Die 9 besten Social-Commerce-Plattformen für 2027

Mit Social Commerce entdecken und kaufen Menschen Produkte direkt in den sozialen Apps, die sie ohnehin nutzen. Für die US-Social-Commerce-Umsätze wird prognostiziert, dass sie 2026 erstmals die Marke von $100 Milliarden überschreiten (eMarketer).

Im Folgenden vergleichen wir die 9 besten Social-Commerce-Plattformen: native Shopping-Funktionen auf TikTok, Instagram, Pinterest und weiteren Netzwerken sowie Tools, die shoppable Social-Content auf Ihre eigene Website bringen.

Was ist Social Commerce?

Social Commerce ist eine dynamische und innovative Mischung aus E-Commerce und sozialen Medien. Diese Art von Commerce ist ein Bindeglied zwischen Online-Shopping und sozialer Interaktion und schafft ein einzigartiges digitales Ökosystem, in dem Nutzer Produkte innerhalb der Social-Media-Plattformen entdecken, mit ihnen interagieren und sie kaufen können, die sie nutzen, um sich mit Freunden, Marken und Influencern zu verbinden.

Social Commerce Bedeutung

Was ist eine Social-Commerce-Plattform?

Eine Social-Commerce-Plattform ist ein System oder Tool, das E-Commerce-Funktionalitäten in Social-Media-Plattformen oder Netzwerke integriert, sodass Nutzer Käufe direkt über Social-Media-Posts, Anzeigen oder Seiten tätigen können.

Definition einer Social-Commerce-Plattform

Sie nutzt außerdem die Kraft von nutzergenerierten Inhalten, Empfehlungen anderer Nutzer und Echtzeit-Interaktionen und macht das Einkaufserlebnis so zu einem gemeinschaftlichen, von der Community getragenen Vorhaben. Dieses Konzept verwandelt klassische Online-Transaktionen in ansprechende und personalisierte Erlebnisse und lässt in allen Marketingstrategien die Grenzen zwischen Einkaufen und der Interaktion mit der Zielgruppe verschwimmen.

Viele beliebte Social-Media-Plattformen haben eigene Social-Commerce-Funktionen. Gute Beispiele dafür sind Instagram und der Facebook-Shop. Auf beiden Plattformen können Marken ihren Produktkatalog hochladen, Artikel in Social-Media-Inhalten markieren und einen klickbaren Storefront-Post erstellen. Käufer sehen sich die Produktdetails in der App an und schließen den Kauf dann auf der Website der Marke ab.

Social-Commerce-Plattformen im Vergleich

Plattform	Typ	Wo Käufer kaufen	Am besten für	Verkaufskosten
TikTok Shop	Nativ, in der App	In TikTok	Impulskäufe aus Videos und Livestreams	6% Vermittlungsgebühr (5% bei ausgewähltem Schmuck, Second-Hand)
Instagram	Nativ, Produkt-Tags	Website der Marke	Visuelle Produkte und Creator-Tags	Keine Meta-Verkaufsgebühr
Facebook	Nativ, Shops	Website der Marke	Katalog-Storefronts auf Ihrer Seite	Keine Meta-Verkaufsgebühr
Pinterest	Nativ, Product Pins	Website der Marke	Geplante, inspirationsgetriebene Käufe	Listen kostenlos; Anzeigen extra
YouTube Shopping	Nativ, Produkt-Tags	Shop der Marke	Bewertungen, Tutorials und Hauls	Keine YouTube-Gebühr
WhatsApp	Nativ, Katalog	Im Chat (Indien, Brasilien) oder per Link	Verkauf im Gespräch	Kostenloser Katalog; Nachrichtengebühren
Snapchat	Nativ, AR-Lenses	Website der Marke	Virtuelle Anprobe für Beauty und Mode	Bezahlt über Anzeigen
EmbedSocial	Website, shoppable UGC	Ihre Website	Shoppable Social-Feeds auf Ihrer Website	Ab $29/Monat
Whatnot	Live-Shopping-Marktplatz	In Whatnot	Sammlerstücke, Mode, Live-Drops	8% Provision + Zahlungsabwicklung

Gebühren im Oktober 2026 auf den Seiten der Plattformen geprüft.

Die 9 besten Social-Commerce-Plattformen

Wir beginnen mit den nativen Shopping-Funktionen in den einzelnen sozialen Apps und stellen dann Tools vor, die Social Commerce auf Ihre eigene Website bringen, sowie eigenständige Live-Shopping-Marktplätze.

Offenlegung: EmbedSocial veröffentlicht diesen Leitfaden und steht auf Platz 8. Lesen Sie, wie wir schreiben und KI einsetzen.

1. TikTok Shop: nativer Checkout in der App

TikTok Shop hat Social Commerce im Westen zum Massenphänomen gemacht. Käufer entdecken Produkte im Feed, in Livestreams und in Creator-Videos und bezahlen, ohne die App zu verlassen.

Der Dienst ist in rund 20 Märkten verfügbar, darunter die USA, Großbritannien und ein Großteil Europas. Kurzvideos plus Checkout mit einem Tipp eignen sich für entdeckungsgetriebene Käufe und Impulskäufe.

Social-Commerce-Funktionen:

• Checkout in der App: Käufer bezahlen direkt in TikTok.
• Shoppable Videos: Produkte in organischen Posts und Anzeigen markieren.
• LIVE Shopping: in Echtzeit während Livestreams verkaufen.
• Affiliate-Creator: Creator verdienen Provision, wenn sie Ihre Produkte verkaufen.

So starten Sie den Verkauf: Eröffnen Sie ein Konto im TikTok Shop Seller Center, verbinden oder laden Sie Ihren Produktkatalog hoch und markieren Sie dann Produkte in Videos oder gehen Sie live. Um Videos zu finden, in denen Ihre Produkte bereits vorkommen, verfolgen Sie Ihre TikTok-Erwähnungen.

Verkaufskosten: eine Vermittlungsgebühr von 6% pro Verkauf in den meisten US-Kategorien (5% für ausgewählten Feinschmuck und Second-Hand-Artikel). Neue Verkäufer erhalten unter Umständen für begrenzte Zeit einen niedrigeren Einführungssatz. Planen Sie Versand- oder Fulfilled-by-TikTok-Gebühren sowie die Affiliate-Provision ein, die Sie Creatorn anbieten.

2. Instagram: shoppable Produkt-Tags

Auf Instagram können Marken Produkte in Fotos, Reels und Stories markieren, sodass Käufer Preis und Details mit einem Tipp sehen. Seit 2025 wird der Kauf auf der Website der Marke abgeschlossen statt in der App.

Produkt-Tags verkürzen trotzdem den Weg von der Entdeckung zum Kauf, besonders in visuellen Kategorien wie Mode, Beauty und Wohnen.

Social-Commerce-Funktionen:

• Produkt-Tags: Artikel in Posts, Reels und Stories markieren.
• Shop-Tab: ein Storefront in Ihrem Profil, erstellt aus Ihrem Katalog.
• Creator-Tagging: Creator können Ihre Produkte in ihren Reels markieren.
• Produkt-Sticker: Produkte aus Stories verlinken.

So starten Sie den Verkauf: Verbinden Sie Ihr professionelles Instagram-Konto im Commerce Manager mit einem Meta-Katalog, lassen Sie sich für Shopping freischalten und beginnen Sie dann, Produkte zu markieren. Unser Leitfaden zum Shopping auf Instagram erklärt die Voraussetzungen.

Verkaufskosten: keine Meta-Verkaufsgebühr. Es fallen die Zahlungsabwicklungsgebühren Ihrer Website an.

3. Facebook: Facebook Shops

Mit Facebook Shops können Marken auf ihrer Facebook-Seite einen Storefront aus einem Produktkatalog aufbauen. Käufer stöbern in der App durch Kollektionen und schließen den Kauf auf der Website der Marke ab.

Das funktioniert am besten für Marken, die bereits ein engagiertes Facebook-Publikum haben und ihren Katalog dort sichtbar machen möchten, wo dieses Publikum Zeit verbringt.

Social-Commerce-Funktionen:

• Shop-Storefront: Kollektionen und Produktseiten auf Ihrer Seite.
• Gemeinsamer Katalog: derselbe Meta-Katalog speist Facebook und Instagram.
• Messenger-Support: Produktfragen im Chat beantworten.
• Shoppable Anzeigen: Katalog-Anzeigen schalten, die auf Ihre Produkte verlinken.

So starten Sie den Verkauf: Erstellen Sie einen Shop im Meta Commerce Manager, verbinden Sie Ihren Katalog und Ihre Website und veröffentlichen Sie dann Ihren Storefront.

Verkaufskosten: keine Meta-Verkaufsgebühr. Es fallen die Zahlungsabwicklungsgebühren Ihrer Website an.

4. Pinterest: shoppable Product Pins

Pinterest ist eine visuelle Entdeckungsmaschine, auf der Menschen Käufe planen, vom Outfit bis zum Wohnprojekt. Product Pins zeigen Preis und Verfügbarkeit und verlinken direkt auf Ihren Shop.

Mit Pinterest Lens können Käufer per Foto suchen, und mit markierten Pins können Marken mehrere Produkte in einem Bild verlinken.

Social-Commerce-Funktionen:

• Product Pins: Live-Preis und Lagerbestand aus Ihrem Katalog.
• Markierte Product Pins: mehrere Produkte in einem Bild verlinken.
• Pinterest Lens: visuelle Suche per Foto.
• Shopping-Anzeigen: Katalogprodukte bei Käufern bewerben.

So starten Sie den Verkauf: Erstellen Sie ein Pinterest-Business-Konto, beanspruchen Sie Ihre Website und laden Sie Ihren Produktkatalog hoch. Details finden Sie im Pinterest Help Center.

Verkaufskosten: das Listen von Produkten ist kostenlos. Anzeigen kosten extra.

5. YouTube Shopping: shoppable Videos und Shorts

Mit YouTube Shopping können Marken und Creator Produkte in Videos, Shorts und Livestreams markieren. Da YouTube-Inhalte oft ausführliche Bewertungen und Tutorials sind, fördert die Plattform gut überlegte Käufe.

Über das Affiliate-Programm von YouTube Shopping verdienen Creator Provision, wenn sie Produkte anderer Marken markieren, und das Programm wird 2026 auf weitere Länder ausgeweitet.

Social-Commerce-Funktionen:

• Produkt-Tags: in Videos, Shorts und Livestreams.
• Shop-Anbindung: Ihren bestehenden Onlineshop verknüpfen.
• Affiliate-Programm: Creator markieren Ihre Produkte und verdienen Provision.
• Live Shopping: Produkte während Livestreams anpinnen.

So starten Sie den Verkauf: Verbinden Sie Ihren Shop über eine unterstützte Plattform mit Ihrem YouTube-Kanal und markieren Sie dann Produkte in Ihren Inhalten oder treten Sie dem Affiliate-Programm bei.

Verkaufskosten: keine YouTube-Gebühr. Es fallen die Zahlungsabwicklungsgebühren Ihres Shops an; die Affiliate-Provision legen Sie selbst fest.

6. WhatsApp: Shopping im Gespräch

Mit WhatsApp Business können Marken einen Produktkatalog teilen und über Einzelchats verkaufen. Käufer können Artikel durchsehen, Fragen stellen und bestellen, ohne das Gespräch zu verlassen.

In Indien und Brasilien können Käufer auch direkt im Chat bezahlen. Anderswo erfolgt die Zahlung über einen Link.

Social-Commerce-Funktionen:

• Produktkatalog: Produkte und Preise in Ihrem Unternehmensprofil präsentieren.
• Warenkörbe im Chat: Käufer legen Artikel in den Warenkorb und senden eine Bestellnachricht.
• Zahlungen im Chat: verfügbar in Indien und Brasilien.
• WhatsApp-Button und QR-Codes: Käufer aus Social Media und von Ihrer Website hereinholen.

So starten Sie den Verkauf: Öffnen Sie die WhatsApp Business App, gehen Sie zu Einstellungen, dann zu Unternehmenstools und Katalog, und fügen Sie Ihre Produkte hinzu.

Verkaufskosten: der Katalog ist kostenlos. Unternehmensnachrichten über die API werden pro Nachricht abgerechnet, und wo verfügbar fallen Gebühren für das Zahlungsgateway an.

7. Snapchat: AR-Lenses zur virtuellen Anprobe

Snapchat erreicht ein junges Publikum: Snap gab 2023 an, mehr als 75% der 13- bis 34-Jährigen in über 20 Ländern zu erreichen (Snap Investor Day). Die Stärke der Plattform im Social Commerce ist Augmented Reality.

Mit Sponsored AR Lenses und AI Lenses können Käufer Make-up, Brillen oder Kleidung virtuell anprobieren, bevor sie zum Kauf auf die Website der Marke weiterklicken.

Social-Commerce-Funktionen:

• Sponsored AR Lenses: Markenerlebnisse zur virtuellen Anprobe.
• Sponsored AI Lenses: KI-generierte Markeneffekte (seit 2025).
• Dynamische Produktanzeigen: Katalog-Anzeigen, die auf Ihren Shop verlinken.
• Shoppable Links: Nutzer auf Ihre Produktseiten schicken.

So starten Sie den Verkauf: Erstellen Sie ein Snapchat-Ads-Konto, laden Sie Ihren Katalog hoch und schalten Sie Sponsored Lenses oder dynamische Produktanzeigen.

Verkaufskosten: keine Commerce-Gebühr. Der Verkauf läuft über bezahlte Anzeigen.

8. EmbedSocial: shoppable UGC-Galerien

EmbedSocial verwandelt Social-Media-Inhalte in eine shoppable Galerie auf Ihrer eigenen Website. Es sammelt Posts von Instagram, TikTok und anderen Netzwerken, einschließlich Kunden-Posts, die Ihre Marke erwähnen.

Sie markieren Produkte in jedem Post, sodass Besucher direkt aus echten Kundenfotos und -videos heraus kaufen können. Hier erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie einen shoppable Instagram-Feed einbetten.

Social-Commerce-Funktionen:

• Produkt-Tagging: Katalogprodukte in Social-Posts markieren und einen Kaufen-Button hinzufügen.
• UGC-Sammlung: Posts einbinden, in denen Kunden Ihre Marke erwähnen oder markieren.
• Katalog-Synchronisierung: Ihren Produktkatalog verbinden oder Produkte manuell hinzufügen.
• Überall einbetten: die shoppable Galerie auf jeder Website oder in jedem Shop einfügen.

So starten Sie den Verkauf: Verbinden Sie Ihre Social-Media-Konten, markieren Sie Produkte in den Posts, über die Sie verkaufen möchten, und betten Sie dann das Widget auf Ihrer Website ein. Instagram-Shop-Demo ansehen >

Verkaufskosten: ein Free-Plan ist verfügbar; kostenpflichtige Pläne beginnen bei $29/Monat, mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase. Instagram-Erwähnungen und -Hashtags gibt es ab Pro Plus für $49/Monat.

9. Whatnot: Live-Shopping-Marktplatz

Whatnot ist ein Live-Shopping-Marktplatz, auf dem Verkäufer live gehen, um Sammlerstücke, Sneaker, Mode, Beauty und Elektronik zu verkaufen. Käufer bieten, chatten und bezahlen direkt im Stream.

Whatnot meldete für 2025 mehr als $8 Milliarden Live-GMV, nach über $3 Milliarden im Jahr 2024 (Value Added Resource).

Social-Commerce-Funktionen:

• Live-Auktionen: Gebote in Echtzeit während der Streams.
• Buy It Now: Festpreisangebote neben Auktionen.
• Checkout im Stream: Käufer bezahlen, ohne die Show zu verlassen.
• Community-Chat: Käufer interagieren live mit Verkäufern und untereinander.

So starten Sie den Verkauf: Bewerben Sie sich als Verkäufer bei Whatnot, lassen Sie sich für Ihre Kategorie freischalten und planen Sie dann Ihre erste Live-Show.

Verkaufskosten: 8% Provision plus 2.9% + $0.30 Zahlungsabwicklung pro Verkauf.

So wählen Sie eine Social-Commerce-Plattform aus

Wir haben diese Plattformen danach verglichen, wie Käufer kaufen, was der Verkauf kostet und welches Publikum jede Plattform erreicht. Nutzen Sie dieselben Kriterien für Ihre eigene Auswahlliste:

• Wo Ihr Publikum einkauft: Wählen Sie die Plattformen, auf denen Ihre Kunden bereits Produkte entdecken.
• Ort des Checkouts: Checkout in der App (TikTok Shop, Whatnot) wandelt Impulskäufe um; Checkout auf der Website (Instagram, Facebook) lässt die Kundendaten bei Ihnen.
• Content-Format: Kurzvideos, Livestreams, Bilder oder AR. Passen Sie es an das an, was Ihr Team produzieren kann.
• Verkaufskosten: Vermittlungsgebühren und Provisionen im Vergleich zu einem pauschalen Abo oder Werbebudget.
• Katalog-Integration: wie einfach sich der Produktkatalog Ihres Shops synchronisieren lässt.
• Ihre eigene Website: ob Sie shoppable Social-Content auch auf Ihrer Website möchten, nicht nur in den Apps.
• Märkte: manche Funktionen sind nur in bestimmten Ländern verfügbar.

Wie funktioniert Social Commerce?

Der Prozess hinter Social Commerce läuft in einer Reihe zusammenhängender Schritte ab, die jeweils darauf ausgelegt sind, Nutzer optimal von der Produktentdeckung bis zum Kauf zu führen und dabei authentisches Engagement und eine Bindung zur Marke zu fördern. Millionen von Marken nutzen Social Commerce als zentrales Element ihrer Social-Media-Strategien, und das ist definitiv kein Zufall.

Hier sind einige der Schritte für Unternehmen und Kunden im Social-Commerce-Prozess:

Schritte für Unternehmen

Die Social-Commerce-Strategie ist bereits Teil jedes E-Commerce-Unternehmens und verbindet dessen soziale Kanäle mit den Kunden, um Markenbekanntheit für den Onlineshop aufzubauen. Hier sind die wichtigsten Schritte.

1. Einrichtung: Wählen Sie eine Plattform, erstellen Sie einen Shop und listen Sie Produkte auf oder verbinden Sie sich mit E-Commerce-Websites.
2. Werbung: Erstellen Sie Inhalte, schalten Sie Anzeigen und schaffen Sie Markenbekanntheit durch Influencer-Marketing.
3. Engagement-Tools: Setzen Sie shoppable Tags und interaktive Elemente ein.
4. Transaktion: Integrieren Sie den Checkout und richten Sie Zahlungsmethoden zur Abwicklung der E-Commerce-Verkäufe ein.
5. Support: Bieten Sie Unterstützung nach dem Kauf und Kundenservice.

Schritte für Kunden

Die Entdeckung beginnt, wenn Nutzer durch ihre Social-Media-Feeds scrollen und auf auffällige Bilder, Videos und Posts von Marken, Influencern und Followern stoßen. In diesen Posts finden Nutzer interaktive Elemente, die sie zum weiteren Erkunden anregen. In den Inhalt eingebettete shoppable Tags, Buttons, Preise oder Links ermöglichen es Nutzern, mit einem einfachen Tipp oder Klick tiefer in die Produktdetails einzutauchen.

1. Entdeckung: Produkte über Posts und Anzeigen finden und kennenlernen.
2. Engagement: Mit Inhalten interagieren und Produkte erkunden.
3. Auswahl: Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
4. Kauf: Den Checkout-Prozess abschließen.
5. Nach dem Kauf: Aktivitäten nach dem Kauf wie Bewertungen und Kundensupport wahrnehmen.

Sobald Nutzer die gewünschten Artikel aus den Posts ausgewählt haben, schließen sie den Kauf je nach Plattform in der App oder auf der Website der Marke ab. Zahlungsinformationen können sicher gespeichert werden, was künftige Transaktionen vereinfacht. Interaktionen nach dem Kauf, etwa Sendungsverfolgung und Kundensupport, können ebenfalls in derselben sozialen Umgebung stattfinden und sorgen so für ein umfassendes und stimmiges Einkaufserlebnis.

Social Commerce vs. E-Commerce-Plattformen

Social-Commerce- und E-Commerce-Plattformen gehen zwar beide auf die sich ständig wandelnden Bedürfnisse moderner Verbraucher ein, unterscheiden sich aber in ihren grundlegenden Ansätzen und Erlebnissen.

E-Commerce-Plattformen (wie Shopify) sind zum Beispiel die virtuellen Gegenstücke zu physischen Ladengeschäften. Sie bieten einen digitalen Marktplatz, auf dem Unternehmen ihre Produkte präsentieren, ausführliche Beschreibungen einstellen und Transaktionen abwickeln können. Diese Plattformen konzentrieren sich typischerweise auf die Mechanik von Kauf und Verkauf und bieten eine breite Palette an Produkten aus unterschiedlichsten Kategorien. Kunden navigieren in Onlineshops durch Produktkataloge, legen Artikel in den Warenkorb, gehen zur Kasse und schließen ihre Käufe ab.

Zu den wichtigsten Merkmalen von E-Commerce-Plattformen gehören:

1. Fokus auf Transaktionen: E-Commerce-Plattformen konzentrieren sich in erster Linie darauf, reibungslose Transaktionen zu ermöglichen. Im Vordergrund stehen die Präsentation von Produkten, sichere Zahlungen und die Bestellabwicklung.

2. Produktzentriert: Der Schwerpunkt von E-Commerce-Websites liegt auf Produktlisten, ausführlichen Beschreibungen und Preisen. Kunden treffen Kaufentscheidungen oft auf Grundlage von Produktmerkmalen, Spezifikationen und Bewertungen.

3. Direktes Einkaufserlebnis: Eine E-Commerce-Plattform bietet Kunden einen direkten Weg, Produkte zu erkunden und zu kaufen, ohne großen Wert auf soziale Interaktionen zu legen.

Social Commerce hingegen hebt das Online-Shopping auf eine dynamischere und ansprechendere Ebene, indem es Social-Media-Komponenten in den Einkaufsprozess integriert. Es nutzt die Kraft der Social-Media-Plattformen, um einen Raum zu schaffen, in dem Nutzer Produkte nicht nur entdecken, sondern auch diskutieren, Empfehlungen teilen und in derselben Umgebung kaufen. Die meisten führenden Social-Media-Plattformen haben Shopping-Funktionen, daher ist es ein Gamechanger für das gesamte Einkaufserlebnis und die Verbreitung von Markenbekanntheit.

Hier sind die wichtigsten Unterschiede zwischen Social-Commerce- und E-Commerce-Plattformen:

Zu den wichtigsten Faktoren von Social Commerce gehören:

1. Soziale Interaktion: Social Commerce bringt soziale Elemente in die Customer Journey und ermutigt Nutzer, sich mit anderen in Gesprächen, Bewertungen und Empfehlungen auszutauschen.

2. Von der Community getragen: Der Fokus liegt auf dem Aufbau einer Community von Nutzern, die durch authentische Interaktionen über Social-Commerce-Funktionen miteinander interagieren, Erkenntnisse teilen und sich gegenseitig bei Kaufentscheidungen beeinflussen.

3. Einfache Integration: Social Commerce vereint Produktentdeckung, Erkundung und Kauf innerhalb der Social-Media-Kanäle, sodass Nutzer nicht zu einer externen E-Commerce-Website oder einem Onlineshop wechseln müssen.

4. Nutzergenerierte Inhalte: Nutzergenerierte Inhalte wie Kundenbewertungen, Fotos und Testimonials spielen eine wichtige Rolle bei der Gestaltung des Einkaufserlebnisses, beim Aufbau von Vertrauen in der Zielgruppe der Marke und bei der Erzeugung von Social Proof.

E-Commerce-Plattformen und Social Commerce funktionieren nach unterschiedlichen Prinzipien. Viele E-Commerce-Plattformen übernehmen neue Social-Commerce-Funktionen und integrieren UGC, Bewertungen und interaktive Elemente, um die Customer Journey zu verbessern. Ebenso übernehmen Social-Media-Plattformen shoppable Funktionen, die direkte Käufe innerhalb der Social-Media-Posts und einen Checkout in der App ermöglichen.

Welche Vorteile bieten Social-Commerce-Plattformen?

Social Commerce hilft Marken, dort zu verkaufen, wo Menschen ohnehin ihre Zeit verbringen. Hier sind die wichtigsten Vorteile für Marken:

• Einfachere Produktentdeckung: Käufer finden Produkte beim Scrollen, nicht beim Suchen. Produkte erscheinen in einem vertrauten Kontext, neben Freunden und Creatorn, denen sie folgen.
• Vertrauenswürdige Empfehlungen: Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte haben mehr Gewicht als Anzeigen. Sie beantworten die Fragen von Käufern, bevor diese sie stellen.
• Kürzerer Weg zum Kauf: Produkt-Tags und Checkout in der App entfernen Schritte zwischen Entdeckung und Kauf. Weniger Schritte bedeuten weniger abgebrochene Sitzungen.
• Community-Engagement: Kommentare, Live-Chats und geteilte Posts bauen eine Community rund um Ihre Produkte auf. Engagierte Follower kaufen erneut und empfehlen Sie weiter.
• Virale Reichweite: Teilbare Inhalte können sich weit über Ihre Follower hinaus verbreiten. Ein einziges beliebtes Video kann Tausende neue Käufer in Ihren Shop bringen.

Warum ist Social Commerce für Social-Media-Nutzer wichtig?

Für Käufer macht Social Commerce das Einkaufen einfacher und vertrauenswürdiger:

• Schnelle Käufe: Mit wenigen Tipps von der Entdeckung eines Produkts zum Kauf.
• Vertrauenswürdige Meinungen: Bewertungen und echte Kundeninhalte schaffen vor dem Kauf Vertrauen.
• Persönliche Empfehlungen: Algorithmen schlagen Produkte vor, die zu ihren Interessen passen.
• Exklusive Angebote: Follower erhalten Aktionen oft als Erste.
• Einblicke aus der Community: Käufer können Fragen stellen und die Erfahrungen anderer sehen.

Social-Commerce-Trends 2027

Social Commerce verlagert immer mehr der Customer Journey in die Apps. Diese Trends prägen die Entwicklung:

• Live Shopping wird zum Mainstream: Echtzeit-Verkauf auf TikTok LIVE, Whatnot und Instagram ist inzwischen ein Kernkanal und keine Neuheit mehr, besonders für Mode, Beauty und Sammlerstücke.
• Creator-getriebener Commerce: Affiliate-Produkt-Tags in Creator-Videos auf TikTok, YouTube und Instagram sorgen für einen wachsenden Anteil an Entdeckungen und Verkäufen.
• KI und AR-Anprobe: Virtuelle Anprobe und KI-Produktempfehlungen verringern Zögern und Retouren, und die Plattformen bauen sie direkt in den Einkaufsablauf ein.
• Social Search: Käufer beginnen ihre Produktrecherche zunehmend auf TikTok, Instagram und Pinterest statt in einer Suchmaschine, daher gewinnt shoppable Content die Entdeckung.
• UGC als Conversion-Ebene: Nutzergenerierte Inhalte, Bewertungen und shoppable Galerien bleiben das Vertrauenssignal, das Besucher zu Käufern macht, in Social Media und auf Ihrer eigenen Website.

Social-Commerce-Beispiele echter Marken

So nutzen Marken die oben genannten Plattformen für den Verkauf.

1. Instagram: @paulstuartny verkauft Produkte mit shoppable Posts

Paul Stuart ist eine renommierte Bekleidungsmarke, die seit 1938 zeitlose Eleganz und ikonische Herrenmode verkörpert und in der Modewelt einen unverwechselbaren Akzent setzt. Die Marke hat ein großes Instagram-Publikum mit rund 71.000 Followern und potenziellen Kunden und konzentriert sich auf Kleidung, Accessoires, Schuhe und Instagram-Shops, um diese zu präsentieren.

Ihre Instagram-Seite @paulstuartny ist voller shoppable Instagram-Posts, die als direkter Storefront dienen: Follower interagieren mit den Posts, klicken auf den Button und kaufen Produkte direkt aus dem Post. Hier ist ein Beispiel für die Bewerbung einer Jacke und den Instagram-Shop, der sich öffnet, wenn jemand auf den shoppable Post klickt:

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2. Snapchat: Farfetch nutzt die Try-on-Lens für seine Produkte

Snapchat ist ein Kameraunternehmen, mit anderen Worten eine App zum Teilen von Fotos und Videos mit ansprechenden Filtern und AR-basierten Funktionen. Zu diesen Filtern gehören digitales und AR-Make-up, Gesichtsfilter, Kleidung, Sonnenbrillen, interessante Hintergründe usw. Farfetch ist ein klares Beispiel dafür und möchte mit seinen Technologieideen zum „Amazon” des Luxusmodemarkts werden. Das Unternehmen arbeitet direkt mit Marken und Designern zusammen, um deren Produkte auf der Plattform zu verkaufen, und viele Artikel werden direkt vom Designer oder der Marke verschickt.

2022 hat Farfetch eine Snapchat-Try-on-Lens entwickelt, mit der sich Kunden vor die Snapchat-Kamera stellen, die AR-Lenses mit Farfetch-Kleidung an sich ausprobieren und über den Button „Shop Now” die Artikel kaufen können.

Hier ist ein Beispiel, wie das aussieht:

3. Pinterest: Shein bewirbt Kleidung mit shoppable Pins

Shein ist eine globale Fast-Fashion-Marke, die die Modewelt mit trendigen und erschwinglichen Angeboten im Sturm erobert hat. Die Marke ist auf vielen digitalen Plattformen stark vertreten, doch ihr strategischer Einsatz von Pinterest sticht besonders hervor.

Eines der herausragenden Merkmale der Pinterest-Strategie von Shein ist der Einsatz von shoppable Product Pins. Mit diesen Pins sehen Nutzer Produktinformationen, erfahren mehr über die Verfügbarkeit und gelangen per Klick zur Checkout-Seite, was den Einkaufsprozess vereinfacht. Indem Shein die Schritte zwischen Produktentdeckung und Kauf reduziert, verbessert die Marke das Nutzererlebnis und steigert den Umsatz.

Hier ist ein Beispiel für einen shoppable Pinterest-Pin für potenzielle Kunden:

4. WhatsApp: JioMart ermöglicht mobilen Nutzern direkte Käufe auf WhatsApp

JioMart ist tief im lebendigen Indien verwurzelt und hat sich zu einer Vorreiterin im E-Commerce entwickelt. Mit Hauptsitz im Herzen von Navi Mumbai verkörpert JioMart eine visionäre Allianz zwischen Reliance Retail und Jio Platforms, die eine neue Ära des digitalen Einzelhandels einläutet.

JioMart-Nutzer können jetzt komplette Käufe direkt über die WhatsApp-Nummer von JioMart abwickeln, den Lebensmittelkatalog durchsehen und die Artikel aus dem Warenkorb kaufen, ohne den WhatsApp-Chat zu verlassen. Hier ist ein Beispiel, wie das für Nutzer in Indien aussieht:

Fazit: Verkaufen Sie dort, wo Ihre Kunden bereits scrollen

Social Commerce funktioniert am besten, wenn Sie dort verkaufen, wo Ihre Kunden bereits Zeit verbringen. Beginnen Sie mit den ein oder zwei Plattformen, die Ihr Publikum am häufigsten nutzt: TikTok Shop für videogetriebene Impulskäufe, Instagram und Pinterest für visuelle Produkte, Whatnot für den Live-Verkauf.

Bringen Sie dann denselben shoppable Content auf Ihre eigene Website, wo Ihnen die Kundenbeziehung gehört. Mit shoppable UGC-Galerien können Besucher direkt aus echten Kunden-Posts kaufen.