10 melhores exemplos de testemunhos para qualquer sítio Web

A transparência tornou-se um valor fundamental vital para cada empresa. Isto é especialmente importante para as empresas da Web ou de comércio eletrónico, porque os potenciais clientes não têm contacto físico com o pessoal ou os produtos da empresa.

Furthermore, the testimonials you display on your website must reflect the real customers and, in many cases, give a choice for the potential customer to find some unsatisfied experiences.

That is why, in this article, we will outline one of the most innovative ways to provide transparency, trust, and prova social através da manutenção ativa de testemunhos em páginas Web.

O que é um testemunho?

The testimonials are provided by buyers who trusted your process, felt satisfied with the end product or service, and were willing to share their positive experiences and help you gain more potential clients and sales.  They are also considered recommendations and are given mostly by happy previous customers, voluntarily or upon a company’s request.

Please note that the most valued benefit of the website testimonials is their direct impact on the speed of making purchasing decisions. Our study showed a 12% aumento das taxas de reserva em apenas 4 semanas após a empresa ter colocado Comentários do Facebook on its website.

When writing or gathering customer testimonials, be sure to include the following elements:

• O nome e a posição do cliente na sua empresa
• Uma fotografia de rosto do cliente
• Uma citação do cliente sobre a sua experiência
• Se aplicável, uma hiperligação para o sítio Web ou perfil nas redes sociais do cliente

Some of the best examples of customer testimonials come from companies that have gathered them on video. This format allows existing customers to speak directly to potential new customers unscripted, naturally.

Se está à procura de inspiração, veja os seguintes exemplos de testemunhos de clientes bem feitos:

Why are customer testimonials important?

Os testemunhos sob a forma de críticas em linha são atualmente uma parte essencial do sucesso das pequenas empresas em linha e das empresas em fase de arranque.

Por isso, eis por que razão são tão importantes para os empresários e como contribuem para toda a experiência do cliente:

• Criar credibilidade e confiança 
• Melhore os seus esforços de marketing de conteúdos
• Aumentam as conversões
• Melhore a sua reputação online e SEO para páginas específicas

Onde utilizar testemunhos

Aqui está a verdade: os visitantes raramente vão a páginas de testemunhos. Conseguem sentir o marketing a uma milha de distância.

There is no expectation that they’ll get any information except a sales pitch. That’s why testimonials and testimonial pages get less traffic than other pages. Putting your prova social aqui esconde-o dos seus visitantes.

When you display customer testimonials, they can be a powerful tool for every marketer.

• Numa secção com bom aspeto na sua página inicial
• Em páginas de produtos ou páginas de serviços, juntamente com um botão de CTA
• Nas suas publicações de blogue mais populares, para melhorar a taxa de conversão

Tipos de testemunhos de clientes

Here are the most commonly used types of testimonials you can find online:

• Testemunhos de citações
• Testemunhos em vídeo
• Testemunhos de influenciadores
• Testemunhos sociais
• Testemunhos de entrevistas
• Testemunhos de estudos de caso
• Testemunhos de pares

Testemunhos de citações

Este é sem dúvida o tipo de testemunho mais apreciado e comum. Os testemunhos com citação são palavras directas de um cliente que ficou satisfeito com os produtos ou serviços que recebeu.

They are short testimonials and often include LinkedIn or other highly relevant profiles of the real person themselves. Review sites like Google Maps, Yelp, and others.

Learn more: Understanding incentivized reviews

Testemunhos em vídeo

Testemunhos em vídeo have become very popular in recent years, and it is really easy to create and embed testimonials on a website. 

Um dos aspectos mais importantes destes testemunhos é o facto de serem difíceis de falsificar e de serem considerados altamente fiáveis, parecendo autênticos em comparação com outros tipos de testemunhos.

Um exemplo excelente e único é o Help Scout's série de testemunhos em vídeo dos seus clientes denominada Against The Grain.

Testemunhos de influenciadores

Today, influencers are highly trusted authorities in a specific industry or field. They’re popular amongst their peers, and it is almost impossible to avoid them.

Obter testemunhos de influenciadores no seu nicho é altamente eficaz para o seu negócio porque as pessoas reconhecem os seus nomes e mostra ao seu público que é digno de confiança.

Afinal, é uma situação vantajosa para ambas as partes quando uma marca relevante colabora com um influenciador relevante.

Saiba mais: Modelos de testemunhos em redes sociais

Testemunhos nas redes sociais

It’s when customers write about their experience with your product or service in a form of tweets on Twitter, Facebook reviews or posts, screenshots on Instagram or even a YouTube video review. 

These types of testimonials happen organically and are authentic to your reputation as a brand, serving as prova social of your business success.

Por conseguinte, é possível utilizar EmbedReviews to generate and embed them on your own website here.

Eis como o nosso Widget de comentários do Facebook olhares em ação:

Para sua informação: pode incorporar Widget de comentários do Facebook automaticamente com EmbedReviews plataforma. Iniciar um teste gratuito e apresentar as recomendações da sua página do Facebook agora. 

Testemunhos de entrevistas

A creative way to combine a success story, Q&A session, or audio and video testimonial are to interview your clients and help to get more details from their experience using your product or service.

The great thing about these interview audio testimonials is that they can be used as long-form content on your website and even repurposed for other campanhas de marketing.

Aqui está um exemplo de um testemunho de entrevista no nosso sítio Web.

Saiba mais: Popular interview testimonial questions

Histórias de sucesso testemunhos

Um testemunho de história de sucesso é uma análise aprofundada da experiência de um cliente individual com a sua empresa.

Sometimes, there is not a big difference between success story customer testimonials and interview testimonials because they both can include Q&A, statistics, and long-form content. 

As histórias de sucesso constituem uma oportunidade para vender ao utilizador os resultados positivos (análise antes e depois) que um cliente anterior obteve.

Na EmbedSocial, também utilizamos este tipo de testemunhos. Aqui está um exemplo:

Testemunhos de pares

Os testemunhos de pares são especialmente úteis para os clientes que interagem com a sua empresa pela primeira vez. 

Talvez não tenha reparado, mas é mais provável que compremos um produto ou utilizemos um serviço se a pessoa que deu um testemunho tiver um estatuto semelhante ao seu. É provável que confiemos em alguém que se assemelhe às nossas características e dados demográficos.

Basicamente, deve pedir testemunhos de pessoas com um estatuto semelhante ao do seu público no seu mercado-alvo.

Um ótimo local para este tipo de testemunhos é Comentários do Yelp.

Agora que está familiarizado com as testimonial page examples, let’s dive just a few sentences deeper and see how some industry leaders use them on their websites.

Todas as outras formas de promoção, por mais cativante que seja a sua escrita, por mais profissionalmente produzidas que sejam as suas imagens ou por mais glamorosos que sejam os seus filmes, são completamente insignificantes em comparação com os testemunhos e as críticas.

Todas as empresas devem utilizar os testemunhos de clientes como uma potente ferramenta de marketing para realçar a forma como os seus bens ou serviços melhoraram a vida dos seus clientes.

Let’s see 10 good exemplos de testemunhos for websites you can use for your business.

Testimonial examples

Below is a further exploration into each type, supplying client testimonial examples for clearer comprehension.

Quote testimonial example

Um testemunho com citação direta é uma forma eficaz de fornecer rapidamente uma prova social dos seus bens ou serviços. Este é provavelmente o tipo mais fácil de testemunho que pode obter.

This kind of endorsement works best for goods or services that don’t need much money or thought but might still use some confidence.

By showcasing the experience of similar people, you show your target persona why your product could be beneficial for them too.

Here’s a quote testimonial examples from Aplicações, um software SaaS que cria experiências de integração de produtos:

Video testimonial example

If you have the needed resources to create a video, this might be the most powerful type of testimonial. Video testimonials are best for more complex products requiring more time to decide.

Moreover, these products also require effort to adopt, like a SaaS software for developers that will change the way your development team works.

Dropbox, uma empresa em fase de arranque de armazenamento e colaboração em linha, tem um dos melhores testemunhos de clientes em vídeo:

Social media testimonial example

Customers often go to social media to share their experiences with a brand that has their own brand ambassadors. Twitter and Reddit are very popular places where customers share unpaid reviews.

Além disso, o Facebook e Perfil empresarial do Google têm funcionalidades de avaliação em que qualquer cliente pode vir e deixar uma avaliação da sua empresa.

Finding a positive review on social media and listing it on your testimonials page can put you in a powerful position where potential customers can see that you’re getting many unpaid positive reviews.

Here’s an example that Ahrefs, an SEO tool, could use to boost their testimonial game:

Image testimonial example

Os testemunhos com imagens são muito úteis para promover um produto de beleza ou qualquer outro produto que proporcione um resultado visual. As imagens falam mais alto do que as palavras, e esta situação é perfeita para a utilização de elementos visuais.

Here’s an example from an Instagram makeup page that uses before and after images:

Fonte: ana.buden_makeup

Case studies example

Case studies allow you to demonstrate the outcomes your brand, product, or service can deliver to actual customers.

You may demonstrate your ability to deliver on your promises and address potential consumers’ how, what, who, and why questions. They can aid in increasing geração de leads e acelerar as receitas.

Fonte: Slack

Este estudo de caso contém:

• Apresentação do cliente (Kiva)
• Citações e imagens diferentes para enriquecer a história
• Como é que o Kiva começou a utilizar o Slack
• How Slack empowers Kiva’s team to collaborate better
• Exemplos da equipa Kiva que utiliza diferentes canais do Slack para diferentes fins

Todos esses detalhes formam uma ótima história que leva à conclusão de que o Slack capacita a Kiva a ser uma organização melhor e mais eficiente.

Customer reviews examples

There are many sites like Trustpilot, G2, and Capterra, where prospective customers can leave product reviews. These reviews are very detailed and contain all the information a potential customer might need to decide whether to buy or not.

O Facebook e o Google também têm estas funcionalidades, pelo que os clientes também podem deixar comentários sobre si. Pode utilizá-las para mostrar a reputação positiva do seu produto entre os seus utilizadores.

Here’s an example of a Trustpilot review for Eloan, uma sociedade financeira:

This is also a great opportunity for e-commerce stores to increase the sales of their popular products. Here’s an example from Asosum dos maiores retalhistas de comércio eletrónico:

Interview testimonial examples

An interview is an excellent approach to creating a customer testimonial, especially if you don’t have a standard format for other types of testimonials.

A strong interview website testimonial examples will draw the reader, listener, or viewer into the discussion and tale. It will explain how the happy customer discovered your service, what issue you resolved for them, and what happened. after they made a purchase from you.

Codecademia tem uma base completa de testemunhos de entrevistas dos seus alunos que falam dos seus percursos de aprendizagem e das razões que os levaram a optar pela programação.

Influencer customer testimonial examples

As pessoas identificam-se com os influenciadores. Acreditam nas suas opiniões e seguem as suas recomendações.

That’s why an influencer testimonial is a great way to show credibility. If someone popular with a large fan base is using your product, their followers will want to purchase it too.

Veja este excelente exemplo do Sítio Web de Tony Robbins:

Blog post testimonial examples

Case studies should be a mandatory category on your blog or landing page too. However, asking clients to write a blog post about your product is also a good practice. This kind of review enables your customer to tell their narrative from their own point of view and shows readers that no one is speaking for them.

This way, you can target their future customers and get linked to their website, which is great for SEO purposes.

There are also sites specialized for blog post reviews, and people go there to look for recommendations. Placing your product on a site like this can open a new audience for your company logo and product. Here’s an example from Techradar:

Documentary series testimonial example

A maioria dos testemunhos fornece aos leitores uma visão geral de alto nível dos clientes, consumidores e resultados obtidos.

No caso de um testemunho para uma série documental, não é esse o caso.

Consider allowing potential customers to view the testimonial videos how others have benefited from utilizing your product or service. Prospects may view the client’s journey and what it was like before and after. Additionally, this makes the testimony seem more genuine.

Aqui está um dos exemplos mais populares de um testemunho como este. Getting 10,000 Subscribers, o principal produto da Ferramentas de crescimento (anteriormente Videofruit), Bryan Harris, foi lançado em 2016.

Bryan adoptou uma abordagem diferente da maioria dos testemunhos de cursos. Os seus antigos alunos de programas anteriores foram apresentados numa série de documentários de três partes que ele gravou.

Principais conclusões

Os testemunhos de clientes são uma forma valiosa de criar confiança e credibilidade junto de potenciais clientes. Quando bem feitos, podem ser incrivelmente eficazes para ajudar a fechar uma venda.

Os melhores testemunhos de clientes são aqueles que são específicos, honestos e relacionáveis. Devem evitar generalidades e, em vez disso, concentrar-se em pormenorizar as formas específicas em que o seu produto ou serviço ajudou o cliente.

Para sua informação: pode incorporar Widget de comentários do Google automaticamente com EmbedReviews plataforma. Iniciar um teste gratuito e apresentar as suas críticas do Google agora.