Tudo o que precisa para iniciar uma agência UGC (+15 dicas de especialistas)

Clientes felizes podem fazer um sonho funcionar para si quando se trata de promover com sucesso a marca e atrair novos públicos. Trata-se de utilizar conteúdos gerados pelo utilizador e envolver os seus clientes nas suas campanhas. O termo conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) descreve o conteúdo criado pelos consumidores para partilhar as suas experiências com uma determinada marca online. Isto pode incluir a publicação ou publicação de qualquer tipo de conteúdo, fotografias e vídeos, bem como blogues e resenhas.

Tirando partido da popularidade das plataformas de comunicação social e da eficácia da UGC, as marcas decidem frequentemente desenvolver tais estratégias de conteúdo. Algumas empresas colaboram mesmo com agências de conteúdo para obterem a ajuda de que necessitam para construir as suas campanhas UGC.

Neste post de blogue, encontrará tudo o que precisa para iniciar uma agência UGC e quatro exemplos reais de como as agências UGC prestam os seus serviços aos clientes. Também lhe daremos uma ideia de quais os serviços da UGC que pode fornecer com sucesso e explicaremos todo o processo. Portanto, sente-se com os olhos bem abertos e preste muita atenção.

O que é uma agência UGC?

Uma agência UGC fornece serviços UGC a clientes que operam nos meios de comunicação social ou outros canais; uma agência UGC fornece um processo de colaboração entre uma marca e clientes onde a marca subcontrata a criação de activos de conteúdo visual gerado pelo utilizador. O resultado é a capacidade de criar conteúdo UGC à escala com variedade e criatividade que espalha a notoriedade da marca online.

Além disso, a agência UGC está aqui para ajudar no processo de criação de conteúdos relativos à partilha das experiências pessoais dos clientes. Uma experiência do cliente pode aumentar o conhecimento da marca ao partilhar a qualidade dos seus produtos ou serviços com milhões de outros. Pode achar que fazer com que os seus clientes criem conteúdos para as suas campanhas é um desafio como comerciante, mas uma agência UGC pode ajudá-lo com isso em primeira mão.

Os meios de comunicação social têm um vasto horizonte de oportunidades de marketing. As agências da UGC podem fornecer serviços de marketing dos meios de comunicação social e ajudá-lo com o marketing influente. Os influenciadores são hoje o elemento mais crucial de todas as campanhas de marketing, promovendo certas marcas perante o seu público interessado. Fará com que a sua marca pareça digna de confiança e a transformará num íman para muitas pessoas novas que possam ter duvidado de ter interagido anteriormente com a sua marca.

Uma agência UGC pode fazer uma tonelada para a sua marca. Ela transformará os seus clientes satisfeitos em máquinas de conteúdo que atrairão novos clientes. Uma agência UGC pode oferecer mais serviços do que pode imaginar, pelo que os explicaremos na secção seguinte.

Lista de serviços das agências da UGC

Quando uma marca chega a uma agência UGC, procuram criar campanhas de marketing que incluam os seus clientes. As marcas também precisam de ser redireccionadas do conteúdo dos seus clientes. Vejamos uma lista dos serviços mais populares de que necessitará para criar uma agência UGC por conta própria:

Criação de conteúdo gerado pelo utilizador

Já alguma vez viu um carretel Instagram sobre a utilização de um produto específico ou um vídeo do YouTube? Isto é UGC e um exemplo claro de como os clientes utilizam certos produtos e partilham as suas experiências nas redes sociais. Ao aproveitarem a UGC através dos seus canais digitais, sociais e de websites, as marcas podem construir conexões mais autênticas com os seus clientes.

Qualquer marca pode utilizar a UGC para qualquer plataforma, desde testemunhos de produtos a vídeos de desboxing a críticas honestas. Este serviço é obrigatório na sua agência UGC, fornecendo UGC de qualidade aos seus clientes e ajudando-os a atrair novos clientes. Está também aqui para aumentar as suas taxas de compromisso e o conhecimento da marca.

Organização e planeamento de campanhas UGC

As pessoas anseiam por autenticidade, e a UGC está aqui para preencher esse vazio. Poderá ligar-se melhor aos seus clientes se escolher criadores de conteúdos que se pareçam e soem como eles. Quão fixe é isso? Organizar e planear campanhas UGC é uma das coisas mais cruciais para atingir o sucesso do marketing das redes sociais.

Os seus clientes receberão óptimos conteúdos a um custo específico, entregues muito mais rapidamente, e tudo será colocado em directo nos perfis dos meios de comunicação social ou no website do cliente. Sem a necessidade de planear, organizar, filmar, e editar imagens e vídeos de alta qualidade, proporcionará aos seus clientes uma situação vantajosa para todos com as suas campanhas UGC de zero a herói.

Aumentar o conhecimento da marca com a UGC

Constrói a sua marca através da criação de conteúdos autênticos, mas também faz a sua comunidade. A UGC é uma excelente forma de as marcas demonstrarem a sua compreensão dos seus clientes e expressarem a sua perícia em qualquer nicho. Os utilizadores partilham as suas experiências pessoais e ajudam outras pessoas interessadas a decidir sobre um produto ou serviço específico. Permitir que o público de uma marca comunique entre si sobre um produto ou serviço em particular não tem preço. Por isso, a sua agência UGC deve fornecer ajuda para investir na comunidade da marca como em nenhum outro lugar.

Reproduzir o conteúdo do cliente

As filmagens de vídeo que o seu cliente já possa ter podem ser redireccionadas para todas as plataformas de redes sociais que utilizam. Pode transformar os seus bens de vídeo existentes em conteúdos de vídeo aliciantes que podem ser utilizados em múltiplas plataformas de anúncios em escala, como anúncios Instagram, anúncios no Facebook, anúncios no YouTube, etc. Para obter o melhor desempenho dos anúncios, a sua agência UGC deve fornecer aos clientes orientações para a criação de vídeo no futuro, para que ainda possa trabalhar com os seus actuais criadores de conteúdo internos.

Envolvendo influenciadores nas Campanhas UGC

Como um pacote extra na sua agência UGC, pode oferecer uma colaboração entre a marca do cliente e os principais influenciadores no seu nicho. Por exemplo, se o seu cliente for uma marca de beleza, pode contactar alguns influenciadores de beleza e maquilhagem e deixá-los criar um vídeo de maquilhagem com os produtos de beleza do cliente ou um simples testemunho em vídeo. Claro que lhe vai custar, mas pode incluir este serviço num pacote especial de serviços UGC com um prémio especial para o conhecimento extra da marca. O seu cliente terá uma nova audiência que confia no influenciador e aumentará todas as taxas de produtos através dos meios de comunicação social.

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Melhores práticas para iniciar uma agência UGC de 15 Peritos

Pedimos a 15 peritos da indústria que nos ajudassem a partilhar respostas mais práticas a esta questão, e obtivemos algumas grandes ideias que o podem ajudar.

Da verificação dos antecedentes de todos os influenciadores à diferenciação entre criadores falsos e genuínos, aqui estão as 15 respostas à pergunta: "Quais são algumas dicas úteis para alguém que está a criar uma agência UGC?

• Realizar verificações de fundo para todos os criadores e Influenciadores
• Determine o conteúdo que irá criar
• Construir um Portfólio Forte
• Ver Plataformas de Meios de Comunicação Social Exteriores
• Assegure-se de ter um editor de vídeo profissional a bordo
• Use as empresas locais para colocar o seu pé na porta
• Ter Estudos de Caso Prontos a Partir
• Tornar mais fácil a contribuição
• Preste Atenção às Tendências Emergentes
• Trabalho sobre Gestão de Direitos de Conteúdo
• Criar uma Comunidade
• Curar um Portfólio com Base de Dados
• Publicar em Plataformas Populares
• Permanecer do lado direito da lei
• Aprender a diferenciar os verdadeiros criadores dos falsos

Realizar verificações de antecedentes para todos os criadores e influenciadores

O sucesso de qualquer campanha UGC reside não só no conteúdo que é criado, mas também na credibilidade ou influência do próprio criador.

Os criadores bem sucedidos têm os dedos no pulso das tendências das redes sociais e sabem como tecer as suas ideias de volta à própria marca sem esforço. Para além disso, os seus seguidores estão genuinamente interessados no que têm a dizer e não são espectadores silenciosos ou bots.

É por isso que é importante examinar minuciosamente todos os criadores com os quais uma agência UGC colabora para assegurar a qualidade do conteúdo e que a sua credibilidade online é inquestionável.

Harry Morton, Fundador, Rua inferior

Determine o conteúdo que irá criar

Se está a criar uma agência UGC, é importante compreender que tipo de conteúdo estará a criar. Isto ajudá-lo-á a determinar quanto custará a criação e quanto deverá cobrar por ela.

Os diferentes conteúdos incluem vídeos, fotografias, críticas e testemunhos. Pode também criar UGC para sítios web, meios de comunicação social, e anúncios publicitários. A criação de conteúdos de diferentes tipos e formas requer competências e equipamento únicos.

Se optar por se especializar num determinado tipo de conteúdo, pode desenvolver um gasoduto altamente eficiente para a sua criação. Além disso, saberá que tipo de equipamento irá necessitar. Saberá também que tipo de software para editar o conteúdo e quanto custará a criação de um pipeline a partir do zero. Isto ajudá-lo-á a determinar quanto custará a criação do conteúdo e quanto deverá cobrar por ele.

Matthew Ramirez, CEO, Rephrasely

Construir uma carteira forte

A construção de uma carteira forte é uma das coisas mais importantes para qualquer pessoa que inicie uma agência UGC. Isto irá mostrar o seu talento e capacidades e ajudá-lo a atrair mais clientes. Aqui estão algumas dicas sobre como fazer isto.

Primeiro, assegurar uma forte selecção de trabalhos anteriores para mostrar potenciais clientes. Isto deve incluir uma mistura de meios tradicionais e digitais, assim como uma variedade de estilos e géneros.

Em segundo lugar, mantenha a sua carteira actualizada com os seus projectos e realizações mais recentes. Isto mostrará que está activo e constantemente a melhorar as suas competências.

Por último, certifique-se de que a sua carteira é fácil de navegar e bem organizada. Isto dará aos clientes uma boa impressão do seu profissionalismo e atenção aos detalhes.

A construção de uma carteira forte é essencial para qualquer pessoa que inicie uma agência UGC. Ao seguir as dicas acima, pode ter a certeza de mostrar o seu talento e atrair mais clientes.

Adrian PereiraCo-Fundador, Eco Pea Co.

Ver fora das plataformas das redes sociais

Não ignore o marketing tradicional. Embora uma agência UGC seja especializada em conteúdos sociais, pode maximizar os resultados dos seus clientes, tendo um sólido conhecimento de outros canais de marketing e sabendo como moldar o seu conteúdo UGC nele.

Quando ajuda os clientes a construir a UGC, a sua agência deve analisar como utilizá-la em anúncios pagos, campanhas de e-mail, conteúdo do site, e muito mais. Construa uma equipa de especialistas com conhecimentos que vão muito além das plataformas sociais para o seu melhor sucesso.

Ruben Gamez, Fundador & CEO, SignWell

Assegurar-se de que tem um editor de vídeo Pro a bordo

Precisa de um editor de vídeo profissional para tratar de todas as tarefas de edição de vídeo relevantes para o seu negócio. Tal indivíduo tem as competências necessárias para editar vídeos de criadores sem perder a sensação autêntica deste tipo de vídeos.

Um editor profissional também assegurará que haja consistência no tipo de conteúdo de vídeo produzido pela sua agência e que estes vídeos atinjam o tom preferido pela sua agência, pelas marcas visadas, e pelos consumidores.

Arthur Worsley, Fundador, A Arte de Viver

Use as empresas locais para colocar o pé na porta

A maioria das empresas com grandes orçamentos não contratam uma agência UGC (User-Generated Content) sem resultados anteriores. Assim, construir uma carteira de sucesso alcançando as empresas locais e oferecendo-se para as ajudar a aumentar o envolvimento com o seu público.

Tudo o que tem de fazer é entrar nestas pequenas empresas e vender os seus conhecimentos de marketing. Se estiver com dificuldades em meter o pé na porta, pode até oferecer um plano de pagamento onde só é pago se produzir resultados.

Claro, estas pequenas empresas não têm orçamentos massivos, mas o objectivo não é ganhar muito dinheiro. É gerar resultados e testemunhos que podem ser utilizados para atrair empresas de alta qualidade com orçamentos de marketing maiores.

Scott Lieberman, Proprietário, Dinheiro de Touchdown

Ter os estudos de caso prontos a partir

Como alguém constantemente solicitado a utilizar agências de marketing ou UGC, irei sempre consultar o seu website. Se está a começar, pode não ter muitos clientes ou clientes, mas pode mostrar o seu conhecimento e história de trabalho dentro do espaço UGC.

Ter alguns estudos de caso detalhados prontos sobre a razão pela qual a UGC trabalha para empresas, tanto pequenas como grandes. Torná-lo educacional e discutir exemplos de UGC para que as pessoas que possam não estar familiarizadas com o conceito o compreendam melhor. Se alguma coisa, elas ganharão valor com o seu website e vê-lo-ão como um recurso.

Ganhar a confiança de potenciais clientes é metade da batalha para conseguir que eles utilizem os seus serviços. Se estiver a iniciar a sua agência UGC, tenha esses estudos de caso prontos para ir a empresas "uau" com o que poderia fazer por eles.

Seth Newman, Director, SportingSmiles

Tornar mais fácil a contribuição

Se está a começar com uma agência UGC, o mais importante é facilitar aos seus clientes a contribuição. Certifique-se de que tudo é acessível, desde o registo como contribuinte até à submissão de conteúdos e o foco no pagamento de quaisquer barreiras que possam surgir no caminho dos clientes, criando grandes conteúdos e submetendo-os rapidamente.

Descobri que isto ajuda a garantir uma viagem suave e agradável para todos os envolvidos. Certifique-se de que tudo o que faz é centrado no cliente, ou arrisca-se a alienar potenciais contribuintes antes mesmo de o projecto começar!

Rosmy Barrios, Director, Repórter de saúde

Preste atenção às tendências emergentes

O sucesso da UGC, ou conteúdo gerado pelo utilizador, é fortemente baseado no que está a evoluir entre a sua demografia alvo. O conteúdo da UGC tem um desempenho especialmente bom no TikTok e nas redes sociais orientadas para públicos mais jovens. O apelo da UGC é conversacional e informativa - o que faz lembrar os velhos tempos dos influenciadores do YouTube que partilhavam os seus produtos favoritos.

Apps como TikTok recompensam fortemente vídeos com sons de tendências. As agências da UGC podem utilizar estas tendências para promover produtos que o seu público irá adorar. A melhor parte sobre esta abordagem de venda suave é que as pessoas serão entretidas, o que poderá levá-las a comprar o seu produto.

Raio Dustin, Co-CEO & Chief Growth Officer, IncFile

Trabalhar na gestão de direitos de conteúdo

O poder da UGC está a crescer, mas muitos não estão a compreender a importância de garantir os direitos dos utilizadores. Os simples screengrabs podem transformar-se em batalhas legais dispendiosas, o que pode ser evitado através da simples utilização de permissões directas.

Como o conteúdo da UGC pertence aos utilizadores, a marca deve compreendê-lo e respeitá-lo. Um simples deslize para dentro dos DMs de alguém para pedir permissão para usar o seu conteúdo é tudo o que pode ser necessário para construir uma relação com os clientes leais e proteger a sua marca de problemas mais tarde.

Há muitas maneiras de retroceder ao proprietário original de uma imagem utilizando software e ferramentas, o que pode poupar a dor de cabeça de pagar por advogados e honorários.

Alex Mastin, CEO & Fundador, Terrenos de origem

Criar uma comunidade

Encontrar os influenciadores certos para trabalhar é importante, mas criar uma comunidade em torno da sua agência UGC é o que realmente o distinguirá da concorrência. Encoraje os seus influenciadores a interagir uns com os outros, criar conversas e partilhar conteúdos. Isto ajudará a criar uma forte ligação entre a sua agência, os influenciadores, e o público, tornando a sua agência mais apelativa e atractiva para potenciais clientes.

John White, Director, Corremos

Curar uma carteira apoiada em dados

Construa uma carteira forte antes de lançar a sua agência. Embora não esteja a criar o conteúdo directamente, precisa de ter a visão para planear campanhas UGC que efectivamente convençam os utilizadores a participar. Trabalhar para lançar e medir campanhas UGC bem sucedidas pode unir-se num portefólio digital.

As métricas são o seu melhor amigo, por isso não se esqueça de medir os seus KPIs e puxar os dados de apoio para as suas campanhas. Quando pode dizer, "esta campanha UGC ganhou aos nossos clientes mais 20% de seguidores e aumentou as receitas em $X", pode construir confiança e credibilidade numa indústria cheia de promessas vazias. Quando as marcas vêm ter consigo pelas suas necessidades de UGC, quer ter uma prova transparente de que as suas estratégias funcionam!

Jack Underwood, CEO & Co-Fundador, Circuito

Utilizar plataformas UGC

A minha melhor dica para alguém que está a iniciar uma agência UGC seria certificar-se de que está a utilizar as plataformas UGC mais populares, como EmbedSocial e Yotpo

Quando comecei a minha própria agência UGC, alavancar estas plataformas permitiu-me obter uma visão de como os clientes estavam a interagir com diferentes marcas e ajudou-me a identificar tendências entre as críticas populares e o feedback dos clientes.

Ter este tipo de dados deu aos meus clientes uma vantagem em melhorar a sua experiência de cliente e responder às necessidades dos clientes em tempo real. Em suma, ter acesso aos dados certos pode fazer toda a diferença, por isso certifique-se de ter as ferramentas certas desde o início.

Derek Bruce, Sr. Director, Grupo de Formação de Competências

Permanecer no lado direito da lei

Ao iniciar qualquer negócio, empresa, ou agência, é essencial que tenha os aspectos legais do negócio cobertos. Eu sei, aborrecido, certo? Mas acredite-me, será benéfico a longo prazo.

Dependendo da estrutura empresarial que escolher, o seu nível de responsabilidade variará, mas será responsável até um certo grau. Por conseguinte, é do seu interesse estar plenamente informado sobre as implicações legais das suas decisões empresariais.

Ao lidar com conteúdos gerados pelo utilizador, é particularmente importante estar ciente da legislação sobre direitos de autor e preocupações com a privacidade dos dados. É também necessário ter políticas em vigor para o proteger se for partilhado conteúdo ofensivo ou inapropriado, pois poderiam responsabilizar a sua empresa por qualquer conteúdo difamatório criado no decurso de uma campanha.

Estar consciente destas eventualidades permite-lhe salvaguardar contra elas, utilizando cláusulas de exoneração de responsabilidade, acordos, e políticas claramente formuladas. Um advogado de trabalho pode ajudá-lo com isto.

Martin Gasparian, Advogado e Proprietário, Maison Law

Aprender a diferenciar os verdadeiros criadores dos falsos

Ao iniciar uma agência UGC, a capacidade de diferenciar um verdadeiro criador/influenciador de um falso irá servi-lo a longo prazo. Alguns serviços de terceiros permitem aos utilizadores dos meios de comunicação social estimular os seus seguidores com contas ou bots inactivos e criar compromissos falsos sobre o conteúdo.

Se prestar atenção, é fácil detectar estes tipos de criadores/influenciadores. Uma das formas mais rápidas de identificar um verdadeiro criador/influenciador é se a conta for verificada, ou seja, se tiver uma marca de verificação verificada. Também se pode dizer, exigindo a métrica da conta - esta tem normalmente toda a informação relativa à frequência com que a conta está a ser visitada, impressões posteriores, e compromissos gerais da conta.

Outra bandeira vermelha é se um criador tiver o número de opiniões e gostos sobre o conteúdo anterior desligado. Isto implica automaticamente que há algo escondido e não encoraja a transparência.

Megan Green, Escritora, HowSociable

Exemplos de agências UGC de sucesso

Abaixo, encontrará os 4 principais exemplos de agências UGC bem sucedidas e os serviços que estas prestam aos clientes. Vamos verificá-los:

Agência Glide

Glide Agency é a nossa primeira escolha para esta lista - uma agência que fornece múltiplos serviços mas que se concentra na UGC e no comércio electrónico. Como o seu slogan diz, "simpático, passível de ser roubado, inevitável", os seus serviços de conteúdo gerado pelo utilizador oferecem uma abordagem mais autêntica, envolvente e rentável para a criação de conteúdo vídeo para a sua marca ou produtos.

Os serviços da Glide Agency UGC estão centrados no TikTok UGC, YouTube e Instagram, permitindo-lhe colocar os seus vídeos únicos, divertidos, educativos, criativos e inspiradores mesmo à frente do seu público.

Mais concretamente, estão aqui para os seus clientes fornecerem serviços como a criação de vídeo UGC para múltiplas plataformas de meios de comunicação social, escalonamento de conteúdos de meios de comunicação social, gestão de campanhas digitais, redireccionamento de bobinas Instagram, etc.

Aqui está um exemplo de vídeo UGC do produto usando e descaixotando directamente da sua página de serviço:

Agência Inbeat

Outro membro da nossa lista é a Agência Inbeat. Esta é uma agência orientada para o desempenho da UGC, centrada na escala consistente de marcas através do marketing da UGC, marketing influente, publicidade paga, etc.

Relativamente aos seus serviços UGC, estão aqui para o ajudar no marketing UGC, o que significa criar campanhas UGC para si, incluindo os seus clientes satisfeitos. A Inbeat Agency irá criar conteúdos UGC para si, escolher estratégias rigorosas, e impulsionar a campanha com o 1% de líderes no seu nicho de mercado. Os tipos de UGC em que estão focados são vídeos de desboxing, testemunhos, vídeos de produtos, imagens de estilo de vida, etc.

Aqui está um exemplo das suas imagens de unboxing e das imagens promocionais dos criadores da UGC para a marca "Prosa" anexadas na página oficial de serviço:

UGC-Shop

É mais como uma plataforma onde se pode encomendar uma UGC, mas eles têm serviços UGC precisos que fazem números recorde na indústria. A UGC-Shop está de serviço para fornecer serviços de UGC de alta qualidade a preços acessíveis para cada marca que deles necessite.

UGC-Shop oferece serviços como a criação de anúncios TikTok, bobinas Instagram e TikTok UGC, revisões de produtos, demonstrações de produtos, etc. Aqui está um exemplo do seu vídeo de revisão de produtos UGC directamente da página de serviços:

A Savana Social

A Social Savannah é uma agência criativa líder que oferece serviços premium para criadores de anúncios TikTok destinados a marcas de comércio electrónico centradas nas mulheres como DRMTLGY, The Essence Vault, e Doe Lashes. Para este efeito, esta agência fornece aos clientes conteúdo UGC para a promoção da sua marca, criando vídeos TikTok cativantes e conteúdos semelhantes mostrando, utilizando e explicando os seus produtos ou serviços.

Aqui está um exemplo concreto de uma UGC publicada na secção de estudo de caso de The Social Savannah como parte da sua colaboração com a marca de perfume The Essence Vault:

FAQs sobre agências UG

Takeaways de chaves

Este post do blogue delineou porque é que vale a pena considerar o conteúdo gerado pelo utilizador ao iniciar a sua própria agência de marketing e como esta ajudará os seus potenciais clientes. A UGC dá uma vantagem aos seus clientes, pois pode utilizá-la para que as suas vozes contem a sua história para si. Constrói confiança e lealdade na sua marca, fortalece as relações com os fãs, e aumenta as conversões.

Aqui estão algumas passagens chave que deve recordar deste post no blogue:

• Uma agência UGC é uma agência de marketing que fornece serviços UGC a clientes que operam em meios de comunicação social ou outros meios de comunicação. Fornece um processo de colaboração entre uma marca e criadores ou clientes de conteúdos de meios de comunicação social onde a marca externaliza a criação de provas sociais da utilização de determinados produtos ou serviços.
• Uma agência UGC deve fornecer serviços tais como a criação e organização de UGC, a gestão de campanhas UGC e anúncios nos meios de comunicação social, a redireccionamento de conteúdos, a colaboração com influenciadores, etc.
• Antes de iniciar a sua agência UGC, certifique-se de definir os seus objectivos, construa uma equipa profissional de criadores de conteúdos e concentre-se nos canais digitais com os quais tem mais experiência. Aqui pertencem todas as plataformas de comunicação social, websites, canais web, fóruns, etc.
• Todas as agências UGC de sucesso fornecem serviços únicos que ajudam as marcas em qualquer nicho a crescer e a atrair novos clientes. Traga aos seus clientes clientes satisfeitos para fazer crescer a sua agência UGC com a velocidade de um relâmpago.

FYI: Pode incorporar automaticamente o widget Google reviews com EmbedReviews plataforma. Iniciar um teste gratuito e mostre agora as suas análises do Google.