Partilhar testemunhos de clientes sobre o seu sucesso com o seu serviço ou produto nos canais das redes sociais estão entre as publicações com mais impacto.
De acordo com estatísticasA maioria das pessoas lê críticas em linha, 92% e 50% dos consumidores são mais susceptíveis de serem motivados por uma crítica em linha do que por um desconto.
Testemunhos como prova social ajudará a criar confiança e credibilidade, dará aos seus clientes uma ideia da qualidade que está a oferecer e ajudará a aumentar as conversões.
É por isso que a utilização dos seus clientes fiéis e dos seus melhores testemunhos nos seus materiais de marketing o ajudará a criar uma vantagem notável, a atrair mais clientes potenciais e a aumentar as vendas.
- Porquê partilhar testemunhos de clientes nas redes sociais?
- Melhores ferramentas para o design de um modelo de testemunho
- Designs de modelos de testemunhos
- Testemunhos nas redes sociais Exemplos de publicações
- Bónus: Modelos de widgets de testemunhos
- Recolher testemunhos para publicações nas redes sociais
- Conclusão
Porquê partilhar testemunhos de clientes nas redes sociais?
Como já referimos, a partilha de testemunhos nas redes sociais tem muitas vantagens.
Para o ajudar a compreender melhor, segue-se uma descrição de algumas das vantagens:
- Cria confiança e credibilidade - Os testemunhos positivos e qualquer outro tipo de conteúdo de prova social (incluindo os CGU) são criados por terceiros - ou ditos simplesmente pelos seus clientes. Ao incluí-los na sua estratégia, está apenas a mencionar o que outras pessoas dizem sobre a sua marca - o que significa que está a dar-lhes uma opinião independente ou a ser transparente. Isto ajudá-lo-á a estabelecer-se como uma marca fiável e a estabelecer uma ligação mais profunda com os seus potenciais clientes.
- Mostra a qualidade dos seus produtos/serviços - estas publicações são também uma excelente forma de apresentar os seus produtos/serviços. Além disso, ao partilhar testemunhos nas redes sociais, pode destacar características e benefícios específicos que são superiores aos dos seus concorrentes.
- Ajudá-lo a criar uma comunidade - partilhar o feedback dos seus clientes e encorajá-los a partilhar as suas experiências, o que fizeram/como utilizaram os seus produtos/serviços e como isso os beneficiou, ajudará a criar um fluxo de receitas e uma comunidade.
- Aumentar a retenção de clientes - partilhar análises e feedback dos clientes fará com que essas mesmas pessoas se sintam como seus maiores fãs e apoiantes. Isto dar-lhes-á uma sensação adicional de serem valorizadas e apreciadas, o que equivale a taxas de retenção mais elevadas. Também se sentirão como parte da comunidade de que falámos anteriormente.
Agora que está ciente da importância dos testemunhos, resta-nos passar às melhores ferramentas para o ajudar a criar estes modelos de testemunhos de clientes para os seus canais de redes sociais.
Melhores ferramentas para o design de um modelo de testemunho
Quando se trata de criar uma óptima imagem com testemunhosPara isso, pode utilizar várias ferramentas.
Alguns são mais difíceis de dominar do que outros, pelo que começaremos pelos mais simples e passaremos aos mais difíceis de dominar.
1. Canva
Canva é uma das ferramentas mais fáceis e simples de dominar. Está online, é gratuita e oferece literalmente milhares de modelos pré-fabricados que são fáceis de modificar e utilizar. Continue a ler e descubra abaixo alguns modelos de testemunhos feitos no Canva.
2. Figma
Figma é outra ferramenta que será útil se colaborar com várias pessoas da sua equipa. Poderá analisar os modelos de testemunhos em conjunto, fazer alterações em tempo real, passar por mais versões em conjunto e reverter, se necessário. Além disso, o Figma permite-lhe exportar o seu design em formatos de ficheiro versáteis + testar e pré-visualizar o funcionamento do design em diferentes dispositivos e plataformas.
3. Adobe Express (Adobe Spark)
Adobe Express é uma ferramenta de design poderosa e simples que o ajudará a criar os seus modelos com o mínimo de experiência. Inclui um plano gratuito, uma enorme biblioteca de modelos e a capacidade de criar um modelo de testemunho em estilo de apresentação de diapositivos para o ajudar a partilhar vários testemunhos nos seus canais de redes sociais.
Saiba mais: Como criar um testemunho num slider?
4. EmbedSocial
EmbedSocial não é uma ferramenta de desenho, mas pode utilizar modelos de revisão para widgets da web como uma maquete de design a partir da qual pode fazer capturas de ecrã para o seu imagens de testemunho para publicações nas redes sociais. Isto significa que, se utilizar diferentes modelos de modelos para testemunhos reais widgets do sítio webPode criar imagens a partir delas e publicá-las como posts de imagens em diferentes redes sociais.
Eis um exemplo de imagens de testemunhos que pode descarregar a partir do editor de widgets:
Incorporar o widget Google Reviews
Recolher automaticamente e incorporar comentários do Google e utilizar ferramentas de gestão de análises de IA para desbloquear o potencial de vendas do seu sítio Web.
PARA SUA INFORMAÇÃO: Pode automaticamente incorporar widget de avaliações do Google no seu sítio Web e mostrar comentários autênticos gerados pelos utilizadores, aumentando a confiança para mais vendas. Experimente agora.
Designs de modelos de testemunhos
A maioria dos modelos abaixo são exemplos que partilhamos sobretudo do Canva e, com o tempo, iremos actualizá-los com mais exemplos de outras ferramentas de design.
1. Modelo minimalista de imagem de testemunho
Simples mas extraordinário, com cores subtis e um estilo tipográfico arrojado. As estrelas ajudá-lo-ão a mostrar visualmente a avaliação atual e a citação explicará melhor as vantagens. Totalmente personalizável e gratuito.
2. Publicação de testemunho de produto no Instagram
Este modelo de testemunho combina cores bege, neutras e femininas com elementos de design bem colocados. O título, "avaliação com estrelas" e a citação acima do nome e da função da pessoa, juntamente com uma imagem, tornam-no bastante atrativo. Note-se que se trata de um modelo pago.
3. Testemunho de moda Publicação no Instagram
Este modelo de testemunho tem um contorno cor-de-rosa único e interessante, uma imagem centrada visualmente apelativa e alinhamento, o que o torna adequado para marcas que querem ser diferentes mas manter as coisas simples.
4. Testemunho de cliente empresarial Publicação no Instagram
As cores bege deste modelo irradiam elegância, mas o design é igualmente funcional e apelativo. A chamada para ação na parte inferior torna este modelo ainda mais prático e não apenas bonito.
5. Publicação de testemunho minimalista bege no Instagram
Cores minimalistas combinadas com um esquema interessante e apelativo. A cor do fundo faz sobressair a citação na caixa e as citações, juntamente com a imagem e o nome da pessoa, tornam este modelo completo.
6. Testemunho de uma loja de mobiliário publicado no Instagram
Este modelo de testemunho tem cores ligeiramente mais escuras com tipografia dourada e pormenores bonitos que lhe conferem carácter e singularidade. Este modelo é gratuito.
7. Publicação minimalista de testemunho no Instagram
Os tons cor-de-rosa, um estilo tipográfico apelativo e um design simplificado tornam este modelo gratuito ideal para marcas que procuram um aspeto moderno e elegante.
8. Publicação de testemunho de coaching no Instagram
O estilo tipográfico em itálico, a imagem, as cores e o fundo fazem com que este modelo de testemunho gratuito seja "acessível", mas suficientemente simples para ser utilizado em várias empresas.
9. Publicação minimalista de testemunho no Instagram
Este modelo de testemunho pago irradia elegância acima de tudo. O fundo dividido - metade bege, "metade imagem" - dá um toque moderno, mas o fundo branco da citação realça bem a citação. A imagem circulada, o nome do cliente ou da empresa e as estrelas aumentam a sensação de "prova social".
10. Modelo de testemunho de corretor de imóveis
Se está à procura de algo arrojado, este é o seu modelo. A citação está escrita num tipo de letra grande e que chama a atenção, as cores são minimalistas e a informação do fundo só contribui para este modelo único.
Testemunhos nas redes sociais Exemplos de publicações
1. Publicação minimalista de testemunho de produto
Este testemunho está relacionado com o produto, o que significa que é uma opinião de um cliente (testemunho) sobre um determinado produto da marca Purito. Podemos ver que eles mantiveram o fundo, as cores e o layout simples, sem muitos elementos, permitindo que o produto e a citação se destaquem. Repare como utilizaram o identificador do cliente no Instagram em vez de uma fotografia do cliente.
Aqui está um dos melhores exemplos de testemunhos:
2. Publicação de testemunho de bem-estar no Instagram
De todos os modelos de testemunho da nossa lista, este é um dos mais simples.
Este post é para um serviço em vez de um produto; o fundo é de um cliente satisfeito, o fundo branco faz com que a citação se destaque e o logótipo é subtil mas crucial para efeitos de marca.
3. Publicação social de testemunho imobiliário
Este post no Instagram também faz uma avaliação de um serviço, nomeadamente um serviço imobiliário. Para o seu design, optaram por tons azuis versáteis, uma citação acompanhada de "stars review", uma imagem tranquilizadora do proprietário da empresa e, por fim, o nome do proprietário com o seu número e o logótipo da marca.
Este design tem um aspeto moderno e é uma óptima escolha se quiser tomar uma decisão "arrojada".
4. Publicação de testemunhos sobre alimentos
Este modelo de testemunho apresenta um fundo laranja arrojado e vibrante que chama imediatamente a atenção. O design é simples e centra-se nos testemunhos brilhantes escritos num tipo de letra branco que é fácil de ler.
Este modelo é a escolha certa quando pretende que as palavras dos seus clientes satisfeitos "ocupem o centro das atenções".
5. Testemunho de um agente imobiliário elegante
Este modelo de testemunho apresenta uma paleta versátil de tons de rosa que criam um toque suave e feminino. O design é subtil e elegante, com um equilíbrio de tons mais claros e mais escuros que fazem sobressair o texto escrito a preto. O modelo é perfeito para apresentar os testemunhos dos seus clientes satisfeitos de uma forma sofisticada e feminina. Este design é uma escolha segura para marcas que querem apelar a um público mais feminino e querem criar uma sensação de elegância e requinte.
6. Testemunho autêntico sobre cosméticos
Esta publicação de testemunhos parece fiável e credível simplesmente porque esta marca fez copy-paste de um sítio de comércio eletrónico onde os clientes compram o seu produto. Este design específico acrescenta outra camada de fiabilidade e é sempre uma escolha segura.
Mantiveram o fundo simples e apresentaram o produto a que se refere a análise. No geral, este modelo é uma excelente escolha quando pretende construir uma relação forte com o seu público-alvo.
7. Postos de pensamento simples
Esta publicação de testemunho de uma aplicação que ajuda a criar um guarda-roupa digital é perfeita para partilhar no Instagram. O fundo apresenta um gradiente suave que cria uma estética visualmente agradável. O ponto focal da publicação é uma captura de ecrã do feedback de um cliente satisfeito, o que constitui um poderoso endosso das capacidades da aplicação. A utilização da citação de um cliente fornece um exemplo tangível e relacionável dos benefícios da aplicação.
Escolha este tipo de modelo de publicação sempre que quiser trazer valor "para a mesa" e criar confiança com potenciais utilizadores.
8. Uma publicação no Instagram de cosméticos antes e depois
O conceito "antes e depois" é uma potente ferramenta de marketing.
Esta marca aproveitou este conceito para criar um post em carrossel no seu perfil de Instagram, que apresenta dois layouts diferentes. A primeira imagem compara o "antes" e o "depois" de um dos seus produtos. As restantes imagens do carrossel são testemunhos de clientes satisfeitos. A combinação destes dois layouts diferentes cria uma publicação de grande impacto que cria efetivamente confiança e credibilidade, ao mesmo tempo que mostra a qualidade e os benefícios dos produtos da marca.
No geral, o post dá uma sólida representação visual da transformação do produto da marca e da satisfação dos clientes.
9. O modelo de testemunho pormenorizado
Se precisar de adicionar muitos detalhes importantes à sua publicação de testemunho no Instagram, este é um exemplo interessante de como o fazer. Esta publicação está relacionada com serviços médicos específicos e contém muitos pormenores, como o nome e apelido do médico, o motivo da consulta do paciente, um orçamento e uma avaliação com estrelas em três áreas diferentes. Apesar da informação incluída, o modelo tem um design simples e limpo.
10. Faça-o de forma estratégica
Seleccionámos este modelo como opção final devido ao seu design visualmente agradável e à inclusão estratégica de uma hashtag no layout. Tal como mencionado na parte relativa aos benefícios, os testemunhos são ferramentas de marketing poderosas que estabelecem credibilidade e promovem a participação da comunidade. A utilização de uma hashtag de marca incentiva os utilizadores a partilharem as suas experiências e a ligarem-se a outras pessoas que também utilizaram o produto ou serviço.
Ler mais: Principais exemplos de páginas de testemunhos de clientes
Bónus: Modelos de widgets de testemunhos
A fim de fornecer uma versão mais extensa desta lista de modelos de testemunhos, nesta secção, partilhamos a biblioteca de widgets de críticas ou testemunhos pré-construídos fornecida pela EmbedReviews.
É uma galeria de modelos que ajuda os utilizadores a criar qualquer design de widget de críticas para o seu sítio Web.
Não requer quaisquer competências de design e os utilizadores apenas têm de introduzir a sua fonte de avaliação, Facebook, localização Google, ou importar manualmente os seus testemunhos actuais.
Sugerimos esta biblioteca como um atalho para a criação de materiais de marketing com os testemunhos dos seus clientes, que podem ser facilmente capturados como capturas de ecrã e incluídos em designs para publicações nas redes sociais, boletins informativos por correio eletrónico e até materiais impressos.
Recolher testemunhos para publicações nas redes sociais
Por último, esta secção partilhará formas de recolher mais testemunhos de influenciadores e criar os seus materiais de marketing. Existem algumas opções:
Opção 1: Utilizar o Form Builder Formulário modelo de testemunho de cliente
Pode utilizar um criador de formulários como EmbedForms e o seu modelo de formulário de testemunho que o ajudará a recolher feedback e conteúdos gerados pelos utilizadores para criar publicações de testemunhos para as redes sociais.
Aqui está um formulário de testemunho gratuito que pode incorporar na sua página de testemunhos e começar a recolher mais testemunhos.
Estes formulários também o podem ajudar a compreender a satisfação geral da sua base de clientes e a recolher feedback dos seus clientes actuais.
Opção 2: Utilizar software de gestão de críticas
Recolher mais testemunhos e revisões automáticas com software de gestão de revisões tais como EmbedReviews.
Com este ferramenta de gestão de revisõesCom a ferramenta de gestão de testemunhos, pode gerir as respostas das avaliações do Facebook e do Google num único local, selecionar excelentes testemunhos e apresentá-los em widgets do sítio Web.
Pode navegar na biblioteca de modelos de revisões para se inspirar e utilizar os designs como imagens para redes sociais que pode capturar como imagens de ecrã e apresentar nos seus perfis sociais.
Opção 3: Utilizar UGC já publicado com hashtags ou menções
As pessoas também publicam testemunhos sob a forma de vídeo. É por isso que deve olhar para as publicações de vídeo que as pessoas criaram sobre a sua marca ou hashtag específica e já partilharam nas redes sociais.
Testemunhos em vídeo podem ser mais poderosos do que os testemunhos em texto, pelo que é importante dispor das ferramentas certas para os captar.
Para o efeito, pode utilizar EmbedFeed para recolher este feedback e, a partir daí, apresentar estes testemunhos no seu sítio Web ou voltar a partilhá-los quando um cliente o marcar nas redes sociais.
Conclusão
Resumindo - a partilha de testemunhos nos seus canais de redes sociais pode ser uma ferramenta poderosa para todos os tipos de empresas (tanto relacionadas com serviços como com produtos). Pode ajudá-lo a criar confiança e credibilidade e a partilhar recomendações pessoais e experiências de clientes actuais para criar uma ligação mais forte e emocional com o seu público-alvo.
Esperamos que os vinte exemplos lhe tenham dado uma ideia de como criar imagens de testemunhos cativantes e eficazes para o seu testemunhos nas redes sociais e ajudá-lo a atrair novos clientes e a conquistar mais clientes.
PARA SUA INFORMAÇÃO: Pode automaticamente incorporar widget de avaliações do Google no seu sítio Web e mostrar comentários autênticos gerados pelos utilizadores, aumentando a confiança para mais vendas. Experimente agora.
