Como coletar avaliações de clientes do Shopify: 5 dicas e truques

Obter mais avaliações de clientes da Shopify é um divisor de águas.

Afinal de contas, análises online ajudam a criar confiança, a aumentar as conversões e até a aumentar a visibilidade da sua loja online. Mas recolhê-las nem sempre é fácil. Os clientes precisam de um estímulo, de um momento e de uma motivação adequados para deixarem o seu feedback.

É por isso que estamos compartilhando as melhores dicas e truques para reunir avaliações na Shopify, desde a automatização de solicitações de avaliação até a apresentação delas para obter o máximo impacto.

E se quiser uma forma fácil de gerir as avaliações do Shopify, também apresentaremos a nossa mais recente aplicação de avaliações de produtos EmbedSocial - a sua solução tudo-em-um para recolher, gerir e apresentar avaliações autênticas.

Vamos mergulhar!

Por que as avaliações de clientes da Shopify são importantes?

Uma vez que as avaliações de outras pessoas são o principal fator na processo de decisão do consumidorA obtenção de mais clientes é um passo crucial para qualquer loja de comércio eletrónico.

De facto, a nossa investigação constatou que:

• 95% dos consumidores modernos verificar as críticas em linha durante as transacções digitais.
• 53% de clientes esperam que as empresas respondam rapidamente às críticas negativas em linha.
• A maioria dos consumidores esperam que uma empresa tenha entre 20-99 avaliações (59%).

Como pode ver, embora as avaliações beneficiem principalmente os compradores, também podem ter um impacto real nas empresas, uma vez que os consumidores confiam muito nelas para tomar uma decisão.

Eis como o feedback dos seus clientes transforma a experiência da sua marca:

• Proporcionam uma visão imparcial-As opiniões reais dos clientes oferecem um feedback honesto que ajuda os outros a tomar decisões de compra informadas;
• Alteram a perceção que os clientes têm de si-As avaliações influenciam a imagem da sua marca e mostram que valoriza a transparência e a responsabilidade;
• Criam confiança e credibilidade-positivo e até bem tratado críticas negativas mostram que a sua loja é fiável e centrada no cliente;
• Melhoram a sua visibilidade na pesquisa-As avaliações acrescentam conteúdo novo e rico em palavras-chave ao seu sítio, o que ajuda a SEO local classificações;
• Aumentam as conversões e reduzem as devoluções-Ao definir expectativas exactas, as avaliações orientam os clientes para os produtos certos e minimizam as desilusões.

Então, está a ver, recolha de críticas é uma estratégia comprovada para o crescimento a longo prazo!

5 práticas recomendadas para obter avaliações de clientes para lojas da Shopify

Agora que você sabe por que os clientes procuram avaliações no Shopify antes de comprar qualquer coisa, deixe-me dar cinco práticas recomendadas que você pode utilizar para obter mais críticas:

1. Facilite o processo de deixar um comentário

Simplifique o processo de avaliação tanto quanto possível. Por exemplo, evite formulários longos e ofereça opções de avaliação de fácil acesso, como formulários de correio eletrónico que permitam aos utilizadores enviar comentários diretamente da sua caixa de entrada ou de um Ligação de revisão do Google em destaque nas suas páginas Web.

Caso de utilização: Uma loja de equipamento de fitness envia e-mails de AMP após a compra com um formulário de avaliação de uma pergunta - os clientes adoram a rapidez de resposta. 🏋️

2. Perguntar - na altura certa

Proactivamente pedir críticas através de correio eletrónico ou colocando um "Botão "Deixar um comentário nas páginas dos seus produtos - um lembrete amigável é muitas vezes tudo o que é necessário para obter mais respostas.

Caso de utilização: Uma loja de velas envia e-mails automáticos 3 dias após a entrega, pedindo aos clientes uma avaliação rápida. O número de comentários duplicou. 🕯️

3. Personalize os seus pedidos de revisão

Adapte as linhas de assunto e o conteúdo das mensagens de correio eletrónico para as tornar mais pessoais. Utilize o nome do cliente, faça referência ao produto e acrescente um toque de humor ou emoção para estimular a ação.

Caso de utilização: Uma marca de artigos para animais de estimação envia e-mails divertidos como "O seu cachorro adorou, [Nome do Cliente]?" - e regista uma taxa de abertura 40% superior. 🐶

4. Enviar um lembrete de acompanhamento

Se um cliente não deixar um comentário após o primeiro pedido, faça o acompanhamento! Um lembrete simples e oportuno pode apanhá-los num momento melhor e aumentar as suas hipóteses.

Caso de utilização: Uma marca de beleza agenda um e-mail de lembrete 5 dias após o primeiro - resultando em 20% mais respostas de clientes satisfeitos. 💄

5. Apresente as suas críticas de forma criativa

Exibir comentários utilizando widgets visualmente apelativos como A secção sliders, carrosséis ou esquemas de grelha para criar confiança e incentivar os outros a partilharem as suas ideias.

Caso de utilização: Uma marca de moda utiliza um carrossel rotativo de fotografias e críticas de clientes na sua página inicial, aumentando as conversões em 15%. 👗

Dica de bónus: Ofereça incentivos suaves

Incentive os clientes com pequenos benefícios - como um desconto ou pontos de fidelidade - a escrever uma avaliação. Lembre-se: tanto as opiniões negativas como as positivas são importantes!

Caso de utilização: Uma loja ecológica oferece um código de desconto 10% para qualquer avaliação verificada e regista um grande aumento no envolvimento pós-compra. 🌱

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Então, da próxima vez que você se perguntar: "Como obter avaliações para Shopify loja?", lembre-se dessas práticas recomendadas. Ao empregá-las de forma consistente e regular, você certamente fará com que a coleta de avaliações de produtos nas lojas do Shopify seja uma brisa.

Automatize o processo com o EmbedSocial!

Está preocupado com o facto de ter de fazer tudo isto manualmente? Não se preocupe mais, pois existem aplicações de terceiros que permitem aos clientes partilhar facilmente a sua experiência de cliente.

Criámos o EmbedSocial: UGC comprável aplicação apenas para este fim - automatizando o processo de recolha, moderação e apresentação de o feedback dos seus clientes:

Como é que funciona? Bem, inclui alguns passos simples:

1. Instalar "EmbedSocial: UGC comprável" na App Store da Shopify.
2. Selecione o seu plano e crie a sua conta (existe uma avaliação gratuita de 7 dias).
3. Aguarde a sincronização da plataforma com o seu catálogo de produtos da Shopify.
4. Ligue a(s) sua(s) fonte(s) de avaliação do Google ao EmbedSocial.
5. Crie o seu widget de avaliação e marque os seus produtos (se assim o desejar).
6. Copie o código do widget incorporável para o tema da sua loja Shopify.

Aqui está um breve vídeo interativo que cobre todo o processo:

Nota: O EmbedSocial tem uma ligação direta API do Google ligação ao seu Perfil empresarial do Google,que lhe permite atualizar imediatamente o seu widget com novos comentários. Além disso, pode reutilizar o mesmo modelo de página de produto para todos os seus widgets.

Conclusão: Impulsione sua loja Shopify com mais avaliações de clientes!

Então, como obter testemunhos de clientes e avaliações na Shopify?

Bem, coletar avaliações de clientes do Shopify não precisa ser complicado. Com o aplicativo de terceiros, cronometrando suas solicitações, tornando o processo contínuo e exibindo avaliações de forma eficaz - você pode transformar o feedback dos seus clientes num poderoso sinal de confiança.

Para automatizar o processo e maximizar os seus resultados, o nosso novo Aplicação EmbedSocial Shopify torna mais fácil do que nunca a recolha e apresentar críticas autênticas.

Quer que as suas vendas cresçam? Comece a implementar estas estratégias hoje mesmo!

PARA SUA INFORMAÇÃO: Pode automaticamente incorporar widget de avaliações do Google no seu sítio Web e mostrar comentários autênticos gerados pelos utilizadores, aumentando a confiança para mais vendas. Experimente agora.

Perguntas frequentes sobre as avaliações de clientes da Shopify

Preciso de um construtor de sites (WordPress, Squarespace ou Weebly) para usar o Shopify?

Não. O Shopify é um construtor de lojas dedicado e tudo o que precisa é de um nome de domínio. Naturalmente, também precisa de um plano de negócios e de produtos para vender.

Posso usar avaliações com todos os planos de preços da Shopify?

Sim. As avaliações estão disponíveis em todos os planos de preços. Até mesmo o Shopify básico como um plano lite tem um gestão da revisão opção. É claro que terá de utilizar aplicações para tirar o melhor partido dessas análises.

O EmbedSocial é de fácil utilização para os proprietários de lojas que não têm conhecimentos técnicos?

Sim. A plataforma foi criada para facilitar a utilização por parte dos utilizadores que não sabem programar. Tem temas e layouts gratuitos. Os widgets são responsivos e funcionam perfeitamente em desktops, android e iOS.

Posso utilizar a personalização de CSS no Google widgets de avaliações?

Sim. Pode personalizar os widgets como achar melhor.

Posso importar comentários com um ficheiro .csv?

Sim. Pode importar as avaliações que já tem.

O construtor de widgets baseia-se em elementos de arrastar e largar?

Não. É ainda mais cómodo - é baseado em cliques.

Posso recolher críticas em tempo real?

Sim. A ferramenta gera as revisões automaticamente.

Como os clientes podem deixar comentários na Shopify?

Os clientes em potencial podem deixar avaliações na Shopify clicando em um botão de avaliação na página do produto ou por meio de uma solicitação de e-mail pós-compra enviada pela loja. Também é possível usar apps que incorporam formulários de avaliação diretamente em sua loja para uma experiência mais tranquila.