Como obter uma classificação Google Star Rating agregada nos resultados de pesquisa

Alguma vez se perguntou como é que alguns websites obtêm as belas estrelas amarelas e fazem a contagem ao lado do seu link web no resultado de pesquisa do Google? Em suma, os websites incorporam um trecho de resenhas que gera uma classificação a partir das suas resenhas, dando um sinal ao Google para mostrar este rico trecho ao lado do resultado de pesquisa.

Bem, ter análises 5 estrelas do Google é o sonho de qualquer empresário, especialmente para o comércio electrónico, onde as análises dos clientes são um parâmetro significativo para a tomada de decisões.

E à medida que o mundo da tecnologia e do marketing digital estão a assumir o controlo, estas análises empresariais podem fazê-lo sobressair com toda a certeza.

FYI: Pode incorporar automaticamente o widget Google reviews com EmbedReviews plataforma. Iniciar um teste gratuito e mostre agora as suas análises do Google.

O que é uma classificação Google Star?

Uma classificação Google Star é uma representação numérica da reputação global de uma empresa com base nas análises e classificações dos clientes submetidas na plataforma Google My Business. O sistema de classificação varia de 1 a 5 estrelas, sendo 5 estrelas a classificação mais alta possível. Uma classificação mais elevada reflecte uma melhor experiência do cliente, sinalizando aos potenciais clientes que a empresa oferece produtos e serviços de qualidade.

Como funciona o Google Star Rating?

As classificações por estrelas do Google são calculadas calculando a média das classificações das avaliações de clientes submetidas na listagem Google My Business de uma empresa.

Cada revisor atribui uma classificação de 1 a 5 estrelas com base na sua experiência com o negócio. A Google agrega então estas classificações e calcula uma pontuação média, que é apresentada como a classificação Google Star da empresa. Esta classificação oferece um instantâneo rápido da reputação da empresa e dos níveis de satisfação do cliente.

Vantagens de ter Agregado Google Rating Stars

Deixem-me salientar os benefícios de ter o Google a rever estrelas no SERP:

• Aumentar a credibilidade e a fiabilidade
• Taxa de click-through mais elevada (CTR)
• Melhor desempenho SEO
• Classificação superior na pesquisa local
• Encorajar novas revisões (especialmente revisões positivas)
• As estrelas também serão reflectidas no Google Maps.

Aqui está um exemplo real de um restaurante e do que este ganha ao ter estrelas de crítica na pesquisa do Google:

Ter uma classificação Google agregada elevada pode ter um impacto significativo na presença on-line de um restaurante, na sua reputação e, em última análise, nos seus resultados. Aqui estão os principais benefícios de ter uma forte classificação Google para um restaurante:

1. Aumento da Visibilidade: Uma classificação elevada no Google pode melhorar a classificação do motor de busca de um restaurante, tornando-o mais visível aos potenciais clientes que procuram opções de jantar. Quando os utilizadores procuram restaurantes numa determinada área ou cozinha, aqueles com melhores classificações são mais propensos a aparecer no topo dos resultados da pesquisa, aumentando a probabilidade de atrair novos clientes.

Por exemplo, é provável que um restaurante com uma classificação de 4,5 estrelas seja destacado nos resultados de pesquisa local quando os utilizadores procuram o "melhor restaurante italiano" na sua área.

2. Melhoria da reputação: Uma elevada classificação Google serve como prova social, demonstrando o compromisso do restaurante em fornecer comida e serviço excelentes. Os potenciais clientes estão mais inclinados a confiar e a escolher um restaurante com uma classificação sólida, uma vez que indica que os clientes anteriores tiveram experiências positivas.

No nosso exemplo, uma classificação elevada para o restaurante italiano sinaliza que fornece consistentemente comida deliciosa, serviço atencioso, e uma atmosfera agradável de jantar, tornando-o uma escolha atractiva para potenciais comensais.

3. Aumento da confiança dos clientes: As classificações do Google baseiam-se em avaliações reais dos clientes, o que as torna mais fiáveis e dignas de confiança do que os anúncios tradicionais. Quando um restaurante tem uma classificação elevada, fomenta a confiança entre potenciais clientes, uma vez que estes podem confiar nas experiências de outros para informar a sua decisão.

Por exemplo, se o nosso restaurante italiano tem inúmeras críticas 5 estrelas elogiando a qualidade dos seus pratos de massa, é mais provável que os novos clientes se sintam confiantes em experimentar o restaurante por si próprios.

4. Taxas de conversão mais elevadas: Uma classificação elevada do Google pode levar a um aumento das reservas e dos clientes que entram. Quando as pessoas vêem uma classificação forte e críticas positivas, é mais provável que façam uma reserva ou visitem o restaurante, conduzindo a um maior tráfego pedonal e receitas.

Continuando com o nosso exemplo, a alta classificação do restaurante italiano pode encorajar potenciais clientes a reservar uma mesa ou a passar por cá para jantar, resultando em última análise num aumento das vendas e lucro.

Como posso obter uma classificação Google Star Rating?

Esses brilhantes trechos de cinco estrelas fazem de si o favorito de um motor de busca. E tê-los é mais simples do que se pensa. Não precisa de uma listagem de presença e de negócios em qualquer site de revisão.

O que precisa é:

• Google My Business (perfil do negócio)
• Uma série de revisões (pelo menos 5)
• Gerador de código de esquema

Em mais detalhes, para obter uma classificação por estrelas Google nos resultados de pesquisa do Google, siga estes passos:

1. Reclamar ou criar a sua listagem Google My Business: Se ainda não o fez, crie uma conta Google My Business e reivindique ou adicione o seu negócio. Verifique o seu negócio seguindo o processo de verificação do Google, que normalmente envolve a recepção de um postal com um código de verificação. Certifique-se de que a informação da sua empresa é exacta e actualizada.
2. Recolher opiniões de clientes: Encoraje os seus clientes satisfeitos a deixar comentários na sua listagem do Google My Business. Forneça produtos e serviços excepcionais, e lembre os seus clientes para partilharem as suas experiências positivas no Google. No entanto, evite oferecer incentivos para comentários, pois isto pode violar as directrizes do Google.
3. Aumentar o número de revisões: Quanto mais revisões tiver, mais provável é que o Google mostre a sua classificação por estrelas nos resultados de pesquisa. Procure recolher um número significativo de críticas genuínas e de alta qualidade dos seus clientes.
4. Monitorizar e responder a revisões: Monitorize activamente as suas análises do Google My Business e responda-lhes de forma profissional e educada. Agradeça aos seus clientes pelo seu feedback, aborde quaisquer questões ou preocupações, e demonstre o seu empenho em fornecer um excelente serviço ao cliente.
5. Implementar a marcação do esquema: Adicionar a marcação do esquema ao seu website pode ajudar o Google a compreender e mostrar a sua classificação de estrelas nos resultados de pesquisa. A marcação esquemática é um tipo de dados estruturados que ajuda os motores de busca a interpretar melhor a informação no seu sítio web. Utilize o esquema AggregateRating para fornecer ao Google a informação necessária sobre as revisões e classificações da sua empresa. Se já tem revisões e widgets de revisões apresentados no seu website, precisará de um código schema.org para gerar a classificação agregada das suas revisões apresentadas na sua página web. Siga os passos abaixo para saber como obter um código de EmbedReviews e incorporá-lo no seu sítio web...

Dica profissional:

Antes de acrescentar o código, por favor note isto:

1. Acrescentar o código do esquema numa página de produto específica: A nossa investigação mostrou que o Google não suporta classificações estelares em domínios/homepages de raiz. De acordo com as suas directrizes para que as estrelas mostrem nos resultados da pesquisa, o código do esquema precisa de ser colocado numa página web que mostre um produto específico ou o serviço que está a oferecer. Assim, por favor, adicione o código do esquema numa página de produto ou serviço específico e não na página inicial.

2. Acrescentar o código antes de outros códigos de esquema: Certifique-se de que o código do esquema é adicionado no topo do código da sua página. Isto significa que tem de ser antes de qualquer outro código de esquema no cabeçalho da sua página. Se usar WordPress, use um plugin para adicionar o código no cabeçalho de uma página específica.

Como obter os Star Snippets em EmbedReviews?

A plataforma EmbedReviews fornece a funcionalidade para gerar este código schema.org que exibirá um rico snippet nos resultados de pesquisa do Google.

Ao utilizar EmbedReviews, pode facilmente criar um widget de revisões com as revisões que recolhe na Página do Facebook, Yelp, ou Google, ou pode importar manualmente revisões online que recebeu dos seus clientes (como dados estruturados num ficheiro .csv). Por exemplo, assim que ligar a sua conta Google My Business, o sistema recolherá as suas opiniões do Google em apenas alguns segundos.

Se não compreender a codificação, não se preocupe. Siga os passos abaixo e as capturas de ecrã também o ajudarão.

Portanto, aqui está uma explicação passo-a-passo de como obter o código do esquema para a exibição de trechos ricos nos resultados de pesquisa do Google:

Passo 1: Entre na sua conta EmbedReviews e navegue até Widgets (se ainda não tem uma conta, clique aqui para se registar)

Passo 2: Crie um novo widget de Reviews clicando no botão 'New widget' ou clicando editar se tiver um widget existente

Passo 3: No Editor, clique no separador Fontes que pretende obter as resenhas e seleccione as fontes como a localização Google ou uma página do Facebook. Pode fazer isto também com comentários sobre o produto que importa na plataforma EmbedReveiws.

Passo 4: Uma vez criado o widget, copie/colar o código superior direito na sua página web

Passo 5: Agora, uma vez incorporadas as revisões do Google na sua página, obtenha o código do esquema relacionado que está localizado no separador 'Esquema' e copie/colar novamente o código fornecido na mesma página web e, se possível, no cabeçalho da página antes de qualquer outro código de esquema.

É isso mesmo.

Para ajudar o Google a mostrar estas alterações, deve pedir ao Google para voltar a rastrear o URL onde colocou o código schema.org.

Vá à sua Consola de Pesquisa Google e siga estas directrizes oficiais para saber como pode solicitar a indexação de um URL:

1. Clique em 'Inspecção URL' no menu da esquerda
2. No campo de pesquisa superior, cole o URL da página
3. Na nova página, clicar em 'Solicitar indexação'.
4. O rastejamento não é imediato nem garantido. Normalmente, demora vários dias para que um pedido bem sucedido seja concedido. Além disso, entenda que não podemos garantir que o Google indexará todas as suas alterações, uma vez que o Google depende de um algoritmo complexo para actualizar os materiais indexados.

Como melhorar a sua classificação Google Star Rating?

Melhorar a sua classificação Google Star pode ter um impacto significativo na presença e reputação on-line da sua empresa. Aqui estão algumas estratégias e exemplos específicos para o ajudar a melhorar a sua classificação:

1. Dar prioridade à experiência do cliente: Concentre-se na entrega de produtos e serviços excepcionais aos seus clientes. Certifique-se de que o seu pessoal é bem treinado, conhecedor e amigável. Por exemplo, um restaurante pode melhorar a experiência do cliente, oferecendo recomendações personalizadas de menus, abordando prontamente quaisquer reclamações, e mantendo um ambiente limpo e acolhedor.
2. Pedir revisões aos clientes: Depois de proporcionar uma experiência positiva, peça educadamente aos seus clientes que partilhem as suas opiniões sobre a sua listagem do Google My Business. Pode fazê-lo pessoalmente, através de correio electrónico, ou através das redes sociais. Por exemplo, uma boutique local pode enviar e-mails de acompanhamento aos clientes que fizeram uma compra, agradecendo-lhes pelo seu negócio e encorajando-os a deixar uma resenha.
3. Responder a revisões de forma profissional: Envolver-se com os clientes que deixam críticas, tanto positivas como negativas. Agradecer aos revisores pelo seu feedback, e abordar quaisquer questões ou preocupações levantadas de uma forma construtiva. Por exemplo, se um cliente reclamar de uma encomenda atrasada na sua padaria, peça desculpa pelo inconveniente e ofereça uma solução, tal como um desconto na sua próxima compra.
4. Utilizar revisões negativas como oportunidades de aprendizagem: Analisar revisões negativas para identificar áreas de melhoria nos seus produtos, serviços, ou experiência do cliente. Implementar mudanças baseadas neste feedback e comunicar essas melhorias aos seus clientes. Por exemplo, se o seu hotel receber queixas sobre Wi-Fi lento, actualize o serviço de Internet e informe os seus clientes sobre a melhoria da conectividade.
5. Encorajar revisões actualizadas: Se tiver resolvido uma questão levantada numa revisão negativa, peça gentilmente ao cliente que actualize a sua revisão para reflectir a experiência melhorada. Isto pode ajudar a aumentar a sua avaliação global. Por exemplo, uma clínica dentária que tenha melhorado o seu sistema de marcação de consultas pode solicitar aos pacientes que anteriormente se queixaram de longos tempos de espera que actualizem as suas revisões.
6. Mostrar críticas positivas: Partilhe críticas positivas no seu website e canais de comunicação social para destacar os pontos fortes do seu negócio e encorajar mais clientes a deixar críticas. Por exemplo, um estúdio de fitness pode criar um posto de comunicação social com uma resenha brilhante sobre a qualidade das suas aulas e dos seus instrutores.
7. Eduque o seu pessoal: Treine a sua equipa sobre a importância da classificação Google Star e incentive-a a contribuir para uma experiência positiva do cliente. Capacite-os a abordar as preocupações dos clientes e a partilhar a responsabilidade de manter uma classificação elevada. Por exemplo, uma loja de retalho pode realizar reuniões regulares de pessoal para discutir o feedback dos clientes e discutir formas de melhorar a experiência de compra.

Conclusão

Se seguir os passos descritos, o seu fragmento de estrela aparecerá nos resultados da pesquisa do Google assim que a página for re-indexada.

Agora, quando os seus potenciais clientes virem as estrelas brilhantes, ganharão confiança e optarão por clicar nos resultados do seu website.

Boa sorte! E não se esqueça de nos dizer como isto funcionou para si.

FAQs sobre a classificação Google Star Rating

FYI: Pode incorporar automaticamente o widget Google reviews com EmbedReviews plataforma. Iniciar um teste gratuito e mostre agora as suas análises do Google.