Si estás leyendo esto, ya sabes que qué son los contenidos generados por los usuarios (CGU) y que ha sido un tema candente en diferentes plataformas de medios sociales desde hace bastante tiempo.
Pero, ¿cómo obtener CGU de forma eficaz? Ahí es donde Plataformas UGC para que entren las marcas
Hoy en día, al manejar su estrategia de marketing a través de cualquier canal digital, debe encontrar y reutilizar contenido genuino generado por el usuario, ya que viene con la mejor Recoge, gestiona y publica contenido generado por usuarios (UGC) ¡alrededor!
Por lo tanto, registrarse en una plataforma UGC que busque en todos los canales sociales para recopilar esa opinión de los clientes es una necesidad. ¡No hay mejor manera de que los clientes potenciales confíen en tu marca!
Siga leyendo y le mostraré lo que necesita para conseguir más conversiones.
Para tu información: puedes integrar automáticamente en tu sitio web contenidos generados por los usuarios. Inscríbete ahora.
Hemos pedido a expertos en marketing, directores generales y fundadores de empresas que compartan sus experiencias en el uso de software UGC para determinar cuál es el más útil para los profesionales del marketing de todo el mundo.
¿Qué es una plataforma de contenidos generados por los usuarios?
Una plataforma UGC es un conjunto de herramientas de marketing en línea utilizadas para recopilar, moderar y mostrar contenidos auténticos creados y publicados por clientes de empresas.
Definición de las plataformas de CGU como Categoría de software G2
Así que, en esencia, las plataformas UGC están pensadas para que las marcas agreguen fotos, vídeos, reseñas, valoraciones y cualquier otra forma de medios y comentarios que los clientes dejen en Internet.
Las empresas reutilizan estos contenidos para diversos fines de marketing. Por ejemplo, dirigen con éxito Campañas UGC después de encontrar y comprometerse con creadores de CGU que crean y distribuyen contenidos en sus canales de redes sociales mencionando a la marca y utilizando un hashtag de marca.
Material de marketing barato, ¿verdad? No es necesario gastar dinero en costosas producciones destinadas a transmitir su mensaje a través de su voz cuando puede dejar que otros lo hagan por usted.
Uno de los principales objetivos de este tipo de contenido es reforzar el conocimiento y la fidelidad a la marca creando una comunidad en torno a ella. Además, es ideal para medir el sentimiento de los usuarios.
¿Qué tipos de plataformas de CGU existen?
Dependiendo de si se limitan a agregar y gestionar el CGU existente o a descubrir a personas influyentes y creadores de CGU para ayudarles a generar dicho contenido, podemos hablar de dos tipos diferentes de plataformas de CGU. Sin embargo, estos dos tipos se complementan entre sí:
- Plataformas de gestión del CGU - herramientas que recopilan, moderan, organizan y publican contenidos generados por los usuarios a partir de reseñas, publicaciones en redes sociales, fotos y vídeos en diferentes canales, como por ejemplo EmbedSocial, Taggbox, TINT y Flowbox.
- Plataformas de colaboración entre creadores de contenidos y personas influyentes - plataformas que ayudan a las marcas a encontrar creadores, gestionar colaboraciones y generar nuevos contenidos generados por los usuarios a través de asociaciones con personas influyentes y campañas de creadores, como Billo, Aspire, GRIN y Upfluence.
Conclusión: Si utiliza el segundo tipo, gastará más recursos (tiempo y dinero), ya que seguirá teniendo que gestionar a los creadores y pagarles por su tiempo y esfuerzo. Con el primer tipo de software de CGU, simplemente recopilará lo que hay ahí fuera, es decir, obtendrá material de marketing gratuito.
Como puede ver, no todas las soluciones UGC se construyen igual, y tiene que considerar sus necesidades antes de elegir una plataforma UGC para impulsar su imagen de marca. Sin embargo, en la mayoría de los casos, solo necesitarás una Director de UGC como EmbedSocial, que recopilará (gratuitamente) todo el contenido que puedas necesitar.
18 plataformas UGC [+recomendaciones de expertos].
Antes de entrar en detalles, he aquí una concisa tabla comparativa de las principales herramientas de gestión del contenido generado por los usuarios, basada en su conjunto de características y en las funciones para las que han sido diseñadas:
Hicimos una pregunta: “¿Cuáles son las mejores plataformas de CGU que has utilizado para recopilar, analizar y mostrar CGU, y por qué?”, y la comunidad de marketing respondió:
1. EmbedSocial: Plataforma UGC completa para marcas
EmbedSocial es una completa plataforma en línea que ayuda a las marcas a aprovechar el CGU en los distintos canales de marketing. Se integra a la perfección con los principales canales de redes sociales (a través de conexiones API oficiales), lo que permite recopilar CGU de forma rápida y sencilla con solo unos clics.
Además, proporciona herramientas para analizar y incrustar CGU en los sitios web.
Utilizamos EmbedSocial para recopilar opiniones de nuestros clientes turísticos. Es muy fácil: configuramos el formulario y añadimos su enlace a los correos electrónicos de seguimiento de su motor de reservas. A continuación, vinculamos el formulario a un widget de reseñas (otra herramienta de su plataforma) para que sea muy fácil mostrar las puntuaciones con estrellas en las SERP de Google.
Lucas SEmpresario
La plataforma ofrece dos conjuntos de productos y funciones esenciales, a saber Software de gestión de revisiones mejorado con IA y agregación de redes sociales, como se describe a continuación:
Plataforma de gestión de reseñas EmbedReveiews
Gestión de revisiones es una parte importante de la plataforma de contenidos UGC EmbedSocial. Es ideal para recopilar CGU en forma de reseñas y testimonios online. Cuenta con una interfaz sencilla y se especializa en reunir reseñas desde redes sociales como Facebook y Google. También permite recoger opiniones por email,SMS, formularios web o carga directa.
Las principales funciones incluyen la generación automática de opiniones a partir de la ubicación de Google, una página Wall of Love para mostrar todas las opiniones en un solo lugar, un formulario de opiniones para recopilar comentarios de los clientes en el sitio web, fragmentos de opiniones de Google y mucho más.
Consejo: Puede automáticamente integrar un widget de reseñas de Google en tu web. Muestra reseñas auténticas de tus clientes en tiempo real y potencia la confianza. Más confianza = más ventas. Pruébalo ahora.
EmbedFeed Agregador de redes sociales para múltiples plataformas de redes sociales
Otro gran producto de EmbedSocial son sus integraciones oficiales de API con varias plataformas de medios sociales, que lo convierten en una plataforma de gestión de medios sociales y un agregador de medios sociales.
Este conjunto de funciones ayuda a las marcas a recopilar contenidos de sus propias cuentas de redes sociales y de cuentas de terceros, como creadores de UGC o clientes reales. Se integra con múltiples plataformas de redes sociales, como Instagram, TikTok, YouTube, Twitter, LinkedIn, Threads y Facebook.
El principal caso de uso para los usuarios es la capacidad de extraer UGC y pruebas sociales de un hashtag específico o de vídeos y fotos que la gente publicó mencionando la cuenta de Instagram del usuario.
EmbedSocial cuenta con integraciones aprobadas con los principales agregadores de medios sociales que lo hacen muy potente. Puede sincronizar el contenido de los sitios web de los usuarios en cuanto un cliente lo publica en varios canales de redes sociales, y las integraciones permiten extraer sin problemas miles de piezas de contenido, como menciones de Instagram, lo que la convierte en una plataforma muy estable para marcas y empresas más grandes.
Por último, los usuarios pueden decidir cómo mostrar el CGU en sus sitios web, navegando por una amplia biblioteca de plantillas , con widgets preconstruidos que se pueden reutilizar e incrustar con solo unos clics.
2. Social Native (Olapic)
Social Native (antes Olapic) es una de las principales plataformas de contenido generado por el usuario que recopila y puede conservar contenido generado por el usuario, pero también le ayuda a descubrir a las personas influyentes que mejor se adaptan a su modelo de negocio (y a su estrategia en las redes sociales).
La plataforma se centra en recopilar imágenes y vídeos de Instagram y Twitter, y el método que utilizan es a través de menciones y etiquetas. Los nichos incluidos son marcas de eCommerce, email marketing, social media marketing, publicidad digital y más.
Dispone de un sistema de sugerencias basado en inteligencia artificial que determina qué contenidos encajan mejor con el perfil de una marca concreta. Marketing UGC canales, haciendo de la segmentación de audiencias un proceso totalmente automatizado y preciso.
He utilizado varias soluciones de CGU a lo largo de los años, siendo Pixlee, Yotpo y Olapic algunas de las experiencias más memorables. Todas ellas han hecho un excelente trabajo recopilando, buscando y mostrando CGU, y algunas de ellas incluso han llegado a ofrecer opciones de participación para interactuar con los clientes. La razón por la que salté de uno a otro fue que ninguno de ellos tenía un sistema de sugerencia de contenidos que funcionara bien para mis necesidades, al menos hasta que me encontré con Olapic.
Experiencia de Damjan TanaskovicDirector General de Localizelyque utilizaron esta plataforma:
3. Yotpo
Yotpo ofrece soluciones de marketing de comercio electrónico dirigidas a grandes tiendas Shopify para recopilar y mostrar contenido generado por los usuarios a escala. Yotpo se integra perfectamente con las principales plataformas de comercio electrónico, incluida Salesforce Commerce Cloud. Su principal objetivo son las solicitudes por SMS, la fidelización y las recomendaciones, la recopilación de opiniones y el contenido visual generado por los usuarios.
Después de explorar un poco más, descubrimos que esta plataforma cumple la mayoría de los requisitos de las grandes empresas, como seguridad de nivel empresarial, servicio de atención al cliente dedicado y facturación consolidada.
4. Onstipe
Onstipe es una plataforma de contenidos generados por los usuarios que hace que la recopilación de CGU sea increíblemente sencilla y eficaz. Sólo tienes que añadir tu hashtag y dejar que Onstipe se encargue del resto. Una vez recopilado el contenido generado por el usuario, puedes adaptarlo a los colores de tu sitio web o al tema de tu evento.
Para mí, el agregador y sistema de presentación de CGU más notable es Onstipe. Mezcla contenidos generados por usuarios y marcas para comercializar su marca en diversas plataformas de redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram y otras. Recibirás fantásticas herramientas de curación y moderación que te permitirán evitar la presentación de información irrelevante.
Recomendación compartida Dayna CarlinDirector de Marketing y Ventas, NovoPath
5. CrowdRiff
CrowdRiff combina el descubrimiento de UGC con los viajes y el turismo globales. Como afirman en su misión, quieren que viajar sea bueno tanto para las personas como para el planeta.
Recopilan UGC visual que inspire a los viajeros a ver el mundo desde una perspectiva diferente y a explorar de forma sostenible. La plataforma es un auténtico motor de contenidos visuales centrado en las marcas de viajes.
La plataforma incluye herramientas de integración de datos para importar/exportar y funciones de elaboración de informes, de modo que puedo medir el rendimiento de mis contenidos visuales y su impacto en el crecimiento general de mi negocio. Estas características convierten a CrowdRiff en una potente plataforma de marketing visual UGC para recopilar, analizar y mostrar de forma eficaz los contenidos generados por los usuarios.
Lo que hace que CrowdRiff destaque realmente de otras plataformas de contenido generado por el usuario es que también ofrece completas herramientas de curación visual para ayudarme a crear historias visuales significativas a partir del contenido generado por el usuario con las que a los compradores les encanta interactuar.
Compartido por Benjamin OkyereIngeniero de datos, Antiestrés:
6. Upfluence
Upfluence es una plataforma de afiliación y marketing de influencers todo en uno que proporciona CGU, además de sus muchas otras ofertas. He utilizado Upfluence, que te permite colaborar con los influencers adecuados para crear contenido original para tu empresa, agilizar tus iniciativas de marketing y aumentar los ingresos.
La capacidad de la plataforma para ayudarle a atraer a personas influyentes y garantizar su dedicación a su campaña es su mejor característica. Puedes desarrollar conexiones duraderas y producir más contenido generado por el usuario (CGU) que se gane la confianza y fidelidad de tu audiencia cumpliendo cada etapa de la colaboración.
Daniel Foley CarterFundador, Daniel Foley SEO
7. Instagram
Instagram es una de las redes sociales más populares y muchos profesionales del marketing la utilizan de forma nativa para interactuar con los clientes a través de mensajes de texto y recopilar manualmente contenido generado por el usuario.
He aquí la experiencia compartida por Seth NewmanDirector, SportingSmiles
Tenemos un programa para clientes por el que, si se hacen un selfie con nuestro producto y lo publican en Instagram, les enviaremos un kit de limpieza gratis. Como empresa, fabricamos productos bucales como cubetas blanqueadoras, retenedores y protectores nocturnos, así que hacerse un selfie con estos productos para enseñar los dientes es algo natural.
Incluimos instrucciones para etiquetar nuestra cuenta en el selfie, y los resultados han sido estupendos. Nuestra cuenta ha crecido en 200 seguidores cada mes, lo que es mucho para una pequeña empresa, y la reacción natural a los selfies es siempre positiva: "¡Qué bien te quedan los dientes!", "¡Cómo se han puesto tan blancos!", "¡Yo también necesito un retenedor nuevo!". Esto hace que los posibles compradores curiosos entren en nuestra página de Instagram antes de dirigirse a nuestro sitio web. Instagram es el lugar perfecto para un selfie, y el selfie funciona muy bien con nuestra marca, así que la mejor plataforma de UGC para nosotros es Instagram.
8. Trustpilot
Trustpilot es otra herramienta estupenda para las campañas de CGU. Es una software de gestión de reseñas de clientes que se puede utilizar en muchos nichos como bancos, joyerías, seguros de viaje, suministro de energía, concesionarios de coches, inmobiliarias, seguros, fitness, tiendas de mascotas y muchos más.
Es uno de los más populares sitios gratuitos de opiniones de clientescon funciones como insignias de reseñas, una página de reseñas, inteligencia del consumidor, comentarios de clientes, inteligencia competitiva, análisis de opiniones e informes corporativos.
No ofrecen planes gratuitos, pero puedes reservar una demostración para todas las opciones de pago.
9. Influee
Influee es una plataforma dinámica de creación de contenidos que tiende un puente entre las marcas y una red mundial de creadores, permitiendo la producción de auténticos vídeos y fotos generados por los usuarios.
Su principal objetivo es ayudar a las marcas a acceder a contenidos frescos y diversos a gran escala, especialmente para redes sociales, publicidad y comercio electrónico. Influee hace hincapié en la creación de un canal de contenidos fluido impulsado por personas reales en lugar de imágenes genéricas de archivo.
La plataforma viene equipada con herramientas de gestión de campañas e información sobre el rendimiento, lo que me permite poner en marcha proyectos sin esfuerzo, colaborar con los creadores y supervisar los resultados. Estas características hacen de Influee una opción inteligente para las marcas que dependen de la narración visual y pretenden que su contenido sea auténtico, atractivo e impactante.
Estamos muy contentos con la diversidad y la enorme selección de creadores de calidad con experiencia en la creación de contenidos publicitarios atractivos que venden. Los anuncios con contenido de Influee han duplicado el tiempo de visionado de nuestros vídeos habituales, producidos por agencias creativas de primer nivel.
Ben GoodmanCofundador de AgeMate
10. Bazarvoice
Desde valoraciones y reseñas, preguntas y respuestas, contenidos sociales y visuales, y mucho más, Bazarvoice es una gran herramienta de curación de contenidos que ofrece al usuario un control total para recopilar, mostrar y distribuir contenidos relacionados. Los sectores que cubre son ropa y accesorios, electrónica de consumo, bienes de consumo envasados, alimentación y bebidas, salud y belleza.
Bazaarvoice me permite disponer de una amplia gama de opiniones y puntos de vista diversos de los clientes que puedo utilizar para promocionar mi marca. Bazaarvoice también me permite analizar y moderar el CGU para asegurarme de que cumple las directrices de mi marca y las políticas de la empresa. Esto me permite mantener el control sobre el contenido que se muestra en mi sitio web y en los canales de las redes sociales, garantizando que sea apropiado y beneficioso para mi marca.
Michael McCartyCEO, Protección anticaídas EDGE
11. Emplifi
Emplifi se centra principalmente en el comercio y no en cualquier tipo, sino en el comercio impulsado por la comunidad. Lo que la diferencia del resto es que es la única plataforma unificada para UGC social, marketing de influencers y valoraciones y reseñas. La plataforma cuenta con widgets UGC rápidos y personalizables que son asíncronos y no bloquean la carga de la página.
Su sitio web no tiene precios, pero puedes solicitar una demostración a través de sus formularios en línea.
12. Noticias sociales
En cuanto a la escucha de las redes sociales, Social News Desk le permite buscar rápidamente, dentro de un marco temporal o un intervalo de fechas especificados, en redes sociales como Instagram, Twitter, Facebook, YouTube y Reddit, publicaciones y comentarios relevantes según las palabras clave que usted decida.
Lo utilizamos para recuperar campañas orgánicas y de pago de múltiples fuentes al mismo tiempo, para que pueda realizar un seguimiento del rendimiento de todos sus esfuerzos en un solo lugar. Su función "Listening" nos permite monitorizar las menciones de marca a escala.
Travis LindemoenDirector General, grupo nexus IT
13. Nosto
Con Nosto, con el que podrá encontrar, recopilar y publicar fácilmente contenido generado por el usuario en tiempo real en su sitio web, canales de redes sociales y otras propiedades digitales.
Una de las mejores características de Stackla es su potente capacidad de análisis. Proporciona información detallada sobre el rendimiento de su UGC, como el alcance, la participación y el sentimiento de cada publicación. Esto le permite identificar qué contenido resuena entre su audiencia y priorizarlo en consecuencia.
Utilizamos los análisis de Nosto para seguir las tendencias del CGU y adaptar la estrategia en consecuencia. Nosto también cuenta con una amplia gama de integraciones, lo que facilita el uso compartido del contenido generado por los usuarios en diversas plataformas. Por ejemplo, puedes integrar Nosto con Facebook, Twitter, Instagram y YouTube para publicar fácilmente contenidos también en estas redes sociales.
Tristan HarrisDirector de Marketing Senior de Generación de Demanda, Agencia Thrive.
14. Juez.me
Como otra gran plataforma más adecuada para tiendas online, Judge.me es perfectamente compatible con Shopify Online Store 2.0. Puedes utilizar Judge.me para recopilar, compartir y gestionar reseñas en un sitio de comercio electrónico. Es muy intuitivo y fácil de usar. Conseguir reseñas de los clientes es fácil porque puedes programar y programar solicitudes de reseñas para ser enviadas a los clientes automáticamente a través de la web, correo electrónico o SMS.
El widget personalizable se adapta al diseño de mi tienda online y muestra las opiniones con texto, fotos y vídeos. Puedo mostrar opiniones y valoraciones con estrellas en las páginas de mis productos y un carrusel de opiniones destacadas en la página de inicio.
Judge.me tiene muchas opciones que pueden adaptarse a lo que quiero con las reseñas. Curar reseñas es fácil porque puede publicar automáticamente después de establecer ciertas condiciones que deben cumplirse. Podemos responder a las opiniones públicamente en el sitio web o en privado a través del correo electrónico. Judge.me también detecta reseñas spam y lenguaje inapropiado para ser tratadas en consecuencia.
Experiencia de Kevin HuangFundador y Director General de Ambient Home US, utilizando esta plataforma:
15. Hootsuite
El aspecto más destacable de Hootsuite Insights es su capacidad para seguir conversaciones en varios idiomas. Gracias a esta función, los profesionales del marketing pueden seguir la opinión pública sobre un producto o servicio entre audiencias tanto nacionales como internacionales, lo que les permite adaptar su estrategia de comunicación en consecuencia.
Además, la información sobre el sentimiento de los usuarios ayuda a las empresas a obtener valiosos comentarios de los clientes, que pueden utilizar para mejorar sus servicios e impulsar el compromiso de los clientes. Todas estas características hacen de Hootsuite Insights la plataforma perfecta para las organizaciones que necesitan medir el éxito de sus campañas de CGU.
La mejor plataforma de contenidos generados por los usuarios que he utilizado es Hootsuite. Esta completa herramienta permite a las organizaciones recopilar, clasificar y analizar CGU de diversas fuentes, como plataformas de medios sociales o blogs, al tiempo que proporciona visualizaciones gráficas detalladas de los datos.
Tasia DuskeCEO, Museo Hack
16. Greenfly
Greenfly es una plataforma que ayuda a las empresas a automatizar la recopilación, organización y distribución de medios digitales. Su objetivo es ayudar a las marcas a obtener el poder de los defensores de marca más fieles para aumentar el alcance y la participación en las redes sociales y atraer a audiencias más amplias.
Greenfy fue compartida como plataforma UGC por Joe FlanaganFundador de El mundo de la moda de los 90. Aquí tienes más detalles sobre su experiencia con Greenfy:
Una de las principales razones por las que prefiero Greenfly es su capacidad para permitirme recopilar y distribuir fácilmente CGU de defensores de la marca y personas influyentes. La plataforma me facilita la identificación y el contacto con los defensores de la marca y les proporciona las herramientas para crear y compartir CGU de alta calidad en mi nombre.
Puede ser una forma muy eficaz de ampliar mi alcance y aprovechar las redes de mis promotores". Otra ventaja de Greenfly es su escalabilidad. Puedo gestionar y seguir fácilmente el rendimiento de varias campañas de CGU simultáneamente en varios canales y plataformas.
Joe Flanagan, fundador de 90s Fashion World.
17. Disqus
Disqus no es una plataforma UGC típica, pero puede incluirse en esta categoría sobre todo porque proporciona a las marcas de noticias y medios de comunicación una comunicación directa con sus lectores, que pueden enviar sus comentarios, opiniones o temas para los artículos que comparten las marcas de noticias.
Disqus también ofrece varias funciones y ajustes personalizables, lo que permite a los usuarios personalizar fácilmente su experiencia UGC para satisfacer mejor sus necesidades individuales.
He aquí la experiencia de un experto en marketing:
Disqus proporciona una plataforma fácil de usar para gestionar el contenido generado por los usuarios, permitiéndoles crear publicaciones y comentar las ya existentes. También ofrece potentes herramientas para analizar y filtrar los contenidos generados por los usuarios, lo que facilita la búsqueda de los más relevantes y significativos.
Brenton ThomasDirector General de Twibi Agencia de marketing digital
18. Pulsar
Pulsar dispone de herramientas para recopilar CGU de diversas fuentes, como redes sociales, encuestas y comentarios de los clientes. Esto permite a las empresas recopilar información y datos valiosos sobre los clientes.
También proporciona herramientas de análisis avanzadas que pueden analizar el CGU y proporcionar información sobre las preferencias, el comportamiento y la opinión de los clientes. Esto permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos y mejorar sus esfuerzos de marketing.
En general, Pulsar es una buena opción para recopilar, analizar y mostrar CGU porque ofrece una solución integral para que las empresas recopilen información valiosa sobre los clientes, mejoren sus esfuerzos de marketing y aumenten la participación de los clientes.
Jason MossPresidente y Cofundador, Tecnologías Moss
¿Cómo elegir una plataforma UGC para su marca?
A la hora de elegir una plataforma de CGU, hay que tener en cuenta varios componentes clave, todos ellos dependientes del tipo de campañas de CGU que desee realizar y del tipo de clientes a los que se dirija.
Dicho esto, la mayoría de nuestros usuarios esperan que destaquemos en las siguientes áreas:
- Características
- Complejidad de la instalación
- Facilidad de uso
- Calidad del apoyo
- Costes totales
Por ejemplo, así es como EmbedSocial se compara con la competencia en G2:
Otras características clave de las plataformas de CGU son, entre otras, las siguientes:
- Agregación: ¿Qué tipo de contenidos pueden recoger?
- Descubrimiento de contenidos y personas influyentes: Identificar el contenido que menciona su marca y encontrar a las personas influyentes que comparten ese contenido.
- Conservación de contenidos: Agregación de contenidos en torno a una determinada área o tema de interés (hashtags, canales, palabras clave, etc.)
- Gestión de derechos: Deberías poder solicitar fácilmente los derechos de uso a los creadores que generaron el contenido de las redes sociales.
- Pantalla: Deben ser capaces de mostrar este CGU en diversos canales como sitios web, correo electrónico, eventos, medios impresos, etc.
- Gestión de influyentes: Deben permitirle rastrear a los creadores de contenidos verificados y conectar con ellos si desea lanzar un marketing de influencers campaña.
- Análisis y métricas detalladas: Debería poder ver información sobre la participación de los usuarios y el rendimiento de toda la campaña.
- Widgets UGC comprables: Esta es una de las principales características para las marcas de comercio electrónico que quieren reutilizar su UGC y vender más de sus productos con la ayuda de los clientes existentes.
Como ves, debes considerar cuidadosamente tus necesidades para tomar la mejor decisión posible a la hora de elegir tu próxima plataforma UGC. ¡Será uno de los mejores socios que tenga!
¿Por qué utilizar una plataforma de contenidos UGC para su empresa?
Generar y reutilizar contenidos creados por personas y clientes reales puede tener un impacto significativo en sus esfuerzos de participación en las redes sociales, proporcionar confianza a sus sitios web y, posiblemente, aumentar los ingresos en más de 10%. En resumen, estas son las razones por las que necesita un software UGC de calidad:
- Acceda a contenidos de alta calidad. Los clientes comparten información valiosísima sobre sus marcas y, con las herramientas adecuadas, usted puede recopilarla en unos pocos clics y reutilizarla con fines de marketing.
- Identificar posibles clientes fieles. Utilizando herramientas de seguimiento de redes sociales como parte de su conjunto UGC, usted descubrir clientes que hablan de su marca de una forma que antes no era posible.
- Reduzca el proceso manual de solicitar derechos de contenido. Descubrir contenido sobre tu marca en las redes sociales lleva mucho tiempo, y pedir permiso para reutilizarlo, el doble. Puedes automatizar por completo el proceso de derechos de contenido.
- Mostrar la prueba social. Con la automatización para agregar y mostrar publicaciones de Instagram o reseñas de Google en su sitio web, puede mostrar pruebas de clientes reales que influirán en otros visitantes del sitio web para que tomen mejores decisiones de compra.
- Llegar al público objetivo. Las soluciones UGC pueden ayudarle a encontrar y llegar a las personas que hablan de su marca. De este modo, podrá encontrar y trabajar con un Creador de CGU dirigiéndose a las mismas personas que usted.
La importancia del CGU para las empresas
El CGU permite a clientes y marcas establecer una conexión personal y auténtica.
¿Cómo? Los clientes comparten sus opiniones sobre una determinada marca y sus productos, lo que, al ser visto por sus seguidores, constituye marketing boca a boca.
Aumenta el porcentaje de clics
Según Estadísticas UGC:
- Cuando los contenidos generados por los usuarios se incorporan al marketing por correo electrónico, el porcentaje de clics aumenta en 78%.
- Las conversiones web aumentan en 29% cuando se incluye contenido generado por el usuario, y los anuncios basados en contenido generado por el usuario registran tasas de clics cuatro veces superiores.
Aumenta el alcance y la participación
Cuando la gente ve que sus amigos y familiares comparten experiencias positivas con una determinada marca, es más probable que ellos mismos compren de esa marca.
92% de los consumidores dicen que confían más en las recomendaciones de la gente que en las marcas. Además, las publicaciones de CGU en las redes sociales tienen una tasa de participación 28% mayor que el contenido de marca.
Aumenta el número de ventas
Y lo que es más importante, el CGU aumenta las ventas y los ingresos, ¡que es el objetivo final!
Un asombroso 80% de los consumidores afirma que compraría a una marca que utiliza CGU.
UGC en Marketing: Cuántas veces utilizarlo según 12 expertos
Esto es lo que 12 líderes de opinión que trabajan en marketing tienen que decir sobre el UGC:
El CGU aumenta la participación y las consultas B2B 35%
El CGU es una forma muy poderosa de acelerar la confianza en el ámbito del marketing B2B. A lo largo de nuestras múltiples campañas de consultoría de IA, consultoría de software / TI y servicios de desarrollo de productos, hemos utilizado testimonios de clientes, éxitos de implementación de clientes y entregables de proyectos reales en nuestras páginas de destino, publicaciones de LinkedIn y estudios de casos.
La diferencia de rendimiento es mensurable. Nuestras campañas que incluyen este tipo de experiencias de los clientes ofrecen 25-35% mayores tasas de participación y consultas que las campañas que consisten únicamente en mensajes de marca. En el caso de servicios como la implementación de IA y la modernización de la nube, los clientes potenciales quieren ver pruebas de que las soluciones son eficaces en entornos reales, en lugar de que solo se les hagan afirmaciones de marketing.
Al crear CGU, convertimos el éxito de los clientes en pruebas que refuerzan la credibilidad de la marca y contribuyen positivamente al rendimiento de la conversión.
Vishal Solanki, Jefe de Marketing, NITSAN
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La estrategia de CGU por capas aumenta el CTR 55%
¡Hola!
Soy Himanshu Agarwal, cofundador de Zenius. En mis más de 10 años de marketing, he utilizado sistemáticamente el CGU para mis campañas digitales dividiéndolo en 3 capas principales.
Muchas marcas con las que he trabajado tenían 30-60% de activos creativos de tipo UGC o UGC en canales de medios de pago. Esto se debe a que este tipo de contenido imita el contenido nativo de la plataforma y aumenta el tiempo de visionado.
Estos clientes registraron un aumento medio del CTR de 55% cuando activaron este tipo de anuncios/contenido de marca en Instagram, TikTok, YouTube, etc.
El uso de reseñas en la página del producto, fotos/vídeos de clientes y secciones de preguntas y respuestas de la comunidad también aumenta la confianza del comprador. Esta capa suele conducir a un aumento de las conversiones en PDP y reduce las tasas de rebote.
La última capa consiste en testimonios, estudios de casos, colaboraciones de creadores, etc. Esto ayuda a construir la autoridad percibida de una marca y puede medirse a través de análisis de sentimiento, velocidad de revisión, menciones en medios ganados, etc.
Espero que te sirva de ayuda.
Himanshu AgarwalCofundador, Zenius
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Las fotos de clientes quintuplican las imágenes de productos
Ninguna imagen de producto es capaz de convertir tan bien como una imagen real del cliente en productos médicos.
Mi experiencia como Director General de Electric Wheelchairs USA me ha enseñado que el contenido generado por el usuario (CGU) no es una herramienta de marketing complementaria, sino la única forma de contenido que puede impulsar realmente el movimiento del comprador. Una foto real de un cliente que muestre su verdadera independencia y movilidad hará algo que una foto de producto nunca podrá hacer. En nuestro sector, el contenido generado por el cliente tiene cinco veces más posibilidades de conversión que las imágenes profesionales.
Todas nuestras páginas de productos de mayor conversión están completamente desprovistas de imágenes producidas por la marca. En estas páginas sólo aparecen clientes reales, resultados reales y movilidad real. Cuando dejamos de competir con nuestros clientes por la atención y, en su lugar, optamos por mostrar su contenido, nuestras tasas de conversión mejoraron casi de inmediato.
Kellon AmbroseDirector General, Sillas de ruedas eléctricas EE.UU.
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Los testimonios aumentan la calidad de los clientes potenciales y las tasas de cierre
Hola equipo de EmbedSocial,
Para ser sincero, utilizo contenidos generados por los usuarios con bastante frecuencia porque aportan un nivel de credibilidad que los mensajes de marca pulidos no tienen. Las reseñas, los testimonios y los comentarios de los clientes ponen de relieve experiencias reales, y esa autenticidad contribuye en gran medida a generar confianza entre los clientes potenciales. Cuando la gente ve que otros hablan de resultados positivos, se refuerza de forma natural la idea de que la empresa ofrece un valor real.
Cuando se trata de medir, nos fijamos mucho en la participación, las tasas de conversión y la calidad de los clientes potenciales. En la mayoría de los casos, las campañas que incluyen testimonios y reseñas obtienen mejores resultados y generan más consultas. Muy a menudo, los clientes potenciales que hacen referencia a reseñas durante las consultas ya se sienten seguros de la marca, lo que ayuda a mejorar las tasas de cierre y los ingresos.
Sasha Berson
Cofundador y Director Ejecutivo de Crecimiento de Grow Law
501 E Las Olas Blvd, Suite 300, Fort Lauderdale, FL 33301
Sobre el experto: https://growlaw.co/sasha-berson
Página web: https://growlaw.co/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/aleksanderberson
Fotografía: https://drive.google.com/file/d/1OqLe3z_NEwnUVViCaSozIOGGHdZUVbnq/view?usp=sharing
Sasha Berson, Grow Chief Executive, Bufete Grow
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El CGU estructurado duplica las conversiones y reduce el CPA
En términos de marketing, especialmente en sectores en los que la confianza es lo más importante, como la educación, el contenido generado por el usuario es probablemente la herramienta menos utilizada para ayudarte a crecer. Nosotros dependemos en gran medida de los contenidos generados por los usuarios como un componente importante de nuestro ecosistema de marca global, pero no los utilizamos simplemente como una táctica de campaña, sino que los empleamos sistemáticamente en toda nuestra estrategia de marketing.
Cuando los padres cuenten la experiencia de aprendizaje en línea de sus hijos, ningún anuncio podrá igualar la credibilidad de su experiencia. A lo largo del tiempo, Nielsen ha demostrado una y otra vez que los consumidores confían más en las recomendaciones de sus iguales (a través de CGU) que en los mensajes publicitarios de una marca, y nosotros hemos comprobado lo mismo en nuestros propios datos. Los contenidos creados por familias (testimonios de clientes, historias de estudiantes, vídeos de un día típico en la vida de un estudiante) han producido un nivel significativamente mayor de compromiso de los clientes y un menor coste por adquisición en comparación con los anuncios tradicionales.
Sin embargo, lo esencial es que el contenido generado por el usuario esté estructurado. Medimos el progreso relacionado con el contenido generado por el usuario observando una variedad de métricas: tráfico de referencia, tasas de conversión y conversiones asistidas medidas en nuestro CRM. En varios casos, el contenido generado por el usuario produjo tasas de conversión de 2 a 3 veces superiores a las que hemos experimentado con el contenido promocional tradicional.
Para las marcas de hoy en día, la verdadera cuestión no es si van a utilizar o no contenidos generados por los usuarios. La verdadera cuestión es con qué determinación y detenimiento se desarrolla la infraestructura que anima a la comunidad a crear contenidos generados por los usuarios. Cuando su público se siente partícipe de su historia en lugar de ser el objetivo de su marketing, tanto su reputación como sus ingresos le seguirán a menudo.
Vasilii KiselevDirector General y Cofundador, Escuela en línea Legacy
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El contenido generado por los usuarios (UGC) impulsa nuestra plataforma de cupones
Los contenidos generados por los usuarios son la base de todo nuestro funcionamiento. Como sitio web de cupones, somos un servicio que permite a los usuarios ofrecer y compartir cupones dentro de la comunidad. Sin eso, no podríamos funcionar ni de lejos en la medida en que lo hacemos.
Por eso hemos estructurado el sistema para animar a los usuarios a compartir cupones. Una forma de hacerlo es con un sistema de recompensas que llamamos Paga-2-Comparte. Esto recompensa al usuario con un porcentaje de la comisión cuando se canjea un cupón que ha compartido. Esto motiva a la gente a buscar buenos cupones para compartir, porque cuanto mayor sea el valor que el cupón ofrece a los demás, mayor será el beneficio que pueden esperar.
En términos de resultados, ha sido muy eficaz. Los cupones generados por los usuarios permiten compartir un número mucho mayor y garantizar que siempre estén actualizados.
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Los anuncios UGC superan a las búsquedas en DTC
Para nosotros, los contenidos generados por los usuarios son una parte esencial de cualquier estrategia de publicidad de pago, especialmente para las marcas de venta directa. Esto es especialmente cierto en el caso de productos de bajo precio con una amplia audiencia.
Utilizamos activamente este tipo de contenido en las campañas de "top-of-funnel", especialmente en YouTube Shorts y las redes sociales. Hoy en día, es una de las formas más potentes de generar demanda y crear conciencia de marca.
Lo que importa aún más es que este tráfico no sólo crea interés por la marca. En muchos casos, puede incluso superar al tráfico de búsqueda de alta intención en términos de conversión.
Yulian HrabFundador, Excella PPC
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Los testimonios auténticos casi duplican las tasas de conversión
Las empresas pueden mejorar enormemente su reputación, así como su rendimiento financiero global, aportando una cantidad significativa de valor mediante el uso de pruebas sociales auténticas con testimonios de clientes para reducir el coste de adquisición. Además de establecer la autenticidad y fomentar la confianza de los clientes, se ha demostrado que el uso del testimonio de un cliente real para ayudar a respaldar el mensaje de marketing de la empresa casi duplica la tasa de conversión de ese mensaje de marketing en comparación con el mismo mensaje de marketing sin testimonios de clientes.
Robert Fausette, Propietario y Director General, Revival Homebuyer
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Los comentarios de los clientes impulsan las consultas y las mejoras del programa
Las opiniones son una parte muy importante de nuestro negocio. Nos dan una representación real de la experiencia que nuestros clientes han tenido con nosotros. En un negocio como el nuestro, más orientado a los servicios, a la gente le suele gustar conocer las experiencias de otras personas antes de decidirse.
Animamos a todos nuestros clientes a que nos envíen sus opiniones una vez finalizado el programa de formación. Las reseñas ayudarán a los futuros clientes a determinar qué pueden esperar razonablemente al utilizar nuestros servicios. Al mismo tiempo, nos ayudarán a saber qué estamos haciendo bien y qué estamos haciendo mal. Las reseñas no sólo nos ayudan como forma de publicidad, sino que también nos ayudan a entender cómo mejorar nuestros programas para asegurarnos de que estamos cumpliendo las expectativas de nuestros clientes.
Las reseñas se han convertido con el tiempo en uno de los motores más potentes de nuevas consultas. La mayoría de los clientes acuden a nosotros diciendo que han leído las reseñas de otras personas, lo que les ha llevado hasta nosotros. En cierto modo, las opiniones nos ayudan a mejorar nuestra reputación como empresa.
María Vázquez, Jefe de Formación, MYWOWFIT
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Opiniones de compañeros Sway 89% y conversiones de ascensores
Añadimos constantemente CGU a nuestro marketing. Una eSIM es un producto digital invisible. Por eso, los clientes potenciales confían mucho en las experiencias visibles de otros a la hora de comprar.
Utilizamos el CGU de tres maneras. La primera es la prueba social. Recopilamos y compartimos historias de viajeros que utilizan nuestros servicios en ciudades concretas. La mayoría de las veces, volvemos a publicar las menciones y etiquetas que recibimos en cuanto nos llegan.
En segundo lugar, contamos con un programa de recomendación para incentivar a nuestra comunidad a compartir sus enlaces personales a Mobal. En tercer lugar, añadimos testimonios en nuestro blog y páginas de productos para ofrecer a nuestros viajeros la información de alta intención que desean.
Medimos nuestra puntuación de confianza en plataformas independientes, siendo 4,8/5 estrellas nuestra puntuación más impactante. 89% de nuestros clientes admiten que las reseñas de los compañeros fueron su factor decisivo a la hora de elegirnos. También nos fijamos en la tasa de conversión. Las entradas de blog con fotos de usuarios, reseñas y vídeos cortos obtienen una tasa de conversión 9% mayor que las que incluyen gráficos de marca. Nuestro público ve las reseñas como una recomendación de la comunidad, un visto bueno para comprar.
Oleksii Sosnovenko, Comercializador digital, Mobal
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El CGU mejora el ROI y refuerza la reputación de la marca
Como ejemplo de lo anterior, en muchos casos utilizo contenidos generados por los usuarios como parte de mi estrategia de marketing que se basa en relaciones de confianza con los usuarios de la plataforma. La relación que se puede crear utilizando este enfoque es una relación entre una marca y las personas que son el público objetivo de esa marca. En muchos casos, cuando he utilizado este tipo de marketing frente a los métodos publicitarios típicos, he comprobado que tengo un mejor (ROI) retorno de la inversión y una mejor (reputación) reputación de la plataforma que si hubiera utilizado los métodos publicitarios tradicionales. Por lo tanto, los resultados positivos de utilizar contenidos generados por los usuarios como parte de mi estrategia de marketing contribuyen positivamente a la cuenta de resultados del negocio.
Darcy TurnerFundador, Inversores
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El CGU de los estudiantes aumenta las conversiones de los cursos en 30%
Según un informe de Stackla de 2023, 88% de los consumidores afirman que la autenticidad es un factor que influye en las marcas que apoyan y que los contenidos generados por los usuarios son los más auténticos que encuentran.
Por eso, en los últimos dos años, el CGU ha representado alrededor del 60% de nuestro contenido social en Instagram y Facebook. No es una estrategia que hayamos planeado desde el primer día. Creció orgánicamente a medida que nuestra comunidad de estudiantes de más de 125 países comenzó a compartir sus experiencias, sus certificaciones, sus transformaciones en la práctica después de completar nuestros programas de Formación de Profesores de Yoga de 200 y 300 horas, nuestros cursos de Yin yoga y yoga prenatal y nuestros programas de bienestar de 7 días para el estrés y el insomnio. (Empezamos a promocionarlo activamente, creando sistemas a su alrededor y utilizándolo como canal de contenido principal sólo después de ver lo que hacía por sí solo).
Ahora confiamos en ella tanto como lo hacemos porque, sinceramente, ninguno de los mensajes de marca que hemos creado ha generado confianza de la manera que lo ha hecho una foto de un estudiante con un pie de foto sobre cómo nuestra certificación Ayurveda cambió su enfoque de la salud. Las personas que compran la educación en línea de bienestar no sólo están buscando credenciales. Buscan pruebas de que personas reales, personas que se parecen a ellos y que empezaron donde ellos empezaron, hicieron realmente este curso y obtuvieron algo significativo de él. El CGU les proporciona esa prueba de una forma que un gráfico nítido nunca conseguirá.
A nivel de resultados, hemos hecho un seguimiento directo. Las páginas de inscripción a cursos que incluyen testimonios reales de estudiantes y fotos de la comunidad en nuestro sitio convierten alrededor de 30% más que las páginas que no los incluyen, y esa diferencia se ha mantenido constante en todos nuestros programas de formación de profesores y cursos especializados.
Meera Watts, Experta en yoga holístico y empresaria, directora ejecutiva y fundadora, Siddhi Yoga
Conclusión: Apúntate a una plataforma UGC para hacer crecer tu marca.
Aprovechar el poder del CGU es imprescindible para cualquier estrategia de marketing hoy en día, ya que permite a las marcas conectar con su público de una forma más auténtica y personal.
Con la plataforma de contenido generado por el usuario adecuada, puede aumentar la confianza, el alcance y la participación de su marca, creando así relaciones más sólidas con sus clientes.
Por eso es muy importante explorar detenidamente todas las opciones presentadas anteriormente y ver todo lo que ofrecen para poder encontrar la plataforma UGC adecuada para su negocio.
Para tu información: puedes integrar automáticamente en tu sitio web contenidos generados por los usuarios. Inscríbete ahora.
Preguntas frecuentes sobre las plataformas UGC
¿Qué es el CGU en las redes sociales?
En el contexto de las redes sociales, el CGU se refiere a cualquier forma de contenido, como imágenes, vídeos, texto y audio, creado y publicado por usuarios no remunerados en sitios como Facebook, Instagram y Twitter.
¿Cómo se gana dinero con el CGU?
creadores de contenido generado por usuarios (CGU), disponen de varias vías para monetizar la creación de contenidos y la distribución de CGU a través de Internet, entre otras la venta de productos o servicios, la promoción de una marca determinada, la oferta de modelos basados en suscripciones, la participación en programas de afiliación, etc.
¿Es TikTok una plataforma UGC?
Por supuesto. TikTok permite a los usuarios crear, subir y compartir vídeos cortos, a menudo acompañados de música, filtros y otros efectos, que las marcas pueden reutilizar con fines promocionales.
¿Cuánto cuesta el CGU?
En la mayoría de los casos, el CGU puede obtenerse de forma gratuita, ya que los usuarios habituales están encantados de que se les incluya en el proyecto. campañas de marketing de sus marcas favoritas. Dicho esto, para obtener un fragmento de CGU de influencers populares, las marcas tendrían que pagar un precio determinado, normalmente a partir de $150.
¿Cuáles serán las mejores plataformas de contenidos generados por los usuarios en 2026?
Si está buscando la mejor plataforma de contenido generado por el usuario para marcas, primero debe tener en cuenta las necesidades reales de su negocio, por ejemplo, si sólo necesita la agregación de contenido generado por el usuario o si también está buscando más funciones, como la escucha social y los widgets de contenido generado por el usuario que se puedan comprar. En cualquier caso, algunas plataformas, como EmbedSocial, ¡Hazlo todo!
¿Cuál es la mejor plataforma de CGU para las marcas de comercio electrónico?
Cuando busque una plataforma de contenido generado por el usuario para su negocio de comercio electrónico, debería encontrar una que ofrezca widgets de contenido generado por el usuario que se puedan incrustar y comprar, lo que agiliza la experiencia de compra. Widget shoppable de EmbedSocial pueden crearse en segundos mediante un avanzado editor de IA.
