Las 9 mejores plataformas de comercio social para 2027

El comercio social permite a las personas descubrir y comprar productos dentro de las apps sociales que ya usan. Se prevé que las ventas de comercio social en EE. UU. superen los $100.000 millones por primera vez en 2026 (eMarketer).

A continuación, comparamos las 9 mejores plataformas de comercio social: las funciones de compra nativas de TikTok, Instagram, Pinterest y otras, además de herramientas que llevan contenido social comprable a tu propio sitio web.

¿Qué es el comercio social?

El comercio social es una mezcla dinámica e innovadora de comercio electrónico y redes sociales. Este tipo de comercio es un vínculo de integración entre las compras en línea y la interacción social, creando un ecosistema digital único donde los usuarios pueden descubrir, interactuar y comprar productos dentro de las plataformas de redes sociales que utilizan para conectarse con amigos, marcas e influencers.

Significado del comercio social

¿Qué es una plataforma de comercio social?

Una plataforma de comercio social es un sistema o herramienta que integra funcionalidades de comercio electrónico en plataformas o redes sociales, permitiendo que los usuarios realicen compras directamente desde publicaciones, anuncios o páginas de redes sociales.

Definición de plataforma de comercio social

También aprovecha el poder del contenido generado por los usuarios, las recomendaciones entre iguales y las interacciones en tiempo real, convirtiendo la experiencia de compra en una actividad colaborativa e impulsada por la comunidad. Este concepto transforma las transacciones online tradicionales en experiencias atractivas y personalizadas, difuminando la línea entre comprar e interactuar con el público objetivo en todas las estrategias de marketing.

Muchas redes sociales populares tienen sus propias funciones de comercio social. Buenos ejemplos son Instagram y Facebook Shops. Ambas plataformas permiten a las marcas subir su catálogo de productos, etiquetar artículos en el contenido de redes sociales y crear una publicación de escaparate en la que se puede hacer clic. Los compradores pueden consultar los detalles del producto en la app y luego completar la compra en el sitio web de la marca.

Comparativa de plataformas de comercio social

Plataforma	Tipo	Dónde compran los clientes	Ideal para	Coste de vender
TikTok Shop	Nativa, dentro de la app	En TikTok	Compras impulsivas desde vídeos y directos	Comisión por referencia del 6% (5% en joyería seleccionada y artículos de segunda mano)
Instagram	Nativa, etiquetas de producto	Sitio web de la marca	Productos visuales y etiquetas de creadores	Sin comisión de venta de Meta
Facebook	Nativa, Shops	Sitio web de la marca	Escaparates de catálogo en tu página	Sin comisión de venta de Meta
Pinterest	Nativa, Product Pins	Sitio web de la marca	Compras planificadas e inspiradas	Publicar es gratis; los anuncios aparte
YouTube Shopping	Nativa, etiquetas de producto	Tienda de la marca	Reseñas, tutoriales y hauls	Sin comisión de YouTube
WhatsApp	Nativa, catálogo	En el chat (India, Brasil) o mediante enlace	Venta conversacional	Catálogo gratis; tarifas por mensaje
Snapchat	Nativa, lentes de RA	Sitio web de la marca	Pruebas virtuales para belleza y moda	De pago mediante anuncios
EmbedSocial	Sitio web, UGC comprable	Tu sitio web	Feeds sociales comprables en tu sitio	Desde $29/mes
Whatnot	Marketplace de compras en directo	En Whatnot	Coleccionables, moda, lanzamientos en directo	Comisión del 8% + procesamiento de pagos

Comisiones comprobadas en las páginas de cada plataforma en octubre de 2026.

Las 9 mejores plataformas de comercio social

Empezamos con las funciones de compra nativas de cada app social y después vemos las herramientas que llevan el comercio social a tu propio sitio web y los marketplaces independientes de compras en directo.

Aviso: EmbedSocial publica esta guía y aparece en el puesto #8. Lee cómo escribimos y usamos la IA.

1. TikTok Shop: pago nativo dentro de la app

TikTok Shop llevó el comercio social al gran público en Occidente. Los compradores descubren productos en el feed, en directos y en vídeos de creadores, y luego pagan sin salir de la app.

Está disponible en unos 20 mercados, incluidos EE. UU., Reino Unido y gran parte de Europa. El vídeo corto junto con el pago en un toque se adapta a las compras impulsivas y basadas en el descubrimiento.

Funciones de comercio social:

• Pago dentro de la app: los compradores pagan dentro de TikTok.
• Vídeos comprables: etiqueta productos en publicaciones orgánicas y anuncios.
• Compras en LIVE: vende en tiempo real durante los directos.
• Creadores afiliados: los creadores ganan una comisión por vender tus productos.

Cómo empezar a vender: abre una cuenta en TikTok Shop Seller Center, conecta o sube tu catálogo de productos y después etiqueta productos en vídeos o haz un directo. Para encontrar vídeos que ya muestran tus productos, haz seguimiento de tus menciones en TikTok.

Coste de vender: una comisión por referencia del 6% por venta en la mayoría de categorías de EE. UU. (5% para determinada joyería fina y artículos de segunda mano). Los nuevos vendedores pueden obtener una tarifa introductoria más baja durante un tiempo limitado. Calcula también el envío o las tarifas de Fulfilled by TikTok y cualquier comisión de afiliado que ofrezcas a los creadores.

2. Instagram: etiquetas de producto comprables

Instagram permite a las marcas etiquetar productos en fotos, Reels y Stories, para que los compradores vean el precio y los detalles con un toque. Desde 2025, las compras se completan en el sitio web de la marca en lugar de dentro de la app.

Las etiquetas de producto siguen acortando el camino entre el descubrimiento y la compra, sobre todo en categorías visuales como moda, belleza y hogar.

Funciones de comercio social:

• Etiquetas de producto: etiqueta artículos en publicaciones, Reels y Stories.
• Pestaña Tienda: un escaparate en tu perfil creado a partir de tu catálogo.
• Etiquetado por creadores: los creadores pueden etiquetar tus productos en sus Reels.
• Stickers de producto: enlaza productos desde las Stories.

Cómo empezar a vender: conecta tu cuenta profesional de Instagram a un catálogo de Meta en Commerce Manager, obtén la aprobación para compras y empieza a etiquetar productos. Nuestra guía sobre compras en Instagram explica los requisitos.

Coste de vender: sin comisión de venta de Meta. Se aplica el procesamiento de pagos de tu sitio web.

3. Facebook: Facebook Shops

Facebook Shops permite a las marcas crear un escaparate en su página de Facebook a partir de un catálogo de productos. Los compradores exploran las colecciones en la app y completan la compra en el sitio web de la marca.

Funciona mejor para marcas que ya tienen una audiencia activa en Facebook y quieren que su catálogo sea visible donde esa audiencia pasa el tiempo.

Funciones de comercio social:

• Escaparate de la tienda: colecciones y páginas de producto en tu página.
• Catálogo compartido: el mismo catálogo de Meta alimenta Facebook e Instagram.
• Soporte por Messenger: responde preguntas sobre productos en el chat.
• Anuncios comprables: publica anuncios de catálogo que enlazan a tus productos.

Cómo empezar a vender: crea una tienda en Meta Commerce Manager, conecta tu catálogo y tu sitio web y publica tu escaparate.

Coste de vender: sin comisión de venta de Meta. Se aplica el procesamiento de pagos de tu sitio web.

4. Pinterest: Product Pins comprables

Pinterest es un motor de descubrimiento visual donde la gente planifica sus compras, desde looks hasta proyectos para el hogar. Los Product Pins muestran el precio y la disponibilidad y enlazan directamente a tu tienda.

Pinterest Lens permite a los compradores buscar con una foto, y los Pins etiquetados permiten a las marcas enlazar varios productos en una misma imagen.

Funciones de comercio social:

• Product Pins: precio y stock en tiempo real desde tu catálogo.
• Pins de producto etiquetados: enlaza varios productos en una imagen.
• Pinterest Lens: búsqueda visual a partir de una foto.
• Anuncios de shopping: promociona productos del catálogo entre los compradores.

Cómo empezar a vender: crea una cuenta de Pinterest Business, reclama tu sitio web y sube tu catálogo de productos. Consulta el Centro de ayuda de Pinterest para más detalles.

Coste de vender: publicar productos es gratis. Los anuncios tienen un coste adicional.

5. YouTube Shopping: vídeos y Shorts comprables

YouTube Shopping permite a marcas y creadores etiquetar productos en vídeos, Shorts y directos. Como el contenido de YouTube suele ser de formato largo (reseñas y tutoriales), impulsa compras muy meditadas.

El programa de afiliados de YouTube Shopping permite a los creadores ganar una comisión por etiquetar productos de otras marcas, y se está ampliando a más países en 2026.

Funciones de comercio social:

• Etiquetas de producto: en vídeos, Shorts y directos.
• Conexión con la tienda: enlaza tu tienda online actual.
• Programa de afiliados: los creadores etiquetan tus productos y ganan una comisión.
• Compras en directo: fija productos durante los directos.

Cómo empezar a vender: conecta tu tienda a tu canal de YouTube mediante una plataforma compatible y después etiqueta productos en tu contenido o únete al programa de afiliados.

Coste de vender: sin comisión de YouTube. Se aplica el procesamiento de pagos de tu tienda; la comisión de afiliados la fijas tú.

6. WhatsApp: compras conversacionales

WhatsApp Business permite a las marcas compartir un catálogo de productos y vender a través de chats individuales. Los compradores pueden explorar artículos, hacer preguntas y pedir sin salir de la conversación.

En India y Brasil, los compradores también pueden pagar dentro del chat. En el resto de países, el pago se realiza mediante un enlace.

Funciones de comercio social:

• Catálogo de productos: muestra productos y precios en tu perfil de empresa.
• Carritos en el chat: los compradores añaden artículos y envían un mensaje con el pedido.
• Pagos en el chat: disponibles en India y Brasil.
• Botón de WhatsApp y códigos QR: atrae compradores desde redes sociales y tu sitio web.

Cómo empezar a vender: abre la app WhatsApp Business, ve a Ajustes, luego a Herramientas para la empresa y Catálogo, y añade tus productos.

Coste de vender: el catálogo es gratis. Los mensajes de empresa a través de la API se cobran por mensaje, y se aplican las tarifas de la pasarela de pago donde esté disponible.

7. Snapchat: lentes de RA para probar productos

Snapchat llega a una audiencia joven: Snap afirmó en 2023 que llega a más del 75% de las personas de 13 a 34 años en más de 20 países (Snap Investor Day). Su punto fuerte en el comercio social es la realidad aumentada.

Las Sponsored AR Lenses y las AI Lenses permiten a los compradores probarse virtualmente maquillaje, gafas o ropa antes de hacer clic para comprar en el sitio web de la marca.

Funciones de comercio social:

• Sponsored AR Lenses: experiencias de prueba virtual de marca.
• Sponsored AI Lenses: efectos de marca generados con IA (desde 2025).
• Anuncios dinámicos de producto: anuncios de catálogo que enlazan a tu tienda.
• Enlaces comprables: lleva a los usuarios a tus páginas de producto.

Cómo empezar a vender: crea una cuenta de Snapchat Ads, sube tu catálogo y lanza Sponsored Lenses o anuncios dinámicos de producto.

Coste de vender: sin comisión por ventas. La venta funciona mediante anuncios de pago.

8. EmbedSocial: galerías de UGC comprables

EmbedSocial convierte el contenido de redes sociales en una galería comprable en tu propio sitio web. Recopila publicaciones de Instagram, TikTok y otras redes, incluidas las publicaciones de clientes que mencionan tu marca.

Etiquetas productos en cada publicación, para que los visitantes puedan comprar directamente desde fotos y vídeos reales de clientes. Aquí te explicamos paso a paso cómo insertar un feed de Instagram comprable.

Funciones de comercio social:

• Etiquetado de productos: etiqueta productos del catálogo en publicaciones sociales y añade un botón de compra.
• Recopilación de UGC: incorpora publicaciones en las que los clientes mencionan o etiquetan tu marca.
• Sincronización del catálogo: conecta tu catálogo de productos o añade productos manualmente.
• Inserta en cualquier lugar: añade la galería comprable a cualquier sitio web o tienda.

Cómo empezar a vender: conecta tus cuentas sociales, etiqueta productos en las publicaciones desde las que quieres vender y después inserta el widget en tu sitio. Ver demo de tienda de Instagram >

Coste de vender: hay un plan gratuito; los planes de pago empiezan en $29/mes, con una prueba gratuita de 7 días. Las menciones y los hashtags de Instagram empiezan en el plan Pro Plus por $49/mes.

9. Whatnot: marketplace de compras en directo

Whatnot es un marketplace de compras en directo donde los vendedores emiten en vivo para vender coleccionables, zapatillas, moda, belleza y electrónica. Los compradores pujan, chatean y pagan dentro de la emisión.

Whatnot informó de más de $8.000 millones en GMV en directo en 2025, frente a más de $3.000 millones en 2024 (Value Added Resource).

Funciones de comercio social:

• Subastas en directo: pujas en tiempo real durante las emisiones.
• Buy It Now: anuncios a precio fijo junto a las subastas.
• Pago dentro de la emisión: los compradores pagan sin salir del directo.
• Chat de la comunidad: los compradores interactúan en directo con los vendedores y entre ellos.

Cómo empezar a vender: solicita vender en Whatnot, obtén la aprobación para tu categoría y programa tu primer directo.

Coste de vender: comisión del 8% más 2.9% + $0.30 de procesamiento de pagos por venta.

Cómo elegir una plataforma de comercio social

Comparamos estas plataformas según cómo compran los clientes, cuánto cuesta vender y a qué audiencia llega cada una. Usa los mismos criterios para tu propia selección:

• Dónde compra tu audiencia: elige las plataformas que tus clientes ya usan para descubrir productos.
• Lugar del pago: el pago dentro de la app (TikTok Shop, Whatnot) convierte las compras impulsivas; el pago en el sitio web (Instagram, Facebook) mantiene los datos del cliente contigo.
• Formato de contenido: vídeo corto, directos, imágenes o RA. Adáptalo a lo que tu equipo puede producir.
• Costes de venta: comisiones por referencia y comisiones frente a una suscripción fija o inversión en anuncios.
• Integración del catálogo: con qué facilidad se sincroniza el catálogo de productos de tu tienda.
• Tu propio sitio web: si también quieres contenido social comprable en tu sitio, no solo en las apps.
• Mercados: algunas funciones solo están activas en determinados países.

¿Cómo funciona el comercio social?

El proceso interno del comercio social se desarrolla a través de una serie de pasos conectados, cada uno diseñado para guiar a los usuarios desde el descubrimiento del producto hasta la compra, fomentando una interacción auténtica y la conexión con la marca. Millones de marcas usan el comercio social como elemento principal de sus estrategias de redes sociales, así que no es por casualidad.

Estos son algunos de los pasos del negocio y del cliente en el proceso de comercio social:

Pasos del negocio

La estrategia de comercio social ya forma parte de todo negocio de comercio electrónico y conecta sus canales sociales con los clientes para dar a conocer la marca de su tienda online. Estos son los pasos principales.

1. Configuración: elige una plataforma, crea una tienda y publica productos o conéctate con sitios de comercio electrónico.
2. Promoción: crea contenido, lanza anuncios y genera notoriedad de marca mediante el marketing de influencers.
3. Herramientas de interacción: implementa etiquetas comprables y elementos interactivos.
4. Transacción: integra el proceso de pago y configura los métodos de pago para gestionar las ventas online.
5. Soporte: ofrece asistencia posventa y atención al cliente.

Pasos del cliente

El descubrimiento empieza cuando los usuarios se desplazan por sus feeds de redes sociales y encuentran imágenes, vídeos y publicaciones llamativos compartidos por marcas, influencers y seguidores. Dentro de estas publicaciones, los usuarios encuentran elementos interactivos que les invitan a explorar más. Las etiquetas comprables, botones, precios o enlaces insertados en el contenido permiten a los usuarios profundizar en los detalles del producto con un simple toque o clic.

1. Descubrimiento: encuentra y conoce productos a través de publicaciones y anuncios.
2. Interacción: interactúa con el contenido y explora productos.
3. Selección: elige productos y añádelos al carrito.
4. Compra: completa el proceso de pago.
5. Posventa: participa en actividades posteriores a la compra, como reseñas y atención al cliente.

Una vez que los usuarios han seleccionado los artículos que quieren en las publicaciones, según la plataforma, los compradores terminan la compra en la app o en el sitio web de la marca. La información de pago puede guardarse de forma segura, lo que agiliza las transacciones futuras. Las interacciones posteriores a la compra, como el seguimiento del pedido y la atención al cliente, también pueden producirse dentro del mismo entorno social, ofreciendo una experiencia de compra completa y coherente.

Comercio social vs. plataformas de comercio electrónico

Aunque tanto el comercio social como las plataformas de comercio electrónico responden a las necesidades siempre cambiantes de los consumidores modernos, sus enfoques y experiencias fundamentales son distintos.

Por ejemplo, las plataformas de comercio electrónico (como Shopify) son la versión virtual de las tiendas físicas. Ofrecen un mercado digital donde las empresas pueden mostrar sus productos, publicar descripciones detalladas y facilitar las transacciones. Estas plataformas suelen centrarse en la mecánica de comprar y vender, con una amplia variedad de productos en categorías diversas. Los clientes navegan por los catálogos de productos de las tiendas online, añaden artículos al carrito, pasan al pago y completan la compra.

Las características clave de las plataformas de comercio electrónico incluyen:

1. Enfoque transaccional: las plataformas de comercio electrónico se centran principalmente en facilitar transacciones fluidas. Priorizan mostrar productos, permitir pagos seguros y gestionar el procesamiento de pedidos.

2. Centradas en el producto: el énfasis de los sitios de comercio electrónico está en los listados de productos, las descripciones detalladas y los precios. Los clientes suelen tomar decisiones de compra basándose en las características, especificaciones y reseñas de los productos.

3. Experiencia de compra directa: una plataforma de comercio electrónico ofrece a los clientes una vía directa para explorar y comprar productos sin un gran énfasis en las interacciones sociales.

Por otro lado, el comercio social lleva las compras online a un nivel más dinámico y atractivo al integrar componentes de redes sociales en el proceso de compra. Aprovecha el poder de las redes sociales para crear un espacio donde los usuarios no solo descubren productos, sino que también participan en conversaciones, comparten recomendaciones y compran dentro del mismo entorno. La mayoría de las principales redes sociales tienen funciones de compra, así que supone un cambio radical para toda la experiencia de compra y para dar a conocer la marca.

Estas son las principales diferencias entre el comercio social y las plataformas de comercio electrónico:

Los principales factores del comercio social incluyen:

1. Interacción social: el comercio social incorpora elementos sociales al recorrido de compra, animando a los usuarios a participar en conversaciones, reseñas y recomendaciones con otras personas.

2. Impulsado por la comunidad: el foco está en construir una comunidad de usuarios que interactúan, comparten opiniones e influyen en las decisiones de compra de los demás mediante interacciones auténticas propias del comercio social.

3. Integración sencilla: el comercio social integra el descubrimiento, la exploración y la compra de productos dentro de los canales de redes sociales, eliminando la necesidad de que los usuarios naveguen a un sitio de comercio electrónico o tienda online externos.

4. Contenido generado por los usuarios: el contenido generado por los usuarios, como reseñas de clientes, fotos y testimonios, desempeña un papel importante a la hora de dar forma a la experiencia de compra, generar confianza entre la audiencia de la marca y crear prueba social.

Las plataformas de comercio electrónico y el comercio social funcionan con principios distintos. Muchas plataformas de comercio electrónico están adoptando nuevas funciones de comercio social e integrando UGC, reseñas y elementos interactivos para mejorar el recorrido de compra. Del mismo modo, las redes sociales están adoptando funciones comprables que permiten comprar directamente desde las publicaciones y con un proceso de pago dentro de la app.

¿Cuáles son los beneficios de las plataformas de comercio social?

El comercio social ayuda a las marcas a vender donde la gente ya pasa su tiempo. Estos son los principales beneficios para las marcas:

• Descubrimiento de productos más fácil: los compradores encuentran productos mientras hacen scroll, no mientras buscan. Los productos aparecen en un contexto cercano, junto a amigos y creadores a los que siguen.
• Recomendaciones de confianza: las reseñas y el contenido generado por los usuarios pesan más que los anuncios. Responden a las preguntas de los compradores antes de que las hagan.
• Camino más corto hacia la compra: las etiquetas de producto y el pago dentro de la app eliminan pasos entre el descubrimiento y la compra. Menos pasos significan menos sesiones abandonadas.
• Interacción con la comunidad: los comentarios, los chats en directo y las publicaciones compartidas crean una comunidad en torno a tus productos. Los seguidores comprometidos vuelven a comprar y te recomiendan.
• Alcance viral: el contenido que se comparte puede llegar mucho más allá de tus seguidores. Un solo vídeo popular puede atraer a miles de nuevos compradores a tu tienda.

¿Por qué es importante el comercio social para los usuarios de redes sociales?

Para los compradores, el comercio social hace que comprar sea más sencillo y fiable:

• Compras rápidas: pasan de descubrir un producto a comprarlo en unos pocos toques.
• Opiniones de confianza: las reseñas y el contenido real de clientes generan confianza antes de comprar.
• Recomendaciones personales: los algoritmos sugieren productos que encajan con sus intereses.
• Ofertas exclusivas: los seguidores suelen recibir las promociones primero.
• Opiniones de la comunidad: los compradores pueden hacer preguntas y ver las experiencias de otros.

Tendencias del comercio social en 2027

El comercio social sigue llevando una parte cada vez mayor del proceso de compra al interior de las apps. Estas son las tendencias que lo están definiendo:

• Las compras en directo se generalizan: la venta en tiempo real en TikTok LIVE, Whatnot e Instagram ya es un canal clave, no una novedad, sobre todo en moda, belleza y coleccionables.
• Comercio impulsado por creadores: las etiquetas de producto de afiliados en vídeos de creadores en TikTok, YouTube e Instagram generan una parte creciente del descubrimiento y las ventas.
• Pruebas virtuales con IA y RA: las pruebas virtuales y las recomendaciones de productos con IA reducen las dudas y las devoluciones, y las plataformas las integran directamente en el proceso de compra.
• Búsqueda social: cada vez más compradores empiezan a investigar productos en TikTok, Instagram y Pinterest en lugar de en un buscador, así que el contenido comprable gana en descubrimiento.
• El UGC como capa de conversión: el contenido generado por los usuarios, las reseñas y las galerías comprables siguen siendo la señal de confianza que convierte a quienes curiosean en compradores, tanto en redes sociales como en tu propio sitio web.

Ejemplos de comercio social de marcas reales

Así usan las marcas las plataformas anteriores para vender.

1. Instagram: @paulstuartny usa publicaciones comprables para vender productos

Paul Stuart es una reconocida marca de ropa que encarna la elegancia atemporal y la moda masculina icónica desde 1938, dejando una huella distintiva en el mundo de la moda. Esta marca tiene una gran audiencia en Instagram, con unos 71.000 seguidores y clientes potenciales, y se centra en ropa, accesorios, calzado y tiendas de Instagram para presentarlos.

Su página de Instagram @paulstuartny está llena de publicaciones comprables que funcionan como un escaparate directo para que los seguidores interactúen con las publicaciones, hagan clic en el botón y compren productos directamente desde la publicación. Este es un ejemplo de la promoción de una chaqueta y de su tienda de Instagram cuando alguien hace clic en la publicación comprable:

Ver tienda >

2. Snapchat: Farfetch usa la lente de prueba virtual para sus productos

Snapchat es una empresa de cámaras o, dicho de otro modo, una aplicación para compartir fotos y vídeos con filtros atractivos y funciones basadas en RA. Estos filtros incluyen maquillaje digital y de RA, filtros faciales, ropa, gafas de sol, fondos interesantes, etc. Farfetch es un claro ejemplo de ello: aspira a convertirse en el “Amazon” del mercado de la moda de lujo con sus ideas tecnológicas. Esta empresa trabaja directamente con marcas y diseñadores para vender sus productos en la plataforma, y muchos de los artículos se envían directamente desde el diseñador o la marca.

En 2022, Farfetch creó una lente de prueba virtual en Snapchat con la que los clientes pueden ponerse delante de la cámara de Snapchat, probarse las prendas de Farfetch con las lentes de RA y hacer clic en el botón “Shop Now” para comprar los artículos.

Este es un ejemplo de cómo se ve:

3. Pinterest: los pins comprables de Shein para promocionar ropa

Shein es una marca global de moda rápida que ha revolucionado el mundo de la moda con su oferta de tendencia y asequible. Aunque la marca tiene una fuerte presencia en diversas plataformas digitales, destaca su uso estratégico de Pinterest.

Una de las claves de la estrategia de Shein en Pinterest es el uso de Product Pins comprables. Estos pins permiten a los usuarios ver la información del producto, consultar la disponibilidad y hacer clic para comprar en la página de pago, lo que agiliza el proceso de compra. Al reducir los pasos entre el descubrimiento del producto y la compra, Shein mejora la experiencia del usuario y aumenta las ventas.

Este es un ejemplo de un pin comprable de Pinterest para un cliente potencial:

4. WhatsApp: JioMart permite compras directas en WhatsApp para usuarios móviles

Con raíces en la vibrante India, JioMart se ha convertido en una fuerza pionera en el ámbito del comercio electrónico. Con sede en el corazón de Navi Mumbai, JioMart representa una alianza visionaria entre Reliance Retail y Jio Platforms que abre una nueva era del comercio minorista digital.

Los usuarios de JioMart ya pueden hacer compras de principio a fin directamente en el número de WhatsApp de JioMart, consultar su catálogo de alimentación y comprar los artículos del carrito sin salir del chat de WhatsApp. Este es un ejemplo de cómo se ve para los usuarios de la India:

Conclusión: vende donde tus clientes ya hacen scroll

El comercio social funciona mejor cuando vendes donde tus clientes ya pasan su tiempo. Empieza por las una o dos plataformas que más usa tu audiencia: TikTok Shop para compras impulsivas a partir de vídeos, Instagram y Pinterest para productos visuales, Whatnot para la venta en directo.

Después lleva ese mismo contenido comprable a tu propio sitio web, donde la relación con el cliente es tuya. Las galerías de UGC comprables permiten a los visitantes comprar a partir de publicaciones reales de clientes.