10 mejores ejemplos de testimonios para cualquier sitio web

La transparencia se ha convertido en un valor fundamental para cualquier empresa. Esto es especialmente importante para las empresas web o de comercio electrónico, porque los clientes potenciales no tienen contacto físico con el personal o los productos de la empresa.

Además, los testimonios que muestre en su sitio web deben reflejar a los clientes reales y, en muchos casos, dar la opción al cliente potencial de encontrar algunas experiencias insatisfechas.

Por eso, en este artículo, vamos a esbozar una de las formas más innovadoras de proporcionar transparencia, confianza y prueba social mediante el mantenimiento activo de testimonios en las páginas web.

¿Qué es un testimonio?

Los testimonios los proporcionan compradores que confiaron en su proceso, se sintieron satisfechos con el producto o servicio final y estuvieron dispuestos a compartir sus experiencias positivas y le ayudan a conseguir más clientes potenciales y ventas. También se consideran recomendaciones y las dan sobre todo clientes anteriores satisfechos, voluntariamente o a petición de una empresa.

Tenga en cuenta que el beneficio más valorado de los testimonios de sitios web es su impacto directo en la rapidez de la toma de decisiones de compra. Nuestro estudio mostró un 12% elevación de las tarifas de reserva en sólo 4 semanas después de que la empresa colocara Opiniones en Facebook en su sitio web.

Al escribir o recopilación de testimonios de clientesAsegúrese de incluir los siguientes elementos:

• El nombre del cliente y su cargo en la empresa
• Una foto del cliente
• Una cita del cliente sobre su experiencia
• Si procede, un enlace al sitio web del cliente o a su perfil en las redes sociales

Algunos de los mejores ejemplos de testimonios de clientes proceden de empresas que los han recogido en vídeo. Este formato permite a los clientes existentes hablar directamente a los nuevos clientes potenciales sin guiones, con naturalidad.

Si busca inspiración, consulte los siguientes ejemplos de testimonios de clientes bien hechos:

¿Por qué son importantes los testimonios de clientes?

Hoy en día, los testimonios en forma de reseñas en línea son una parte esencial del éxito de las pequeñas empresas en línea y las startups.

He aquí por qué son tan importantes para los empresarios y cómo contribuyen a la experiencia global del cliente:

• Crear credibilidad y confianza 
• Mejore sus esfuerzos de marketing de contenidos
• Aumentan las conversiones
• Mejore su reputación en línea y SEO para páginas específicas

Dónde utilizar los testimonios

Esta es la fea verdad: los visitantes rara vez van a páginas de testimonios. Perciben el marketing a la legua.

No hay ninguna expectativa de que obtengan información, salvo un argumento de venta. Por eso los testimonios y las páginas de testimonios reciben menos tráfico que otras páginas. Poner su prueba social aquí lo oculta a sus visitantes.

Los testimonios de clientes pueden ser una poderosa herramienta para cualquier vendedor.

• En una sección atractiva de su página de inicio
• En las páginas de productos o servicios, junto con un botón CTA
• En las entradas más populares de su blog, para mejorar la tasa de conversión

Tipos de testimonios de clientes

Estos son los tipos de testimonios más utilizados que puede encontrar en Internet:

• Citar testimonios
• Testimonios en vídeo
• Testimonios de personas influyentes
• Testimonios sociales
• Testimonios de entrevistas
• Testimonios de casos prácticos
• Testimonios de compañeros

Citar testimonios

Este es sin duda el tipo de testimonios más querido y común. Los testimonios de citas son palabras directas de un cliente que quedó satisfecho con los productos o servicios que recibió.

Son testimonios breves y a menudo incluyen perfiles de LinkedIn u otros perfiles muy relevantes de la propia persona real. Sitios de revisión como Google Maps, Yelp y otros.

Learn más: Entender las reseñas incentivadas

Testimonios en vídeo

Testimonios en vídeo se han hecho muy populares en los últimos años, y es realmente fácil crear e incrustar testimonios en un sitio web. 

Una de las mejores cosas que tienen es que son difíciles de falsificar y se consideran muy fiables, y parecen auténticos en comparación con los otros tipos de testimonios.

Un ejemplo excelente y único es Help Scout's serie de testimonios en vídeo de sus clientes llamada Against The Grain.

Testimonios de personas influyentes

Hoy en día, las personas influyentes son autoridades de gran confianza en un sector o campo específico. Son populares entre sus pares y es casi imposible evitarlos.

Conseguir testimonios de personas influyentes en su nicho es muy eficaz para su negocio porque la gente reconoce sus nombres y demuestra a su público que usted es digno de confianza.

Al fin y al cabo, cuando una marca relevante colabora con un influencer relevante, ambas partes salen ganando.

Más información: Plantillas de testimonios en redes sociales

Testimonios en las redes sociales

Es cuando los clientes escriben sobre su experiencia con su producto o servicio en forma de tweets en Twitter, reseñas o posts en Facebook, capturas de pantalla en Instagram o incluso una reseña en vídeo en YouTube. 

Este tipo de testimonios se producen de forma orgánica y son auténticos para su reputación como marca, sirviendo como prueba social del éxito de su empresa.

Por lo tanto, puede utilizar EmbedReviews para generarlos e incrustarlos en su propio sitio web aquí.

Así es como nuestro Widget de reseñas de Facebook miradas en acción:

Para su información: Puede incrustar Widget de reseñas de Facebook automáticamente con EmbedReviews plataforma. Iniciar una prueba gratuita y muestra ahora las recomendaciones de tu página de Facebook. 

Testimonios de entrevistas

Una forma creativa de combinar una historia de éxito, una sesión de preguntas y respuestas o un testimonio en audio y vídeo es entrevistar a tus clientes y ayudarles a obtener más detalles de su experiencia con tu producto o servicio.

Lo mejor de estos testimonios sonoros de entrevistas es que pueden utilizarse como contenido de formato largo en su sitio web e incluso reutilizarse para otros fines. campañas de marketing.

He aquí una ejemplo de testimonio para una entrevista en nuestro sitio web.

Más información: Preguntas populares sobre testimonios en entrevistas

Testimonios de éxito

Un testimonio de éxito es un análisis en profundidad de la experiencia de un cliente con su empresa.

A veces, no hay una gran diferencia entre los testimonios de clientes que han tenido éxito y los testimonios de entrevistas, porque ambos pueden incluir preguntas y respuestas, estadísticas y contenido extenso. 

Las historias de éxito brindan la oportunidad de vender al usuario los resultados positivos (análisis del antes y el después) que experimentó un cliente anterior.

En EmbedSocial también utilizamos este tipo de testimonios. He aquí un ejemplo:

Testimonios de compañeros

Los testimonios de colegas son especialmente útiles para los clientes que interactúan con su empresa por primera vez. 

Puede que no se haya dado cuenta, pero es más probable que compremos un producto o utilicemos un servicio si la persona que ha dado un testimonio es de un estatus similar al suyo. Es probable que confiemos en alguien que se asemeja a nuestros rasgos y demografía.

Básicamente, debe pedir testimonios a personas de estatus similar al de su público dentro de su mercado objetivo.

Un buen lugar para este tipo de testimonios es Opiniones de Yelp.

Ahora que ya conoce los métodos más utilizados ejemplos de páginas de testimoniosPero, profundicemos un poco más y veamos cómo las utilizan algunos líderes del sector en sus sitios web.

Todas las demás formas de promoción, por muy cautivadores que sean sus escritos, por muy profesionales que sean sus imágenes o por muy glamurosas que sean sus películas, son completamente insignificantes en comparación con los testimonios y las reseñas.

Todas las empresas deberían utilizar los testimonios de clientes como una potente herramienta de marketing para destacar cómo sus productos o servicios han mejorado la vida de sus clientes.

Veamos 10 buenos ejemplos de testimonios de sitios web que puede utilizar para su negocio.

Ejemplos de testimonios

A continuación se analizan más a fondo cada uno de los tipos y se ofrecen ejemplos de testimonios de clientes para una mejor comprensión.

Ejemplo de cita testimonial

Un testimonio de cita directa es una forma eficaz de proporcionar rápidamente una prueba social de sus productos o servicios. Es probablemente el tipo de testimonio más fácil de conseguir.

Este tipo de apoyo funciona mejor para productos o servicios que no requieren mucho dinero o reflexión, pero que pueden generar cierta confianza.

Mostrando la experiencia de personas similares, usted muestra a su público objetivo por qué su producto podría ser beneficioso para ellos también.

He aquí algunos ejemplos de citas testimoniales de Aplicacionesun software SaaS que crea experiencias de incorporación de productos:

Ejemplo de vídeo testimonial

Si dispone de los recursos necesarios para crear un vídeo, este puede ser el tipo de testimonio más potente. Los testimonios en vídeo son mejores para productos más complejos que requieren más tiempo de decisión.

Además, estos productos también requieren un esfuerzo de adopción, como un software SaaS para desarrolladores que cambiará la forma de trabajar de su equipo de desarrollo.

Dropboxuna startup de almacenamiento y colaboración en línea, tiene uno de los mejores testimonios de clientes en vídeo que existen:

Ejemplo de testimonio en las redes sociales

Los clientes suelen acudir a las redes sociales para compartir sus experiencias con una marca que cuenta con sus propios embajadores de marca. Twitter y Reddit son lugares muy populares donde los clientes comparten reseñas no remuneradas.

Además, Facebook y Perfil de empresa de Google tienen funciones de reseña en las que cualquier cliente puede venir y dejar una reseña para su negocio.

Encontrar una reseña positiva en las redes sociales e incluirla en su página de testimonios puede colocarle en una posición poderosa en la que los clientes potenciales pueden ver que está recibiendo muchas reseñas positivas no remuneradas.

He aquí un ejemplo que Ahrefs, una herramienta SEO, podría utilizar para impulsar su juego de testimonios:

Ejemplo de imagen testimonial

Los testimonios en imágenes son muy útiles a la hora de promocionar un producto de belleza o cualquier otra cosa que ofrezca un resultado visual. Las imágenes hablan más que las palabras, y esta situación es perfecta para utilizar elementos visuales.

Aquí tienes un ejemplo de una página de maquillaje de Instagram que utiliza imágenes del antes y el después:

Fuente: ana.buden_makeup

Ejemplos de casos prácticos

Los estudios de casos le permiten demostrar los resultados que su marca, producto o servicio puede ofrecer a clientes reales.

Puede demostrar su capacidad para cumplir sus promesas y responder a las preguntas de los consumidores potenciales sobre cómo, qué, quién y por qué. Pueden ayudar a aumentar generación de contactos y acelerar los ingresos.

Fuente: Slack

Este estudio de caso contiene:

• Presentación del cliente (Kiva)
• Diferentes citas y elementos visuales para enriquecer la historia
• Cómo Kiva empezó a utilizar Slack
• Cómo Slack permite al equipo de Kiva colaborar mejor
• Ejemplos de cómo el equipo de Kiva utiliza diferentes canales de Slack para distintos fines

Todos estos detalles conforman una gran historia que lleva al punto de que Slack permite a Kiva ser una organización mejor y más eficaz.

Ejemplos de opiniones de clientes

Hay muchos sitios, como Trustpilot, G2 y Capterra, donde los clientes potenciales pueden dejar reseñas de productos. Estas reseñas son muy detalladas y contienen toda la información que un cliente potencial podría necesitar para decidir si comprar o no.

Facebook y Google también disponen de estas funciones, por lo que los clientes también pueden dejar reseñas para usted allí. Puedes utilizarlas para mostrar la reputación positiva de tu producto entre sus usuarios.

He aquí un ejemplo de reseña de Trustpilot para Eloanuna empresa financiera:

También es una gran oportunidad para que las tiendas de comercio electrónico aumenten las ventas de sus productos más populares. He aquí un ejemplo de Asosuno de los mayores minoristas de comercio electrónico:

Ejemplos de testimonios de entrevistas

Una entrevista es un método excelente para crear un testimonio de un cliente, sobre todo si no tiene un formato estándar para otros tipos de testimonios.

Una buena entrevista en un sitio web de testimonios atraerá al lector, al oyente o al espectador a la conversación y al relato. Explicará cómo el cliente satisfecho descubrió su servicio, qué problema le resolvió y qué ocurrió después de que le comprara.

Codecademy tiene toda una base de testimonios de entrevistas de sus alumnos que hablan de sus trayectorias de aprendizaje y de por qué decidieron pasarse a la codificación.

Ejemplos de testimonios de clientes influyentes

La gente se identifica con las personas influyentes. Creen en su criterio y siguen sus recomendaciones.

Por eso, un testimonio de una persona influyente es una forma estupenda de demostrar credibilidad. Si alguien popular con una gran base de fans utiliza tu producto, sus seguidores también querrán comprarlo.

Eche un vistazo a este magnífico ejemplo de la Sitio web de Tony Robbins:

Ejemplos de testimonios de entradas de blog

Los casos prácticos también deberían ser una categoría obligatoria en su blog o página de aterrizaje. Sin embargo, pedir a los clientes que escriban una entrada de blog sobre su producto también es una buena práctica. Este tipo de reseña permite a tus clientes contar su historia desde su propio punto de vista y muestra a los lectores que nadie habla por ellos.

De este modo, puedes dirigirte a sus futuros clientes y conseguir enlaces a su sitio web, lo que es ideal para fines de SEO.

También hay sitios especializados en reseñas de blogs, y la gente acude a ellos en busca de recomendaciones. Colocar su producto en un sitio de este tipo puede abrir una nueva audiencia para el logotipo y el producto de su empresa. He aquí un ejemplo de Techradar:

Ejemplo de testimonio de serie documental

La mayoría de los testimonios ofrecen a los lectores una visión general de los clientes, consumidores y resultados que han visto.

No es el caso de un testimonio para una serie documental.

Considere la posibilidad de permitir que los clientes potenciales vean los vídeos testimoniales sobre cómo otras personas se han beneficiado de la utilización de su producto o servicio. Los clientes potenciales pueden ver el recorrido del cliente y cómo fue antes y después. Además, esto hace que el testimonio parezca más genuino.

He aquí uno de los ejemplos más populares de un testimonio de este tipo. Cómo conseguir 10.000 suscriptores, el producto estrella de Herramientas de crecimiento (antes Videofruit), Bryan Harris, se publicó en 2016.

Bryan adoptó un enfoque diferente al de la mayoría de los testimonios de cursos. Sus antiguos alumnos de programas anteriores aparecieron en una serie documental de tres partes que grabó.

Principales conclusiones

Los testimonios de clientes son una forma valiosa de generar confianza y credibilidad entre los clientes potenciales. Cuando se hacen bien, pueden ser increíblemente eficaces para ayudar a cerrar una venta.

Los mejores testimonios de clientes son los específicos, sinceros y cercanos. Deben evitar las generalidades y centrarse en detallar las formas concretas en que su producto o servicio ha ayudado al cliente.

PARA SU INFORMACIÓN: Puede automáticamente incrustar widget de reseñas de Google en su sitio web y mostrar reseñas auténticas generadas por los usuarios, aumentando la confianza para conseguir más ventas. Pruébalo ahora.