador, Eco Pea Co.

Mirar más allá de las redes sociales

No ignores el marketing tradicional. Aunque una agencia de CGU se especializa en contenido social, puede maximizar los resultados de sus clientes teniendo un sólido conocimiento de otros canales de marketing y sabiendo cómo moldear su contenido de CGU en ellos.

Cuando ayude a sus clientes a crear CGU, su agencia debe estudiar cómo utilizarlo en anuncios de pago, campañas de correo electrónico, contenido de sitios web y mucho más. Forme un equipo de expertos con conocimientos que vayan más allá de las plataformas sociales para lograr el mayor éxito.

Rubén GámezFundador y Consejero Delegado, SignWell

Asegúrate de contar con un editor de vídeo profesional

Necesitas un editor de vídeo profesional que se encargue de todas las tareas de edición de vídeo relevantes para tu negocio. Esta persona tiene las habilidades necesarias para editar vídeos de creadores sin perder la autenticidad de este tipo de vídeos.

Un editor profesional también se asegurará de que haya coherencia en el tipo de contenido de vídeo que produce tu agencia y de que estos vídeos alcancen el tono preferido por tu agencia, las marcas objetivo y los consumidores.

Arthur WorsleyFundador, El arte de vivir

Utiliza los negocios locales para abrirte camino

La mayoría de las empresas con grandes presupuestos no contratarán a una agencia de contenido generado por el usuario sin resultados previos. Así que construye una cartera de éxito acercándote a las empresas locales y ofreciéndoles ayuda para aumentar el compromiso con su audiencia.

Todo lo que tienes que hacer es entrar en estas pequeñas empresas y vender tus habilidades de marketing. Si te cuesta poner un pie en la puerta, podrías incluso ofrecer un plan de pago en el que solo te paguen si produces resultados.

Claro que estas pequeñas empresas no tienen presupuestos enormes, pero el objetivo no es ganar mucho dinero. Se trata de generar resultados y testimonios que puedas utilizar para atraer a empresas de primera calidad con presupuestos de marketing más elevados.

Scott LiebermanPropietario, Touchdown Money

Tener estudios de casos listos

Como alguien a quien constantemente se le pide que utilice agencias de marketing o de CGU, siempre echo un vistazo a su sitio web. Si estás empezando, puede que no tengas muchos clientes, pero puedes presumir de tus conocimientos y tu historial de trabajo en el ámbito del UGC.

Tenga preparados algunos estudios de casos detallados sobre por qué el CGU funciona para las empresas, tanto pequeñas como grandes. Haz que sea educativo y comenta ejemplos de CGU para que las personas que no estén familiarizadas con el concepto lo entiendan mejor. En todo caso, obtendrán valor de su sitio web y le verán como un recurso.

Ganarse la confianza de los clientes potenciales es la mitad de la batalla para conseguir que utilicen tus servicios. Si estás empezando tu agencia de CGU, ten preparados esos casos prácticos para "sorprender" a las empresas con lo que puedes hacer por ellas.

Seth NewmanDirector, SportingSmiles

Facilitar la contribución

Si está empezando a trabajar con una agencia de contenido generado por el usuario, lo más importante es facilitar la colaboración de sus clientes. Asegúrate de que todo es accesible, desde el registro como colaborador hasta el envío de contenidos y el cobro, y céntrate en eliminar cualquier barrera que pueda interponerse en el camino de los clientes a la hora de crear grandes contenidos y enviarlos rápidamente.

He comprobado que esto ayuda a garantizar un viaje agradable y sin contratiempos para todos los implicados. Asegúrate de que todo lo que haces está centrado en el cliente, ¡o corres el riesgo de alejar a posibles colaboradores incluso antes de que empiece el proyecto!

Rosmy BarriosDirector, Reportero de Salud

Atención a las nuevas tendencias

El éxito de los contenidos generados por los usuarios depende en gran medida de las tendencias entre el público objetivo. El contenido generado por el usuario funciona especialmente bien en TikTok y en las redes sociales dirigidas a un público más joven. El atractivo del contenido generado por el usuario es conversacional e informativo, como en los viejos tiempos en los que los influencers de YouTube compartían sus productos favoritos.

Aplicaciones como TikTok premian mucho los vídeos con sonidos que marcan tendencia. Las agencias de CGU pueden aprovechar estas tendencias para promocionar productos que gusten a su público. Lo mejor de este enfoque de venta suave es que la gente se entretendrá, lo que podría hacer que compraran tu producto.

Dustin RayCo-Director General y Director de Crecimiento, IncFile

Trabajar en la gestión de derechos de contenidos

El poder del CGU es cada vez mayor, pero muchos no son conscientes de la importancia de garantizar los derechos de los usuarios. Las simples capturas de pantalla pueden convertirse en costosas batallas legales, que pueden evitarse simplemente utilizando permisos sencillos.

Dado que el contenido UGC pertenece a los usuarios, la marca debe entenderlo y respetarlo. Un simple deslizamiento en DMs de alguien para pedir permiso para utilizar su contenido es todo lo que puede tomar para construir una relación con los clientes leales y proteger su marca de problemas más adelante en la línea.

Hay muchas formas de rastrear al propietario original de una imagen utilizando programas y herramientas, lo que puede ahorrar el dolor de cabeza que supone pagar abogados y honorarios.

Alex MastinDirector General y Fundador, Terrenos

Crear una comunidad

Encontrar a los influencers adecuados con los que trabajar es importante, pero crear una comunidad en torno a tu agencia de UGC es lo que realmente te diferenciará de la competencia. Anima a tus influencers a interactuar entre ellos, crear conversaciones y compartir contenidos. Esto ayudará a crear un fuerte vínculo entre tu agencia, los influencers y la audiencia, haciendo que tu agencia sea más atractiva para los clientes potenciales.

John WhiteDirector, Corremos

Cree una cartera basada en datos

Construye una sólida cartera antes de lanzar tu agencia. Aunque no crees el contenido directamente, debes tener la visión necesaria para planificar campañas de CGU que convenzan a los usuarios de participar. Trabaja para lanzar y medir campañas de CGU de éxito que puedas reunir en una cartera digital.

Las métricas son tus mejores aliadas, así que asegúrate de medir tus indicadores clave de rendimiento (KPI) y de obtener los datos que respalden tus campañas. Cuando puedas decir que "esta campaña de CGU hizo que nuestros clientes tuvieran 20% más seguidores y aumentó los ingresos en $X", podrás generar confianza y credibilidad en un sector lleno de promesas vacías. Cuando las marcas acudan a ti para cubrir sus necesidades de CGU, querrás tener pruebas transparentes de que tus estrategias funcionan.

Jack UnderwoodDirector General y Cofundador, Circuito

Utilizar plataformas UGC

Mi mejor consejo para alguien que empieza una agencia de CGU sería que se asegurara de que está utilizando los medios más populares. Plataformas UGCcomo EmbedSocial y Yotpo

Cuando fundé mi propia agencia de contenidos generados por los usuarios, el uso de estas plataformas me permitió conocer cómo interactuaban los clientes con las distintas marcas y me ayudó a identificar tendencias entre las reseñas más populares y los comentarios de los usuarios. comentarios de los clientes.

Contar con este tipo de datos dio a mis clientes una ventaja a la hora de mejorar su experiencia de cliente y responder a sus necesidades en tiempo real. En resumen, tener acceso a los datos adecuados puede marcar la diferencia, así que asegúrate de contar con las herramientas adecuadas desde el principio.

Derek BruceSr. Director, Grupo de Formación Profesional

Manténgase en el lado correcto de la ley

Al iniciar cualquier negocio, empresa o agencia, es esencial tener cubiertos los aspectos legales del negocio. Lo sé, aburrido, ¿verdad? Pero créeme, será beneficioso a largo plazo.

Dependiendo de la estructura empresarial que elija, su nivel de responsabilidad variará, pero será responsable hasta cierto punto. Por tanto, le interesa estar plenamente informado sobre las implicaciones jurídicas de sus decisiones empresariales.

Cuando se trata de contenidos generados por los usuarios, es especialmente importante tener en cuenta la legislación sobre derechos de autor y la privacidad de los datos. También es necesario contar con políticas que te protejan en caso de que se comparta contenido ofensivo o inapropiado, ya que podrían hacer responsable a tu empresa de cualquier contenido difamatorio creado en el transcurso de una campaña.

Ser consciente de estas eventualidades le permite protegerse contra ellas, utilizando cláusulas de exención de responsabilidad, acuerdos y políticas redactadas con claridad. Un abogado laboralista puede ayudarle en este sentido.

Martin GasparianAbogado y propietario, Maison Law

Aprender a diferenciar a los verdaderos creadores de los falsos

Al crear una agencia de contenido generado por el usuario, la capacidad de diferenciar a un creador o influencer real de uno falso le será útil a largo plazo. Algunos servicios de terceros permiten a los usuarios de las redes sociales aumentar sus seguidores con cuentas inactivas o bots y crear falsas interacciones en los contenidos.

Si prestas atención, detectar a este tipo de creadores/influenciadores es fácil. Una de las formas más rápidas de identificar a un creador/influencer real es si la cuenta está verificada, es decir, si tiene una marca de verificación. También se puede saber exigiendo las métricas de la cuenta, que suelen tener toda la información relativa a la frecuencia con la que se visita la cuenta, las impresiones de las publicaciones y la participación general en la cuenta.

Otra bandera roja es si un creador tiene desactivado el número de visualizaciones y likes de contenidos anteriores. Esto implica automáticamente que hay algo oculto y no fomenta la transparencia.

Megan Green, escritora, CómoSociable

Ejemplos de agencias de CGU que han tenido éxito

A continuación, encontrará los 4 mejores ejemplos de agencias UGC de éxito y los servicios que prestan a sus clientes. Veámoslos:

Agencia Glide

Glide Agency es nuestra primera elección para esta lista: una agencia que ofrece múltiples servicios, pero que se centra en el CGU y el comercio electrónico. Como dice su eslogan, "likable, swipeable, inevitable", sus servicios de contenido generado por el usuario ofrecen un enfoque más auténtico, atractivo y rentable para crear contenido de vídeo para tu marca o tus productos.

Los servicios de UGC de Glide Agency se centran en TikTok UGCYouTube e Instagram, lo que le permite poner sus vídeos únicos, divertidos, educativos, creativos e inspiradores justo delante de su público.

Más concretamente, están al servicio de sus clientes para prestarles servicios como Vídeo UGC creación para múltiples plataformas de medios sociales, escalado de contenidos de medios sociales, gestión de campañas digitales, reutilización de carretes de Instagram, etc.

He aquí un ejemplo de vídeo UGC del uso del producto y unboxing directamente desde su página de servicio:

Agencia Inbeat

Otro miembro de nuestra lista es Agencia Inbeat. Se trata de una agencia centrada en el rendimiento del contenido generado por el usuario (UGC) que se dedica a ampliar constantemente las marcas a través de Marketing UGCmarketing de influencers, publicidad de pago, etc.

En cuanto a sus servicios UGC, están aquí para ayudarte en el marketing UGC, lo que significa crear campañas UGC para ti, incluyendo a tus clientes satisfechos. Inbeat Agency creará contenido UGC para ti, elegirá estrategias estrictas e impulsará la campaña con los 1% de influencers más importantes de tu nicho. Los tipos de UGC en los que se centran son vídeos de unboxing, testimonios, vídeos de productos, fotos de estilo de vida, etc.

He aquí un ejemplo de sus imágenes de unboxing y las imágenes promocionales de Creadores de CGU para la marca "Prose" adjunta en la página oficial del servicio:

Tienda UGC

Se trata más bien de una plataforma en la que puedes encargar un UGC, pero cuentan con servicios de UGC precisos que alcanzan cifras récord en el sector. UGC-Shop se encarga de ofrecer servicios de UGC de máxima calidad a precios asequibles para todas las marcas que los necesiten.

Tienda UGC ofrece servicios como la creación de anuncios TikTok, Instagram reels y TikTok UGC, reseñas de productos, demostraciones de productos, etc. Aquí tienes un ejemplo de su vídeo de reseña de producto UGC directamente desde la página del servicio:

La Sabana Social

En Savannah social es una agencia creativa líder que ofrece servicios premium para creatividades publicitarias en TikTok destinadas a marcas de comercio electrónico centradas en la mujer como DRMTLGY, The Essence Vault y Doe Lashes. Para ello, esta agencia proporciona a los clientes contenidos UGC para la promoción de su marca, creando vídeos TikTok pegadizos y contenidos similares que muestran, utilizan y explican sus productos o servicios.

He aquí un ejemplo concreto de un CGU publicado en la sección de casos prácticos de The Social Savannah como parte de su colaboración con la marca de perfumes The Essence Vault:

Preguntas frecuentes sobre las agencias UG

Principales conclusiones

Esta entrada de blog explica por qué merece la pena tener en cuenta el contenido generado por el usuario a la hora de crear tu propia agencia de marketing y cómo ayudará a tus clientes potenciales. El contenido generado por el usuario da una ventaja a sus clientes, ya que puede utilizarlo para que sus voces cuenten su historia por usted. Genera confianza y lealtad en tu marca, fortalece las relaciones con los seguidores y aumenta las conversiones.

He aquí algunos puntos clave que debe recordar de esta entrada de blog:

• Una agencia UGC es una agencia de marketing que presta servicios UGC a clientes que operan en redes sociales u otros medios. Se trata de un proceso de colaboración entre una marca y sus clientes o creadores de contenidos en redes sociales en el que la marca subcontrata la creación de contenidos. prueba social de utilizar determinados productos o servicios.
• Una agencia de CGU debería ofrecer servicios como la creación y organización de CGU, la gestión de campañas de CGU y anuncios en redes sociales, la reutilización de contenidos, la colaboración con personas influyentes, etc.
• Antes de poner en marcha tu agencia de CGU, asegúrate de definir tus objetivos, crear un equipo profesional de creadores de contenidos y centrarte en los canales digitales con los que tengas más experiencia. Aquí entran todas las plataformas de redes sociales, sitios web, canales web, foros, etc.
• Todas las agencias de UGC de éxito ofrecen servicios únicos que ayudan a las marcas de cualquier nicho a crecer y atraer nuevos clientes. Consigue clientes satisfechos para que tu agencia de CGU crezca a la velocidad del rayo.

Para tu información: puedes incrustar automáticamente en tu sitio web contenidos generados por los usuarios. Inscríbete ahora.