Services de gestion du profil professionnel Google : Comment les proposer à vos clients ?

La gestion du profil Google Business pour les entreprises locales est l'une des opportunités de croissance les plus négligées.

Les entreprises sont trop occupées pour investir leur temps et leurs ressources dans la croissance sur Instagram ou TikTok et ignorent complètement l'énorme potentiel de gagner de nombreux utilisateurs locaux de GBP.

Dans cet article, nous allons voir comment vous, en tant qu'agence, pouvez convaincre de plus en plus de petites entreprises d'optimiser leur profil professionnel sur Google, d'attirer plus de clients et de surpasser leurs concurrents.

Quel est le profil commercial de Google ?

Profil d'entreprise Google, anciennement connu sous le nom de Google My Business, est une fiche d'entreprise permettant aux entreprises disposant d'un emplacement physique et aux entreprises en ligne de créer une présence sur Google Maps ou Google Search. Elle fait partie de l'ensemble de l'écosystème Google pour les entreprises et leur offre de nombreuses possibilités d'établir une présence en ligne qui les aidera à être découvertes par des clients locaux. En outre, les entreprises peuvent créer leurs annonces Google et atteindre plus de clients locaux en ayant un profil d'entreprise Google.

Un profil d'entreprise Google permet également d'attirer des clients potentiels en leur offrant une meilleure expérience d'achat et en renforçant la fidélité à la marque.

Les profils Google Business sont accessibles à partir de ce lien : business.google.com

Qu'est-ce que la gestion du profil professionnel Google ?

La gestion du profil d'entreprise sur Google (anciennement services de gestion GMB ou gestion de Google My Business) est un service qui comprend une série d'activités, à commencer par la création et la vérification d'une fiche GMB, l'optimisation du profil pour une meilleure visibilité, la collecte d'avis de clients et la réponse à ces avis, ou la publication d'articles sur Google pour promouvoir ou informer des dernières mises à jour de l'entreprise.

Il s'agit d'une gestion des médias sociaux spécifiquement dédiée à la gestion de la présence sur les services Google tels que Maps et Search.

Quels sont les services de gestion du profil professionnel Google que vous pouvez proposer ?

D'après notre expérience, les agences combinent leurs services actuels et introduisent le service de gestion des GBP sous forme d'offres groupées.

Toutefois, certains services sont uniques, en particulier si votre agence n'a pas encore acquis d'expertise en matière de gestion de la réputation. Cela dit, nous avons divisé la liste des services en deux catégories : les services propres à la gestion des profils professionnels Google et les services que vous pouvez proposer sous forme d'offres groupées.

Proposer ces services peut permettre d'attirer davantage de clients en augmentant les conversions, en atteignant un public plus large et en améliorant la visibilité dans les moteurs de recherche locaux.

Fournir des services uniques de GBP aux grandes entreprises.

Si vous gérez de grandes entreprises avec plusieurs sites, il est préférable de créer un service plus spécifique pour les entreprises à sites multiples. À cette fin, vous pouvez sélectionner certains des services GBP suivants :

Si vous gérez de grandes entreprises avec plusieurs sites, il est préférable de créer un service plus spécifique pour les entreprises à sites multiples. À cette fin, vous pouvez sélectionner certains des services GBP suivants :

Gestion des listes d'entreprises en GBP

La gestion des listes GMB comprend l'ajout de listes dans les catégories commerciales pertinentes, la mise à jour des profils, des heures d'ouverture et des nouveaux menus, ainsi que le téléchargement de photos et de vidéos pour l'emplacement de l'entreprise de chaque client.

Gestion des avis Google

Gestion des examens peut être un service robuste, en particulier si vous gérez une marque populaire dans plusieurs endroits. Il est nécessaire de mettre en place des notifications et de regrouper les avis Google en un seul endroit afin d'assurer un suivi efficace, de répondre, de catégoriser, etc.

Collecte d'avis sur Google

Il s'agit d'un service très spécifique pour la gestion des GBP. Il nécessite une stratégie pour contacter les clients et demander des avis par courrier électronique, par SMS ou par d'autres méthodes, telles que Google examine les cartes NFCIl peut s'agir de codes QR imprimés sur les menus ou d'avis Google recueillis par le biais de boutons ou de badges sur les sites web.

Widgets pour les avis de Google

Vous pouvez fournir à Google widgets d'évaluationLes sites web de vos clients peuvent être dotés de formulaires de collecte d'avis, de badges ou de formulaires de collecte d'avis qu'ils peuvent utiliser pour témoigner de leur confiance.

GBP post schedulingurgiter

La publication de GBP et la planification des publications comprennent des services tels que la création de plans de contenu pour publier des mises à jour, des événements ou des offres sur tous les sites de vos clients. Cette activité peut véritablement vous faire gagner du temps si vous utilisez un outil de publication en Planificateur de posts Google qui vous aidera à publier sur tous les sites simultanément.

Analyse du GBP

Ce service comprend des analyses de marketing local spécifiques pour chaque emplacement d'entreprise sur Google Maps. Le service Analyse du GBP donne un aperçu du nombre total de visites des profils, des requêtes de recherche locale et du trafic qu'un site web particulier reçoit à partir du tableau de bord du GBP.

Aperçu des avis de Google

Rapports et informations sur les avis de Google est un service qui comprend des rapports réguliers sur l'état de la note globale de Google, les nouveaux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, et des recommandations pour traiter les avis potentiellement nuisibles à l'avenir.

Accès à l'API Google My Business

Utilisez l'API Google My Business pour une gestion simplifiée, y compris la gestion des rôles sans accorder d'autorisations d'accès multiples, la planification avancée des publications et les réponses aux commentaires en masse.

Les clients multilocaux peuvent bénéficier de services en GBP natif

Voici quelques idées pour les clients qui peuvent bénéficier de ces services :

• chaînes de restaurants
• marques multi-locales
• entreprises multimarques

Fournir des services GBP groupés pour les PME

Il peut être plus facile de proposer des services groupés de gestion de Google My Business si vous devez développer votre expertise. En outre, si vos clients sont des petites entreprises comptant jusqu'à cinq sites, il est beaucoup plus judicieux de proposer le service de gestion de Google My Business dans les offres groupées que vous proposez déjà. Voici quelques idées d'offres groupées pouvant inclure le service de gestion de Google My Business :

Gestion des GBP dans le cadre de la gestion et du suivi des médias sociaux

Pour les agences qui proposent déjà une surveillance d'Instagram ou des mentions sur d'autres réseaux sociaux, vous pouvez proposer une offre supérieure et fournir une surveillance des avis Google, en configurant des alertes pour recevoir des notifications à chaque fois que le client reçoit un nouvel avis.

Publication sur le GBP dans le cadre de la publication sur les médias sociaux

Si vous fournissez à Instagram, TikTok ou Publication sur LinkedIn vous pouvez ajouter la programmation de Google Post en tant qu'extension de vos services actuels.

Le référencement local comme partie intégrante des services de référencement généraux

Ce service est parfait pour les entreprises locales qui ont beaucoup de concurrents à proximité, comme les restaurants, les agences immobilières, les hôtels, etc. Vous pouvez le proposer dans le cadre de vos activités de référencement actuelles et fournir des services spécifiques tels que l'analyse des mots-clés des avis des concurrents et les codes Schema pour les classements par étoiles dans les résultats de recherche locaux.

Référencement local peut contribuer à attirer des clients potentiels en augmentant le trafic vers le site web, en les aidant à trouver l'entreprise au niveau local et en leur offrant une meilleure expérience d'achat.

Widgets d'évaluation de sites web dans le cadre des services de conception de sites web

permettant de concevoir et de mettre en œuvre des intégrer des widgets d'évaluation de Google pour les sites web de vos clients peut contribuer à étendre vos services actuels de conception de sites web et à différencier votre offre de la concurrence.

Analyse des comptes GBP dans le cadre de l'analyse des médias sociaux

Supposons que vous fournissiez déjà des services tels que l'analyse des médias sociaux. Dans ce cas, vous pouvez étendre ce service et fournir des analyses des visites et du trafic que les sites web de vos clients reçoivent de leurs profils d'entreprise Google.

Comment proposer un service de gestion de Google My Business

Voici un guide structuré pour vous aider à démarrer et à développer vos capacités actuelles :

1. Acquérir de l'expertise dans l'offre de services de GBP
2. Présenter les avantages des services de GBP + email inclus
3. Accès au gestionnaire du profil d'entreprise Google des clients

1. Acquérir de l'expertise dans l'offre de services de GBP

Comme nous l'avons mentionné, pour les agences de marketing numérique existantes, il est probablement plus facile d'intégrer les services de profil professionnel Google à d'autres stratégies de marketing numérique. Et, bien sûr, pour commencer à proposer ces services, vous devrez acquérir de l'expérience dans la mise en place et l'utilisation des services de profil d'entreprise de Google. Gestionnaire de profil d'entreprise Google.

• Tirer parti des compétences existantes : L'adaptation aux commentaires sur les GBP devrait être facile à gérer si votre équipe surveille déjà les commentaires sur d'autres plateformes de médias sociaux et y répond. Élaborez une politique d'évaluation qui comprend des stratégies pour traiter efficacement les commentaires positifs et négatifs.
• Formation et ressources : Familiarisez-vous avec la configuration et la gestion des profils Google Business. Voici quelques ressources clés pour vous aider à démarrer :
  • Centre d'aide de Google Business Profile
  • Guide pour la création et la vérification d'un profil d'entreprise Google
  • Guide d'optimisation des profils Google Business

2. Présenter les avantages des services de GBP + email inclus

Une fois que vous aurez acquis une certaine expertise et des connaissances en matière de gestion des profils GBP, vous pourrez commencer à apprendre les avantages d'un profil professionnel Google optimisé et à les présenter à vos clients les plus fidèles. Voici les principaux avantages qui intéressent généralement les clients possédant plusieurs sites :

Sujet :

• Augmentons votre visibilité locale
• Obtenons plus de clients locaux

Bonjour [Nom du client],

Nous sommes heureux de vous présenter nos nouveaux services de gestion des profils professionnels Google (GBP) !

Comme vous le savez, il est essentiel de maintenir une forte présence en ligne pour attirer les clients locaux.

Grâce à notre expertise, nous pouvons optimiser vos GBP pour vous permettre de vous démarquer dans les résultats de recherche locaux et sur Google Maps. Les avantages de nos services de gestion des GBP sont les suivants

• Gérer une image de marque cohérente dans tous les sites.
• Augmenter la visibilité dans les recherches locales jusqu'à 50%.
• Gérer efficacement les évaluations et les demandes des clients.
• Augmenter le trafic et les réservations sur le site web.
• Accédez à des analyses de performance détaillées pour une meilleure prise de décision.
• Obtenez un avantage concurrentiel grâce au classement par étoiles dans les résultats de recherche.
• Augmentez vos ventes jusqu'à 15% sur votre site web avec les Google Reviews Widgets.

Nous avons déjà mis en place un logiciel professionnel de gestion des livres sterling qui dispose d'un accès direct à l'API de Google Business, ce qui nous permettra de gagner du temps et d'être très efficaces.

Prenons rendez-vous pour discuter de la manière dont nous pouvons adapter nos services à vos besoins et aider votre entreprise à se développer. Veuillez me faire part d'une date qui vous convienne.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

[Votre nom]

Exemple d'email de présentation pour des services de GBP

3. Accès au gestionnaire du profil d'entreprise Google des clients

Enfin, une fois qu'un client s'est engagé à essayer le service, vous devez obtenir l'accès à son compte. Il s'agit probablement de l'une des principales étapes permettant de déterminer le sérieux de l'entreprise, et il est nécessaire de mettre un pied dans la porte pour faire ses preuves.

• Accès sécurisé au GBP : Expliquez la procédure à vos clients et donnez-leur des instructions claires sur la manière dont ils peuvent vous accorder l'accès à leurs GBP. Vous pouvez utiliser l'application Google Maps pour configurer cet accès sur votre appareil mobile. Cette étape est cruciale, surtout si le client possède plusieurs inscriptions, et vous devrez également définir la gestion des rôles au sein de votre équipe en interne, en prévoyant par exemple un gestionnaire de compte dédié pour chaque site.
• Processus d'intégration : Élaborez une liste de contrôle pour vous assurer de recueillir toutes les informations nécessaires auprès du client. Il peut s'agir d'informations sur l'entreprise, de photos de l'entreprise (à l'extérieur et à l'intérieur) et de toute critique existante à laquelle il faut prêter attention.

Proposer des services Google My business avec un logiciel de gestion des livres sterling

Pour offrir des services de gestion d'entreprise à Google, l'un des meilleurs moyens est de commencer à utiliser un logiciel de gestion d'entreprise. Plate-forme en GBP avec toutes les fonctionnalités nécessaires pour vous faciliter la vie. La plupart des logiciels professionnels de gestion des livres sterling ont déjà mis en place une intégration officielle de l'API Google Business, ce qui représente un avantage considérable pour les grandes entreprises qui disposent d'un grand nombre de données.

Un exemple de Logiciel GBP est EmbedSocial, que vous pouvez essayer dès aujourd'hui. Voici les fonctionnalités proposées :

• Accès à l'API Google Business
• Agrégation des avis Google pour plusieurs sites.
• Sous-comptes pour une meilleure gestion des comptes GBP et des rôles sur plusieurs sites
• Publication et planification de posts Google à grande échelle avec un générateur d'IA pour les idées de posts
• Répondeur aux avis de Google et autorépondeur

Pour commencer, planifiez un Appel de démonstration ou faites un essai gratuit en cliquant ci-dessous.