Essendo una delle più grandi piattaforme di social media, Facebook è molto importante per i marchi e le aziende, in quanto offre una grande quantità di contenuti generati dagli utenti (UGC).
Sia che i clienti raccomandino la vostra azienda, discutano dei vostri prodotti o condividano i vostri prodotti. feedback dei clientiQueste menzioni danno forma al vostro reputazione sui social media.
Pertanto, una volta che si inizia a monitorare le menzioni su Facebook, si iniziano a scoprire gli insight di Facebook in tempo reale, a monitorare il sentiment del marchio e a coinvolgere gli utenti che stanno già parlando di voi, il che può aiutarvi a perfezionare la vostra strategia di social media, a migliorare le relazioni e a ottenere prova sociale.
Ma come si fa a monitorare efficacemente le menzioni su Facebook?
Cercarle manualmente richiede molto tempo ed è inefficiente. Invece, avete bisogno degli strumenti giusti per monitorare e analizzare automaticamente le menzioni di Facebook su scala.
Continuate a leggere perché vi racconto tutto!
Cosa sono le menzioni di Facebook?
Le menzioni su Facebook sono tutti i riferimenti diretti alla vostra azienda, al vostro marchio o al vostro profilo in qualsiasi punto di Facebook, compresi i post, i commenti e le storie. Le menzioni avvengono quando altri utenti di Facebook taggano il vostro nome con il simbolo @, creando così un link cliccabile alla vostra pagina.
Menzioni di aiuto aumentate la vostra visibilità e il vostro coinvolgimentoin quanto notificano gli account dei social media citati e consentono agli altri di navigare direttamente verso di essi.
Sono comunemente utilizzati in:
- Raccomandazioni dei clienti - quando qualcuno etichetta la vostra azienda in modo positivo recensione online o testimonial;
- Contenuti generati dagli utenti (UGC) - quando i clienti condividono le loro esperienze con i vostri prodotti o servizi;
- Discussioni sul marchio - quando gli utenti menzionano il vostro marchio mentre discutono delle tendenze del settore o chiedono consigli;
- Collaborazioni con influencer - quando influencer o i brand partner taggano la vostra azienda nei contenuti sponsorizzati;
- Impegno nella comunità - quando le persone menzionano il vostro marchio nei commenti, nelle risposte o nelle discussioni.
Sebbene Facebook non fornisca un modo integrato per tenere traccia di tutte le menzioni su scala, le aziende possono usare strumenti di ascolto sociale come EmbedSocial per monitorarli in modo efficiente. Continuate a leggere perché qui di seguito vi spiego esattamente come funziona questo processo, che richiede solo pochi minuti del vostro tempo!
Come monitorare automaticamente le menzioni su Facebook?
Il modo migliore per completare il vostro ascolto sociale è affidarsi a uno strumento di terze parti come EmbedSocial, dotato di tutto ciò che serve a questo scopo! Inoltre, si collega all'API di Facebook per un ulteriore vantaggio.
Ma non è tutto! Questa piattaforma consente anche di raccogliere contenuti generati dagli utenti da tutte le piattaforme di social media più diffuse e poi organizzare il tutto in un unico posto!
Allora, siete pronti a ascoltare i social media su Facebook in modo semplice? Bastano pochi semplici passi per monitorare le vostre menzioni su Facebook:
Fase 1: Creare l'account EmbedSocial e fare il login
Prima di iniziare a monitorare i contenuti dei social media online, è necessario un nuovo account EmbedSocial. 7 giorni di prova gratuita in pochi minuti.
Fase 2: Aggiungere una nuova fonte di menzioni di Facebook
Successivamente, è necessario raccogliere le menzioni di Facebook per analizzarle. È possibile farlo tramite 'Fonti' → Aggiungi nuova fonte (angolo in alto a destra), e poi trovare Facebook → '@Mentions'. Dovrete solo selezionare la vostra pagina Facebook e toccare 'Avanti':
Fase 3: trovare tutte le menzioni di tendenza in "Tutti i post".
Per trovare tutti i post citati, è necessario navigare su Tutti i messaggi'. È possibile selezionare la fonte esatta toccando il menu a discesa e scorrendo verso il basso:
Fase 4: Taggare i singoli post (se necessario)
Questa è un'ottima opportunità per trovare, etichettare e/o categorizzare specifici post di menzione, a seconda che si voglia o meno tornare ad essi in un secondo momento:
Fase 5: Esportazione di tutti i post per un'ulteriore analisi
Una volta trovato tutto ciò che serve, è possibile condurre un'analisi manuale esaminando ogni singolo post oppure, in caso di un numero elevato di post, è possibile scaricarli in un'unica soluzione. .xls, .csv, o .tsv file:
Passo 6: utilizzare ChatGPT per l'analisi delle menzioni di Facebook
Infine, ma non meno importante, caricate il file in ChatGPT e utilizzate semplici prompt per ottenere una panoramica del sentiment delle vostre menzioni:
Passo bonus: Incorporare subito un feed di menzioni di Facebook!
Avete ricevuto degli apprezzamenti e volete metterli in evidenza sul vostro sito web?
Poi, è sempre possibile incorporare le proprie menzioni creando un file widget del sito web tramite EmbedSocial. Regolate il vostro design, scegliete i colori e poi copiate e incollate il codice incorporabile:
Per saperne di più:
Monitoraggio delle discussioni: Come cercare, tracciare e raccogliere menzioni e parole chiave
Come monitorare gli hashtag di Instagram per le nuove tendenze del settore nel 2025
Come monitorare le menzioni di Instagram per ottenere UGC e approfondimenti nel 2025
Hashtag Analytics di YouTube: Come sbloccare gli insight in pochi secondi?
Come monitorare manualmente le menzioni su Facebook?
Se non si utilizza un strumento di monitoraggio dei social mediaÈ comunque possibile monitorare manualmente le menzioni di Facebook, anche se con funzionalità limitate.
Sebbene questi approcci richiedano più tempo e impegno, possono comunque aiutarvi a rimanere in cima alle conversazioni importanti sul marchio:
1. Controllare le notifiche di Facebook
Ogni volta che qualcuno menziona la vostra pagina aziendale, Facebook invia una notifica. È sufficiente aprire la vostra 'Notifiche' per trovare le ultime menzioni sulla vostra pagina:
2. Cercate il nome del vostro marchio con Facebook Search
Utilizzare il Barra di ricerca di Facebook per cercare il nome del vostro marchio, comprese le varianti e gli errori ortografici più comuni. Questo può aiutarvi a trovare le menzioni non taggate in cui gli utenti parlano della vostra azienda senza collegarsi direttamente alla vostra pagina:
3. Monitorare i post con tag in "Registro attività".
Aprite la vostra pagina Facebook, andate su Impostazioni e privacy > Registro attività e guardare sotto Revisione della timeline, delle foto e dei tag per vedere i post in cui la vostra azienda è stata menzionata, sia nei vostri post che in quelli di altri:
4. Tracciare le menzioni nei gruppi privati di Facebook
Se il vostro marchio è comunemente discusso in gruppi di nicchia su Facebook, potete usare il simbolo 'Cerca questo gruppo". per cercare il nome del vostro marchio all'interno di quelle comunità. Tuttavia, tenete presente che vedrete solo le menzioni nei gruppi a cui avete aderito:
5. Utilizzare la ricerca su Google per le menzioni di Facebook
Un trucco pratico è quello di utilizzare il servizio di Google ricerca del sito per trovare le menzioni su Facebook. Digitate su Google quanto segue:
site:facebook.com "Il tuo marchio".
Questo mostrerà i post pubblici in cui viene menzionato il vostro marchio, anche se non appaiono nelle vostre notifiche:
Sebbene questi metodi manuali possano aiutarvi a tenere traccia di alcune menzioni, richiedono molto tempo e potrebbero non catturare tutte le conversazioni.
Per monitorare in modo efficiente le menzioni del marchio, considerate l'utilizzo di EmbedSocial Le funzionalità di tracciamento automatico che ho descritto in precedenza.
Le migliori pratiche per il monitoraggio delle menzioni su Facebook
Il monitoraggio delle menzioni su Facebook è solo una parte del puzzle: dovreste anche trovare un modo per utilizzare queste informazioni per coinvolgere i clienti, migliorare il vostro sistema di gestione dei dati. gestione della reputazione onlinee dare forma alle vostre strategie di marketing.
Di seguito sono elencate alcune best practice per questo scopo, ciascuna con un esempio reale che mostra come le aziende possano monitorare e rispondere efficacemente alle menzioni:
Rispondere rapidamente alle menzioni
Il coinvolgimento delle menzioni in tempo reale aiuta a costruire solide relazioni con i clienti e dimostra che il vostro marchio apprezza il feedback degli utenti.
🔹 Esempio: Una piccola caffetteria di Chicago ha notato un post virale su Facebook di un influencer locale che lodava le sue bevande stagionali. Ha risposto rapidamente con un commento di ringraziamento e ha offerto all'influencer una bevanda gratuita. La risposta ha aumentato l'engagement, portando a un aumento del traffico pedonale la settimana successiva: questo è il potere del Creatori di UGC!
Monitorare le menzioni taggate e non taggate.
Non tutti i clienti taggano la vostra pagina quando parlano del vostro marchio, quindi è essenziale cercare anche le menzioni indirette.
🔹 Esempio: Un marchio di abbigliamento per il fitness ha scoperto una menzione non taggata in un post virale di un gruppo Facebook in cui gli utenti discutevano sui migliori leggings per l'allenamento. Unendosi alla conversazione e offrendo un codice sconto, ha trasformato le menzioni passive del marchio in conversioni.
Tracciare le menzioni nei gruppi di Facebook
Molti clienti discutono dei marchi in gruppi Facebook privati o pubblici. Tenere d'occhio queste conversazioni può aiutare a identificare potenziali problemi e opportunità.
🔹 Esempio: Un'agenzia di viaggi ha trovato il suo nome citato in un gruppo di nomadi digitali. Un cliente aveva condiviso una brutta esperienza di prenotazione di un viaggio. L'agenzia ha risposto rapidamente, si è scusata e ha offerto una soluzione, trasformando una menzione negativa in un'esperienza positiva. recensione positiva.
Utilizzare più metodi di tracciamento
Controllare le notifiche non è sufficiente. Le aziende dovrebbero utilizzare Facebook Search, il metodo di ricerca dei siti di Google e gli strumenti di social listening per avere un quadro completo.
🔹 Esempio: Un marchio di prodotti per la cura della pelle ha utilizzato il sito:facebook.com ricerca per trovare una recensione entusiastica di un prodotto in una discussione su Facebook. Poiché il cliente non li ha taggati, altrimenti non l'avrebbero vista. In seguito hanno condiviso la recensione sulla loro pagina.
Analizzare il sentiment e le tendenze
Il monitoraggio delle menzioni non è solo una questione di quantità: si tratta di capire come le persone percepiscono il vostro marchio. Pertanto, è necessario analizzare tutte le menzioni raccolte.
🔹 Esempio: Un'azienda SaaS ha notato un aumento delle menzioni su Facebook relative all'ultimo aggiornamento del software. Analizzando i sentimenti degli utenti, hanno scoperto che avevano difficoltà con una nuova funzione. Questa intuizione li ha portati a creare un rapido video tutorial, riducendo la confusione e migliorando l'esperienza degli utenti.
Incoraggiare le menzioni positive
Se volete più menzioni su Facebook, dovete incoraggiare i clienti a parlare di voi. Campagne UGC, omaggi e richieste dirette possono essere d'aiuto.
🔹 Esempio: Un hotel boutique ha lanciato un concorso fotografico chiedendo agli ospiti di condividere i loro migliori momenti di vacanza con un hashtag di marca. La campagna ha generato centinaia di menzioni su Facebook, aumentando significativamente la visibilità online e le prenotazioni.
Automatizzate il monitoraggio con uno strumento di ascolto sociale
La ricerca manuale delle menzioni può richiedere molto tempo. L'automazione del processo consente alle aziende di monitorare e rispondere alle menzioni in modo efficiente.
🔹 Esempio: Una catena di ristoranti ha utilizzato EmbedSocial per monitorare tutte le menzioni di Facebook in più sedi. Questo ha permesso loro di coinvolgere rapidamente recensioni online, affrontare i reclami e presentare le caratteristiche positive feedback dei clienti sul loro sito web.
Vantaggi del monitoraggio dei social media Menzioni su Facebook
Quando si inizia a tracciare le menzioni, non solo si raccogliere UGC di valoreMa avrete anche uno strumento per migliorare la presenza del vostro marchio, coinvolgere i clienti e ottenere informazioni:
- Migliorare la reputazione del marchio-Affrontando sia le menzioni positive che quelle negative, si dà forma al modo in cui il marchio viene percepito e si costruisce la fiducia del pubblico;
- Aumentare il coinvolgimento dei clienti-Rispondere alle menzioni incoraggia le conversazioni, rafforza le relazioni e fa sentire i clienti apprezzati;
- Ottenere UGC-Le menzioni su Facebook si presentano spesso sotto forma di recensioni dei clienti, testimonianzeo foto che si possono riutilizzare in campagne di marketing;
- Scoprire tendenze e approfondimenti-Il monitoraggio delle menzioni vi aiuta a capire cosa i clienti amano, cosa hanno difficoltà e come parlano del vostro marchio;
- Aumentare la riprova sociale e la credibilità-Le menzioni positive da parte di utenti reali agiscono come un'approvazione che influenza i potenziali clienti a fidarsi e ad acquistare dal vostro marchio;
- Migliorare l'assistenza ai clienti-Molti clienti citano i marchi quando hanno bisogno di aiuto. Il monitoraggio di queste menzioni vi permette di migliorare rapidamente la loro esperienza;
- Monitorare le menzioni dei concorrenti-Tracciare il modo in cui le persone parlano dei vostri concorrenti può rivelare lacune nel loro servizio o opportunità di differenziare il vostro marchio.
Infine, il monitoraggio delle menzioni su Facebook vi offre un vantaggio competitivo e vi assicura di rimanere in contatto con il vostro pubblico di riferimento in modo significativo!
Conclusione: Tenere traccia delle menzioni su Facebook per essere sempre all'avanguardia!
Facebook è un'enorme piattaforma di social media e i marchi e le aziende dovrebbero approfittare di tutte le conversazioni che avvengono per raccogliere tutti gli UGC trovano!
Uno dei modi migliori per farlo è tracciare le menzioni su Facebook, in modo da poterle poi sfruttare per aumentare il coinvolgimento e migliorare le relazioni con i clienti.
Tenendo d'occhio le menzioni, è possibile individuare le tendenze, rispondere alle recensionie rafforzare la vostra reputazione online. Sia che utilizziate il monitoraggio manuale o uno strumento automatico, tenere sotto controllo le menzioni su Facebook vi aiuta a connettervi in tempo reale.
Allora, siete pronti a semplificare il processo? Provate uno strumento di ascolto sociale come EmbedSocial per tracciare, analizzare e coinvolgere automaticamente le menzioni di Facebook, tutto in un unico posto!
Domande frequenti sul monitoraggio delle menzioni di Facebook
Come vedere le menzioni su Facebook?
Potete vedere le menzioni su Facebook controllando la sezione notifiche, esaminando il Registro attività o utilizzando la Ricerca Facebook per trovare le menzioni del vostro marchio.
Come monitorare le menzioni su Facebook?
È possibile tenere traccia delle menzioni su Facebook controllando le notifiche, cercando il nome del marchio con Facebook Search ed esaminando la sezione corrispondente nel Registro attività. Per un approccio più efficiente, utilizzate uno strumento di social listening per automatizzare il monitoraggio.
Come trovare le menzioni di qualcuno su Facebook?
Per trovare le menzioni di una persona specifica, andate sul suo profilo e controllate la sezione dei post per vedere se ci sono contenuti con tag. Se le impostazioni sulla privacy lo consentono, potete anche cercare il suo nome in Facebook Search per vedere le menzioni pubbliche.
Come si gestiscono le menzioni su Facebook?
La gestione delle menzioni comporta la risposta alle interazioni con i clienti, il coinvolgimento nelle menzioni positive, la gestione dei feedback negativi e il monitoraggio regolare delle menzioni tramite notifiche, strumenti di ricerca e di social listening per rimanere informati.
Cosa succede quando qualcuno vi cita in un post su Facebook?
Quando qualcuno menziona la vostra attività o il vostro profilo, Facebook vi invia una notifica e la menzione appare come un link cliccabile alla vostra pagina. A seconda delle impostazioni sulla privacy, potete mettere un "mi piace", commentare o condividere la menzione per entrare in contatto con l'utente.
