Conquistare la fiducia dei clienti con le recensioni, e in particolare con le video-recensioni, è molto fattibile, in quanto consentono agli acquirenti di vedere e ascoltare clienti reali con storie persuasive.
A differenza della scrittura recensioni onlineI video hanno un'impronta personale e sono più difficili da falsificare. Ecco perché sono tra gli strumenti più efficaci per aumentare le conversioni nell'e-commerce. Le recensioni video funzionano particolarmente bene se combinate con widget di revisione che li presentano direttamente sulle pagine dei prodotti.
Quindi, ho deciso di mostrarvi perché le recensioni video sono importanti, come ottenere recensioni video e come l'automazione con le recensioni video sia un'ottima soluzione. EmbedSocial semplifica l'intero processo.
Cosa sono le videorecensioni?
Le recensioni video sono testimonianze video registrate e pubblicate da clienti reali. Catturano volti, voci ed emozioni che le recensioni scritte non possono eguagliare. Questa autenticità le rende una delle forme più attendibili di prova sociale nel commercio elettronico.
In definitiva, una singola recensione video crea più fiducia di decine di recensioni testuali. Ecco perché i marchi dell'e-commerce li utilizzano per influenzare la processo decisionale. Molti marchi mostrano anche le loro testimonianze video accanto a Recensioni di Google per creare un segnale di fiducia equilibrato.
Perché le recensioni video sono importanti per le aziende di e-commerce?
Sebbene le recensioni scritte siano sempre preziose, i consumatori moderni desiderano l'autenticità, che viene trasmessa in modo più efficace attraverso brevi e autentici video di clienti soddisfatti.
Ecco perché le recensioni video sono importanti:
- Fattore di fiducia più elevato.vedere e sentire persone reali rende le recensioni più credibili;
- Aumento del coinvolgimento.I video sono più coinvolgenti del testo e mantengono vivo l'interesse dei potenziali acquirenti;
- Aumento delle conversioniLe videorecensioni spesso fanno aumentare le vendite perché affrontano i dubbi in modo più efficace;
- Vantaggi SEOGoogle favorisce i contenuti video, che possono migliorare la visibilità nei risultati di ricerca; è possibile massimizzare ulteriormente questo aspetto combinando le recensioni video con UGC SEO strategie che migliorano la visibilità e l'autorevolezza.
- Autenticità in scala.i marchi possono umanizzare il loro marketing mostrando diverse esperienze di vita reale.
Questi vantaggi spiegano perché le recensioni video sono diventate un segnale di fiducia essenziale per le aziende moderne e come rafforzano le relazioni a lungo termine con i clienti.
Come automatizzare la raccolta di recensioni video con gli strumenti?
Ci sono diverse tattiche su cui potete fare affidamento per ottenere nuove recensioni per la vostra attività di e-commerce, tra cui, ma non solo, le seguenti:
Richieste via e-mail e SMS
Post-acquisto automatizzato revisione delle e-mail di raccolta o SMS che invitano i clienti a lasciare una rapida recensione video possono aumentare la partecipazione, soprattutto se personalizzati.
Pagine di destinazione e codici QR
Creare una pagina di destinazione dedicata o aggiungere codici QR sulle confezioni per facilitare l'invio immediato dei video da parte dei clienti tramite una revisione del modulo di raccolta.
Campagne sui social media
Incoraggiate i clienti a condividere le loro recensioni video con hashtag brandizzati su Instagram, TikTok o YouTube per amplificare la portata del vostro marchio.
Flussi di richiesta di revisione automatizzati
Impostate flussi automatici di e-mail o SMS che si attivano dopo l'acquisto o la consegna, ricordando ai clienti di inviare le loro recensioni video.
Raccogliere e archiviare i video in un unico posto
Utilizzate uno strumento centralizzato per raccogliere, gestire e organizzare tutte le recensioni video dei clienti. In questo modo la vostra libreria sarà coerente e di facile accesso.
Mostrare le recensioni video sui siti web
Con il software giusto, le aziende possono raccogliere istantaneamente le testimonianze e visualizzare le recensioni video come widget, gallerie o contenuti acquistabili sul proprio sito web.
Le aziende spesso abbinano i video dei testimonial a widget acquistabili per aumentare il coinvolgimento e le vendite.
Perché EmbedSocial è la soluzione migliore per le recensioni video
EmbedSocial ha tutto ciò che serve per aiutarvi a raccogliere più recensioni e migliori, che potrete riutilizzare immediatamente come contenuti generati dagli utenti su tutte le vostre pagine web.
Come piattaforma di testimonianze video, EmbedSocial offre diverse funzionalità che rendono la raccolta e la gestione delle recensioni video veloce, facile e senza interruzioni:
- Raccolta automatizzata.utilizzare moduli personalizzabili che possono essere incorporati ovunque, dalle pagine dei prodotti alle campagne e-mail;
- Canali multipli.raccogliere recensioni video attraverso upload diretti, landing page o integrazioni con i social media;
- Cruscotto centralizzato.memorizzare, gestire e moderare tutte le recensioni video in un unico luogo;
- Beni riutilizzabili.organizzare e riutilizzare facilmente le recensioni tra le campagne e i canali di marketing;
- Widget acquistabili-incorporare le recensioni video nei siti web, nelle pagine dei prodotti o nelle landing page come widget interattivi che aumentano la conversione.
Nota: EmbedSocial facilita anche l'esecuzione di Campagne di hashtag UGC che generano contenuti video più autentici.
Come raccogliere e visualizzare le recensioni video tramite EmbedSocial?
EmbedSocial rende estremamente facile la raccolta di recensioni video per i negozi di e-commerce attraverso un semplice modulo di raccolta. Guardate il video per vedere come raccogliere le recensioni video o controllate i passaggi dettagliati qui sotto:
Passo 1: accedere al proprio account EmbedSocial
Prima di fare qualsiasi cosa, è necessario creare il proprio Account EmbedSocial e accedere. È anche possibile provare un piano gratuito di 7 giorni per verificare le funzionalità.
Passo 2: Navigare fino alla funzione "Raccogli moduli".
Passare alla sezione 'Ricevere recensioni' dal menu della barra multifunzione di sinistra e toccare il pulsante Raccogliere i moduli funzione. Successivamente, fare clic su Nuovo modulo (angolo in alto a destra) e dare un nome al modulo:
Fase 3: creazione di un nuovo modulo di raccolta delle recensioni video
Una volta passati all'editor del modulo, si avranno a disposizione tutte le opzioni necessarie per personalizzare il nuovo modulo di raccolta. A questo punto, si deve anche attivare la funzione Raccogliere testimonianze video offrire ai clienti la possibilità di caricare o registrare un video della loro esperienza con voi:
Fase 4: Incorporare il modulo di recensione video ovunque
Una volta terminata la personalizzazione del modulo per adattarlo all'immagine del marchio, passare alla sezione Scheda "Condividi (angolo in alto a sinistra) e copiare il link del modulo, che può essere incorporato ovunque. Si può anche scegliere di condividerlo via e-mail o su tutti i piattaforme di social media popolari:
Suggerimento: Una volta condivisi, è possibile combinarli con prova sociale per massimizzare la credibilità.
Come raccogliere recensioni video per l'e-commerce: 5 buone pratiche
Nel commercio elettronico, raccogliere recensioni per il vostro sito web, in particolare le testimonianze video, richiede l'approccio giusto al momento giusto, in modo che risulti naturale e gratificante.
Di seguito, illustro alcuni approcci efficaci.
1. Chiedere al momento giusto
Il tempismo è importante. Il momento migliore per richiedere una recensione video è subito dopo un acquisto, una consegna o un'interazione con l'assistenza clienti andati a buon fine.
2. Semplificare il processo per gli acquirenti
Fornite istruzioni chiare e strumenti facili da usare. Che si tratti di un link di caricamento diretto, di una landing page o di un modulo mobile con un solo clic, la semplicità aumenta i tassi di risposta.
3. Incentivare la condivisione di recensioni video
Offrite premi come sconti, punti fedeltà o accesso anticipato a nuovi prodotti. Piccoli incentivi per la revisione video può motivare più clienti a contribuire.
4. Seguire con richiami gentili
Non tutti i clienti risponderanno al primo tentativo. Un'e-mail o un SMS di follow-up cortese può aumentare i tassi di partecipazione senza sembrare invadente.
5. Fornire esempi e suggerimenti chiari
A volte i clienti hanno bisogno di una piccola guida. Condividete domande o suggerimenti esemplificativi, come "Quale problema ti ha risolto il nostro prodotto?" o "Come il nostro servizio ha migliorato la tua routine quotidiana?" per aiutarli a registrare video sicuri e utili.
Ricorda: Le recensioni video funzionano meglio quando sono autentiche e pertinenti. Per massimizzare il loro impatto, potete chiedere ai vostri clienti di:
- Mantenete i video brevi e autentici.puntare a 30-60 secondi per mantenere l'attenzione;
- Mostrare le diverse esperienze dei clienti.evidenziano diverse fasce demografiche e casi d'uso;
- Combinare testimonianze testuali e video.utilizzare entrambi i formati per ottenere la massima credibilità.
Non saltate questo processo se volete che la vostra raccolta di testimonianze abbia il massimo impatto possibile. Inoltre, quando visualizzate le testimonianze, utilizzate video scaricabili in HD.
Conclusione: Sfruttate le recensioni video per creare fiducia e promuovere le vendite!
Le recensioni video sono una finestra sulle esperienze reali dei clienti, in quanto aiutano gli acquirenti a sentirsi sicuri e a eliminare i dubbi in pochi secondi grazie alla loro affidabilità. Inutile dire che si tratta di una svolta per le piattaforme di e-commerce che di solito raccolgono recensioni testuali.
Per i negozi di e-commerce, questa fiducia si traduce direttamente in vendite. Un video breve e autentico può fare il lavoro di decine di recensioni online scritte. Per non parlare di un muro dell'amore pieno di video UGC di clienti soddisfatti. Questi ultimi raccoglieranno a loro volta feedback per voi!
L'automazione rende il processo ancora più semplice. Con gli strumenti giusti, è possibile raccogliere, gestire e pubblicare le recensioni video su scala senza ulteriori sforzi.
Quindi, iniziate a usare EmbedSocial per trasformare la voce dei vostri clienti nella vostra risorsa di marketing più persuasiva. Lasciate che le loro storie alimentino la fiducia, la fedeltà e la crescita. La nostra soluzione unica fornisce widget personalizzabili, testimonianze testuali, più vendite e un sacco di clienti felici.
Domande frequenti sulle recensioni video
Che cos'è una revisione video?
Le recensioni video sono testimonianze dei clienti registrate in formato video che mostrano esperienze reali che i clienti hanno avuto con il vostro marchio o i vostri prodotti.
Come posso raccogliere recensioni video per la mia attività?
È possibile raccogliere recensioni video chiedendo ai clienti al momento giusto, semplificando il processo di invio e incentivando la partecipazione.
Le recensioni video possono aiutare il mio negozio di e-commerce?
Sì, le recensioni video aumentano la fiducia, mostrano i prodotti nella vita reale e contribuiscono ad aumentare le conversioni. Sono una prova attendibile della qualità dei vostri prodotti e servizi.
È possibile automatizzare la raccolta di recensioni video?
Sì, strumenti come EmbedSocial automatizzare le richieste, la raccolta e la visualizzazione delle recensioni video tramite moduli di recensione personalizzabili e incorporabili per risparmiare tempo e fatica.
Quanto deve durare una videoregistrazione?
La durata migliore è di 30-60 secondi: abbastanza corta per mantenere l'attenzione, ma abbastanza lunga per condividere dettagli significativi. Tuttavia, potete suggerire questa lunghezza solo ai vostri clienti.
