Profilo Google Business Nuove funzionalità e aggiornamenti 2024

Google My Business è stato recentemente rinominato in Profilo aziendale Google e ha ottenuto nuove funzionalità per facilitare il modo in cui le persone accedono ai loro annunci commerciali su Google.

Si tratta di una mossa per posizionare il Profilo Google Business come lo strumento migliore per le aziende locali per migliorare la loro presenza online, raggiungere potenziali clienti, farsi scoprire e continuare a comunicare con i nuovi clienti. È lo strumento di marketing digitale più efficace che sfrutta la grande adozione di Google Maps da parte dei clienti quando decidono di utilizzare servizi o prodotti locali. 

Che cos'è il profilo aziendale di Google?

Profilo aziendale Google (ex Google My Business) è come la gestione di un profilo di social media rivolto alle aziende locali per migliorare il posizionamento nelle ricerche con SEO locale e le recensioni dei clienti.  

Ho parlato di "silenziosamente" perché non fanno troppe promesse, e ci sono annunci molto discreti di nuove funzionalità che di solito i proprietari di aziende non sentono o leggono. 

In questo post, seguiremo tutti gli ultimi aggiornamenti di Google My Business e forniremo maggiori chiarimenti su come utilizzare questo potente strumento gratuito.

Nuovo strumento AI per generare e aggiungere un menu al vostro profilo Google Business

Google non è rimasta indietro nella rivoluzione dell'intelligenza artificiale e sta utilizzando la tecnologia per aiutare i ristoranti e le attività di ristorazione a ottimizzare il loro profilo Google Business.

In questo caso, i proprietari di attività commerciali possono aggiungere i loro menu al GBP in modo rapido ed efficiente, utilizzando una foto delle loro carte menu reali:

Per accedere alla finestra di cui sopra, è necessario seguire un paio di passaggi:

1. Rubinetto Menu di modifica dalla dashboard del loro profilo Google Business;
2. Selezionare Foto del menu > Selezionare le foto;
3. Scegliere Generare un menu per utilizzare la funzione AI;
4. Verificare l'accuratezza del menu;
5. Stampa Pubblicare e modificare per aggiungerlo al proprio profilo.

Ecco fatto, ora che avete aggiunto il vostro menu al vostro Profilo aziendale GoogleÈ possibile apportare le modifiche necessarie e aggiungere le foto degli alimenti.

Ricorda: Questo processo riconosce sia il vostro intestazioni e il tuo prezzi e li aggiunge di conseguenza. Detto questo, la funzione è sperimentale e buggata.

Nuova minaccia per il profilo aziendale di Google: I concorrenti possono spostare il pin di Google Maps

C'è una nuova pratica ingannevole che colpisce diverse aziende di Google e che Google deve ancora risolvere. In particolare, questa truffa consente ai vostri concorrenti di spostare il vostro pin di Google Maps in una nuova posizione, il che a sua volta fa perdere tempo alla vostra elenchi di aziende locali.

Effettuare questa modifica è molto semplice, in quanto i malintenzionati devono solo toccare Suggerisci una modifica (si trova nella parte inferiore della scheda GBP su Google Maps) > Modifica del nome o di altri dati e poi fare clic su Modifica la posizione della mappa prima di inserire il perno in un altro punto:

Per fortuna è possibile risolvere facilmente il problema: Accedete a Google con un'e-mail non collegata ad alcun GBP e riposizionate il pin nella posizione corretta.

Ricorda: non si deve accedere a Google Maps con la stessa email che si usa per gestire la propria GBP, in quanto si potrebbe essere colpiti da una Sospensione del profilo Google Business.

Nuovo modo di visualizzare le recensioni e le foto di Google in formato storia

Come sempre, il profilo Google Business riceve alcuni piccoli miglioramenti senza grandi annunci.

Questa volta, vediamo un nuovo modo di visualizzare le recensioni e le foto pubblicate con la recensione. Si tratta del buon vecchio formato Story che tutti vediamo su Instagram e TikTok, con l'opzione di mettere "Mi piace" alla foto in questione nella recensione.

L'opzione è disponibile per alcuni utenti in questo momento e sull'app mobile Google Maps, e si presenta come l'immagine qui sotto.

Le recensioni di Google reagiscono alle emoji

Google ha appena introdotto una nuova funzione GBP, che consente alle aziende di impegnarsi e di essere più sociali quando rispondono alle recensioni di Google.

Su Google Maps, le aziende possono ora reagire a una particolare recensione utilizzando un'emoji come un cuore, una preghiera o un fuoco.

Anche se l'opzione non è più disponibile su Desctop, è ancora possibile rispondere con il vecchio pulsante Mi piace.

Nuovi termini del profilo Google Business

Google ha aggiornato il termini e servizi di gestione del profilo aziendale di Google.

Poiché questi testi sono troppo lunghi da leggere, ecco un riassunto di ciò che dovreste sapere:

• Accettazione dei termini: L'utente deve accettare sia i Termini di servizio generali di Google sia i termini aggiuntivi per i Profili aziendali.
• Conformità: Assicuratevi che la vostra azienda sia conforme a tutte le leggi in materia, che le informazioni sul profilo siano accurate e aggiornate e che vengano fornite le necessarie dichiarazioni di non responsabilità.
• Gestione dei contenuti: Google può modificare o sostituire i contenuti non corretti. L'utente è responsabile della correttezza dei contenuti del proprio profilo.
• Accesso ai dati: È possibile gestire ed esportare i dati del profilo in qualsiasi momento.
• Licenze: Utilizzando il servizio, l'utente concede a Google una licenza globale e perpetua per l'utilizzo delle informazioni del suo profilo.
• Aggiornamenti ai termini: Google può aggiornare i termini. Le modifiche non sostanziali possono avvenire senza preavviso, mentre le modifiche sostanziali vengono comunicate.
• Cessazione del servizio: Google può limitare o eliminare il profilo dell'utente per violazioni o motivi legali.
• Risoluzione delle controversie: Gli utenti dell'UE e del Regno Unito possono ricorrere alla mediazione per le controversie. Ogni utente può sollevare questioni con le autorità pubbliche, se necessario.

Per linee guida dettagliate e assistenza, visitate il Centro assistenza per il profilo aziendale di Google.

La chat del profilo Google Business sta scomparendo

Abbiamo ricevuto un'e-mail in merito alla decisione di Google di rimuovere la funzionalità di chat nei profili aziendali di Google.

Ciò significa che gli utenti sono invitati a sostituire la loro call to action e a indirizzare le persone verso altre funzionalità di chat o telefoni.

Google smetterà di creare nuove conversazioni dopo il 15 luglio e la funzionalità di chat terminerà completamente il 31 luglio. I clienti potranno comunque trovare e contattare la vostra attività tramite Google Search e Maps e potranno ottenere maggiori informazioni su di voi dai link al vostro sito web, dalla descrizione dell'attività, dalle foto e da tutto ciò che condividete sul vostro profilo aziendale.

Email ufficiale di Google

Le aziende che utilizzano ancora l'opzione di chat possono scaricarla entro il 15 luglio sul sito Google takeout.

Programmare gli aggiornamenti di Google per più sedi

L'utilizzo dell'API di Google business può consentire di creare la funzionalità per pubblicare post e aggiornamenti di Google su più sedi contemporaneamente.

Nel caso in cui non abbiate un team di sviluppo in grado di farlo, potete utilizzare strumenti di terze parti che vi consentano di programmare e pubblicare gli aggiornamenti di Google.

EmbedSocial fornisce un Pianificatore di messaggi di Google che può fare questo ed è disponibile fin da ora per una prova gratuita.

Aggiungere i profili dei social media su Google Business Profiles

Si tratta di un aggiornamento piccolo ma in realtà molto utile per le piccole imprese che vogliono fornire ai loro potenziali clienti un maggior numero di link ai loro profili sui social media.

Il profilo Google My Business è di solito il primo che le persone vedono quando effettuano una ricerca su Google o Maps, e se le persone hanno bisogno di raggiungere il profilo Instagram di un'azienda, devono effettuare una nuova ricerca, perdendo ulteriore tempo.

Ora, disponendo di profili sui social media, le piccole imprese possono aggiungere il proprio sito web e anche i link ai diversi profili, in modo che i clienti possano trovare il luogo più adatto per impegnarsi o interagire con loro.

Per aggiungere gli adesivi dei social media, è sufficiente accedere al proprio profilo Google My Business, fare clic su Modifica profilo e, nel popup, fare clic sulla voce Contatto scheda.

Gestire il profilo GMB direttamente su Google

Con il recente aggiornamento, Google ha spinto le funzioni più utili di Google My Business in una posizione più visibile: la pagina dei risultati di ricerca. 

In precedenza era più difficile utilizzare la dashboard di Google My Business da un desktop, poiché l'URL è più lungo e non è così ovvio, quindi la maggior parte degli utenti che cercavano di trovare questo URL digitava la ricerca su Google per ottenere l'URL dalla SERP e poi navigava verso l'elenco di Google My Business vero e proprio. 

Con questo nuovo aggiornamento, è possibile accedere al proprio GMB in Google Search e Maps. 

Ecco come fare:

Se si accede con l'account Google che gestisce il profilo Google My Business, è possibile accedere all'account Google My Business digitando il nome della propria attività nei risultati di ricerca di Google. 

Verrà visualizzato questo nuovo pannello: 

Si tratta di un riepilogo di tutte le funzionalità con cui è possibile interagire regolarmente proprio nei risultati della ricerca locale. Ora è più facile avere queste opzioni a portata di mano. 

Ecco cosa potete fare:

• Visualizza le ultime recensioni e valutazioni in stelle
• Rispondere rapidamente alle vostre Recensioni di Google
• Creare annunci su Google: più veloce e più facile 
• Create un post su Google in un popup rapido e promuovete le vostre offerte speciali 
• Visualizza le analisi e gli approfondimenti di Google 
• Aggiornate il vostro elenco GMB, come le informazioni sull'attività, il numero di telefono, la descrizione dell'attività, la categoria dell'attività, ecc. 

Ora è ancora più facile visualizzare le metriche relative alle chiamate telefoniche ricevute dal profilo, il numero di cercatori, le query di ricerca, il numero di nuove recensioni online, ecc. 

Messaggi di Google My Business su desktop 

Come per altre funzioni di Google My Business, la funzionalità di messaggistica non è ben promossa.

È disponibile nell'app Google My Business, ma la maggior parte degli account manager non la utilizza o non ne conosce ancora l'esistenza.

Ma Google sta facendo progressi su questo fronte e, a partire da quest'anno, ha fornito la stessa opzione di chat dell'app mobile all'interno della dashboard desktop. 

Ecco come funziona la chat su Google Maps:

Quando la messaggistica è abilitataI clienti vedranno un pulsante "Chat" sul loro profilo aziendale di Google Maps e potranno inviarvi messaggi in qualsiasi momento.

Si tratta di un'ottima aggiunta alla suite di strumenti, poiché la maggior parte delle piccole imprese trascorre molto tempo davanti al computer e, con la chat aperta, è in grado di rispondere rapidamente alle domande dei potenziali utenti. 

Ecco un rapido passo passo su come chattare con i clienti su Google Maps utilizzando le nuove scorciatoie nella ricerca di Google.

1. Cercare il proprio marchio nella ricerca di Google, in modo da fornire le scorciatoie GMB.
2. Fare clic su 'Clienti'
3. Nella finestra di dialogo, scegliere Messaggi
4. Si aprirà una nuova finestra di dialogo con tutte le chat.

Nella schermata della chat, potete rispondere ai clienti che hanno richiesto informazioni sul vostro profilo GMB.

Per garantire una grande esperienza ai vostri clienti, seguire le linee guida della chat.

PER TUA INFORMAZIONE: È possibile eseguire automaticamente incorporare il widget delle recensioni di Google sul vostro sito web e mostrare recensioni autentiche generate dagli utenti, aumentando la fiducia per incrementare le vendite. Provate ora.