Gestão de múltiplos Perfis empresariais do Google pode ser um desafio para as cadeias de retalho. Mas quando bem feito, traz enormes benefícios, desde uma melhor visibilidade até ao aumento das vendas.
Com um perfil optimizado, as cadeias de retalho podem captar a atenção de clientes próximos, guiá-los diretamente para as suas lojas e aumentar os seus níveis de satisfação. Pense nisto como uma montra digital que impulsiona as visitas online e presenciais.
Por isso, vou dizer-lhe tudo o que precisa de saber sobre como configurar e gerir perfis do Google Business para vários locais de venda a retalho para obter sucesso.
Continue a ler se quiser tirar o máximo partido da Caraterísticas do GBP!
Porque é que os perfis empresariais do Google são importantes para as cadeias de lojas?
Os perfis do Google Business são uma ferramenta poderosa para as cadeias de retalho que procuram aumentar a visibilidade local e o envolvimento dos clientes. Eis a razão pela qual são importantes:
- SEO local melhorado - ajudar as cadeias de retalho a aparecer de forma proeminente quando os clientes próximos pesquisam lojas ou produtos, aumentando o tráfego pedonal local;
- Maior envolvimento do cliente -permitir que os clientes interajam com o perfil exclusivo de cada loja, vejam fotografias, deixem comentários e até façam perguntas;
- Navegação sem falhas para os compradores - fornecem detalhes de localização e mapas precisos para cada loja, ajudando os clientes a encontrar e visitar rapidamente o local mais próximo;
- Melhoria da consistência da marca - ajudam-no a manter uma marca e informação consistentes em todas as localizações, assegurando que os clientes têm uma experiência unificada;
- Melhores conhecimentos sobre o comportamento dos clientes - oferecem dados valiosos sobre as interações dos clientes com cada perfil, ajudando os retalhistas a aperfeiçoar as estratégias de marketing.
Em última análise, quer gerindo os seus próprios GBP, quer confiando em Serviços de gestão do perfil empresarial do GoogleAs cadeias de retalho criam uma presença forte e unificada em linha que chega aos clientes em todas as fases do seu percurso.
Como configurar um perfil empresarial do Google para cadeias de retalhistas
Configurar o seu perfil empresarial do Google é um processo simples que consiste em seis passos. Dito isto, é muito mais simples se a sua localização já existir no Google, mas ainda não a tiver reivindicado. Por isso, deve sempre procurá-la no Google Maps.
Dito isto, eis o que tem de fazer se não houver nenhuma informação sobre o assunto no Google:
1. Inicie sessão na sua página de perfil do Google Business
Em primeiro lugar, aceda a https://www.google.com/business, toque 'Iniciar sessão' ou "Gerir agora para iniciar sessão no seu Gestor de perfis empresariais do Google. Não se esqueça de que tem de ter uma conta Gmail para configurar o seu Perfil empresarial do Google:
2. Escolha o nome e a categoria da sua empresa
Clique em 'Botão "Adicionar empresa > 'Adicionar uma única empresa' para iniciar o procedimento.
Em seguida, terá de começar a fornecer informações sobre a sua empresa, tais como o nome e a categoria da empresa:
Nota: Tenha cuidado com as suas categorias comerciais, uma vez que estas influenciam os passos seguintes.
3. Forneça a sua localização e informações de contacto
Em seguida, escolhe entre um localização física ou virtual, introduza o seu endereço comercial, o seu informações sobre a entregae a sua empresa número de telefone:
4. Verificar o seu novo perfil empresarial do Google
Agora tem de verificar o seu perfil empresarial do Google provando ao Google que é o proprietário da empresa.
Pode escolher entre vários métodos de verificação, que variam consoante o seu tipo de empresa. Por exemplo, uma empresa de serviços não pode efetuar a verificação por vídeo.
Os principais incluem:
- Verificação do correio eletrónicoO Google envia-lhe um código de verificação por correio eletrónico;
- Verificação dos postais-método desatualizado em que se recebe o código por correio;
- Verificação do telefone-A Google contactará a sua empresa para lhe fornecer o código;
- Verificação de vídeo-Terá de gravar um vídeo do local onde se encontra a sua empresa.
Nota: As informações da sua empresa podem demorar algum tempo a ser actualizadas. Além disso, pode ser elegível para verificação imediata se já tiver efectuado a verificação através de outros serviços Google.
5. Forneça a descrição da sua empresa e carregue fotografias
Por último, os candidatos devem fornecer informações adicionais, tais como horas, escrever um descrição do locale adicionar fotografias do seu local, produtos e serviços:
6. Aceder ao seu perfil empresarial do Google
Para aceder ao seu Perfil empresarial do Google, navegue até à página principal do Google e toque no botão 'Gestor de perfis empresariais que se encontra sob o ícone 'Google Apps' ícone:
Obtenha informações sobre como criar o seu GBP a partir do zero, reivindicar uma listagem existente do Google e solicitar acesso a outro GBP.
Ler mais:
Como adicionar os seus produtos ao seu perfil do Google Business?
A adição de produtos ao seu perfil empresarial do Google melhora a sua presença online e fornece aos potenciais clientes informações detalhadas sobre as suas ofertas.
Siga estes passos para apresentar os seus produtos de forma eficaz:
1. Inicie sessão no seu perfil do Google Business
Primeiro, deve certificar-se de que está iniciou sessão no Google com o endereço de correio eletrónico correto que utilizou para criar o seu Perfil empresarial do Google.
2. Navegar para a localização GBP correspondente
Depois de iniciar sessão, introduza o endereço nome da localização da sua empresa na Pesquisa Google (ou "O meu negócio") e toque em "Ver perfil" para aceder ao seu painel de controlo do GBP:
3. Aceder à secção "Produtos
Para começar a adicionar produtos à sua localização GBP, tem de tocar em 'Editar produtos' > 'Começar' no seu painel de controlo, após o que obtém o ecrã do produto:
4. Introduzir os dados do produto
Agora, tem de preencher todos os dados relevantes, incluindo o nome do produto, categoria, preço, descriçãoe sítio Web URL. Além disso, pode adicionar um fotografia do produto aqui:
5. Publicar o produto no seu GBP
Depois de introduzir todos os detalhes, toque em "Publicar para adicionar o produto ao seu perfil.
6. Repetir o processo e atualizar regularmente
É necessário repetir o processo para cada novo produto que se pretenda acrescentar. Depois, deve verificar periodicamente as suas listagens para garantir que as informações se mantêm actualizadas.
Dicas profissionais:
Para gerir eficazmente as suas listagens de produtos no Google Business Profile, é necessário efetuar regularmente todos os passos seguintes:
- Utilizar imagens de alta qualidade - fotografias claras e bem iluminadas atraem mais atenção.
- Otimizar as descrições - incorporar palavras-chave relevantes para melhorar a visibilidade na pesquisa.
- Monitorizar o desempenho - utilizar Informações sobre a GBP para acompanhar o envolvimento do produto.
Desta forma, aumenta a visibilidade da sua empresa e dá aos clientes as informações de que necessitam para tomarem decisões de compra informadas.
O que otimizar na sua conta Google Business
Depois de o configurar, deve certificar-se de que otimizar o seu perfil empresarial no Google para que todas as suas empresas locais obtenham a visibilidade de que necessitam. Eis o que fazer:
Garantir informações comerciais completas e coerentes
É essencial fornecer informações exactas e coerentes em todos os seus perfis do Google Business, incluindo os seus nome da loja, endereço, número de telefonee horas.
A existência de detalhes fiáveis garante que os clientes encontram a localização correta da loja e reduz o risco de frustração devido a informações desactualizadas. A consistência também aumenta a sua SEO localO Google classifica melhor os perfis quando as informações são exactas e fiáveis.
Dica profissional: Verifique e actualize regularmente o horário de funcionamento, especialmente por altura de feriados ou eventos especiais, para manter a exatidão em todos os locais. Para empresas com vários locais, como cadeias de lojas, o melhor é utilizar um Software GBP para atualização em bloco do horário de funcionamento.
Selecionar as categorias e atributos certos
Escolha a opção correta Atributos GBP e categorias para ajudar os potenciais clientes a encontrar as suas lojas quando procuram produtos ou serviços específicos.
Categorias como "Loja de roupa" ou "Loja de eletrónica" ajudam o Google a apresentar o seu perfil às pessoas que procuram este tipo de empresas nas proximidades. Por outro lado, atributos como "Acessível a cadeiras de rodas" ou "Amigo da família", acrescentar mais pormenores que possam ser essenciais para os clientes.
Dica profissional: Comece com uma categoria principal que melhor represente o seu negócio de retalho e, em seguida, adicione categorias e atributos secundários para captar um público mais vasto.
Incorporar conteúdos visuais
As fotografias e as visitas virtuais têm um impacto incrível nos perfis empresariais do Google, uma vez que dão aos clientes uma ideia da sua loja antes mesmo de a visitarem.
Imagens de alta qualidade da montra, do interior e dos produtos mais populares tornam o seu perfil mais atrativo e cativante. O conteúdo visual também cria confiança, mostrando aos potenciais clientes o que esperar, o que pode levar a um maior envolvimento e mais tráfego pedonal.
Dica profissional: Actualize regularmente as fotografias para manter o perfil atualizado e relevante. Procure combinar fotografias profissionais e imagens geradas pelos utilizadores para criar um aspeto autêntico.
Utilizar palavras-chave para a pesquisa local
A incorporação de palavras-chave relevantes na descrição e nas actualizações do seu perfil pode ajudar a melhorar a sua visibilidade nos resultados da pesquisa local.
Ao adicionar termos que os clientes pesquisam habitualmente-como tipos de produtos ou nomes de marcas, aumenta as hipóteses de aparecer em mais resultados de pesquisa. Esta estratégia melhora a sua Métricas de SEO e garante que a sua loja chega ao público certo.
Dica profissional: Utilize palavras-chave de forma natural na descrição da sua empresa e em quaisquer publicações do Google, concentrando-se em frases que correspondam à intenção de pesquisa do cliente.
Tirar partido do Google Posts para envolver os clientes
Publicações do Google permite-lhe partilhar actualizações, promoções ou eventos diretamente no seu perfil, mantendo os clientes informados e envolvidos.
Estas publicações são muito visíveis no seu perfil, o que as torna numa excelente ferramenta gratuita para chamar a atenção para saldos especiais ou novidades. Uma publicação consistente ajuda a manter o interesse do cliente e mostra ao Google que o seu perfil está ativo, o que pode melhorar as suas classificações de pesquisa.
Certifique-se de que utiliza imagens ou vídeos de alta qualidade nas suas publicações para captar mais atenção e incentivar taxas de envolvimento mais elevadas.
Dica profissional: Para uma cadeia de retalho com vários locais, certifique-se de que utiliza um Google programador de mensagens para o ajudar a publicar actualizações de um painel de controlo para vários locais.
Gerir e responder às críticas dos clientes
As críticas dos clientes desempenham um papel fundamental na criação de confiança e credibilidade para o seu negócio de retalho. Embora críticas positivas atrair mais clientes, respondendo a críticas negativas mostra que se preocupa com os seus clientes e com as suas experiências.
Incentivar os clientes a deixar comentários no Google e responder prontamente às preocupações aumenta a satisfação do cliente e melhora a reputação do seu perfil.
Além disso, pode criar um modelo de resposta normalizado para as avaliações e personalizar cada uma delas para que os clientes se sintam valorizados e apreciados.
Dica profissional: Responder a críticas de grandes cadeias pode ser complicado e, por isso, é necessário investir em software GBP para obter a capacidade de responder a muitas avaliações do Google para várias localizações a partir de um único local.
Práticas recomendadas para gerir vários perfis do Google Business
Embora a gestão de vários Perfis empresariais do Google possa parecer uma tarefa árdua, seguir algumas práticas recomendadas torna o processo mais fácil de gerir. Eis algumas sugestões práticas para o ajudar a manter os seus perfis consistentes, actualizados e eficazes:
- Organizar perfis com grupos de localização - crie grupos de localizações GBP para gerir facilmente actualizações, acções em massa e análises para várias lojas a partir de um único painel;
- Manter informações coerentes e exactas - garantir que todos os locais têm dados actualizados sobre o PAN para evitar confundir os clientes e listagens de empresas locais;
- Utilizar os conhecimentos sobre libras esterlinas para aperfeiçoar as estratégias - analisar Informações sobre a GBP como visualizações, cliques e pedidos de orientação para compreender o comportamento do cliente;
- Responder prontamente às críticas - Reconheça os comentários positivos e negativos para mostrar que valoriza as opiniões dos clientes e melhorar a reputação da sua marca;
- Evitar alterações não autorizadas - controlar regularmente os perfis para impedir as edições sugeridas pela GBP e utilizar ferramentas para o alertar para as alterações efectuadas por terceiros;
- Tirar partido das funcionalidades de atualização em massa - poupar tempo editar as suas localizações GBP em massa, adicionando assim fotografias, actualizando detalhes ou fazendo outras alterações.
Ao aplicar estas práticas recomendadas, pode garantir que o perfil completo da sua empresa se mantém exato, envolvente e pronto para atrair mais clientes para os seus locais de venda a retalho.
Confiar em ferramentas GBP de terceiros para uma gestão melhorada
Talvez a melhor coisa a fazer quando se trata de gerir o seu perfil do Google Business para o seu negócio de retalho seja obter ajuda profissional de aplicações de terceiros.
Um desses Ferramenta GBP é o EmbedSocial, que possui um conjunto completo de funcionalidades destinadas a ajudá-lo a tirar o máximo partido da sua presença no Google para cada local que possui:
EmbedSocial é fornecido com o seguinte conjunto de ferramentas:
- Google multi-localização simplificado gestão da revisão
- Variedade de opções personalizáveis Widgets de avaliação do Google
- Ferramentas de gestão de revisões baseadas em IA
- Atualização em massa do horário de funcionamento e das informações
- Programador de publicações do Google
- Adicionar e remover utilizadores ao seu GBP
- Informações detalhadas sobre o perfil empresarial do Google
- Rastreador de edição de listagem de empresas
- Snippets de estrelas do Google agregados na Pesquisa
Conclusão: Os retalhistas modernos precisam de um perfil empresarial Google optimizado!
A otimização e a gestão dos perfis empresariais do Google já não são opcionais para as cadeias de retalho - são uma obrigação. Afinal de contas, seria útil se encontrasse formas de aumentar o seu tráfego GBP.
Quando isso acontece, aumenta a sua visibilidade na pesquisa local, gera mais tráfego pedonal e começa a ser classificado nos Pacote local do Googleo que conduz a um melhor resultado final.
Pode tirar partido das principais funcionalidades do GBP seguindo algumas práticas corretas e recorrendo a ferramentas de terceiros como EmbedSocial.
Trata-se de manter perfis consistentes e de alta qualidade em vários locais para aumentar a confiança dos clientes e contribuir para o crescimento e o sucesso a longo prazo.
Pronto para melhorar os seus perfis empresariais do Google? Implemente estas estratégias hoje mesmo e veja o seu negócio de retalho prosperar!
Perguntas frequentes para retalhistas que gerem o perfil empresarial do Google
Posso gerir vários locais de venda a retalho a partir de uma conta?
Sim, o nível gratuito do Perfil do Google Business permite-lhe gerir várias localizações de retalho a partir de uma única conta. Desta forma, pode atualizar facilmente as informações, responder a comentários e ver as informações num único local - uma configuração para simplificar a gestão de empresas com várias lojas. No entanto, para tirar partido das funcionalidades da API do Google Business que não estão disponíveis na interface GBP, pode utilizar software GBP como o EmbedSocial e gerir melhor todos os perfis a partir de um único painel de controlo.
O que são os grupos de localizações do Perfil empresarial do Google e como funcionam?
Os grupos de localizações são uma funcionalidade que permite organizar várias localizações comerciais num único grupo gerível, o que facilita a realização de actualizações em massa, como a modificação de horários ou a adição de fotografias, em todas as localizações do grupo. Em última análise, é uma forma conveniente de as cadeias de retalho manterem uma marca consistente e informações precisas à escala. Além disso, se precisar de mais flexibilidade e de uma melhor utilização da funcionalidade de agrupamento, deverá provavelmente utilizar uma plataforma maior para a gestão do GBP, como a EmbedSocial, e utilizar os grupos para publicar mensagens, atualizar o horário de funcionamento ou gerar relatórios com base num grupo.
Como é que um perfil empresarial do Google pode atrair mais tráfego para as minhas lojas?
Em primeiro lugar, um Perfil empresarial do Google optimizado facilita a localização e a visita das suas lojas pelos clientes mais próximos, uma vez que contém todos os dados de localização relevantes de que necessitam. Ao fornecer horários actualizados, moradas e fotografias apelativas, aumenta a probabilidade de atrair os pesquisadores locais. Além disso, as críticas positivas e o envolvimento ativo indicam a credibilidade da marca.
Como é que controlamos e respondemos às avaliações de vários locais?
Isto pode ser muito difícil quando se utiliza a interface do perfil de empresa do Google. A melhor solução é utilizar um software GBP que lhe permita gerir as avaliações em grande escala, bem como um autoresponder de avaliações do Google para o ajudar a gerir melhor as respostas de vários locais.
