Come inviare e-mail di richiesta di testimonianze efficaci? + Modelli gratuiti

Al giorno d'oggi, testimonianze dei clienti hanno un impatto enorme sul vostro marchio, in quanto creano fiducia e credibilità, aumentano la reputazione e, in definitiva, vi aiutano a vendere di più.

Ma come si fa a creare un messaggio di testo o un'e-mail che venga aperto e susciti una risposta entusiastica?

Nella maggior parte dei casi, è possibile richiedere una lettera di testimonianza avviando una conversazione amichevole con i vostri stimati clienti e dimostrando loro che li conoscete davvero e che conoscete le loro esigenze.

Continuate a leggere, quindi, perché vi illustriamo le pratiche di base per l'invio di un'email di richiesta di testimonianza convincente e vi offriamo 10 modelli di email di richiesta di testimonianza pronti all'uso!

Le migliori pratiche per richiedere le testimonianze dei clienti

Vi chiedete come chiedere una testimonianza testuale o video via e-mail? È sufficiente seguire alcune pratiche comuni per aiutarvi a presentare i documenti tempestivo, personalizzato ed efficace richieste di testimonianze ora.

Non aspettate troppo! Il tempismo è essenziale quando si inviano e-mail di richiesta di testimonianze.

È meglio inviare la richiesta dopo che i clienti hanno avuto abbastanza tempo per sperimentare e giudicare pienamente i vostri prodotti o servizi. In questo modo si garantisce che i loro feedback si basano su esperienze autentiche, il che alla fine dei conti è più convincente per i potenziali clienti.

Utilizzare le opportunità di follow-up via e-mail

Un altro momento ideale per richiedere testimonianze è quello in cui avete aiutato un cliente a risolvere un problema o a rispondere a dubbi sui vostri prodotti o servizi.

La loro positività esperienza del cliente, insieme a con la vostra assistenza clienti, può dare vita a una fantastica testimonianza.

Scoprite gli strumenti di automazione delle e-mail

Sebbene sia possibile scrivere manualmente le singole richieste via e-mail, considerate l'utilizzo di strumenti di automazione delle e-mail.

Questi strumenti vi aiutano a semplificare il processo di recensioni onlinerisparmiando tempo e fatica. Alcune ottime opzioni includono EmbedReviews e le sue Recensioni verificate su Shopify app.

VerifiedRеviews by EmbedSocial è un'applicazione completamente dedicata all'invio di richieste di recensioni automatiche. dopo ogni acquisto. Gli utenti dovranno quindi solo impostare e attivare l'e-mail. Il resto sarà fatto automaticamente e, se preferite, potete usare la stessa app per visualizzare le testimonianze ricevute sulla pagina web del prodotto.

Rendete unica la vostra e-mail di richiesta di testimonianza

La personalizzazione è un elemento cruciale per il successo delle vostre e-mail di richiesta di testimonianze.

Sia che si utilizzino strumenti automatizzati o che si creino le e-mail manualmente, è essenziale prendersi il tempo di personalizzare ogni messaggio per ogni singolo destinatario. La personalizzazione dimostra un'autentica attenzione per i vostri clienti, rendendoli più propensi a impegnarsi nella vostra richiesta.

Tuttavia, ricordate che una taglia non va bene per tutti. Consultate quindi il nostro post sul blog come richiedere le recensioni via e-mail per comprendere meglio l'intero processo.

Incentivare i clienti a fornire testimonianze sincere

I clienti ricevono quotidianamente numerose e-mail e la maggior parte di esse viene ignorata.

Per questo motivo, dovreste cercare di offrire loro un incentivo, in modo che si prendano il tempo necessario per fornirvi una testimonianza onesta. Qualsiasi cosa, da un codice sconto, servizi gratuiti o promozioni sui social media, farà un buon lavoro per ottenere il feedback onesto dei vostri clienti.

Per esempio, date un'occhiata a questo simpatico incentivo gratuito realizzato da Analisi Pirsch di presentare sul proprio sito web tutti i clienti che lasciano una testimonianza positiva:

Semplificare il processo di invio dei testimonial

Rendete estremamente facile per i clienti condividere le loro recensioni.

Fornire un collegamento diretto a un pagina di destinazione dei testimonial o modulo di presentazione con domande dirette. Più il processo è fluido, più è probabile che riceviate opinioni oneste da parte dei clienti. Volete imparare a farlo in modo semplice e veloce? Date un'occhiata al nostro Piattaforma di gestione delle recensioni AI!

Mostrate le testimonianze dei vostri clienti

Informate i vostri clienti che i loro feedback saranno visualizzati in modo evidente sul vostro sito web, il che può incoraggiarli a condividere le loro opinioni, sapendo che i loro contributi saranno apprezzati.

Potete farlo mostrando i widget delle testimonianze o all'interno delle storie di successo dei vostri clienti.

Ad esempio, una volta Se ricevete testimonianze dalle richieste via e-mail, potete presentarle in una pagina dedicata:

Questo widget è alimentato da EmbedReviews, che consente anche di incorporare i moduli di raccolta delle recensioni e di ottenere testimonianze sul vostro sito web.

10 migliori modelli di e-mail di richiesta di testimonianze da utilizzare subito

Oltre a chiedere il giusto domande di testimonianza per risposte di qualitàDovreste anche utilizzare un modello di richiesta di testimonianza chiaro e conciso, come uno dei dieci esempi seguenti.

1. La richiesta di testimonianza "formale

Se volete sembrare più professionali, o se sapete che il vostro pubblico opera nei settori industriali più remunerativi, dovrete creare un'immagine che vi permetta di essere più professionali. richiesta formale simile a quello che Azienda agricola statale fa:

Oppure utilizzate pure il nostro approfondito modello di e-mail di richiesta di testimonianza:

Gentile [Nome del cliente],

Spero che questo messaggio vi trovi in buona salute. La vostra fedeltà al nostro marchio è sempre stata molto apprezzata e oggi vi chiediamo di aiutarci in modo significativo.

Le vostre esperienze e intuizioni uniche sono davvero preziose per noi. Saremmo onorati se poteste condividere i vostri pensieri sulle interazioni con i nostri prodotti/servizi. La vostra testimonianza avrà un ruolo fondamentale nel rafforzare la credibilità del nostro marchio e nel guidare gli altri verso l'eccellenza che avete sperimentato.

Dedicare un momento al vostro feedback è un gesto che apprezziamo molto. Cliccate sul link sottostante per inviare la vostra testimonianza:

[Link al modulo di presentazione delle testimonianze]

Le porgiamo i nostri più sentiti ringraziamenti per il suo tempo e per essere un membro stimato della nostra comunità. Il suo feedback è una pietra miliare per il nostro continuo miglioramento e attendiamo con ansia la sua risposta.

Cordiali saluti,

[Il vostro nome] [La vostra posizione] [La vostra azienda]

Perché funziona?

Quando si ha a che fare con prodotti costosi e all'avanguardia nei settori del lusso, la professionalità è fondamentale. Dopo tutto, questi clienti pagano tanto il prodotto quanto l'atteggiamento dell'azienda nei loro confronti.

2. La richiesta di testimonial "casual e amichevole".

Utilizzate questo tipo di email quando desiderate un approccio più rilassato, adatto per un messaggio personale e costruire relazioni amichevoli con i clienti. Per esempio, Commercio di Gecko e-mail molto personali e in uscita:

O il nostro modello per un'atmosfera informale e amichevole testimonianze dei clienti e-mail:

Salve [Nome del cliente],

Ci auguriamo che questo messaggio vi troviate bene. Siamo stati entusiasti di avervi come parte del nostro viaggio e siamo ansiosi di sapere come è stata la vostra esperienza con noi.

Potrebbe farci un piccolo favore? Le saremmo molto grati se potesse condividere i suoi pensieri sulla sua recente interazione con il nostro prodotto/servizio. Le vostre opinioni ci aiutano a migliorare e a rendere le cose ancora più belle per voi e per gli altri.

Per lasciare il vostro feedback, fate semplicemente clic sul link sottostante:

[Link alla presentazione della testimonianza]

Grazie per essere stati fantastici e per il vostro continuo supporto. Non vediamo l'ora di sentire cosa avete da dire!

Cordiali saluti, [Il vostro nome] [La vostra azienda]

Perché funziona?

A differenza del modello precedente, l'approccio casual e divertente funziona benissimo anche all'altro estremo dello spettro, cioè per i consumatori di tutti i giorni che vogliono essere trattati alla pari.

3. La richiesta di testimonial "Incentivo

Questo tipo di e-mail viene utilizzato quando si vuole offrire una ricompensa, come ad esempio una codice sconto, per le testimonianze dei clienti.

BigStuffed è un buon esempio di raccolta recensioni incentivate offrendo un regalo in cambio di un feedback:

Ecco il nostro modello per la richiesta di incentivo via e-mail:

Ehi [nome del cliente],

Apprezziamo così tanto la vostra opinione che vi offriamo qualcosa di speciale in cambio! Condividete i vostri pensieri sulla vostra recente esperienza con noi e, in segno di gratitudine, godrete di uno sconto di [Percentuale di sconto] sul vostro prossimo acquisto.

Il vostro feedback ci aiuta a servirvi meglio. Per lasciare la vostra recensione e richiedere lo sconto, fate clic sul link sottostante:

[Link alla presentazione della testimonianza]

Grazie per aver fatto parte del nostro viaggio. Non vediamo l'ora di sentirvi e di rendere la vostra prossima esperienza ancora migliore!

Cordiali saluti, [Il vostro nome] [La vostra azienda]

Perché funziona?

Tutti rispondono bene agli incentivi. Quando i vostri clienti si renderanno conto che compilando il vostro modulo di testimonianza otterranno molto di più dal loro tempo, saranno desiderosi di aiutarvi.

4. La richiesta di testimonianza "Prodotto

Con questo modello si può chiedere un feedback su un prodotto o un servizio specifico. L'idea è di far dire ai clienti cosa amano del prodotto e cosa può essere migliorato.

Scoprite come Everlane ha fatto proprio questo:

Questo è il nostro modello; sentitevi liberi di usarlo:

Salve [Nome del cliente],

Ci auguriamo che il vostro recente acquisto di [Nome del prodotto] sia di vostro gradimento! La sua esperienza è molto importante per noi e ci piacerebbe sentire le sue opinioni.

Potresti dedicare un momento a condividere ciò che ti è piaciuto di più di [Nome prodotto] e come ha fatto la differenza per te? La sua testimonianza aiuterà gli altri a scoprire il valore del prodotto.

Per condividere i vostri pensieri, cliccate sul link sottostante:

[Link alla presentazione della testimonianza]

Grazie per averci scelto e per il vostro prezioso feedback. Non vediamo l'ora di ascoltare le vostre opinioni!

Cordiali saluti, [Il vostro nome] [La vostra azienda]

Perché funziona?

Gli acquirenti giudicano sempre un prodotto in base ai suoi pro e contro e, dopo averlo usato, ne sono ben consapevoli. Pertanto, sono desiderosi di parlare dei difetti specifici dei prodotti che acquistano.

5. La richiesta di testimonianza "post-acquisto

Inviate questa e-mail poco dopo l'acquisto di un cliente: dovrebbe chiedere un feedback sulla sua esperienza di acquisto e catturare le impressioni immediate.

Ad esempio, subito dopo l'atterraggio del mio aereo a Cipro, ho ricevuto questa e-mail:

Ecco la nostra versione di questo tipo di e-mail di testimonianza:

Ehi [nome del cliente],

Abbiamo incrociato le dita, sperando che il vostro recente shopping con noi sia stato a dir poco leggendario! Siamo tutt'orecchi, ansiosi di conoscere i dettagli più succulenti della vostra avventura di shopping.

Vi andrebbe di condividere la vostra salsa segreta? Che cosa vi ha fatto saltare di gioia per il vostro acquisto? Sputate il rospo perché le vostre intuizioni sono la nostra bussola nella ricerca della perfezione dello shopping.

Siete pronti a distribuirli? Seguite la mappa del tesoro qui sotto:

[Link per condividere la vostra saggezza in fatto di shopping].

Un enorme grazie per averci scelto e per aver partecipato al nostro viaggio nel mondo del retail. I vostri pensieri ci rendono felici e non vediamo l'ora di ascoltare i vostri racconti!

Cordiali saluti, [Il tuo nome] [La tua azienda]

Perché funziona?

Le aziende online di solito inviano un'e-mail di richiesta di testimonianza dopo l'acquisto, ringraziando il cliente per la fiducia accordata. L'inserimento di una richiesta di testimonianza in tali e-mail non sembra invadente e non richiede alcuna manutenzione, poiché è possibile automatizzare la richiesta.

6. La richiesta di testimonianza del "Supporto ProductHunt

Potete utilizzare piattaforme come ProductHunt e chiedere ai clienti di sostenere il vostro prodotto o servizio. Di solito, I clienti possono presentare le loro osservazioni, che possono anche essere essere utilizzati come testimonial per il vostro sito web. Ecco come inviare un'e-mail per ottenere assistenza su ProductHunt:

Oppure utilizzate questo modello di e-mail di richiesta di testimonianze:

Oggetto: ? Aiutateci a rendere [il nome del vostro prodotto] un successo su ProductHunt!

Gentile [Nome del cliente],

Speriamo che stiate bene! Volevamo condividere con voi una notizia entusiasmante: [Nome del prodotto] sta per essere lanciato su ProductHunt e saremmo onorati di ricevere il vostro sostegno.

In qualità di clienti stimati, la vostra esperienza con [Nome del prodotto] è incredibilmente importante per noi. Ci piacerebbe che condividesse i suoi pensieri e le sue testimonianze sulla nostra pagina ProductHunt. Il vostro sostegno può fare una grande differenza nell'aiutarci a raggiungere più persone che potrebbero trarre beneficio da [Nome del prodotto].

Ecco come potete aiutarci:

1. Visita la nostra pagina ProductHunt: [Inserire URL ProductHunt qui]
2. Accedi o crea un account: Se non avete un account ProductHunt, basta un minuto per crearlo.
3. Lascia un commento: Condividete la vostra testimonianza o esperienza con [Nome del prodotto]. Sentitevi liberi di essere dettagliati quanto volete!

Le vostre parole non solo ci aiutano a migliorare, ma aiutano anche i potenziali clienti a comprendere il valore che [Nome del prodotto] può apportare loro.

Grazie per aver partecipato al nostro viaggio. Siamo entusiasti di leggere i vostri commenti e vi siamo incredibilmente grati per il vostro continuo sostegno.

Cordiali saluti, [Il Suo nome] [La Sua posizione] [La Sua azienda]

Perché funziona?

Questo tipo di richiesta funziona di solito con la vostra base di clienti affezionati, perché molto probabilmente sono stati trattati in modo eccellente in passato. Questi fan riconoscenti aiuteranno sicuramente la vostra azienda.

7. L'e-mail "Celebrazione di una pietra miliare

L'e-mail "Milestone Celebration" è una strategia a doppio scopo che non solo celebra un risultato significativo, ma promuove anche il coinvolgimento della comunità.

Condividendo una pietra miliare - che sia il numero di utenti, gli anni di attività o un'altra metrica chiave - si crea un senso di realizzazione collettiva di cui i clienti sono più propensi a voler far parte.

Questo investimento emotivo li rende più propensi a condividere le proprie esperienze positive sotto forma di testimonianze, fornendo così ai clienti un prezioso contributo. prova sociale per attirare nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti.

Ecco il nostro modello per questo scenario:

Oggetto: Festeggiate con noi: [Pietra miliare] raggiunta grazie a voi!

Corpo dell'e-mail:

Gentile [Nome del cliente],

Siamo entusiasti di annunciare che abbiamo raggiunto [pietra miliare], e non avremmo potuto farlo senza di voi! Per festeggiare, stiamo raccogliendo le storie dei nostri fantastici clienti.

Vorresti condividere la tua esperienza con [Nome del prodotto] come testimonianza? La vostra storia potrebbe ispirare altri!

[Inserire il link al modulo di invio delle testimonianze].

Grazie per aver partecipato al nostro viaggio!

Cordiali saluti, [Il vostro team]

Perché funziona?

In linea di massima, i consumatori di tutti i giorni sono sempre felici di aiutare le imprese nuove ed emergenti per diversi motivi, sia per generosità che per tornaconto personale: la concorrenza fa abbassare i prezzi.

8. La richiesta di testimonianza "Nuova funzionalità/estensione del prodotto".

Richiedete le recensioni dei clienti che hanno utilizzato una funzionalità o un'estensione del prodotto aggiunta di recente.

Ecco alcune parole su come lo fa Grammarly:

Il nostro modello appositamente progettato per questo scopo può farvi risparmiare tonnellate di tempo:

Salve [Nome del cliente],

Siamo entusiasti di presentare la nostra ultima funzionalità/estensione di prodotto, progettata per migliorare la vostra esperienza. La vostra opinione è molto importante per noi!

Potreste dedicarci un momento per dirci come questa novità vi ha influenzato? Le vostre indicazioni ci aiutano a perfezionare le nostre offerte.

Per condividere i vostri pensieri ed essere tra i primi a farlo, cliccate sul link sottostante:

[Link alla presentazione della testimonianza]

Grazie per essere una parte preziosa della nostra comunità e per averci aiutato a costruire insieme un futuro migliore.

Cordiali saluti, [Il vostro nome] [La vostra azienda]

Perché funziona?

Rivolto anche ai vostri clienti più fedeli, questo tipo di modello di e-mail è sicuramente in grado di incuriosire i vostri utenti a scrivere i loro pensieri su qualsiasi nuova funzionalità che lanciate per migliorare i vostri prodotti/servizi.

9. L'e-mail di richiesta di testimonianza "Offerta esclusiva

L'e-mail "Offerta esclusiva" incentiva l'invio di testimonianze offrendo ricompense tangibili, come sconti o contenuti esclusivi, rendendo la cosa vantaggiosa sia per l'azienda che per il cliente. Questo approccio incoraggia un maggior numero di clienti a condividere le loro esperienze e ne aumenta la fedeltà, offrendo un valore in cambio dei loro sforzi.

Le testimonianze raccolte possono essere utilizzate come potente prova sociale, mentre le offerte esclusive contribuiscono ad aumentare la fidelizzazione dei clienti e a promuovere ulteriori vendite.

Oggetto: Condividi i tuoi pensieri e ricevi un'offerta esclusiva!

Corpo dell'e-mail:

Salve [Nome del cliente],

Apprezziamo la sua opinione e ci piacerebbe conoscere il suo parere su [Nome del prodotto]. Come segno di apprezzamento, offriamo un esclusivo [Sconto/Coupon/Regalo] ai clienti che inviano una testimonianza.

Per partecipare, basta cliccare sul link sottostante e condividere la propria esperienza.

[Inserire il link al modulo di invio delle testimonianze].

Una volta approvata la tua testimonianza, ti invieremo la tua offerta esclusiva!

Cordiali saluti, [Il vostro team]

Perché funziona?

Il podcasting è di gran moda al giorno d'oggi, poiché un numero crescente di persone ha iniziato a sintonizzarsi su tutti i tipi di podcast anche mentre svolge altre attività, come pulire, cucinare, fare esercizio fisico o semplicemente rilassarsi sul divano. Vi garantiamo che questi ascoltatori hanno qualcosa da dire sul vostro podcast!

10. L'email 'Customer Spotlight' per richiedere testimonianze

L'email "Customer Spotlight" è un modo unico e coinvolgente per raccogliere testimonianze rendendo i vostri clienti i protagonisti dello show. Questo approccio prevede l'inserimento di un "Cliente del mese" o di un segmento analogo in cui condividere la storia di un cliente, le sue esperienze con il vostro prodotto e i risultati che ha ottenuto. In questo modo non solo si ottengono testimonianze approfondite, ma si favorisce anche un senso di comunità e di impegno tra i clienti.

Potete anche chiedere ai vostri clienti o potenziali clienti perché non hanno rinnovato l'abbonamento o non si sono iscritti. È sempre bene conoscere le ragioni per poter adattare la propria strategia.

Ecco come inviamo queste e-mail:

Ecco il modello che potete utilizzare a questo scopo:

Ehi [nome del cliente],

Abbiamo notato che ultimamente non si è abbonato o non ha rinnovato l'abbonamento e ci sembra che manchi un pezzo di puzzle nella nostra foto di famiglia degli abbonamenti.

Non vediamo l'ora di sapere: cosa ti ha tenuto lontano? Le sue intuizioni sono come una mappa del tesoro che ci guida verso la beatitudine dell'abbonamento.

Condividete i vostri pensieri e siate ancora una volta i nostri supereroi dell'abbonamento. Cliccate sul link sottostante:

[Link all'invio di feedback]

Le vostre stranezze, le vostre preferenze, sono tutte importanti. Grazie mille per aver pensato di condividere lo scoop.

Cordiali saluti,

[Nome]

[La vostra azienda]

Perché funziona?

Se avete dei clienti indecisi se abbonarsi ai vostri servizi, potete convincerli a diventare clienti abituali mostrando tutti i vantaggi che il vostro marchio offre loro. Potete farlo con un'e-mail cortese che li inviti a condividere i loro pensieri.

5 motivi per richiedere le testimonianze dei clienti

Ora che avete familiarità con la scrittura di lettere di richiesta di testimonial, analizziamo i motivi più importanti per cui dovreste farlo il prima possibile.

Aumentano la credibilità e la visibilità del vostro marchio

Le testimonianze dei clienti fungono da sigillo di approvazione per il vostro marchio.

Quando i potenziali clienti vedono recensioni positive da parte di altre persone, si crea fiducia e sicurezza nei vostri prodotti o servizi. Inoltre, la condivisione di queste testimonianze sul vostro sito web può anche migliorare il vostro posizionamento sui motori di ricerca, rendendovi più visibili ai potenziali clienti.

Aiutano i vostri sforzi di marketing

Le testimonianze dei clienti sono le vostre superstar del marketing.

Sono testimonianze autentiche che risuonano con il vostro pubblico e dimostrano il valore del vostro marchio. Integrare i testimonial generati dagli utenti nei vostri materiali di marketing, come ad esempio il vostro propria pagina di destinazione, pagine e messaggi di posta elettronica, può aumentare significativamente le possibilità di trasformare i visitatori in clienti.

Aumentano i numeri delle vendite

Le testimonianze positive dei clienti sono direttamente correlate all'aumento delle vendite.

Quando i potenziali acquirenti leggono dei vantaggi ottenuti da altri, sono più propensi ad acquistare da voi. Le testimonianze funzionano come strumenti di vendita persuasivi, evidenziando i vantaggi unici dei vostri prodotti o servizi.

Aiutano a identificare le aree problematiche

Feedback dei clienti non si tratta solo di elogiare, ma anche di imparare e crescere.

Le testimonianze possono fornire indicazioni preziose sulle aree da migliorare. Le critiche costruttive contenute nelle testimonianze possono individuare i punti dolenti della vostra offerta, guidandovi verso i miglioramenti necessari.

Fanno capire ai vostri clienti che ci tenete

La richiesta di testimonianze dimostra che si tiene veramente in considerazione l'opinione dei clienti.

Questo favorisce un senso di comunità e di fiducia. Impegnandovi attivamente con i vostri clienti e mostrando i loro feedback, dimostrate che più clienti che avete a cuore le loro esperienze e la loro soddisfazione e che vi impegnate a fornire un valore eccezionale.

Guida definitiva alle testimonianze dei clienti: Raccogliere, visualizzare e analizzare!

Ulteriori letture

Conclusione

Otterrete un feedback impressionante e positivo quando richiederete correttamente le richieste di testimonianze via e-mail. Ricordate solo di seguire alcune buone pratiche: inviate le vostre richieste di testimonianze In modo tempestivo, rendete le vostre e-mail personali, offrite incentivi e promuovete un processo senza sforzo.

Se sfruttate il potere delle testimonianze dei clienti, rafforzerete il vostro marchio e creerete un senso di appartenenza tra i vostri clienti più fedeli. Il vostro impegno per l'eccellenza e la soddisfazione dei clienti risplenderà, aprendo la strada a un maggiore successo sul mercato. 

Quindi, non esitate a ottenere testimonianze via e-mail con EmbedReviews per catturare le voci dei vostri clienti soddisfatti. e clienti felici e portare il vostro marchio a nuovi livelli.

Domande frequenti sulle e-mail di richiesta di testimonianze