Aumentar a sua presença online e estabelecer contacto com os clientes é essencial para qualquer empresa moderna, e a utilização de um Perfil empresarial do Google é a forma de o conseguir!
Ter e melhorar constantemente a sua GBP pode aumentar significativamente a sua SEO localque o ajudarão a obter mais tráfego e, em última análise, a aumentar os seus resultados.
No entanto, para tirar o máximo partido da sua presença no Google, familiarize-se com as ferramentas do GBP fornecidas por fornecedores terceiros que utilizam a API do Google Business para lhe oferecer mais funcionalidades do que a interface padrão do GBP.
Por isso, continue a ler que eu digo-lhe como fazer isso mesmo!
O que é o perfil empresarial do Google (Google My Business)?
Pode pensar-se num Perfil empresarial do Google como o destino em linha predefinido da sua empresapara além do vosso sítio web principal.
O perfil empresarial do Google é uma ferramenta simples utilizada por empresas e organizações para gerir a sua presença online no Google (incluindo a Pesquisa Google e o Google Maps).
Definição de "Perfil empresarial do Google
Afinal, o seu GBP oferece aos utilizadores tudo o que precisam de saber sobre a sua empresa, desde os produtos que vende até ao seu horário de funcionamento, números de telefone, comentários de clientes, ofertas especiais que está a realizar neste momento e muito mais.
Por conseguinte, a otimização dos perfis da sua empresa oferece uma série de benefícios:
- Ajuda-o a tornar a sua empresa visível
- Melhora os seus esforços locais de SEO
- Oferece informações actualizadas sobre a sua marca
- Serve como prova social para clientes
- Torna-o digno de confiança e credível
- Permite-lhe comunicar com os compradores gratuitamente
- Fornece-lhe informações valiosas sobre os clientes
Nota: O Google My Business foi rebatizado como Google Business Profile em novembro de 2021 para simplificar as ferramentas disponíveis para as empresas e introduzir novas funcionalidades do GBP. O novo nome realça o aspeto do perfil, tornando mais clara a compreensão do seu objetivo.
Porquê utilizar as ferramentas do perfil empresarial do Google?
Porque é que as ferramentas GBP são tão importantes, poderá perguntar? Bem, tem acesso a funcionalidades que os seus concorrentes não têm na interface nativa do GBP.
- Crie e actualize em massa vários perfis empresariais do Google com informações essenciais: Endereço, número de telefone, horário de funcionamento, etc.
- Programar mensagens GBPA publicação de actualizações em vários locais é especialmente útil se precisar de publicar a mesma atualização em vários locais simultaneamente. Isto é especialmente vantajoso se precisar de publicar a mesma atualização em vários locais simultaneamente.
- Responda às críticas dos clientes para criar uma relação e responder às suas opiniões;
- Carregue fotografias e vídeos para apresentar os seus produtos e serviços;
- Aceder a informações e análises para compreender as interacções com os clientes;
- Configure e gira vários locais de forma eficiente. Extremamente útil para empresas com vários locais
Lembra-te: O Google também pode fornecer acesso à API do perfil empresarial do Google, o que lhe permitirá criar soluções de automatização personalizadas para as suas necessidades exactas.
No entanto, para poupar tempo a integrar a API do Google Business, também pode escolher uma ferramenta de terceiros com acesso API estabelecidoque o pode ajudar a automatizar tarefas como a atualização de informações comerciais, a gestão de críticas, a publicação de actualizações, etc.
Este acesso é particularmente vantajoso para empresas com vários locais ou que integrem a gestão do seu perfil empresarial Google com outros sistemas.
19 ferramentas do Google Business Profile que tem de utilizar hoje!
Pode otimizar o seu perfil empresarial no Google depois de dominar as suas ferramentas ou complementá-las com plataformas de terceiros que tiram partido das APIs do Google.
Dito isto, apresentamos aqui 19 ferramentas de gestão do Google My Business para ajudar a sua empresa a destacar-se na Pesquisa Google e no Google Maps para chegar a um público mais vasto:
API do GBP e ferramentas de gestão de avaliações do Google
1. EmbedSocial
Se está à procura de um plataforma "pau para toda a obra que incorpora a maioria das características acima descritas, consulte EmbedSocial-a UGC que tem integração direta com as APIs do Google para o ajudar a tirar o máximo partido das suas listagens de empresas.
O EmbedSocial oferece as seguintes funcionalidades para gerir o seu GBP:
- Recolher comentários de cada Google listagem de empresas - o EmbedSocial liga o seu perfil empresarial do Google e puxa comentários da sua empresa multi-localização;
- Automaticamente responder às avaliações do Google - definir o autoresponder de avaliação do EmbedSocial para enviar diferentes respostas de avaliação com base na classificação por estrelas do feedback;
- Mostrar o seu feedback dos clientes em qualquer lugar - crie uma imagem cativante Widgets de avaliação do Google e crachás para mostrar toda a prova social que recolheu dos seus clientes e incentivar a recolha de novos comentários;
- Gerar relatórios de avaliação online do Google - saber mais sobre os seus produtos, serviços e negócios em geral, gerando resumos e relatórios de avaliação;
- Programar publicações do GBP - pode criar e programar de forma rápida e fácil as publicações do seu perfil do Google Business e carregar conteúdos multimédia relevantes.
Como pode ver, tem tudo o que precisa para gerir as suas listagens online no Google quando se inscreve no EmbedSocial. Para além disso, recebe um plataforma UGC completa para recolher críticas, histórias, feeds de redes sociaise visuais, e incorporá-los em qualquer sítio Web.
Atualização do perfil empresarial do Google e ferramentas de citação de listagens
2. Criador de citações da BrightLocal
A BrightLocal é uma plataforma de SEO local dedicada que ajuda as empresas e as marcas a melhorarem as classificações locais, a gerarem tráfego e leads a partir de pesquisas locais, a gerirem a reputação e, claro, a criarem citações em listas.
A BrightLocal oferece:
- Um painel de controlo único - para supervisionar o progresso da construção e facilitar a gestão das citações locais;
- Criação de citações - submeter listagens de empresas a mais de 100 sítios (e sítios especializados do sector), tudo de uma só vez;
- Limpar citações existentes - uma forma simples de limpar e corrigir imprecisões de NAP em citações existentes para que não haja desinformação que confunda os clientes ou influencie as suas classificações SEO locais;
- Remover listagens duplicadas - remover listagens duplicadas prejudiciais com um clique;
- Serviço pré-pago - não existem taxas adicionais nem planos de subscrição anuais; o utilizador paga apenas pelas citações que pretende criar (aqui pode ler tudo sobre os seus preços).
3. Parque branco
O Whitespark é outra ferramenta popular que oferece uma variedade de recursos de SEO local, como rastreador de classificação local, construtor de reputação, construtor de citações e limpeza de listagem.
Em pormenor, as características do Whitespark incluem:
- Local citation finder - que identifica todas as citações da sua concorrência mais bem classificada e compara-as com as suas para encontrar novas oportunidades;
- Localizador de citações e gestão fácil - encontre todos os locais onde a sua empresa é mencionada com um simples scan;
- Analise os seus concorrentes - veja o que eles estão a fazer e como se posiciona em relação a eles;
- Gerencie suas listagens de empresas a partir de um único painel - com o Whitespark, todas as suas listagens serão constantemente mantidas e otimizadas, as duplicatas serão removidas e mais detalhes serão adicionados.
Preços: A construção de citações começa em $33 por mês (facturado anualmente), enquanto a limpeza manual dos sites mais importantes + pacotes de construção (criação de novas listagens em directórios gerais, industriais e regionais) começa em $399 por GMB individual.
4. Gestão de listagens da Semrush
Para além de todas as outras ferramentas de marketing que oferece, a Semrush também criou uma ferramenta de gestão de listagens, que é um conjunto completo de SEO com as funcionalidades necessárias para melhorar a sua presença local.
Eis todas as funcionalidades que oferecem:
- Ligue os perfis sociais às suas listas de empresas - promova os seus canais sociais através do Google;
- Gestão da revisão - ver, gerir e responder a críticas a partir de um único painel de controlo;
- Optimize a sua listagem para a pesquisa por voz - ajude os utilizadores do telefone a encontrar facilmente a sua empresa;
- Audite a sua conta GBP para detetar problemas - saiba instantaneamente o que precisa de ser corrigido na sua GBP;
- Remover listagens duplicadas - limpe as suas listagens GBP;
- Ferramenta de gestão automática de NAP - actualize o nome, endereço e número de telefone da empresa em todas as listagens a partir de um único local.
Preços: A ferramenta de gestão de listagens da Semrush pode ser utilizada gratuitamente para auditar cinco locais por dia, ver o seu estatuto nos principais directórios e verificar a classificação média de todas as avaliações. Para além disso, oferecem mais dois planos de preços ($20 e $40) para ajudar a preparar a sua empresa local para o crescimento.
Ferramentas de gestão de avaliações do Google
5. Gestão da reputação do Yext
A Yext é uma plataforma de presença digital líder para marcas multilocais que oferece uma plataforma de marketing local abrangente e uma variedade de soluções para as equipas de marketing, apoio e comércio, incluindo a gestão da reputação e das avaliações.
O Yext inclui as seguintes funcionalidades:
- Feedback centralizado dos clientes - O Yext está integrado em todos os sites de avaliação, facilitando a visualização de todos os seus análises online para cada local num único painel de controlo centralizado;
- Fornecer respostas personalizadas em grande escala - O Yext ajuda-o a escrever respostas atenciosas e de acordo com a marca;
- Pedir mais críticas - ajuda-o a pedir críticas autênticas e a adicionar críticas positivas ao seu sítio Web;
- Compreender o sentimento dos clientes - a análise do sentimento em linguagem natural ajudá-lo-á a compreender o que os seus clientes estão a dizer e a melhorar a sua presença em linha;
- Acompanhe os concorrentes e as tendências - compreenda a sua classificação no contexto, acompanhando até cinco concorrentes locais.
Preços: Infelizmente, os preços do Yext estão fechados por detrás de uma demonstração, pelo que terá de solicitar uma demonstração para obter todos os pormenores.
6. Rastreadores de Revisão
O ReviewTrackers é uma ferramenta que o ajuda a gerir e monitorizar as suas avaliações em mais de 100 sites de avaliação.
Aqui está uma lista das melhores características do ReviewTrackers:
- Gerir as suas avaliações - monitorizar, gerir e colaborar na resposta a avaliações e menções sociais a partir de um único local;
- Plataforma orientada para a análise e os KPIs - que o ajudará a obter informações accionáveis e a criar valiosos relatórios de avaliação em linha;
- Recolha de comentários - acompanhe e recolha comentários e pedidos, tudo a partir de um único local, de uma forma muito mais rápida e automatizada;
- Respostas geradas por IA - crie uma estratégia de envolvimento do cliente tirando partido das respostas a avaliações geradas por IA e dos "modelos de resposta inteligente" para responder automaticamente, mantendo a voz da marca;
- Integrado com outras aplicações - a capacidade de integrar o ReviewTrackers com mais de 1000 aplicações torna esta aplicação versátil e super poderosa.
Preços: Infelizmente, os planos de preços para esta ferramenta estão limitados por uma demonstração personalizada.
7. IA da Reviewly
Criada para empresas de todas as dimensões, esta ferramenta de gestão de avaliações é impulsionada pela IA e oferece uma combinação única de características funcionais que o ajudarão a automatizar as coisas no que diz respeito à gestão e recolha de avaliações.
Reviewly.ai inclui estas características:
- Gestão de revisões - um único painel de controlo para visualizar a sua pontuação global de revisão do GMB, o número de pedidos de feedback e o total de respostas recolhidas com análises detalhadas mês a mês;
- Recolha fácil de avaliações - As opções de avaliação baseadas em IA facilitam aos clientes a apresentação de comentários rápidos;
- Convites eficazes por SMS - único no jogo, o Reviewly.ai ajudá-lo-á a convidar os clientes a avaliar a sua empresa por SMS com o seu sistema de feedback automatizado;
- Automatize o seu envolvimento - com Reviewly.ai, pode configurar uma automatização avançada para gerar críticas positivas em piloto automático.
Preços: Reviewly AI oferece três planos diferentes, começando em $39 por mês e indo até o plano profissional em $129 por mês.
Ferramentas de agendamento e publicação de GBP
8. Tampão
Com mais de 1000 avaliações no G2, o Buffer é uma das plataformas de gestão de redes sociais mais populares, utilizada para agendar publicações de empresas em qualquer plataforma de redes sociais, incluindo o seu perfil do Google Business.
O Buffer tem funcionalidades como:
- Programação de conteúdos - ajuda-o a planear e programar todas as suas publicações diretamente no seu perfil do Google Business a partir de um painel de controlo único e simples;
- Rascunho de ideias de conteúdo - guarde as suas publicações de conteúdo como rascunhos;
- Crie um horário - escolha o seu horário de publicação preferido e faça com que as suas mensagens sejam publicadas automaticamente a essas horas (acabaram-se as noites sem dormir à espera de publicar o conteúdo);
- Ferramenta de análise integrada - analise o desempenho do seu conteúdo e crie relatórios poderosos diretamente a partir do Buffer;
- Plano gratuito disponível - redigir, agendar e publicar até dez publicações do perfil do Google Business gratuitamente.
9. Hootsuite
O Hootsuite é mais uma ferramenta de gestão de redes sociais que ajuda as equipas de marketing a criar, planear, programar e gerir publicações nas redes sociais e Perfis empresariais do Google.
As funcionalidades do Hootsuite incluem:
- Programação de conteúdos - programe e publique conteúdos em todas as suas plataformas de redes sociais e na GBP de uma só vez;
- Planeie e programe o seu calendário de conteúdos - elabore, planeie e programe uma estratégia de conteúdos concebida para o seu cliente ideal + aumente o envolvimento definindo as suas publicações para serem publicadas quando o seu público estiver online;
- Automatizar automatizar automatizar automatizar - utilize o escritor de IA da Hootsuite para preencher o seu calendário de conteúdos e automatizar a implementação através do agendamento em massa de até 350 publicações de uma só vez;
- Acompanhe o seu desempenho - veja um gráfico com dados únicos que lhe mostram a melhor altura para publicar + acompanhe o seu desempenho em todos os seus canais de redes sociais e GMB, tudo num único separador;
- Responda diretamente às avaliações - também pode responder a feeds no Hootsuite, responder a perguntas e gerir vários locais.
Preços: O Hootsuite oferece três planos diferentes a partir de $99 por mês.
10. Viking local
Ao contrário do Hootsuite e do Buffer, o Local Viking é uma ferramenta de gestão empresarial do Google que agenda e automatiza as publicações do GMB.
Eis uma lista das melhores funcionalidades do Local Viking:
- Automatizar a publicação no GMB - crie um fluxo de publicações programadas automaticamente no seu perfil do GMB e obtenha uma visão geral simplificada do calendário;
- Agendar publicações recorrentes - definir um plano de publicação consistente;
- Gestão empresarial do GMB - ligue a sua conta Google My Business e faça a gestão de todas as suas listagens de empresas do Google a partir de um único painel de controlo;
- Carregamento CSV em massa - em vez de carregar cada publicação individualmente, pode carregar uma lista com publicações e agendar o seu conteúdo;
- Otimização de fotografias GMB com metadados - Com o Local Viking, pode otimizar as suas imagens com latitude, longitude, palavras-chave e outros dados diretamente no painel de controlo do Local Viking.
Preços: Infelizmente, os preços estão condicionados à marcação de uma demonstração.
Informações sobre GBP e ferramentas de análise
11. Pasta GMB
O GMB Briefcase é outra ferramenta de SEO e marketing de pesquisa local que ajuda as empresas a melhorar a sua presença em linha, a interagir com os clientes e a gerar conversões.
Como parte das suas características, esta ferramenta também fornece aos utilizadores a funcionalidade de relatório automatizado GBP que inclui:
- Relatórios automatizados - relatórios semanais, mensais ou a pedido Com esta ferramenta, pode simplificar a criação de relatórios complicados (e até colocá-los em piloto automático);
- Painéis de controlo personalizados - personalize os seus relatórios de acordo com as suas necessidades específicas com os painéis de controlo personalizados da GMB Briefcase. Escolha e reveja os pontos de dados que são importantes para si e descubra informações comerciais valiosas;
- Funcionalidade de exportação - exporte facilmente dados importantes em vários formatos e partilhe relatórios e informações ou mostre dados em apresentações sem problemas;
- Relatórios em massa - gere relatórios para uma ou várias listagens de uma só vez e poupe tempo e esforço, mantendo a consistência;
- Relatórios PDF com marca - adicione o seu logótipo e cores personalizados a relatórios valiosos e eleve a sua marca de uma forma visualmente apelativa.
Preços: A GBM Briefcase tem dois planos de preços diferentes: $99/mês ou $199/mês.
12. Grau.us
Grade.us é mais uma plataforma de gestão de avaliações com várias funcionalidades, tais como gestão de avaliações, recolha, monitorização e marketing; gestão de listagens e, claro relatórios e análises para completar os seus dados do Google Analytics.
Como parte das suas funcionalidades de relatório e análise, estão a oferecer:
- Métricas de qualidade e quantidade da reputação - acesso simples aos pontos de dados mais importantes, como o número total de avaliações, a classificação média geral e a distribuição da classificação por número de estrelas;
- Geração de relatórios personalizados - gere rapidamente análises de acordo com as suas necessidades; utilize filtros avançados, como o período de tempo, classificações novas ou antigas, alterações no volume de análises e análises por sítios, para poder escolher e chegar ao fundo dos dados;
- Funil de avaliações - optimize o seu funil de avaliações com relatórios detalhados sobre visitas, avaliações positivas e negativas, cliques em sites de avaliações e métricas de geração de avaliações;
- Atividade de campanha e divulgação - acompanhe as taxas de sucesso das suas campanhas de gotejamento por correio eletrónico e compreenda facilmente o desempenho das suas campanhas e o número de avaliações recolhidas;
- Análise interactiva de sentimentos - Com uma ferramenta integrada de análise de sentimentos, pode tomar decisões informadas sobre os serviços/produtos da sua empresa com base nos sentimentos dos seus clientes.
Preços: O Grade.us oferece um teste gratuito de 14 dias, ou pode escolher um de quatro planos de preços, a partir de $25 a $110 mensais.
13. Chatmeter
O Chatmeter é uma plataforma de inteligência multi-localização que permite às empresas corrigir todas as listagens, gerir melhor as avaliações e utilizar a IA para melhorar as taxas de conversão.
Os recursos de análise e insights do Chatmeter incluem:
- Análise alimentada por IA - O Chatmeter integrou a inteligência artificial na sua plataforma para o ajudar a descobrir informações de uma forma mais rápida e eficiente;
- Impulso em tempo real sobre o feedback dos clientes - a sua solução de análise de sentimentos ajudá-lo-á a compreender as tendências baseadas na localização em tempo real e a revelar oportunidades de crescimento e a forma de melhorar o seu serviço/produto;
- Relatórios de inteligência da marca - analise as principais métricas num único painel de controlo e veja o desempenho da sua marca;
- Veja as classificações de SEO e a pontuação LBV - descubra automaticamente a sua pontuação de "visibilidade local da marca" e avalie a facilidade com que a sua marca é encontrada localmente;
- Integração com aplicações de BI - integre o feedback dos clientes na sua plataforma de business intelligence preferida e maximize a sua capacidade de tomar decisões comerciais com impacto.
Preços: Infelizmente, os preços estão condicionados à marcação de uma demonstração.
Ferramentas de conceção de widgets e crachás de avaliações do Google
14. Canva
Nenhuma lista de ferramentas de criação de design está completa sem mencionar o Canva.
Criar no Canva é simples, intuitivoe não requer competências especiais (apenas um olho para o design). Pode começar a criar o seu widget ou emblema a partir do zero ou escolher um dos seus modelos.
Também pode criar as publicações do seu perfil empresarial do Google no Canva. Procure "testemunhos" na barra de pesquisa, encontre o modelo de que gosta (gratuito ou pago) e, em seguida, personalize-os!
Tenha em atenção que os modelos gratuitos são básicos e não pode aceder a todas as funcionalidades.
Preços: Para além do plano gratuito limitado, os preços da marca começam em 12,99/mês para uma pessoa.
15. Pacote Adobe
Se pretender criar ilustrações mais avançadas para os perfis das redes sociais e do Google My Business, consulte as soluções de software avançadas da Adobe.
A combinação do Adobe Express para criar folhetos, TikToks, currículos e Reels a partir de milhares de modelos, juntamente com o Photoshop e o Lightroom para editar e armazenar fotografias, ajuda-o a criar conteúdos com aspeto profissional.
Algumas das funcionalidades que são cruciais para a experiência Adobe são:
- Vários formatos de ficheiro - crie e edite vários formatos de ficheiro para diferentes fins, tudo num único editor, incluindo publicações nas redes sociais, vídeos, fotografias e documentos;
- Crie rapidamente com a IA generativa - a IA generativa está diretamente implementada em todas as suas ferramentas, permitindo-lhe criar imagens a partir de uma descrição de texto detalhada (texto para imagem), adicionar ou remover elementos com um pedido de texto (preenchimento generativo), criar modelos a partir de um pedido de texto e aplicar estilos ou texturas ao texto com um pedido;
- Acções simples com um clique - como converter para PDF, redimensionar a imagem, converter para GIF, redimensionar vídeo, fundir vídeos, etc;
- Modelos que fazem parar a deslocação - uma biblioteca com milhares de modelos concebidos por profissionais.
Preços: O preço depende das aplicações que optar por comprar; no entanto, o Adobe Express tem um plano gratuito e dois outros planos a partir de $9,99 mensais.
16. Snappa
Esta ferramenta de design é a mais simples e mais fácil de utilizar de todas as três nesta categoria. É relativamente nova no mercado, mas eficaz quando se trata de criar publicações para o seu perfil GMB.
Eis o que o Snappa tem para oferecer:
- Interface simples e limpa - perfeita para profissionais de marketing ou proprietários de pequenas empresas que não têm tempo para aprender uma ferramenta, mas precisam de criar conteúdos rapidamente;
- Modelos e gráficos fáceis de editar - obter os seus gráficos perfeitos estará à distância de um clique com o editor fácil de arrastar e largar;
- Todas as fotografias e gráficos são gratuitos - ao contrário dos planos de preços duvidosos, no Snappa todas as fotografias e gráficos são gratuitos;
- Interface rápida e leve - chega de esperar horas para que todas as suas ilustrações e conteúdos estejam prontos para publicação.
Preços: O Snappa pode ser utilizado gratuitamente, o plano profissional para particulares custa $10 por mês e o plano de equipa é para cinco utilizadores e custa $20 por mês.
Ferramentas de integração da API do perfil empresarial do Google
17. PinMeTo
A PinMeTo oferece tecnologia de marketing e otimização de motores de busca para marcas com várias localizações e integração da API do Google Business para grandes empresas.
As funcionalidades do PinMeTo incluem:
- Soluções avançadas de automação
- Gestão de anúncios num único local - gira todos os seus anúncios numa única plataforma e actualize as suas informações com um clique;
- Sincronização de informações em tempo real - sincronize todas as alterações instantaneamente em todas as suas listagens;
- Crescimento orientado por dados - obtenha informações valiosas a partir da análise avançada da pesquisa local.
Preços: Fechado atrás de uma chamada de demonstração.
18. Dados para SEO
A DataForSeo é especializada na agregação de dados de motores de busca, mercados e plataformas de avaliação para lhe fornecer informações únicas para a criação de soluções inovadoras de marketing digital.
As funcionalidades do DataForSEO incluem:
- APIs do DataForSEO e bases de dados do DataForSEO
- Modelo de preços de pagamento por utilização
- Documentação extensa e suporte responsivo
- Crie soluções personalizadas - rastreio de classificação, análise de backlinks, ferramentas de gestão de reputação e ferramentas de pesquisa de palavras-chave.
Preços: Modelo de preços de pagamento por utilização.
19. Pipedream
Esta solução complexa mas poderosa liga todos os serviços Google na sua pilha. Com o Pipedream, pode criar e executar fluxos de trabalho personalizados utilizando a API do Google My Business.
A Pipedream permite às empresas:
- Gerir a sua presença online no Google, incluindo a Pesquisa e o Google Maps, e
- Automatize vários aspectos da conta GMB - como ler e responder a críticas de clientes, atualizar informações comerciais e publicar novos conteúdos.
No entanto, não se esqueça de que precisará de um programador na sua equipa.
Resumo especializado das melhores ferramentas de gestão da GBP para PMEs
Pedi a especialistas do sector que fizessem uma lista das melhores ferramentas de gestão do perfil empresarial do Google (GBP) para aumentar a visibilidade online de uma empresa e eis o que tinham a dizer sobre as funcionalidades e ferramentas mais importantes que as PME devem começar a dominar de imediato:
- Domine a auditoria de pesquisa local com a BrightLocal
- Envolva os clientes com as publicações do Google
- Responder a revisões para aumentar as receitas
- Aumentar a visibilidade com as actualizações em tempo real do Yext
- Aumentar as classificações com informações e críticas consistentes
- Construir uma reputação com a gestão de avaliações da Paige
- Melhorar a SEO com as avaliações do Gestor de Marcas Locais
- Gerir as avaliações com a Semrush e o Moz Local
- Utilizar a funcionalidade de comentários de clientes do Google
- Atrair a atenção com publicações interessantes no Google
- Impulsionar as vendas com a gestão de revisões do LeadSnap
- Optimize as classificações com a grelha de pesquisa da BrightLocal
- Aumente o tráfego com as avaliações da Reputation.com
- Transformar a visibilidade com as avaliações da BrightLocal
- Gerar novos negócios com a gestão de revisões
- Descobrir citações e gerir eficazmente as revisões
- Aumente a capacidade de pesquisa com a participação ativa nas perguntas e respostas
Domine a auditoria de pesquisa local com a BrightLocal
Uma das melhores ferramentas de gestão do Google Business Profile (GBP) para aumentar a visibilidade em linha é a BrightLocal. A sua caraterística mais impactante para as PME é a Auditoria de Pesquisa Local. Esta ferramenta fornece uma análise abrangente da presença em linha da sua empresa, destacando as áreas que podem ser melhoradas em termos de SEO local. Ao dominar esta funcionalidade, as empresas podem compreender a sua posição em relação à concorrência e identificar acções específicas para melhorar a sua visibilidade.
Por exemplo, ajudámos um restaurante local a utilizar a auditoria da BrightLocal para descobrir discrepâncias no seu NAP (Nome, Endereço, Número de Telefone) em vários directórios online. Ao corrigir estas inconsistências, registaram um aumento de 20% no tráfego de pesquisa local em três meses. Esta ferramenta permite que as PME tomem decisões baseadas em dados e optimizem o seu GBP para um melhor desempenho na pesquisa.
Vaibhav Kakkar, DIRECTOR EXECUTIVO, Soluções Web digitais
Envolva os clientes com as publicações do Google
Uma das melhores ferramentas para gerir um perfil empresarial do Google (GBP) e aumentar a visibilidade online de uma empresa são as funcionalidades nativas do Google, como as publicações e as perguntas e respostas. Para as pequenas e médias empresas (PME), dominar as Publicações do Google pode ter um impacto especial. Esta funcionalidade permite que as empresas partilhem actualizações, ofertas e eventos diretamente no seu GBP, tornando o seu perfil mais cativante e informativo. A atualização regular desta secção pode aumentar significativamente a visibilidade e a interação com potenciais clientes. É uma forma simples, mas eficaz, de manter a sua empresa relevante e em destaque nas pesquisas locais.
Responder a revisões para aumentar as receitas
Como especialista em otimização de motores de busca e perfis empresariais online, considero que as melhores ferramentas de gestão do Google Business Profile (GBP) para aumentar a visibilidade de uma pequena empresa são a Moz Local e a BrightLocal. A funcionalidade com maior impacto que as PMEs devem começar a dominar de imediato é a resposta às avaliações dos clientes.
Responder a todas as avaliações do Google, positivas ou negativas, mostra aos clientes que se preocupa, que está atento e que pretende melhorar. Também lhe dá a oportunidade de resolver problemas publicamente, agradecer aos clientes satisfeitos e mostrar a sua dedicação ao serviço ao cliente. Estudos demonstram que as empresas que respondem a mais de 50% das suas avaliações registam, em média, receitas 30% superiores.
Por exemplo, trabalhei com uma padaria boutique que começou a responder a todas as avaliações do Google. Resolveram as reclamações, ofereceram soluções e agradeceram aos clientes recorrentes pelo nome. O volume de avaliações duplicou em três meses e registaram um aumento notável no tráfego de pessoas e nas vendas. Responder gera confiança e lealdade. Nenhuma outra tática de otimização proporciona um ROI tão rápido e tangível.
Com interfaces fáceis de utilizar, a Moz Local e a BrightLocal facilitam a monitorização e a resposta às avaliações. As suas funcionalidades, como os alertas automáticos e as respostas sugeridas, ajudam os proprietários ocupados a manterem-se a par dos comentários dos clientes. Para as PME que pretendem aumentar a sua presença em linha, interagir regularmente com os clientes através das avaliações do GBP é o primeiro passo mais estratégico.
Gert Kulla, DIRECTOR EXECUTIVO, RedBat.Agency
Aumentar a visibilidade com as actualizações em tempo real do Yext
Uma excelente ferramenta é o Yext. A plataforma da Yext concentra-se em garantir informações comerciais precisas e consistentes em toda a Web. A sua integração direta com o Google Business Profile significa que as actualizações são feitas em tempo real, reduzindo o risco de informações desactualizadas. A Yext também oferece funcionalidades robustas de gestão de avaliações, permitindo que as empresas respondam prontamente aos comentários dos clientes. Para as PME, a capacidade de atualização em tempo real e as funcionalidades de gestão de críticas podem melhorar significativamente a sua presença online e o envolvimento dos clientes.
Uma caraterística essencial é a secção de perguntas e respostas. Esta funcionalidade permite que as empresas respondam a perguntas comuns diretamente no seu Perfil empresarial do Google, fornecendo informações valiosas a potenciais clientes e melhorando as suas classificações de pesquisa. Ao gerir ativamente a secção de P&R, as empresas podem responder antecipadamente a perguntas, mostrar os seus conhecimentos e criar confiança junto do seu público. Para as PME, esta é uma óptima forma de melhorar a experiência do cliente e reduzir as barreiras à conversão, fornecendo respostas imediatas a perguntas frequentes.
Jason Hennessey, DIRECTOR EXECUTIVO, Hennessey Digital
Aumentar as classificações com informações e críticas consistentes
Quando se trata de aumentar a visibilidade do seu perfil empresarial do Google (GBP), concentrar-se nos factores de maior impacto pode fazer uma diferença significativa.
Duas áreas fundamentais a abordar são a informação consistente e as revisões:
- Informações consistentes: Informações inconsistentes sobre uma empresa confundem os motores de busca e os potenciais clientes, afectando negativamente as suas classificações locais. Certifique-se de que os detalhes da sua empresa (nome, morada, número de telefone) são consistentes em todas as plataformas, incluindo o seu GBP, sítio Web, redes sociais e diretórios locais.
- Comentários: Incentive os clientes a deixarem comentários no seu GBP e responda-lhes prontamente, quer sejam positivos ou negativos. A participação nas avaliações demonstra autenticidade e melhora a visibilidade.
Na New Digital Marketing Agency, melhorámos rapidamente as classificações locais de mais de 100 empresas locais diferentes, resolvendo estes problemas. Utilizamos a BrightLocal para ajudar a resolver estes problemas de forma eficiente.
Alex Martkovich, Fundador, Novo Digital
Construir uma reputação com a gestão de avaliações da Paige
Uma das melhores ferramentas de gestão do perfil empresarial do Google para aumentar a visibilidade online de uma empresa é o Paige da Merchynt. A Paige é uma IA automatizada que trata das tarefas do seu perfil empresarial do Google, alerta-o quando tem poucas imagens novas e ajuda-o a reunir mais avaliações para superar a concorrência. É como ter o melhor assistente de marketing do mundo, e é muito acessível. A funcionalidade com maior impacto que as empresas devem começar a dominar é tirar partido da gestão de avaliações da Paige para construir consistentemente uma forte reputação online.
Justin SilvermanFundador e Diretor Executivo, Merchynt
Melhorar a SEO com as avaliações do Gestor de Marcas Locais
Na minha opinião, o Local Brand Manager é uma das melhores ferramentas para gerir um perfil empresarial do Google (GBP) e aumentar a visibilidade online de uma empresa. Para as pequenas e médias empresas, oferece um conjunto abrangente de funcionalidades concebidas para melhorar o desempenho da pesquisa local. A funcionalidade de maior impacto a dominar é o seu sistema de gestão de revisão.
Acredito que a participação ativa nas avaliações dos clientes - respondendo prontamente, abordando as preocupações e demonstrando apreço - pode melhorar significativamente o seu SEO local. As críticas positivas e as respostas rápidas e atenciosas criam credibilidade e confiança, fazendo com que a sua empresa se destaque nas pesquisas locais.
Andrew Lee Jenkins, Proprietário, Catalyst RVA Agência de marketing
Gerir as avaliações com a Semrush e o Moz Local
Com base na minha experiência como especialista em marketing na Influencity, acredito que o SEMrush e o Moz Local são as melhores ferramentas de gestão do Google Business Profile (GBP) para aumentar a visibilidade online de uma empresa. A SEMrush é fantástica porque oferece um conjunto abrangente de ferramentas de SEO que o ajudam a acompanhar as classificações de pesquisa local, analisar os concorrentes e realizar auditorias de sites. Esta abordagem holística garante que o seu GBP é optimizado de acordo com a sua estratégia global de SEO. O Moz Local, por outro lado, é excelente na manutenção de informações comerciais precisas em vários directórios online, o que é crucial para a SEO local. Ajuda a garantir que os detalhes da sua empresa são consistentes e visíveis, melhorando as suas classificações de pesquisa local.
O recurso mais impactante que as empresas, especialmente as PMEs, devem começar a dominar imediatamente é o gerenciamento de avaliações. Tanto a SEMrush como a Moz Local oferecem ferramentas para monitorizar e responder às avaliações de forma eficaz. As avaliações influenciam significativamente as percepções dos clientes e as classificações de pesquisa local. Ao gerir e responder ativamente às avaliações, as empresas podem melhorar a sua reputação online, criar confiança junto de potenciais clientes e aumentar a sua visibilidade. Esta abordagem proactiva às avaliações pode fazer uma grande diferença na atração de mais tráfego local e na conversão de potenciais clientes em clientes fiéis.
Dan Tabaran, Especialista em marketing, Influência
Utilizar a funcionalidade de comentários de clientes do Google
Uma ferramenta de marketing simples, mas poderosa, que pode utilizar em seu benefício é a funcionalidade Avaliações de clientes do Google. Na minha função de supervisora da geração de procura, vi em primeira mão como este aspeto do Google Business Profile, frequentemente negligenciado, pode aumentar drasticamente a visibilidade e a credibilidade de uma empresa.
No ano passado, trabalhámos com uma padaria local que lutava para se destacar num mercado competitivo. Ao concentrarmo-nos em solicitar e responder ativamente às avaliações do Google, assistimos a uma transformação notável. Implementámos uma estratégia em que o pessoal da padaria pedia gentilmente aos clientes satisfeitos que deixassem uma avaliação, fornecendo-lhes um simples Código QR ligado diretamente à sua página de avaliação do Google.
Os resultados foram surpreendentes. Em três meses, o número de avaliações triplicou e a classificação média melhorou de 4,2 para 4,7 estrelas. Este aumento de avaliações correlacionou-se diretamente com um aumento de 40% nos cliques no website a partir da sua GBP e um aumento de 25% no tráfego pedestre.
Mas aqui está o segredo: não se tratava apenas de obter mais críticas. Demos formação aos funcionários para responderem atentamente a todas as críticas, positivas ou negativas. Este envolvimento mostrou aos potenciais clientes que a padaria valorizava o feedback e estava empenhada na satisfação do cliente.
Para as PMEs que procuram causar um impacto imediato, dominar a arte de solicitar e responder às avaliações do Google deve ser uma prioridade máxima. É uma forma gratuita e altamente eficaz de criar confiança, melhorar o SEO local e, em última análise, gerar mais negócios. Lembre-se, na era digital, a sua reputação online é frequentemente a primeira impressão que causa aos potenciais clientes.
Tristan Harris, Gestor de Marketing Sénior de Geração de Procura, Agência de marketing digital Thrive
Atrair a atenção com publicações interessantes no Google
Descobri que a utilização das ferramentas de gestão do perfil empresarial do Google (GBP) pode ser muito útil para aumentar a visibilidade online. Uma ferramenta que se destaca é o Google Posts. É como se fosse um mini-quadro de avisos na Pesquisa Google, permitindo-lhe partilhar actualizações, promoções ou até mesmo informações peculiares sobre a sua empresa diretamente com potenciais clientes. Em tempos, organizei uma campanha em que publicávamos actualizações semanais sobre novos produtos com títulos apelativos - por exemplo, "Peixe fresco da semana: Mergulhe na delícia!". O envolvimento disparou e vimos mais tráfego pedonal e pedidos de informação online do que nunca. É uma excelente forma de as PMEs se manterem relevantes nas suas comunidades locais, ao mesmo tempo que dão um toque de personalidade à sua presença online.
Phil Laboon, DIRECTOR EXECUTIVO, Leadstacker
Impulsionar as vendas com a gestão de revisões do LeadSnap
Segundo a minha experiência, no que diz respeito às ferramentas de gestão do perfil empresarial do Google (GBP), plataformas como a LeadSnap, a BrightLocal e a Birdeye oferecem uma série de funcionalidades robustas que podem aumentar significativamente a visibilidade online de uma empresa local. Estas ferramentas fornecem soluções abrangentes de gestão do perfil empresarial, desde a atualização das informações da sua empresa em várias plataformas até à inclusão em novos directórios e ao acompanhamento das suas classificações locais e métricas de desempenho.
Agora, se eu tivesse que identificar o recurso mais impactante que as empresas, especialmente as PMEs, devem começar a dominar imediatamente, é o gerenciamento de avaliações. As avaliações são a força vital da sua reputação online e têm um impacto direto na sua visibilidade nos resultados de pesquisa locais. As ferramentas que o ajudam a monitorizar ativamente, a responder e a gerar avaliações podem ser um fator de mudança. Procure funcionalidades que lhe permitam configurar pedidos de avaliação automatizados, fornecer modelos de resposta rápida e oferecer análises sobre o desempenho das suas avaliações. Lembre-se, não se trata apenas de obter mais avaliações - trata-se de interagir com os seus clientes, responder às suas preocupações e mostrar o seu empenho no serviço ao cliente. Dominar este aspeto do seu GBP pode melhorar drasticamente a sua SEO local, aumentar a confiança dos clientes e, em última análise, gerar mais vendas.
Chris Kirksey, DIRECTOR EXECUTIVO, Direção.com
Optimize as classificações com a grelha de pesquisa da BrightLocal
A BrightLocal é uma das melhores ferramentas de gestão do perfil empresarial do Google que o ajudará a aumentar a visibilidade online da sua empresa.
Uma das funcionalidades mais impactantes da BrightLocal ajudá-lo-á a acompanhar a sua posição local de acordo com as palavras-chave que são classificadas na pesquisa de Empresas Locais do Google. Além disso, com esta funcionalidade, pode facilmente otimizar ou adicionar palavras-chave ao seu Perfil Empresarial do Google para melhorar a classificação.
Esta funcionalidade é designada por Grelha de Pesquisa Local.
Com esta ferramenta, pode acompanhar facilmente as classificações locais dos seus concorrentes em relação a diferentes palavras-chave e pode utilizar essas palavras-chave no conteúdo do seu perfil empresarial do Google para melhorar a sua classificação.
Tayyab AkramEspecialista em conteúdos de sítios Web, Zones, LLC
Aumente o tráfego com as avaliações da Reputation.com
No que diz respeito às ferramentas de gestão do perfil empresarial do Google, Reputação.com é um fator de mudança para aumentar a visibilidade online - é como ter uma equipa de RP digital a trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana. Em Acções.Notícias, começámos a utilizar Reputação.com há um ano, e o impacto na nossa presença em linha tem sido fenomenal. A funcionalidade com mais impacto, especialmente para as PME, é o seu sistema de solicitação e gestão de avaliações.
Lembro-me de quando o implementámos pela primeira vez. Estávamos a debater-nos com um baixo número de avaliações e classificações inconsistentes. Três meses depois de utilizar Reputação.como nosso número de avaliações triplicou e a nossa classificação média saltou de 3,8 para 4,6 estrelas. Esta melhoria drástica na nossa reputação online levou a um aumento notável no tráfego do sítio Web e nos pedidos de informação de novos clientes.
A ferramenta também fornece análises detalhadas sobre o sentimento das avaliações, permitindo-nos identificar e resolver rapidamente quaisquer problemas recorrentes. Para as PMEs, dominar esta funcionalidade pode ser uma vitória rápida para melhorar a sua visibilidade e credibilidade online. Lembre-se, no mundo digital atual, a sua reputação online é frequentemente a primeira impressão que os potenciais clientes têm da sua empresa. Geri-la eficazmente não é apenas uma boa prática - é essencial para o crescimento e o sucesso.
Raf Pereira, Fundador, Acções.Notícias
Transformar a visibilidade com as avaliações da BrightLocal
Para mim, a BrightLocal é uma ferramenta excelente para gerir os perfis empresariais do Google (GBP), e a sua funcionalidade de gestão de críticas é um fator de mudança para aumentar a visibilidade online de uma empresa. Esta funcionalidade tem um impacto incrível e recomendo vivamente que as empresas, especialmente as PME, comecem a utilizá-la imediatamente.
Tendo trabalhado com numerosas empresas locais e nacionais, vi em primeira mão como o controlo e a resposta às opiniões dos clientes através da BrightLocal podem transformar uma empresa. Por exemplo, uma loja de rua com a qual trabalhámos registou um aumento notável de 28% no tráfego pedestre simplesmente por responder prontamente às opiniões e encorajar os clientes satisfeitos a deixarem comentários. Gerir ativamente as avaliações não só aumenta a confiança dos clientes, como também melhora significativamente as classificações de pesquisa local, porque o Google gosta de perfis de avaliação activos e envolventes.
Para as PME que pretendem aumentar a sua presença online, recolher e responder regularmente às avaliações pode aumentar drasticamente a visibilidade, reforçar a autoridade de uma empresa e influenciar as decisões dos clientes. O envolvimento eficaz com as avaliações pode diferenciar a sua empresa, fazendo uma diferença substancial na atração e retenção de clientes.
Tom Edwards, Fundador, Consultoria Bit Quirky
Gerar novos negócios com a gestão de revisões
Conseguimos aumentar o nosso tráfego pedonal em 25% apenas concentrando-nos na otimização dos GBP. Gerir os GBP, incluindo os de empresas locais com várias localizações, é moroso. Felizmente, existem ferramentas para ajudar na gestão dos GBP.
Existem muitas boas opções no mercado, mas a chave é encontrar uma ferramenta que complemente as suas operações. Funcionalidades como a gestão de vários locais e a publicação automática eliminam a necessidade de introduzir manualmente informações em todas as plataformas e permitem-lhe programar conteúdos com semanas, se não meses, de antecedência, tornando-se rapidamente factores de mudança. No entanto, na minha opinião, a funcionalidade mais importante que as PME devem dominar de imediato é a gestão de avaliações. Os relatórios sugerem que 97% dos consumidores lêem críticas online antes de comprar. Solicitar ativamente críticas, sejam elas boas ou más, responder-lhes prontamente e demonstrar aos seus clientes actuais e futuros que se preocupa com as suas opiniões é uma excelente forma de criar confiança e credibilidade, aumentando significativamente a sua visibilidade online e gerando novos negócios.
Andrew CussensEspecialista em marketing digital| Fundador e diretor executivo, FilmFolk
Descobrir citações e gerir eficazmente as revisões
Uma das ferramentas mais eficazes para gerir um GBP e melhorar a visibilidade online é um localizador de citações locais, como o Whitespark. Com esta ferramenta, as empresas podem descobrir onde estão listadas as suas citações e controlar a exatidão dessas listagens. Podem também descobrir novas oportunidades de citação e corrigir quaisquer discrepâncias nas existentes. Por exemplo, uma padaria local que utilize o Local Citation Finder pode garantir que os detalhes do seu NAP são uniformes em todos os directórios locais, melhorando significativamente a sua visibilidade na pesquisa local.
Dica de bónus: Esta ferramenta também permite às empresas comparar o seu perfil de citação com o dos concorrentes. Assim, as PMEs podem construir estrategicamente um perfil de citação mais robusto e competitivo para obter uma vantagem competitiva nos resultados da pesquisa local.
Quanto à segunda ferramenta indispensável, diria que é uma ferramenta de gestão e geração de avaliações como a BrightLocal. Todos nós sabemos que as avaliações online desempenham um papel fundamental nas classificações de pesquisa local e na confiança dos clientes. Assim, a utilização de uma ferramenta de gestão de avaliações ajudará as empresas a monitorizar e responder às avaliações dos clientes em várias plataformas. As PMEs também podem usar ferramentas de gestão de avaliações para automatizar o processo de solicitação de avaliações de clientes satisfeitos. Por exemplo, uma clínica dentária local pode configurar pedidos por SMS ou correio eletrónico automatizado após cada consulta, garantindo um fluxo constante de feedback.
Dica de bónus: Com estas ferramentas, as PMEs mostrarão as suas críticas positivas no seu sítio Web e nas plataformas de redes sociais, tirando partido da prova social.
Nurlan Suleymanov, Estratega de conteúdos, Especialista em otimização de sítios, nuvem aquática
Aumente a capacidade de pesquisa com a participação ativa nas perguntas e respostas
Para maximizar a visibilidade online utilizando o Google Business Profile (GBP), as empresas devem concentrar-se na gestão das suas avaliações e na participação ativa na funcionalidade de perguntas e respostas. É sabido que as avaliações de clientes anteriores influenciam significativamente os potenciais novos clientes, uma vez que os potenciais clientes estão agora muito mais inclinados a fazer a sua pesquisa. Mas as avaliações também melhoram diretamente as classificações de pesquisa. Quando as empresas solicitam ativamente avaliações de clientes satisfeitos e respondem prontamente a todas as avaliações, positivas ou negativas, demonstram um compromisso com a satisfação do cliente e melhoram os factores de confiança.
A secção de perguntas e respostas do GBP é outra forma de as empresas responderem diretamente às perguntas dos clientes. Esta funcionalidade pode ser aproveitada fornecendo respostas claras e pormenorizadas, e pode mesmo ser feita de forma proactiva, publicando e respondendo a perguntas comuns ou esperadas. Isto pode aumentar significativamente a visibilidade e a capacidade de pesquisa de uma empresa. É uma abordagem que aumenta o envolvimento e posiciona a empresa como transparente e centrada no cliente - essencial para atrair novos clientes em ambientes competitivos.
Alex Ugarte, Diretor de Operações, Espaço de escritórios em Londres
Conclusão: Comece já a assumir o controlo do seu GBP!
No fim de contas, as ferramentas do perfil empresarial do Google são essenciais para aumentar a presença online da sua empresa e estabelecer contacto com mais clientes, especialmente depois de adicionar várias localizações ao seu perfil do Google Business.
Desde a gestão de listagens e citações até ao tratamento de críticas e ao agendamento de publicações, estas ferramentas podem simplificar as suas operações e melhorar a sua SEO local.
Ao utilizar as ferramentas GMB correctas, garante que as informações da sua empresa são consistentes em toda a Web, interage eficazmente com os clientes e obtém informações valiosas.
Por isso, comece a investir tempo no domínio destas ferramentas e procure plataformas abrangentes com acesso à API, como a EmbedSocial. Dessa forma, pode aumentar a visibilidade e a credibilidade da sua empresa, o que, em última análise, conduz ao crescimento e aos lucros da empresa.
FAQs
O que é a ferramenta Google My Business?
O Google My Business (Perfil empresarial do Google) é uma ferramenta gratuita que permite às empresas gerir a sua presença online no Google, incluindo a Pesquisa e o Google Maps. Depois de criar um perfil, os seus clientes poderão encontrá-lo facilmente e interagir com a sua empresa. Além disso, poderá fornecer todas as informações vitais de que necessitam, como a localização, o horário de funcionamento e as críticas.
Como se chama agora o Google My Business?
O Google My Business é agora conhecido como Perfil empresarial do Google. Esta alteração reflecte o objetivo da Google de simplificar a utilização da ferramenta e realçar o seu papel na gestão da presença online de uma empresa. Apesar da mudança de nome, a ferramenta mantém a sua funcionalidade, ajudando as empresas a ligarem-se aos clientes através da Pesquisa Google e do Google Maps.
O Google My Business é realmente gratuito?
Sim, a utilização do Google My Business (atualmente, Perfil de empresa do Google) é totalmente gratuita. Não existem custos envolvidos na criação ou gestão do seu perfil empresarial, tornando-o acessível a empresas de todas as dimensões. Este acesso gratuito permite às empresas aumentar a sua visibilidade e interagir com os clientes sem incorrer em despesas adicionais.
