Les 9 meilleures plateformes de social commerce pour 2027

Le social commerce permet de découvrir et d’acheter des produits directement dans les applications sociales que l’on utilise déjà. Aux États-Unis, les ventes du social commerce devraient dépasser pour la première fois les 100 milliards de dollars en 2026 (eMarketer).

Ci-dessous, nous comparons les 9 meilleures plateformes de social commerce: les fonctionnalités d’achat natives de TikTok, Instagram, Pinterest et d’autres, ainsi que des outils qui intègrent du contenu social achetable à votre propre site web.

Qu’est-ce que le social commerce ?

Le social commerce est un mélange dynamique et innovant de commerce électronique et de réseaux sociaux. Ce type de commerce fait le lien entre les achats en ligne et l’interaction sociale, et crée un écosystème numérique unique où les utilisateurs peuvent découvrir des produits, interagir avec eux et les acheter au sein des réseaux sociaux qu’ils utilisent pour échanger avec leurs amis, des marques et des influenceurs.

Définition du social commerce

Qu’est-ce qu’une plateforme de social commerce ?

Une plateforme de social commerce est un système ou un outil qui intègre des fonctionnalités de commerce électronique aux plateformes ou réseaux sociaux, permettant aux utilisateurs d’effectuer des achats directement depuis des publications, des annonces ou des pages sur les réseaux sociaux.

Définition d’une plateforme de social commerce

Elle exploite aussi la force du contenu généré par les utilisateurs, des recommandations entre pairs et des interactions en temps réel, et transforme l’expérience d’achat en une démarche collaborative portée par la communauté. Ce concept transforme les transactions en ligne traditionnelles en expériences engageantes et personnalisées, et estompe la frontière entre l’achat et l’interaction avec l’audience cible dans toutes les stratégies marketing.

De nombreux réseaux sociaux populaires disposent de leurs propres fonctionnalités de social commerce. Instagram et la boutique Facebook en sont de bons exemples. Les deux plateformes permettent aux marques d’importer leur catalogue de produits, d’identifier des articles dans leurs contenus sociaux et de créer une publication vitrine cliquable. Les acheteurs consultent les détails des produits dans l’application, puis finalisent l’achat sur le site web de la marque.

Comparatif des plateformes de social commerce

Plateforme	Type	Où les acheteurs achètent	Idéal pour	Coût de vente
TikTok Shop	Native, dans l’application	Dans TikTok	Achats impulsifs depuis la vidéo et le live	Frais de référencement de 6% (5% pour certains bijoux et articles d’occasion)
Instagram	Native, identification de produits	Site web de la marque	Produits visuels et identifications par les créateurs	Aucuns frais de vente Meta
Facebook	Native, Shops	Site web de la marque	Vitrines de catalogue sur votre Page	Aucuns frais de vente Meta
Pinterest	Native, Product Pins	Site web de la marque	Achats planifiés, guidés par l’inspiration	Publication gratuite; publicités en supplément
YouTube Shopping	Native, identification de produits	Boutique de la marque	Avis, tutoriels et hauls	Aucuns frais YouTube
WhatsApp	Native, catalogue	Dans le chat (Inde, Brésil) ou via un lien	Vente conversationnelle	Catalogue gratuit; frais par message
Snapchat	Native, lentilles AR	Site web de la marque	Essayage pour la beauté et la mode	Via les publicités payantes
EmbedSocial	Site web, UGC achetable	Votre site web	Feeds sociaux achetables sur votre site	À partir de $29/mois
Whatnot	Marketplace de live shopping	Dans Whatnot	Objets de collection, mode, sorties en live	Commission de 8% + frais de traitement

Frais vérifiés sur les pages des plateformes en octobre 2026.

Les 9 meilleures plateformes de social commerce

Nous commençons par les fonctionnalités d’achat natives de chaque application sociale, puis nous présentons les outils qui apportent le social commerce sur votre propre site web, ainsi que les marketplaces de live shopping indépendantes.

Transparence: EmbedSocial publie ce guide et figure en 8e position. Découvrez comment nous rédigeons et utilisons l’IA.

1. TikTok Shop: paiement natif dans l'application

TikTok Shop a fait entrer le social commerce dans le grand public en Occident. Les acheteurs découvrent des produits dans le fil, pendant les lives et sur les vidéos de créateurs, puis paient sans quitter l’application.

Il est disponible sur une vingtaine de marchés, dont les États-Unis, le Royaume-Uni et une grande partie de l’Europe. La vidéo courte associée au paiement en un geste convient aux achats guidés par la découverte et aux achats impulsifs.

Fonctionnalités de social commerce:

• Paiement dans l’application: les acheteurs paient dans TikTok.
• Vidéos achetables: identifiez des produits dans les publications organiques et les publicités.
• LIVE shopping: vendez en temps réel pendant les lives.
• Créateurs affiliés: les créateurs touchent une commission en vendant vos produits.

Comment commencer à vendre: ouvrez un compte TikTok Shop Seller Center, connectez ou importez votre catalogue de produits, puis identifiez des produits dans vos vidéos ou lancez un live. Pour trouver les vidéos qui présentent déjà vos produits, suivez vos mentions TikTok.

Coût de vente: des frais de référencement de 6% par vente dans la plupart des catégories aux États-Unis (5% pour certains bijoux fins et articles d’occasion). Les nouveaux vendeurs peuvent bénéficier d’un tarif de lancement réduit pendant une durée limitée. Prévoyez un budget pour l’expédition ou les frais Fulfilled by TikTok, ainsi que pour les commissions d’affiliation que vous proposez aux créateurs.

2. Instagram: identification de produits achetables

Instagram permet aux marques d’identifier des produits dans les photos, les Reels et les Stories, afin que les acheteurs voient le prix et les détails d’un simple geste. Depuis 2025, les achats se finalisent sur le site web de la marque et non plus dans l’application.

L’identification de produits raccourcit toujours le chemin entre la découverte et l’achat, en particulier pour les catégories visuelles comme la mode, la beauté et la maison.

Fonctionnalités de social commerce:

• Identification de produits: identifiez des articles dans les publications, les Reels et les Stories.
• Onglet Boutique: une vitrine sur votre profil créée à partir de votre catalogue.
• Identification par les créateurs: les créateurs peuvent identifier vos produits dans leurs Reels.
• Stickers produit: associez des produits depuis les Stories.

Comment commencer à vendre: connectez votre compte professionnel Instagram à un catalogue Meta dans Commerce Manager, faites approuver votre compte pour le shopping, puis commencez à identifier des produits. Notre guide sur le shopping sur Instagram détaille les conditions requises.

Coût de vente: aucuns frais de vente Meta. Les frais de traitement des paiements de votre site web s’appliquent.

3. Facebook: Facebook Shops

Facebook Shops permet aux marques de créer une vitrine sur leur Page Facebook à partir d’un catalogue de produits. Les acheteurs parcourent les collections dans l’application et finalisent l’achat sur le site web de la marque.

Cette solution convient surtout aux marques qui disposent déjà d’une audience Facebook engagée et qui veulent rendre leur catalogue visible là où cette audience passe du temps.

Fonctionnalités de social commerce:

• Vitrine de boutique: collections et pages produit sur votre Page.
• Catalogue partagé: le même catalogue Meta alimente Facebook et Instagram.
• Assistance via Messenger: répondez aux questions sur les produits dans le chat.
• Publicités achetables: diffusez des publicités catalogue qui renvoient vers vos produits.

Comment commencer à vendre: créez une boutique dans Meta Commerce Manager, connectez votre catalogue et votre site web, puis publiez votre vitrine.

Coût de vente: aucuns frais de vente Meta. Les frais de traitement des paiements de votre site web s’appliquent.

4. Pinterest: Product Pins achetables

Pinterest est un moteur de découverte visuelle où les gens planifient leurs achats, des tenues aux projets pour la maison. Les Product Pins affichent le prix et la disponibilité et renvoient directement vers votre boutique.

Pinterest Lens permet aux acheteurs de faire une recherche à partir d’une photo, et les Pins avec identification permettent aux marques d’associer plusieurs produits à une seule image.

Fonctionnalités de social commerce:

• Product Pins: prix et stock en direct depuis votre catalogue.
• Pins produit avec identification: associez plusieurs produits à une seule image.
• Pinterest Lens: recherche visuelle à partir d’une photo.
• Publicités Shopping: mettez en avant les produits de votre catalogue auprès des acheteurs.

Comment commencer à vendre: créez un compte Pinterest Business, revendiquez votre site web et importez votre catalogue de produits. Consultez le centre d’aide Pinterest pour en savoir plus.

Coût de vente: la publication de produits est gratuite. Les publicités sont payantes.

5. YouTube Shopping: vidéos et Shorts achetables

YouTube Shopping permet aux marques et aux créateurs d’identifier des produits dans les vidéos, les Shorts et les lives. Comme le contenu YouTube prend souvent la forme d’avis et de tutoriels longs, il génère des achats mûrement réfléchis.

Le programme d’affiliation YouTube Shopping permet aux créateurs de toucher une commission en identifiant les produits d’autres marques, et il s’étend à de nouveaux pays en 2026.

Fonctionnalités de social commerce:

• Identification de produits: dans les vidéos, les Shorts et les lives.
• Connexion de boutique: associez votre boutique en ligne existante.
• Programme d’affiliation: les créateurs identifient vos produits et touchent une commission.
• Live shopping: épinglez des produits pendant les lives.

Comment commencer à vendre: connectez votre boutique à votre chaîne YouTube via une plateforme compatible, puis identifiez des produits dans vos contenus ou rejoignez le programme d’affiliation.

Coût de vente: aucuns frais YouTube. Les frais de traitement des paiements de votre boutique s’appliquent; c’est vous qui fixez la commission d’affiliation.

6. WhatsApp: le shopping conversationnel

WhatsApp Business permet aux marques de partager un catalogue de produits et de vendre via des conversations individuelles. Les acheteurs peuvent parcourir les articles, poser des questions et commander sans quitter la conversation.

En Inde et au Brésil, les acheteurs peuvent aussi payer directement dans le chat. Ailleurs, le paiement se fait via un lien.

Fonctionnalités de social commerce:

• Catalogue de produits: présentez vos produits et vos prix dans votre profil professionnel.
• Paniers dans le chat: les acheteurs ajoutent des articles et envoient un message de commande.
• Paiements dans le chat: disponibles en Inde et au Brésil.
• Bouton WhatsApp et QR codes: attirez des acheteurs depuis les réseaux sociaux et votre site web.

Comment commencer à vendre: ouvrez l’application WhatsApp Business, allez dans Paramètres, puis Outils professionnels et Catalogue, et ajoutez vos produits.

Coût de vente: le catalogue est gratuit. Les messages professionnels envoyés via l’API sont facturés à l’unité, et des frais de passerelle de paiement s’appliquent là où le paiement est disponible.

7. Snapchat: lentilles d'essayage AR

Snapchat touche une audience jeune: Snap a indiqué en 2023 atteindre plus de 75% des 13-34 ans dans plus de 20 pays (Snap Investor Day). Son point fort en social commerce est la réalité augmentée.

Les Sponsored AR Lenses et les AI Lenses permettent aux acheteurs d’essayer virtuellement du maquillage, des lunettes ou des vêtements avant de cliquer pour acheter sur le site web de la marque.

Fonctionnalités de social commerce:

• Sponsored AR Lenses: des expériences d’essayage aux couleurs de la marque.
• Sponsored AI Lenses: des effets de marque générés par l’IA (depuis 2025).
• Publicités produits dynamiques: des publicités catalogue qui renvoient vers votre boutique.
• Liens achetables: dirigez les utilisateurs vers vos pages produit.

Comment commencer à vendre: créez un compte Snapchat Ads, importez votre catalogue et diffusez des Sponsored Lenses ou des publicités produits dynamiques.

Coût de vente: aucuns frais de commerce. La vente passe par les publicités payantes.

8. EmbedSocial: galeries UGC achetables

EmbedSocial transforme le contenu des réseaux sociaux en galerie achetable sur votre propre site web. Il collecte les publications d’Instagram, de TikTok et d’autres réseaux, y compris les publications de clients qui mentionnent votre marque.

Vous identifiez des produits sur chaque publication, pour que les visiteurs puissent acheter directement à partir de vraies photos et vidéos de clients. Voici comment intégrer un feed Instagram achetable étape par étape.

Fonctionnalités de social commerce:

• Identification de produits: identifiez des produits de votre catalogue sur les publications sociales et ajoutez un bouton Acheter.
• Collecte d’UGC: récupérez les publications dans lesquelles vos clients mentionnent ou identifient votre marque.
• Synchronisation du catalogue: connectez votre catalogue de produits ou ajoutez des produits manuellement.
• Intégration partout: ajoutez la galerie achetable à n’importe quel site web ou boutique.

Comment commencer à vendre: connectez vos comptes sociaux, identifiez des produits sur les publications à partir desquelles vous voulez vendre, puis intégrez le widget sur votre site. Voir la démo de boutique Instagram >

Coût de vente: un plan Free est disponible; les plans payants commencent à $29/mois, avec un essai gratuit de 7 jours. Les mentions et hashtags Instagram sont disponibles à partir du plan Pro Plus à $49/mois.

9. Whatnot: marketplace de live shopping

Whatnot est une marketplace de live shopping où les vendeurs lancent des lives pour vendre des objets de collection, des sneakers, de la mode, des produits de beauté et de l’électronique. Les acheteurs enchérissent, discutent et paient directement dans le live.

Whatnot a annoncé plus de 8 milliards de dollars de GMV en live en 2025, contre plus de 3 milliards de dollars en 2024 (Value Added Resource).

Fonctionnalités de social commerce:

• Enchères en live: des enchères en temps réel pendant les lives.
• Buy It Now: des annonces à prix fixe en plus des enchères.
• Paiement dans le live: les acheteurs paient sans quitter l’émission.
• Chat communautaire: les acheteurs échangent en direct avec les vendeurs et entre eux.

Comment commencer à vendre: postulez pour vendre sur Whatnot, faites approuver votre catégorie, puis programmez votre premier live.

Coût de vente: une commission de 8% plus 2,9% + 0,30 $ de frais de traitement des paiements par vente.

Comment choisir une plateforme de social commerce

Nous avons comparé ces plateformes selon la façon dont les acheteurs achètent, le coût de la vente et l’audience que chacune touche. Utilisez les mêmes critères pour établir votre propre sélection:

• Où votre audience achète: choisissez les plateformes que vos clients utilisent déjà pour découvrir des produits.
• Lieu du paiement: le paiement dans l’application (TikTok Shop, Whatnot) convertit les achats impulsifs; le paiement sur le site web (Instagram, Facebook) vous permet de conserver les données clients.
• Format de contenu: vidéo courte, lives, images ou AR. Choisissez-le en fonction de ce que votre équipe peut produire.
• Coûts de vente: frais de référencement et commissions, ou abonnement fixe et dépenses publicitaires.
• Intégration du catalogue: la facilité avec laquelle le catalogue de produits de votre boutique se synchronise.
• Votre propre site web: si vous voulez aussi du contenu social achetable sur votre site, et pas seulement dans les applications.
• Marchés: certaines fonctionnalités ne sont disponibles que dans certains pays.

Comment fonctionne le social commerce ?

Le processus du social commerce en coulisses se déroule en une série d’étapes liées, chacune conçue pour guider parfaitement les utilisateurs de la découverte du produit jusqu’à l’achat, tout en favorisant un engagement authentique et un lien avec la marque. Des millions de marques font du social commerce un élément central de leurs stratégies sur les réseaux sociaux, et ce n’est certainement pas un hasard.

Voici quelques-unes des étapes côté entreprise et côté client dans le processus du social commerce:

Étapes côté entreprise

La stratégie de social commerce fait déjà partie de chaque entreprise d’e-commerce et relie ses canaux sociaux à ses clients afin de développer la notoriété de sa boutique en ligne. Voici les principales étapes.

1. Configuration: choisissez une plateforme, créez une boutique et publiez vos produits ou connectez-vous à des sites d’e-commerce.
2. Promotion: créez du contenu, diffusez des publicités et développez la notoriété de la marque grâce au marketing d’influence.
3. Outils d’engagement: mettez en place des identifications de produits achetables et des éléments interactifs.
4. Transaction: intégrez le paiement et configurez des moyens de paiement pour gérer les ventes e-commerce.
5. Assistance: proposez une assistance après-achat et un service client.

Étapes côté client

La découverte commence lorsque les utilisateurs font défiler leurs fils sur les réseaux sociaux et tombent sur des visuels accrocheurs, des vidéos et des publications partagées par des marques, des influenceurs et des abonnés. Dans ces publications, les utilisateurs trouvent des éléments interactifs qui les incitent à en savoir plus. Les identifications de produits achetables, les boutons, les prix ou les liens intégrés au contenu permettent aux utilisateurs d’approfondir les détails d’un produit d’un simple geste ou d’un clic.

1. Découverte: trouver et découvrir des produits via des publications et des publicités.
2. Engagement: interagir avec le contenu et explorer les produits.
3. Sélection: choisir des produits et les ajouter au panier.
4. Achat: finaliser le processus de paiement.
5. Après-achat: participer aux activités après-achat comme les avis et l’assistance client.

Une fois que les utilisateurs ont sélectionné les articles souhaités dans les publications, selon la plateforme, ils finalisent l’achat dans l’application ou sur le site web de la marque. Les informations de paiement peuvent être stockées en toute sécurité, ce qui simplifie les transactions futures. Les interactions après-achat, comme le suivi de commande et l’assistance client, peuvent aussi avoir lieu dans le même environnement social, pour une expérience d’achat complète et cohérente.

Social commerce vs. plateformes d’e-commerce

Si le social commerce et les plateformes d’e-commerce répondent tous deux aux besoins en constante évolution des consommateurs modernes, leurs approches et leurs expériences fondamentales diffèrent.

Par exemple, les plateformes d’e-commerce (comme Shopify) sont l’équivalent virtuel des magasins physiques. Elles offrent une place de marché numérique où les entreprises peuvent présenter leurs produits, publier des descriptions détaillées et faciliter les transactions. Ces plateformes sont généralement consacrées aux mécanismes d’achat et de vente, et proposent un large éventail de produits dans des catégories variées. Les clients parcourent les catalogues de produits des boutiques en ligne, ajoutent des articles à leur panier, passent au paiement et finalisent leurs achats.

Les principales caractéristiques des plateformes d’e-commerce sont les suivantes:

1. Orientation transactionnelle: les plateformes d’e-commerce se concentrent principalement sur la fluidité des transactions. Elles privilégient la présentation des produits, la sécurité des paiements et la gestion des commandes.

2. Centrées sur le produit: les sites d’e-commerce mettent l’accent sur les fiches produits, les descriptions détaillées et les prix. Les clients prennent souvent leurs décisions d’achat en fonction des caractéristiques, des spécifications et des avis sur les produits.

3. Expérience d’achat directe: une plateforme d’e-commerce offre aux clients un parcours direct pour explorer et acheter des produits, sans mettre particulièrement l’accent sur les interactions sociales.

À l’inverse, le social commerce rend les achats en ligne plus dynamiques et engageants en intégrant des composantes des réseaux sociaux au processus d’achat. Il exploite la force des réseaux sociaux pour créer un espace où les utilisateurs ne se contentent pas de découvrir des produits, mais participent aussi à des discussions, partagent des recommandations et effectuent des achats dans le même environnement. La plupart des grands réseaux sociaux proposent des fonctionnalités d’achat, ce qui change la donne pour l’ensemble de l’expérience d’achat et pour la notoriété de la marque.

Voici les principales différences entre le social commerce et les plateformes d’e-commerce:

Les principaux facteurs du social commerce sont les suivants:

1. Interaction sociale: le social commerce intègre des éléments sociaux au parcours d’achat et encourage les utilisateurs à échanger, à laisser des avis et à faire des recommandations.

2. Porté par la communauté: l’accent est mis sur la création d’une communauté d’utilisateurs qui interagissent, partagent leurs points de vue et influencent mutuellement leurs décisions d’achat grâce aux interactions authentiques que permet le social commerce.

3. Intégration facile: le social commerce réunit la découverte, l’exploration et l’achat des produits au sein des réseaux sociaux, sans que les utilisateurs aient besoin de se rendre sur un site d’e-commerce externe ou une boutique en ligne.

4. Contenu généré par les utilisateurs: le contenu généré par les utilisateurs, comme les avis clients, les photos et les témoignages, joue un rôle important dans l’expérience d’achat, renforce la confiance de l’audience envers la marque et crée de la preuve sociale.

Les plateformes d’e-commerce et le social commerce reposent sur des principes distincts. De nombreuses plateformes d’e-commerce adoptent de nouvelles fonctionnalités de social commerce et intègrent l’UGC, les avis et des éléments interactifs pour améliorer le parcours d’achat. De même, les réseaux sociaux adoptent des fonctionnalités achetables qui permettent d’acheter directement depuis les publications et de payer dans l’application.

Quels sont les avantages des plateformes de social commerce ?

Le social commerce aide les marques à vendre là où les gens passent déjà leur temps. Voici les principaux avantages pour les marques:

• Découverte des produits facilitée: les acheteurs trouvent des produits en faisant défiler leur fil, sans les chercher. Les produits apparaissent dans un contexte familier, à côté des amis et des créateurs qu’ils suivent.
• Recommandations de confiance: les avis et le contenu généré par les utilisateurs ont plus de poids que les publicités. Ils répondent aux questions des acheteurs avant même qu’ils ne les posent.
• Parcours d’achat plus court: l’identification de produits et le paiement dans l’application suppriment des étapes entre la découverte et l’achat. Moins d’étapes, c’est moins de sessions abandonnées.
• Engagement de la communauté: les commentaires, les chats en live et les publications partagées créent une communauté autour de vos produits. Les abonnés engagés rachètent et vous recommandent.
• Portée virale: un contenu partageable peut se diffuser bien au-delà de vos abonnés. Une seule vidéo populaire peut amener des milliers de nouveaux acheteurs dans votre boutique.

Pourquoi le social commerce est-il important pour les utilisateurs des réseaux sociaux ?

Pour les acheteurs, le social commerce rend l’achat plus simple et plus fiable:

• Achats rapides: passer de la découverte d’un produit à son achat en quelques gestes.
• Avis de confiance: les avis et le contenu de vrais clients donnent confiance avant l’achat.
• Suggestions personnalisées: les algorithmes suggèrent des produits qui correspondent à leurs centres d’intérêt.
• Offres exclusives: les abonnés bénéficient souvent des promotions en premier.
• Retours de la communauté: les acheteurs peuvent poser des questions et découvrir l’expérience des autres.

Tendances du social commerce en 2027

Le social commerce continue d’intégrer une part croissante du parcours d’achat dans les applications. Voici les tendances qui le façonnent:

• Le live shopping se généralise: la vente en temps réel sur TikTok LIVE, Whatnot et Instagram est désormais un canal essentiel et non plus une nouveauté, en particulier pour la mode, la beauté et les objets de collection.
• Le commerce porté par les créateurs: les identifications de produits affiliés sur les vidéos de créateurs sur TikTok, YouTube et Instagram génèrent une part croissante de la découverte et des ventes.
• IA et essayage AR: l’essayage virtuel et les recommandations de produits par l’IA réduisent les hésitations et les retours, et les plateformes les intègrent directement au parcours d’achat.
• Recherche sociale: les acheteurs commencent de plus en plus leurs recherches de produits sur TikTok, Instagram et Pinterest plutôt que sur un moteur de recherche, si bien que le contenu achetable remporte la découverte.
• L’UGC comme levier de conversion: le contenu généré par les utilisateurs, les avis et les galeries achetables restent le signal de confiance qui transforme les visiteurs en acheteurs, sur les réseaux sociaux comme sur votre propre site web.

Exemples de social commerce de vraies marques

Voici comment des marques utilisent les plateformes ci-dessus pour vendre.

1. Instagram: @paulstuartny utilise des publications achetables pour vendre ses produits

Paul Stuart est une marque de vêtements renommée qui incarne depuis 1938 l’élégance intemporelle et la mode masculine iconique, et qui a laissé une empreinte distinctive dans le monde de la mode. Cette marque compte une large audience sur Instagram, avec environ 71 000 abonnés et clients potentiels, et met en avant ses vêtements, accessoires et chaussures grâce aux boutiques Instagram.

Leur page Instagram @paulstuartny regorge de publications Instagram achetables qui forment une vitrine directe: les abonnés interagissent avec les publications, cliquent sur le bouton et achètent les produits directement depuis la publication. Voici un exemple de promotion d’une veste et de leur boutique Instagram lorsqu’on clique sur la publication achetable:

Voir la boutique >

2. Snapchat: Farfetch utilise une lentille d’essayage pour ses produits

Snapchat est une entreprise de caméra, autrement dit une application qui sert à partager des photos et des vidéos avec des filtres engageants et des fonctionnalités basées sur l’AR. Ces filtres comprennent du maquillage numérique et AR, des filtres de visage, des vêtements, des lunettes de soleil, des arrière-plans originaux, etc. Farfetch en est un exemple clair: l’entreprise ambitionne de devenir l’« Amazon » du marché de la mode de luxe grâce à ses idées technologiques. Elle travaille directement avec des marques et des créateurs pour vendre leurs produits sur la plateforme, et de nombreux articles sont expédiés directement par le créateur ou la marque.

En 2022, Farfetch a créé une lentille d’essayage Snapchat: les clients se placent devant la caméra Snapchat, essaient les vêtements Farfetch grâce aux lentilles AR et cliquent sur le bouton « Shop Now » pour acheter les articles.

Voici un exemple de ce à quoi cela ressemble:

3. Pinterest: les Pins achetables de Shein pour promouvoir ses vêtements

Shein est une marque mondiale de fast fashion qui a conquis le monde de la mode avec ses articles tendance et abordables. Si la marque est très présente sur de nombreuses plateformes numériques, son utilisation stratégique de Pinterest se distingue.

L’un des points forts de la stratégie Pinterest de Shein est l’utilisation des Product Pins achetables. Ces Pins permettent aux utilisateurs de voir les informations sur le produit, de vérifier sa disponibilité et de cliquer pour l’acheter sur la page de paiement, ce qui simplifie le processus d’achat. En réduisant les étapes entre la découverte du produit et l’achat, Shein améliore l’expérience utilisateur et stimule ses ventes.

Voici un exemple de Pin Pinterest achetable pour un client potentiel:

4. WhatsApp: JioMart permet des achats directs sur WhatsApp pour les utilisateurs mobiles

Ancrée dans la richesse culturelle de l’Inde, JioMart s’impose comme un pionnier de l’e-commerce. Avec son siège au cœur de Navi Mumbai, JioMart incarne une alliance visionnaire entre Reliance Retail et Jio Platforms, au service d’une nouvelle ère de la vente au détail numérique.

Les utilisateurs de JioMart peuvent désormais effectuer leurs achats de bout en bout directement sur le numéro WhatsApp de JioMart, consulter le catalogue d’épicerie et acheter les articles du panier sans quitter le chat WhatsApp. Voici un exemple de ce à quoi cela ressemble pour les utilisateurs indiens:

Conclusion: vendez là où vos clients font déjà défiler leur fil

Le social commerce fonctionne mieux lorsque vous vendez là où vos clients passent déjà du temps. Commencez par les une ou deux plateformes que votre audience utilise le plus: TikTok Shop pour les achats impulsifs guidés par la vidéo, Instagram et Pinterest pour les produits visuels, Whatnot pour la vente en live.

Ensuite, proposez le même contenu achetable sur votre propre site web, où la relation client vous appartient. Les galeries UGC achetables permettent aux visiteurs d’acheter à partir de vraies publications de clients.