Criar e gerir Perfis empresariais do Google para as empresas locais é uma das maiores oportunidades de crescimento atualmente.
Não deve concentrar os seus esforços apenas em gestão de redes sociais tarefas, uma vez que o Google é talvez a mais importante plataforma de negócios em linha.
Por esse motivo, analiso os diferentes serviços GBP disponíveis para agências, marcas e empresas que pretendem otimizar um perfil empresarial do Google!
O que é um perfil empresarial do Google?
Perfil empresarial do Google, anteriormente conhecido como Google My Business, é uma listagem online para empresas com e sem localizações físicas no Google Maps e na Pesquisa Google.
Definição de "Perfil empresarial do Google
Como tal, faz parte do ecossistema Google para empresas, fornecendo funcionalidades para estabelecer uma presença online. Desta forma, as marcas e as empresas podem ser descobertas pelos clientes locais, criar os seus anúncios do Google e chegar a mais pessoas locais.
Além disso, um perfil empresarial do Google ajuda a cativar potenciais clientes através de uma melhor experiência de compra, o que, naturalmente, cria fidelidade à marca.
Os perfis do Google Business podem ser acedidos nesta ligação: negócios.google.com. Como exemplo, aqui está o Painel de controlo do GBP do nosso próprio perfil Google:
Em que consiste a gestão do perfil empresarial do Google?
A gestão do perfil empresarial do Google (anteriormente, gestão do Google My Business) é um pacote de serviços que inclui uma série de funcionalidades e actividades, começando pela criação e verificação de uma listagem GBPotimização para uma melhor visibilidade, recolha e responder às críticas dos clientes, à publicação programações no Google para promover novos produtos, criar eventos e adicionar actualizações.
Eis o ecrã principal da aplicação Gestor de perfis empresariais do Google página:
De certa forma, é como uma gestão de redes sociais especificamente dedicada à gestão da presença da marca nos serviços Google, como o Maps e a Pesquisa.
Que serviços de gestão de perfis empresariais do Google podem oferecer?
De acordo com a nossa experiência, as agências combinam frequentemente os seus serviços actuais com os nossos serviços de gestão de GBP, oferecendo-os num pacote aos seus clientes.
No entanto, uma vez que alguns serviços são únicos, e o seu Agência GBP podem não ter ainda conhecimentos especializados em certos domínios, tais como gestão da reputação.
Por esse motivo, dividimos a lista de serviços em serviços nativos de gestão de perfis empresariais do Google e serviços que pode oferecer em pacotes.
Com estes serviços, pode atrair mais clientes e aumentar as conversões, atingindo assim um público mais vasto e melhorando a visibilidade na pesquisa local.
Prestar serviços GBP únicos a grandes empresas
Se gere grandes empresas com várias localizações, é melhor adaptar a sua oferta com um serviço específico para empresas com várias localizações.
Para o efeito, pode selecionar alguns dos seguintes serviços GBP:
Se gere grandes empresas com várias localizações, é melhor criar um serviço mais específico para empresas com várias localizações. Para esse efeito, pode selecionar alguns dos seguintes serviços GBP:
Gestão de listas de empresas GBP
A gestão de listagens GMB inclui a adição de listagens em categorias comerciais relevantes, a atualização de perfis, horários de funcionamento e novos menus, bem como o carregamento de fotografias e vídeos para a localização comercial de cada cliente.
Recolha de comentários do Google
Trata-se de um serviço muito específico para a gestão do GBP. Requer uma estratégia para contactar os clientes e solicitar comentários por correio eletrónico, SMS ou outros métodos, tais como Google analisa cartões NFCcódigos QR impressos nos menus ou críticas do Google recolhidas através de botões ou emblemas de sítios Web.
Gestão das avaliações do Google
Gestão de avaliações pode ser um serviço robusto, especialmente se gerir uma marca popular com várias localizações. Será necessário configurar notificações e agregar as avaliações do Google num único local para conseguir uma monitorização, resposta, categorização, etc. eficientes.
widgets de avaliações do Facebook e Google com a ajuda de códigos curtos
Pode fornecer ao Google widgets de avaliações do GoogleA sua empresa pode criar um conjunto de formulários de recolha de opiniões, crachás ou formulários de recolha de críticas para os sítios Web dos seus clientes, que estes podem utilizar para demonstrar confiança.
GBP post scheduling
A publicação de GBP e o agendamento de publicações incluem serviços como a criação de planos de conteúdo para publicar actualizações, eventos ou ofertas em todas as localizações dos seus clientes. Esta pode ser uma atividade que poupa muito tempo se utilizar um Programador de publicações do Google que o ajudará quando precisar de publicar em todos os locais simultaneamente.
Informações sobre as avaliações do Google
Relatórios e informações sobre as avaliações do Google é um serviço que inclui relatórios regulares sobre o estado da classificação geral do Google, novas avaliações, quer sejam positivas ou negativas, e recomendações para lidar com avaliações potencialmente prejudiciais no futuro.
Análise da GBP
Este serviço inclui análises específicas de marketing local para cada localização comercial no Google Maps. O serviço Análise da GBP fornece uma visão geral do total de visitas dos perfis, consultas de pesquisa local e tráfego que um determinado sítio Web recebe do painel de controlo do GBP.
Acesso à API do Google My Business
Utilize a API do Google My Business para uma gestão simplificada, incluindo a gestão de funções sem conceder várias permissões de acesso, programação avançada de publicações e respostas a avaliações em massa.
Os clientes multilocais podem beneficiar de serviços GBP nativos
Eis algumas ideias para clientes que podem beneficiar muito com estes serviços:
- cadeias de restaurantes
- marcas multi-localização
- empresas multimarcas
Fornecer serviços GBP agrupados às PME
Oferecer serviços agregados de gestão do Google My Business pode ser mais fácil se precisar de desenvolver os seus conhecimentos.
Além disso, se os seus clientes são pequenas empresas com um máximo de 5 locais, faz muito mais sentido vender os serviços de gestão do GBP em pacotes que já oferece.
Eis algumas ideias para serviços agregados que podem incluir também a gestão de GBP:
Gestão de libras esterlinas como parte da gestão e monitorização das redes sociais
Para as agências que já fornecem Monitorização do Instagram ou monitorização de menções noutras redes sociais, pode fazer um upsell e fornecer monitorização das avaliações do Google, configurando alertas para receber notificações sempre que o cliente receber uma nova avaliação.
Publicar no GBP como parte da publicação nas redes sociais
Se fornecer o Instagram, o TikTok ou o Publicação no LinkedIn pode adicionar o agendamento de publicações do Google como uma extensão dos seus serviços actuais.
SEO local como parte de serviços de SEO alargados
Este serviço é perfeito para qualquer empresa local com muita concorrência nas proximidades, como restaurantes, agências imobiliárias, hotéis, etc. Pode oferecê-lo como parte das actividades de SEO actuais e ser específico na prestação de serviços como a análise de palavras-chave de avaliações da concorrência e códigos Schema para classificações por estrelas nos resultados de pesquisa locais.
SEO local pode ajudar a envolver potenciais clientes, direccionando o tráfego para o sítio Web, ajudando-os a encontrar a empresa localmente e proporcionando uma melhor experiência de compra.
Widgets de revisão de sítios Web como parte dos serviços de conceção de sítios Web
fornecendo a capacidade de conceber e incorporar widgets de avaliação do Google para os sítios Web dos seus clientes pode ajudar a alargar os seus actuais serviços de conceção Web e também a diferenciar a sua oferta da concorrência.
Análise das contas GBP como parte da análise das redes sociais
Suponha que já presta serviços como a análise de redes sociais. Nesse caso, pode alargar este serviço e fornecer análises das visitas e do tráfego que os sítios Web dos seus clientes recebem dos seus perfis empresariais do Google.
Como começar a oferecer um serviço de gestão do Google My Business
Eis um guia estruturado para o ajudar a começar e a expandir as suas actuais capacidades de gestão empresarial:
- Adquirir conhecimentos especializados na oferta de serviços GBP
- Apresentar as vantagens dos serviços GBP + correio eletrónico incluído
- Obter acesso aos perfis do Google Business dos clientes
1. Adquirir conhecimentos especializados na oferta de serviços GBP
Como mencionámos, para as agências de marketing digital existentes, é muito provavelmente mais fácil integrar os serviços do Google Business Profile com outras estratégias de marketing digital. E, claro, para começar a oferecer estes serviços, terá de ganhar experiência na configuração e utilização do gestor de perfis empresariais do Google.
- Tirar partido das competências existentes: A adaptação às avaliações do GBP deve ser fácil de gerir se a sua equipa já estiver a monitorizar e a responder a comentários noutras plataformas de redes sociais. Desenvolva uma política de avaliação que inclua estratégias para lidar eficazmente com comentários positivos e negativos.
- Formação e recursos: Familiarize-se com a configuração e gestão dos Perfis do Google Business. Aqui estão alguns recursos importantes para começar:
2. Apresentar as vantagens dos serviços GBP + correio eletrónico incluído
Depois de adquirir alguma experiência e conhecimento na gestão de perfis GBP, pode começar por aprender as vantagens de ter um perfil empresarial Google optimizado e apresentar essas vantagens aos seus clientes mais fiéis. Seguem-se as principais vantagens que, normalmente, são mais bem aceites pelos clientes com várias localizações:
Assunto:
- Vamos aumentar a sua visibilidade local
- Vamos conseguir-lhe mais clientes locais
Olá [Nome do cliente],
Temos o prazer de apresentar os nossos novos serviços de gestão do Google Business Profile (GBP)!
Como sabe, manter uma forte presença em linha é crucial para atrair clientes locais.
Com a nossa experiência, podemos otimizar o seu GBP para garantir que se destaca nos resultados de pesquisa locais e no Google Maps. Os benefícios dos nossos serviços de gestão de GBP incluem:
- Gerir uma marca coerente em todos os locais.
- Aumente a visibilidade da pesquisa local até 50%.
- Gerir eficazmente as revisões e os pedidos de informação dos clientes.
- Aumentar o tráfego do sítio Web e as reservas.
- Aceder a análises de desempenho pormenorizadas para uma melhor tomada de decisões.
- Obtenha uma vantagem competitiva com a classificação por estrelas nos resultados de pesquisa.
- Aumente as vendas até 15% no seu sítio Web com os widgets de comentários do Google.
Já garantimos um software profissional de gestão da GBP que tem acesso direto à API comercial do Google, o que nos ajudará a poupar tempo e a ser muito eficientes.
Vamos agendar uma chamada para discutir como podemos adaptar os nossos serviços às suas necessidades e ajudar a sua empresa a crescer. Por favor, indique-me uma hora conveniente para si.
Com os melhores cumprimentos,
[Seu nome]
Exemplo de mensagem eletrónica de apresentação para serviços GBP
3. Obter acesso aos perfis do Google Business dos clientes
Finalmente, quando um cliente se compromete a experimentar o seu serviço, é necessário obter acesso à sua conta. Este é, provavelmente, um dos principais passos para determinar a seriedade do cliente e é necessário entrar com o pé direito para provar o seu valor.
- Acesso seguro ao GBP: Explique o processo aos seus clientes e forneça instruções claras sobre a forma como podem conceder-lhe acesso ao seu GBP. Pode utilizar a aplicação Google Maps para configurar este acesso no seu dispositivo móvel. Este passo é crucial, especialmente se o cliente tiver várias listagens, e também terá de definir internamente a gestão de funções na sua equipa, por exemplo, fornecendo um gestor de conta dedicado para cada localização.
- Processo de integração: Desenvolva uma lista de verificação de integração para garantir que recolhe todas as informações necessárias do cliente. Isto pode incluir informações sobre a empresa, fotografias da empresa (exterior e interior) e quaisquer revisões existentes que necessitem de atenção.
Oferecer serviços Google My Business com software de gestão GBP
Se pretende oferecer serviços de gestão de GBP, comece a utilizar um Plataforma GBP com todas as funcionalidades necessárias para facilitar a sua vida.
O software profissional para gestão de libras esterlinas tem normalmente um Integração da API do GBP-uma enorme vantagem para as grandes empresas com muitos dados.
Uma dessas plataformas com Software GBP é o EmbedSocial, que pode experimentar hoje mesmo. Eis as funcionalidades fornecidas:
- Acesso à API do Google Business
- Agregação de avaliações do Google para várias localizações
- Gestão de equipas e subcontas e de funções para várias localizações no Reino Unido
- Adição em massa de várias listagens e edição em massa de informações comerciais
- Publicação de posts do Google e agendamento em escala com um gerador de IA para ideias de publicações
- Responder às avaliações do Google e resposta automática
Para começar, marque uma chamada de demonstração ou inicie uma avaliação gratuita clicando em baixo.
