Como pedir avaliações no Yelp, no Facebook e em vários locais do Google usando um único link

Já alguma vez pensou onde quer que os seus clientes escrevam uma crítica?

Poderá ter uma página no Facebook, uma localização no Yelp ou várias localizações no Google. 

Que ligação vai enviar? Está a enviar várias hiperligações para que os utilizadores possam escolher a plataforma em que querem enviar a sua avaliação?

Se estiver interessado, existe uma solução para enviar apenas uma hiperligação que abrirá uma página com todas as hiperligações para várias sites de revisão e todos os seus locais de avaliação do Google. 

Continue a ler para saber como criar o seu único link com vários botões de sites de avaliação. 

Vantagens da utilização de uma ligação para pedir críticas

Como mencionado, as empresas com vários sítios de avaliação e gestão de revisões em vários locais enfrentam alguns desafios quando pedem comentários aos clientes.

• Necessidade de enviar várias hiperligações se tiverem várias localizações no Google.
• É necessário escolher onde pedir a avaliação para que não enviem todos os seus links de sítios de avaliação.
• A hiperligação do site de avaliação que enviam pode ser de uma plataforma em que o cliente não tem uma conta para iniciar sessão, como, por exemplo, iniciar sessão no Gmail para escrever uma avaliação do Google.

Para evitar o que precede, a utilização de uma única ligação para solicitar críticas em várias plataformas oferece várias vantagens significativas:

Simplifica o processo de revisão

Uma única ligação reduz a complexidade tanto para a empresa como para o cliente. Elimina a necessidade de enviar várias hiperligações para diferentes sítios de avaliação, tornando mais fácil para os clientes deixarem uma avaliação na sua plataforma preferida.

Aumenta as taxas de resposta

É mais provável que os clientes concluam as suas avaliações se simplificarmos o processo de avaliação. Uma experiência simples e sem complicações encoraja a participação, evitando a possibilidade de enviar um link que pode não ser uma plataforma onde os clientes têm uma conta e estão dispostos a partilhar as suas opiniões publicamente. 

Centraliza a gestão de revisões

Ter um link que direcciona para uma página de destino para todos os sites de avaliação também pode simplificar a gestão da revisão para as empresas. Permite um acompanhamento mais fácil do volume de avaliações e do sentimento em todas as plataformas, facilitando uma estratégia de gestão da reputação mais coordenada.

Uma ligação para pedir críticas em vários sítios

O formulário de recolha de críticas integrado no EmbedSocial é a solução para criar uma página com botões para todos os seus sites de críticas. 

É uma ferramenta poderosa que lhe permitirá ativar as suas ligações do Facebook, Google e Yelp e também adicionar Links de avaliação do Google a vários locais - para que as pessoas possam escolher o local que pretendem avaliar. 

Em resumo, eis as características fornecidas pelo formulário: 

1. Integração com as principais plataformas de avaliação: Facebook, Google e Yelp.
2. Suporte para várias localizações do Google, com a capacidade de adicionar ligações do Google a várias localizações. 
3. Capacidade de ativar uma ligação de formulário personalizada para recolher críticas com imagens ou testemunhos em vídeo.
4. Opções de personalização, incluindo as cores, o tipo de campos no formulário personalizado, etc. 

Aqui está um exemplo do aspeto desta página e uma ligação para demonstração em direto:

Passos para criar uma ligação para vários sítios de avaliação

Aqui estão os passos para criar a sua própria página com vários botões para sites de avaliação:  

1. Inscrever-se para EmbedSocial.
2. Ir para o Recolher formulário e clique para editar o formulário pré-construído do Collect.
   
3. Ir para o Definições à esquerda e ativar o painel "Recolher críticas na plataforma externa configuração.
   
4. Adicione o URL da página do Facebook, da página do Yelp e seleccione as localizações do Google que ligou anteriormente com o EmbedSocial.
5. Pode personalizar ainda mais a página e incluir também a opção de recolher críticas personalizadas com testemunhos em imagem ou vídeo.
6. Quando terminar, copie o URL e envie-o aos seus clientes. 
   

Aqui está um vídeo com instruções detalhadas para criar um link com vários links para as páginas de listagem da sua marca em vários sites de avaliação:

A melhor maneira é criar vários formulários de recolha e ter mais ligações como esta se tiver empresas em vários países ou para vários clientes. 

Ideias para integrar a sua ligação de avaliações multiplataforma em vários pontos de contacto com o cliente

Quando pretende reunir mais avaliações de clientes sem sobrecarregar os seus clientes com vários links, a partilha de um único link que direcciona para uma página com opções para diferentes plataformas de avaliação é a solução. Veja como pode partilhar eficazmente esse link para maximizar o número de avaliações:

Cartões de visita

Inclua um código QR ou um URL curto nos seus cartões de visita que direccione para a sua página de avaliação. Isto é especialmente eficaz para interacções cara-a-cara em feiras comerciais, reuniões ou eventos de criação de redes.

Boletins informativos

Coloque o link de avaliação em destaque nas suas newsletters por correio eletrónico. Uma secção dedicada com um apelo à ação como "Diga-nos como estamos a ir" pode incentivar os destinatários a deixar uma avaliação.

Sítio Web

Insira a ligação em vários locais estratégicos do seu sítio Web:

• Página inicial: Um botão ou uma faixa de destaque pode chamar a atenção dos visitantes.
• Rodapé: Uma colocação mais subtil que aparece em todas as páginas.
• Página de checkout: Depois de concluírem uma compra, os clientes estão provavelmente numa atitude positiva para deixar comentários.

Publicações do blogue

Se tem um blogue, termine as suas publicações com um apelo à ação pedindo aos leitores que avaliem os seus serviços ou produtos, ligando diretamente à sua página de avaliação.

Emails

Incorpore o seu link de avaliação nos e-mails de agradecimento após uma compra ou serviço. Um lembrete amigável sobre o valor do seu feedback e a possibilidade de escolher onde podem enviar a sua avaliação pode motivar os clientes a clicar.

Mensagens de texto (SMS)

Se tiver uma plataforma de marketing móvel, as mensagens de texto podem ser uma forma eficaz de contactar diretamente os clientes com a hiperligação para a avaliação.

Receitas

Adicionar a hiperligação para a avaliação aos recibos digitais ou impressos pode captar os clientes num momento em que a sua experiência consigo é a mais importante.

Redes sociais

Publique regularmente a hiperligação para a avaliação nas suas plataformas de redes sociais e considere a possibilidade de a afixar no topo dos seus perfis. Interaja com os seus seguidores e peça-lhes gentilmente que partilhem as suas experiências.

Sinalética na loja

Se tiver um local físico, coloque sinais com o código QR ou URL perto da caixa ou em qualquer lugar onde os clientes passem tempo, como áreas de espera, placa de sinalização digital, etc..

Interacções pós-suporte

Depois de resolver um problema de apoio ao cliente, quer seja por telefone, correio eletrónico ou chat em direto, faça o seguimento com um link para a sua página de avaliação. Isto pode ser particularmente eficaz, uma vez que o cliente acabou de sentir o seu empenho no serviço ao cliente.

Embalagem

Inclua a hiperligação para a avaliação ou o código QR na embalagem do produto ou no talão da embalagem. É uma forma direta de envolver os clientes no momento em que estão mais entusiasmados com a compra.

Mensagens de correio de voz e de espera

Inclua uma menção ao link de avaliação nas saudações do correio de voz e nas mensagens de espera. Por exemplo, enquanto os clientes esperam, pode dizer: "Sabia que agora pode deixar-nos uma avaliação com apenas um clique? Veja o link na nossa assinatura de e-mail ou no nosso site!"

Uniformes dos empregados

Se aplicável, adicione um código QR aos uniformes ou crachás dos empregados, especialmente em sectores de serviços onde os empregados interagem diretamente com os clientes.

Conclusão

Para concluir, eis as principais conclusões da criação de uma página única ou de uma ligação para recolher avaliações em todos os principais sítios de avaliação:

• Enviar apenas uma hiperligação para pedir comentários
• Dar uma opção aos clientes para escolherem o local onde querem deixar uma avaliação do Google para empresas multi-localizadas
• Utilize um formulário no seu sítio Web para redirecionar os utilizadores para vários sítios de avaliação.