20+ Exemplos de páginas de testemunhos de clientes

Ao escolher os exemplos de páginas de testemunhos adequados para a sua empresa, deve certificar-se de que selecciona os que são relevantes para o seu sector e público-alvo.

Também é necessário garantir que as páginas são bem concebidas e fáceis de navegar. Pode encontrar excelentes exemplos de páginas de testemunhos em alguns sítios diferentes.

Para lhe facilitar a vida, reunimos exemplos de páginas de testemunhos e secções de testemunhos de sítios Web que realmente funcionam e podem fornecer prova social para aumentar as vendas.

O que é um testemunho?

A testemunho é basicamente uma mensagem de alguém que já usou o que está a vender e adorou. Pode ser de um cliente que está satisfeito com a compra, de um colega que acha que é fantástico trabalhar consigo ou de um amigo que já viu o seu produto ou serviço em ação. Estão apenas a contar a sua história sobre como o seu produto ou serviço melhorou as coisas para eles, uma espécie de recomendação pessoal a outros que diz: "Ei, estes tipos são bons!"

Significado de testoimonial

Funciona como uma forma de prova social, demonstrando o valor e a qualidade de um produto ou serviço a potenciais clientes.

Os testemunhos podem ser apresentados em vários formatos, incluindo texto, vídeo e publicações nas redes sociaise são frequentemente apresentados de forma proeminente no sítio Web ou nos materiais de marketing de uma empresa.

Que tipos de testemunhos existem?

No cenário digital em constante evolução de 2023, os testemunhos transformaram-se numa ferramenta dinâmica e multifacetada para as empresas. Já não são apenas uma simples citação num sítio Web; transformaram-se numa variedade de formatos, cada um com o seu charme e eficácia únicos.

Vejamos os diferentes tipos de testemunhos que pode utilizar no mundo atual:

Comentários do Google Testemunhos

As avaliações do Google como testemunhos em sítios Web de pequenas empresas estão a tornar-se cada vez mais eficazes devido à prova da sua origem. São autênticos, específicos e, normalmente, muito honestos, uma vez que as pessoas que escrevem as avaliações do Google estão a expressar genuinamente a sua experiência, a fim de ajudar publicamente outros potenciais clientes que considerem utilizar os produtos ou serviços da empresa que avaliam.

PARA SUA INFORMAÇÃO: Pode automaticamente incorporar widget de avaliações do Google no seu sítio Web e mostrar comentários autênticos gerados pelos utilizadores, aumentando a confiança para mais vendas. Experimente agora.

Testemunhos áudio

Bem-vindo à era dos podcasts e dos assistentes de voz, onde os testemunhos áudio estão a fazer furor. São pessoais, íntimos e fáceis de consumir em qualquer lugar. É como ter um cliente satisfeito a sussurrar os seus elogios aos ouvidos dos seus potenciais clientes.

Testemunhos de clientes em vídeo

Na era do TikTok e do YouTube, testemunhos em vídeo são as estrelas brilhantes. São cativantes, dinâmicos e incrivelmente persuasivos. É como ver um mini-documentário sobre a experiência positiva de um cliente com a sua marca.

Testemunhos de estudos de caso

Estudos de casos e histórias de sucesso de clientes são o mergulho profundo das análises abrangentes. Elas detalham o percurso de um cliente, desde o problema que enfrentou até à forma como o seu produto ou serviço forneceu a solução. É como uma história de detetive, com a sua marca a fazer de herói.

Testemunhos de citações

Os clássicos nunca passam de moda. Os testemunhos com citações são directos, honestos e directos. É como um mini aval, um selo de aprovação de um cliente satisfeito.

Testemunhos de imprensa

É muito importante quando os meios de comunicação social o elogiam. Os testemunhos de críticas da imprensa são credíveis e autorizados e podem aumentar significativamente a reputação da sua marca. É como receber um sinal de aprovação de especialistas do sector.

Testemunhos de publicações em blogues

Uma crítica positiva pode ter um grande impacto na blogosfera. Os testemunhos publicados em blogues são pormenorizados e pessoais e atingem frequentemente um nicho de público. É como ter uma conversa amigável sobre a sua marca durante uma chávena de café.

Testemunhos de revisão pelos pares

Estes testemunhos provêm de pessoas que partilham uma caraterística comum com o seu público-alvo. É como se os seus potenciais clientes dissessem: "Se eles gostaram, provavelmente eu também vou gostar".

Testemunhos de autoridade

Quando um perito na sua área apoia o seu produto ou serviço, é um fator de mudança. Os testemunhos de autoridade são credíveis, influentes e podem influenciar significativamente os potenciais clientes. É como ter o aval de uma celebridade para a sua marca.

Entrevistas com clientes Testemunhos

Estas são conversas de coração para coração. Uma sessão de perguntas e respostas em que o cliente partilha o seu percurso com a sua marca. É como uma visita aos bastidores da história de sucesso do seu cliente.

Testemunhos e recomendações nas redes sociais

No mundo das hashtags e dos emojis, testemunhos nas redes sociais são o polegar virtual da sua comunidade online. São públicos, partilháveis e podem chegar a um vasto público. É como uma recomendação boca-a-boca no mundo digital.

Eis, portanto, o universo diversificado dos testemunhos em 2023. Cada tipo é único, poderoso e pronto para impulsionar a reputação da sua marca.

Por que razão deve utilizar testemunhos de clientes?

Adicionar testemunhos é uma ferramenta poderosa no seu arsenal de marketing, e por uma boa razão. Oferecem uma multiplicidade de benefícios práticos que podem melhorar significativamente a reputação, a credibilidade e, em última análise, os resultados da sua empresa. Eis por que razão deve utilizar testemunhos de clientes:

1. Estabelecer confiança: Os testemunhos de clientes satisfeitos podem fazer com que a sua empresa pareça mais fiável. Por exemplo, um testemunho que elogie o seu serviço de apoio ao cliente rápido pode garantir aos potenciais clientes a sua capacidade de resposta.
2. Aumentar as taxas de conversão: Os testemunhos positivos podem convencer os potenciais clientes a experimentar o seu produto ou serviço, conduzindo a taxas de conversão mais elevadas. Por exemplo, um testemunho que indique como o seu software melhorou a produtividade pode persuadir os potenciais clientes a comprar.
3. Mostruário Características do produto: Os testemunhos podem realçar características específicas do produto. Um cliente que descreva como a aplicação móvel do seu programa de fitness é fácil de utilizar pode chamar a atenção para o design de fácil utilização da sua aplicação.
4. Demonstrar a utilização: Os testemunhos podem mostrar como o seu produto ou serviço é utilizado em situações da vida real. Um testemunho de um cliente que explica como utilizou o seu kit de bricolage para construir um barracão no quintal constitui um exemplo prático do seu produto em ação.
5. Incentivar o envolvimento: Os testemunhos podem levar os potenciais clientes a interagir com a sua marca, por exemplo, visitando os testemunhos do seu sítio Web ou deixando os seus próprios testemunhos.
6. Impulsionar a SEO: Os testemunhos actualizados regularmente podem melhorar a classificação do seu sítio web nos motores de busca. Por exemplo, uma série de testemunhos que utilizem palavras-chave relacionadas com o seu produto pode aumentar a probabilidade de o seu sítio Web aparecer nos resultados de pesquisa relevantes.

Como escrever um testemunho?

Pedir aos clientes para:

• Seja realista e genuíno.
• Ser específico
• Ser claro e conciso
• Ser honesto
• Fornecer as suas informações

Como proprietário de uma empresa, compreende o poder dos testemunhos de clientes na criação de confiança e no aumento das vendas. Mas como pode orientar os seus clientes para escreverem testemunhos eficazes? Aqui está um guia passo-a-passo:

1. Incentivar a partilha de experiências realistas e pessoais: Peça aos seus clientes que partilhem as suas experiências pessoais com o seu produto ou serviço. Incentive-os a serem específicos sobre a forma como o utilizaram e o problema que lhes foi resolvido.
2. Solicitar benefícios específicos: Peça aos seus clientes que destaquem os benefícios específicos que obtiveram. O seu produto poupou-lhes tempo ou ajudou-os a atingir um objetivo? Os exemplos concretos tornam os testemunhos mais identificáveis e convincentes.
3. Defender a clareza: Embora os pormenores sejam importantes, um testemunho conciso e focado pode muitas vezes ter mais impacto. Incentive os seus clientes a manterem os seus testemunhos concisos e directos.
4. Promover a honestidade e a autenticidade: A autenticidade é fundamental nos testemunhos. Incentive os seus clientes a partilharem os seus pensamentos e sentimentos genuínos. Se houve algo que eles adoraram no seu produto ou serviço, devem sentir-se à vontade para o expressar!
5. Sugerir a inclusão de um nome e de uma fotografia (facultativo): Um testemunho com um nome e uma fotografia pode parecer mais credível. No entanto, respeite a decisão do seu cliente se este preferir manter o anonimato.

Por exemplo, pode orientar o seu cliente para escrever algo deste género:

"Como utilizador do [produto da sua empresa] há seis meses, poupei horas de trabalho todas as semanas e dupliquei as minhas vendas mensais. Estou entusiasmado com os resultados. - [Nome do cliente]"

Sugerir um exemplo de testemunho

Lembre-se de que o tempo e o esforço dos seus clientes ao escreverem um testemunho são valiosos. O seu feedback não só o ajuda a melhorar, como também ajuda outros clientes a tomar decisões informadas. Expresse sempre a sua gratidão pelo seu apoio!

Exemplos de páginas de testemunhos de clientes

1. Apresentar casos de utilização como o Dropbox

Site do Dropbox é um bom exemplo de uma empresa de software que se concentra em apresentar os casos de utilização do seu produto para que outros potenciais clientes possam fazer uma escolha.

A sua página chama-se Histórias de clientes, e aqui, adicionaram muitos tipos diferentes de meios de comunicação, incluindo vídeos, estudos de casos e citações de clientes.

A sua mensagem é também bastante clara: Saiba como as empresas fazem mais com o Dropbox. Ficamos imediatamente com a sensação de que esta pode ser a página onde vamos encontrar as histórias de empresas como a nossa e descobrir se alguém está a utilizar o Dropbox com o mesmo caso de utilização que o nosso.

2. Dê ênfase às avaliações verificadas de compradores reais, como a Upright

Assim que aterrar no Na vertical No sítio Web do site, notará igualmente a palavra "verificado" e realçará o número de avaliações, que é muito elevado - 15 000. A palavra "Verificado" está em todo o lado e significa, de facto, que estas avaliações são de compradores, clientes reais que são relevantes (e não testemunhos falsos) e que submeteram a avaliação a partir de um sistema que pode verificar se compraram efetivamente o produto.

A sua página é, mais uma vez, dedicada a estas avaliações verificadas e o seu design apresenta diferentes tipos de widgets que captam diferentes feedback dos clientes como, por exemplo, um widget de deslizamento de comentários, um testemunhos em vídeo e um widget de tabela de críticas simples e completo que mostra todas as críticas geradas a partir da secção software de gestão de revisões que utilizam.

A Upright tem uma das melhores exemplos de testemunhos para um sítio Web, e aqui está uma espreitadela da sua página de críticas:

3. Utilizar as avaliações para responder aos dilemas dos clientes, como a Warby Parker

Página de testemunhos de Warby Parker nota o que pode esperar. É muito diferente de outras páginas de avaliação padrão e está estruturada numa apresentação não convencional das avaliações - estão categorizadas por tópicos importantes específicos que os clientes questionam maioritariamente.

Os temas abordados são os seguintes

• Qualidade
• Casa de prova
• Preços
• Serviço ao cliente
• Lojas de retalho B
• Compre um par, ofereça um par
• Negócios

Quando se clica em cada uma delas, surge uma resposta real da empresa com uma secção paralela com as críticas para acompanhar o texto oficial que também inclui um apelo à ação para que o cliente continue a sua viagem depois de o seu dilema ter sido respondido.

4. Mostre a marca a utilizar o seu produto, como o Zendesk

A Zendesk tem uma grande base de testemunhos positivos de clientes, o que a torna um dos nossos melhores exemplos de testemunhos de sites. Eles já trabalharam com algumas das maiores marcas do mundo e sabem como se gabar disso.

A sua página de testemunhos é bastante simples, apresentando um conjunto de cartões com o nome do cliente da Zendesk. O objetivo é facilitar aos visitantes a procura de uma empresa semelhante à deles e fornecer provas sociais de que a maioria das grandes empresas já utiliza os seus produtos. Eis o seu aspeto:

5. Mostrar testemunhos em vídeo como o TopTal

A Toptal é uma rede em linha de freelancers tecnológicos que podem ser contratados com base em projectos e é um dos melhores exemplos de testemunhos para sítios Web.

Os seus página de testemunhos é bastante simples, chama-se Clientesonde apresentam testemunhos de clientes, maioritariamente de empresas, e o formato de vídeo que utilizam permite-lhes apresentar testemunhos eficazes.

Aqui pode encontrar muitas histórias sobre os projectos dos seus clientes. Mais importante ainda, destacam a forma como os seus clientes executaram projectos bem sucedidos com a ajuda dos freelancers da Toptal. Todos os seus testemunhos são apoiados por citações de clientes reais e histórias em vídeo. A partir desta página, as pessoas podem navegar para uma página separada e ler mais pormenores sobre o testemunho. Além disso, destacam os logótipos das empresas para que os clientes empresariais possam ver imediatamente que outras grandes marcas utilizam a sua plataforma.

6. Partilhar o amor da comunidade como o Dribble

Página de testemunhos do Dribble é ligeiramente diferente dos que listámos. Afinal, trata-se de um sítio Web para designers, que deve ser criativo e destacar-se.

A sua página de testemunhos dedicada é composta por citações de designers que utilizam o Dribble. As citações descrevem a razão pela qual começaram a utilizar o Dribble e como as suas vidas mudaram depois disso. São também enriquecidas com imagens apelativas e testemunhos em vídeoO testemunho é acompanhado de uma hiperligação para o perfil do designer no Dribble, o que confere mais transparência e confiança ao testemunho.

7. Partilhar histórias de sucesso de clientes como a Xaro

A página de testemunhos de Xero é realmente fácil de utilizar e tem um design agradável. Inclui biografias completas dos seus clientes, o que ajuda verdadeiramente a sentir uma ligação às suas experiências.

O facto de se centrar em pessoas reais que utilizam o Xero é o que torna esta página de testemunhos especial.

Por exemplo, uma das histórias é sobre João, que partilha uma empresa familiar com a sua irmã. João é uma pessoa muito fácil de relacionar com todos os que trabalham na sua empresa familiar.

8. Mostrar antes e depois, como no Basecamp

Esta é provavelmente a página de testemunhos mais criativa que alguma vez viu. A página de testemunho do Basecamp chama-se Antes e depois.

Está dividido em duas partes. Na primeira parte, foram adicionadas citações de clientes sobre a forma como trabalhavam antes de implementarem o Basecamp na sua configuração de trabalho.

Na segunda parte, os testemunhos dos clientes falam da forma como o Basecamp lhes facilitou a vida. O design dos testemunhos é simples e genial ao mesmo tempo!

Dispõem igualmente de um serviço completo de Página de clientes do Basecamp onde se encontra uma lista de muitos clientes satisfeitos.

Quando se trata de mostrar a experiência do cliente com a sua plataforma, eles representam-na de uma forma muito criativa.

Testemunhos como texto de características - Basecamp está a utilizar os testemunhos dos seus clientes para descrever as funcionalidades do seu software. Esta é uma óptima ideia. Quando utiliza as palavras dos seus clientes para explicar as vantagens das funcionalidades que oferece, torna-se um material de copyright muito bom, que se aproxima do seu público-alvo.

Etiquetas com o logótipo "Testemunhos" muito fixes apresentam testemunhos junto ao logótipo. E quando clica, pode ver uma lista do que os clientes satisfeitos dizem sobre o Basecamp.

Marcadores para as melhores citações - isto é de facto útil para ler críticas online. Destacaram as melhores palavras e frases que os seus clientes escreveram e estão a tornar a página de críticas mais interessante e rápida de ler.

Verificar Página de testemunhos da BaseCamp.

9. Categorizar histórias de sucesso por sector, como o Hubspot

HubSpot tem uma das melhores páginas de testemunhos, utilizando estudos de caso como formato de testemunho. Como estão a vender software empresarial a um preço mais elevado, precisam de criar recursos que expliquem minuciosamente aos clientes como implementar o software e o que obtêm com ele.

Os seus estudos de caso estão classificados por sector. Esta é uma ideia brilhante porque os potenciais clientes podem encontrar o seu próprio sector e identificar um caso de utilização semelhante ao deles.

Outros aspectos a ter em conta são o facto de realçarem fortemente o valor para o utilizador, mostrarem o benefício num formato novamente categorizado e também mostrarem exatamente qual o produto/função que é explicado na história do cliente.

10. Misture histórias de clientes, críticas e testemunhos em vídeo como a Lumen

Lúmen é uma marca D2C de grande sucesso que começou com uma campanha Indigogo e se espalhou por todo o mundo entre milhões de utilizadores. Estão a desenvolver um produto de saúde de vanguarda que, com base numa ciência sofisticada, ajuda as pessoas a regular o seu metabolismo.

Sendo um produto complexo e tecnológico, enfrentam uma barreira na explicação do seu funcionamento e das suas vantagens. É por isso que as experiências de utilizadores anteriores ajudam muito neste caso, pelo que a empresa se concentrou em proporcionar isso com uma página de testemunhos rica que mistura tudo: testemunhos em texto, vídeos de testemunhos e histórias de sucesso de especialistas.

As histórias de especialistas provêm de cientistas de renome que experimentaram o produto e sentiram os seus benefícios em primeira mão. São colocadas de uma forma que as faz parecer endossos, dando mais credibilidade a toda a página. As críticas são curtas e agradáveis, com um botão de apelo à ação que redirecciona os utilizadores para experimentarem o Lumen.

Aqui está uma espreitadela da sua excelente página de testemunhos:

11. Partilhar opiniões de especialistas como Athletic Greens

Página de testemunhos do Athletic Green inclui 3 tipos de avaliações de especialistas em saúde, atletas profissionais e clientes reais, o que proporciona uma confiança acrescida para ajudar os potenciais compradores a tomar decisões.

O que me agrada nesta página:

• As críticas são curtas e directas
• Os seus clientes são tanto homens como mulheres
• É possível ver uma classificação transparente baseada no número de avaliações, que é muito elevado

12. O colchão Casper mostra críticas de 1 estrela

Vamos analisar a forma como a famosa empresa de colchões Casper está a utilizar a página de testemunhos de clientes, ou a Página de comentáriospara proporcionar confiança aos visitantes do seu sítio Web.

Menu dedicado às melhores críticas - Sublinharam a importância das críticas e colocaram-nas na barra de navegação do cabeçalho superior para que os visitantes possam encontrar imediatamente os testemunhos dos seus clientes.

Um botão de chamada para ação em linha - colocar um botão de apelo à ação no meio da página de críticas faz todo o sentido, pois mostra que esta empresa provavelmente testou e percebeu que uma grande percentagem dos potenciais clientes tomará medidas para efetuar uma encomenda assim que lerem experiências positivas.

Categorias de testemunhos - Como pode ver, a Casper está a fornecer avaliações com base numa categoria específica que representa o benefício potencial do seu produto. As pessoas que valorizam mais algumas das categorias podem encontrar facilmente os testemunhos de clientes anteriores.

Mostrar comentários negativos - Além disso, a página de avaliações tem uma hiperligação que conduz as pessoas a uma página dedicada a TODAS as avaliações que estão na categoria específica. Nesta página, a empresa apresenta informações extremamente valiosas sobre as avaliações, tais como número de revisões e filtra por uma classificação por estrelas, para que as pessoas possam também ter a oportunidade de ler o críticas negativas.

Não posso deixar de referir que esta é uma das raras empresas que apresenta tantas críticas no sítio Web e que, ao mesmo tempo, também fornece críticas de 1, 2 ou 3 estrelas.

Embora as críticas sejam maioritariamente negativas com 1 estrela, a vontade de mostrar as críticas negativas de clientes insatisfeitos torna a empresa muito legítima, dá-lhe confiança e prova que é impossível satisfazer todos os problemas dos clientes. Mas tentam sempre melhorar.

Por último, mas não menos importante, Casper também fornece informações sobre a forma como a análise foi recolhida.

Simplesmente WOW! A transparência no seu melhor.

Como podem ver, a Jen escreveu uma excelente crítica de 5 estrelas, mas o Casper está a dizer que Este utilizador recebeu uma participação no sorteio por ter escrito uma avaliaçãoA Casper é um exemplo de uma informação que pode mudar a sua perspetiva quando ler a sua crítica. Bravo Casper!

Verificar Página de testemunhos de Casper para mais inspiração.

13. Destacar os benefícios nas críticas como Ei

Hey é um software de correio eletrónico que está a tentar revolucionar a forma como as pessoas recebem, lêem e enviam mensagens de correio eletrónico.

Tal como no caso do Basecamp, o Hey é um ótimo exemplo de apresentação de uma página de comentários de clientes com um design muito simples mas poderoso.

As críticas na sua página inicial utilizam um destaque amarelo para mostrar aos potenciais compradores as vantagens do produto e a razão pela qual um cliente mudou para a Hey. O seu objetivo é óbvio. Utilizam uma avaliação de um cliente satisfeito para convencer os utilizadores do Gmail, Outlook ou caixas de entrada de correio eletrónico semelhantes a mudar.

14. Página de avaliações não convencionais da FitBit

Ligações para artigos relevantes - A famosa marca de vestuário adoptou uma abordagem interessante para apresentar críticas sobre os seus produtos provenientes de várias fontes. A marca está a vender produtos tecnológicos e a abordagem mais comum consiste em fornecer análises de escritores tecnológicos ou bloggers experientes que escrevem publicamente sobre a sua experiência com o produto. Tenha em atenção que a maioria destas publicações, como a Engadget, The Verge e PC Mag, são muito familiares para o seu público e têm uma forte reputação na comunidade. Não utilize esta abordagem para pagar a bloguistas para publicarem o seu texto de avaliação de relações públicas; apenas falsifique uma imprensa encenada. Não é assim que a transparência funciona.

Programa de embaixadores - Esta secção é muito poderosa. A Fitbit conseguiu criar produtos que são simplesmente fantásticos de utilizar e que são aprovados por pessoas com grande autoridade nos seus domínios. O programa de embaixadores apresenta experiências de atletas famosos que contam as suas histórias num formato de entrevista com pormenores sobre as razões pelas quais adoram o produto. Por exemplo, eis o que Jens Voigt, um antigo ciclista profissional, escreveu sobre o FitBit:

Porque é que gosta do Fitbit? Como já referi, quero manter-me em forma agora que a minha carreira profissional terminou, e o meu Fitbit Ionic é a ferramenta perfeita para me ajudar a fazer isso. Uso o meu Fitbit Ionic a toda a hora - mede o meu ritmo cardíaco, conta os meus passos e mapeia as minhas corridas. Sincroniza-se perfeitamente com o meu computador e posso ligar-me à minha conta Strava e partilhar as minhas experiências de corrida. Gosto do facto de ser fácil de utilizar e, basicamente, à prova de idiotas, o que é sempre o meu ponto fraco com a tecnologia. O meu Fitbit Ionic é uma peça de tecnologia robusta e tem um aspeto muito elegante e inteligente no meu braço.

Fotos não encenadas de celebridades a usar Fitbit - Quando a sua celebridade favorita utiliza um produto que está a pensar comprar, nunca mais vai procurar noutro lado. Especialmente quando esta prova parece não ter sido planeada ou, de alguma forma, encenada ou patrocinada pela empresa. Os apoios de celebridades continuam a ser uma coisa, mas quando aparece uma celebridade que usa um produto porque gosta dele, é apenas ouro para atrair os seus seguidores a quererem o seu produto. No exemplo abaixo, pode ver que estão a mostrar uma fotografia espontânea da famosa atriz Nina Dobrev com a legenda: Nina Dobrev foi vista a usar o seu Fitbit Alta em Santa Mónica. 

Verificar Página de avaliações da FitBit.

15. O ritual fornece o e-mail do médico

A Ritual é uma empresa que produz multivitaminas para mulheres com a lista de ingredientes mais transparente.

Todos nós já vimos páginas de destino que nos prometem uma "perda de peso em 7 dias", "programas de rejuvenescimento em 3 passos" ou "fórmulas secretas para fazer crescer o cabelo".

Para que essa marca seja legítima e se destaque no sector dos suplementos "pouco fiáveis", as suas análises, afirmações e experiências dos clientes devem evoluir e ser REAIS.

A Ritual está de facto a tentar fazer isto - fornecer uma abordagem única para ganhar a confiança dos visitantes da Web. Aqui estão algumas das coisas que estão a mostrar:

Contacto direto com um médico é muito específico para esse tipo de site e produto. É frequente ver conselhos de especialistas e um vídeo para produtos de saúde, mas estes produtos "aprovados pelo médico" normalmente não funcionam por alguma razão estranha.

Então, porque é que a página do médico da Ritual é diferente?

Bem, pode de facto contactar esta pessoa e pedir-lhe ajuda. O e-mail do médico está na secção de perguntas frequentes, por isso clique nele e envie-lhe um e-mail.

Mas será que esta abordagem pode ser melhorada?

Na minha opinião, o contacto direto com a pessoa é ótimo, mas penso que em vez de um e-mail como askluke@ritual.com, deveriam incluir um e-mail de "pessoa normal" como luke.bucci@ritual.com que não pareça automatizado ou gerido por um estagiário.

Além disso, na era das redes sociais, a empresa pode incluir ligações directas das redes sociais para o médico ou ligações directas para o Messenger ou para a sala de conversação, para que uma pessoa possa falar diretamente com o médico.

Testemunhos em vídeo - mais uma vez, uma prática muito comum para este tipo de produto. Os vídeos publicados são feitos com profissionalismo, e cada um dos clientes tem uma profissão relevante, como um instrutor de fitness, o que dá maior credibilidade ao site. No entanto, devo dizer que estes vídeos seriam mais apelativos para as pessoas comuns se fossem pré-gerados a partir de perfis do Instagram ou do Facebook e publicados publicamente por esses clientes.

Verificar o Página de Testemunhos Ritual

16. O HashChing mostra comentários de utilizadores REAIS do Facebook

A HashChing é o primeiro mercado em linha da Austrália para empréstimos à habitação. Este é um sector muito específico em que as avaliações dos clientes, a transparência e a confiança são extremamente importantes para a aquisição de novos clientes.

Eis três coisas que estão a fazer no seu sítio Web:

Mostrar dados comerciais relevantes - Os dados nunca mentem, e as empresas que estão a ganhar nos seus mercados estão sempre numa óptima posição para oferecer confiança, mostrando as suas métricas de sucesso. A HashChing está a fazer isto ao dedicar um segmento central da página inicial para fornecer transparência e relevância, realçando as suas estatísticas de sucesso. Se souber que um serviço tem 40809 utilizadores, isso irá certamente ajudá-lo a tomar a sua decisão muito rapidamente. E para tornar este espaço mais interativo, incluíram também um testemunho em vídeo de um dos seus utilizadores.

Sincronizar críticas das redes sociais - Com a ajuda do EmbedReviews, o HashChing sincroniza-se em tempo real com a sua página do Facebook para gerar e apresentar críticas de utilizadores REAIS do Facebook. É muito importante mostrar aos potenciais clientes como obteve esta avaliação e, com a funcionalidade EmbedReviews, eles podem facilmente autenticar que foi pré-gerada por uma pessoa real no Facebook que partilhou as avaliações publicamente.

Verificar Página de testemunhos da HashChing.

17. Shopify Plus

Shopify O Plus usa uma maneira muito inteligente de exibir seus depoimentos de estudos de caso. A chave aqui é que eles apontam as plataformas anteriores que seus clientes atuais usaram e como Shopify depoimentos os ajudaram a aumentar suas conversões.

Na página de um cliente específico, utilizam dados, números e três secções bem visíveis: 

Desafio - Quais foram os desafios que o cliente enfrentou 

Solução - Que solução foi utilizada (é quase sempre o Shopify Plus)

Resultados - o resultado expresso em conteúdo agradável e prazo de execução, acompanhado de um orçamento

Verificar o Página de depoimentos do Shopify Plus.

Como criar uma página de testemunhos?

Criar uma página de testemunhos não é tão difícil como se poderia pensar. Existem várias formas de o fazer; o mais importante é concentrar-se na criação de uma página eficaz e apelativa.

O primeiro passo é escolher os clientes que gostaria de incluir na sua página de testemunhos. Deverá selecionar clientes satisfeitos que estejam dispostos a prestar um testemunho. Depois de selecionar os clientes que gostaria de destacar, contacte-os e pergunte-lhes se estariam dispostos a fornecer um testemunho. Se concordarem, entre em contacto com eles e recolha as informações necessárias, como o nome, o cargo, a empresa e uma citação do testemunho.

Pode utilizar ferramentas como o EmbedReviews para recolher testemunhos de clientes das suas contas de redes sociais, tais como Avaliações do Google.

Eis como criar a sua própria página de testemunhos com EmbedReviews:

Passo 1: Inscreva-se numa conta ou inicie uma avaliação gratuita de 7 dias

Passo 2: Escolha a fonte dos testemunhos, como o Google ou o Facebook, ou opte por carregar os seus testemunhos actuais.

Passo 3: Escolha a página de testemunho que pretende. Pode criar a partir dos seguintes modelos:

Passo 4: no editor de páginas, vá para Incorporar e copie o código fornecido

Passo 5: Aceda ao seu sítio Web e crie uma página dedicada aos testemunhos. Cole o código no código da página.

É isso mesmo. Agora, sempre que adicionar um novo testemunho à fonte selecionada, este aparecerá na sua página.

PARA SUA INFORMAÇÃO: Pode automaticamente incorporar widget de avaliações do Google no seu sítio Web e mostrar comentários autênticos gerados pelos utilizadores, aumentando a confiança para mais vendas. Experimente agora.

Com o EmbedReviews, pode obter testemunhos em vídeo no TikTok ou no Instagram se quiser ir mais longe. Os depoimentos em vídeo no Instagram Reels são uma ótima maneira de adicionar um nível extra de credibilidade à sua página de depoimentos. Para criar um testemunho em vídeo, pode pedir ao seu cliente que grave um pequeno vídeo a dizer algo positivo sobre a sua empresa. Em seguida, pode incorporar o vídeo na sua página de testemunhos.

Lista de verificação da página de testemunhos

Aqui está uma lista de verificação pormenorizada de como criar uma excelente página de testemunhos:

1. Pesquise a sua concorrência e veja como é que eles abordam as suas páginas de testemunhos.
2. Identifique as oportunidades perdidas e tome nota das mesmas.
3. Criar uma lista de perguntas de testemunho que deve perguntar aos seus clientes para obter os testemunhos com maior impacto.
4. Contacte os seus clientes e peça-lhes que dêem um testemunho. Saiba como pedir testemunhos >
5. Escolha os melhores testemunhos e apresente-os de forma proeminente na sua página.
6. Utilize a prova social para dar credibilidade à sua página de testemunhos.
7. Teste diferentes versões da sua página de testemunhos e veja o que funciona melhor para a sua empresa.
8. Recolher críticas dos seus canais de redes sociais ou de sítios de terceiros. Saiba como recolher mais críticas >

Se não tiver a certeza de como começar, veja estes exemplos de páginas de testemunhos para se inspirar.

Melhores práticas de conceção de testemunhos

Os testemunhos são uma forma poderosa de criar confiança e credibilidade para a sua marca, produto ou serviço. Ao conceber e apresentar testemunhos, há várias práticas recomendadas a ter em conta para garantir que são eficazes e que têm impacto no seu público:

A autenticidade é fundamental:

• Conteúdo genuíno: Certifique-se de que todos os testemunhos escritos que utiliza são autênticos e dados por clientes reais. Não fabrique ou exagere os testemunhos, pois isso pode prejudicar a sua credibilidade se for descoberto.
• Fotos e identificação: Acompanhe os testemunhos com fotografias e o nome completo da pessoa que os dá (se permitido). Isto acrescenta uma camada de autenticidade. Inclua o seu cargo ou relação com o produto/serviço, se for relevante e possível.
• Testemunhos em vídeo: Os vídeos podem ser uma ferramenta potente para a autenticidade. Ver e ouvir pessoas reais a falar das suas experiências pode ser mais persuasivo do que um texto escrito.

Relevância e especificidade:

• Conteúdo direcionado: Mostre testemunhos que sejam relevantes para a página do produto ou serviço em que se encontram. Por exemplo, se tiver um produto para o crescimento do cabelo, utilize testemunhos que abordem especificamente esta preocupação.
• Orientado para os pormenores: Incentive as pessoas que dão testemunhos a serem específicas sobre a sua experiência e os benefícios que obtiveram. Em vez de "O produto é ótimo!", algo como "Este produto ajudou a reduzir a queda do meu cabelo em apenas três semanas!" é muito mais convincente.

Design fácil de ler:

• Destacar frases-chave: Utilize a tipografia para realçar determinadas partes de um testemunho particularmente poderoso. Coloque frases-chave em negrito ou itálico, mas utilize estes estilos de forma criteriosa.
• Layout consistente: Embora possa ter testemunhos de diferentes comprimentos, assegure uma apresentação e um design consistentes para todos. Isto inclui tipos de letra, cores e elementos de design consistentes.
• Incluir espaço negativo: Demasiado texto pode ser demasiado pesado. Certifique-se de que existe espaço negativo ou branco suficiente à volta dos seus testemunhos para que sejam fáceis de ver.

Incluir uma mistura de testemunhos:

• Gama diversificada: Procure uma mistura de testemunhos que cubram diferentes aspectos do seu produto ou serviço. Isto permite responder às diferentes preocupações ou interesses dos seus potenciais clientes.
• Superar o ceticismo: Se tiver testemunhos de clientes que inicialmente estavam cépticos mas depois ficaram satisfeitos com o seu produto/serviço, inclua-os. Estes testemunhos podem ser úteis a potenciais clientes que possam ter as mesmas reservas.

Lembre-se, o principal objetivo de um testemunho é criar confiança. Conceba os seus testemunhos de forma a refletir as experiências genuínas e positivas de pessoas reais e assegure-se de que são apresentados de uma forma fácil de digerir e atractiva.

O que faz uma boa página de testemunhos?

Como pode ver, existem várias formas de apresentar testemunhos no seu sítio Web. A chave é encontrar a que funciona melhor para a sua empresa, produto ou serviço - e depois é só seguir em frente!

Depois de encontrar alguns exemplos de páginas de testemunhos excelentes, pode começar a conceber a sua própria página Página Muro do Amor. Deve certificar-se de que inclui todos os elementos que viu nas outras páginas de que gostou. Isso inclui apresentar o cliente como a estrela, aproveitando conteúdos gerados pelos utilizadoresdestacar a cultura da empresa e partilhar o amor com os clientes. Também deve certificar-se de que se concentra nas características do produto e enfatiza o impacto da empresa. Seguindo estas dicas, pode criar uma página de testemunhos própria eficaz e apelativa.

Como resumo destas páginas de testemunhos inovadoras analisadas, eis uma lista de 10 coisas que pode reutilizar para reforçar a confiança e a transparência e aumentar as conversões no seu sítio Web.

1. Mostrar comentários nas redes sociais e feedback de pessoas REAIS
2. Criar e apresentar vídeos com os seus clientes
3. Faça entrevistas com pessoas famosas do seu sector
4. Contactar bloguistas ou jornalistas para analisarem o seu produto
5. Contratar um especialista do sector para responder às perguntas dos clientes (no caso de produtos delicados como os produtos de saúde ou para crianças)
6. Envie amostras a celebridades que possam gostar do seu produto
7. Mostrar também as críticas negativas
8. Recolha o maior número possível de críticas em todas as suas contas Web
9. Mostre os resultados do seu negócio, o número de utilizadores e similares.
10. Utilize citações de clientes para descrever as características do seu produto
11. Utilização testemunhos na publicidade.

Espero que este artigo o ajude a si e à sua empresa a utilizar abordagens mais criativas para reavivar o seu sítio Web e falar sinceramente com os seus potenciais clientes.

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Concluir

É evidente que as páginas de testemunhos desempenham um papel fundamental na promoção da confiança e no estabelecimento da credibilidade de uma marca ou serviço.

Oferecem aos potenciais clientes uma janela para as experiências de clientes anteriores, colmatando eficazmente o défice de confiança.

Se está à procura de inspiração ou de referências, a nossa compilação de mais de 20 exemplos de páginas de testemunhos mostra a versatilidade e a eficácia de testemunhos bem concebidos.