TL;DR : Regardez la vidéo ci-dessous pour apprendre comment commencer à surveiller les mentions sur Instagram par le biais d'un outil d'écoute sociale :
Si vous gérez une marque ou une entreprise, les gens en parlent probablement en ligne ! Et c'est une bonne chose : vous obtenez gratuitement contenu généré par l'utilisateur et commentaires des clients.
Le suivi des mentions Instagram est probablement la première étape pour trouver tous ces précieux bavardages en ligne, car ils sont cruciaux pour stimuler l'engagement, rassembler... UGCet de rester au courant de tout ce qui se passe avec votre marque sur les médias sociaux.
Continuez à lire, car je vais vous présenter les meilleures façons de suivre les mentions sur Instagram - à la fois manuellement et en utilisant un outil tiers pour améliorer la réputation de votre marque !
Que sont les mentions sur Instagram ?
Les mentions sur Instagram se produisent lorsque les utilisateurs incluent votre pseudo (par ex, @votremarque) dans leur contenu. Cela crée un lien direct avec votre compte et vous envoie une notification, ce qui en fait un moyen efficace de dialoguer avec les clients et de suivre les conversations.
Définition de "mentions Instagram
Contrairement à Hashtags InstagramEn revanche, les mentions sont des interactions directes avec votre marque qui vous aident à comprendre comment votre public la perçoit. De plus, les mentions peuvent apparaître dans différentes parties d'Instagram, notamment :
- Postes - les utilisateurs peuvent mentionner votre marque dans la légende ou dans l'image ;
- Histoires - les mentions dans les Stories Instagram apparaissent sous forme de balises apposables et notifient le compte mentionné par le biais de messages directs ;
- Commentaires - les utilisateurs peuvent mentionner votre entreprise dans la section des commentaires de leurs propres posts ou de ceux d'autres personnes, souvent pour partager des recommandations ou un retour d'information ;
- Bios - certains utilisateurs ajoutent des mentions de marque dans leur bio Instagram, utilisées principalement pour signaler des partenariats, envoyer des messages d'encouragement ou exprimer des affiliations.
Une fois que vous avez commencé avec écoute sociale à toutes ces mentions, vous commencerez à interagir efficacement avec vos clients, collecter des CGUet répondre rapidement aux préoccupations.
Comment suivre les mentions Instagram automatiquement
Pour accélérer le suivi de vos mentions Instagram, vous pouvez toujours vous inscrire à un tiers. outil d'écoute des médias sociaux qui automatisera la plupart des tâches pour vous.
Par exemple, EmbedSocial est un outil complet de gestion de l'information. agrégateur de médias sociaux et surveillance des médias sociaux qui peut répondre à vos besoins en matière de surveillance sociale, quels que soient le type et la taille de votre entreprise. De plus, il peut suivre plusieurs plateformes de médias sociaux à la fois (à l'exception d'Instagram) :
Le processus de mise en place de votre suivi Instagram pour les mentions via EmbedSocial est assez simple et comprend les étapes suivantes :
Étape 1 : Créez votre compte EmbedSocial et connectez-vous
Avant toute chose, vous devez créer votre tout nouveau compte EmbedSocial, ce qui prend quelques minutes. Cela dit, vous pouvez toujours commencer par un essai de 7 jours si vous le souhaitez, et vous n'aurez rien à payer si vous annulez votre compte :
Étape 2 : Ajouter une nouvelle source de mentions Instagram
La partie amusante commence maintenant : ajouter vos mentions Instagram comme source afin qu'EmbedSocial puisse tirer tout le contenu pertinent et l'analyser ou l'afficher.
Pour ce faire, cliquez sur Sources (menu du ruban gauche) → Ajouter une nouvelle source (en haut à droite), puis trouver les mentions Instagram :
Remarque : Vous devrez d'abord connecter un compte Facebook lié à votre profil Instagram.
Étape 3 : Trouvez toutes vos mentions Instagram dans la rubrique "Tous les messages".
Appuyez maintenant sur Tous les messages (en haut du menu ruban de gauche) pour obtenir une liste de toutes les mentions qu'EmbedSocial a collectées pour vous. Cependant, il se peut que vous deviez appuyer sur le menu déroulant et sélectionner manuellement le compte correspondant :
Étape 4 : Marquer des messages individuels (si nécessaire)
À ce stade, vous pouvez facilement isoler les messages individuels qui pourraient nécessiter votre attention ultérieurement, tels que les réclamations des clients ou les inscriptions à un concours que vous avez organisé :
Étape 5 : Exporter toutes les mentions pour une analyse plus approfondie
Une fois que vous avez tout trouvé et/ou organisé, vous pouvez exporter vos mentions dans un fichier .xls, .csv ou .tsv pour une analyse plus approfondie. Tapez sur Rapports dans le menu de gauche, choisissez la source de vos mentions Instagram et le type de fichier, puis appuyez sur Télécharger le rapport:
Étape 6 : Utiliser ChatGPT pour obtenir des rapports de synthèse
Enfin, vous pouvez également compter sur ChatGPT pour résumer le fichier exporté pour vous si vous n'avez pas le temps de passer manuellement en revue le fichier de la feuille de calcul. Cela vous donne un aperçu rapide du sentiment des clients en moins d'une minute :
Étape bonus : Incorporez vos mentions Instagram sur votre site web !
Enfin, vous pouvez aussi facilement intégrer vos mentions sur Instagram via EmbedSocial sur n'importe lequel de vos sites ! Il vous suffit de créer votre Widget Instagram, copiez son code d'intégration, puis collez-le dans votre constructeur de site web sur la page correspondante :
Comme vous pouvez le constater, EmbedSocial vous permet de organiser tout le contenu de vos médias sociaux en un seul endroit en les collectant, en les modérant, en les analysant et en les affichant - le tout à partir d'une seule plateforme !
Méthodes pour suivre manuellement les mentions IG via l'application Instagram
Le suivi des mentions Instagram via l'application est un processus manuel qui prend du temps et qui peut impliquer différents processus. Voici comment voir les mentions sur Instagram :
Utiliser les notifications pour trouver des mentions
Instagram vous avertit lorsque quelqu'un mentionne votre marque dans un post, un commentaire ou une story. Consultez donc régulièrement votre flux d'activité via l'icône de cœur (en haut à droite) :
Vérifier les messages directs pour les mentions d'articles
Lorsque quelqu'un mentionne votre marque dans une Story Instagram, vous recevez un DM. Ces mentions disparaissent au bout de 24 heures, il est donc important de s'engager avec elles rapidement :
Explorez la section "Tagged" de votre profil
Si quelqu'un marque votre marque dans un message, celui-ci apparaîtra dans la section "Marqué" de votre profil. Notez toutefois que cela ne s'applique qu'aux publications, et non aux articles ou aux commentaires :
Rechercher des mentions à l'aide de la recherche Instagram
Bien qu'Instagram ne dispose pas d'un outil de suivi des mentions dédié, vous pouvez rechercher manuellement le nom ou le pseudo de votre marque dans la barre de recherche. Cela peut vous aider à trouver des posts publics où les utilisateurs mentionnent votre entreprise mais ne vous taguent pas directement :
Utiliser les collections sauvegardées d'Instagram pour les mentions
Si vous tombez sur des mentions importantes, enregistrez-les dans une Collection Instagram pour y accéder facilement plus tard. Cela vous aide à organiser l'UGCLes membres de l'équipe de l'UE doivent être conscients de l'importance de l'information, suivre le retour d'information et y répondre le cas échéant :
Surveiller manuellement les commentaires Instagram
Les utilisateurs peuvent parler de votre marque dans les commentaires de posts Instagram, de posts de clients ou de contenus de concurrents - sans vous étiqueter. C'est pourquoi vous devez prendre l'habitude de consulter les sections de commentaires pertinentes pour repérer ces mentions indirectes.
Toutes ces méthodes fonctionnent dans une certaine mesure, mais elles demandent du temps et des efforts organisés qui vous font défaut la plupart du temps. De plus, vous devez paramétrer vos mentions dans l'application et autoriser les cookies d'Instagram pour en tirer le meilleur parti.
C'est pourquoi je vais vous montrer une meilleure façon de trouver des mentions lorsque quelqu'un sur Instagram ajoute votre marque à son contenu. Voici EmbedSocial, une plateforme de surveillance des médias sociaux utilisée pour améliorer le contenu sur Facebook, Instagram et d'autres plateformes de médias sociaux.
Meilleures pratiques pour tirer parti des mentions sur Instagram
Le suivi des mentions sur Instagram n'est que la première étape. Vous devez également vous engager avec elles pour faire une énorme différence dans la construction de relations et le renforcement de votre marque. Voici les meilleures façons de tirer le meilleur parti de vos mentions :
- Engagez-vous auprès des utilisateurs qui mentionnent votre marque – répondre aux critiques et les commentaires, partager à nouveau les articles marqués et remercier les utilisateurs pour les mentions positives, car la reconnaissance des mentions encourage davantage d'interactions et renforce les relations avec les clients ;
- Encourager les mentions et l'UGC- un concours de hashtagsPour ce faire, offrez des incitations ou demandez simplement à vos clients de mentionner votre marque lorsqu'ils partagent leurs expériences. Plus vous obtenez de mentions, plus vous avez de visibilité et de contenu à exploiter ;
- Répondre aux mentions négatives et gérer la réputation - toutes les mentions ne seront pas positives. Vous devez donc répondre aux commentaires négatifs rapidement et de manière professionnelle pour montrer que vous vous souciez des préoccupations des clients et que vous êtes proactif dans la résolution des problèmes ;
- Suivre et analyser les tendances des mentions - faire écoute des médias sociaux pour trouver des thèmes communs dans vos mentions et comprendre ce que les clients aiment (ou n'aiment pas) à propos de votre marque. Utilisez ces informations pour améliorer vos produits, vos services ou votre stratégie marketing ;
- Exploiter les mentions pour le marketing et la preuve socialeMettez en évidence les mentions de clients dans vos médias sociaux, sur votre site web ou dans vos campagnes d'e-mailing. La présentation d'expériences réelles d'utilisateurs renforce la crédibilité et attire davantage d'acheteurs potentiels.
En suivant ces bonnes pratiques, vous commencerez à transformer vos mentions Instagram en puissants outils d'engagement, gestion de la réputationet la croissance de la marque.
Comment les marques et les entreprises peuvent-elles tirer profit des mentions IG ?
À première vue, les mentions Instagram ressemblent à des tags, mais elles sont bien plus que cela ! Elles peuvent être l'occasion d'accroître votre visibilité, d'obtenir des informations sur les produits et de nouer des relations plus solides. Voici un aperçu des principaux avantages qu'elles procurent :
- Recueillir du contenu généré par les utilisateurs (CGU)-Lorsque les clients mentionnent votre marque dans des articles ou des récits, ils créent un contenu authentique que vous pouvez présenter sur vos médias sociaux, votre site web ou votre site internet. campagnes de marketing;
- Obtenir des informations et un retour d'information de la part des clients-Les mentions aident les entreprises à comprendre les opinions, les préférences et les attentes des clients. En suivant la façon dont les gens parlent de votre marque, vous pouvez identifier les tendances, mesurer le sentiment et affiner vos produits ou services en conséquence ;
- Identifier et traiter les réclamations des clients-Toutes les mentions ne sont pas positives. Parfois, les clients mentionnent des marques pour exprimer leur mécontentement ou demander de l'aide. C'est pourquoi l'utilisation d'un surveillance des médias sociaux permet aux entreprises de réagir rapidement, de résoudre les problèmes et de transformer les expériences négatives en expériences positives ;
- Améliorer la réputation et l'engagement de la marque-Répondre aux mentions, qu'elles soient positives ou négatives, montre que votre marque est active, engagée et qu'elle se préoccupe de ses clients. Le fait d'accuser réception des mentions peut renforcer les relations avec les clients, encourager d'autres interactions et améliorer la fidélité à la marque au fil du temps ;
- Accroître la notoriété et la portée de la marque-Lorsque les utilisateurs mentionnent votre marque, leurs followers le voient également, ce qui élargit votre visibilité à un public plus large. Cette visibilité organique peut attirer de nouveaux clients et accroître le trafic vers votre profil ou votre site web.
Comme vous pouvez le constater, lorsque vous suivez les mentions de stories Instagram et d'autres types de mentions, vous maximisez votre portée en ligne, construisez... preuve socialeet de créer une meilleure expérience client.
Conclusion : Transformez les mentions sur Instagram en opportunités de croissance !
Qu'il s'agisse d'un client heureux qui fait l'éloge de votre produit ou d'une plainte qui nécessite une attention immédiate, la surveillance des mentions sur Instagram vous aide à réagir de manière proactive.
Mais comment suivre efficacement les mentions Instagram sans rien manquer ? Et comment les transformer en informations précieuses et en opportunités marketing ?
En fin de compte, le suivi des mentions sur Instagram ne se limite pas à garder un œil sur les personnes qui parlent de votre marque. Lorsqu'elles sont utilisées correctement, les mentions sur les médias sociaux offrent une stratégie puissante pour l'engagement, la notoriété de la marque et la gestion de la réputation.
Vous devriez donc commencer à surveiller Instagram, X, Redditet tous les autres types de mentions pour obtenir un CGU précieux, obtenir des informations sur les clients et traiter les commentaires en temps réel.
Cependant, si les méthodes de suivi manuel peuvent être utiles, elles demandent du temps et des efforts. La solution consiste donc à automatiser le processus à l'aide d'un outil comme EmbedSocial.
Vous rationalisez ainsi le suivi et la collecte des mentions et vous répondez plus efficacement aux clients, ce qui vous permet d'économiser du temps et des efforts.
En tant que Instagram continue d'évoluer en 2025Les marques qui suivent et exploitent activement les mentions gagneront un avantage concurrentiel, car elles s'avéreront un moteur de croissance essentiel !
Commencez à suivre vos mentions dès aujourd'hui et faites en sorte que chaque interaction avec le client compte !
FAQ sur le suivi des mentions sur Instagram
Quelle est la différence entre taguer et mentionner sur Instagram ?
Le marquage consiste à ajouter un compte à un article ou à un récit et à le lier directement à l'image, tandis que la mention fait référence à l'utilisation du nom d'utilisateur @ de quelqu'un dans les légendes, les commentaires ou les récits pour notifier le compte sans le lier au média.
Que se passe-t-il lorsque quelqu'un vous mentionne sur Instagram ?
Vous recevrez une notification dans votre flux d'activité ou dans vos messages directs (pour les mentions d'articles), ce qui vous permettra de voir, d'engager ou de repartager la mention si elle correspond à votre marque.
Comment trouver mes mentions sur Instagram ?
Consultez vos notifications sous l'icône en forme de cœur, examinez vos messages directs pour y trouver des mentions d'articles et explorez la section "Tagged" de votre profil pour y trouver des mentions dans des articles.
Comment fonctionnent les mentions sur Instagram ?
Lorsque les utilisateurs tapent @votremarque, Instagram le relie à votre profil et envoie une notification, ce qui permet aux entreprises de suivre plus facilement les interactions et d'engager le dialogue avec les clients.
Comment puis-je voir toutes mes mentions sur Instagram ?
Il n'y a pas d'onglet dédié aux mentions, alors vérifiez manuellement vos notifications, vos DM, vos publications marquées et recherchez votre nom d'utilisateur dans la barre de recherche Instagram pour trouver des mentions publiques.
