As 9 Melhores Plataformas de Comércio Social para 2027

O comércio social permite que as pessoas descubram e comprem produtos dentro das aplicações sociais que já utilizam. Prevê-se que as vendas de comércio social nos EUA ultrapassem pela primeira vez os $100 mil milhões em 2026 (eMarketer).

A seguir, comparamos as 9 melhores plataformas de comércio social: funcionalidades de compra nativas no TikTok, Instagram, Pinterest e outras, além de ferramentas que levam conteúdo social comprável para o seu próprio website.

O que é o comércio social?

O comércio social é uma combinação dinâmica e inovadora de e-commerce e redes sociais. Este tipo de comércio é um elo de integração entre as compras online e a interação social, criando um ecossistema digital único onde os utilizadores podem descobrir produtos, interagir com eles e comprá-los nas plataformas de redes sociais que usam para se ligarem a amigos, marcas e influenciadores.

Significado de comércio social

O que é uma plataforma de comércio social?

Uma plataforma de comércio social é um sistema ou ferramenta que integra funcionalidades de e-commerce em plataformas ou redes sociais, permitindo aos utilizadores fazer compras diretamente a partir de publicações, anúncios ou páginas nas redes sociais.

Definição de plataforma de comércio social

Também tira partido do poder do conteúdo gerado pelos utilizadores, das recomendações entre pares e das interações em tempo real, transformando a experiência de compra num esforço colaborativo e impulsionado pela comunidade. Este conceito transforma as transações online tradicionais em experiências envolventes e personalizadas, esbatendo as fronteiras entre as compras e a interação com o público-alvo em todas as estratégias de marketing.

Muitas plataformas de redes sociais populares têm as suas próprias funcionalidades de comércio social. Bons exemplos são o Instagram e a loja do Facebook. Ambas as plataformas permitem às marcas carregar o seu catálogo de produtos, identificar artigos em conteúdo das redes sociais e criar uma publicação de montra clicável. Os compradores podem ver os detalhes dos produtos na aplicação e depois concluir a compra no website da marca.

Plataformas de comércio social comparadas

Plataforma	Tipo	Onde os compradores compram	Ideal para	Custo de venda
TikTok Shop	Nativa, na aplicação	No TikTok	Compras por impulso a partir de vídeo e diretos	Taxa de referência de 6% (5% em joalharia selecionada e artigos usados)
Instagram	Nativa, etiquetas de produto	Website da marca	Produtos visuais e identificações de criadores	Sem taxa de venda da Meta
Facebook	Nativa, Shops	Website da marca	Montras de catálogo na sua Página	Sem taxa de venda da Meta
Pinterest	Nativa, Product Pins	Website da marca	Compras planeadas e guiadas pela inspiração	Listagem gratuita; anúncios à parte
YouTube Shopping	Nativa, etiquetas de produto	Loja da marca	Avaliações, tutoriais e hauls	Sem taxa do YouTube
WhatsApp	Nativa, catálogo	No chat (Índia, Brasil) ou através de link	Venda conversacional	Catálogo gratuito; taxas por mensagem
Snapchat	Nativa, lentes AR	Website da marca	Prova virtual para beleza e moda	Pago através de anúncios
EmbedSocial	Website, UGC comprável	O seu website	Feeds sociais compráveis no seu site	A partir de $29/mês
Whatnot	Marketplace de compras em direto	No Whatnot	Colecionáveis, moda, lançamentos em direto	Comissão de 8% + processamento

Taxas verificadas nas páginas das plataformas em outubro de 2026.

As 9 melhores plataformas de comércio social

Começamos pelas funcionalidades de compra nativas de cada aplicação social e depois abordamos as ferramentas que levam o comércio social para o seu próprio website e os marketplaces independentes de compras em direto.

Divulgação: a EmbedSocial publica este guia e aparece em 8.º lugar. Leia como escrevemos e usamos IA.

1. TikTok Shop: checkout nativo na aplicação

O TikTok Shop tornou o comércio social mainstream no Ocidente. Os compradores descobrem produtos no feed, em transmissões em direto e em vídeos de criadores, e depois finalizam a compra sem sair da aplicação.

Está disponível em cerca de 20 mercados, incluindo os EUA, o Reino Unido e grande parte da Europa. O vídeo curto aliado ao checkout com um toque é ideal para compras guiadas pela descoberta e por impulso.

Funcionalidades de comércio social:

• Checkout na aplicação: os compradores pagam dentro do TikTok.
• Vídeos compráveis: identifique produtos em publicações orgânicas e anúncios.
• Compras LIVE: venda em tempo real durante transmissões em direto.
• Criadores afiliados: os criadores ganham comissão por venderem os seus produtos.

Como começar a vender: abra uma conta no TikTok Shop Seller Center, ligue ou carregue o seu catálogo de produtos e depois identifique produtos em vídeos ou faça um direto. Para encontrar vídeos que já mostram os seus produtos, acompanhe as suas menções no TikTok.

Custo de venda: uma taxa de referência de 6% por venda na maioria das categorias nos EUA (5% para joalharia fina selecionada e artigos usados). Os novos vendedores podem ter uma taxa introdutória mais baixa durante um período limitado. Preveja no orçamento as taxas de envio ou do Fulfilled by TikTok e qualquer comissão de afiliado que ofereça aos criadores.

2. Instagram: etiquetas de produto compráveis

O Instagram permite às marcas identificar produtos em fotos, Reels e Stories, para que os compradores vejam o preço e os detalhes com um toque. Desde 2025, as compras são concluídas no website da marca e não dentro da aplicação.

As etiquetas de produto continuam a encurtar o caminho entre a descoberta e a compra, sobretudo em categorias visuais como moda, beleza e casa.

Funcionalidades de comércio social:

• Etiquetas de produto: identifique artigos em publicações, Reels e Stories.
• Separador Loja: uma montra no seu perfil criada a partir do seu catálogo.
• Identificação por criadores: os criadores podem identificar os seus produtos nos Reels deles.
• Autocolantes de produto: ligue produtos a partir das Stories.

Como começar a vender: ligue a sua conta profissional do Instagram a um catálogo da Meta no Commerce Manager, obtenha aprovação para compras e comece a identificar produtos. O nosso guia sobre compras no Instagram explica os requisitos.

Custo de venda: sem taxa de venda da Meta. Aplica-se o processamento de pagamentos do seu website.

3. Facebook: Facebook Shops

O Facebook Shops permite às marcas criar uma montra na sua Página do Facebook a partir de um catálogo de produtos. Os compradores navegam pelas coleções na aplicação e concluem a compra no website da marca.

Funciona melhor para marcas que já têm um público envolvido no Facebook e querem o seu catálogo visível onde esse público passa tempo.

Funcionalidades de comércio social:

• Montra da loja: coleções e páginas de produto na sua Página.
• Catálogo partilhado: o mesmo catálogo da Meta alimenta o Facebook e o Instagram.
• Suporte no Messenger: responda a perguntas sobre produtos no chat.
• Anúncios compráveis: publique anúncios de catálogo que levam aos seus produtos.

Como começar a vender: crie uma loja no Meta Commerce Manager, ligue o seu catálogo e o seu website e depois publique a sua montra.

Custo de venda: sem taxa de venda da Meta. Aplica-se o processamento de pagamentos do seu website.

4. Pinterest: Product Pins compráveis

O Pinterest é um motor de descoberta visual onde as pessoas planeiam compras, desde roupa a projetos para a casa. Os Product Pins mostram o preço e a disponibilidade e levam diretamente à sua loja.

O Pinterest Lens permite aos compradores pesquisar com uma foto, e os Pins com identificação permitem às marcas ligar vários produtos numa só imagem.

Funcionalidades de comércio social:

• Product Pins: preço e stock em tempo real a partir do seu catálogo.
• Pins de produto com identificação: ligue vários produtos numa só imagem.
• Pinterest Lens: pesquisa visual a partir de uma foto.
• Anúncios de compras: promova produtos do catálogo junto dos compradores.

Como começar a vender: crie uma conta Pinterest Business, reivindique o seu website e carregue o seu catálogo de produtos. Consulte o Centro de Ajuda do Pinterest para mais detalhes.

Custo de venda: a listagem de produtos é gratuita. Os anúncios têm custo adicional.

5. YouTube Shopping: vídeos e Shorts compráveis

O YouTube Shopping permite a marcas e criadores identificar produtos em vídeos, Shorts e transmissões em direto. Como o conteúdo do YouTube é muitas vezes composto por avaliações e tutoriais longos, impulsiona compras muito ponderadas.

O programa de afiliados do YouTube Shopping permite aos criadores ganhar comissão por identificarem produtos de outras marcas, e está a expandir-se para mais países em 2026.

Funcionalidades de comércio social:

• Etiquetas de produto: em vídeos, Shorts e transmissões em direto.
• Ligação à loja: ligue a sua loja online existente.
• Programa de afiliados: os criadores identificam os seus produtos e ganham comissão.
• Compras em direto: fixe produtos durante as transmissões em direto.

Como começar a vender: ligue a sua loja ao seu canal do YouTube através de uma plataforma suportada e depois identifique produtos no seu conteúdo ou adira ao programa de afiliados.

Custo de venda: sem taxa do YouTube. Aplica-se o processamento de pagamentos da sua loja; a comissão de afiliado é definida por si.

6. WhatsApp: compras conversacionais

O WhatsApp Business permite às marcas partilhar um catálogo de produtos e vender através de conversas individuais. Os compradores podem ver artigos, fazer perguntas e encomendar sem sair da conversa.

Na Índia e no Brasil, os compradores também podem pagar dentro do chat. Noutros países, o pagamento é feito através de um link.

Funcionalidades de comércio social:

• Catálogo de produtos: mostre produtos e preços no seu perfil empresarial.
• Carrinhos no chat: os compradores adicionam artigos e enviam uma mensagem de encomenda.
• Pagamentos no chat: disponíveis na Índia e no Brasil.
• Botão do WhatsApp e códigos QR: traga compradores das redes sociais e do seu website.

Como começar a vender: abra a aplicação WhatsApp Business, vá a Definições, depois a Ferramentas empresariais e Catálogo, e adicione os seus produtos.

Custo de venda: o catálogo é gratuito. As mensagens empresariais através da API têm preço por mensagem, e aplicam-se taxas do gateway de pagamento onde disponível.

7. Snapchat: lentes AR de prova virtual

O Snapchat chega a um público jovem: a Snap afirmou em 2023 que chega a mais de 75% das pessoas entre os 13 e os 34 anos em mais de 20 países (Snap Investor Day). O seu ponto forte no comércio social é a realidade aumentada.

As Sponsored AR Lenses e as AI Lenses permitem aos compradores experimentar virtualmente maquilhagem, óculos ou roupa antes de clicarem para comprar no website da marca.

Funcionalidades de comércio social:

• Sponsored AR Lenses: experiências de prova virtual com a sua marca.
• Sponsored AI Lenses: efeitos de marca gerados por IA (desde 2025).
• Anúncios dinâmicos de produto: anúncios de catálogo que levam à sua loja.
• Links compráveis: envie utilizadores para as suas páginas de produto.

Como começar a vender: crie uma conta Snapchat Ads, carregue o seu catálogo e publique Sponsored Lenses ou anúncios dinâmicos de produto.

Custo de venda: sem taxa de comércio. A venda funciona através de anúncios pagos.

8. EmbedSocial: galerias de UGC compráveis

A EmbedSocial transforma conteúdo das redes sociais numa galeria comprável no seu próprio website. Recolhe publicações do Instagram, TikTok e outras redes, incluindo publicações de clientes que mencionam a sua marca.

Identifica produtos em cada publicação, para que os visitantes possam comprar diretamente a partir de fotos e vídeos reais de clientes. Veja aqui, passo a passo, como incorporar um feed do Instagram comprável.

Funcionalidades de comércio social:

• Identificação de produtos: identifique produtos do catálogo em publicações sociais e adicione um botão Comprar.
• Recolha de UGC: importe publicações em que os clientes mencionam ou identificam a sua marca.
• Sincronização do catálogo: ligue o seu catálogo de produtos ou adicione produtos manualmente.
• Incorpore em qualquer lado: adicione a galeria comprável a qualquer website ou loja.

Como começar a vender: ligue as suas contas sociais, identifique produtos nas publicações a partir das quais quer vender e depois incorpore o widget no seu site. Ver demo da loja do Instagram >

Custo de venda: existe um plano gratuito; os planos pagos começam em $29/mês, com um teste gratuito de 7 dias. As menções e hashtags do Instagram começam no Pro Plus, a $49/mês.

9. Whatnot: marketplace de compras em direto

O Whatnot é um marketplace de compras em direto onde os vendedores fazem diretos para vender colecionáveis, sapatilhas, moda, beleza e eletrónica. Os compradores licitam, conversam e finalizam a compra dentro da transmissão.

O Whatnot reportou mais de $8 mil milhões em GMV em direto em 2025, acima de mais de $3 mil milhões em 2024 (Value Added Resource).

Funcionalidades de comércio social:

• Leilões em direto: licitações em tempo real durante as transmissões.
• Buy It Now: artigos a preço fixo ao lado dos leilões.
• Checkout na transmissão: os compradores pagam sem sair do direto.
• Chat da comunidade: os compradores interagem com os vendedores e entre si em direto.

Como começar a vender: candidate-se para vender no Whatnot, obtenha aprovação para a sua categoria e depois agende o seu primeiro direto.

Custo de venda: comissão de 8% mais 2.9% + $0.30 de processamento de pagamento por venda.

Como escolher uma plataforma de comércio social

Comparámos estas plataformas quanto à forma como os compradores compram, ao custo de vender e ao público que cada uma alcança. Use os mesmos critérios para a sua própria lista:

• Onde o seu público compra: escolha as plataformas que os seus clientes já usam para descobrir produtos.
• Local do checkout: o checkout na aplicação (TikTok Shop, Whatnot) converte compras por impulso; o checkout no website (Instagram, Facebook) mantém os dados do cliente consigo.
• Formato de conteúdo: vídeo curto, transmissões em direto, imagens ou AR. Adapte-o ao que a sua equipa consegue produzir.
• Custos de venda: taxas de referência e comissões versus uma subscrição fixa ou investimento em anúncios.
• Integração do catálogo: a facilidade com que o catálogo de produtos da sua loja é sincronizado.
• O seu próprio website: se também quer conteúdo social comprável no seu site, e não apenas nas aplicações.
• Mercados: algumas funcionalidades só estão disponíveis em determinados países.

Como funciona o comércio social?

O processo de bastidores do comércio social desenrola-se através de uma série de passos interligados, cada um pensado para guiar os utilizadores na perfeição desde a descoberta do produto até à compra, promovendo um envolvimento autêntico e a ligação à marca. Milhões de marcas usam o comércio social como elemento principal das suas estratégias de redes sociais, por isso não é certamente por acaso.

Eis alguns dos passos da empresa e do cliente no processo de comércio social:

Passos da empresa

A estratégia de comércio social já faz parte de qualquer negócio de eCommerce e liga os seus canais sociais aos clientes para criar notoriedade de marca para a loja online. Eis os principais passos.

1. Configuração: escolha uma plataforma, crie uma loja e liste produtos ou ligue-se a sites de eCommerce.
2. Promoção: crie conteúdo, publique anúncios e crie notoriedade de marca através do marketing de influenciadores.
3. Ferramentas de envolvimento: implemente etiquetas compráveis e elementos interativos.
4. Transação: integre o checkout e configure métodos de pagamento para gerir as vendas de eCommerce.
5. Suporte: ofereça suporte pós-compra e apoio ao cliente.

Passos do cliente

A descoberta começa quando os utilizadores percorrem os seus feeds das redes sociais e encontram imagens, vídeos e publicações apelativos partilhados por marcas, influenciadores e seguidores. Nessas publicações, os utilizadores encontram elementos interativos que os levam a explorar mais. Etiquetas compráveis, botões, preços ou links incorporados no conteúdo permitem aos utilizadores aprofundar os detalhes do produto com um simples toque ou clique.

1. Descoberta: encontrar e conhecer produtos através de publicações e anúncios.
2. Envolvimento: interagir com o conteúdo e explorar produtos.
3. Seleção: escolher produtos e adicioná-los ao carrinho.
4. Compra: concluir o processo de checkout.
5. Pós-compra: participar em atividades pós-compra, como avaliações e apoio ao cliente.

Depois de os utilizadores selecionarem os artigos pretendidos nas publicações, consoante a plataforma, os compradores concluem a compra na aplicação ou no website da marca. Os dados de pagamento podem ser guardados em segurança, simplificando transações futuras. As interações pós-compra, como o acompanhamento de encomendas e o apoio ao cliente, também podem decorrer no mesmo ambiente social, proporcionando uma experiência de compra completa e coesa.

Comércio social vs. plataformas de e-commerce

Embora o comércio social e as plataformas de e-commerce respondam às necessidades em constante evolução dos consumidores modernos, as suas abordagens e experiências fundamentais diferem.

Por exemplo, as plataformas de eCommerce (como o Shopify) representam as lojas virtuais dos espaços de retalho físicos. Oferecem um mercado digital onde as empresas podem mostrar os seus produtos, listar descrições detalhadas e facilitar transações. Estas plataformas dedicam-se normalmente à mecânica da compra e venda, oferecendo uma vasta gama de produtos em diversas categorias. Os clientes navegam pelos catálogos de produtos nas lojas online, adicionam artigos aos carrinhos, avançam para o checkout e concluem as compras.

As principais características das plataformas de eCommerce incluem:

1. Foco transacional: as plataformas de e-commerce focam-se sobretudo em facilitar transações sem atritos. Dão prioridade à apresentação de produtos, a pagamentos seguros e à gestão do processamento de encomendas.

2. Centradas no produto: a ênfase dos sites de e-commerce está nas listagens de produtos, nas descrições detalhadas e nos preços. Os clientes tomam muitas vezes decisões de compra com base nas características, especificações e avaliações dos produtos.

3. Experiência de compra direta: uma plataforma de e-commerce oferece aos clientes um caminho direto para explorar e comprar produtos, sem grande ênfase nas interações sociais.

Por outro lado, o comércio social leva as compras online a um nível mais dinâmico e envolvente, integrando componentes das redes sociais no processo de compra. Tira partido do poder das plataformas de redes sociais para criar um espaço onde os utilizadores não só descobrem produtos, como também participam em discussões, partilham recomendações e fazem compras no mesmo ambiente. A maioria das principais plataformas de redes sociais tem funcionalidades de compra, por isso é uma mudança decisiva para toda a experiência de compra e para a partilha da notoriedade de marca.

Eis as principais diferenças entre o comércio social e as plataformas de e-commerce:

Os principais fatores do comércio social incluem:

1. Interação social: o comércio social introduz elementos sociais no percurso de compra, incentivando os utilizadores a participar em conversas, avaliações e recomendações com outras pessoas.

2. Impulsionado pela comunidade: o foco está em construir uma comunidade de utilizadores que interagem, partilham ideias e influenciam as decisões de compra uns dos outros através de interações autênticas proporcionadas pelas capacidades do comércio social.

3. Integração fácil: o comércio social integra a descoberta, a exploração e a compra de produtos nos canais das redes sociais, eliminando a necessidade de os utilizadores navegarem para um site de eCommerce ou loja online externos.

4. Conteúdo gerado pelos utilizadores: o conteúdo gerado pelos utilizadores, como avaliações de clientes, fotos e testemunhos, desempenha um papel importante na definição da experiência de compra, criando confiança junto do público da marca e gerando prova social.

As plataformas de e-commerce e o comércio social funcionam segundo princípios distintos. Muitas plataformas de eCommerce estão a adotar novas funcionalidades de comércio social, integrando UGC, avaliações e elementos interativos para melhorar o percurso de compra. Da mesma forma, as plataformas de redes sociais estão a adotar funcionalidades compráveis, permitindo a compra direta nas publicações das redes sociais e o processo de checkout na aplicação.

Quais são os benefícios das plataformas de comércio social?

O comércio social ajuda as marcas a vender onde as pessoas já passam o seu tempo. Eis os principais benefícios para as marcas:

• Descoberta de produtos mais fácil: os compradores encontram produtos enquanto fazem scroll, não enquanto pesquisam. Os produtos surgem num contexto próximo, ao lado de amigos e criadores que seguem.
• Recomendações de confiança: as avaliações e o conteúdo gerado pelos utilizadores têm mais peso do que os anúncios. Respondem às perguntas dos compradores antes de eles as fazerem.
• Caminho mais curto até à compra: as etiquetas de produto e o checkout na aplicação eliminam passos entre a descoberta e a compra. Menos passos significam menos sessões abandonadas.
• Envolvimento da comunidade: comentários, chats em direto e publicações partilhadas constroem uma comunidade em torno dos seus produtos. Os seguidores envolvidos voltam a comprar e recomendam-no.
• Alcance viral: o conteúdo partilhável pode espalhar-se muito para além dos seus seguidores. Um único vídeo popular pode trazer milhares de novos compradores à sua loja.

Porque é que o comércio social é importante para os utilizadores das redes sociais?

Para os compradores, o comércio social torna a compra mais simples e mais fiável:

• Compras rápidas: passe da descoberta de um produto à sua compra em poucos toques.
• Opiniões de confiança: as avaliações e o conteúdo real de clientes criam confiança antes da compra.
• Sugestões personalizadas: os algoritmos sugerem produtos que correspondem aos seus interesses.
• Ofertas exclusivas: os seguidores recebem muitas vezes as promoções primeiro.
• Perspetivas da comunidade: os compradores podem fazer perguntas e ver as experiências de outras pessoas.

Tendências do comércio social em 2027

O comércio social continua a trazer uma parte cada vez maior do percurso de compra para dentro das aplicações. Eis as tendências que o estão a moldar:

• As compras em direto tornam-se mainstream: a venda em tempo real no TikTok LIVE, no Whatnot e no Instagram é agora um canal central e não uma novidade, sobretudo em moda, beleza e colecionáveis.
• Comércio liderado por criadores: as etiquetas de produto de afiliados em vídeos de criadores no TikTok, YouTube e Instagram geram uma parte crescente da descoberta e das vendas.
• Prova virtual com IA e AR: a prova virtual e as recomendações de produtos com IA reduzem a hesitação e as devoluções, e as plataformas estão a integrá-las diretamente no fluxo de compra.
• Pesquisa social: os compradores começam cada vez mais a pesquisa de produtos no TikTok, Instagram e Pinterest em vez de num motor de busca, por isso o conteúdo comprável ganha a descoberta.
• UGC como camada de conversão: o conteúdo gerado pelos utilizadores, as avaliações e as galerias compráveis continuam a ser o sinal de confiança que transforma visitantes em compradores, nas redes sociais e no seu próprio website.

Exemplos de comércio social de marcas reais

Eis como as marcas usam as plataformas acima para vender.

1. Instagram: @paulstuartny usa publicações compráveis para vender produtos

A Paul Stuart é uma conceituada marca de vestuário que encarna, desde 1938, a elegância intemporal e a moda masculina icónica, deixando uma marca distinta no mundo da moda. Esta marca tem um grande público no Instagram, com cerca de 71 000 seguidores e potenciais clientes, focando-se em roupa, acessórios, calçado e lojas do Instagram para os apresentar.

A sua página do Instagram @paulstuartny está repleta de publicações compráveis do Instagram que funcionam como uma montra direta para os seguidores interagirem com as publicações, clicarem no botão e comprarem produtos diretamente a partir da publicação. Eis um exemplo da promoção de um casaco e da sua loja do Instagram quando alguém clica na publicação comprável:

Ver loja >

2. Snapchat: a Farfetch usa a lente de prova virtual para os seus produtos

O Snapchat é uma empresa de câmaras, ou seja, uma aplicação usada para partilhar fotos e vídeos com filtros envolventes e funcionalidades baseadas em AR. Estes filtros incluem maquilhagem digital e em AR, filtros faciais, roupa, óculos de sol, fundos interessantes, etc. A Farfetch é um exemplo claro disso, com o objetivo de se tornar a “Amazon” do mercado da moda de luxo com as suas ideias tecnológicas. Esta empresa trabalha diretamente com marcas e designers para vender os seus produtos na plataforma, e muitos dos artigos são enviados diretamente pelo designer ou pela marca.

Em 2022, a Farfetch criou uma lente de prova virtual no Snapchat em que os clientes se podem colocar em frente à câmara do Snapchat, usar as lentes AR com as roupas da Farfetch e clicar no botão “Shop Now” para comprar os artigos.

Eis um exemplo de como fica:

3. Pinterest: pins compráveis da Shein para promoção de vestuário

A Shein é uma marca global de fast fashion que conquistou o mundo da moda com as suas propostas atuais e acessíveis. Embora a marca tenha uma forte presença em várias plataformas digitais, o seu uso estratégico do Pinterest destaca-se.

Uma das características mais marcantes da estratégia da Shein no Pinterest é o uso de Product Pins compráveis. Estes pins permitem aos utilizadores ver informações do produto, consultar a disponibilidade e clicar para comprar o produto na página de checkout, simplificando o processo de compra. Ao reduzir os passos entre a descoberta e a compra do produto, a Shein melhora a experiência do utilizador e aumenta as vendas.

Eis um exemplo de um pin comprável do Pinterest para um potencial cliente:

4. WhatsApp: a JioMart permite compras diretas no WhatsApp para utilizadores móveis

Enraizada na vibrante tapeçaria da Índia, a JioMart surge como uma força pioneira na esfera do comércio eletrónico. Com sede no coração de Navi Mumbai, a JioMart representa uma aliança visionária entre a Reliance Retail e a Jio Platforms, numa nova era do retalho digital.

Os utilizadores da JioMart podem agora fazer compras completas diretamente no número de WhatsApp da JioMart, consultar o catálogo de mercearia e comprar os artigos do carrinho sem sair do chat do WhatsApp. Eis um exemplo de como fica para os utilizadores indianos:

Conclusão: venda onde os seus clientes já fazem scroll

O comércio social funciona melhor quando vende onde os seus clientes já passam tempo. Comece pelas uma ou duas plataformas que o seu público mais usa: o TikTok Shop para compras por impulso guiadas por vídeo, o Instagram e o Pinterest para produtos visuais, o Whatnot para vendas em direto.

Depois, leve o mesmo conteúdo comprável para o seu próprio website, onde a relação com o cliente é sua. As galerias de UGC compráveis permitem aos visitantes comprar a partir de publicações reais de clientes.