O impacto das avaliações do Google sobre o SEO e como as gerir em 2024

Saiba como as avaliações do Google podem afetar a sua SEO, especialmente as classificações da pesquisa local.

Google reviews SEO

Recolha, análise e incorporar as suas críticas do Google pode proporcionar inúmeras vantagens em termos de SEO.

Neste artigo, exploramos a forma exacta como as avaliações do Google afectam as suas classificações de pesquisa, quais são os principais benefícios para SEO e como tirar partido destas avaliações para melhorar ainda mais as posições dos seus produtos no SERP.

Em seguida, veremos a importância das avaliações online para o SEO da sua marca, exploraremos os factores de classificação do Google e optimizaremos as suas avaliações para SEO.

As análises do Google ajudam a SEO?

Sem dúvida. O Google declarou que as avaliações são um fator no seu algoritmo de classificação da pesquisa local, o que significa que As avaliações positivas do Google podem aumentar significativamente a sua classificação na pesquisa local. Contribuem para um fator chamado "proeminência", que é uma das três principais formas de o Google determinar onde a sua empresa aparece nas pesquisas locais. A proeminência reflecte essencialmente a notoriedade da sua empresa. As boas críticas criam confiança e fazem com que a sua empresa pareça mais estabelecida, aumentando a sua proeminência aos olhos do Google.

Google reviews impact on SEO official documentation
Fonte: Como é que o Google determina a classificação local?

Mais avaliações e classificações mais elevadas indicam ao Google que a sua empresa é uma escolha popular, conduzindo a uma melhor visibilidade nas pesquisas relevantes. Esta visibilidade acrescida é crucial para atrair novos clientes, especialmente em mercados competitivos.

Além disso, a frequência e a recenticidade das avaliações podem influenciar as suas classificações de pesquisa, pelo que é importante receber novos comentários de forma consistente. O algoritmo tem em conta tanto a qualidade como a quantidade de avaliações, o que pode levar a um ciclo virtuoso: melhores classificações atraem mais clientes, que depois deixam mais avaliações.

Porque é que as avaliações online são importantes para o SEO local da sua marca?

As críticas online têm um grande impacto na sua SEO local. Os benefícios são inúmeros, e agora vamos passar em revista os mais importantes.

Eis os principais benefícios das análises do Google que afectam a SEO:

Comentários impacto E-E-A-T

E-E-A-Tou Experiência, Conhecimento, Autoridade e Confiança, tornar-se-ão cada vez mais importantes, especialmente depois de o Google ter efectuado algumas actualizações drásticas do algoritmo principal em março de 2024.

Isto significa que o Google atribuirá uma classificação mais elevada aos sítios Web que mostrem que existem pessoas reais por detrás deles, incluindo estudos de casos e destacando críticas e testemunhos.

Aumentar a visibilidade

Ter muitas críticas em linha pode aumentar a visibilidade da sua empresa. Isto significa que quando as pessoas pesquisam os serviços ou produtos que oferece, é mais provável que a sua empresa apareça nos resultados da pesquisa.

Os comentários geram frescura, conteúdos gerados pelos utilizadores relacionados com a sua empresa, que os motores de busca favorecem, especialmente para SEO local. Este conteúdo ajuda a preencher os resultados dos motores de busca, dando à sua empresa mais oportunidades de ser vista por potenciais clientes.

Além disso, as informações pormenorizadas e as palavras-chave nas avaliações podem ajudar os motores de busca a compreender melhor a sua empresa, aumentando ainda mais a sua presença em linha. Este ciclo contínuo de feedback e maior visibilidade promove um maior envolvimento e interesse dos clientes.

Criar confiança e credibilidade

As críticas online funcionam como recomendações pessoais. Quando os potenciais clientes vêem críticas positivas, é mais provável que confiem na sua empresa e se sintam confiantes para escolher os seus serviços ou produtos.

Isto cria um nível de credibilidade que só pode ser alcançado através das opiniões imparciais de outros, o que é altamente valorizado pelos novos clientes.

Além disso, responder a críticas positivas e negativas mostra que a sua empresa valoriza feedback dos clientes e está empenhado na satisfação do cliente, reforçando a confiança. Com o tempo, esta confiança traduz-se numa base de clientes fiéis, o que é essencial para o crescimento sustentado da empresa.

Influenciar as decisões de compra

As críticas tornaram-se fundamentais para a processo de decisão do consumidor.

As críticas positivas convencem frequentemente os clientes a experimentar uma empresa, enquanto as críticas negativas podem afastá-los. Este impacto é significativo, uma vez que a maioria dos clientes lê as críticas para pesquisar antes da compra.

Quanto melhores forem as suas críticas, maior será a probabilidade de conquistar clientes, comparando-o com os seus concorrentes. Além disso, as críticas positivas podem reduzir a hesitação dos novos clientes em experimentar os seus serviços, especialmente quando decidem entre várias opções.

Em última análise, as boas críticas podem levar a um aumento das vendas e a taxas de conversão mais elevadas, transformando potenciais clientes em clientes efectivos.

Melhorar a relevância da pesquisa local

As avaliações do Google contêm palavras-chave relacionadas com a sua empresa, o que pode ajudar a aumentar a sua relevância nas pesquisas locais. Isto significa que quando as pessoas nas proximidades pesquisam produtos ou serviços que oferece, é provável que a sua empresa apareça devido às palavras-chave nas suas avaliações.

As avaliações mencionam frequentemente pormenores como a localização, o tipo de serviço ou os detalhes do produto, o que ajuda o Google a compreender melhor a sua empresa. Este conhecimento melhorado permite que o Google faça corresponder melhor a sua empresa às pesquisas relevantes, atraindo um público local mais direcionado.

Como resultado, a sua empresa ganha mais tração local, o que é vital para qualquer empresa que dependa do apoio da comunidade e dos clientes locais.

Principais factores de classificação de SEO nas suas avaliações do Google

As avaliações online e a SEO andam de mãos dadas. Vejamos os factores de classificação de SEO mais importantes que afectam a classificação do perfil da sua empresa no Google e que podem ajudá-lo a melhorar a SEO.

  1. Rever a classificação por estrelas
  2. Palavras-chave nos comentários
  3. Rever respostas
  4. Recência dos comentários
  5. Quantidade de revisões
Google reviews impact on SEO

1. Rever a classificação por estrelas

A classificação geral por estrelas das avaliações dos clientes é um fator crítico na reputação online das empresas locais. As classificações elevadas podem melhorar a credibilidade e a visibilidade da sua empresa nos motores de busca. O Google utiliza estas classificações para indicar a qualidade e a fiabilidade de uma empresa, influenciando a sua classificação nos resultados de pesquisa.

Uma classificação de estrelas consistentemente elevada pode elevar a sua empresa acima da concorrência nas listagens de pesquisa local, aumentando potencialmente o tráfego e as taxas de aquisição de clientes.

2. Palavras-chave nos comentários

As palavras-chave, especialmente as palavras-chave longas que ocorrem naturalmente nas opiniões dos clientes, são essenciais para a SEO. Estas palavras-chave ajudam o Google a compreender a sua empresa e a fazer corresponder a sua listagem a consultas de pesquisa relevantes.

As análises detalhadas que incluem menções a serviços ou produtos específicos são especialmente valiosas, pois aumentam a sua visibilidade para esses termos.

A incorporação destas palavras-chave direccionadas pode aumentar significativamente a sua relevância na pesquisa, facilitando a sua localização por potenciais clientes quando necessitam dos seus produtos ou serviços.

3. Rever as respostas

Responder às críticas, sejam elas positivas ou negativas, demonstra que a sua empresa valoriza o feedback dos clientes e interage com eles.

Este envolvimento pode melhorar a sua reputação e afetar positivamente o seu SEO, uma vez que o Google reconhece a interação ativa com o cliente como um sinal de uma empresa respeitável e atenta.

Além disso, respostas bem pensadas podem atenuar o impacto de uma crítica negativa e realçar o seu empenho na satisfação do cliente, o que pode persuadir os potenciais clientes a escolherem a sua empresa.

4. Recência das revisões

O conteúdo fresco também é importante. Regular, recente comentários dizem ao Google que a sua empresa se mantém relevante e continua a servir bem os clientes. Isto pode ajudar a manter ou melhorar a sua classificação nos motores de busca, uma vez que mostra a interação e a satisfação contínuas dos clientes.

Um fluxo constante de críticas recentes mantém o perfil da sua empresa dinâmico e relevante, incentivando uma maior visibilidade na pesquisa orgânica.

5. Quantidade de revisões

O número de críticas que tem também desempenha um papel na SEO. Um maior volume de avaliações pode fornecer uma base mais sólida de conteúdo e palavras-chave, o que ajuda a melhorar a sua visibilidade.

Também indica ao Google que a sua empresa é um estabelecimento popular e bem frequentado, o que pode aumentar a sua classificação na pesquisa.

Mais comentários do Google também significam mais dados para os algoritmos analisarem, aumentando as suas oportunidades de correspondência com as várias consultas de pesquisa dos clientes.

Compreender e otimizar estes factores pode melhorar significativamente a presença em linha da sua empresa e a sua visibilidade nos resultados de pesquisa, atraindo mais clientes e melhorando o envolvimento geral.

Como otimizar as suas avaliações do Google para SEO?

Depois de ter compreendido a importância das avaliações do Google para SEO, é altura de obter algumas dicas práticas sobre como otimizar as suas avaliações.

Aqui, dizemos aos leitores o que podem fazer para melhorar o seu desempenho de SEO através das suas críticas.

1. Incorporar críticas no seu sítio Web

Uma tática muito eficaz é incorporar as suas avaliações do Google no seu sítio Web. Desta forma, terá críticas no seu sítio Web que o ajudarão a obter conteúdo único gerado pelo utilizador e também palavras-chave que mencionam os seus produtos. As páginas que contêm avaliações podem ser classificadas na pesquisa, especialmente se alguém estiver a procurar avaliações da "sua marca" ou palavras-chave semelhantes. Normalmente, isso classifica a sua própria página de críticas em vez de um sítio de críticas de terceiros. Aqui está um exemplo de uma página de avaliações do Google dedicada:

Example of a real life Google reviews widget on website

Pode expandir ainda mais esta página de avaliação incorporando um mural de testemunhos de amor que pode incluir avaliações de vários sítios de avaliação, como recomendações do Facebook, menções do Instagram, Trustpilot e semelhantes.

2. Obter snippets em estrela nos resultados da pesquisa

Plataformas como a EmbedSocial fornecem-lhe um código schema para snippets de estrelas SEO que pode incorporar juntamente com o código do widget de avaliações do Google e obter um snippet de estrela nos resultados da Pesquisa.

O snippet corresponde ao título da sua página e é valioso para aumentar as taxas de cliques porque se destaca de resultados de pesquisa semelhantes.

Com este simples código, está definitivamente a ganhar confiança e mais tráfego para o seu sítio Web.

Leia mais abaixo sobre como obter o snippet estrela.

3. Responda a todos os seus comentários atempadamente.

Responder prontamente a cada avaliação mostra que valoriza o feedback dos clientes e que está ativamente empenhado. Isto promove a fidelidade do cliente e indica aos motores de busca que a sua empresa é reactiva e se preocupa com os seus clientes.

Por outro lado, os proprietários de empresas podem responder a críticas no Google para agradecer ao utilizador a sua contribuição ou para converter clientes insatisfeitos, respondendo às suas necessidades.

Respostas consistentes também podem aumentar a probabilidade de os clientes deixarem comentários positivos no futuro.

Além disso, as avaliações do Google fornecem um feedback valioso. As críticas positivas podem melhorar o perfil de uma empresa, enquanto as críticas negativas oferecem uma oportunidade para melhorar e interagir com os clientes.

Como mencionado, ter o snippet de classificação nas suas páginas de produto pode aumentar significativamente a visibilidade do resultado de pesquisa da sua página de produto e, portanto, impactar a taxa de cliques. Isso leva a mais tráfego e mais vendas com apenas um simples código que você pode obter com EmbedSocial.

Eis os passos para obter o código do snippet e aparecer como estrelas nos resultados de pesquisa:

  1. Inscrever-se no EmbedSocial
  2. Crie um widget com as suas avaliações do Google.
  3. No editor de widgets, clique no separador Esquema no menu superior.
    Go to Schema to get star snippet code
  4. Na página Esquema, clique no botão Copiar código botão.
    Copy schema code for star snippet in Google results
  5. Cole este código na secção da página Web.

O snippet de estrela deve aparecer no seu resultado de pesquisa assim que o Google indexar a página actualizada. Consulte os links abaixo para obter instruções detalhadas e mais passos.

4. Lidar com críticas negativas

É fundamental responder aos comentários negativos. Uma resposta atenciosa pode muitas vezes transformar um cliente insatisfeito num cliente satisfeito e mostra aos potenciais clientes que está empenhado em resolver os problemas.

Gerir eficazmente os comentários negativos pode aumentar significativamente a sua exposição em linha.

5. Obter mais críticas do Google

Incentive ativamente os seus clientes a deixarem comentários no Google, especialmente aqueles que incluem descrições detalhadas e comentários visuais. As avaliações detalhadas podem melhorar a sua SEO, incorporando palavras-chave relevantes e aumentando o envolvimento.

Este tipo de conteúdo é também mais suscetível de influenciar potenciais clientes. Iniciativas como o acompanhamento e-mails de pedidos de revisão ou SMS pós-serviço podem efetivamente levar os clientes a partilhar as suas experiências. Mostrar que quer saber mais sobre a experiência dos seus clientes conduzirá a avaliações de qualidade e a melhores resultados de pesquisa local.

6. Obter informações das suas avaliações para melhorar o seu serviço

Utilize as suas avaliações do Google como uma ferramenta para obter informações sobre a sua empresa. Pesquisar nas avaliações do Google por palavras-chave pode ajudá-lo a compreender os sentimentos dos clientes e as áreas que necessitam de melhorias.

Este processo pode também ajudá-lo a identificar tendências e padrões que podem servir de base a estratégias empresariais.

7. Evite a todo o custo comprar críticas falsas

Nunca recorra à compra de avaliações. Esta prática não só não é ética, como também pode levar a penalizações do Google, prejudicando permanentemente o seu SEO e a reputação da sua empresa.

A autenticidade das avaliações é fundamental, uma vez que os clientes estão a tornar-se cada vez mais aptos a identificar comentários falsos. Não arrisque a sua reputação online. Em vez disso, concentre-se em melhorar o seu serviço para incentivar mais críticas positivas.

8. Utilizar um software completo de gestão de revisões

Considerar a utilização de terceiros software de gestão de revisões como o EmbedSocial.

EmbedSocial simplifica a gestão das críticas online, centralizando o processo de recolha e resposta em várias plataformas, melhorando a eficiência e gestão da reputação online.

Esta centralização pode ser crucial para uma gestão da revisãoA empresa está sempre atenta a todos os comentários dos clientes.

Google reviews aggregator

A EmbedSocial também automatiza a recolha de avaliações e oferece widgets personalizáveis para apresentar os testemunhos diretamente no seu sítio Web. Além disso, obtém dados accionáveis que o podem ajudar a medir o impacto das avaliações no seu negócio.

A implementação destas estratégias pode melhorar drasticamente o seu desempenho de SEO, tirando partido do poder das avaliações do Google, aumentando a sua visibilidade online e conduzindo mais tráfego para a sua empresa.

PARA SUA INFORMAÇÃO: Pode automaticamente incorporar widget de avaliações do Google no seu sítio Web e mostrar comentários autênticos gerados pelos utilizadores, aumentando a confiança para mais vendas. Experimente agora.

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Incorporar o Google Reviews em segundos.

Gerar automaticamente e incorporar comentários do Google e utilizar ferramentas de gestão de análises de IA para o ajudar a desbloquear o potencial de vendas do seu sítio Web.

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Principais conclusões

Em suma, eis os benefícios mais importantes que deve saber sobre o impacto das análises do Google na SEO.

  1. Impulsionar a SEO com as Análises do Google: As avaliações positivas do Google melhoram as classificações de pesquisa, aumentam a visibilidade e criam confiança, influenciando diretamente o desempenho de SEO e as decisões dos clientes.
  2. Principais factores de classificação SEO: Os factores importantes incluem a classificação por estrelas, a utilização de palavras-chave relevantes nas avaliações, o grau de atualidade das avaliações e a quantidade total de avaliações. Estes elementos ajudam a melhorar a relevância e a visibilidade da sua empresa nos resultados de pesquisa.
  3. Estratégias de otimização: Para melhorar as suas classificações, responda prontamente a todas as críticas, trate os comentários negativos de forma construtiva, incentive os clientes a deixarem comentários detalhados e recolha continuamente informações das críticas para melhorar os serviços.
  4. Utilização software de gestão de revisões: Considere a utilização de plataformas como a EmbedSocial para simplificar a gestão de avaliações. Estas ferramentas ajudam a recolher, gerir e responder às avaliações de forma eficiente, garantindo a conformidade com as melhores práticas de SEO e melhorando o envolvimento do cliente.

A implementação destas estratégias pode aumentar significativamente a presença online da sua empresa, ajudando-o a atrair mais clientes e a fazer crescer a sua marca.

FAQs

O que são as avaliações do Google?

Antes de avançarmos, vamos definir "análises do Google":

As avaliações do Google são classificações e comentários que as pessoas deixam no Google, normalmente sobre empresas que visitaram. Aparecem no seu Perfil empresarial do Google, Google Maps e na Pesquisa Google, ajudando os outros a ver o que os clientes pensam sobre os serviços ou produtos de uma empresa.

Normalmente, os consumidores escrevem críticas para partilhar as suas experiências e opiniões sobre serviços, produtos, atendimento ao cliente e a qualidade geral de uma empresa. Além disso, podem adicionar uma classificação por estrelas (de uma a cinco estrelas) às suas críticas, bem como fotografias e/ou vídeos.

As avaliações do Google são úteis para SEO?

Sim, as avaliações do Google são extremamente úteis para SEO. Melhoram a visibilidade e as classificações de pesquisa da sua empresa, influenciam a confiança dos consumidores e podem melhorar o posicionamento na pesquisa local, fornecendo conteúdo novo e relevante.

Responder a comentários melhora a SEO?

Sim, responder a críticas online pode melhorar a SEO. Demonstra um envolvimento ativo com os clientes, o que é visto favoravelmente por motores de busca como o Google, melhorando potencialmente as suas classificações de pesquisa e a sua reputação online.

Como é que as críticas dos clientes afectam a SEO?

As críticas dos clientes afectam a SEO ao fornecerem conteúdo rico em palavras-chave para os motores de busca indexarem, o que pode melhorar a relevância e a autoridade do seu site. Também afectam o comportamento e a confiança do consumidor, o que pode levar a uma maior visibilidade e tráfego online.


Diretor Executivo da EmbedSocial 

Nikola Bojkov é o CEO da EmbedSocial, um empreendedor que transforma problemas em produtos. Com mais de uma década de experiência prática com APIs de redes sociais, orienta a EmbedSocial no seu papel de parceiro técnico tanto para PMEs como para grandes agências, maximizando o impacto dos seus conteúdos gerados pelos utilizadores. A EmbedSocial tem escritórios em Skopje, Tóquio e Lisboa e conta com mais de 250.000 utilizadores.