¿Te has preguntado alguna vez cómo consiguen algunos sitios web las bonitas estrellas amarillas y el recuento de reseñas junto a su enlace web en el resultado de búsqueda de Google? En pocas palabras, los sitios web incrustan un reseñas snippet que genera una calificación a partir de sus reseñas, dando una señal a Google para que muestre este fragmento enriquecido junto al resultado de búsqueda.
Pues bien, tener reseñas de 5 estrellas en Google es el sueño de todo empresario, especialmente en el caso del comercio electrónico, donde las reseñas de los clientes son un parámetro importante para la toma de decisiones.
Y como el mundo de la tecnología y el marketing digital se están imponiendo, estas reseñas de empresas pueden hacer que destaque con toda seguridad.
Insertar el widget de reseñas de Google
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¿Qué es la clasificación por estrellas de Google?
La clasificación por estrellas de Google es una representación numérica de la reputación general de una empresa basada en las opiniones y valoraciones de los clientes enviadas en el sitio web de Google. Google My Business plataforma. El sistema de puntuación va de 1 a 5 estrellas, siendo 5 estrellas la máxima puntuación posible. Una puntuación más alta refleja una mejor experiencia del cliente, lo que indica a los clientes potenciales que la empresa ofrece productos y servicios de calidad.
¿Cómo funciona la clasificación por estrellas de Google?
Las puntuaciones con estrellas de Google se calculan promediando las puntuaciones de las opiniones de los clientes enviadas a la ficha de empresa de Google My Business.
Cada evaluador asigna una puntuación de 1 a 5 estrellas en función de su experiencia con la empresa. A continuación, Google agrega estas valoraciones y calcula una puntuación media, que se muestra como la valoración por estrellas de Google de la empresa. Esta puntuación ofrece una instantánea rápida de la reputación de la empresa y de los niveles de satisfacción de los clientes.
Ventajas de contar con estrellas de clasificación de Google agregadas
Permítanme señalar los beneficios de tener estrellas de revisión de Google en el SERP:
- Aumentar la credibilidad y la fiabilidad
- Mayor porcentaje de clics (CTR)
- Mejor rendimiento SEO
- Mejor posicionamiento en las búsquedas locales
- Fomentar nuevas revisiones (especialmente críticas positivas)
- Las estrellas también se reflejarán en Google Maps.
He aquí un ejemplo real de un restaurante y lo que gana al tener una estrella de reseña de Google en los resultados de búsqueda:
Contar con estrellas de valoración de Google altamente agregadas puede repercutir significativamente en la presencia online de un restaurante, en su reputación y, en última instancia, en su cuenta de resultados. Estas son las principales ventajas de que un restaurante tenga una buena puntuación en Google:
- Mayor visibilidad: Una valoración alta en Google puede mejorar la clasificación de un restaurante en los motores de búsqueda, haciéndolo más visible para los clientes potenciales que buscan opciones gastronómicas. Cuando los usuarios buscan restaurantes en una zona o cocina concretas, los que tienen mejores valoraciones tienen más probabilidades de aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda, lo que aumenta la probabilidad de atraer a nuevos clientes.
Por ejemplo, es probable que un restaurante con una puntuación de 4,5 estrellas aparezca destacado en los resultados de búsqueda locales cuando los usuarios busquen "el mejor restaurante italiano" de su zona.
- Reputación mejorada: Una valoración alta de Google sirve como prueba social, ya que demuestra el compromiso del restaurante de ofrecer una comida y un servicio excelentes. Los clientes potenciales son más propensos a confiar y elegir un restaurante con una calificación sólida, ya que indica que los clientes anteriores han tenido experiencias positivas.
En nuestro ejemplo, una puntuación alta para el restaurante italiano indica que siempre ofrece comida deliciosa, un servicio atento y un ambiente agradable, lo que lo convierte en una opción atractiva para los posibles comensales.
- Mayor confianza de los clientes: Las valoraciones de Google se basan en opiniones reales de clientes, lo que las hace más fiables y dignas de confianza que los anuncios tradicionales. Cuando un restaurante tiene una valoración alta, fomenta la confianza entre los clientes potenciales, ya que pueden basarse en las experiencias de otros para tomar sus decisiones.
Por ejemplo, si nuestro restaurante italiano tiene numerosas reseñas de 5 estrellas que elogian la calidad de sus platos de pasta, es más probable que los nuevos clientes se sientan seguros de probar el restaurante por sí mismos.
- Mayores tasas de conversión: Una valoración alta en Google puede aumentar las reservas y el número de clientes. Cuando la gente ve una buena valoración y comentarios positivos, es más probable que hagan una reserva o visiten el restaurante, lo que aumenta el tráfico y los ingresos.
Siguiendo con nuestro ejemplo, el restaurante italiano de alta Insignia de clasificación de Google puede animar a los clientes potenciales a reservar mesa o pasar a cenar, lo que en última instancia se traduce en un aumento de las ventas y los beneficios.
Más información: ¿Cómo incrustar la insignia de valoración de google?
¿Cómo obtener valoraciones con estrellas en los resultados de búsqueda de Google? 5 sencillos pasos
Conseguir que las valoraciones por estrellas de Google aparezcan en los resultados de búsqueda de Google puede mejorar tu visibilidad y credibilidad. Aquí tienes una breve explicación de los pasos que has mencionado:
1. Recopilar opiniones
Empiece por recopilar opiniones sobre sus productos o servicios. Puede hacerlo a través de su sitio web, plataformas de reseñas de terceros o solicitudes directas a los clientes. Asegúrese de que las opiniones sean auténticas y reflejen las experiencias de los clientes.
2. Mostrar el widget de opiniones en el sitio web
Una vez que haya recopilado opiniones, muéstrelas en su sitio web. Esto no solo genera confianza con los clientes potenciales, sino que también sirve como contenido para que Google lo rastree y entienda que su sitio tiene datos de reseñas.
3. Generar el marcado del esquema aggregateRating
Utilice datos estructurados para ayudar a Google a comprender el contenido de sus reseñas. Esto implica generar un código específico que describa los detalles de las reseñas, como la clasificación por estrellas, el nombre del producto o servicio y el autor de la reseña.
4. Añadir código schema al sitio web
Después de generar el código del esquema de valoración por estrellas de Google, añádalo a las páginas relevantes de su sitio web. Esto suele hacerse dentro del HTML de la página que contiene las opiniones. Asegúrese de que el esquema está correctamente implementado y no contiene errores.
5. Pedir a Google que indexe
Por último, una vez añadido el marcado schema a su sitio, debe solicitar a Google que vuelva a rastrear e indexar sus páginas. Puede hacerlo a través de Google Search Console enviando las páginas actualizadas para su indexación. Este proceso indica a Google que hay contenido nuevo o actualizado, incluido el esquema de reseñas, que Google puede procesar y mostrar potencialmente como clasificaciones por estrellas de Google en los resultados de búsqueda.
Más información:
¿Cómo puedo obtener una clasificación por estrellas de Google?
Esos brillantes fragmentos de cinco estrellas le convierten en el favorito de los motores de búsqueda. Y tenerlos es más sencillo de lo que cree. No necesitas tener presencia ni figurar en ningún sitio de reseñas.
Lo que necesitas es:
- Google My Business (perfil de empresa)
- Varias reseñas (al menos 5)
- Generador de código de esquema
Para obtener una clasificación por estrellas de Google en los resultados de búsqueda de Google, sigue estos pasos:
- Reclame o cree su ficha de empresa en Google My Business: Si aún no lo ha hecho, cree una cuenta de Google My Business y reclame o añada su empresa. Verifique su empresa siguiendo el proceso de verificación de Google, que normalmente implica recibir una postal con un código de verificación. Asegúrese de que la información de su empresa es precisa y está actualizada.
- Recoge las opiniones de los clientes: Anime a sus clientes satisfechos a deja reseñas en tu ficha de Google My Business. Ofrezca productos y servicios excepcionales, y recuerde a sus clientes que compartan sus experiencias positivas en Google. Sin embargo, evite ofrecer incentivos a cambio de reseñas, ya que esto puede infringir las directrices de Google.
- Aumentar el número de reseñas: Cuantas más opiniones tenga, más probabilidades habrá de que Google muestre su clasificación por estrellas en los resultados de búsqueda. Intente recopilar un número significativo de opiniones auténticas y de calidad de sus clientes.
- Supervisar y responder a las revisiones: Supervise de forma activa sus opiniones de Google My Business y responda a ellas con profesionalidad y amabilidad. Agradezca a sus clientes sus comentarios, resuelva cualquier problema o duda y demuestre su compromiso de ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.
- Implemente el marcado schema: Añadir el marcado Schema a su sitio web puede ayudar a Google a comprender y mostrar su clasificación por estrellas en los resultados de búsqueda. El marcado de esquemas es un tipo de datos estructurados que ayuda a los motores de búsqueda a interpretar mejor la información de su sitio web. Utilice el esquema AggregateRating para proporcionar a Google la información necesaria sobre las reseñas y valoraciones de su empresa. Si ya dispone de widgets de reseñas y valoraciones en su sitio web, necesitará un código schema.org para generar la valoración agregada de las reseñas que se muestran en su página web. Siga los pasos que se indican a continuación para aprender a obtener un código de EmbedReviews e incrustarlo en su sitio web.
Consejo profesional:
Antes de añadir el código, ten en cuenta lo siguiente:
1. Añada el código de esquema en una página de producto específica: Nuestra investigación demostró que Google no admite la clasificación por estrellas en dominios raíz/páginas de inicio. De acuerdo con sus directrices, para que las estrellas se muestren en los resultados de búsqueda, el código de esquema de clasificación por estrellas de Google debe colocarse en una página web que muestre un producto o servicio específico. Por lo tanto, añada el código de esquema en una página específica del producto o servicio y no en la página de inicio.
2. Añada el código antes de otros códigos de esquema: Asegúrese de que el código de clasificación por estrellas de Google se añade en la parte superior del código de su página. Esto significa que debe estar antes de cualquier otro código de esquema en el encabezado de la página. Si utiliza WordPress, utilizar un plugin para añadir el código en la cabecera de una página específica.
¿Cómo obtener los fragmentos estrella en EmbedReviews?
En EmbedReviews proporciona la funcionalidad para generar este código schema.org que mostrará un fragmento enriquecido en los resultados de búsqueda de Google.
Al utilizar EmbedReviews, puede crear fácilmente un widget de reseñas con las reseñas que recopile en la página de Facebook, Yelp o Google, o puede importar manualmente las reseñas en línea que haya recibido de sus clientes (como datos estructurados en un archivo .csv). Por ejemplo, una vez que conecte su cuenta de Google My Business, el sistema recopilará sus Reseñas de Google en sólo unos segundos.
Si no entiendes de codificación, no te preocupes. Sigue los siguientes pasos y las capturas de pantalla también te ayudarán.
Así pues, a continuación se explica paso a paso cómo obtener el código del esquema de clasificación por estrellas para mostrar fragmentos enriquecidos en los resultados de búsqueda de Google:
Primer paso: Inicie sesión en su cuenta de EmbedReviews y vaya a Widgets (si aún no tienes una cuenta, pulse aquí para registrarse)
Segundo paso: Cree un nuevo widget de reseñas haciendo clic en el botón Nuevo widget botón o haciendo clic en Editar si ya tiene un widget
Paso 3: En el Editor, haga clic en el botón Fuentes pestaña de la que desea obtener las reseñas y seleccione las fuentes como la ubicación de Google o una página de Facebook. También puedes hacer esto con las reseñas sobre el producto que importes en la plataforma EmbedReveiws.
Paso 4: Una vez creado el widget, copia/pega el código de la parte superior derecha en tu página web
Paso 5: Ahora, una vez que incrustar reseñas de Google en su página, obtenga el código de esquema de clasificación por estrellas relacionado que se encuentra en la pestaña "Esquema" y, de nuevo, copie/pegue el código proporcionado en la misma página web y, si es posible, en la cabecera de la página antes de cualquier otro código de esquema.
Ya está.
Para ayudar a Google a mostrar estos cambios, debes pedir a Google que vuelva a rastrear la URL donde ha colocado el código schema.org.
Vaya a su Consola de búsqueda de Google y siga estas directrices oficiales para solicitar la indexación de una URL:
- Haga clic en Inspección de URL en el menú de la izquierda
- En el campo de búsqueda superior, pegar la URL de la página
- En la nueva página, haga clic en Solicitar indexación
- El rastreo no es inmediato ni está garantizado. Por lo general, una solicitud aceptada tarda varios días en concederse. Además, tenga en cuenta que no podemos garantizar que Google indexe todos sus cambios, ya que Google se basa en un complejo algoritmo para actualizar los materiales indexados.
¿Cómo mejorar su clasificación por estrellas de Google?
La mejora de su clasificación por estrellas de Google puede tener un impacto significativo en la presencia y la reputación online de su empresa. A continuación le ofrecemos algunas estrategias y ejemplos concretos que le ayudarán a mejorar su clasificación:
- Dar prioridad a la experiencia del cliente: Céntrese en ofrecer productos y servicios excepcionales a sus clientes. Asegúrese de que su personal está bien formado, es competente y amable. Por ejemplo, un restaurante puede mejorar la experiencia del cliente ofreciendo recomendaciones de menú personalizadas, atendiendo rápidamente cualquier queja y manteniendo un ambiente limpio y acogedor.
- Solicite opiniones de los clientes: Después de proporcionar una experiencia positiva, amablemente pida a sus clientes que compartan sus opiniones en su perfil de Google My Business. Puede hacerlo en persona, por correo electrónico o a través de las redes sociales. Por ejemplo, una boutique local puede enviar correos electrónicos de seguimiento a los clientes que hayan realizado una compra, agradeciéndoles su confianza y animándoles a dejar una reseña.
- Responda a las críticas con profesionalidad: Comprométase con los clientes que dejan opiniones, tanto positivas como negativas. Agradézcales sus comentarios y responda a cualquier problema o preocupación de forma constructiva. Por ejemplo, si un cliente se queja del retraso de un pedido en tu panadería, discúlpate por las molestias y ofrécele una solución, como un descuento en su próxima compra.
- Utilice las críticas negativas como oportunidades de aprendizaje: Analice las críticas negativas para identificar áreas de mejora en sus productos, servicios o experiencia del cliente. Implemente cambios basados en estas opiniones y comunique esas mejoras a sus clientes. Por ejemplo, si su hotel recibe quejas sobre la lentitud de la conexión Wi-Fi, actualice el servicio de Internet e informe a sus clientes sobre la mejora de la conectividad.
- Fomente las revisiones actualizadas: Si ha resuelto un problema planteado en una opinión negativa, pida amablemente al cliente que actualice su opinión para reflejar la mejora de su experiencia. Esto puede ayudar a mejorar su valoración general. Por ejemplo, una clínica dental que ha mejorado su sistema de programación de citas puede pedir a los pacientes que se quejaban de los largos tiempos de espera que actualicen sus opiniones.
- Mostrar críticas positivas: Comparta reseñas positivas en su sitio web y en las redes sociales para destacar los puntos fuertes de su empresa y animar a más clientes a dejar reseñas. Por ejemplo, un gimnasio puede crear una publicación en las redes sociales con una reseña elogiosa sobre la calidad de sus clases e instructores.
- Eduque a su personal: Forme a su equipo sobre la importancia de las opiniones de Google Star y anímelos a contribuir a una experiencia positiva del cliente. Permítales abordar las preocupaciones de los clientes y compartir la responsabilidad de mantener una valoración alta. Por ejemplo, una tienda minorista puede celebrar reuniones periódicas con el personal para comentar las opiniones de los clientes y proponer ideas para mejorar la experiencia de compra.
Conclusión
Para mostrar la valoración con estrellas en la búsqueda de Google para su tienda de comercio electrónico, asegúrese de seguir los pasos necesarios. Una vez implementados estos pasos y su página sea reindexada por Google, sus opiniones con estrellas de Google deberían empezar a aparecer en los resultados de búsqueda. Esto puede aumentar en gran medida la confianza de los clientes potenciales, lo que lleva a más clics en su sitio web.
Estamos impacientes por conocer tu experiencia y tu éxito a la hora de mostrar la clasificación por estrellas en la búsqueda de Google. Mucha suerte y manténganos informados de sus progresos.
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Preguntas frecuentes sobre la clasificación por estrellas de Google en los resultados de búsqueda
¿Cómo calcula Google las valoraciones por estrellas en los resultados de búsqueda locales?
Google calcula las valoraciones con estrellas en los resultados de búsqueda locales agregando las opiniones y valoraciones de los clientes dejadas por los usuarios en los listados de Google My Business. La clasificación general se basa en una escala de 5 estrellas que refleja la puntuación media de todas las opiniones enviadas, lo que proporciona a los clientes potenciales una visión general de la reputación y la calidad del servicio de una empresa.
¿Qué son las calificaciones de 5 estrellas de Google?
Las calificaciones de 5 estrellas de Google representan la máxima calificación posible que puede recibir una empresa en Google My Business, y curiosamente, 86% de las opiniones de Google son de 5 estrellas. Estas calificaciones se basan en las opiniones de los clientes e indican que una empresa ha proporcionado sistemáticamente un servicio excepcional, experiencias positivas y productos de alta calidad, lo que la convierte en la mejor opción para los clientes potenciales.
¿Es buena una puntuación de 4,5 en Google?
Una puntuación de 4,5 en Google se considera excelente, ya que significa un alto nivel de satisfacción de los clientes y demuestra el compromiso de una empresa con el mantenimiento de un servicio y unos productos de calidad. Aunque no sea una puntuación perfecta de 5 estrellas, una puntuación de 4,5 sitúa a una empresa entre las mejores de su sector y atrae a clientes potenciales.
¿Se pueden obtener valoraciones por estrellas de Google para el comercio electrónico?
Sí, puede obtener valoraciones por estrellas de Google para su tienda de comercio electrónico. Estas valoraciones con estrellas pueden aparecer en los resultados de búsqueda de Google, incluidos los listados de búsqueda orgánica y los anuncios de Google, haciendo que sus productos sean más atractivos y fiables para los clientes potenciales. Para conseguirlo, normalmente hay que seguir una serie de pasos que implican la recopilación de opiniones, el uso de datos estructurados y asegurarse de que Google indexa el contenido del sitio.
¿Puedo obtener un código schema gratuito para mostrar el fragmento de estrellas en los resultados de búsqueda de Google?
Prueba el nuevo widget gratuito de reseñas de Google que también proporcionará un código schema gratuito para mostrar el fragmento de clasificación por estrellas en los resultados de búsqueda de Google.
