TL;DR: Veja o vídeo abaixo para saber como começar a monitorizar as menções no Instagram através de um ferramenta de escuta social:
Se tem uma marca ou uma empresa, é provável que as pessoas estejam a falar dela na Internet! E isso é bom - tem acesso gratuito a conteúdos gerados pelos utilizadores e feedback dos clientes.
Acompanhar as menções no Instagram é provavelmente o primeiro passo para encontrar toda esta valiosa conversa online, uma vez que são cruciais para aumentar o envolvimento, reunir UGCe manter-se a par de tudo o que está a acontecer com a sua marca nas redes sociais.
Continue lendo, pois vou mostrar as melhores maneiras de rastrear menções no Instagram - tanto manualmente quanto usando uma ferramenta de terceiros para melhorar a reputação da sua marca!
O que são as menções no Instagram?
As menções no Instagram acontecem quando os utilizadores incluem o seu identificador (por exemplo, @suamarca) no seu conteúdo. Isto cria uma ligação direta à sua conta e envia-lhe uma notificação, tornando-a uma forma eficaz de interagir com os clientes e monitorizar as conversas.
Definição de "menções no Instagram
Diferente Hashtags do Instagramque categorizam o conteúdo de forma ampla, as menções são interações diretas com a sua marca que o ajudam a compreender como o seu público a percepciona. Além disso, as menções podem aparecer em diferentes partes do Instagram, incluindo:
- Postos - Os utilizadores podem mencionar a sua marca na legenda ou dentro da imagem;
- Histórias - as menções nas Histórias do Instagram aparecem como etiquetas que podem ser tocadas e notificam a conta mencionada através de mensagens diretas;
- Comentários - Os utilizadores podem mencionar a sua empresa na secção de comentários das suas próprias publicações ou de outras, muitas vezes para partilhar recomendações ou feedback;
- Biografias - alguns utilizadores adicionam menções a marcas na sua biografia do Instagram, utilizadas sobretudo para assinalar parcerias, enviar mensagens ou expressar afiliações.
Quando se começa com escuta social a todas estas menções, começará a interagir eficazmente com os seus clientes, recolher UGCe responder rapidamente às suas preocupações.
Como seguir automaticamente as menções no Instagram
Para acelerar o acompanhamento das suas menções no Instagram, pode sempre inscrever-se num serviço de terceiros ferramenta de escuta de redes sociais que automatizará a maioria das tarefas para si.
Por exemplo, o EmbedSocial é uma ferramenta agregador de redes sociais e monitorização das redes sociais ferramenta que pode dimensionar as suas necessidades de monitorização social, independentemente do tipo e da dimensão da sua empresa. Além disso, pode monitorizar várias plataformas de redes sociais ao mesmo tempo (exceto o Instagram):
O processo de configuração da monitorização do Instagram para menções através do EmbedSocial é bastante simples e inclui os seguintes passos:
Passo 1: Crie a sua conta EmbedSocial e inicie sessão
Antes de fazer qualquer coisa, tem de criar a sua nova conta EmbedSocial, o que demora alguns minutos. Dito isto, pode sempre comece com um teste de 7 dias se assim o desejar, e não terá de pagar se cancelar:
Passo 2: Adicionar uma nova fonte de menções do Instagram
A parte divertida começa agora: adicionar as suas menções no Instagram como uma fonte para que o EmbedSocial possa extrair todo o conteúdo relevante e analisá-lo ou exibi-lo.
Para o fazer, clique em "Fontes (menu do friso esquerdo) → 'Adicionar nova fonte' (canto superior direito) e, em seguida, encontrar as menções do Instagram:
Nota: Em primeiro lugar, tem de ligar uma conta do Facebook que esteja associada ao seu perfil do Instagram.
Passo 3: Encontre todas as suas menções no Instagram em "Todas as publicações
Agora, toque em 'Todas as mensagens' (topo do menu da faixa de opções à esquerda) para obter uma lista de todas as menções que o EmbedSocial recolheu para si. No entanto, poderá ter de tocar no menu pendente e selecionar manualmente a conta correspondente:
Passo 4: Marcar mensagens individuais (se necessário)
Nesta altura, pode facilmente isolar mensagens individuais que possam requerer a sua atenção mais tarde, tais como queixas de clientes ou submissões para um concurso que organizou:
Passo 5: Exportar todas as suas menções para análise posterior
Depois de encontrar e/ou organizar tudo, pode exportar as suas menções para um ficheiro .xls, .csv ou .tsv para análise posterior. Toque em "Relatórios no menu da faixa de opções à esquerda, escolha a fonte de menções do Instagram e o tipo de ficheiro e, em seguida, prima 'Descarregar relatório':
Passo 6: Utilizar o ChatGPT para obter relatórios resumidos
Por último, mas não menos importante, também pode confiar no ChatGPT para resumir o ficheiro exportado por si, se não tiver tempo para analisar manualmente o ficheiro da folha de cálculo. Ao fazer isso, você tem uma visão rápida do sentimento do cliente em menos de um minuto:
Passo bónus: Incorporar as suas menções do Instagram no seu sítio Web!
Por fim, também pode facilmente incorporar as suas menções no Instagram através do EmbedSocial em qualquer um dos seus sítios! Só tem de criar o seu Widget do Instagramcopie o seu código incorporável e cole-o no seu construtor de sítios Web na página correspondente:
Como pode ver, o EmbedSocial permite-lhe organizar todo o conteúdo das suas redes sociais num só lugar, recolhendo, moderando, analisando e exibindo-o - tudo a partir de uma única plataforma!
Métodos para acompanhar manualmente as menções IG através da aplicação Instagram
Acompanhar as menções do Instagram através da aplicação é um processo manual e moroso, que pode envolver diferentes processos. Eis como ver as menções no Instagram:
Utilizar as notificações para encontrar menções
O Instagram notifica-o quando alguém menciona a sua marca numa publicação, comentário ou história. Por isso, verifique regularmente o seu feed de atividade através do ícone do coração (canto superior direito):
Verificar mensagens diretas para menções de histórias
Quando alguém menciona a sua marca numa história do Instagram, recebe uma DM. Essas menções desaparecem após 24 horas, por isso é importante interagir com elas rapidamente:
Explorar a secção "Marcado" no seu perfil
Se alguém marcar a sua marca numa publicação, esta aparecerá na secção "Marcado" do seu perfil. No entanto, tenha em atenção que isto só se aplica a publicações, não a histórias ou comentários:
Procurar menções utilizando a pesquisa do Instagram
Embora o Instagram não tenha um rastreador de menções dedicado, pode procurar manualmente o nome ou o identificador da sua marca na barra de pesquisa. Isto pode ajudá-lo a encontrar publicações públicas em que os utilizadores mencionam a sua empresa mas não o marcam diretamente:
Utilizar as colecções guardadas do Instagram para as menções
Se encontrar menções importantes, guarde-as numa coleção do Instagram para facilitar o acesso mais tarde. Isto ajuda-o a organizar o UGC, acompanhar o feedback e responder quando necessário:
Monitorizar manualmente os comentários do Instagram
Os utilizadores podem falar sobre a sua marca nos comentários de publicações do Instagram, publicações de clientes ou conteúdos da concorrência - sem o marcarem. Por esse motivo, deve criar o hábito de verificar as secções de comentários relevantes para detetar estas menções indirectas.
Todos estes métodos funcionam até certo ponto, mas continuam a exigir tempo e esforço organizados que, na maior parte das vezes, podem faltar. Além disso, tem de definir as suas definições de menções na aplicação e permitir cookies do Instagram para tirar o máximo partido delas.
Por esse motivo, vou mostrar-lhe uma forma melhor de encontrar menções quando alguém no Instagram adiciona a sua marca ao seu conteúdo. Conheça a EmbedSocial - uma plataforma completa de monitorização de redes sociais utilizada para melhorar o conteúdo no Facebook, Instagram e outras plataformas de redes sociais.
Práticas recomendadas para tirar partido das menções no Instagram
Acompanhar as menções no Instagram é apenas o primeiro passo. Também é necessário interagir com elas para fazer uma enorme diferença na construção de relações e no fortalecimento da sua marca. Aqui estão as melhores formas de tirar o máximo partido das suas menções:
- Interaja com os utilizadores que mencionam a sua marca – responder às críticas e comentários, partilhar novamente as mensagens marcadas e agradecer aos utilizadores as menções positivas, uma vez que o reconhecimento das menções incentiva mais interações e constrói relações mais fortes com os clientes;
- Incentivar mais menções e UGC- un concursos de hashtagOfereça incentivos ou peça simplesmente aos clientes que mencionem a sua marca quando partilharem as suas experiências. Quanto mais menções obtiver, maior será a exposição e o conteúdo que pode aproveitar;
- Responder a menções negativas e gerir a reputação - nem todas as menções serão positivas. Por isso, deve responder aos comentários negativos de forma rápida e profissional para mostrar que se preocupa com as preocupações dos clientes e que é proactivo na resolução de problemas;
- Acompanhar e analisar as tendências das menções - fazer escuta dos media sociais para encontrar temas comuns nas suas menções e compreender o que os clientes gostam (ou não gostam) na sua marca. Utilize estas informações para melhorar os seus produtos, serviços ou estratégia de marketing;
- Aproveitar as menções para marketing e prova social-Destaque as menções de clientes nas suas redes sociais, sítio Web ou campanhas de correio eletrónico. A apresentação de experiências reais de utilizadores cria credibilidade e atrai mais potenciais compradores.
Ao seguir estas práticas recomendadas, começará a transformar as suas menções no Instagram em ferramentas poderosas de envolvimento, gestão da reputaçãoe crescimento da marca.
Como é que as marcas e as empresas beneficiam das menções no IG?
À primeira vista, as menções no Instagram parecem apenas etiquetas, mas são mais do que isso! Podem ser oportunidades para aumentar a sua visibilidade, obter informações sobre produtos e construir relações mais fortes. Aqui está uma visão geral dos principais benefícios que elas oferecem:
- Recolha de conteúdos gerados pelos utilizadores (UGC)-Quando os clientes mencionam a sua marca em publicações ou histórias, criam conteúdo autêntico que pode ser apresentado nas suas redes sociais, no seu sítio Web ou no seu site. campanhas de marketing;
- Obter informações e feedback dos clientes-As menções ajudam as empresas a compreender as opiniões, preferências e expectativas dos clientes. Ao acompanhar a forma como as pessoas falam sobre a sua marca, pode identificar tendências, medir sentimentos e aperfeiçoar os seus produtos ou serviços em conformidade;
- Identificar e tratar as queixas dos clientes-nem todas as menções são positivas. Por vezes, os clientes mencionam as marcas para expressar insatisfação ou procurar apoio. Por conseguinte, a utilização de um monitorização das redes sociais permite às empresas responder prontamente, resolver problemas e transformar experiências negativas em positivas;
- Melhorar a reputação e o envolvimento da marca-Responder às menções - sejam elas positivas ou negativas - mostra que a sua marca é ativa, empenhada e se preocupa com os seus clientes. O reconhecimento das menções pode reforçar as relações com os clientes, incentivar mais interações e melhorar a fidelidade à marca ao longo do tempo;
- Aumentar o conhecimento e o alcance da marca-Quando os utilizadores mencionam a sua marca, os seus seguidores também a vêem, expandindo a sua visibilidade a um público mais vasto. Esta exposição orgânica pode atrair novos clientes e aumentar o tráfego para o seu perfil ou sítio Web.
Como pode ver, quando acompanha as menções de histórias do Instagram e outros tipos de menções, maximiza o seu alcance online, constrói prova sociale criar uma melhor experiência para o cliente.
Conclusão: Transforme as menções no Instagram em oportunidades de crescimento!
Quer se trate de um cliente satisfeito que elogia o seu produto ou de uma reclamação que necessita de atenção imediata, a monitorização das menções no Instagram ajuda-o a responder de forma proactiva.
Mas como é que se pode acompanhar eficazmente as menções no Instagram sem perder nada? E como pode transformá-las em informações valiosas e oportunidades de marketing?
No final do dia, acompanhar as menções no Instagram é mais do que apenas ficar de olho em quem está a falar sobre a sua marca. Quando utilizadas corretamente, as menções nas redes sociais oferecem uma estratégia poderosa de envolvimento, conhecimento da marca e gestão da reputação.
Por isso, deves começar a monitorizar o Instagram, X, Reddite todos os outros tipos de menções para obter CGU valioso, obter informações sobre os clientes e responder a comentários em tempo real.
No entanto, embora os métodos de rastreamento manual possam ajudar, eles exigem tempo e esforço. Por isso, a solução é automatizar o processo com uma ferramenta como a EmbedSocial.
Desta forma, simplifica o acompanhamento e a recolha de menções e responde aos clientes de forma mais eficiente, poupando tempo e esforço.
Como O Instagram continua a evoluir em 2025As marcas que acompanharem ativamente e tirarem partido das menções ganharão uma vantagem competitiva, uma vez que estas se revelarão um motor de crescimento fundamental!
Comece a seguir as suas menções hoje mesmo e faça com que cada interação com o cliente conte!
Perguntas frequentes sobre o acompanhamento de menções no Instagram
Qual é a diferença entre marcar e mencionar no Instagram?
Marcar significa adicionar uma conta a uma publicação ou história e ligá-la diretamente à imagem, enquanto mencionar se refere à utilização do @nome de utilizador de alguém em legendas, comentários ou histórias para notificar a conta sem a ligar ao suporte de dados.
O que acontece quando alguém o menciona no Instagram?
Receberá uma notificação no seu feed de actividades ou mensagens diretas (para menções de histórias), permitindo-lhe ver, interagir ou partilhar novamente a menção, se estiver de acordo com a sua marca.
Como é que encontro as minhas menções no Instagram?
Verifique as suas notificações sob o ícone do coração, reveja as suas mensagens diretas para ver se há menções de histórias e explore a secção "Marcado" no seu perfil para ver se há menções em publicações.
Como é que as menções funcionam no Instagram?
Quando os utilizadores escrevem @a sua marca, o Instagram liga-o ao seu perfil e envia uma notificação, facilitando às empresas o acompanhamento das interações e o envolvimento com os clientes.
Como é que posso ver todas as minhas menções no Instagram?
Não existe um separador dedicado às menções, por isso, verifique manualmente as suas notificações, DMs, publicações marcadas e procure o seu nome de utilizador na barra de pesquisa do Instagram para ver se existem menções públicas.
