Non c'è bisogno di dirlo, ma..: I clienti di oggi non si fidano più solo degli annunci. Qualsiasi marchio che voglia stare al passo con le tendenze moderne deve salire sul treno del marketing gestito da contenuti generati dagli utenti video (video UGC).
Le persone amano esprimersi su quasi tutti i temi. Esprimersi su un prodotto o un servizio specifico è probabilmente tra i primi cinque, soprattutto se lo si fa attraverso l'obiettivo di una videocamera.
I contenuti di qualità creati nell'ambito della vostra strategia di marketing devono avere spazio per i video generati dagli utenti.
Per vostra informazione: potete incorporare automaticamente i contenuti generati dagli utenti nel vostro sito web. Iscriviti ora.
Aspettate! Generato dagli utenti cosa?
Decostruiamo la questione un passo alla volta.
Che cos'è un video UGC?
I contenuti video generati dagli utenti sono tutti i video creati dal pubblico di un marchio che funge da ambasciatore del marchio stesso.
Non stiamo parlando di pubblicità a pagamento, da amanti della strategia video organica quali siamo. Ma di meritata pubblicità, feedback positivo dei clienti e le recensioni dei clienti più fedeli.
Ad esempio, qualcuno acquista la vostra lozione per il corpo biologica e fatta a mano e se ne innamora (perché non dovrebbe, è fantastica!). Poi vuole condividere il tesoro che ha trovato con il suo pubblico sui social media. Vuole anche che altri ne traggano beneficio.
Quindi, creano un breve video per TikTok, Instagram o Facebook in cui mostrano la grandezza del vostro prodotto. Ad esempio:
Vantaggi dei contenuti video generati dagli utenti
I video UGC aumentano la credibilità e l'advocacy del marchio
In pratica, si prendono due piccioni con una fava. In primo luogo, i clienti non pagati e disponibili spargono la voce su di voi nel miglior modo possibile (brand advocacy). In secondo luogo, i potenziali clienti si fidano di più di voi perché si fidano di quelle recensioni scritte online imparziali (credibilità).
Avete presente la sensazione di essere uno di noi? Ebbene, è proprio questa sensazione a vendere. Se il potenziale cliente si relaziona con un altro cliente ordinario che dimostra quanto sia fantastico il vostro prodotto, sarà ansioso di provarlo a sua volta.
I video UGC aumentano la portata dei social media
Il pubblico di ogni azienda è sui social media, e il vostro non è diverso. Per aumentare il ROI, è meglio investire tempo in una campagna video di contenuti generati dagli utenti.
In questo modo, aumenterete il numero di follower, like, commenti e condivisioni. Di conseguenza, aumenterete la consapevolezza del marchio e la sua diffusione. Inoltre, aumenterete il vostro traffico web o le visualizzazioni delle pagine, il motivo principale per un maggior numero di potenziali clienti.
Scopri il fidanzamento su questo video UGC TikTok per Flaming Hot Mountain Dew - Piace: 159.6K, Commenti: 6257
Per saperne di più: contenuti generati dagli utenti su TikTok
Il video UGC è buono per il budget
Immaginate di non dover muovere un dito e di ottenere comunque un video completo grazie a un software. Il video verrebbe montato e verrebbero aggiunti luci e suoni. Inoltre, immaginate che il video mostri la vostra attività nel modo più positivo possibile, rivolgendosi al pubblico giusto. Bello, vero?
I video con contenuti generati dagli utenti sono creati dagli utenti, ovvero dai vostri clienti. E hanno fatto tutto il lavoro per voi. Tutto ciò che dovete fare è utilizzare i loro video in stile UGC per la vostra strategia di inclusione dei clienti. In questo modo risparmierete una grande quantità di tempo e denaro.
Ricordatevi, però, di continuare a incoraggiare le persone a creare contenuti autentici per voi. Maggiori informazioni nel prossimo capitolo.
Il video UGC migliora i tassi di conversione
Questo aspetto è strettamente legato alla costruzione della fiducia di cui abbiamo parlato in precedenza. La fiducia è il modo per attirare clienti fedeli. Se qualcuno si fida del vostro marchio, probabilmente si convertirà in cliente.
E quale modo migliore per dimostrare credibilità se non quello di far recensire il vostro prodotto da un cliente già soddisfatto?
In effetti, 93% dei clienti affermano che I video UGC giocano un ruolo importante nelle loro decisioni di acquisto.
Tipi di video UGC
Gli UGC sono diventati sempre più popolari grazie all'aumento delle piattaforme di social media e agli strumenti di creazione video di facile utilizzo. Ecco 5 tipi di video UGC:
Vlog
I vlog sono video-diari o registri personali in cui gli utenti condividono la loro vita quotidiana, i loro pensieri, le loro esperienze e altro ancora. Possono riguardare praticamente qualsiasi argomento e sono spesso caratterizzati da un tono informale e personale.
Video di tutorial e istruzioni per l'uso
Si tratta di video istruttivi sui social media che insegnano agli spettatori come fare qualcosa di specifico. Possono spaziare da tutorial sul trucco a progetti di bricolage, ricette di cucina e consigli tecnologici.
Video di recensione e unboxing
Gli utenti creano questi video per condividere le loro esperienze e opinioni su un prodotto o un servizio. L'espressione "unboxing" si riferisce in particolare al disimballaggio di un nuovo prodotto e alle prime impressioni.
Video di sfide e tendenze
Si tratta di video in cui gli utenti partecipano a tendenze o sfide popolari. Spesso è un singolo video o un'idea virale a dare il via al fenomeno, che si diffonde rapidamente con la creazione di versioni o risposte da parte di altri utenti.
Testimonianze e condivisione di storie
Gli individui condividono storie personali, esperienze o testimonianze su un particolare argomento, prodotto o servizio. Possono essere positive o negative e fornire spunti di riflessione basati su esperienze autentiche.
Come raccogliere i video generati dagli utenti?
Ora che sapete cosa sono i video di contenuti generati dagli utenti e quanto sono importanti per la vostra azienda, non vi resta che procurarveli.
Ma come? Non si può semplicemente bussare alla loro e-mail e dire: Posso avere una recensione, per favore? Soprattutto se non hanno mai usato il vostro marchio prima.
Tuttavia, ci sono alcune strategie che potete provare e che sono super efficaci:
1. Organizzate un concorso di hashtag
Questo significa organizzare un giveaway e incoraggiare gli utenti a utilizzare l'hashtag del vostro marchio sui loro profili di social media. In questo modo, il vincitore riceverà un premio e voi otterrete una maggiore consapevolezza del marchio e un maggior numero di follower.
Una delle campagne hashtag più popolari di KFC ha portato questo influencer di Instagram a visitare tutti i KFC di Londra in un solo giorno.
2. Entrare nell'influencer marketing
Che vi piaccia o no, contenuti generati da influencer è la forza trainante su varie piattaforme di social media. Soprattutto quando si tratta di recensioni e feedback positivi.
Siamo onesti: da chi preferireste acquistare il mascara? Un marchio con una pubblicità a caso sul vostro newsfeed o un marchio citato nel video di Rihanna sulla sua routine di trucco?
Detto questo, tenete presente che coinvolgere un influencer famoso può essere difficile, soprattutto se si tratta di una piccola azienda. Tuttavia, molti micro-influencer saranno disposti a promuovere il vostro marchio presso il vostro pubblico ideale. Di conseguenza, questo avrà un impatto significativo sulle decisioni di acquisto delle persone.
Per saperne di più:
3. Rivolgetevi ai vostri clienti soddisfatti
I clienti che hanno già acquistato da voi sono i migliori sostenitori del vostro marchio. Inoltre, le persone si relazionano meglio con le persone che con i marchi. Quando i contenuti sono incentrati sul cliente, i clienti passati e futuri saranno più incoraggiati a impegnarsi con le loro storie.
È meglio riconoscerli come i creatori originali del contenuto. In questo modo, saranno ancora più motivati a ripetere l'azione. Inoltre, grazie alle loro reti personali, otterrete un nuovo gruppo di follower.
4. Creare un video UGC con le menzioni sui social media
Se avete tempo, potete farlo manualmente. Controllate le notifiche ogni volta che qualcuno menziona il vostro marchio su una qualsiasi piattaforma di social media. In alternativa, potete utilizzare strumenti per i social media che monitorano queste menzioni per voi.
I video di contenuto generato dagli utenti possono essere costituiti da recensioni di clienti online, immagini o post. Inoltre, se siete molto fortunati, potrete trovare video reali che le persone hanno girato senza che voi (il vostro marchio) lo sappiate.
5. Offrire un incentivo
In relazione ai concorsi di hashtag, anche questo è un caso in cui si offre qualcosa al pubblico in cambio dei loro video di contenuti autentici generati dagli utenti. Invece di usare l'hashtag, potete promuoverlo sui social media attraverso gli annunci.
Come questo esempio di DSW (Designer Shoe Warehouse):
Gli incentivi possono consistere in premi in denaro, buoni sconto, nuovi prodotti, ecc. Qualunque sia la vostra scelta, assicuratevi di stabilire determinati criteri per la vostra strategia di marketing. In questo modo, darete spazio alla creatività del vostro pubblico. Potranno mostrare come e perché hanno utilizzato il vostro marchio e quali sono stati i vantaggi per loro.
6. Utilizzare uno strumento di monitoraggio sociale per raccogliere video UGC.
Se il vostro marchio riceve tonnellate di menzioni, è molto logico utilizzare uno strumento che raccolga tutte le menzioni su Instagram. EmbedSocial offre questa funzionalità, consentendo agli utenti di aggregare tutti i contenuti generati dagli utenti che menzionano il loro account Instagram.
Strumenti di monitoraggio dei social media può memorizzare tutti questi contenuti e fornire funzioni come la ricerca, la categorizzazione o la visualizzazione sul sito web.
Come ottenere il massimo dai vostri video UGC?
Condividere il video UGC sui social media
Una volta raccolti, potete condividere nuovamente i contenuti video UGC sui vostri account di social media. Attenzione, però, perché non tutte le piattaforme funzionano allo stesso modo per questo tipo di contenuti visivi. Tutti i canali dei social media funzionano in modo diverso. È quindi vostro compito trovare quella più adatta a voi.
Si consiglia di utilizzare Instagram, Facebook e TikTok per i video, in quanto hanno in media la più alta portata di mercato. Tuttavia, è sempre possibile riutilizzare qualsiasi tipo di contenuto in un video UGC da qualsiasi piattaforma. Basta giocare la carta della nobiltà e dare credito al creatore.
Utilizzare il video UGC negli annunci
Molte persone sostengono che i video e i contenuti generati dagli utenti annunci a pagamento sui social media sono un'accoppiata perfetta. E perché non dovrebbero? Si paga solo per gli annunci, ma si ottiene di più grazie ad annunci pertinenti (e altamente affidabili). prova sociale. Inoltre, questa prova è inclusa nei contenuti generati dagli utenti.
La verità è che gli annunci a pagamento funzionano molto meglio con i video incorporati di contenuti generati dagli utenti. Questo perché le persone vedono il vostro annuncio nel loro feed di notizie. Si relazioneranno maggiormente con esso se vedranno un volto familiare. Inoltre, se qualcuno con un interesse o un problema simile ne parla.
Guardate questo annuncio di successo con video UGC di Codeacademy:
Utilizzare il video UGC in un'e-mail
La maggior parte dei marketer e dei titolari d'azienda utilizza per la prima volta i vari siti di social media per il proprio marchio. campagne di marketing. Tuttavia, incorporare i video di contenuti generati dagli utenti nelle e-mail è un vero gioiello di marketing.
È qui che le cose diventano personali, lontano dal rumore e in un luogo intimo e personale. È anche il luogo in cui le possibilità che un potenziale cliente si trasformi in un cliente pagante sono maggiori. Perché qui si crea un senso di appartenenza e di comunità.
Tuttavia, una cosa da tenere presente è che i video hanno dimensioni molto più grandi delle foto. Pertanto, quando si vuole includere un video UGC nella propria campagna e-mail, la soluzione migliore è aggiungere il link al video nel corpo dell'e-mail. Il link può essere a un video del vostro canale YouTube o del vostro sito web.
Incorporare il video UGC nel proprio sito web
L'aggiunta di elementi visivi UGC come foto e soprattutto video è probabilmente il modo più efficace di utilizzare gli UGC per il vostro sito web. Vi permette di entrare in contatto con i vostri clienti in modi che altri mezzi di comunicazione potrebbero fallire.
I video in stile UGC hanno un grande potenziale di condivisibilità, il che significa che possono aumentare il numero di follower e le vendite. 51% dei consumatori affermano che sono più propensi ad acquistare da un marchio che condivide video di contenuti generati dagli utenti sul loro sito web.
Con i video generati dagli utenti, i potenziali clienti vedono storie originali di precedenti acquirenti, il che conferisce credibilità al vostro marchio. Questo aumenta anche il coinvolgimento dei clienti e il supporto del vostro pubblico.
EmbedFeed è un aggregatore di social media avanzato che cura e visualizza automaticamente i contenuti dei social media sul vostro sito web. La piattaforma si integra con Instagram, TikTok, Vimeo, Youtube, Facebook e quasi tutte le piattaforme di social media più diffuse.
È il modo più semplice per incorporare i contenuti video generati dagli utenti sul vostro sito web senza doverli codificare.
È sufficiente creare un account EmbedSocial, connettersi ai propri social media e creare un bellissimo widget per il proprio sito web. Il widget si aggiorna automaticamente ogni volta che viene pubblicato un nuovo post.
Per saperne di più:
Le principali piattaforme per la raccolta di video di contenuto generato dagli utenti
1. EmbedSocial
EmbedSocial è un software UGC completo che permette alle aziende e ai Creatori di UGC per generare e visualizzare automaticamente qualsiasi tipo di contenuto generato dagli utenti sui loro siti web.
Il software si integra con tutte le piattaforme di social media più diffuse. È possibile creare facilmente un widget per i social media con i propri post, video, hashtag e menzioni. Inoltre, incorporare UGC su qualsiasi sito web in pochi clic.
2. Yotpo
Yotpo si rivolge ai marchi di eCommerce e integra soluzioni per le recensioni, il marketing via SMS, i contenuti visivi generati dagli utenti, la fedeltà e le segnalazioni. È possibile integrare Google, Instagram e alcune delle principali piattaforme di e-commerce.
3. Bazarvoice
Con Bazarvoice ha il controllo totale sulla raccolta, la visualizzazione e la distribuzione dei contenuti generati dagli utenti a livello globale. Lo strumento include valutazioni, recensioni, domande e risposte e contenuti visivi e sociali. I settori di riferimento sono l'abbigliamento e gli accessori, il cibo, le bevande, la salute e la bellezza.
4. TINTA
TINTA è una piattaforma avanzata ma facile da usare sia per i contenuti generati dagli utenti che per l'influencer marketing autentico. Offre soluzioni per siti web, eventi, annunci sociali, approfondimenti sui contenuti generati dagli utenti, segnaletica digitale, e-mail, ecc. I settori in cui opera sono quelli dell'ospitalità, dell'istruzione, delle agenzie e della comunicazione interna.
Esempi di video UGC
1. GoPro
2. Five Guys
3. Ikea
4. Starbucks
5. Ray-Ban
6. Scremature
7. CÉCRED
8. Tumi
9. Glossier
10. Inteligenza Apple
Punti di forza
Ormai è risaputo che gli UGC, in particolare le Feed di Instagram per siti webè diventato il motore a getto di Campagne di marketing UGC. Sempre più aziende si rivolgono ai loro clienti fedeli per ottenere assistenza. Sanno che gli utenti precedenti e attuali sono i migliori sostenitori del marchio.
Tutti passano il tempo a scorrere video carini, divertenti o educativi su Facebook, TikTok o YouTube. Perché non sfruttare questo potenziale come contenuto per la crescita della vostra azienda e vederlo trasformarsi in una gallina dalle uova d'oro?
La cosa migliore è che non dovrete nemmeno andare a piedi. Un semplice software fa tutto il lavoro per voi. Una piattaforma di contenuti generati dagli utenti raccoglierà tutte le menzioni o le recensioni del vostro marchio. Potete aggiungerle in modo efficiente alla vostra campagna pubblicitaria non tradizionale.
Siete pronti per iniziare a mostrare il vostro vero valore come marchio, visto dai vostri clienti affezionati? può aiutarvi con qualsiasi domanda o difficoltà. Domande relative alla raccolta e alla cura dei contenuti generati dagli utenti, per ottenere il massimo dalla vostra tribù.
Per vostra informazione: potete incorporare automaticamente i contenuti generati dagli utenti nel vostro sito web. Iscriviti ora.
Domande frequenti
I contenuti generati dagli utenti sono contenuti sotto forma di testo, immagini, video, recensioni, ecc. Contenuti creati dagli utenti, non dai marchi.
È gratuito perché gli utenti creano i contenuti volontariamente. Fa eccezione il caso in cui un brand paghi degli influencer per creare quel contenuto o si impegni in una campagna a pagamento che includa contenuti generati dagli utenti.
I contenuti generati dagli utenti sono importanti perché aiutano le aziende ad aumentare le entrate grazie al coinvolgimento degli utenti. È ottimo per creare fiducia e credibilità perché è creato dagli utenti per gli utenti, non dal marchio stesso.
È molto efficace perché costa (poco o nulla) in termini di denaro e tempo. Inoltre, riesce comunque a stimolare le vendite e ad aumentare l'outreach.
I contenuti generati dagli utenti possono essere di tipo testuale (recensioni, testimonianze, post di blog), post sui social media, casi di studio) o immagini (foto o video - live stream o registrati).
Si. Non solo è possibile, ma è anche altamente consigliabile farlo. Mentre gli annunci offrono le caratteristiche del prodotto/servizio, i contenuti generati dagli utenti si relazionano a un livello più personale con l'utente. Il creatore lo fa spiegando i vantaggi in prima persona.
A piattaforma di contenuti generati dagli utenti è un software-as-a-service (SaaS). Aiuta le aziende a raccogliere e curare vari tipi di contenuti (foto, video, media online). Poi li utilizza come parte della loro campagna di marketing.
