Conseguir más reseñas de clientes de Shopify es un cambio de juego.
Después de todo, reseñas en línea ayudan a generar confianza, aumentar las conversiones e incluso mejorar la visibilidad de su tienda en línea. Pero recopilarlas no siempre es fácil. Los clientes necesitan el impulso, el momento y la motivación adecuados para dejar su opinión.
Por eso estamos compartiendo los mejores consejos y trucos para recopilar reseñas en Shopify, desde automatizar las solicitudes de reseñas hasta mostrarlas para que tengan el máximo impacto.
Y si quieres una forma sencilla de gestionar las reseñas de Shopify, también presentaremos nuestra nueva aplicación de reseñas de productos EmbedSocial, tu solución todo en uno para recopilar, gestionar y mostrar reseñas auténticas.
Sumerjámonos.
¿Por qué son importantes las opiniones de los clientes de Shopify?
Dado que las opiniones de los demás son el principal motor de la proceso de toma de decisiones del consumidorconseguir más de ellos es un paso crucial para cualquier tienda de comercio electrónico.
De hecho, nuestra investigación ha descubierto que:
- 95% de los consumidores modernos consultar las reseñas en línea durante las transacciones digitales.
- 53% de clientes esperan que las empresas respondan rápidamente a las críticas negativas en línea.
- La mayoría de los consumidores esperan que una empresa tenga entre 20 y 99 opiniones (59%).
Como puede ver, aunque las opiniones benefician principalmente a los compradores, también pueden tener un impacto real en las empresas, ya que los consumidores confían mucho en ellas a la hora de tomar una decisión.
He aquí cómo estará mostrando los comentarios de los clientes, transforma su experiencia de marca:
- Proporcionan una visión imparcial-las opiniones reales de los clientes ofrecen comentarios sinceros que ayudan a otros a tomar decisiones de compra con conocimiento de causa;
- Cambian la percepción que los clientes tienen de usted-las revisiones influyen en su imagen de marca y demuestran que valora la transparencia y la responsabilidad;
- Generan confianza y credibilidad-positivo e incluso bien manejado críticas negativas demuestran que su tienda es fiable y está orientada al cliente;
- Mejoran su visibilidad en las búsquedas-reviews añaden contenido fresco y rico en palabras clave a su sitio, lo que ayuda a su SEO local clasificaciones;
- Aumentan las conversiones y reducen las devoluciones-Al establecer expectativas precisas, las reseñas orientan a los clientes hacia los productos adecuados y minimizan las decepciones.
Así que, ya ves, recopilación de opiniones es una estrategia probada de crecimiento a largo plazo.
5 mejores prácticas para obtener opiniones de clientes para tiendas Shopify
Ahora que sabes por qué los clientes buscan reseñas en Shopify antes de comprar algo, déjame darte cinco mejores prácticas que puedes utilizar para obtener más opiniones:
1. Facilite la tarea de dejar una opinión
Simplifique al máximo el proceso de revisión. Por ejemplo, evite los formularios largos y ofrezca opciones de revisión de fácil acceso, como formularios de correo electrónico que permitan a los usuarios enviar sus comentarios directamente desde su bandeja de entrada o un formulario. Enlace de revisión de Google en primer plano en sus páginas web.
Caso práctico: Una tienda de equipos de fitness envía correos electrónicos AMP posteriores a la compra con un formulario de opinión de una sola pregunta: a los clientes les encanta lo rápido que se responde. 🏋️
2. Pregunte en el momento oportuno
De forma proactiva pedir opiniones por correo electrónico o "Botón "Dejar una opinión en sus páginas de productos: a menudo basta con un recordatorio amistoso para obtener más respuestas.
Caso práctico: Una tienda de velas envía correos electrónicos automáticos 3 días después de la entrega, pidiendo a sus clientes una valoración rápida. Duplicaron el número de reseñas. 🕯️
3. Personalice sus solicitudes de revisión
Adapte las líneas de asunto y el contenido del correo electrónico para que parezcan más personales. Utilice el nombre del cliente, haga referencia al producto y añada un toque de humor o emoción para impulsar la acción.
Caso práctico: Una marca de artículos para mascotas envía correos electrónicos divertidos como "¿Le ha encantado a tu cachorro, [nombre del cliente]?", y obtiene una tasa de apertura 40% mayor. 🐶
4. Enviar un recordatorio de seguimiento
Si un cliente no dejar una opinión después de la primera solicitud, ¡haga un seguimiento! Un simple recordatorio a tiempo puede pillarles en mejor momento y aumentar tus posibilidades.
Caso práctico: Una marca de belleza programa un correo electrónico de recordatorio 5 días después del primero, lo que da como resultado 20% más respuestas de clientes satisfechos. 💄
5. Muestre sus reseñas de forma creativa
Mostrar comentarios utilizando widgets visualmente atractivos, como EmbedSocial deslizadores, carruseles o diseños de cuadrícula para generar confianza y animar a los demás a compartir sus opiniones.
Caso práctico: Una marca de moda utiliza un carrusel giratorio de fotos y opiniones de clientes en su página de inicio, lo que aumenta las conversiones en un 15%. 👗
Consejo adicional: Ofrezca incentivos suaves
Anime a los clientes con pequeñas ventajas -como un descuento o puntos de fidelidad- por escribir una opinión. Recuerde: ¡tanto las opiniones negativas como las positivas son importantes!
Caso práctico: Una tienda respetuosa con el medio ambiente ofrece un código de descuento 10% por cualquier reseña verificada y consigue un importante aumento de la participación posterior a la compra. 🌱
Así que la próxima vez que te preguntes: "¿Cómo obtener reseñas para una tienda Shopify?", solo recuerda estas mejores prácticas. Al emplearlas de forma consistente y regular, seguro que conseguirás que recopilar reseñas de productos en tiendas Shopify sea pan comido.
¡Automatiza el proceso con EmbedSocial!
¿Le preocupa tener que hacer todo lo anterior manualmente? No se preocupe más, ya que existen aplicaciones de terceros que permiten a los clientes compartir fácilmente su experiencia como clientes.
Hemos creado el EmbedSocial: UGC comprable que automatiza el proceso de recopilación, moderación y visualización de datos. estará mostrando los comentarios de los clientes,:
¿Cómo funciona? Pues consta de unos sencillos pasos:
- Instalar "EmbedSocial: UGC comprable" de la Shopify App Store.
- Selecciona tu plan y crea tu cuenta (hay una prueba gratuita de 7 días).
- Espera a que la plataforma se sincronice con tu catálogo de productos de Shopify.
- Conecta tu(s) fuente(s) de reseñas de Google a EmbedSocial.
- Cree su widget de reseñas y etiquete sus productos (si lo desea).
- Copia el código del widget incrustable en el tema de tu tienda Shopify.
He aquí un breve vídeo interactivo que cubre todo el proceso:
Nota: EmbedSocial tiene un API de Google conexión a su Perfil de empresa de Googlelo que le permite actualizar inmediatamente su widget con nuevos comentarios. Además, puedes reutilizar la misma plantilla de página de producto para todos tus widgets.
Conclusión: ¡Impulsa tu tienda Shopify con más opiniones de clientes!
Entonces, ¿cómo conseguir testimonios de clientes y reseñas en Shopify?
Recopilar opiniones de clientes de Shopify no tiene por qué ser complicado. Con la aplicación de terceros, la sincronización de sus solicitudes, haciendo que el proceso sea fluido, y mostrando los comentarios de manera efectiva-usted puede dar vuelta a la página de Shopify. estará mostrando los comentarios de los clientes, en una poderosa señal de confianza.
Para automatizar el proceso y maximizar sus resultados, nuestro nuevo Aplicación EmbedSocial Shopify hace que sea más fácil que nunca recoger y mostrar reseñas auténticas.
¿Quiere que aumenten sus ventas? Empiece hoy mismo a poner en práctica estas estrategias.
Insertar el widget de reseñas de Google
Recoger automáticamente y incrustar reseñas de Google y utilice herramientas de gestión de reseñas AI para liberar el potencial de ventas de su sitio web.
PARA SU INFORMACIÓN: Puede automáticamente incrustar widget de reseñas de Google en su sitio web y mostrar reseñas auténticas generadas por los usuarios, aumentando la confianza para conseguir más ventas. Pruébalo ahora.
Preguntas frecuentes sobre las opiniones de los clientes de Shopify
¿Necesito un creador de sitios web (WordPress, Squarespace o Weebly) para usar Shopify?
No. Shopify es un creador de tiendas dedicado y todo lo que necesitas es un nombre de dominio. Naturalmente, también necesitas un plan de negocio y productos para vender.
¿Puedo utilizar reseñas con todos los planes de precios de Shopify?
Sí. Las revisiones están disponibles en todos los planes de precios. Incluso Shopify básico como plan lite tiene un revisar la gestión opción. Por supuesto, tendrás que utilizar aplicaciones para sacar el máximo partido a esas reseñas.
¿Es EmbedSocial fácil de usar para los propietarios de tiendas que no son expertos en tecnología?
Sí. La plataforma se ha creado para facilitar su uso a los usuarios que no saben programar. Tiene temas y diseños gratuitos. Los widgets son responsivos y funcionan perfectamente en ordenadores de sobremesa, android e iOS.
¿Puedo utilizar la personalización CSS en el Google widgets de reseñas?
Sí, puedes personalizar los widgets a tu gusto.
¿Puedo importar reseñas con un archivo .csv?
Sí, puede importar las reseñas que ya tiene.
¿El constructor de widgets se basa en elementos de arrastrar y soltar?
No. Es aún más cómodo: se hace clic.
¿Puedo? recopilar opiniones ¿en tiempo real?
Sí. La herramienta genera las reseñas automáticamente.
¿Cómo pueden los clientes dejar reseñas en Shopify?
Los clientes potenciales pueden dejar reseñas en Shopify haciendo clic en un botón de reseña en la página del producto o a través de una solicitud por correo electrónico posterior a la compra enviada por la tienda. También puedes utilizar aplicaciones que integren formularios de opinión directamente en tu tienda para una experiencia más fluida.
