50+ domande di colloquio di uscita per ruolo

Non è mai divertente vedere un dipendente che vi sostituisce per un modello più nuovo e migliore. A meno che la vostra azienda non sia un figlio di zucca senza cuore che non si preoccupa di un elevato numero di dipendenti, vi interessa quando qualcuno decide di lasciare la vostra nave. Ecco perché avere un processo di colloquio di uscita e porre le giuste domande è fondamentale per l'amministratore delegato, il responsabile delle risorse umane e l'intera azienda per imparare e migliorare per le prossime assunzioni.

Per quanto riguarda le partenze, non si può fare molto. Quello che si può fare, però, è assicurarsi che la propria azienda abbia il strumenti per la raccolta di feedback in modo da poter effettuare un'analisi approfondita.

Perché se ne sono andati volontariamente? Avreste potuto fare qualcosa per evitarlo? Inoltre, c'è qualcosa di cui non siete a conoscenza nella cultura della vostra azienda?

È qui che entra in scena il feedback onesto. Ponendo le domande giuste al vostro futuro ex dipendente prima che se ne vada, potrete raccogliere molte informazioni preziose su come migliorare l'esperienza del nuovo assunto e di quello attuale.

Continuate a leggere per scoprire come un colloquio di uscita possa aiutarvi a far progredire la vostra azienda nella giusta direzione e a utilizzare un costruttore di moduli per creare i moduli per la raccolta dei feedback dei dipendenti.

Che cos'è un colloquio di uscita?

No, non è un valutazione dei dipendenti Si tratta piuttosto di un insieme di semplici domande da rivolgere al dipendente che sta per lasciare il posto di lavoro presso la vostra azienda.

In modo più elegante, fa parte del processo di offboarding che il datore di lavoro conduce per saperne di più sul passato. esperienza del dipendente in quell'azienda.

Grazie alle domande di uscita, potete raccogliere dati preziosi di cui forse non eravate a conoscenza in precedenza: le aspettative e/o le delusioni dei dipendenti, l'etica lavorativa, la soddisfazione per lo stipendio e i benefit, il comportamento tossico dei lavoratori (anche dei manager) - e questa è solo la punta dell'iceberg.

Una cosa fondamentale da tenere a mente quando si crea il colloquio di uscita è far sì che la domanda risulti personale per il dipendente: dopo tutto, lasciare un lavoro è una questione piuttosto personale. Per questo motivo, è necessario dimostrare che si è davvero interessati a ciò che hanno da dire.

In questo modo, avranno più motivazione, più coraggio e più ispirazione per rispondere nel modo più onesto possibile, indipendentemente dal tipo di colloquio, di persona o online.

Quali sono gli obiettivi di un colloquio di uscita?

L'obiettivo finale, in una frase? Raccogliere dati su come migliorare il meccanismo di funzionamento complessivo dell'azienda e gestire la propria reputazione.

Ora, per chiarire meglio l'affermazione di cui sopra, vediamo di suddividerla in più parti:

• Valutare l'esperienza complessiva del dipendente
• Determinare nuovi modi per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti
• Mantenimento dei dipendenti
• Ottenere informazioni sulle modalità di reclutamento e formazione efficaci dal punto di vista dei costi
• Proporre una chiusura positiva con il dipendente
• Individuare le aree problematiche dell'azienda
• Rafforzare l'immagine del marchio

Domande del colloquio di uscita per ruolo

È importante distinguere le caratteristiche dei diversi ruoli che i vostri dipendenti ricoprono in azienda.

Questo aspetto è particolarmente importante per il processo di offboarding. È molto improbabile che l'assistente marketing lasci il lavoro per le stesse ragioni di chi ricopre un ruolo tecnico.

Al fine di garantire la migliore esperienza possibile per i dipendenti e di ottenere informazioni preziose per ulteriori miglioramenti attraverso analisi dei risultati del sondaggioDedicate un po' di tempo a pensare alle domande del colloquio di uscita per ogni singolo ruolo.

Un modo efficace per farlo è cercare nei forum o nelle comunità online e vedere cosa dicono le persone. Ad esempio, potete andare su Reddit o Quora e cercare discussioni come "Perché ho lasciato il mio lavoro" o "Cose che vorrei che il mio capo sapesse". Sarete sorpresi di quanto le persone siano oneste una volta che si sentono a distanza di sicurezza.

Un altro modo per ottenere alcune risposte è quello di chiedere di persona e vedere cosa si può imparare da queste comunità online.

Ricordate solo che, qualunque sia il ruolo per il quale avete bisogno delle domande, assicuratevi che siano redatte e condotte da una persona imparziale, ad esempio un membro delle risorse umane con esperienza senior.

Vediamo come preparare le domande del colloquio di uscita per ciascun ruolo.

Domande per i colloqui di uscita dei manager

Questi ultimi si sentiranno più delicati semplicemente perché i manager o qualsiasi altro dirigente che se ne va ha una conoscenza molto più approfondita dei pezzi dell'azienda e un'esperienza molto maggiore rispetto al personale più giovane.

Detto questo, è logico che vogliate sapere cosa li ha spinti a perdere fiducia nella vostra azienda, quali sono i loro pensieri, cosa si sarebbe potuto evitare, ecc.

Ecco un elenco di domande per l'intervista di uscita da rivolgere ai manager in uscita (o a qualsiasi altro dirigente):

• Cosa l'ha spinta a scegliere la nostra azienda?
• Perché sei rimasto con noi?
• Cosa è cambiato da allora che l'ha spinta a cercare un'opportunità di lavoro altrove?
• Ritiene che l'azienda si sia presa più o meno cura di lei dopo essere diventata manager?
• Ha ricevuto una formazione e/o un riconoscimento adeguati durante il suo periodo di lavoro presso la nostra azienda?
• Il supporto e/o le risorse necessarie per realizzare gli obiettivi dell'azienda erano sufficienti?
• Avevate l'autonomia e l'autorità per realizzare questi obiettivi?
• Le vostre opinioni e idee sono state prese in considerazione?
• Come descriverebbe la collaborazione e la comunicazione tra lei e i suoi subordinati?
• Come descriverebbe la collaborazione e la comunicazione tra lei e i suoi superiori?
• Lo stipendio e i benefit erano soddisfacenti?
• C'era spazio per una crescita professionale?
• Cosa la spingerebbe a rimanere nella nostra azienda?
• Credete ancora nella visione e nel marchio dell'azienda?
• C'è qualcos'altro che vorrebbe farci sapere?

Domande per il colloquio di uscita per i capisquadra

Come i manager, i team leader sono di solito sottoposti a pressioni maggiori rispetto al resto del personale, poiché hanno più persone che dipendono da loro. Se hanno deciso di lasciare il loro lavoro, è meglio che vi prendiate il tempo di scoprire il perché.

È possibile combinare le domande seguenti con quelle precedenti, poiché entrambe affrontano il tema dell'esodo dei ruoli manageriali/di leadership. Ecco cosa si può chiedere:

• Perché ha accettato questa posizione nella nostra azienda?
• Quali sono gli aspetti del suo ruolo che l'hanno maggiormente soddisfatta?
• Quanto siete soddisfatti, se lo siete, della comunicazione e della collaborazione del team?
• Il vostro team ha ricevuto una formazione/esperienza adeguata per il proprio lavoro?
• Le vostre responsabilità erano adeguate alle vostre capacità ed esperienze?
• Erano chiaramente definiti?
• Ha avuto un buon equilibrio tra lavoro e vita privata?
• Ha sentito la lealtà della sua squadra e, in caso contrario, perché?
• Il vostro stipendio era competitivo?
• Come valuta la cultura del lavoro dell'azienda?
• Prendereste mai in considerazione l'idea di lavorare di nuovo per questa azienda?
• Come possiamo migliorare la vostra esperienza complessiva con noi?

Domande per i colloqui di uscita per i ruoli tecnici

A differenza di quelli manageriali, i ruoli tecnici sono quelli con competenze specifiche.

Le persone che ricoprono questi ruoli possono essere analisti di dati, sviluppatori web, copywriter, in pratica qualsiasi ruolo che richieda le conoscenze, le abilità e le competenze per svolgere un compito specifico.

A differenza della dirigenza, i ruoli tecnici sono direttamente coinvolti nel processo di assistenza/produzione ed è logico che abbiano una serie diversa di domande per il colloquio di uscita.

Come questi:

• Cosa l'ha spinta a cercare un altro lavoro?
• Era soddisfatto del suo stipendio e dei suoi benefit?
• Come descriverebbe la cultura lavorativa dell'azienda?
• Quanto si è sentito realizzato nella sua posizione?
• La sua decisione di lasciare l'azienda era legata al pendolarismo/al trasferimento o ad altri fattori esterni?
• Cosa si può dire della trasparenza del management?
• Le è stata offerta una formazione/qualificazione adeguata al suo ruolo?
• Quanto è soddisfatto dei suoi obblighi sul lavoro?
• Il suo ruolo è cambiato (e come) dal suo ingresso in azienda fino alla sua uscita?
• Ha ricevuto regolarmente un feedback sul suo lavoro?
• Il vostro superiore vi ha sostenuto a sufficienza nei compiti più difficili?
• Il carico di lavoro è stato distribuito in modo equo?
• Le vostre responsabilità erano chiaramente definite?
• Si è mai sentito discriminato o minacciato da qualcuno in questa azienda?
• Sente di aver creato dei legami forti qui, che continuerà a coltivare in futuro?
• Cosa dovremmo cambiare in questa azienda per migliorare l'esperienza dei dipendenti?
• Consiglierebbe la nostra azienda ad altri?

Domande per i colloqui di uscita per il marketing e le vendite

Altrettanto importanti, questi due reparti sono un'altra forza trainante della vostra azienda. Chi rappresenta meglio la vostra immagine pubblica e porta potenziali clienti?

Quando un membro di questi due team decide di andarsene, è compito dell'azienda controllare i danni e capire cosa si sarebbe potuto fare meglio.

Abbiamo fatto un po' di strada per scoprire le ragioni per cui le persone che lavorano nel marketing e nelle vendite abbandonano il loro lavoro in generale.

Tutti i forum in cui abbiamo testato le acque avevano questi principali colpevoli:

Marketing:

• Insoddisfazione per la compensazione finanziaria
• Non abbastanza motivazione/sfida
• Opportunità limitate nel lavoro attuale
• Nessuna promozione (o molto tardi)
• Insoddisfatti della cultura del lavoro

Vendite:

• Mancanza di fiducia
• Mancanza di convinzione in ciò che si sta vendendo
• Micromanagement
• Mancanza di formazione
• Troppo stressante
• Orari di lavoro prolungati

Tenendo conto di queste possibili ragioni, cercate di includere queste domande:

• Ritiene di essere stato compensato in modo equo per il suo lavoro?
• Le è piaciuto il suo ruolo nella nostra azienda?
• Cosa avrebbe potuto fare l'azienda per farvi sentire più motivati?
• Siete stati ricompensati per il vostro lavoro (oltre allo stipendio)?
• Come valuta il livello di creatività del suo team?
• Descrivete il rapporto tra i membri del team Marketing.
• Come descriverebbe il rapporto tra i membri del team Sales?
• Ritiene di aver ricevuto una formazione sufficiente?
• Utilizzate i nostri prodotti/servizi? Perché (no)?
• Era in grado di lavorare in modo indipendente?
• Come descriverebbe il suo equilibrio tra lavoro e vita privata?
• Vi siete mai sentiti sopraffatti o sovraccarichi di lavoro?
• A chi si rivolgerebbe per avere assistenza in questa azienda?

Domande per il colloquio di uscita per i tirocinanti

Anche se l'esperienza di questo gruppo non può essere paragonata all'anzianità degli altri, non va assolutamente ignorata o data per scontata.

Si può imparare molto sull'organismo della propria azienda da ogni singola cellula che la compone.

Inoltre, gli stagisti - persone più inesperte - tendono a essere più spensierati quando rispondono alle domande del colloquio di uscita, quindi le possibilità di ottenere risposte più complete e oneste sono maggiori.

D'altra parte, la loro inesperienza può talvolta portare a obiettivi e aspettative non realistici, ed è vostro compito essere il più obiettivi possibile nel valutare le loro risposte.

Provate a porre queste domande:

• Se potesse tornare indietro nel tempo, rifarebbe questo stage?
• È il suo primo stage?
• Era l'unico stagista del suo settore?
• Come descriverebbe il rapporto con il suo mentore?
• Ritiene di aver avuto il sostegno di tutti gli altri membri del team?
• Pensa di aver ricevuto una formazione adeguata?
• Quali sono state le sfide che ha affrontato durante il suo stage presso la nostra azienda?
• Come cambierebbe il nostro programma di stage per migliorarlo ulteriormente?
• Cosa le è piaciuto di più del suo stage?
• Come descriverebbe la nostra cultura del lavoro?
• Si vede a lavorare nella nostra azienda?
• Consiglierebbe il nostro programma di stage ad altri?

Creare un'intervista di uscita online

Come se capire perché un dipendente decide di lasciare il gruppo non fosse già abbastanza difficile - e potenzialmente dannoso per l'immagine - è un'altra spina nel fianco trovare da soli le domande pertinenti per il colloquio di uscita.

Credeteci, lo sappiamo. Ecco perché abbiamo creato il EmbedForms per risparmiare tempo e denaro nella ricerca e nell'automazione.

Con il nostro strumento, potete facilmente ottenere un feedback onesto dai vostri dipendenti senza dovervi preoccupare della pressione del tete-a-tete.

Utilizzate il programma pre-costruito Modulo di feedback per i dipendenti per iniziare e catturare l'insoddisfazione dei dipendenti prima che decidano di andarsene.

Oppure lasciatevi ispirare dal moduli di domanda di lavoro e includere alcune domande fondamentali prima di assumere un nuovo dipendente.

Include diverse opzioni di risposta, dalla scala di valutazione a quella di accordo/disaccordo fino alle domande aperte, che lasciano spazio a un feedback dettagliato. Super facile e super gratuito.

Punti di forza

In conclusione, sia che si tratti della vostra azienda o che facciate parte del team delle risorse umane, è sempre buona norma essere aggiornati sul funzionamento interno del posto.

Forse ancora più importante è essere consapevoli di quelli esterni, cioè dei processi di uscita.

Ci saranno sempre situazioni in cui ognuno avrebbe potuto gestire meglio le cose, ma finché saremo abbastanza maturi da ammettere che c'è sempre spazio per la crescita, le cose andranno bene, sia per chi resta in azienda sia per chi la lascia.

Speriamo di avervi fatto risparmiare tempo prezioso mettendo insieme le domande più pertinenti per i colloqui di uscita per diversi ruoli, in modo che possiate copiarle e incollarle ogni volta che ne avete bisogno.

Inoltre, per un ulteriore risparmio di tempo, sono sempre disponibili i nostri moduli pronti e widget di feedback a vostra disposizione in qualsiasi momento. Se li utilizzate per imparare a migliorare sempre di più, riuscirete a ridurre al minimo la rotazione dei dipendenti.