Créer et gérer Profils Google Business pour les entreprises locales est l'une des plus grandes opportunités de croissance à l'heure actuelle.
Vous ne devez pas concentrer vos efforts uniquement sur gestion des médias sociaux car Google est peut-être la plate-forme commerciale en ligne la plus importante.
C'est pourquoi je passe en revue les différents services de GBP disponibles pour les agences, les marques et les entreprises qui cherchent à optimiser un profil d'entreprise Google!
Qu'est-ce qu'un profil d'entreprise Google ?
Profil d'entreprise Google, anciennement connu sous le nom de Google My Business, est une liste en ligne pour les entreprises avec ou sans site physique sur Google Maps et Google Search.
Définition du "profil professionnel Google
En tant que tel, il fait partie de l'écosystème Google pour les entreprises et offre des fonctionnalités permettant d'établir une présence en ligne. Ainsi, les marques et les entreprises peuvent être découvertes par des clients locaux, créer leurs annonces Google et toucher un plus grand nombre de personnes.
En outre, un profil d'entreprise Google permet d'attirer des clients potentiels grâce à une meilleure expérience d'achat, ce qui renforce naturellement la fidélité à la marque.
Les profils Google Business sont accessibles à partir de ce lien : business.google.com. A titre d'exemple, voici le Tableau de bord en GBP de notre propre profil Google :
En quoi consiste la gestion du profil professionnel Google ?
La gestion du profil professionnel Google (anciennement gestion de Google My Business) est un ensemble de services qui comprend une série de fonctionnalités et d'activités, à commencer par la création et la mise à jour du profil professionnel Google. Vérification d'une liste de GBPL'objectif est d'optimiser la visibilité, de collecter et d'analyser les données et les informations sur la santé. répondre aux commentaires des clientsà l'édition Google Posts pour promouvoir de nouveaux produits, créer des événements et ajouter des mises à jour.
Voici l'écran principal de l'application Gestionnaire de profil d'entreprise Google page :
Il s'agit en quelque sorte d'une gestion des médias sociaux spécifiquement dédiée à la gestion de la présence de la marque sur les services Google tels que Maps et Search.
Quels services de gestion du profil d'entreprise Google pouvez-vous offrir ?
D'après notre expérience, les agences combinent souvent leurs services actuels avec nos services de gestion des GBP pour les proposer à leurs clients sous la forme d'une offre groupée.
Toutefois, étant donné que certains services sont uniques et que votre Agence GBP n'ont peut-être pas encore acquis d'expertise dans certains domaines, tels que gestion de la réputation.
C'est pourquoi nous avons divisé la liste des services en deux catégories : les services propres à la gestion des profils Google Business et les services que vous pouvez proposer sous forme d'offres groupées.
Grâce à ces services, vous pouvez attirer davantage de clients et augmenter les conversions, ce qui vous permet d'atteindre un public plus large et d'améliorer votre visibilité dans les moteurs de recherche locaux.
Fournir des services uniques de GBP aux grandes entreprises
Si vous gérez de grandes entreprises avec plusieurs sites, il est préférable d'adapter votre offre à un service spécifique pour les entreprises à sites multiples.
À cette fin, vous pouvez choisir l'un des services GBP suivants :
Si vous gérez de grandes entreprises avec plusieurs sites, il est préférable de créer un service plus spécifique pour les entreprises à sites multiples. À cette fin, vous pouvez sélectionner certains des services GBP suivants :
Gestion des listes d'entreprises en GBP
La gestion des listes GMB comprend l'ajout de listes dans les catégories commerciales pertinentes, la mise à jour des profils, des heures d'ouverture et des nouveaux menus, ainsi que le téléchargement de photos et de vidéos pour l'emplacement de l'entreprise de chaque client.
Collecte d'avis sur Google
Il s'agit d'un service très spécifique pour la gestion des GBP. Il nécessite une stratégie pour contacter les clients et demander des avis par courrier électronique, par SMS ou par d'autres méthodes, telles que Google examine les cartes NFCIl peut s'agir de codes QR imprimés sur les menus ou d'avis Google recueillis par le biais de boutons ou de badges sur les sites web.
Gestion des avis Google
Gestion des examens peut être un service robuste, en particulier si vous gérez une marque populaire et multi-sites. Il est nécessaire de mettre en place des notifications et de regrouper les avis Google en un seul endroit afin d'assurer un suivi efficace, de répondre, de catégoriser, etc.
Widgets pour les avis de Google
Vous pouvez fournir à Google widgets d'évaluationLes sites web de vos clients peuvent être dotés de formulaires de collecte d'avis, de badges ou de formulaires de collecte d'avis qu'ils peuvent utiliser pour témoigner de leur confiance.
GBP post schedulingurgiter
La publication de GBP et la planification des publications comprennent des services tels que la création de plans de contenu pour publier des mises à jour, des événements ou des offres sur tous les sites de vos clients. Cette activité peut véritablement vous faire gagner du temps si vous utilisez un outil de publication en Planificateur de posts Google qui vous aidera à publier sur tous les sites simultanément.
Aperçu des avis de Google
Rapports et informations sur les avis de Google est un service qui comprend des rapports réguliers sur l'état de la note globale de Google, les nouveaux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, et des recommandations pour traiter les avis potentiellement nuisibles à l'avenir.
Analyse du GBP
Ce service comprend des analyses de marketing local spécifiques pour chaque emplacement d'entreprise sur Google Maps. Le service Analyse du GBP donne un aperçu du nombre total de visites des profils, des requêtes de recherche locale et du trafic qu'un site web particulier reçoit à partir du tableau de bord du GBP.
Accès à l'API Google My Business
Utilisez l'API Google My Business pour une gestion simplifiée, y compris la gestion des rôles sans accorder d'autorisations d'accès multiples, la planification avancée des publications et les réponses aux commentaires en masse.
Les clients multilocaux peuvent bénéficier de services en GBP natif
Voici quelques idées pour les clients qui peuvent bénéficier de ces services :
- chaînes de restaurants
- marques multi-locales
- entreprises multimarques
Fournir des services groupés de GBP aux PME
Il peut être plus facile de proposer des services groupés de gestion de Google My Business si vous devez développer votre expertise.
Par ailleurs, si vos clients sont des petites entreprises comptant jusqu'à cinq sites, il est beaucoup plus judicieux de vendre les services de gestion des GBP dans le cadre d'offres groupées que vous proposez déjà.
Voici quelques idées de services groupés qui peuvent également inclure la gestion des GBP :
Gestion des GBP dans le cadre de la gestion et du suivi des médias sociaux
Pour les agences qui fournissent déjà des Surveillance d'Instagram ou la surveillance des mentions sur d'autres réseaux de médias sociaux, vous pouvez proposer un service supérieur et fournir une surveillance des avis sur Google, en configurant des alertes pour recevoir des notifications chaque fois que le client reçoit un nouvel avis.
Publication sur le GBP dans le cadre de la publication sur les médias sociaux
Si vous fournissez à Instagram, TikTok ou Publication sur LinkedIn vous pouvez ajouter la programmation de Google Post en tant qu'extension de vos services actuels.
Le référencement local comme partie intégrante des services de référencement généraux
Ce service est parfait pour les entreprises locales qui ont beaucoup de concurrents à proximité, comme les restaurants, les agences immobilières, les hôtels, etc. Vous pouvez le proposer dans le cadre de vos activités de référencement actuelles et fournir des services spécifiques tels que l'analyse des mots-clés des avis des concurrents et les codes Schema pour les classements par étoiles dans les résultats de recherche locaux.
Référencement local peut contribuer à attirer des clients potentiels en augmentant le trafic vers le site web, en les aidant à trouver l'entreprise au niveau local et en leur offrant une meilleure expérience d'achat.
Widgets d'évaluation de sites web dans le cadre des services de conception de sites web
permettant de concevoir et de mettre en œuvre des intégrer des widgets d'évaluation de Google pour les sites web de vos clients peut contribuer à étendre vos services actuels de conception de sites web et à différencier votre offre de la concurrence.
Analyse des comptes GBP dans le cadre de l'analyse des médias sociaux
Supposons que vous fournissiez déjà des services tels que l'analyse des médias sociaux. Dans ce cas, vous pouvez étendre ce service et fournir des analyses des visites et du trafic que les sites web de vos clients reçoivent de leurs profils d'entreprise Google.
Comment proposer un service de gestion de Google My Business
Voici un guide structuré qui vous aidera à démarrer et à développer vos capacités actuelles de gestion d'entreprise :
- Acquérir de l'expertise dans l'offre de services de GBP
- Présenter les avantages des services de GBP + email inclus
- Accès aux profils Google Business des clients
1. Acquérir de l'expertise dans l'offre de services de GBP
Comme nous l'avons mentionné, pour les agences de marketing numérique existantes, il est probablement plus facile d'intégrer les services de profil d'entreprise Google à d'autres stratégies de marketing numérique. Et, bien sûr, pour commencer à proposer ces services, vous devrez acquérir de l'expérience dans la mise en place et l'utilisation du gestionnaire de profils professionnels de Google.
- Tirer parti des compétences existantes : L'adaptation aux commentaires sur les GBP devrait être facile à gérer si votre équipe surveille déjà les commentaires sur d'autres plateformes de médias sociaux et y répond. Élaborez une politique d'évaluation qui comprend des stratégies pour traiter efficacement les commentaires positifs et négatifs.
- Formation et ressources : Familiarisez-vous avec la configuration et la gestion des profils Google Business. Voici quelques ressources clés pour vous aider à démarrer :
2. Présenter les avantages des services de GBP + email inclus
Une fois que vous aurez acquis une certaine expertise et des connaissances en matière de gestion des profils GBP, vous pourrez commencer à apprendre les avantages d'un profil professionnel Google optimisé et à les présenter à vos clients les plus fidèles. Voici les principaux avantages qui intéressent généralement les clients possédant plusieurs sites :
Sujet :
- Augmentons votre visibilité locale
- Obtenons plus de clients locaux
Bonjour [Nom du client],
Nous sommes heureux de vous présenter nos nouveaux services de gestion des profils professionnels Google (GBP) !
Comme vous le savez, il est essentiel de maintenir une forte présence en ligne pour attirer les clients locaux.
Grâce à notre expertise, nous pouvons optimiser vos GBP pour vous permettre de vous démarquer dans les résultats de recherche locaux et sur Google Maps. Les avantages de nos services de gestion des GBP sont les suivants
- Gérer une image de marque cohérente dans tous les sites.
- Augmenter la visibilité dans les recherches locales jusqu'à 50%.
- Gérer efficacement les évaluations et les demandes des clients.
- Augmenter le trafic et les réservations sur le site web.
- Accédez à des analyses de performance détaillées pour une meilleure prise de décision.
- Obtenez un avantage concurrentiel grâce au classement par étoiles dans les résultats de recherche.
- Augmentez vos ventes jusqu'à 15% sur votre site web avec les Google Reviews Widgets.
Nous avons déjà mis en place un logiciel professionnel de gestion des livres sterling qui dispose d'un accès direct à l'API de Google Business, ce qui nous permettra de gagner du temps et d'être très efficaces.
Prenons rendez-vous pour discuter de la manière dont nous pouvons adapter nos services à vos besoins et aider votre entreprise à se développer. Veuillez me faire part d'une date qui vous convienne.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
[Votre nom]
Exemple d'email de présentation pour des services de GBP
3. Accès aux profils Google Business des clients
Enfin, une fois qu'un client s'est engagé à essayer le service, vous devez obtenir l'accès à son compte. Il s'agit probablement de l'une des principales étapes permettant de déterminer le sérieux de l'entreprise, et il est nécessaire de mettre un pied dans la porte pour faire ses preuves.
- Accès sécurisé au GBP : Expliquez la procédure à vos clients et donnez-leur des instructions claires sur la manière dont ils peuvent vous accorder l'accès à leurs GBP. Vous pouvez utiliser l'application Google Maps pour configurer cet accès sur votre appareil mobile. Cette étape est cruciale, surtout si le client possède plusieurs inscriptions, et vous devrez également définir la gestion des rôles au sein de votre équipe en interne, en prévoyant par exemple un gestionnaire de compte dédié pour chaque site.
- Processus d'intégration : Élaborez une liste de contrôle pour vous assurer de recueillir toutes les informations nécessaires auprès du client. Il peut s'agir d'informations sur l'entreprise, de photos de l'entreprise (à l'extérieur et à l'intérieur) et de toute critique existante à laquelle il faut prêter attention.
Proposer des services Google My business avec un logiciel de gestion des livres sterling
Si vous souhaitez proposer des services de gestion de GBP, commencez par utiliser un Plate-forme en GBP avec toutes les fonctionnalités nécessaires pour vous faciliter la vie.
Les logiciels professionnels de gestion des livres sterling disposent généralement d'un Intégration de l'API GBP-Un avantage considérable pour les grandes entreprises disposant d'un grand nombre de données.
L'une de ces plates-formes, dotée d'un système avancé de Logiciel GBP est EmbedSocial, que vous pouvez essayer dès aujourd'hui. Voici les fonctionnalités proposées :
- Accès à l'API Google Business
- Agrégation des avis Google pour plusieurs sites
- Gestion des équipes, des sous-comptes et des rôles pour plusieurs sites en GBP
- Ajout en masse de plusieurs inscriptions et modification en masse des informations sur l'entreprise
- Publication d'articles sur Google et la programmation à grande échelle avec un générateur d'idées d'articles par l'IA
- Répondeur aux avis de Google et autorépondeur
Pour commencer, planifiez un Appel de démonstration ou faites un essai gratuit en cliquant ci-dessous.
