¿Cómo pedir reseñas? Ejemplos y plantillas

Has llegado al lugar adecuado para aprender a solicitar reseñas de Google.

Las opiniones de Google no solo mejoran su reputación online y la captación de clientes, sino que también influyen en su clasificación en la propia búsqueda de Google y le ayudan a generar confianza, credibilidad y visibilidad.

¿Te preguntas cómo pedir críticas con ejemplos prácticos? Aquí lo tiene.

Consulta nuestro artículo para conocer estrategias eficaces y ejemplos reales que mejoren tu enfoque.

PARA SU INFORMACIÓN: Puede automáticamente incrustar widget de reseñas de Google en su sitio web y mostrar reseñas auténticas generadas por los usuarios, aumentando la confianza para conseguir más ventas. Pruébalo ahora.

Comprender las reseñas de Google

Los consumidores confían en las reseñas en línea, y muchas empresas locales consiguen clientes potenciales con la ayuda de sus clientes actuales, que son impresionantes, y de sus propios clientes. contenidos generados por los usuarios.

Según estadísticas, más de 81% de consumidores dicen que es probable que consulten primero las opiniones de Google antes de visitar un negocio en persona.

Comprender la fundamentos de las reseñas de Google le proporcionará una base sólida y le ayudará a evaluar la situación actual de su empresa.

Google My Business: Breve introducción

Google My Business es una herramienta gratuita que permite a las empresas crear un perfil empresarial gratuito y personalizado que puede servir de "puente" entre empresas y clientes.

En el caso de una ficha de empresa, por ejemplo, en este perfil GMB, podemos ver valoraciones, reseñas, precios, fotos de clientes, descripciones detalladas, ubicación, contacto, horarios de apertura, ¡y mucho más!

Tener un perfil de este tipo es mucho más que simplemente poner su lugar en el mapa: puede ser un activo valioso que le ayude a impulsar su negocio y le ayude a impulsar el crecimiento.

El proceso de revisión de Google

Tan sencillo como parece tener un perfil GMB, podemos decir que lo mismo es válido sobre cómo funciona el proceso de revisión.

Las opiniones de Google forman parte del perfil GMB y son una forma de que los clientes compartan sus comentarios con las empresas y califiquen su satisfacción en una escala de cinco estrellas (y para hacerlo, los clientes deben tener una cuenta de Google).

Una vez que los clientes dejan una opinión, las empresas responden públicamente a los comentarios. comentarios de los clientes para nutrir y construir una relación con sus clientes (o, explicado de otro modo: las empresas desempeñan el papel de atención al cliente no convencional).

Revisar directrices y políticas

Por último, como reafirmación en este proceso de recopilación de opiniones, debemos mencionar que Google tiene estrictas políticas para las opiniones, por lo que no hay que preocuparse por las opiniones falsas o engañosas.

Las opiniones de Google con contenido falso u ofensivo, incitación al odio o contenido engañoso no se publicarán en absoluto.

Con estas directrices, usted también, como propietario de un negocio local, estará protegido.

Además, aquí hay un guía sobre el tipo de reseñas online que aprueba Google.

¿Cómo pedir reseñas de Google?

1. Paso 1: Identificar a los clientes satisfechos - Este es el primer paso para identificar a los clientes que están satisfechos con su servicio o producto.
2. Paso 2: Pida una revisión - Una vez identificados los clientes satisfechos, el siguiente paso es pedirles una opinión. Esto puede hacerse en persona, por correo electrónico o a través de las redes sociales.
3. Paso 3: Proporcionar un enlace de reseña de Google - Para facilitar que sus clientes dejen una reseña, proporcióneles un enlace directo a su página de reseñas de Google.
4. Paso 4: Seguimiento - Si el cliente no ha dejado una opinión al cabo de un tiempo, envíele un mensaje de seguimiento para recordárselo.
5. Paso 5: Responder a la revisión - Una vez publicada la opinión, asegúrese de responder a ella. Esto demuestra que valoras los comentarios de tus clientes.

¿Cómo pedir una reseña de Google con un enlace?

Tener la Enlace de revisión de Google es uno de los primeros pasos para animar a los clientes a dejar una reseña en su perfil de Google.

La forma más sencilla de encontrar y compartir el formulario de revisión de Google es seguir estos pasos:

1. Iniciar sesión a tu cuenta de Google.
2. Busca el nombre de tu marca en Google Search.
3. En la sección de búsqueda superior, busque la opción Pregunta por las reseñas de Google".
4. En la ventana emergente, encontrarás el enlace de la reseña de Google con la opción de compartirla en las redes sociales.

Crear un enlace a varios sitios de reseñas y varias lcoaciones de Google

¿Gestionas varias listas de Google o recopilas opiniones en distintas plataformas?

Navegar por múltiples sitios de reseñas puede ser todo un reto, y a menudo le deja inseguro sobre dónde guiar a sus clientes para que le den su opinión.

La solución: Proporcionar a los clientes un único enlace que les permita decidir la plataforma más conveniente para publicar su opinión.

EmbedSocial revise el formulario de recogida le permite crear un enlace distintivo, dirigiendo a los usuarios a una página que agrega varios sitios de reseñas junto con un formulario a medida para aquellos que prefieran enviar su reseña directamente.

En resumen, las características incluyen:

• Integración de enlaces de Facebook, Google y Yelp.
• Adición de un enlace a un formulario personalizado de recogida de opiniones.
• Acceso a varias ubicaciones de Google.

Este enfoque es especialmente beneficioso para llegar a clientes diversos, ofreciéndoles la flexibilidad de elegir el sitio de envío de reseñas que prefieran.

Más información:

Añadir botones a sitios de reseñas en un solo lugar.

Elabore la solicitud perfecta para las reseñas de Google

Cuando llegue el momento de pedir una reseña, cuatro componentes importantes pueden marcar la diferencia en su proceso de recopilación de reseñas y en la obtención de más reseñas positivas:

Momento oportuno: cuándo solicitar una reseña de Google

Seleccionar el momento ideal para enviar esas solicitudes de revisión es un componente impactante de este proceso, y no debería pasarlo por alto.

Pero ¿cuándo es el momento ideal para hacerlo?

Intente encontrar un equilibrio entre dar a los clientes tiempo suficiente para experimentar su producto/servicio y, al mismo tiempo, garantizar que su experiencia sigue siendo fresca.

Una recomendación general es enviar la solicitud de reseña de Google en un plazo de 1 a 3 días tras una interacción positiva o una transacción satisfactoria (como compra/visita/producto entregado/etc.)

Tono: mantener la profesionalidad y la sinceridad

El segundo componente a tener en cuenta es el tono de su solicitud de revisión.

Es esencial transmitir gratitud, mantener la cortesía y sonar genuino y apreciativo en su lenguaje. Además, expresa tu sincero interés por sus comentarios y subraya lo importantes que son para ti.

Recuerde que estas personas se han convertido en sus clientes y debe tratarlas con el máximo respeto. Intente sonar lo más humano posible y establezca una verdadera conexión con ellos.

Personalización: adaptar las solicitudes a cada cliente

El siguiente componente es la personalización.

Adaptar sus solicitudes de opinión a cada cliente (utilizando sus nombres) y detalles exclusivos sobre su experiencia le ayudará a crear una conexión única y a demostrar que realmente valora sus comentarios y su experiencia individual.

De este modo, aumentará la probabilidad de que se tomen la molestia de proporcionarle una reseña positiva.

Simplicidad: facilitar que los clientes dejen una opinión

Antes de pasar a las plantillas, el último componente es la sencillez.

Esto significa hacer que el proceso de dejar opiniones sea lo más sencillo posible para sus clientes.

En este último paso, hay varias prácticas que puede llevar a cabo para simplificar el proceso de revisión a sus clientes:

• Instrucciones claras: asegúrese de proporcionar a sus clientes instrucciones claras sobre cómo dejar una opinión (y no olvide mantener estas instrucciones actualizadas).
• evitar cuestionarios y formularios largos y complicados, y asegurarse de que hay el menor número posible de pasos para dejar una opinión
• incluya un enlace a su Google My Business perfil
• asegúrese de que el proceso de revisión también es apto para móviles; y por último
• no olvides responder a las reseñas recibidas y mostrar gratitud y reconocimiento

Haga lo que haga, intente reducir el esfuerzo necesario para animar a que haya más opiniones y más clientes que compartan sus comentarios.

PARA SU INFORMACIÓN: Puede automáticamente incrustar widget de reseñas de Google en su sitio web y mostrar reseñas auténticas generadas por los usuarios, aumentando la confianza para conseguir más ventas. Pruébalo ahora.

Cómo solicitar reseñas de Google ejemplos y plantillas

Ya es hora de que compartamos 20 plantillas de eficacia probada para ayudarte a pedir también una reseña de Google.

Ahorre tiempo, anime a los clientes a compartir sus experiencias y deje valiosos comentarios utilizando nuestras plantillas listas para usar y adaptadas a distintos escenarios.

No hace falta empezar de cero cuando puedes aprovechar estas plantillas para que el proceso sea más fácil y eficaz.

Así que vayamos directamente al grano.

Pedir opiniones a los clientes Ejemplos de correo electrónico

A continuación se muestra un diagrama paso a paso del proceso de elaboración de la solicitud perfecta de reseñas de Google, concretamente a través del correo electrónico:

1. Paso 1: Personalizar el correo electrónico - Comience el correo electrónico con un saludo personalizado. Utilice el nombre del cliente y, si es posible, haga referencia a detalles concretos sobre su experiencia.
2. Paso 2: Explicar la importancia de las reseñas en el correo electrónico - En el cuerpo del mensaje, explique por qué es importante su opinión. Podría contribuir a mejorar tus servicios o ayudar a otros clientes a tomar decisiones con conocimiento de causa.
3. Paso 3: Proporcione instrucciones claras en el correo electrónico - Asegúrese de que sus clientes saben cómo dejar una opinión. Puede incluir instrucciones paso a paso en el correo electrónico.
4. Paso 4: Incluir un enlace directo a la página de reseñas de Google en el correo electrónico - Para facilitar la tarea a tus clientes, incluye un enlace directo a tu página de empresa de Google en el correo electrónico.
5. Paso 5: Mostrar agradecimiento en el correo electrónico - Termine el correo electrónico dando las gracias a sus clientes por su tiempo y por considerar la posibilidad de dejar una opinión. Esto puede animarles a escribir la reseña.

1. Ejemplos básicos de solicitud de revisión

Asunto: [Nombre del cliente], ¡nos encantaría conocer su opinión sobre [Producto/Servicio]!

Estimado [nombre del cliente],

Esperamos que esté disfrutando de su reciente experiencia con [Producto/Servicio]. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y siempre buscamos formas de mejorar las relaciones con nuestros clientes.

¿Le importaría dedicar un momento a compartir su opinión dejándonos un comentario en Google? Sus comentarios no sólo nos ayudan a nosotros, sino que también ayudan a otros clientes potenciales a tomar decisiones informadas.

Aquí tienes cómo dejar una reseña:

1. Haga clic en este enlace: [Enlace de revisión de Google]
2. Accede con tu cuenta de Google
3. Puntúenos con 5 estrellas y escriba una breve reseña de su experiencia

Apreciamos su apoyo y le agradecemos que se haya tomado la molestia de compartir su opinión con nosotros. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Saludos cordiales,

[Su nombre]

[Su título]

[Su empresa]

[Dirección de correo electrónico de la empresa]

[Número de teléfono de la empresa]

Plantilla

2. Plantilla de reseña de Google para empresas

Asunto: Gracias por elegir [Producto/Servicio]. ¿Podemos pedirle su opinión?

Estimado [Nombre del cliente],

Queremos tomarnos un momento para expresarle nuestra más sincera gratitud por haber elegido [Producto/Servicio]. Su apoyo significa mucho para nosotros y nos sentimos muy honrados de contar con usted como nuestro valioso cliente.

En [Su empresa] nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos y cada uno de nuestros clientes y por eso valoramos tanto sus comentarios.

¿Le importaría dedicar un momento a compartir su opinión dejándonos un comentario en Google? Sus comentarios sinceros nos ayudan a mejorar y permiten a otros tomar decisiones informadas.

Dejar una opinión es un proceso de tres pasos y no le llevará más de un minuto:

1. Haga clic en este enlace: [Enlace de revisión de Google]
2. Accede con tu cuenta de Google.
3. Puntúanos con 5 estrellas y escribe una breve reseña sobre tu experiencia.

Gracias de nuevo por elegir [Su empresa]. Agradecemos enormemente su apoyo y confianza en nuestros servicios.

Saludos cordiales,

[Su nombre]

[Su título]

[Su empresa]

[Dirección de correo electrónico de la empresa]

[Número de teléfono de la empresa]

Plantilla

3. Cómo solicitar una plantilla incentivada de reseñas de Google

Solicitar reseñas con un incentivo puede ser una forma muy eficaz de conseguir más reseñas de Google. He aquí algunos ejemplos de cómo incentivar las reseñas:

Asunto: [Nombre del cliente], ¡comparta su opinión y reciba una oferta especial de [Su empresa]!

Estimado [Nombre del cliente],

Gracias por el gran apoyo que ha mostrado a [Su empresa]. Su confianza y satisfacción significan el mundo, por lo que le invitamos a compartir su experiencia con nosotros a través de una reseña de Google.

Como muestra de nuestra gratitud, tenemos una oferta especial para ti. Déjanos una reseña en Google y, cuando termines, recibirás [Detalles de la oferta especial].

Es nuestra forma especial de agradecerle su tiempo y sus comentarios.

Para dejar una opinión y reclamar su oferta especial, siga estos pasos:

1. Haz clic en este enlace "Déjanos una reseña": [Enlace de reseña de Google]
2. Accede con tu cuenta de Google.
3. Puntúanos con 5 estrellas y escribe una breve reseña de tu experiencia.
4. Una vez que haya completado la revisión, póngase en contacto con nosotros en [Información de contacto] para canjear su oferta especial.

Agradecemos su apoyo y sus comentarios nos ayudarán a mejorar nuestros [servicios/productos]. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarle.

Atentamente,

[Su nombre]

[Su título]

[Su empresa]

[Dirección de correo electrónico de la empresa]

[Número de teléfono de la empresa]

Plantilla

4. Plantilla específica del evento o servicio

Asunto: ¡Comparta con nosotros su experiencia en [Evento/Servicio]!

Estimado [Nombre del cliente],

Esperamos que este correo electrónico le encuentre bien. Como valioso cliente de [Su empresa], queremos invitarle especialmente a compartir su experiencia en [Evento/Servicio] a través de una reseña de Google.

Sus comentarios son vitales para ayudarnos a mejorar y hacer que el futuro [Evento/Servicio] sea aún más memorable/mejor. Creemos que su perspectiva beneficiará enormemente tanto a nuestro equipo como a otros posibles asistentes.

A dejar una reseña en Google sobre su experiencia en [Evento/Servicio], siga estos tres sencillos pasos:

1. Haga clic en este enlace: [Enlace de revisión de Google]
2. Accede con tu cuenta de Google.
3. Comparta sus pensamientos e impresiones sobre [Evento/Servicio] en una breve reseña.

Agradecemos sinceramente su tiempo y participación para que [Evento/Servicio] sea un éxito y esperamos poder darle la bienvenida a [Nuestros próximos eventos / Servirle con nuestros excepcionales servicios].

Gracias por formar parte de nuestra comunidad. Sus comentarios son cruciales para garantizar que sigamos ofreciendo experiencias excepcionales.

Saludos cordiales,

[Su nombre]

[Su título]

[Su empresa]

[Dirección de correo electrónico de la empresa]

[Número de teléfono de la empresa]

Plantilla

Más información: ¿Cómo recopilar opiniones por correo electrónico?

Cómo pedir revisiones Ejemplos de SMS

Muchas empresas están utilizando los SMS para pedir opiniones, y esto puede dar lugar a excelentes opiniones que los clientes pueden escribir en pocos minutos en sus teléfonos.

La funcionalidad para enviar reseñas por SMS está disponible en la plataforma EmbedReviews. Más información Solicitudes de revisión por SMS >

Puedes enviar un mensaje muy breve con un enlace a un formulario de opinión, como en el ejemplo siguiente de AirBnb, o hacerlo más personal.

1. Breve plantilla

Hola [Nombre del cliente], me encantó tenerle en [Su empresa]. ¿Le gustaría compartir su experiencia con nosotros? Sólo le llevará un minuto, pero nos ayudará a mejorar y, al mismo tiempo, ayudará a otras personas a elegir con conocimiento de causa. Haga clic aquí: [Enlace de revisión de Google]. Gracias.

[Su empresa]

Plantilla SMS

2. Plantilla de recordatorio

Hola [Nombre del cliente]. Este es solo un recordatorio amistoso para que deje un comentario en Google sobre su reciente experiencia en [Su empresa]. Agradecemos sinceramente sus comentarios y el tiempo que nos ha dedicado. Haga clic aquí: [Enlace de reseña de Google]. Muchas gracias. [Su empresa]

Plantilla SMS

3. Plantilla personalizada

Hola [Nombre del cliente], soy [Su nombre] de [Su empresa]. Quería dedicarle unos minutos y agradecerle personalmente que nos haya elegido. Valoramos sinceramente sus comentarios y nos encantaría que compartiera su experiencia a través de un comentario de Google. Sus comentarios nos ayudarán a mejorar continuamente y a ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes. Haga clic aquí: [Enlace a la reseña de Google]. Muchas gracias.

Plantilla SMS

4. Plantilla sensible al tiempo

¡Hola [Nombre del cliente]! ¡Oferta por tiempo limitado que terminará pronto! Comparta su opinión sobre [Su empresa] a través de una reseña de Google y consiga su [Descripción de la oferta especial]. Haga clic aquí: [Enlace de reseña de Google]. Ayúdanos a mejorar y haz que otros conozcan tu experiencia. Muchas gracias.

Plantilla

5. Plantilla de agradecimiento

Gracias, [Nombre del cliente], por elegirnos. Valoramos sinceramente su apoyo y confianza. Estaríamos encantados de que compartiera su experiencia a través de un comentario en Google. Sus comentarios nos ayudarán a servirle mejor en el futuro y permitirá que otros conozcan nuestro excepcional servicio. Haga clic aquí para dejar su opinión (no te llevará más de un minuto): [Enlace de revisión de Google]. ¡Muchas gracias! [Su empresa]

Ejemplos de formas inteligentes de pedir opiniones en las redes sociales

1. Plantilla atractiva

? ¡Queremos escuchar tu voz! Comparte tu experiencia con [Producto/Servicio] dejando una reseña en Google [añade un enlace aquí]. ¡Sus comentarios nos ayudan a mejorar y servirle mejor! ¡Deja que el mundo sepa por qué somos tu favorito! ? #GoogleReview #CustomerFeedback"

2. Plantilla para compartir

? ¡Ayúdanos a difundir la palabra y el amor ?! Comparte tu experiencia con [Producto/Servicio] dejando una reseña en Google. ¡Deja que tus amigos y seguidores sepan por qué somos los mejores! ? #SComparteTuExperiencia #RevistaGoogle

3. Plantilla de celebración de hitos

? ¡Estamos encantados de celebrar [número] de increíbles reseñas de Google! Gracias a nuestros insustituibles clientes y mayores fans por hacer posible este hito. ¡Ahora es el momento de unirse a la fiesta y dejarnos también una reseña! ? #MhitoCumplido #CustomerLove

4. Plantilla basada en concursos

? ¡Un saludo a todos los entusiastas de las reseñas! ¡Ahora es el momento de dejar una reseña en Google para tener la oportunidad de ganar premios increíbles! Comparte tus opiniones y experiencia y participa en nuestro exclusivo concurso. ¡No te pierdas esta oportunidad! ? #ReviewAndWin #ContestAlert

5. Plantilla de testimonios destacados

? "¡No podemos dejar de compartir las cosas increíbles que dicen nuestros clientes! Echa un vistazo a esta reseña elogiosa sobre [Producto/Servicio]. Si has tenido una experiencia similar, comparte también tu opinión con una reseña de Google. ¡Tus palabras importan, importan e inspiran! ✨ #TestimonialTuesday #GoogleReview"

Ejemplos de solicitud de opiniones en persona o por teléfono

1. Plantilla presencial

En la situación en la que está viendo a su cliente en persona

¡Hola [Nombre del cliente]! Es un placer verle hoy. Esperamos que haya disfrutado de su experiencia con nosotros. Valoramos su opinión y le agradeceríamos que se tomara un momento para compartir sus comentarios a través de una reseña de Google. Su reseña nos ayudará a mejorar y a que otros tomen decisiones informadas. Gracias por tu apoyo. Que tenga un buen día.

En la situación en la que comparten comentarios positivos en persona

Gracias por sus amables palabras; nos alegra que esté contento con [su producto/servicio]. Sus comentarios significan mucho para nosotros y, puesto que también podrían ayudar a otros clientes que deseen utilizar nuestro [producto/servicio], ¿le importaría dejarnos una breve reseña en Google?

Además de este chat, también puedes crear un código QR con un enlace a tu perfil de Google my business que colocarás en un lugar visible cerca de la caja.

Plantilla

2. Plantilla telefónica

¡Hola [Nombre del cliente]! Soy [Su nombre] y le llamo desde [Su empresa]. Espero que esté teniendo un buen día.

Quería darle las gracias personalmente por elegir [su empresa]. Quería preguntarle si estaría dispuesto a compartir su experiencia a través de una reseña de Google. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudan a mejorar continuamente. Sólo le llevará un minuto y significaría mucho para nuestra [pequeña empresa].

[Si responden positivamente, prepárate para enviarles un SMS con un enlace a tus reseñas de Google].

Gracias por tenerlo en cuenta.

Plantilla

3. Plantilla relacionada con servicios o productos

Hola [Nombre del cliente], gracias por comprarnos [producto/servicio]. Esperamos que esté disfrutando de [el servicio/producto proporcionado] y que haya cumplido bien su cometido. Nuestro objetivo es siempre hacer que nuestro [servicio/producto] sea cada vez mejor, y sus comentarios desempeñan un papel importante para ayudarnos a conseguirlo. Tu opinión nos ayudará a mejorar y te agradeceríamos mucho que compartieras tus opiniones y nos dejaras un comentario en Google. Gracias de antemano por su consideración y por su apoyo.

Plantilla

4. Plantilla de cliente fiel

Hola [Nombre del cliente], queremos darle las gracias por apoyarnos repetidamente. Su lealtad y confianza en nosotros son inestimables y marcan una gran diferencia para [Su empresa]. Valoramos su opinión y estaríamos encantados de que compartiera sus comentarios a través de una reseña de Google [colocar enlace aquí]. Su opinión nos ayudará a demostrar por qué los clientes fieles como usted son el motor de nuestro negocio. Gracias por ser un cliente tan valioso y por elegirnos.

Plantilla

5. Plantilla posterior a la compra

Hola [Nombre del cliente], gracias por elegirnos y por su reciente compra. Valoramos sinceramente su reciente compra. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y nos encantaría conocer su experiencia. ¿Podría dejarnos un comentario en Google [enlace aquí]? Sólo le llevará un minuto, pero significaría mucho para nosotros. Gracias de antemano por su tiempo y por su apoyo; ¡esperamos volver a verle!

Plantilla

Más información: ¿Cómo conseguir más críticas con una tarjeta NFC?

Supervisión y respuesta a las críticas en línea

Esta sección es más práctica sobre el uso de la plataforma de EmbedSocial para supervisar y responder a las reseñas de Google más eficazmente.

Seguimiento y análisis de las revisiones

Utiliza Google My Business junto con EmbedSocial para recibir alertas de nuevas reseñas. El panel de control de EmbedSocial le permite ver y analizar estas reseñas en un solo lugar, lo que le ayuda a identificar problemas o elogios comunes, que más tarde podrá mostrar reseñas en su sitio web.

Responder a las críticas positivas

Responder a las críticas positivas directamente desde la plataforma EmbedSocial. Una respuesta personalizada, como "Gracias por su apoyo, [nombre del cliente]", se puede gestionar y seguir fácilmente dentro de la plataforma, lo que garantiza que ninguna opinión quede sin respuesta.

Tratamiento de las críticas negativas

Aquí tienes una buena plantilla para responder a las críticas negativas con profesionalidad y empatía. Empiece disculpándose y, a continuación, responda directamente a sus preocupaciones. Por ejemplo: "Lamentamos su experiencia, [nombre del cliente]. Estamos solucionando el problema y esperamos poder atenderle mejor en el futuro".

Animar a los clientes a actualizar sus opiniones

Después de resolver el problema de un cliente, utiliza EmbedSocial para hacer un seguimiento y pedirle amablemente que actualice su opinión. Puedes decir: "Agradecemos tus comentarios, [nombre del cliente], y hemos realizado cambios basados en tu experiencia. ¿Le importaría actualizar su opinión para reflejarlo?".

EmbedSocial puede agilizar su revisar el proceso de gestiónpara facilitar el seguimiento, la respuesta y el análisis de las opiniones de Google.

Conclusión

En conclusión, comprender y dar prioridad a las reseñas de Google es crucial para las empresas en la era digital. Mediante la recopilación activa de reseñas de clientes existentes, su empresa también puede aprovechar las opiniones de los clientes y prueba social para mejorar la oferta, aumentar la posición en las búsquedas, generar confianza y, lo que es más importante, atraer a nuevos clientes.

Asegúrese de recordar los cuatro elementos para elaborar la solicitud de reseña perfecta teniendo en cuenta el momento oportuno, el tono, la personalización y la sencillez. Supervise y responda regularmente a las reseñas e interactúe con los clientes para demostrar un excelente servicio de atención al cliente que, más adelante, podrá incorpore esos comentarios a su sitio web.

Es importante mantenerse dentro de las directrices de Google y buscar y gestionar de forma coherente las reseñas para establecer una imagen de marca. fuerte presencia en línea e impulsar el crecimiento empresarial.

¿A qué estás esperando? Ahora que ya has visto ejemplos de cómo pedir opiniones, elige tu plantilla de correo electrónico preferida y empieza a recogiendo esas críticas.

Preguntas frecuentes

Por último, antes de ir a recopilar opiniones en Internet, respondamos a las preguntas más frecuentes:

PARA SU INFORMACIÓN: Puede automáticamente incrustar widget de reseñas de Google en su sitio web y mostrar reseñas auténticas generadas por los usuarios, aumentando la confianza para conseguir más ventas. Pruébalo ahora.