17 Páginas de Testemunhos Exemplos para Impulsionar as Suas Conversões

Veja as páginas de testemunhos de clientes de líderes da indústria e como estes fornecem transparência e confiança no seu website que aumentam as taxas de conversão.

Ao escolher os exemplos da página de testemunhos certos para o seu negócio, quer certificar-se de que selecciona os que são relevantes para a sua indústria e público-alvo.

Também deseja assegurar-se de que as páginas estão bem concebidas e são fáceis de navegar. Pode encontrar grandes exemplos de páginas de testemunhos em alguns locais diferentes.

O primeiro lugar a procurar é nos websites de outras empresas da sua indústria. Se vir uma página de testemunhos que lhe agrade, pode contactar o proprietário da empresa e perguntar se ele estaria disposto a partilhar a sua página consigo. Outro excelente lugar para encontrar exemplos de páginas de testemunhos é neste post do blogue.

Temos páginas resumidas que funcionam realmente e podem fornecer provas sociais para impulsionar mais vendas.

Como criar uma página de Testemunhos

Criar uma página de testemunhos não é tão difícil como se poderia pensar. Há várias maneiras de o fazer, e o mais importante é concentrar-se na criação de uma página eficaz e apelativa.

O primeiro passo é escolher quais os clientes que gostaria de incluir na sua página de testemunhos. Quererá seleccionar clientes satisfeitos que estejam dispostos a fornecer um testemunho. Uma vez seleccionados os clientes, gostariam de figurar, contactar com eles e perguntar se eles estariam dispostos a fornecer um testemunho. Se concordarem, acompanhe-os e recolha as informações necessárias, tais como o seu nome, título, empresa, e um testemunho de citação. Relacionado com isto, pode utilizar ferramentas como EmbedReviews para recolher resenhas das suas contas nos meios de comunicação social, tais como as resenhas do Google. Clique abaixo para saber mais e inscrever-se:

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Gerar, gerir e incorporar o seu Google Reviews

Experimente EmbedReviews, gere críticas do Facebook e do Google, e exiba widgets de críticas das redes sociais no seu website. Automaticamente e em segundos.

Todas as características incluídas | Apoio em directo disponível

Assim que tiver toda a informação necessária, pode começar a montar a sua página de testemunhos. Uma excelente forma de estruturar a sua página de testemunhos é ter o testemunho de cada cliente numa secção separada. Dentro de cada secção, pode incluir o seu nome, título, empresa, e citação. Pode também incluir um headshot ou logótipo da empresa do cliente.

Pode criar testemunhos em vídeo se quiser levar as coisas um passo mais longe. Os testemunhos em vídeo são uma óptima forma de acrescentar um nível extra de credibilidade à sua página de testemunhos. Para criar um testemunho em vídeo, pode simplesmente fazer com que o seu cliente grave um pequeno vídeo dizendo algo positivo sobre o seu negócio. Pode então incorporar o vídeo na sua página de testemunhos.

Aqui está uma lista de verificação detalhada de como se pode criar uma grande página de testemunhos:

  1. Pesquise o seu concurso e veja como se aproximam das suas páginas de testemunhos.
  2. Identificar quaisquer oportunidades perdidas e tomar nota das mesmas.
  3. Crie uma lista de perguntas que deseja fazer aos seus clientes a fim de obter os testemunhos mais impactantes.
  4. Contacte os seus clientes e peça-lhes que forneçam um depoimento. Saiba como pedir testemunhos >
  5. Escolha os melhores testemunhos e mostre-os de forma proeminente na sua página.
  6. Use provas sociais para acrescentar credibilidade à sua página de testemunhos.
  7. Teste diferentes versões da sua página de testemunhos e veja o que funciona melhor para o seu negócio
  8. Recolha críticas dos seus canais de comunicação social ou de sites de terceiros. Saiba como recolher mais resenhas >

Se não tiver a certeza de como começar, veja estes exemplos de páginas de testemunhos para inspiração.

1. Mostrar casos de utilização como Dropbox

O website da Dropbox é um bom exemplo de uma empresa de software que se concentra em mostrar os casos de utilização do seu produto para que outros potenciais clientes possam fazer uma escolha.

A sua página chama-se Customer stories, e aqui, eles adicionaram muitos tipos diferentes de meios de comunicação, incluindo vídeos, estudos de caso, e citações de clientes.

A sua mensagem é também bastante clara: Saiba como as empresas fazem mais com a Dropbox . Imediatamente se percebe que esta pode ser a página onde encontrará histórias de empresas como a sua e descobrirá se alguém está a usar o Dropbox que tem o mesmo caso de uso que o seu.

experiências do cliente dropbox

2. Enfatizar as revisões verificadas de compradores reais como Upright

Assim que aterrar no site Upright, notará de forma semelhante a palavra "verificado" e enfatizará o número de revisões, que é muito - 15.000. A palavra "verificado" está em todo o lado, e na realidade significa que estas revisões são de compradores, clientes reais que são relevantes (não testemunhos falsos) e submeteram a revisão de um sistema que pode verificar que realmente compraram o produto.

A sua página é novamente toda sobre estas revisões verificadas, e o seu design mostra diferentes tipos de widgets que captam diferentes formatos de feedback do cliente, tais como um widget de revisão, uma secção de testemunhos em vídeo, e um widget de tabela de revisões simples e completa que mostra todas as revisões geradas a partir do software de gestão de revisões que utilizam.

Aqui está uma espreitadela da sua página de críticas:

Página de testemunhos de clientes

3. Use revisões para responder a dilemas de clientes como Warby Parker

A página de testemunhos de Warby Parker anota o que se pode esperar. É muito diferente de outras páginas de revisões padrão e está estruturada numa vitrine não convencional das revisões - elas são categorizadas por tópicos específicos importantes que os clientes estão na sua maioria a questionar.

Têm tópicos tais como:

  • Qualidade
  • Experimente em casa
  • Preço
  • Serviço ao cliente
  • Lojas de retalho B
  • Comprar um par, dar um par
  • Empresas

Quando clicado para cada um deles, há uma resposta real da empresa com uma secção paralela com as revisões para acompanhar o texto oficial que também inclui uma chamada para acção para que o cliente continue a sua viagem após o seu dilema ter sido respondido.

Página de testemunhos de Warby Parker

4. Mostre a marca usando o seu produto como Zendesk

A Zendesk tem uma base muito grande de testemunhos de clientes. Eles trabalharam com algumas das maiores marcas por aí, e sabem gabar-se disso.

A sua página de testemunhos é bastante simples, mostrando um conjunto de cartões com o nome do cliente Zendesk. O objectivo é facilitar aos visitantes a procura de um negócio semelhante ao seu e fornecer provas sociais de que a maioria das grandes empresas já utilizam os seus produtos. Aqui está o que parece:

5. Mostrar vídeos de testemunhos como TopTal

Toptal é uma rede online de freelancers tecnológicos que podem ser contratados com base num projecto. Duolingo, Shopify, e Bridgestone são apenas algumas empresas que utilizam os serviços de freelancers da Toptal.

A sua página de testemunhos é bastante simples, chamada Clientes, onde exibem testemunhos de clientes na sua maioria de clientes empresariais, e o formato de vídeo que utilizam fá-los mostrar testemunhos eficazes.

Aqui pode encontrar muitas histórias sobre os projectos dos seus clientes. Mais importante ainda, destacam como os seus clientes executaram projectos de sucesso com a ajuda dos freelancers da Toptal. Todos os seus testemunhos são apoiados por citações de clientes de pessoas reais e histórias em vídeo. A partir desta página, as pessoas podem navegar para uma página separada e ler mais detalhes sobre o depoimento. Além disso, realçam os logótipos da empresa para que os clientes da empresa possam ver imediatemente que outras grandes marcas utilizam a sua plataforma.

página de clientes por TopTal

6. Partilhar o amor da comunidade como Dribble

A página de testemunhos do Dribble é ligeiramente diferente das que listamos. Afinal, é um website para designers, e deve ser criativo e destacar-se.

A sua página de testemunhos é feita de citações de designers que utilizam Dribble. As citações descrevem porque começaram a usar Dribble e como as suas vidas mudaram depois disso. São também enriquecidas com imagens e testemunhos em vídeo apelativos, com uma ligação ao perfil Dribble do designer, acrescentando transparência e confiança extra ao testemunho.

testemunhos de utilizadores de Dribble

7. Partilhar as histórias de sucesso dos clientes como Xaro

A página de testemunhos de Xero é realmente fácil de usar e bem concebida. Inclui biografias completas dos seus clientes, o que verdadeiramente o ajuda a sentir uma ligação às suas experiências.

O facto de se concentrar em pessoas reais que usam Xero é o que torna esta página de testemunhos especial.

Por exemplo, uma das histórias é sobre John, que partilha um negócio de família com a sua irmã. John é uma pessoa muito fácil de relacionar para todas as pessoas que trabalham nos seus negócios familiares.

Página de histórias de sucesso para Xaro

8. Mostrar antes e depois como Basecamp

Esta é provavelmente a página de testemunhos mais criativa que alguma vez viu. A página de testemunhos do Basecamp chama-se Antes e depois.

Está dividido em duas partes. Na primeira parte, eles adicionaram citações dos seus clientes falando sobre como trabalhavam antes de implementarem o Basecamp na sua configuração de trabalho.

antes de utilizar o produto

Na segunda parte, há testemunhos de clientes que falam sobre como o Basecamp facilitou as suas vidas. O desenho do testemunho é simples e genial ao mesmo tempo!

Página de comentários do Basecamp após a utilização do produto

Também têm uma página completa de clientes Basecamp onde listam toneladas de clientes satisfeitos

Quando se trata de mostrar a experiência do cliente com a sua plataforma, eles representam-nos de uma forma muito criativa.

Testemunhos como texto de características - Basecamp está a utilizar os seus testemunhos de clientes para descrever as suas características de software. Esta é apenas uma grande ideia. Quando utiliza as palavras dos seus clientes para explicar os benefícios das funcionalidades que fornece, produz um material de direitos de autor muito bom que ressoa de perto com o seu público alvo.

Rótulos de logotipo 'Testimonials' fixes - Apresentam testemunhos ao lado do logotipo. E ao clicar, pode listar através do que os clientes satisfeitos falam sobre Basecamp.

Destaques para as melhores citações - isto é de facto útil para a leitura de críticas em linha. Destacaram as melhores palavras e frases que o seu cliente escreveu e estão a tornar a página de resenhas mais interessante e rápida de ler.

Consulte a Página de Testemunhos da BaseCamp.

9. Categorizar histórias de sucesso por indústria como Hubspot

HubSpot tem uma das maiores páginas de testemunhos, utilizando estudos de caso como formato de testemunhos. Como estão a vender software empresarial a um preço mais elevado, precisam de criar recursos que expliquem exaustivamente aos clientes como implementar o software e o que obtêm com ele.

Os seus estudos de caso são categorizados pela indústria. Esta é uma ideia brilhante porque os potenciais clientes podem encontrar a sua própria indústria e identificar um caso de uso semelhante ao seu.

Outras coisas a notar são que enfatizam fortemente o valor do utilizador, mostram o benefício num formato novamente categorizado, e também mostram exactamente qual o produto/característica que é explicado na história do cliente.

Histórias de sucesso do Hubspot

10. Misture histórias de clientes, críticas, e testemunhos em vídeo como a Lumen

A Lumen é uma marca D2C muito bem sucedida que começou com uma campanha Indigogo e se espalhou por todo o mundo entre milhões de utilizadores. Estão a desenvolver um produto de saúde de vanguarda que, baseado em ciência sofisticada, ajuda as pessoas a regular o seu metabolismo.

Sendo um produto complexo e tecnológico, enfrentam uma barreira ao explicar às pessoas como funciona e quais são os seus benefícios. É por isso que as experiências de utilizadores anteriores ajudam muito neste caso, pelo que a empresa concentrou-se em fornecer-lhe uma página rica de testemunhos que mistura tudo: testemunhos de texto, vídeos de testemunhos, e histórias de sucesso de especialistas.

As histórias de especialistas provêm de cientistas de renome que experimentaram o produto e experimentaram os seus benefícios em primeira mão. São colocadas de uma forma que as faz parecer endossos, dando mais credibilidade a toda a página. As críticas são curtas e doces, com um botão de chamada à acção redireccionando os utilizadores para experimentarem a Lumen.

Aqui está uma espreitadela da sua grande página de testemunhos:

página de testemunhos da Lumen na Internet

11. Partilhar críticas de peritos como Athletic Greens

A página de Testemunhos de Athletic Green inclui 3 tipos de revisões, de especialistas de saúde, atletas profissionais, e clientes reais, dando confiança acrescida para ajudar potenciais compradores a tomar decisões.

O que eu gosto nesta página:

  • As revisões são breves e directas
  • Incluem tanto homens como mulheres como seus clientes
  • É possível ver uma classificação transparente com base no número de revisões, que é muito elevado
Página de testemunhos de Alethic Greens no sítio

12. Casper Mattress Shows 1-star Reviews

Críticas do Colchão Casper

Vamos decompor como a famosa empresa de colchões Casper está a utilizar a página de testemunhos de clientes, ou a página de Revisões, para proporcionar confiança aos visitantes do seu website.

Menu Dedicado de Críticas de Topo - Realçaram a importância das críticas e colocaram-nas no topo da barra de navegação para que os visitantes possam encontrar imediatamente os testemunhos dos seus clientes

Um botão de chamada à acção em linha - colocar um botão de chamada à acção no meio da página de revisões faz todo o sentido, pois mostra que esta empresa provavelmente testou e percebeu que uma grande percentagem dos potenciais clientes irá fazer uma acção para colocar uma encomenda assim que lerem experiências positivas.

Categorias de testemunhos - Como pode ver, a Casper está a fornecer resenhas baseadas numa categoria específica que representa o benefício potencial do seu produto. As pessoas que mais valorizam algumas das categorias podem facilmente encontrar depoimentos de clientes anteriores.

Mostrar críticas negativas - Além disso, a página de críticas tem um link que leva as pessoas a uma página dedicada a TODAS as críticas que se encontram na categoria específica. Nesta página, a empresa exibe informações extremamente valiosas sobre as críticas, tais como o número de críticas e filtros por uma classificação por estrelas para que as pessoas possam também ter a oportunidade de ler as críticas negativas.

Vou definitivamente notar que esta é uma das raras empresas que exibem tantas das suas críticas no website e ao mesmo tempo também fornecem críticas de 1, 2, ou 3 estrelas.

Embora as revisões sejam na sua maioria negativas com 1 estrela, a vontade de mostrar as revisões negativas de clientes insatisfeitos torna a empresa muito legítima, dá confiança e prova que é impossível cumprir todos os problemas dos clientes. Mas tente sempre melhorá-la.

E por último, mas não menos importante, Casper também fornece informações sobre a forma como a revisão foi recolhida.

Apenas WOW! A transparência no seu melhor.

Como pode ver, Jen escreveu uma grande resenha de 5 estrelas, mas Casper diz que este utilizador recebeu uma entrada de sorteio para escrever uma resenha, uma informação que pode mudar a sua perspectiva quando ler a sua resenha. Bravo Casper!

testemunhos de clientes de incentivo

Consulte a Página de Testemunhos de Casper para mais inspiração.

13. Destacar os benefícios nas críticas como Hey

Hey é um software de correio electrónico que está a tentar revolucionar a forma como as pessoas recebem, lêem e enviam e-mails.

Semelhante ao caso do Basecamp, Hey é um grande exemplo de mostrar uma página de opiniões de clientes num design muito simples mas poderoso.

As críticas na sua página inicial utilizam um destaque amarelo para mostrar aos potenciais compradores os benefícios do produto e a razão pela qual um cliente mudou para o Hey. A sua finalidade é óbvia. Utilizam uma crítica feliz do cliente para convencer os utilizadores do Gmail, Outlook, ou caixas de correio electrónico semelhantes a mudar.

revisões destacadas por Hey

14. Página de Revisões Não Convencionais da FitBit

testemunhos de clientes fitbit

Ligações a artigos relevantes - A famosa marca wearable fez uma abordagem interessante para mostrar resenhas sobre os seus produtos de várias fontes. Estão a vender produtos técnicos, e a abordagem mais comum é fornecer críticas de escritores técnicos ou blogueiros experientes que escreverão publicamente sobre a sua experiência com o produto. Note-se que a maioria destas publicações, tais como Engadget, The Verge, e PC Mag são muito familiares ao seu público e têm uma forte reputação na comunidade. Não utilize esta abordagem para pagar aos bloguistas para publicar o seu texto de revisão de relações públicas e apenas falsificar uma imprensa encenada. Não é assim que a transparência funciona.

Programa dos Embaixadores - Esta secção é muito poderosa. A Fitbit conseguiu fazer produtos que são simplesmente surpreendentes de usar e aprovados por pessoas com grande autoridade nas suas áreas. O programa dos embaixadores apresenta experiências de atletas famosos que contam as suas histórias em formato de entrevista com detalhes sobre o porquê de adorarem o produto. Por exemplo, aqui está o que Jens Voigt, um antigo ciclista profissional, escreveu sobre o FitBit:

Porque é que adora Fitbit? Como mencionei, quero manter-me em forma agora que a minha carreira profissional terminou, e o meu Fitbit Ionic é a ferramenta perfeita para me ajudar a fazer isso. Uso o meu Fitbit Ionic durante todo o tempo - mede o meu ritmo cardíaco, conta os meus passos, e mapeia as minhas corridas. Sincroniza-se perfeitamente com o meu computador, e posso ligar-me à minha conta Strava e partilhar também as minhas experiências de corrida. Gosto que seja fácil de usar e basicamente à prova de idiotas, o que é sempre a minha fraqueza com a tecnologia. O meu Fitbit Ionic é uma peça de tecnologia robusta, e parece bastante escorregadio e inteligente no meu braço.

Embaixadores em forma

Não fotografias encenadas de celebridades usando Fitbit - Quando a sua celebridade favorita usa um produto que está a considerar adquirir, nunca irá procurar noutro lugar. Especialmente quando esta prova não aparece planeada ou em qualquer sentido encenada ou patrocinada pela empresa. Os apoios de celebridades ainda são uma coisa, mas quando uma celebridade aparece que usa um produto porque gosta dele, é apenas ouro para atrair os seus seguidores a quererem o seu produto. No exemplo abaixo, pode ver que estão a mostrar uma foto espontânea da famosa actriz Nina Dobrev com a legenda: Nina Dobrev avistada a usar a sua Fitbit Alta em Santa Monica.

celebridades com fitbit

Consulte a página de Comentários de FitBit.

15. O Ritual fornece o e-mail do médico

A Ritual é uma empresa que produz multivitaminas para mulheres com a lista de ingredientes mais transparente.

Todos vimos páginas de aterragem que nos prometem uma 'perda de peso de 7 dias', '3 passos para obter programas mais jovens', ou 'crescer fórmulas secretas de cabelo'.

Para que tal marca seja legítima e se destaque na indústria de suplementos "não confiáveis", as suas críticas, reclamações e experiências de clientes devem evoluir e ser REAIS.

A Ritual está de facto a tentar fazer isto - fornecer uma abordagem única para ganhar a confiança dos visitantes da web. Aqui estão algumas das coisas que eles estão a mostrar:

O contacto directo com um médico é muito específico para este tipo de website e produto. É frequente ver aconselhamento especializado e um vídeo para produtos de saúde, mas por alguma razão estranha, estes produtos 'médicos aprovados' normalmente não funcionam.

Então porque é que a página do médico da Ritual é diferente?

Bem, pode realmente chegar a esta pessoa e pedir a sua ajuda. Têm o e-mail do médico directamente na secção FAQ, por isso basta clicar sobre ele e enviar-lhe um e-mail.

Mas poderá esta abordagem ser melhorada?

Na minha opinião, o contacto directo com a pessoa é óptimo, mas penso que em vez de um e-mail como o askluke@ritual.com, deveriam incluir um "e-mail de uma pessoa normal como o luke.bucci@ritual.com que não parecerá automatizado ou gerido por algum estagiário.

Além disso, na era dos meios de comunicação social, a empresa pode incluir ligações directas de meios de comunicação social ao médico ou apenas ligações directas de Messenger ou Chat room para que uma pessoa possa falar directamente com o médico.

ritual médico faq

Testemunhos em vídeo - mais uma vez, uma prática muito comum para este tipo de produto. Os vídeos publicados são feitos profissionalmente, e cada um dos clientes tem uma ocupação relevante, tal como um instrutor de fitness, que dá maior credibilidade ao website. Mas, devo dizer que estes vídeos seriam mais atraentes para as pessoas comuns se fossem pré-gerados a partir de perfis Instagram ou Facebook, e publicados publicamente por estes clientes.

exemplo de ritual de testemunhos em vídeo

Consulte a Página de Testemunhos Rituais

16. HashChing mostra comentários de utilizadores REAL do Facebook

HashChing é o primeiro mercado em linha da Austrália para empréstimos à habitação. Trata-se de uma indústria muito específica onde as opiniões dos clientes, a transparência e a confiança são extremamente importantes quando se trata de adquirir novos clientes.

Aqui estão 3 coisas que eles estão a fazer no seu sítio web:

Mostrar dados comerciais relevantes - Os dados nunca mentem, e as empresas que estão a ganhar nos seus mercados estão sempre numa grande posição para fornecer confiança, mostrando as suas métricas de sucesso. A HashChing está a fazer isto dedicando um segmento central da homepage para fornecer transparência e relevância, enfatizando as suas estatísticas de sucesso. Se souber que um serviço tem 40809 utilizadores, irá definitivamente ajudá-lo a tomar a sua decisão muito rapidamente. E para tornar este espaço mais interactivo, incluíram também um testemunho em vídeo de um dos seus utilizadores.

Utilizadores de números de hashching

Sync reviews from social media - Com a ajuda de EmbedReviews, HashChing sincroniza em tempo real com a sua página do Facebook para gerar e exibir reviews de utilizadores REAL do Facebook. É de grande importância mostrar aos potenciais clientes como se obteve esta crítica, e com a funcionalidade EmbedReviews, eles podem facilmente autenticar que foi pré-gerada a partir de uma pessoa real no Facebook que partilhou publicamente as críticas.

revisões de hashching

Veja a página de testemunhos de HashChing .

17. Shopify Plus

Shopify Plus utiliza uma forma muito inteligente de exibir os seus testemunhos de estudo de caso. A chave aqui é que apontam as plataformas anteriores que os seus clientes actuais utilizavam e como Shopify os ajudou a aumentar as suas conversões.

Dentro da página de um cliente específico, eles utilizam dados, números, e três secções bem visíveis: 

Desafio - quais foram os desafios que o cliente enfrentou 

Solução - que solução foi utilizada (é quase sempre Shopify Plus)

Resultados - o resultado expresso em bom conteúdo e cronograma de execução, juntamente com uma citação

Consulte a página de testemunhos da Shopify Plus.

Takeaways de chaves

Como pode ver, há várias formas de apresentar testemunhos no seu sítio web. A chave é encontrar o que funciona melhor para a sua empresa, produto, ou serviço - e depois ir em frente!

Depois de encontrar alguns exemplos de páginas de testemunhos, pode começar a desenhar a sua própria página. Quererá assegurar-se de que incluiu todos os elementos que viu nas outras páginas que gostou. Isto inclui apresentar o cliente como a estrela, alavancar o conteúdo gerado pelo utilizador, realçar a cultura da empresa, e partilhar o amor com os clientes. Também vai querer assegurar-se de que se concentra nas características do produto e enfatiza o impacto da empresa. Seguir estas dicas pode criar uma página de testemunhos eficaz e apelativa.

Como resumo destas páginas de testemunhos inovadores analisados, aqui está uma lista de 10 coisas que pode reutilizar para aumentar a confiança e a transparência e impulsionar as conversões no seu website.

  1. Mostrar resenhas e feedback das pessoas REAL
  2. Crie e mostre vídeos com os seus clientes
  3. Faça entrevistas com pessoas famosas da sua indústria
  4. Contacte os bloggers ou jornalistas para rever o seu produto
  5. Contratar um perito da indústria para tratar das questões dos clientes (para produtos delicados como a saúde ou as crianças)
  6. Envie amostras para celebridades que possam adorar o seu produto
  7. Mostrar também as críticas negativas
  8. Recolha revisões de todas as suas contas na Internet, tantas quanto possível
  9. Mostre os resultados do seu negócio, o número de utilizadores, e similares.
  10. Utilize citações de clientes para descrever as características do seu produto
  11. Utilizar testemunhos em publicidade

Espero que este artigo o ajude e à sua empresa a usar abordagens mais criativas para reavivar o seu website para falar sinceramente com os seus potenciais clientes.

recolher críticas

A forma mais fácil de recolher revisões e testemunhos através de formulários, SMS e e-mail

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