Cómo dejar una reseña en Google en 2026

Las opiniones de Google son una de las señales más importantes que utilizan los clientes a la hora de decidir dónde gastar su dinero. Toda la proceso de toma de decisiones del consumidor ¡depende de ellos!

No es difícil imaginar cómo una sola reseña puede influir en que alguien visite un restaurante, contrate a un contratista o compre en una tienda local. A mí me influye, y le creo.

Aún así, muchas personas no saben realmente cómo dejar una reseña de Google en la Búsqueda de Google y en Google Maps. Incluso los clientes fieles preguntan: ¿Cómo escribo una reseña de Google?

Eso es exactamente lo que te enseño a hacer a continuación. Aprenderás cómo dejar una reseña de Google para un negocio paso a paso, tanto si utilizas el escritorio, el móvil o Google Maps.

Al final, sabrás cómo escribir una reseña en Google de forma rápida y correcta, y las empresas podrán incluso compartir esta guía con los clientes que pregunten cómo hacerlo.

TL;DR: He aquí un breve vídeo sobre el proceso:

Cosas que debes saber antes de dejar una reseña en Google

Antes de reseñar una marca o empresa en Google, ten en cuenta las siguientes reglas:

1. No puedes enviar una crítica anónima.
   • Google pide a todos los usuarios que inicien sesión para dejar una opinión.
2. Las empresas no pueden eliminar las malas reseñas de Google ellos mismos.
   • Aún pueden denunciar reseñas falsas o inapropiadas.
3. Tus opiniones de Google aparecerán públicamente junto a tu imagen de perfil.
4. Tus reseñas de Google aparecerán en todos los servicios de Google de la Web.
   • Esto incluye sitios y aplicaciones de terceros que utilizan los servicios de Google.
5. Las reseñas de Google deben cumplir los siguientes requisitos Políticas de Google.

Dicho esto, puedes dejar una reseña de Google tanto en el escritorio como en el móvil y a través de la Búsqueda de Google y Google Maps. A continuación, cubro todas estas eventualidades.

¿Cómo dejar una reseña en Google para una empresa a través del escritorio?

Como ya se ha mencionado, puede añadir una reseña de Google buscando la empresa a través de la Búsqueda de Google o localizándola a través del servicio Google Maps. A continuación te indicamos cómo hacerlo:

1. ¿Cómo puedo dejar una opinión en Google sobre una empresa a través de la Búsqueda de Google?

Sólo tienes que seguir unos sencillos pasos:

1. Abre Google y busca con el nombre del negocio.
2. Desplácese hacia abajo hasta encontrar el ‘Botón ’Escribir una opinión en el panel de conocimientos:

3. Rellene los datos necesarios, añada sus valoraciones y medios, y pulse Publicar.

Eso es todo lo que tenías que hacer. Tu reseña ya está activa. Acuérdate: Sus opiniones sinceras ayudan a los demás a tomar decisiones informadas y a apoyar a las empresas locales.

2. ¿Cómo puedo dejar una reseña de Google a través de Google Maps?

Puedes hacer más o menos lo mismo a través del servicio Google Maps en un ordenador de sobremesa:

1. Abra Google Maps y busque la empresa:

2. Desplácese por el panel de la izquierda y haga clic en el botón Escribe un comentario botón:

3. Aparecerá una ventana emergente en la que podrá escribir la reseña y hacer clic en ‘Post’:

Actualice la página y su reseña aparecerá en el apartado ‘Sección ’Reseñas".

¿Cómo dejar una reseña en Google para una empresa a través del móvil?

Es muy sencillo dejar una reseña de Google desde el teléfono móvil, ya que sólo hay que acceder a la aplicación Google Maps y navegar hasta la sección ‘Pestaña ’Reseñas". También es más práctico, ya que la mayoría de los usuarios dejan sus opiniones in situ, y no llevan portátiles, ¿verdad?

Además, es muy común que las empresas compartan su enlace de reseña por correo electrónico o como código QR, de modo que los clientes puedan tocar fácilmente este enlace y dejar directamente reseñas de Google a través de un formulario.

1. Dejar una opinión a través de la aplicación móvil de Google Maps

Este es, con diferencia, el método más sencillo para escribir una reseña en Google, ya que solo necesitas tu teléfono y la aplicación Google Maps. A continuación, solo tienes que seguir estos pasos:

• Toque Publicar para enviar su reseña.
• Abre la aplicación Google Maps en tu teléfono.
• Introduzca el nombre de la empresa que desea revisar.
• Desplácese hacia abajo para llegar al Reseñas sección.
• Golpea las estrellas bajo el ‘Valore y revise’ sección.
• Escribe tu reseña y añade medios si quieres.

2. Deja una reseña en Google a través del navegador de tu móvil

También puedes dejar una opinión en Google a través del navegador de tu móvil siguiendo estos pasos:

1. Busque la empresa en cuestión.
2. Haz clic en el botón Reseñas en la parte superior.
3. Elige tu clasificación por estrellas.
4. Escribe tu opinión y sube fotos.
5. Toque Publicar una vez que haya terminado.

¿Cómo editar una reseña de Google que has dejado?

Puedes editar una reseña de Google que hayas dejado por cualquier motivo, como un error ortográfico o la adición de más detalles y/o imágenes. Para ello, accede a Google Maps y sigue estos pasos:

1. Haga clic en el icono de la hamburguesa situado en la esquina superior izquierda.
2. Toque ‘Tus contribuciones‘ → ‘Reseñas’.
3. Busque la reseña en cuestión y pulse su icono de menú.
4. Seleccione Editar revisión.
5. Haga los cambios necesarios y pulse Publicar.

Nota: Es una práctica habitual que los clientes editen las opiniones de Google, especialmente después de que las empresas gestionen las opiniones de forma activa y respondan rápidamente a las opiniones negativas de Google.

Más información: ¿Cómo editar las reseñas de Google? 2026 Guía para clientes

¿Cómo eliminar una reseña de Google?

Nota: Puede eliminar una reseña de Google sólo si eres tú quien la ha enviado. Los propietarios de empresas reales no pueden eliminar las opiniones de Google que no les gusten.

Sin embargo, en caso de reseñas falsas, aún pueden marcarlas como inapropiadas y esperar a que el equipo de Google se ocupe de ellas.

Dicho esto, para eliminar tus reseñas de Google, accede a Google Maps y sigue los mismos pasos descritos anteriormente para editar las reseñas:

1. Pulse el icono del menú hamburguesa en la esquina superior izquierda.
2. Haz clic en ‘Sus contribuciones‘ → ‘Reseñas’.
3. Busque la reseña en cuestión y pulse su icono de menú.
4. Seleccione Borrar revisión y confirme.

Más información: ¿Cómo eliminar las malas críticas de Google My Business?

¿Cómo puedo compartir mi reseña de Google?

Una vez que envíes tu opinión, tendrás la opción de compartirla en las redes sociales o copiar el enlace a la opinión y compartirla por correo electrónico, SMS, WhatsApp, etc:

1. Vaya a la revisión que ha enviado.
2. Haz clic en el botón Compartir icono, o si está en el móvil, pulse el menú de tres puntos y pulse ‘Compartir revisión’.
3. En la ventana emergente, elija compartir en las redes sociales o haga clic en ‘Copiar enlace’.

¿Cómo escribir una buena reseña de Google?

Escribir (y obtener) una reseña constructiva y sincera hoy en día (en la era de la IA) es muy valioso. Así que aquí tienes algunos consejos sobre cómo escribir una reseña de Google que sea útil:

• Sea concreto. No te limites a decir que tu experiencia ha sido "buena" o "mala". Explique por qué fue buena o mala.
• Sé sincero. No exageres tu experiencia ni te inventes cosas.
• Sé constructivo. Si tuviste una experiencia negativa, ofrece sugerencias sobre cómo la empresa podría mejorar las cosas en el futuro.
• Sé puntual. No escriba una reseña sobre un negocio que visitó hace años.
• Sé constructivo cuando critiques. Si tienes que publicar una crítica negativa, al menos que sea civilizada y constructiva, para que realmente ayude a la empresa a mejorar.
• Escríbelo tú mismo. Evita utilizar herramientas de escritura IA como ChatGPT.

He aquí un ejemplo de reseña auténtica, que aporta información real sobre la experiencia del usuario y que ha sido escrita por el propio usuario sin necesidad de Chat GPT:

Más información: 40+ Ejemplos de críticas positivas + Biblioteca de respuestas gratuitas

¿Cómo dejar una mala crítica en Google?

Si has tenido una experiencia negativa con una empresa, sigue estos pasos para dejar una reseña:

1. Acceder a Google - Necesitas una cuenta de Google para publicar una opinión.
2. Encontrar la empresa - Búsquelo en Búsqueda en Google o Google Maps.
3. Ir a la sección ‘Reseñas - Desplácese hacia abajo y haga clic en Escribe una reseña en el escritorio o pulse el botón Pestaña "Reseñas a través de Google Maps y luego Escribe una reseña.
4. Puntúa y escribe - Dale un 1 ó 2 estrellas y explique claramente su experiencia. Comparta tantos detalles como sea posible y rellene todos los campos opcionales.
5. Añadir medios (opcional) y publicar - Sube imágenes/vídeos y pulsa Publicar.

Consejos para escribir una reseña eficaz:

• Sea siempre objetivo y evite los ataques personales.
• Menciona los intentos concretos (o la falta de ellos) de resolver el problema.
• Sea constructivo: sus comentarios ayudarán a los demás.

Más información: 20+ Ejemplos y plantillas de respuestas a críticas negativas

¿Cómo dejar una reseña en Google para una empresa con varias sedes?

¿Intenta encontrar el establecimiento correcto para hacer la reseña, pero se trata de una cadena de negocios que tiene varios establecimientos? A menos que la reseña se refiera a la marca en general o a un determinado producto que se venda en todas partes, es importante encontrar el establecimiento específico.

El método más sencillo es buscar la ubicación utilizando palabras clave como ‘cerca’ o ‘[nombre de la marca] + país/ciudad’. Además, algunas marcas pueden incluir páginas en las que enumeran todas sus ubicaciones y los correspondientes formularios de recopilación de reseñas de Google, como aquí:

¿Por qué escribir una reseña de Google?

Una vez que sepas cómo dejar una opinión en Google, dedicar un minuto a compartir tu experiencia puede tener un impacto real en los negocios que visitas.

Cuando los clientes escriben una opinión en Google, ayudan a otras personas a decidir dónde ir, apoyan a los negocios que les gustan y proporcionan comentarios que pueden mejorar los servicios. Una sola opinión en Google Maps o en la Búsqueda de Google puede influir en decenas de futuros clientes.

A continuación, te indicamos algunas formas en las que tu decisión de dejar una opinión en Google puede marcar la diferencia.

1. Apoyar a las empresas locales

Cuando escribes una reseña en Google para un negocio, especialmente para una pequeña tienda local, ayudas a que ese negocio gane visibilidad y atraiga a más clientes. Las reseñas positivas pueden impulsar significativamente la reputación de una empresa local y ayudarla a destacar en los resultados de Google Maps:

Por ejemplo: “Tomé el mejor café con leche en Jane's Coffee House la semana pasada. El barista era amable e hizo el arte de la espuma perfecta. Definitivamente volveré para probar más de sus bebidas especiales”.”

2. Influir en las decisiones de los clientes potenciales

Muchas personas buscan en Internet antes de elegir un restaurante, un proveedor de servicios o una tienda. Cuando escribes una opinión en Google, tu experiencia ayuda a los demás a decidir si merece la pena visitar un negocio.

Por ejemplo: "Hace poco visité Tony's Pizzeria y su pizza Margherita estaba deliciosa. La masa estaba crujiente y los ingredientes frescos. Recomiendo encarecidamente probarla si te apetece una pizza clásica".

3. Compartir experiencias reales con un público más amplio

Cuando los usuarios dejan una opinión en Google, ofrecen a los demás una perspectiva honesta sobre lo que pueden esperar. Tanto los comentarios positivos como los negativos ayudan a crear transparencia y a tomar decisiones mejor informadas.

Por ejemplo: "Tuve una experiencia decepcionante en Smith's Dry Cleaners. El personal fue poco servicial y mi ropa no estaba lista cuando me prometieron. Espero que puedan mejorar su servicio al cliente en el futuro".

4. Animar a las empresas a mejorar

Los comentarios constructivos en una opinión de Google pueden poner de manifiesto problemas que las empresas pueden no darse cuenta de que existen. Al compartir comentarios detallados, los clientes pueden ayudar a las empresas a mejorar su servicio y su experiencia.

Por ejemplo: "Disfruté de mi comida en The Green Plate, pero el servicio fue lento. Tardó bastante en llegar nuestra comida, a pesar de que el restaurante no estaba muy concurrido. Espero que puedan trabajar en su eficiencia para que pueda disfrutar plenamente de mi próxima visita."

En pocas palabras, cuando dejas una opinión en Google sobre una empresa, ayudas a los clientes a tomar mejores decisiones y, al mismo tiempo, animas a las empresas a mejorar y crecer.

¿Por qué son importantes las opiniones de Google para las empresas?

Una vez que los clientes aprenden a dejar una opinión en Google, esas opiniones se convierten rápidamente en una de las señales más poderosas que influyen en la reputación y la visibilidad online de una empresa.

Cuando los usuarios escriben una opinión en Google, sus comentarios aparecen directamente en la Búsqueda de Google y en Google Maps, lo que ayuda a los clientes potenciales a evaluar los negocios antes de decidir a dónde acudir. Las opiniones positivas no solo generan confianza, sino que también ayudan a las empresas a aparecer con más credibilidad en los resultados de búsqueda locales.

Estas son las principales ventajas que obtienen las empresas cuando los clientes dejan una reseña en Google:

• Aumentar la credibilidad-un gran número de opiniones positivas indica que una empresa es fiable y cuenta con la confianza de clientes reales;
• Mejorar la Métricas SEO-Las opiniones de Google son un factor de clasificación conocido que puede ayudar a las empresas a aparecer más arriba en Google Maps y en los resultados de búsqueda locales;
• Aumentar la confianza de los clientes-es más probable que la gente visite un negocio cuando ve valoraciones sólidas y opiniones auténticas de otras personas;
• Ayudar a los clientes a tomar decisiones con conocimiento de causa-Las reseñas detalladas permiten a los clientes potenciales saber qué pueden esperar antes de visitar el establecimiento;
• Revelar las necesidades y preferencias de los clientes-las reseñas destacan lo que gusta a los clientes y en qué pueden mejorar las empresas;
• Reforzar la gestión de la reputación-las empresas que controlan y responden a las opiniones demuestran que valoran los comentarios de los clientes;
• Fomentar más comentarios-cuando los clientes ven un compromiso activo con las reseñas, es más probable que ellos mismos escriban una reseña en Google.

Muchas empresas utilizan plataformas como EmbedSocial para recopilar, gestionar y mostrar estas opiniones automáticamente, convirtiendo los comentarios de los clientes en una fuente de confianza y prueba social.

¿Cómo pueden las empresas recopilar y utilizar estas opiniones de Google?

Una vez que los clientes sepan cómo dejar una opinión en Google, las empresas deben simplificar al máximo el proceso y utilizar activamente la herramienta reseñas de los clientes que reciben. Cuanto más fácil les resulte a los clientes escribir una opinión en Google, más opiniones obtendrán las empresas.

Las empresas pueden obtener y utilizar las reseñas de Google efectivamente:

1. Generar un enlace directo a la reseña de Google-crear un Enlace de revisión de Google que envía a los clientes directamente al formulario donde pueden dejar una reseña en Google sobre un negocio.
2. Compartir el enlace de la reseña con los clientes-enviar el enlace por correo electrónico, SMS, Los códigos QR, los recibos o las redes sociales permiten a los clientes escribir fácilmente una reseña en Google.
3. Anime a los clientes en el momento oportuno-Solicite opiniones cuando la experiencia aún esté fresca, por ejemplo, justo después de una compra, de la finalización de un servicio o de una interacción con el cliente.
4. Supervisar periódicamente las revisiones entrantes-hacer un seguimiento de cuándo los clientes escriben una reseña en Google y responder a las reseñas de Google rápidamente para fomentar nuevas reacciones.
5. Utilice las reseñas como contenido de marketing-muestra tus mejores críticas en Google en su sitio web y canales de marketing para generar confianza entre los clientes potenciales.
6. Analizar las tendencias de revisión-examinar patrones en los comentarios para comprender la opinión de los clientes y mejorar los productos o servicios.

Gestionar este proceso manualmente puede resultar difícil y llevar mucho tiempo, sobre todo para las empresas con varias sedes. Por eso muchas empresas utilizan un Plataforma de gestión de revisiones AI como EmbedSocial para automatizar la recopilación y gestión de reseñas.

Con EmbedSocial, las empresas pueden:

• Recopilación automática de reseñas de Google-sincroniza las reseñas de tu Google Business Profile sin trabajo manual;
• Generar enlaces de solicitud de revisión y códigos QR-facilitar que los clientes dejen una opinión en Google sobre una empresa a través de revisar los códigos QR;
• Supervise y gestione las revisiones en un solo panel-Realice un seguimiento cuando los clientes escriban una reseña en Google y responda rápidamente;
• Muestra reseñas en tu sitio web con widgets-convertir las opiniones de los clientes en Recoge, gestiona y publica contenido generado por usuarios (UGC) que aumenta la confianza y las conversiones;
• Analizar las opiniones y tendencias-comprender lo que dicen los clientes y mejorar su experiencia;
• Gestión de revisiones para múltiples ubicaciones-centralice las reseñas de todos los establecimientos de su empresa en un único lugar.

Conclusión: Empieza a dejar reseñas en Google y ayuda a las empresas a crecer

Ahora ya sabes cómo dejar una opinión en Google tanto a través de la Búsqueda de Google como de Google Maps en dispositivos móviles y de escritorio.

De este modo, siempre que desee escribir una opinión en Google sobre un negocio, compartir comentarios positivos o dejar una opinión negativa basada en su experiencia, el proceso sólo le llevará un minuto.

En cuanto a las empresas, informar a los clientes sobre cómo escribir una reseña en Google puede aumentar significativamente el número de reseñas que reciben.

Herramientas como EmbedSocial lo hace aún más fácil generando enlaces directos a reseñas, recopilando reseñas a escala y mostrándolas en su sitio web para generar confianza en la marca.

Preguntas frecuentes sobre las opiniones de Google

¿Puedo dejar una opinión en Google de forma anónima?

No puedes dejar una opinión anónima en Google. Cuando escribe una opinión en Google, su nombre, foto de perfil y perfil de Google se muestran públicamente para mantener la transparencia y reducir el spam. No obstante, puede crear y utilizar un perfil de Google alternativo.

¿Cómo puedo dejar una opinión en Google sin una cuenta de Gmail?

No puedes dejar una opinión en Google sin una cuenta de Google. Para escribir una opinión en Google o en Google Maps, debes iniciar sesión con una cuenta de Google antes de enviar tus comentarios.

¿Qué son Google My Business y Google Business Profile?

Google My Business y Google Business Profile (nuevo nombre) hacen referencia a la misma plataforma que permite a las empresas gestionar su presencia en la Búsqueda de Google y en Google Maps. Incluye información como horarios de apertura, fotos, actualizaciones y las opiniones que dejan los clientes en Google.

¿Cómo consigo un enlace de reseña de Google?

Para obtener un enlace que permita a los clientes dejar una opinión en Google sobre un negocio, abre tu Panel del perfil de empresa de Google y pulsa ‘Pedir opiniones’. Allí encontrarás el enlace a tu valoración de Google y el código QR que puedes imprimir y utilizar donde quieras.

¿Puedo escribir una opinión sobre una función o un servicio concretos?

Sí. Cuando escribes una opinión en Google sobre una empresa, puedes describir aspectos concretos de tu experiencia, como la calidad del servicio, la selección de productos, el aparcamiento, el ambiente o las instalaciones. Las opiniones detalladas ayudan a las empresas a mejorar y a otras personas a decidir a dónde acudir.

¿Puedo vincular las reseñas de Google a mi sitio web?

Sí. Las empresas suelen mostrar reseñas en sus sitios web para aumentar su credibilidad. Plataformas como EmbedSocial permiten a las empresas extraer automáticamente reseñas de Google y mostrarlas en Widgets de revisión de Google en sus sitios web.

¿Existe un widget para las reseñas de Google?

Sí. Un widget de opiniones de Google permite a las empresas mostrar las opiniones de los clientes de su perfil de Google Business en su sitio web. Con EmbedSocial, las opiniones se sincronizan automáticamente, de modo que las nuevas opiniones aparecen en su sitio en cuestión de minutos.

¿Cómo se incrustan las reseñas de Google en WordPress?

Para incrustar reseñas en WordPress, genere un widget y pegue su código de incrustación en un bloque HTML del editor de WordPress. Herramientas como EmbedSocial simplifican este proceso sincronizando y mostrando automáticamente las reseñas de Google en los sitios web de WordPress.

¿Qué ocurre si los clientes no tienen una cuenta de Google para dejar opiniones?

Los clientes necesitan una cuenta de Google para dejar una opinión en Google, por lo que no pueden publicar opiniones sin iniciar sesión. Si algunos clientes prefieren no crear una cuenta, las empresas pueden utilizar herramientas como EmbedSocial recoger sus opiniones a través de formularios de opinión de los clientes.

¿Cuál es la forma más natural que has encontrado para pedir una reseña de Google que realmente funcione?

El enfoque más eficaz es preguntar justo después de una interacción positiva, cuando la experiencia aún está fresca. Muchas empresas se limitan a enviar un breve mensaje con un enlace directo para que los clientes puedan escribir una opinión en Google.

¿Cuál es la mejor manera de pedir opiniones de Google a los clientes?

La mejor manera es simplificar al máximo el proceso compartiendo un enlace directo en el que los clientes puedan dejar una reseña de Google para una empresa en tan solo unos clics. Las empresas suelen enviar el enlace por correo electrónico, SMS o códigos QR, y plataformas como EmbedSocial ayudan a automatizar las solicitudes.

Consejo: Puede automáticamente integrar un widget de reseñas de Google en tu web. Muestra reseñas auténticas de tus clientes en tiempo real y potencia la confianza. Más confianza = más ventas. Pruébalo ahora.