+87% Più click di prenotazione: Dietro la strategia delle recensioni di Grace Loves Lace
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La sfida
Grace Loves Lace crea esperienze nuziali indimenticabili in tutto il mondo, dall'Australia agli Stati Uniti e al Regno Unito. Ma dietro il romanticismo, Lisa, la loro E-commerce & CRM Manager, si è trovata di fronte a un complesso rompicapo operativo:
“Tutto ciò che facciamo è sei volte più complicato: sei siti web, 24 boutique, diversi flussi di prenotazione...”.”
Avevano già centinaia di recensioni su Google - spose che condividono il momento in cui hanno trovato quello.
Ma quelle storie erano intrappolato in Google.
Mostrarli dinamicamente su più siti e pagine sembrava quasi impossibile. Le spose potevano vedere i feedback solo se cliccavano su uno specifico annuncio di Google: non esattamente la rassicurazione emotiva che si desidera quando si sceglie. il abito, soprattutto online.
La soluzione
Lisa si voltò verso EmbedSocial, che ha reso finalmente possibile la globalizzazione delle recensioni.
Invece di gestire decine di integrazioni locali, il suo team ha potuto utilizzare un semplice cruscotto per raccogliere le recensioni in tempo reale in ogni regione e in ogni pagina di boutique.
“Era l'unica piattaforma in grado di scalare con noi. Tutto il resto era troppo statico o troppo manuale: EmbedSocial ha reso semplice la globalizzazione”.”
Ora, ogni sito web di Grace Loves Lace visualizza le recensioni in tempo reale, sia che si stia navigando a Londra che a Los Angeles. I loro La pagina delle prenotazioni aggrega automaticamente le recensioni di tutti i negozi., e se una sposa fa clic su una località (ad esempio, Miami), il widget passa istantaneamente a mostrare recensioni di quel preciso negozio.
L'impatto
Dal lancio, i numeri raccontano la loro storia:
- 70% di boutique ha registrato un aumento dei click su “Prenota appuntamento
- Alcune località hanno registrato sollevamenti fino a +87%
- L'implementazione non ha richiesto quasi nessuna gestione continua - veramente impostare e dimenticare
Ma per Lisa la vittoria più grande non è data solo dai dati, bensì dalle emozioni.
“Vedere storie vere di spose vere toglie molto nervosismo e ansia. Le aiuta ad arrivare all'appuntamento già fidandosi di noi”.”
Lisa, Grace Loves Lace
Responsabile e-commerce e CRM.Per Grace Loves Lace, EmbedSocial non si è limitato a centralizzare le recensioni, ma le ha rese più umane.
Trasformando i feedback sparsi in un livello globale e in tempo reale di riprova sociale, il team ha costruito la fiducia su scala - un abito, una sposa, una storia alla volta.
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