Oggi il passaparola è tutto digitale e lo si può trovare su Facebook, Google e qualsiasi altra piattaforma visitata dai clienti. Quindi, per conquistare la fiducia dei potenziali acquirenti, è necessario avere il migliore recensioni online possibile, non di avere un sito web curato.
I siti di recensioni più importanti sono Facebook e Google, che guidano i potenziali acquirenti attraverso il processo decisionale del consumatore.
Immaginate di rappresentare piccole aziende, agenzie o marchi di vendita al dettaglio e di ricevere queste testimonianze non richieste che elogiano i vostri prodotti e servizi.
Non c'è niente di più affidabile di questo!
Quindi, continuate a leggere mentre vi spiego come ottenere più recensioni su Google e Facebook e come combinarle in un unico widget incorporabile direttamente sul vostro sito web!
Perché le recensioni di Facebook e Google sono importanti?
Mettetevi nei panni dei vostri clienti: Controllate i feedback online quando acquistate qualcosa online? Sì, lo fate! Volete sapere se l'auto, la lavatrice o qualsiasi altro prodotto di cui avete bisogno e che vi piace è affidabile, e lo imparate da altri come voi.
In definitiva, questo terzo, genuino prova sociale è il fattore più importante nelle decisioni d'acquisto dei vostri clienti, quindi dovete ottenerne di più!
Ecco tutti i motivi per cui avete bisogno di recensioni online:
- L'impatto delle recensioni sulla fiducia dei consumatori e sulle decisioni di acquisto-I clienti si affidano molto alle recensioni online e una valutazione elevata può far concludere una vendita;
- SEO locale vantaggi, in quanto con un maggior numero di recensioni si ottiene un posizionamento più alto nelle ricerche locali-Google premia i profili attivi con una maggiore visibilità in Maps e nei risultati locali;
- Vantaggi delle recensioni multipiattaforma per la visibilità e la prova sociale-Avere recensioni sia su Facebook che su Google amplia la vostra esposizione;
- Distinguersi in mercati affollati con apprezzamenti visibili da parte dei clienti-Le recensioni forniscono un vantaggio reale quando gli acquirenti confrontano più opzioni;
- Miglioramento del business grazie alle revisioni che evidenziano i punti di forza e di debolezza.-Il feedback aiuta a perfezionare prodotti e servizi sulla base di esperienze reali.
È evidente che le recensioni sono sempre state e saranno sempre una risorsa essenziale per qualsiasi azienda che intenda aumentare il proprio raggio d'azione e le proprie entrate. Inoltre, la raccolta di recensioni su più piattaforme è fondamentale se si vuole migliorare il posizionamento sui motori di ricerca e aumentare il fatturato. ricerca sociale visibilità.
Lo sapevate?
95% di clienti controllare le recensioni dei prodotti al momento dell'acquisto.
Come ottenere più recensioni su Google per il vostro marchio?
Ci sono alcune cose che si possono fare per ottenere più recensioni su Google:
1. Rivendicare e ottimizzare il profilo Google Business
Un profilo Google Business completamente compilato aumenta la fiducia e garantisce che i potenziali clienti possano trovare informazioni accurate sulla vostra attività. A ottimizzate il vostro GBPÈ possibile aggiungere foto, aggiornare gli orari e verificare i dettagli per apparire più credibili.
2. Generare un link diretto alla recensione di Google e un codice QR.
Creare un Link alla recensione di Google e inserirlo in un codice QR rende facile per i clienti lasciare recensioni su Google. È quindi possibile condividere questo link via e-mail, stamparlo sulle ricevute o esporlo in negozio per la massima comodità.
3. Chiedere via e-mail, SMS, di persona - e automatizzare le richieste
Semplicemente chiedere recensioni è probabilmente una delle migliori politiche da praticare. Detto questo, i tempi sono importanti! Dovete chiedere subito dopo un'esperienza positiva e usare l'automazione per programmare i promemoria. Questa coerenza aumenta il volume delle recensioni senza sovraccaricare il team.
Per saperne di più:
Come richiedere recensioni via e-mail? + Modelli di e-mail gratuiti
4. Utilizzate la segnaletica, le CTA delle newsletter, i post sui social e i widget del sito web.
Suggerimenti visivi come manifesti o CTA digitali ricordano i clienti a lasciare un feedback. L'aggiunta di widget al vostro sito mantiene il processo in primo piano per i visitatori impegnati.
5. Rispettare le politiche di Google
È necessario attenersi alle regole di Google evitando richieste di filtri o ricompense per le recensioni. L'autenticità garantisce la credibilità a lungo termine e previene le penalizzazioni.
Evitando le recensioni limitate e gli incentivi transazionali, semplificando il processo e chiedendo costantemente recensioni, è possibile aumentare rapidamente il volume delle recensioni su Google.
Come ottenere più recensioni su Facebook (raccomandazioni)?
Al contrario, è così che si ottenere più recensioni su Facebook (ora chiamati "raccomandazioni") per la vostra attività (nota: le stelle delle recensioni sono sparite):
1. Abilitare le recensioni su Facebook (Raccomandazioni)
Assicuratevi che la funzione Raccomandazioni sia attivata per la vostra pagina aziendale, in modo che i clienti possano condividere pubblicamente le loro esperienze. Se avete già raccolto alcune recensioni, questa opzione è attivata di default, quindi non dovete fare nulla.
2. Richiesta di recensioni tramite Messenger, chat e interazioni con i clienti.
Le richieste personali attraverso Messenger o le chat dal vivo sono autentiche e spesso incoraggiano risposte rapide. Potete (e dovreste) farlo ogni volta che risolvete con successo un reclamo di un cliente o vendete i vostri servizi e prodotti.
3. Recensioni push tramite check-in, codici QR e link diretti
Così come potete aggiungere il link alla vostra recensione ovunque nelle vostre sedi fisiche e digitali, potete fare lo stesso con la vostra pagina Facebook. Potete incoraggiare i check-in presso la vostra sede o distribuire codici QR che portino gli utenti direttamente alla vostra pagina di recensioni.
4. Incorporare le recensioni di Facebook sul vostro sito web per amplificarle.
Quando incorporare le recensioni di Facebook nel vostro sito webIn questo modo, iniziate a mettere in evidenza i vostri testimonial su Facebook, estendendo la loro portata e creando fiducia nei nuovi visitatori.
5. Allinearsi alle linee guida di Facebook per le recensioni, senza incentivi o limitazioni.
È necessario seguire sempre le politiche di Facebook per mantenere credibili le recensioni. Detto questo, dovete evitare di offrire ricompense o di filtrare chi può lasciare un feedback.
Nota: Facebook utilizza ancora entrambi i termini ("recensioni" e "raccomandazioni") in quanto coesistono. Tuttavia, dal 2018 tutti nuovi feedback arrivano come Raccomandazioni. I clienti ora scelgono semplicemente "Sì" o "No" quando viene chiesto loro se raccomandano l'azienda, e possono aggiungere testo, foto o tag. In altre parole, le recensioni = eredità, le raccomandazioni = sistema attuale.
Come incorporare le recensioni di Google e Facebook insieme?
Prima di addentrarci nel processo di combinazione delle recensioni di Google e Facebook, ecco come EmbedSocial supporta questa esigenza con le sue caratteristiche di prodotto:
- Aggregazione unificata delle recensioni - raccogliere recensioni da Google e Facebook in tempo reale;
- Widget di recensioni personalizzabili - progettare widget che si adattino al vostro marchio e mostrare le recensioni su qualsiasi pagina;
- Sincronizzazione automatica e aggiornamenti - garantire che le recensioni siano sempre fresche senza doverle copiare manualmente;
- Opzioni di condivisione multipiattaforma - amplificare le recensioni sul vostro sito web, sulle pagine di destinazione e sui canali sociali;
- Cruscotto di gestione centralizzato - rispondere, analizzare e monitorare le recensioni di entrambe le piattaforme in un unico luogo.
Grazie a queste caratteristiche, EmbedSocial consente di incorporare facilmente un feed combinato di recensioni di Google e Facebook, risparmiando tempo e aumentando la credibilità.
Creare un widget per le recensioni su Facebook e Google: Guida passo passo
Il processo è abbastanza semplice, in quanto prevede alcune fasi dirette:
Passo 1: accedere al proprio account EmbedSocial
Come sempre, è necessario un account EmbedSocial per utilizzare o testare le nostre funzionalità. La cosa positiva è che potete provare il nostro software per gratuito per 7 giorni.
Fase 2: collegare gli account Google e Facebook
Dopo aver effettuato l'accesso al cruscotto principale, passare alla sezione Aggiungi sorgente → Conti sociali → 'Aggiungi account'. Durante i passaggi successivi, vi verrà richiesto di accedere sia a Google che a Facebook, in modo da poter collegare il vostro account Facebook e il vostro profilo Google Business a EmbedSocial:
Fase 3: estrazione delle recensioni da entrambi gli account
Dopo aver collegato i conti, è sufficiente toccare nuovamente l'icona "Aggiungi sorgente e questa volta fare clic sul pulsante altro pulsante "Aggiungi sorgente nell'angolo in alto a destra per raccogliere le recensioni dalla vostra pagina aziendale di Google e Facebook. Si noti che, man mano che si procede nelle schermate, verrà richiesto di aggiungere la seconda fonte (Facebook o Google) prima di personalizzare il widget:
Fase 4: Creare e progettare il widget delle recensioni
Questa è la parte più divertente: potete progettare il vostro widget combinato di recensioni su Facebook e Google (da zero o da un modello). Potete cambiare tutto, dall'aspetto, ai colori, agli elementi, alle recensioni che presenta, al riassunto o meno, e altro ancora:
Fase 5: incorporare il widget nel proprio sito web
Infine, prima di passare al costruttore di siti web, è necessario copiare il codice del widget incorporabile tramite il pulsante Scheda "Incorpora nell'angolo in alto a sinistra. Quindi, è possibile incollare questo codice tramite un elemento HTML personalizzato in qualsiasi costruttore di siti web:
Una volta terminato il tutto, otterrete un widget di recensioni combinate, reattivo e splendido, che si aggiorna man mano che ricevete nuovi feedback!
Suggerimenti e trucchi per gestire le recensioni sulle varie piattaforme
Gestire le recensioni in modo efficace richiede coerenza, trasparenza e gli strumenti giusti per garantire che la vostra azienda non solo raccolga feedback, ma crei anche una fiducia duratura:
- Sempre rispondere alle recensioni (recensioni positive e negative)-Riconoscere gli apprezzamenti e risolvere rapidamente i problemi;
- Mantenere una raccolta di recensioni coerente e recente.non basatevi sulle vecchie recensioni, perché i feedback freschi sono un segnale di fiducia costante;
- Monitorare la conformità legale e politica.Evitate le recensioni "gated" o di chiedere solo ai clienti soddisfatti, perché la trasparenza aumenta la credibilità;
- Incoraggiare i clienti soddisfatti a condividere su più piattaforme-Per moltiplicare l'impatto di una buona esperienza, dovreste ottenere recensioni ovunque;
- Utilizzare le analisi per tracciare le tendenze e identificare le aree di miglioramento.-Dovete trasformare il vostro feedback in informazioni commerciali attuabili;
- Formate il vostro team a richiedere e gestire attivamente le revisioni-Nell'ambito delle operazioni quotidiane, il vostro team deve raccogliere le recensioni in modo coerente;
- Centralizzare la gestione delle recensioni con uno strumento-Questo aiuta a semplificare le risposte e il monitoraggio, a semplificare i flussi di lavoro e a risparmiare tempo.
Non lo sottolineerò mai abbastanza: Dovete seguire queste pratiche in ogni momento per aiutarvi a mantenere un flusso costante di recensioni credibili e a rafforzare la fedeltà dei clienti.
Conclusione: Combinate le recensioni da più fonti per costruire la credibilità più velocemente!
Le recensioni su Google e Facebook devono essere considerate come segnali di fiducia digitali che determinano la reputazione e la visibilità online del vostro marchio. Quindi, più le raccogliete e le gestite con costanza, più la vostra azienda sarà forte nei risultati di ricerca di Google e nelle piattaforme dei social media.
Inoltre, incorporando le recensioni, potete trasformare il vostro sito web in un centro di fiducia in tempo reale, mostrando ai visitatori prove autentiche di clienti soddisfatti. Combinando tutto questo con le best practice e l'automazione, la vostra strategia di recensioni diventerà semplice e potente.
Prima si agisce, meglio è. Aiutate le vostre recensioni a diventare quello che possono essere: la che guida la vostra visibilità, la vostra credibilità e la vostra crescita.
Iniziate oggi stesso a mostrare la fiducia dei vostri clienti-Prova I widget per le recensioni di EmbedSocial per integrare le recensioni di Facebook e Google in pochi minuti.
Domande frequenti sulla gestione delle recensioni su Facebook e Google
Come aumentare le recensioni su Facebook?
Attivate la funzione Raccomandazioni, chiedete ai clienti direttamente tramite Messenger o dopo l'assistenza, e condividete link veloci o Codici QR che portano direttamente alla vostra pagina di recensione.
Come ottenere più recensioni su Google?
Rivendicate e ottimizzate il vostro profilo Google Business, generate un link diretto alle recensioni e richiedete un feedback via e-mail, SMS o di persona subito dopo le esperienze positive.
Posso inserire le mie recensioni su Facebook in Google?
Non direttamente. Le recensioni su Facebook rimangono su Facebook, ma potete visualizzarle sul vostro sito web e collegarle al vostro profilo Google Business per massimizzare la visibilità.
È possibile collegare le recensioni di Facebook e Google?
Sì, con strumenti come EmbedSocialè possibile riunire entrambi in un unico widget, metterli in mostra insieme sul sito e gestirli da un'unica dashboard.
È meglio ottenere recensioni su Google o su Facebook?
Le recensioni su Google hanno un impatto sulle classifiche di ricerca e sulla visibilità in Maps, mentre quelle su Facebook rafforzano la credibilità sociale. L'approccio migliore è quello di raccogliere recensioni su entrambi.
Come incorporare le recensioni di Google su Facebook?
Non è possibile incorporare le recensioni di Google direttamente su Facebook, ma è possibile condividerle come post, creare grafici o usare widget per le recensioni sul vostro sito web e collegarsi a loro tramite Facebook.
