¿Qué es un defensor de la marca?
Un defensor de marca es una persona que promociona y apoya una marca, producto o servicio mediante compartir experiencias positivas y recomendaciones con otras personas, a menudo a través del boca a boca, las redes sociales u otras plataformas.
A diferencia de las personas influyentes, que pueden cobrar entre $10.000 y $15.000 por post patrocinadoLos defensores de la marca suelen promocionarla por auténtico aprecio o lealtad a la marca.
He aquí algunos puntos clave sobre los defensores de la marca:
- Afinidad genuina: Los defensores de la marca realmente aman o confían en la marca o el producto que apoyan.
- Promotores no remunerados: Normalmente, los defensores de una marca no reciben una remuneración por promocionar o respaldar un producto. Su apoyo procede de sus experiencias positivas o creencias sobre la marca.
- Boca a boca: Marketing de prueba social es uno de los aspectos más potentes de la promoción de marcas. Las reseñas o recomendaciones positivas de personas de confianza pueden ser más influyentes que la publicidad tradicional.
- Clientes fieles: Muchos defensores de la marca son clientes fieles que compran repetidamente a la misma marca y han tenido experiencias positivas constantes.
- Presencia en línea y fuera de línea: Aunque la defensa de la marca prevalece en las plataformas de las redes sociales, también se produce fuera de línea en conversaciones diarias, reseñas y otras interacciones.
- Valor para la marca: Los defensores de la marca desempeñan un papel crucial para las empresas. Su respaldo auténtico puede ayudar a mejorar sus reputación de marca en las redes socialesgenerar confianza y aumentar las ventas.
- Fomentar la promoción: Las empresas a menudo intentan fomentar la defensa de la marca ofreciendo un excelente servicio al cliente, fabricando productos de alta calidad y comprometiéndose con su base de clientes de forma significativa.
Reconocer y alimentar a los defensores de la marca puede ser una valiosa Estrategia ORM para empresasLos clientes potenciales suelen estar muy interesados en las recomendaciones auténticas y orgánicas.
