Se state leggendo questo articolo, sapete già che cosa sono i contenuti generati dagli utenti (UGC) e che è stato un tema caldo su diverse piattaforme di social media per un bel po' di tempo.
Ma come si fa a reperire UGC in modo efficace? È qui che Piattaforme UGC per i marchi in arrivo!
Al giorno d'oggi, quando si gestisce la propria strategia di marketing attraverso qualsiasi canale digitale, è necessario trovare e riproporre contenuti genuini generati dagli utenti, poiché si tratta di contenuti che offrono i migliori risultati. prova sociale in giro!
Per questo motivo, è necessario iscriversi a una piattaforma UGC che effettui ricerche sui canali sociali per raccogliere i feedback dei clienti. Non c'è modo migliore per far sì che i potenziali clienti si fidino del vostro marchio!
Continuate a leggere e vi mostrerò cosa vi serve per aumentare le conversioni.
Per vostra informazione: potete incorporare automaticamente i contenuti generati dagli utenti nel vostro sito web. Iscriviti ora.
Abbiamo chiesto a esperti di marketing, amministratori delegati e fondatori di aziende di condividere le loro esperienze di utilizzo di software UGC per determinare quale sia il più utile per i marketer di tutto il mondo.
Che cos'è una piattaforma di contenuti generati dagli utenti?
Una piattaforma UGC è un insieme di strumenti di marketing online utilizzati per raccogliere, moderare e visualizzare contenuti autentici creati e pubblicati dai clienti delle aziende.
Definizione delle piattaforme UGC come un'attività separata Categoria software G2
In sostanza, le piattaforme UGC sono destinate ai marchi per aggregare foto, video, recensioni, valutazioni e qualsiasi altra forma di media e feedback lasciati dai clienti su Internet.
Le aziende riutilizzano poi questi contenuti per vari scopi di marketing. Per esempio, gestiscono con successo Campagne UGC dopo aver trovato e coinvolto i creatori di UGC che creano e distribuiscono contenuti sui loro canali di social media menzionando il marchio e utilizzando un hashtag del marchio.
Materiale di marketing poco costoso, giusto? Non c'è bisogno di sprecare denaro in costose produzioni destinate a trasmettere il vostro messaggio attraverso la vostra voce quando potete lasciare che altri lo facciano per voi.
Uno degli obiettivi principali di questo tipo di contenuti è rafforzare la consapevolezza e la fedeltà al marchio, creando una comunità intorno al brand. Inoltre, è ottimo per misurare il sentiment degli utenti.
Quali tipi di piattaforme UGC esistono?
A seconda che si tratti solo di aggregare e gestire UGC esistenti o di scoprire influencer e creatori di UGC per aiutarli a generare tali contenuti, possiamo parlare di due tipi diversi di piattaforme UGC. Tuttavia, questi due tipi si completano a vicenda:
- Piattaforme di gestione UGC - strumenti che raccolgono, moderano, organizzano e pubblicano i contenuti generati dagli utenti, dalle recensioni, dai post sui social media, dalle foto e dai video su diversi canali, come ad esempio EmbedSocial, Taggbox, TINT e Flowbox.
- Piattaforme di collaborazione per creatori di UGC e influencer - piattaforme che aiutano i marchi a trovare i creatori, a gestire le collaborazioni e a generare nuovi contenuti generati dagli utenti attraverso partnership con gli influencer e campagne con i creatori, come Billo, Aspire, GRIN e Upfluence.
In conclusione: Se si utilizza il secondo tipo di software, si spendono più risorse (tempo e denaro), poiché si devono gestire i creatori e pagare il loro tempo e i loro sforzi. Con il primo tipo di software UGC, raccoglierete semplicemente ciò che c'è là fuori, cioè otterrete materiale di marketing gratuito.
Come si può notare, non tutte le soluzioni UGC sono costruite allo stesso modo e bisogna considerare le proprie esigenze prima di scegliere una piattaforma UGC per potenziare l'immagine del proprio marchio. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, avrete bisogno solo di una piattaforma di Responsabile UGC come EmbedSocial, che raccoglie (gratuitamente) tutti i contenuti di cui potreste avere bisogno.
18 migliori piattaforme UGC [+raccomandazioni degli esperti].
Prima di addentrarci nei dettagli, ecco una tabella di confronto sintetica dei principali strumenti di gestione UGC in base alle loro caratteristiche e a ciò che sono stati progettati per fare:
Abbiamo posto una domanda: “Quali sono le migliori piattaforme UGC che avete utilizzato per raccogliere, analizzare e visualizzare UGC, e perché?”, e la comunità del marketing ha risposto:
1. EmbedSocial: Piattaforma UGC completa per i marchi
EmbedSocial è una piattaforma online completa che aiuta i marchi a sfruttare gli UGC attraverso diversi canali di marketing. Si integra perfettamente con tutti i principali canali di social media (tramite connessioni API ufficiali), consentendo una raccolta rapida e semplice di UGC con pochi clic.
Inoltre, fornisce strumenti per analizzare e incorporare UGC sui siti web.
Utilizziamo EmbedSocial per raccogliere recensioni dai nostri clienti del settore turistico. È un gioco da ragazzi: impostiamo il modulo e aggiungiamo il suo link nelle e-mail di follow-up del loro booking engine. Poi, collegando il modulo a un widget per le recensioni (un altro strumento della loro piattaforma) è facilissimo mostrare le valutazioni in stelle nella SERP di Google.
Lucas S, proprietario di un'azienda
La piattaforma offre due serie di prodotti/caratteristiche essenziali, tra cui una Software di gestione delle recensioni potenziato dall'intelligenza artificiale e aggregazione di social media, come descritto di seguito:
Piattaforma di gestione delle recensioni EmbedReveiews
Gestione delle recensioni è una parte importante della piattaforma di contenuti UGC EmbedSocial. È una delle migliori piattaforme per raccogliere facilmente contenuti generati dagli utenti (UGC) sotto forma di recensioni e testimonianze online. Ha un'interfaccia facile da usare ed è specializzata nella raccolta di recensioni dai social media come Facebook e Google. Offre inoltre diverse funzionalità per raccogliere recensioni via e-mailSMS, moduli web o caricamento diretto.
Le caratteristiche principali includono la generazione automatica di recensioni dalla posizione di Google, una pagina Wall of Love per visualizzare tutte le recensioni in un unico luogo, un modulo di visualizzazioni per raccogliere i feedback dei clienti sul sito web, gli snippet delle recensioni di Google e molto altro ancora.
PER TUA INFORMAZIONE: È possibile eseguire automaticamente incorporare il widget delle recensioni di Google sul vostro sito web e mostrare recensioni autentiche generate dagli utenti, aumentando la fiducia per incrementare le vendite. Provate ora.
EmbedFeed Aggregatore di social media per più piattaforme di social media
Un altro grande prodotto di EmbedSocial sono le sue integrazioni API ufficiali con varie piattaforme di social media, che lo rendono una piattaforma di gestione dei social media e un aggregatore di social media.
Questo set di funzionalità aiuta i marchi a raccogliere contenuti dai propri account sui social media e da quelli di altri, come i creatori di UGC o i clienti effettivi. Si integra con diverse piattaforme di social media, come Instagram, TikTok, YouTube, Twitter, LinkedIn, Threads e Facebook.
Il principale caso d'uso per gli utenti è la possibilità di estrarre UGC e social proof da un hashtag specifico o da video e foto che le persone hanno pubblicato menzionando l'account Instagram dell'utente.
EmbedSocial ha approvato integrazioni con tutti i principali aggregatori di social media che lo rendono molto potente. È in grado di sincronizzare i contenuti sui siti web degli utenti non appena un cliente li pubblica su vari canali di social media, e le integrazioni consentono di estrarre migliaia di contenuti, come le menzioni di Instagram, senza soluzione di continuità, il che la rende una piattaforma molto stabile per i marchi e le aziende più grandi.
Infine, gli utenti possono scegliere come visualizzare l'UGC sui loro siti web navigando in un ampio Libreria di modelli che fornisce widget precostituiti che possono essere riutilizzati e incorporati in pochi clic.
2. Nativo sociale (Olapic)
Nativo sociale (ex Olapic) è una delle principali piattaforme UGC che raccoglie e può curare i contenuti generati dagli utenti, ma vi aiuta anche a scoprire gli influencer più adatti al vostro modello di business (e alla vostra strategia sui social media).
La piattaforma si concentra sulla raccolta di immagini e video da Instagram e Twitter e il metodo utilizzato è quello delle menzioni e dei tag. Le nicchie incluse sono marchi di eCommerce, email marketing, social media marketing, pubblicità digitale e altro ancora.
Ha un sistema di suggerimenti alimentato dall'intelligenza artificiale che determina quali contenuti si adattano meglio a uno specifico marchio. Marketing UGC canali, rendendo il targeting del pubblico un processo completamente automatizzato e accurato.
Nel corso degli anni ho utilizzato diverse soluzioni UGC, tra cui le esperienze più memorabili sono state Pixlee, Yotpo e Olapic. Tutte hanno fatto un ottimo lavoro di raccolta, ricerca e visualizzazione di UGC, e alcune si sono spinte fino a fornire opzioni di coinvolgimento per interagire con i clienti. Il motivo per cui sono passato da uno all'altro è che nessuno di loro aveva un sistema di suggerimento dei contenuti che funzionasse bene per le mie esigenze, almeno fino a quando non ho incontrato Olapic.
Esperienza di Damjan Tanaskovic, CMO di Localmenteche hanno utilizzato questa piattaforma:
3. Yotpo
Yotpo fornisce soluzioni di eCommerce marketing destinate ai grandi negozi Shopify per raccogliere e visualizzare i contenuti generati dagli utenti su scala. Yotpo si integra perfettamente con le principali piattaforme di e-commerce, tra cui Salesforce Commerce Cloud. Il suo obiettivo principale sono le richieste di SMS, la fidelizzazione e i referral, la raccolta di recensioni e i contenuti visivi generati dagli utenti.
Dopo un'ulteriore esplorazione, abbiamo scoperto che questa piattaforma soddisfa la maggior parte dei requisiti delle grandi aziende, come la sicurezza di livello enterprise, il servizio clienti dedicato e la fatturazione consolidata.
4. Onstipe
Onstipe è una piattaforma di contenuti generati dagli utenti che rende la raccolta di UGC incredibilmente semplice ed efficiente. Basta aggiungere l'hashtag e lasciare a Onstipe il compito di raccogliere i contenuti. Dopo aver raccolto i contenuti generati dagli utenti, è possibile adattarli ai colori del proprio sito web o all'argomento dell'evento.
Per me, il sistema di aggregazione e presentazione di UGC più notevole è Onstipe. Mescola contenuti generati dagli utenti e dai marchi per commercializzare il vostro marchio su diverse piattaforme di social media, tra cui Facebook, Twitter, Instagram e altre. Riceverete fantastici strumenti di curatela e moderazione che vi permetteranno di evitare la presentazione di informazioni irrilevanti.
Raccomandazione condivisa Dayna Carlin, Direttore Marketing e Vendite, NovoPath
5. CrowdRiff
CrowdRiff combina la scoperta di UGC con i viaggi e il turismo globali. Come dichiarato nella loro missione, vogliono rendere il viaggio un bene sia per le persone che per il pianeta.
Raccoglie UGC visivi che ispirano i viaggiatori a vedere il mondo da una prospettiva diversa e a esplorare in modo sostenibile. La piattaforma è un vero e proprio motore di contenuti visivi che si concentra sui marchi di viaggio.
La piattaforma include strumenti di integrazione dei dati per l'importazione/esportazione e funzionalità di reporting, in modo da poter misurare il rendimento delle mie visualizzazioni e l'impatto sulla crescita complessiva del mio business. Queste caratteristiche fanno di CrowdRiff una potente piattaforma di visual marketing UGC per raccogliere, analizzare e visualizzare efficacemente i contenuti generati dagli utenti.
Ciò che distingue CrowdRiff dalle altre piattaforme UGC è che offre anche strumenti completi di visual curation per aiutarmi a creare storie visive significative a partire da UGC con cui gli acquirenti amano confrontarsi.
Condiviso da Benjamin Okyere, Ingegnere dei dati, Alleviamento dello stress:
6. Upfluence
Influenza è una piattaforma di affiliate e influencer marketing all-in-one che fornisce UGC, oltre a molte altre offerte. Ho utilizzato Upfluence, che consente di collaborare con gli influencer appropriati per creare contenuti originali per la propria azienda, ottimizzare le iniziative di marketing e aumentare le entrate.
La capacità della piattaforma di aiutarvi a coinvolgere gli influencer e a garantire la loro dedizione alla vostra campagna è la sua caratteristica migliore. Rispettando ogni fase della collaborazione, potrete sviluppare connessioni durature e produrre più contenuti generati dagli utenti (UGC) che guadagnino la fiducia e la fedeltà del vostro pubblico.
Daniel Foley Carter, Fondatore, Daniel Foley SEO
7. Instagram
Instagram è uno dei social network più popolari e molti marketer lo utilizzano in modo nativo per coinvolgere i clienti tramite DM e raccogliere manualmente UGC.
Ecco l'esperienza condivisa da Seth Newman, Direttore, SportingSmiles
Abbiamo un programma per i clienti che, se scattano un selfie con i nostri prodotti e lo postano su Instagram, invieremo loro un kit di pulizia gratuito. Come azienda, realizziamo prodotti per l'igiene orale, come le mascherine per lo sbiancamento, gli apparecchi di contenzione e le protezioni notturne, quindi scattare un selfie con questi prodotti che mettono in risalto i denti è un'idea naturale.
Abbiamo incluso le istruzioni per taggare il nostro account nel selfie e i risultati sono stati ottimi. Il nostro account è cresciuto di 200 follower ogni mese, il che è molto per una piccola azienda, e la reazione naturale ai selfie è sempre positiva: "I tuoi denti sono così belli!", "Come hanno fatto a diventare così bianchi!", "Anch'io ho bisogno di un nuovo apparecchio!". Questo porta i potenziali acquirenti curiosi a visitare la nostra pagina Instagram prima di recarsi sul nostro sito. Instagram è il posto perfetto per un selfie e il selfie funziona benissimo con il nostro marchio, quindi la piattaforma UGC migliore per noi è Instagram.
8. Trustpilot
Trustpilot è un altro strumento ideale per le campagne UGC. È un software di gestione delle recensioni dei clienti che può essere utilizzato in molte nicchie come banche, gioiellerie, assicurazioni di viaggio, forniture energetiche, concessionari di auto, immobili, assicurazioni, fitness, negozi di animali e molte altre.
È uno dei più popolari Siti di recensioni gratuite per i clienticon funzionalità quali badge per le recensioni, una pagina di recensioni, consumer intelligence, feedback dei clienti, competitive intelligence, sentiment analysis e reporting aziendale.
Non offre piani gratuiti, ma è possibile prenotare una demo per tutte le opzioni a pagamento.
9. Influenzare
Influencer è una piattaforma di creazione di contenuti dinamici che colma il divario tra i marchi e una rete mondiale di creatori, consentendo la produzione di video e foto autentici generati dagli utenti.
Il suo obiettivo principale è aiutare i marchi ad accedere a contenuti freschi e diversificati su larga scala, soprattutto per i social media, la pubblicità e l'e-commerce. Influee enfatizza la creazione di una pipeline di contenuti fluida guidata da persone reali piuttosto che da immagini di stock generiche.
La piattaforma è dotata di strumenti di gestione delle campagne e di analisi delle performance, che mi permettono di avviare progetti senza sforzo, collaborare con i creatori e monitorare i risultati. Queste caratteristiche fanno di Influee una scelta intelligente per i marchi che dipendono dal visual storytelling e che vogliono mantenere i loro contenuti autentici, coinvolgenti e d'impatto.
Siamo estremamente soddisfatti della varietà e dell'enorme selezione di creatori di qualità esperti nella creazione di contenuti pubblicitari coinvolgenti che vendono. Gli annunci con i contenuti di Influee hanno un tempo di visualizzazione doppio rispetto ai nostri soliti video altamente prodotti da agenzie creative di alto livello.
Ben Goodman, cofondatore di AgeMate
10. Bazarvoice
Valutazioni e recensioni, domande e risposte, contenuti sociali e visivi e molto altro ancora, Bazarvoice è un ottimo strumento di content curation che offre all'utente un controllo totale sulla raccolta, la visualizzazione e la distribuzione di contenuti attinenti. I settori coperti sono quelli dell'abbigliamento e degli accessori, dell'elettronica di consumo, dei beni di consumo confezionati, degli alimenti e delle bevande, della salute e della bellezza.
Bazaarvoice mi permette di avere un'ampia gamma di feedback e approfondimenti dei clienti che posso utilizzare per promuovere il mio marchio. Bazaarvoice mi permette anche di analizzare e moderare gli UGC per garantire che siano conformi alle linee guida del mio marchio e alle politiche aziendali. Questo mi permette di mantenere il controllo sui contenuti che vengono visualizzati sul mio sito web e sui miei canali di social media, assicurando che siano appropriati e utili per il mio marchio.
Michael McCarty, AMMINISTRATORE DELEGATO, Protezione anticaduta EDGE
11. Emplifi
Emplifi si concentra principalmente sul commercio e non su un tipo qualsiasi di commercio, ma su quello guidato dalla comunità. Ciò che lo differenzia dagli altri è che è l'unica piattaforma unificata per il Social UGC, l'Influencer marketing e le valutazioni e recensioni. La piattaforma dispone di widget UGC veloci e personalizzabili, asincroni e che non bloccano il caricamento della pagina.
Il sito web non riporta i prezzi, ma è possibile richiedere una demo tramite i moduli online.
12. Sportello di notizie sociali
Per quanto riguarda l'ascolto dei social media, Sportello sociale consente di ricercare rapidamente, in un determinato arco di tempo o di data, tra i social network come Instagram, Twitter, Facebook, YouTube e Reddit, i post e i commenti pertinenti in base alle parole chiave decise dall'utente.
Lo usiamo per recuperare campagne organiche e a pagamento da più fonti contemporaneamente, in modo da poter monitorare le prestazioni di tutti i vostri sforzi in un unico luogo. La sua funzione di "ascolto" ci permette di monitorare le menzioni del marchio su scala.
Travis Lindemoen, Amministratore delegato, gruppo nexus IT
13. Nosto
Con Nosto, Il programma di UGC è in grado di trovare, curare e pubblicare facilmente UGC in tempo reale sul vostro sito web, sui canali dei social media e su altre proprietà digitali.
Una delle caratteristiche migliori di Stackla è la sua potente capacità di analisi. Fornisce informazioni dettagliate sulle prestazioni del vostro UGC, come la portata, il coinvolgimento e il sentiment di ogni post. In questo modo è possibile identificare i contenuti che hanno maggiore risonanza presso il pubblico e dare loro la giusta priorità.
Utilizziamo le analisi di Nosto per monitorare le tendenze dell'UGC e adattare la strategia di conseguenza. Nosto dispone anche di un'ampia gamma di integrazioni, che rendono facile la condivisione di UGC su varie piattaforme. Ad esempio, è possibile integrare Nosto con Facebook, Twitter, Instagram e YouTube per pubblicare facilmente contenuti anche su questi social network.
Tristan Harris, Demand Generation Senior Marketing Manager, Agenzia Thrive.
14. Giudice.me
Un'altra grande piattaforma adatta ai negozi online, Giudice.me è perfettamente compatibile con Shopify Online Store 2.0. Potete utilizzare Judge.me per raccogliere, condividere e gestire le recensioni su un sito di e-commerce. È molto intuitivo e facile da usare. Ottenere recensioni dai clienti è facile perché si possono programmare e pianificare le richieste di recensioni da inviare automaticamente ai clienti tramite web, e-mail o SMS.
Il widget personalizzabile si adatta al design del mio negozio online e visualizza le recensioni con testo, foto e video. Posso visualizzare le recensioni e le stelle di valutazione sulle pagine dei prodotti e un carosello di recensioni in evidenza sulla home page.
Judge.me ha molte opzioni che possono soddisfare i miei desideri in materia di recensioni. La gestione delle recensioni è facile perché può essere pubblicata automaticamente dopo aver impostato alcune condizioni da soddisfare. Possiamo rispondere alle recensioni pubblicamente sul sito web o privatamente tramite e-mail. Judge.me rileva anche le recensioni di spam e il linguaggio inappropriato da trattare di conseguenza.
Esperienza da Kevin Huang, fondatore e CEO di Ambient Home US, che utilizza questa piattaforma:
15. Hootsuite
L'aspetto più rilevante di Hootsuite Insights è la capacità di tracciare le conversazioni in più lingue. Grazie a questa funzione, gli esperti di marketing possono monitorare l'opinione pubblica su un prodotto o un servizio sia tra il pubblico nazionale che internazionale, consentendo loro di adattare di conseguenza la propria strategia di comunicazione.
Inoltre, gli insight sul sentiment degli utenti aiutano le aziende a fornire un prezioso feedback ai clienti, che possono utilizzare per migliorare i propri servizi e aumentare il coinvolgimento dei clienti. Tutte queste caratteristiche fanno di Hootsuite Insights la piattaforma perfetta per le organizzazioni che devono misurare il successo delle loro campagne UGC.
La migliore piattaforma di contenuti generati dagli utenti (UGC) che abbia mai utilizzato è Hootsuite. Questo strumento completo consente alle organizzazioni di raccogliere, ordinare e analizzare l'UGC da varie fonti, come le piattaforme di social media o i blog, fornendo anche visualizzazioni grafiche dettagliate dei dati.
Tasia Duske, AMMINISTRATORE DELEGATO, Museo Hack
16. Farfalla verde
Farfalla verde è una piattaforma che aiuta le aziende ad automatizzare la raccolta, l'organizzazione e la distribuzione dei media digitali. Il suo obiettivo è aiutare i marchi a sfruttare il potere dei brand advocate più fedeli per aumentare la portata e il coinvolgimento sui social media e attirare un pubblico più ampio.
Greenfy è stata condivisa come piattaforma UGC da Joe Flanagan, fondatore di Mondo della moda anni '90. Ecco ulteriori dettagli sulla sua esperienza con Greenfy:
Uno dei motivi principali per cui preferisco Greenfly è la sua capacità di consentirmi di raccogliere e distribuire facilmente UGC da brand advocate e influencer. La piattaforma mi consente di identificare e coinvolgere facilmente i sostenitori del marchio e di fornire loro gli strumenti per creare e condividere UGC di alta qualità per mio conto.
Questo può essere un modo efficace per espandere la mia portata e attingere alle reti dei miei sostenitori. Un altro vantaggio di Greenfly è la sua scalabilità. Posso facilmente gestire e monitorare le prestazioni di più campagne UGC contemporaneamente su diversi canali e piattaforme.
Joe Flanagan, fondatore di 90s Fashion World.
17. Disqus
Disqus non è una tipica piattaforma UGC, ma può essere annoverata in questa categoria soprattutto perché fornisce ai marchi di notizie e media una comunicazione diretta con i loro lettori, che possono inviare i loro feedback, opinioni o argomenti per gli articoli che i marchi di notizie condividono.
Disqus offre anche diverse funzionalità e impostazioni personalizzabili, consentendo agli utenti di personalizzare facilmente la loro esperienza UGC per soddisfare al meglio le loro esigenze individuali.
Ecco l'esperienza di un esperto di marketing:
Disqus offre una piattaforma di facile utilizzo per la gestione dei contenuti generati dagli utenti, consentendo loro di creare post e commentare quelli esistenti. Offre inoltre potenti strumenti per analizzare e filtrare i contenuti generati dagli utenti, facilitando la ricerca dei contenuti più rilevanti e significativi.
Brenton Thomas, CEO di Agenzia di marketing digitale Twibi
18. Pulsar
Pulsar dispone di strumenti per raccogliere UGC da varie fonti, tra cui social media, sondaggi e feedback dei clienti. In questo modo le aziende possono raccogliere dati e informazioni preziose sui clienti.
Fornisce inoltre strumenti di analisi avanzati in grado di analizzare gli UGC e di fornire informazioni sulle preferenze, il comportamento e il sentiment dei clienti. In questo modo le aziende possono prendere decisioni basate sui dati e migliorare le loro attività di marketing.
Nel complesso, Pulsar è una buona scelta per la raccolta, l'analisi e la visualizzazione degli UGC, perché offre una soluzione completa alle aziende per raccogliere preziose informazioni sui clienti, migliorare le attività di marketing e aumentare il coinvolgimento dei clienti.
Jason Moss, Presidente e Cofondatore, Tecnologie Moss
Come scegliere una piattaforma UGC per il vostro marchio?
Quando si sceglie una piattaforma UGC, ci sono diversi componenti chiave da considerare, che dipendono tutti dal tipo di campagne UGC che si vogliono realizzare e dal tipo di clienti a cui ci si rivolge.
Detto questo, la maggior parte dei nostri utenti si aspetta che eccelliamo nelle seguenti aree:
- Set di funzioni
- Complessità della configurazione
- Facilità d'uso
- Qualità del supporto
- Costi complessivi
Per esempio, ecco come EmbedSocial si posiziona rispetto alla concorrenza su G2:
Altre caratteristiche chiave delle piattaforme UGC includono, ma non solo, le seguenti:
- Aggregazione: Che tipo di contenuti possono raccogliere?
- Scoperta di contenuti e influencer: Identificare i contenuti che citano il vostro marchio e trovare i principali influencer che li condividono.
- Curatela dei contenuti: Aggregazione di contenuti intorno a una determinata area o argomento di interesse (hashtag, canali, parole chiave, ecc.)
- Gestione dei diritti: Dovreste essere in grado di richiedere facilmente i diritti di utilizzo ai creatori che hanno generato i contenuti dei social media.
- Display: Dovrebbero essere in grado di visualizzare questo UGC su vari canali come siti web, e-mail, eventi, stampa, ecc.
- Gestione degli influencer: Dovrebbero consentirvi di rintracciare i creatori di contenuti verificati e di collegarvi con loro se volete lanciare un influencer marketing campagna.
- Analisi: Dovreste essere in grado di vedere gli insight sul coinvolgimento degli utenti e sull'andamento dell'intera campagna.
- Widget UGC acquistabili: Questa è una delle caratteristiche principali per i marchi di e-commerce che vogliono riutilizzare i loro UGC e vendere più prodotti con l'aiuto dei clienti esistenti.
Quindi, come vedete, dovete considerare attentamente le vostre esigenze per prendere la migliore decisione possibile quando scegliete la vostra prossima piattaforma UGC. Sarà uno dei vostri migliori partner!
Perché utilizzare una piattaforma di contenuti UGC per la vostra azienda?
La generazione e il riutilizzo di contenuti creati da persone e clienti reali può avere un impatto significativo sui vostri sforzi di coinvolgimento sui social media, fornire fiducia ai vostri siti web e possibilmente aumentare i ricavi di oltre 10%. In sintesi, ecco perché avete bisogno di un software UGC di qualità:
- Ottenere l'accesso a contenuti di alta qualità. I clienti condividono informazioni inestimabili sui vostri marchi e con gli strumenti giusti è possibile raccoglierlo in pochi clic e riutilizzarlo per scopi di marketing.
- Identificare i potenziali clienti fedeli. Utilizzando strumenti di monitoraggio dei social media come parte della vostra suite UGC, potrete scoprire clienti che parlano del vostro marchio in un modo che prima non potevate fare.
- Ridurre il processo manuale di richiesta dei diritti sui contenuti. Scoprire i contenuti del vostro marchio sui social media richiede molto tempo, mentre chiedere l'autorizzazione a riutilizzarli ne richiede il doppio. È possibile automatizzare completamente il processo dei diritti sui contenuti.
- Mostrare la prova sociale. Con l'automazione per aggregare e visualizzare i post di Instagram o le recensioni di Google sul vostro sito web, potete mostrare prove di clienti reali che influenzeranno altri visitatori del sito web a prendere decisioni di acquisto migliori.
- Raggiungere il pubblico di riferimento. Le soluzioni UGC possono aiutarvi a trovare e raggiungere le persone che parlano del vostro marchio. In questo modo, potete trovare e lavorare con una Creatore di UGC che si rivolge alle vostre stesse persone.
L'importanza degli UGC per le aziende
Gli UGC consentono ai clienti e ai marchi di stabilire una connessione personale e autentica.
Come? I clienti condividono i loro pensieri su un determinato marchio e sui suoi prodotti e questo, se visto dai loro follower, costituisce il marketing del passaparola.
Aumenta la percentuale di clic
Per recente Statistiche UGC:
- Quando i contenuti generati dagli utenti vengono incorporati nell'email marketing, i tassi di clic aumentano di 78%.
- Le conversioni sul Web aumentano di 29% quando vengono inclusi i contenuti generati dagli utenti e gli annunci basati sui contenuti generati dagli utenti registrano tassi di clic quattro volte superiori.
Aumenta la portata e il coinvolgimento
Quando le persone vedono amici e parenti che condividono esperienze positive con un certo marchio, sono più propense ad acquistare da quel marchio stesso.
92% dei consumatori affermano di fidarsi più delle raccomandazioni delle persone che dei marchi. Inoltre, i post UGC sui canali di social media hanno un tasso di coinvolgimento superiore di 28% rispetto ai contenuti di marca.
Aumenta il numero di vendite
Soprattutto, l'UGC aumenta le vendite e i ricavi, che è l'obiettivo finale!
Ben 80% dei consumatori dichiarano che acquisterebbero da un marchio che utilizza UGC.
UGC nel marketing: Quanto spesso usarli secondo 12 esperti
Ecco cosa hanno da dire sull'UGC 12 leader di pensiero che lavorano nel marketing:
L'UGC aumenta il coinvolgimento e le richieste B2B 35%
L'UGC è un modo molto potente per accelerare la fiducia nell'ambito del marketing B2B. Nelle nostre molteplici campagne per i servizi di consulenza AI, consulenza software/IT e sviluppo prodotti, abbiamo utilizzato testimonianze dei clienti, successi di implementazione dei clienti e reali risultati dei progetti nelle nostre landing page, nei post su LinkedIn e nei casi di studio.
La differenza di performance è misurabile. Le nostre campagne che includono questi tipi di esperienze dei clienti offrono tassi di coinvolgimento e di richiesta maggiori rispetto alle campagne costituite esclusivamente da messaggi del marchio. Per servizi come l'implementazione dell'intelligenza artificiale e la modernizzazione del cloud, i potenziali clienti vogliono vedere la prova dell'efficacia delle soluzioni in ambienti reali, piuttosto che avere solo affermazioni di marketing.
Creando UGC, trasformiamo i successi dei clienti in prove che rafforzano la credibilità del marchio e contribuiscono positivamente alle performance di conversione.
Vishal Solanki, Responsabile marketing, NITSAN
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La strategia UGC a strati aumenta il CTR 55%
Ciao!
Sono Himanshu Agarwal, cofondatore di Zenius. Nei miei oltre 10 anni di marketing, ho sempre utilizzato l'UGC per le mie campagne digitali, dividendolo in 3 livelli principali.
Molti marchi con cui ho lavorato avevano 30-60% di risorse creative UGC o in stile UGC sui canali dei media a pagamento. Questo perché tali contenuti imitano i contenuti nativi della piattaforma e aumentano il tempo di visione.
Questi clienti hanno registrato un aumento medio del CTR di 55% quando hanno attivato tali annunci/contenuti di marca su Instagram, TikTok, YouTube, ecc.
Anche l'utilizzo di recensioni sulla pagina del prodotto, di foto/video dei clienti e di sezioni Q&A della community aumenta la fiducia degli acquirenti. Questo livello spesso porta a un aumento delle conversioni PDP e riduce la frequenza di rimbalzo.
L'ultimo livello è costituito da testimonianze, casi di studio, collaborazioni con creatori, ecc. Questo contribuisce a costruire l'autorità percepita di un marchio e può essere misurato attraverso l'analisi del sentiment, la velocità delle recensioni, le menzioni sui media, ecc.
Spero che questo sia d'aiuto!
Himanshu Agarwal, Co-Fondatore, Zenius
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Le foto dei clienti superano di cinque volte le immagini dei prodotti
Nessuna immagine di prodotto è in grado di convertire quanto un'immagine reale del cliente nei prodotti medici.
Nella mia esperienza di amministratore delegato di Electric Wheelchairs USA ho scoperto che i contenuti generati dagli utenti (UGC) non sono uno strumento di marketing supplementare, ma piuttosto l'unica forma di contenuto che può effettivamente spingere gli acquirenti a muoversi. Una foto di un cliente reale che mostra una vera indipendenza e mobilità farà qualcosa che una foto di un prodotto in scena non sarà mai in grado di fare. Nel nostro settore, i contenuti generati dai clienti hanno una probabilità di conversione cinque volte superiore a quella delle immagini professionali, e il divario di conversione è molto maggiore.
Tutte le nostre pagine di prodotto a più alta conversione sono completamente prive di immagini prodotte dal marchio. Su queste pagine compaiono solo clienti reali, risultati reali e mobilità reale. Quando abbiamo smesso di competere con i nostri clienti per attirare l'attenzione, scegliendo invece di presentare i loro contenuti, i nostri tassi di conversione sono migliorati quasi immediatamente.
Kellon Ambrose, Amministratore delegato, Carrozzine elettriche USA
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Le testimonianze aumentano la qualità dei lead e i tassi di chiusura
Ciao team EmbedSocial,
A dire il vero, utilizzo regolarmente i contenuti generati dagli utenti perché apportano un livello di credibilità che la messaggistica di marca raffinata non ha. Le recensioni, le testimonianze e i feedback dei clienti mettono in luce esperienze reali, e questa autenticità contribuisce notevolmente a creare fiducia nei potenziali clienti. Quando le persone vedono che altri parlano di risultati positivi, rafforzano naturalmente l'idea che l'azienda offra un valore reale.
Quando si tratta di misurare, guardiamo con attenzione al coinvolgimento, ai tassi di conversione e alla qualità dei contatti in entrata. Nella maggior parte dei casi, le campagne che presentano testimonianze e recensioni hanno risultati nettamente migliori e generano maggiori richieste di informazioni. Molto spesso, i clienti che fanno riferimento alle recensioni durante le consultazioni si sentono già sicuri del marchio, il che contribuisce a migliorare i tassi di chiusura e i ricavi.
Sasha Berson
Co-fondatore e responsabile della crescita di Grow Law
501 E Las Olas Blvd, Suite 300, Fort Lauderdale, FL 33301
Informazioni sull'esperto: https://growlaw.co/sasha-berson
Sito web: https://growlaw.co/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/aleksanderberson
Colpo di testa: https://drive.google.com/file/d/1OqLe3z_NEwnUVViCaSozIOGGHdZUVbnq/view?usp=sharing
Sasha Berson, Crescere il capo dell'esecutivo, Studio legale Grow
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L'UGC strutturato raddoppia le conversioni e riduce il CPA
In termini di marketing, soprattutto nei settori in cui la fiducia è più importante, come quello dell'istruzione, i contenuti generati dagli utenti sono probabilmente lo strumento meno utilizzato per aiutarvi a crescere. Noi dipendiamo fortemente dai contenuti generati dagli utenti come componente significativa del nostro ecosistema complessivo di brand, ma non li usiamo semplicemente come tattica di campagna; li usiamo in modo coerente in tutta la nostra strategia di marketing.
Quando i genitori racconteranno l'esperienza di apprendimento online dei loro figli, nessuna pubblicità potrà eguagliare la credibilità della loro esperienza. Nel corso del tempo, Nielsen ha dimostrato più volte che i consumatori si fidano di più dei loro coetanei che forniscono loro raccomandazioni (tramite UGC) che dei messaggi pubblicitari di un marchio, e noi abbiamo riscontrato lo stesso nei nostri dati. I contenuti creati dalle famiglie (testimonianze di clienti, storie di studenti, video di una tipica giornata di vita di uno studente) hanno prodotto un livello di coinvolgimento dei clienti significativamente più alto e un costo di acquisizione inferiore rispetto agli annunci tradizionali.
Tuttavia, è essenziale che i contenuti generati dagli utenti siano strutturati. Misuriamo i progressi relativi ai contenuti generati dagli utenti osservando una serie di metriche: traffico di riferimento, tassi di conversione e conversioni assistite misurate nel nostro CRM. In alcuni casi, i contenuti generati dagli utenti hanno prodotto tassi di conversione 2-3 volte superiori a quelli registrati con i contenuti promozionali tradizionali.
Per i marchi di oggi, la vera domanda non è se utilizzeranno o meno i contenuti generati dagli utenti. La vera domanda è quanto sia mirato e ponderato lo sviluppo di un'infrastruttura che incoraggi la vostra comunità a creare contenuti generati dagli utenti. Quando il pubblico si sente coinvolto nella vostra storia, anziché essere bersaglio del vostro marketing, la vostra reputazione e i vostri profitti ne saranno spesso seguiti.
Vasilii Kiselev, CEO e cofondatore, Scuola online Legacy
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L'UGC alimentato dai premi alimenta la nostra piattaforma per i coupon
I contenuti generati dagli utenti sono alla base di tutta la nostra attività. Come sito web di couponing, siamo un servizio che consente agli utenti di fornire e condividere coupon all'interno della comunità. Senza di ciò, non saremmo in grado di funzionare nella misura in cui lo facciamo.
Di conseguenza, abbiamo strutturato il sistema per incoraggiare gli utenti a condividere i coupon. Un modo per farlo è un sistema di ricompense che chiamiamo Pays-2-Share. Questo sistema ricompensa l'utente con una percentuale della commissione quando il coupon che ha condiviso viene riscattato. In questo modo si crea una forte motivazione a trovare buoni coupon da condividere, perché più alto è il valore che il coupon offre agli altri, più alto è il ritorno che ci si può aspettare.
In termini di risultati, è stato molto efficace. I coupon generati dagli utenti consentono di condividerne un numero molto più elevato e garantiscono che siano sempre aggiornati.
Gary Gray, AMMINISTRATORE DELEGATO, CouponChief.com
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Gli annunci UGC superano la ricerca per le DTC
Per noi, i contenuti generati dagli utenti sono una parte essenziale di qualsiasi strategia pubblicitaria a pagamento, soprattutto per i marchi DTC. Questo è particolarmente vero per i prodotti a basso prezzo con un pubblico ampio.
Utilizziamo attivamente questo tipo di contenuti nelle campagne top-of-funnel, soprattutto attraverso i corti di YouTube e i social media. Oggi è uno dei modi più efficaci per generare domanda e costruire la consapevolezza del marchio.
L'aspetto ancora più importante è che questo traffico non si limita a creare interesse per il marchio. In molti casi, può addirittura superare il traffico di ricerca ad alta intensità in termini di conversione.
Yulian Hrab, Fondatore, Excella PPC
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Le testimonianze autentiche raddoppiano quasi i tassi di conversione
Le aziende possono migliorare notevolmente la loro reputazione e le loro prestazioni finanziarie complessive fornendo una quantità significativa di valore attraverso l'uso di prove sociali autentiche con le testimonianze dei clienti, al fine di ridurre i costi di acquisizione. Oltre a stabilire l'autenticità e a costruire la fiducia dei clienti, è stato dimostrato che l'uso della testimonianza di un cliente reale per sostenere il messaggio di marketing dell'azienda raddoppia quasi il tasso di conversione di quel messaggio di marketing rispetto allo stesso messaggio di marketing senza testimonial.
Robert Fausette, proprietario e amministratore delegato, Casa Revival
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Le recensioni dei clienti stimolano le richieste di informazioni e i miglioramenti del programma
Le recensioni sono una parte molto importante della nostra attività. Ci danno una rappresentazione reale dell'esperienza che i nostri clienti hanno avuto con noi. In un'attività come la nostra, che è più orientata ai servizi, le persone di solito amano sentire le esperienze degli altri prima di decidere.
Incoraggiamo tutti i nostri clienti a inviare recensioni dopo aver completato il loro programma di formazione. Le recensioni aiuteranno i potenziali clienti a determinare cosa possono ragionevolmente aspettarsi quando utilizzano i nostri servizi. Allo stesso tempo, ci aiuteranno a capire cosa stiamo facendo bene e cosa stiamo sbagliando. Le recensioni non solo ci aiutano come forma di pubblicità, ma ci aiutano anche a capire come migliorare i nostri programmi per assicurarci di soddisfare le aspettative dei nostri clienti.
Le recensioni sono diventate nel tempo uno dei più potenti motori di nuove richieste. La maggior parte dei clienti si rivolge a noi dicendo di aver letto le recensioni di altre persone, che li hanno portati da noi. In un certo senso, le recensioni ci aiutano a migliorare la nostra reputazione come azienda.
Maria Vazquez, Responsabile della formazione, MYWOWFIT
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Recensioni di pari livello Sway 89% e conversioni di sollevamento
Aggiungiamo costantemente UGC nel nostro marketing. Una eSIM è un prodotto digitale invisibile. Pertanto, al momento dell'acquisto, i potenziali clienti si basano molto sulle esperienze visibili degli altri.
Utilizziamo l'UGC in tre modi. Il primo è la riprova sociale. Raccogliamo e condividiamo le storie dei viaggiatori che utilizzano i nostri servizi in determinate città. Nella maggior parte dei casi, pubblichiamo tutte le menzioni e i tag che riceviamo non appena li riceviamo.
In secondo luogo, abbiamo un programma di referral per incentivare la nostra comunità a condividere i loro link personali a Mobal. In terzo luogo, aggiungiamo testimonianze nel nostro blog e nelle pagine dei prodotti per fornire ai nostri viaggiatori le informazioni ad alta intensità che desiderano.
Misuriamo il nostro punteggio di fiducia su piattaforme indipendenti, con 4,8/5 stelle che sono quelle di maggiore impatto. 89% dei nostri clienti ammettono che le recensioni dei colleghi sono state il loro fattore decisivo nella scelta. Osserviamo anche il tasso di conversione. I post del blog con foto degli utenti, recensioni e brevi video ottengono un tasso di conversione 9% più alto rispetto a quelli con grafica di marca. Il nostro pubblico vede le recensioni come una raccomandazione della comunità, un via libera all'acquisto.
Oleksii Sosnovenko, Digital Marketer, Mobal
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L'UGC migliora il ROI e rafforza la reputazione del marchio
A titolo di esempio, in molti casi utilizzo i contenuti generati dagli utenti come parte della mia strategia di marketing che si basa su relazioni di fiducia con gli utenti della piattaforma. La relazione che si può creare con questo approccio è una relazione tra un marchio e le persone che sono il pubblico di riferimento per quel marchio. In molti casi, quando ho utilizzato questo tipo di marketing rispetto ai tipici metodi pubblicitari, ho riscontrato un migliore (ROI) ritorno sull'investimento e una migliore (reputazione) reputazione della piattaforma rispetto a quella che avrei ottenuto utilizzando i metodi pubblicitari tradizionali. Pertanto, i risultati positivi dell'utilizzo di contenuti generati dagli utenti come parte della mia strategia di marketing contribuiscono positivamente al risultato economico dell'azienda.
Darcy Turner, Fondatore, Investitori acquirenti di case
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L'UGC degli studenti aumenta le conversioni dei corsi di 30%
Secondo un rapporto di Stackla del 2023, 88% dei consumatori dichiarano che l'autenticità è un fattore che li spinge a sostenere i marchi e i contenuti generati dagli utenti sono i più autentici che incontrano.
Per questo motivo, negli ultimi due anni, gli UGC hanno rappresentato circa 60% dei nostri contenuti sociali su Instagram e Facebook. Non è una strategia che abbiamo pianificato fin dal primo giorno. È cresciuta organicamente quando la nostra comunità di studenti in oltre 125 Paesi ha iniziato a condividere le loro esperienze, le loro certificazioni, le trasformazioni della loro pratica dopo aver completato i nostri programmi di formazione per insegnanti di yoga di 200 e 300 ore, i nostri corsi di Yin yoga e di yoga prenatale e i nostri programmi di benessere di 7 giorni per lo stress e l'insonnia. (Abbiamo iniziato a promuoverlo attivamente, a creare sistemi intorno a esso e a utilizzarlo come canale primario di contenuti solo dopo aver visto cosa stava facendo da solo).
Ora ci facciamo molto affidamento perché, onestamente, nessuno dei post brandizzati che abbiamo creato ha creato fiducia come una foto di uno studente con una didascalia su come la nostra certificazione ayurvedica ha cambiato il suo approccio alla salute. Le persone che acquistano una formazione online sul benessere non cercano solo le credenziali. Cercano la prova che persone reali, persone che hanno il loro stesso aspetto e che hanno iniziato da dove hanno iniziato loro, hanno effettivamente seguito il corso e ne hanno ricavato qualcosa di significativo. L'UGC fornisce loro questa prova in un modo che una grafica ordinata non può mai fare.
A livello di risultati, ne abbiamo tenuto conto direttamente. Le pagine di iscrizione ai corsi che includono le testimonianze degli studenti e le foto della comunità sul nostro sito convertono circa 30% in più rispetto alle pagine che ne sono prive, e questa differenza è rimasta costante per tutti i nostri programmi di formazione per insegnanti e per i corsi di specializzazione.
Meera Watts, Esperto di yoga olistico e imprenditore, CEO e fondatore, Siddhi Yoga
Conclusione: Iscrivetevi a una piattaforma UGC per far crescere il vostro marchio!
Sfruttare il potere dell'UGC è un must per qualsiasi strategia di marketing al giorno d'oggi, poiché consente ai marchi di connettersi con il proprio pubblico in modo più autentico e personale.
Con la giusta piattaforma UGC, potete aumentare l'affidabilità, la portata e il coinvolgimento del vostro marchio, creando così relazioni più forti con i vostri clienti.
Ecco perché è molto importante esplorare attentamente tutte le opzioni presentate sopra e vedere tutto ciò che offrono, in modo da trovare la piattaforma UGC giusta per la vostra azienda.
Per vostra informazione: potete incorporare automaticamente i contenuti generati dagli utenti nel vostro sito web. Iscriviti ora.
Domande frequenti sulle piattaforme UGC
Che cos'è l'UGC nei social media?
Nel contesto dei social media, UGC si riferisce a qualsiasi forma di contenuto, come immagini, video, testo e audio, creato e pubblicato da utenti non retribuiti su siti come Facebook, Instagram e Twitter.
Come si fa a guadagnare con gli UGC?
Creatori di UGC hanno diverse possibilità di monetizzare la creazione di contenuti e la distribuzione di UGC su Internet, tra cui, a titolo esemplificativo, la vendita di prodotti o servizi, la promozione di un determinato marchio, l'offerta di modelli basati su abbonamenti, la partecipazione a programmi di affiliazione, ecc.
TikTok è una piattaforma UGC?
Assolutamente sì! TikTok permette agli utenti di creare, caricare e condividere video di breve durata, spesso accompagnati da musica, filtri e altri effetti, che i marchi possono riutilizzare a scopo promozionale.
Quanto costa l'UGC?
Nella maggior parte dei casi, l'UGC può essere ottenuto gratuitamente in quanto gli utenti abituali sono felici di essere inclusi nella campagne di marketing dei loro marchi preferiti. Detto questo, per ottenere un pezzo di UGC da influencer famosi, i marchi devono pagare un certo prezzo, che in genere parte da $150.
Quali sono le migliori piattaforme per i contenuti generati dagli utenti nel 2026?
Se state cercando la migliore piattaforma UGC per i brand, dovreste innanzitutto considerare le vostre reali esigenze aziendali, ad esempio se avete bisogno solo di aggregazione UGC o se cercate anche altre funzionalità, come l'ascolto sociale e i widget UGC acquistabili. In ogni caso, alcune piattaforme, come EmbedSocial, fare tutto!
Qual è la migliore piattaforma UGC per i marchi di e-commerce?
Quando cercate una piattaforma UGC per il vostro e-commerce, dovete assolutamente trovarne una che offra widget UGC incorporabili e acquistabili, che semplificano l'esperienza di acquisto. Widget shoppable di EmbedSocial possono essere creati in pochi secondi tramite un editor AI avanzato.
